1、店长自我心态管理及高效思维习惯第1页，共41页。第一节 店长的自我心态管理第2页，共41页。店长的角色 一、当家的、一个小团队的政委；二、一个授权者；三、一个师和帅；四、一个精明的零售经营者；五、一个团队的向心力维护者；六、一个聪明的执行者；七、一个沟通高手 第3页，共41页。失败的店长在心态方面的原因 一、老好人型的店长；二、被集体同化后的店长；三、不懂得先民主后集中的店长；四、将在外，军令有所不受的店长；五、被动接受上级指示与协助，解决问题能力差的店长；六、缺乏自信，内向内敛，不善于沟通的店长。七、不善于坚持原则，以个人利益为重，不坚持以身作则的店长。第4页，共41页。新任店长如何进入角色
2、 一、多做事，多帮助员工，不能存在个人偏见；二、先投入去做，不要先去设想困难；三、用善于解决问题，一个问题的处理者和决策者的表现来树立威信；四、树立团队合作精神，促进团队集体进步，一个都不能够掉队；五、一个标准作业流程的维护者和监督者；六、一个大家长。第5页，共41页。一个好的管理者所需要的条件有积极进取的人生态度和不断学习进步的精神；有强健的体魄；有大无畏的精神；对未来的成就充满希望；享有良好的人际关系；愿意与他人分享自己的成就；愿意以博爱的精神去工作；胸襟阔大，能容人容物；有良好的自律性；有了解他人和世事的智慧与能力；工作计划能力和条理性强。第6页，共41页。新任店长如何面对压力 一、洞悉
3、压力来源，害怕什么就去突破什么；二、知道自己在努力，而且实实在在在努力就足以无愧；三、主动与你的队友说出你的压力是什么；四、知道压力存在的必要性；五、善于授权，善于带教，善于分配工作，善于沟通，善于恩威并重；六、其他舒缓方式排解压力。第7页，共41页。分享一句话 手脚不要停，思考不要停，但是负面情绪不要有。第8页，共41页。小团队管理方法 一、建立内部沟通渠道；二、建立内部服务意识及合作意识；三、遵守统一操作规范；四、建立共同努力愿景；五、建立正见与正思维；第9页，共41页。分 享 沟通很重要，沟通方式更重要。当你下达一项任务指令的时候，请向执行人说明你为什么会下达这项指令。（晓之以理）不要用
4、员工的错误来惩罚自己。第10页，共41页。第二节第11页，共41页。单元1 确立个人价值取向 1、确立个人使命感和目标方向；2、为此不断付诸行动与学习总结。第12页，共41页。通往目标的过程我们需要的是 不断挑战自己的 “舒适区”第13页，共41页。突破舒适区时遇到问题的解决方法认识问题分清事情的本质（用更广阔的、更客观的、更宽容的眼光去看）具体落实问题的解决方法找到问题的症结用实际行动解决问题（有时候需要用持之以恒的行动解决问题）第14页，共41页。请记住一句话 问题就是答案关键是：你是否在积极寻找答案第15页，共41页。单元2 积极心态刺激刺激回应回应刺激刺激回应回应人类最终的自由就是不论
5、什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。第16页，共41页。主动积极者运用四种天赋自觉自觉想象力独立意志第17页，共41页。四种天赋潜能四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘过去的经验过分强调失败的创伤良知明辨是非，遵循正直是我们做事的指引想象力超越现实及经验的思考是我们突破极限,发挥无限潜能的工具独立意志不受外力影响的行动是执行想象力所带来的决心第18页，共41页。四种天赋潜能良知良知主动积极主动积极我还是迟到了，明我还是迟到了，明天我一定要更加提前一天我一定要更加提前一点点被动消极被动消极这实在令人生气！因为塞这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经车我无法按时到，我已经起床够
6、早的啦起床够早的啦自觉自觉第19页，共41页。四种天赋潜能我很明白这次培训对我很明白这次培训对我很重要。我一定要好我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。好珍惜这次机会。被动消极被动消极路上塞车，这个我也不想啊，可是没路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊有办法啊第20页，共41页。关切范围关切范围影响范影响范围围一个人的影响范围包括所有他或一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情她可以影响的事情一个人的关切范围包含所有一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。他或她关切和担心的事件在内。关切范围关切范围单元单元3 3 影响圈影响圈 与与 关切圈关切圈第21页，共41页。主动积极的
7、焦点主动积极的焦点被动消极的焦点被动消极的焦点影响影响范围范围影响影响范围范围第22页，共41页。1、认识和确定自己的影响圈范围、认识和确定自己的影响圈范围2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。影响别人，你的影响圈会越来越大。第23页，共41页。单元4 有效的时间
8、管理要事第一时间矩阵图80/20原则有效计划团队合作第24页，共41页。鹅卵石的故事第25页，共41页。鹅卵石故事的提示：一、时间管理方面：很多时候去挤还是能够挤出时间的；二、营销管理方面：营业额的构成就像装鹅卵石的杯子；我们应该从哪些方面去考虑。第26页，共41页。营业额提升的思维树第27页，共41页。因为我们不知道因为我们不知道究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做
9、。所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。忙忙 人人 的的 告告 白白第28页，共41页。要要 事事 第第 一一第29页，共41页。80/20原则原则行动时间的合理分配行动时间的合理分配第30页，共41页。80/20原则原则行动方向与方法的合理分配行动方向与方法的合理分配去寻找用去寻找用20%20%的努力就可得到的努力就可得到80%80%的的效果的领域效果的领域集中精力解决少数重要问题集中精力解决少数重要问题,而不而不是解决所有问题是解决所有问题在每天中思维最活跃
10、的时间内做在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作最有挑战和最有创意的工作第31页，共41页。第32页，共41页。虚假的必要的危机有限期的任务项目计划准备建立关系真正的创新领导的干扰一些会议一些报告浪费的逃避的活动第33页，共41页。DO IT NOWDO IT LATERDELEGATEDONT DO IT稍后做稍后做授权授权不做不做立即做立即做第34页，共41页。普通人的时间安排普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%25-30%第35页，共41页。成功人士的时间安排成功人士的时间安排20-25%65-80%15%1%15%1%第36页，共41页。下面是一
11、位店长月初的一天早晨所面临的工作下面是一位店长月初的一天早晨所面临的工作1 1、中药养护（、中药养护（1H)1H)2 2、做补货计划并报货（、做补货计划并报货（1H1H）3 3、GSPGSP文档中的中药装斗复核记录填写（文档中的中药装斗复核记录填写（1H1H）4 4、供应商待结货款统计（、供应商待结货款统计（2H2H）5 5、拉出今个月的营业数据进行分析（、拉出今个月的营业数据进行分析（0.5H0.5H）6 6、做不动销商品促销计划（、做不动销商品促销计划（2H2H）7 7、时令畅销商品的特殊陈列布置（、时令畅销商品的特殊陈列布置（1H1H）8 8、员工交班小会（、员工交班小会（1H1H）请用
12、时间管理的原则帮这位店长安排一下时间请用时间管理的原则帮这位店长安排一下时间第37页，共41页。第38页，共41页。高效利用团队合作能够发挥最大时效前提：1、不要忽视团队里面每一个人的力量，员工其实是喜欢和愿意被授权的；2、要懂得合理的“放开”和“舍得”的技巧。不要忘记自己的师和帅的监督位置。第39页，共41页。THANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKS第40页，共41页。最后 结束了一天的工作以后 不要忘了总结和做个明天的小计划。第41页，共41页。
