1、模块二模块二核心要素与过程核心要素与过程行为安全行为安全行为安全观察、审核与沟通Slide 2 现代企业安全管理核心要素安全方针安全方针/政策政策岗位与责任岗位与责任风险管理风险管理绩效管理绩效管理变更管理变更管理承包商安全管理承包商安全管理项目安全管理项目安全管理职业卫生职业卫生环保管理环保管理行为安全与沟通行为安全与沟通现场应急响应现场应急响应危机管理危机管理事故调查与根源分析事故调查与根源分析体系审核与管理评审体系审核与管理评审Slide 3 讲述内容为什么要实施为什么要实施 BBS?BBS?行为安全的发展行为安全的发展行为干扰因素与模式行为干扰因素与模式ABC ABC 行为分析模式行为
2、分析模式行为安全审核与观察原理与方法行为安全审核与观察原理与方法行为安全审核（行为安全审核（BSABSA）流程与观察技巧）流程与观察技巧典型的现场观察案例典型的现场观察案例如何实施行为安全管理过程如何实施行为安全管理过程Slide 4 1.为什么要实施 BBS?Slide 5 安全法则 海因里希法则海因里希法则博德统计结果博德统计结果600未遂事故?30财产损失事故10 轻伤事故1死亡事故300财产损失事故29 轻伤事故1重伤事故24000Slide 6 行为安全管理的意义是什么？Slide 7 实施行为安全减少事故率：第 1 年：34%第 2 年：44%第 3 年：61%第 4 年：71%S
3、lide 8 各类安全方法成效比较各类安全方法成效比较 方法 减低事故%行为安全 BBS 59.6%人机工程 Ergonomics51.6%工程改造 Engineering Change 29.0%解决问题 Problem Solving 20.0%政府措施 Govt Action18.3%管理审核 Mgt.Audits 17.0%压力管理 Stress Management 15.0%宣传 Poster Campaign 14.0%人员选聘 Personnel Selection 3.7%2.行为安全的发展 行为科学行为科学 40s 40s 以前以前 行为分析行为分析 70s70s 行为改变
4、行为改变 80s80s 行为安全管理行为安全管理 85-9585-95Slide 10 2.行为安全的发展19781982，首次见于 Journal Applied Psychology应用心理学杂志Slide 11 2.行为安全的发展行为学的基础1849-1936 Slide 12 19781982，首次见于 Journal Applied Psychology应用心理学杂志1990,BST,Thomas R.Krause2019年，心理学家 Terry McSween 著作,The Value-Based Safety Process Improving your safety cultu
5、re with a Behavior Approach.90 年代中，行为安全管理方法开始推广过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思2.行为安全的发展Slide 13 Heinrich的骨牌理论的骨牌理论2.行为安全的发展Slide 14 工艺整合风险分析/评价重大危险源识别TQM 领导职责 14 原则OHSAS 18001 管理体系承包商管理人的行为 BBS意识/认知/心理PBS/企业文化设备设备管理系统管理系统人人时 间事 故2.行为安全的发展Slide 15 组织组织安全管理体系目标审核工作工作安全行为行为安全管理人人安全氛围心理调查企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展 可观
6、察的 可测量的 行为是可以管理的!2.行为安全的发展Slide 17 传统的看法是态度决定人们的行为。但是，态度的改变是一个长期的、艰难的过程，难以监测和控制。现代行为科学的结论是行为是可以分析、管理和改变的行为同样影响人们的态度（或者说对事物的看法）态度的改变，有助于现成良好的安全文化与氛围，最终建立持续改进的安全管理系统。2.行为安全的发展Slide 18 3.行为干扰因素与模式Slide 19 行为干扰模式：冒险行为冒险行为冒险行为冒险行为冒险行为冒险行为观察分析沟通消除Slide 20 行为干扰模型：后后果果行为行为刺激因素刺激因素理念理念教育、培训鼓励、表扬模仿再解释/再定位刺激因素
7、信念改变行为改变奖励/惩罚系统干干 扰扰Slide 21 第第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）步：分析不安全的行为（冒险行为）第第 2 步：分析安全的行为步：分析安全的行为第第 3 步：制定行动计划步：制定行动计划4.ABC 行为分析模式Slide 22 什么是前因？什么是前因？Slide 23 什么是行为？什么是行为？Slide 24 什么是结果？什么是结果？Slide 25 两个概念：正面强化正面强化负面强化负面强化Positive reinforcement）：其特征是想做而去做（Negative reinforcement）：其特征是不得不去做 R+R-Slide 26 哪一种标
8、志经常被人们忽略哪一种标志经常被人们忽略?Slide 27 行为行为信念信念 后果对行为的影响 员工学习模式Slide 28 如何界定后果的影响强弱影响强度影响强度时效性时效性一致性一致性意义意义最强立刻确定正面较强滞后立刻立刻确定不确定确定正面正面负面较弱滞后立刻滞后不确定不确定确定正面负面负面最弱滞后不确定负面Slide 29 做做/行为行为不想做不想做/抵抗抵抗行为行为1 1：支付保险费：支付保险费不支付/留给自己花立刻确定正面的（最强）支付滞后不确定正面的（弱）行为行为2 2：汽车超速：汽车超速节省时间立刻确定正面的（最强）罚款立刻不确定负面的（弱）行为行为3 3：抽：抽 烟烟高兴/感
9、觉舒服立刻确定正面的（最强）得肺病滞后不确定负面的（弱）后果对行为的影响Slide 30 A前因B行为C后果S/LC/U+/-时间紧迫同事催促快下班时间模仿估计没问题在危险区作业时，在危险区作业时，员工没有根据要求员工没有根据要求穿戴呼吸器穿戴呼吸器节省时间受伤受到批评感觉舒服方便同事赞成SLLCUUCCC+-+用 ABC 分析不安全的行为Slide 31 第第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC第第 2 步：分析安全的行为步：分析安全的行为ABC 第第 3 步：制定整改行动步：制定整改行动为已识别的关键行为，提供引导“前因”；通过现场观察，分析员工行为
10、；系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。ABC 分析法分为3步Slide 32 管理技巧：强化具体的行为是最有效的强化具体的行为是最有效的 后果是关键后果是关键 惩罚通常会产生不可取的侧面影响惩罚通常会产生不可取的侧面影响 P-I-C P-I-C 后果将是最有效的强化的有效性后果将是最有效的强化的有效性依赖于接受者如何理解它们依赖于接受者如何理解它们Slide 33 行为安全审核与观察中的行为安全审核与观察中的 4 4 个主要步骤个主要步骤 ：识别关键行为 收集行为数据 提供双向沟通 消除安全行为障碍5.行为安全审核与观察原理与方法Slide 34 常见的行为安全观察分类常见的行为安
11、全观察分类 人的反应 人的位置 个人防护用品 工具/设备 程序 场所整洁Slide 35 BBS BSTSTOP DUPONTASA BPBBP(Behavior-Based Performance)-DOW AHA(Audit,Help,Act)-BASF STOP 6(Safety Toyota zerO accident Program 6 items)-Toyota行为安全审核与观察方法行为安全审核与观察方法:Slide 36 行为安全审核与观察的区别行为安全审核与观察的区别 同级之间同级之间 行为安全观察行为安全观察 上级对下级上级对下级 审核安全审核审核安全审核 观察员观察员 观察
12、与审核观察与审核 Slide 37 行为安全审核与观察的区别行为安全审核与观察的区别 Auditor审核员 Auditing 审 核 Inspection检 查 -One who hears,a listener-是一个听众-Testing,verifying,commending and correcting-测试、确认、表扬和纠正-Focus on hardware-注重在硬件方面 Slide 38 行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为审核Slide 39 健康和有能力健康和有能力的员工的员工 员工有好的工员工有好的工作态度和行为作态度和行为持续应用好的程持续应用好
13、的程序和制度序和制度好的设计、施工、好的设计、施工、安全操作和维护安全操作和维护安全绩效的影响因素安全绩效的影响因素行为安全的审核与观察Slide 40 6.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧 准备 观察 讨论 总结 记录 跟进Slide 41 BSA 原理原理 要使安全和业务的其他方面同等重要要使安全和业务的其他方面同等重要!观察人们工作 五官并用去发现问题 进行交谈-使用问答的形式 达成协议Slide 42 风险评估式的提问技巧Slide 43 吊机在软地面上作业翻车Slide 44 在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识风险意识时间时间Slide 45 工作现场受到伤害的
14、根源工作现场受到伤害的根源Perception意识意识Injuries伤害伤害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafe Acts不安全行为不安全行为Slide 46 观察的技巧录像观察的技巧录像 1Slide 47 Slide 48 20%Slide 49 观察的技巧录像观察的技巧录像 2Slide 50 VideoSlide 51 人的反应人的反应 停止/离开工作 接地/上锁 重新安排工作 突然改变位置 调整/增加个人防护用品Slide 52 4 photosSlide 53 个人防护用品个人防护用品 提供防护屏障 针对所处的危害 思想状态的反映Slide 54 Slide
15、55 人的位置人的位置 危险位置/消防通道 触电 通过皮肤吸入 当举、拉、推、触及等动作用力过猛时 被物体击中 被绊住、缠住 坠落 接触高温或低温Slide 56 Slide 57 工具和设备工具和设备观察人们使用或操作的工具和设备 是否与所从事的工作相符 使用是否正确 设备本身安全状态如何？Slide 58 Slide 59 程序（标准）程序（标准）通过观察评估标准或程序 是否适合所从事的工作？是否建立了程序或标准？程序或标准是否得到了及时更新？Slide 60 Slide 61 观察的技巧录像观察的技巧录像 3Slide 62 Slide 63 场所整洁场所整洁 通过观察评估标准或或程序
16、是否有标准 是否理解了标准 能否保持整洁Slide 64 Slide 65 制定实施计划 进行现进行现状评估状评估 制定关键制定关键行为目录行为目录针对管理层的培训确定职责开发观察员培训材料审查观察员培训课件行为安全管理软件 实施观察实施观察员培训员培训首次推广会议实施行为观察与数据统计进程反馈 过程改进过程改进与培训与培训行动计划行动计划研讨与沟通研讨与沟通建立数据库建立数据库8.如何实施行为安全管理过程Slide 66 流行的行为安全管理管管 理理与与维维 护护Slide 67 指南、工具、表格Slide 68 职责职责公司管理层公司管理层BBS顾问顾问/BBS指导小组指导小组公司中层公司
17、中层/生产经理生产经理主管人员主管人员/监督监督员工及承包商员工及承包商Slide 69 仅仅是观察与反馈仅仅是观察与反馈 针对员工的不安全行为针对员工的不安全行为 取代传统的风险管理技术取代传统的风险管理技术 强调处罚强调处罚 无需员工的参与无需员工的参与对对 BBS 误解误解Slide 70 成功的障碍:工具、程序及设备 准备不足 计划与执行方法 培训不足Slide 71 成功的关键 明确的目标与职责 正确设计 BBS 实施程序 重点是员工的态度与意识 与其他系统安全管理方法相结合 创建持续改进的文化氛围Slide 72 成功运行 BBS 的特征同事相互观察监督人员观察行为分析管理软件 定
18、制观察卡强调指导与反馈指南与程序Slide 73 监测与分析Slide 74 行为安全管理与分析2%35%3%7%10%10%13%20%Slide 75 领导参与领导参与：亲自巡查不要漠视不管穿戴正确的个人防护用品讨论安全显示您对安全的热衷同等重要安全知识定期和系统化的审核纠正不足提高标准了解您的员工Slide 76 领导参与领导参与：明确的责任体制明确的责任体制 制定安全目标月度安全会.制定安全管理计划.定期进行行为审核.现身、真诚和支持现身、真诚和支持.坚信所有事故都是可以预防的.每天都有行动每天都有行动.程序标准清楚简化.鼓励员工积极参与安全管理 Slide 77 树立正确的理念、行为安全管理方法介绍评估现状与策划培训管理层与指导小组确定关键行为目录确定关键行为目录与员工沟通与员工沟通培训观察员培训观察员开始实施开始实施行为观察与反馈行为观察与反馈行为数据分析与改进措施行为数据分析与改进措施行为管理过程的程序改进行为管理过程的程序改进持续改进：持续改进：Slide 78 总总 结结 行为安全是一个持续改进的过程行为安全是一个持续改进的过程 行为安全的最终目标是形成良好的企业安全行为安全的最终目标是形成良好的企业安全文化与氛围文化与氛围 员工的积极参与是成功的基石员工的积极参与是成功的基石
