1、1品管圈：帕累托图的制作武汉大学中南医院脊柱外科一病区 王璇 品管圈（QCC）2起始于1950年戴明（Deming）教授的统计方法课程，以及1954年Juran（裘兰）教授的质量管理课程。品管思想日本石川馨博士与1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地开展品管圈起源品管圈（QCC）31968年3月某公司率先推行品管圈活动1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动品管圈在台湾1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。1979年“中国质量协会”举办每年一次的全国
2、性品管圈小组发表大会品管圈在大陆品管圈（QCC）4 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈 厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室品管圈在医院品管圈（QCC）5同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈（群众性）针对所选定之部门内部的问题（目的性）以自动自发的精神（自主性），结合群体智慧（民主性）通过团队力量，运用各种品管手法（科学性）使成员感受到参与感、满足感、成就感基本概念品管圈（QCC）p特性要因图特性要因图p帕累托图帕累托图p查检表查检表p层别法层别法p散布图散布图p管制图管制图p直方图
3、直方图6七大手法帕累托图7基本概念 Pareto chart，译作帕累托图，也称柏拉分布图，柏拉图，是一个垂直条形统计图，图中显示的相对频率数值从左至右以递减方式排列。由于图中表示频率的较高条形能清晰显示某一特定体系中具有最大累积效应的变量，因此帕累托图可有效运用于分析首要关注问题。帕累托图8 帕累托图一名源于意大利经济学家Vilfredo Pareto。1906年，Pareto注意到：在意大利，20%的人拥有80%的财富。即80%的结果由20%的投入来决定。20世纪40年代，享有品质管理之父美誉的美国电气工程师Joseph Juran 引入了Pareto理论。正是Juran决定将这一80/2
4、0比值称为“帕累托法则”柏拉图通过标示频率阐明帕累托法则频率出现越高的内容对结果影响越大。由于统计变量值按相对频率顺序排列，图表可清晰显示哪些因素具有最大影响力，以及关注哪些方面可能会产生最大利益。起源用Excel2007制作帕累托图10下面我以左边表格的数据为例，详细讲解用Excel 2007制作帕累托图的方法11首先，在原先数据的基础上，在第一行项目前插入一条空行，如右图所示的第3行插入空行的目的，是为了将来得到0%那个点然后在后面再插入两列，如右图所示的E列和F列插入“累计百分比”的目的，是为了将来得到帕累托中的折线插入“次X坐标轴”的目的，是为了能使折线的起点最终位于X/Y轴交界的原点
5、处，F7单元格=累计项目数/项目总数（含空白行）=5/10=0.512以B4:C12单元格的内容为基础，创建基本的柱形图13在柱形图上右键单击，选择设置图形格式，然后将“系列选项”中的“分类间距”调整为0，此时，柱形图各项目之间的间隙没有了14为了美观，分别将每个项目的颜色进行更改，更改的方法是左键单击某个项目，点击菜单中的“图表工具”-“格式”-“形状样式”进行更改15下面添加百分比折线在图表上右键单击，点击“选择数据”16点击左侧的“添加”17系列名称可以随便输入，这里我输入“系列2”系列值要选择E3:E12单元格18系列名称可以随便输入，这里我输入“系列2”系列值要选择E3:E12单元格
6、19系列名称可以随便输入，这里我输入“系列2”系列值要选择E3:E12单元格20都选择好以后，就可以看到，图表中出现了新的图案（图中红色部分），我们需要让他以折线图的形式显示出来21在刚刚添加的柱形图上右键单击，选择“更改系列图表类型”22选择“折线图”23然后在变成折线以后的图形上右键单击，选择“设置数据系列格式”，在“系列选项”中，选“次坐标轴”24这时候，图表自动添加了次Y轴。25我们注意到0%处也就是折线的起点与原点是不重合的，柏拉图中要求是重合的，如何做到重合呢？26在折线图上右键单击，点击“选择数据”，然后单击“系列2”，再点击右侧的“编辑”27在弹出的对话框中，选择F3:F12的
7、区域28这时候我们就可以看到，在右侧的“水平（分类）轴标签”发生改变了29点击确定，咦？为什么图形还是没有改变呢？100%还是没有显示这是我一开始研究时遇到的最大的问题，后来通过查资料，琢磨清楚了我们需要对次X轴进行设置30要对次X轴进行设置，需要先让次X轴显示出来在图表上点击一下，让菜单栏的“图表工具”显示出来，然后点击“布局”-“坐标轴”-“次要横坐标轴”可以看到，这时次要坐标轴里的选项还是“无”我们需要将其改为“显示从左向右坐标轴”31这时候次X轴显示出来32在次X轴上右键单击，选择“设置坐标轴格式”，然后在“坐标轴选项”中的“位置坐标轴”选择“在刻度线上”，这时候，我们就可以看到，折线
8、的起点与原点重合了！重合以后，我们就不需要显示次X轴了，但是我们还不能让他像刚刚那样真的不显示，而是要达到“看不见”的目的，如右图所示，我们可以在设置格式时，将其“主要刻度线类型”“坐标轴标签”都设置为无33AB此时我们还有一个问题，在帕累托中，折线的第一个拐点也就是图中的A点和柱形图的第一个项目的右上角也就是图中的B点应该是重合的，但是在本图中，因为两个Y轴坐标设置的不同，没有重合，我们需要进行设置，将主Y轴的最大值设置为所有项目之和，对应100%，将次Y轴的最大值设置为1AB34AB首先设置次Y轴右键单击次Y轴，点击“设置格式”，然后将最小值设置为“固定”“0”，将最大值设置为“固定”“1
9、00”，然后将主要刻度线单位设置为“固定”“20”10035AB设置主Y轴，前面我说了，我们需要将主Y轴的最大值设置为所有项目之和，以期望能够对应100%，在这个例子中所有项目之和正好是128，我就将主Y轴的最大值设置为128了，如果所有项目之和是X，那就设置为X12836ABOkey！柏拉图基本告成了！37AB为进一步的美观，为折线添加数据标记，方法是在折线上右键单击，在弹出的对话框里修改“数据标记选项”和“数据标记填充”38完成！根据帕累托法则的8/2定律，找出主要问题。39用用WPS制作帕累托图制作帕累托图40以右边表格的数据为例，详细讲解用WPS制作帕累托图的方法41以B4:C12单元格的内容为基础，创建基本的柱形图4243444546474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485868788899091完成！根据帕累托法则的8/2定律，找出主要问题。92谢谢聆听！
