1、1第1页，共123页。提纲 一、个人与公司发展的关系；二、努力提升综合素质，实现个人成长；三、公司发展对个人的基本要求；四、积极与团队合作，实现与公司共赢；五、团队合作的四大基础；六、团队合作的关键及实施；七、高效团队成员的职业价值观。2第2页，共123页。相传佛祖释迦摩尼曾考问弟子：“一滴水要怎样才能不干涸？”弟子冥思苦想：孤零零的一滴水，一阵风能把它吹干，一撮土能把它吸干，其寿命几何？弟子们百思不得其解。3第3页，共123页。释迦摩尼说：“把它放入江河中去”。我们赞美江河的辽阔、壮观。殊不知浩荡的江河是有千千万万的小水滴组成。小水滴也在组成江河时找到了自己的位置，感受到了来自江河的温暖与力
2、量。二者共生共荣，密不可分。4第4页，共123页。企业成长历程小作坊小作坊小型工厂小型工厂小型企业小型企业中型企业中型企业大型企业大型企业集团公司集团公司5第5页，共123页。自我成长历程 历练时期历练时期 体验时期体验时期积累时期积累时期创业时期创业时期发展时期发展时期辉煌时期辉煌时期6第6页，共123页。有甲、乙两名能力相差不大的大学毕业生应聘到同一家单位两个人都胸怀大志，希望在企业中创造出一片属于自己的天地。在一次新产品的研发中，他们被分到了不同的两个小组中着手研制同一款产品。甲在研发的过程中很善于向别人请教，能较好地利用厂里的各项资，同时得到了厂里的大力支持。乙却不太善于向别人请教，也
3、不主动去利用厂里的各项资源，整天在实验室中独自拼搏。半年时间过去了，甲成功的研制出来了新产品，虽然乙也是废寝忘食的工作了半年，却收效甚微。一、个人与公司发展的关系7第7页，共123页。一、个人与公司发展的关系 这次研发由于甲表现优秀，不久就被提拔为经理。事后，已向甲请教到：“在这半年的时间里，我已经够努力的了，但是却是一事无成，你能告诉我你是怎么成功的吗？”甲笑了笑说：“我是站在了巨人的肩上，如果没有企业的支持与前辈们的帮助，新产品我是肯定做不出来的啊”！8第8页，共123页。一、个人与公司发展的关系公司的发离不开个人的支持与奉献。个人助企业发展，企业助个人成长。而个人在自我增值的同时也为公司
4、带来了利益。只有在把自己融在相对合适只有在把自己融在相对合适的公司和团队之中，个人的的公司和团队之中，个人的能力才能获得全面发展。能力才能获得全面发展。合作合作+互赖互赖+共赢共赢契约关系契约关系9第9页，共123页。自我成长是企业成长的保证自我成长自我成长文化发展文化发展凝聚力凝聚力竞争力竞争力创造力创造力共同价值共同价值制度化制度化成长壮大成长壮大10第10页，共123页。成长是一种责任成长期 成熟期萌芽期生存责任成长责任发展责任11第11页，共123页。提升个人综合素质和职业竞争力作为个体不断提升自身的职业竞争力和综合素质，首先需要的是一种结束过去、从头开始的勇气。成长的道路就在每一个人
5、脚下成长的道路就在每一个人脚下，它从每一天开始，无限延伸，它从每一天开始，无限延伸12第12页，共123页。持不同心态人的分类团体心态好能力强心态好能力强心态好能力一般心态好能力一般心态一般能力弱心态一般能力弱心态差能力强心态差能力强极品正品次品毒品13第13页，共123页。“岗位”是自我成长的动力v 职务=？权力（20）+责任（80）v 职责=？成长空间（80）+信任（20）职务职务=职责职责14第14页，共123页。二、努力提升综合素质，实现个人成长二、努力提升综合素质，实现个人成长15第15页，共123页。意愿低 能力低A意愿高 能力低能力提升 意愿下降能力较强 意愿波动BCD能力高 意
6、愿高E 1、心态：心态成就一切，心态改变命运。、心态：心态成就一切，心态改变命运。在现实生活中，组织可能会有意或无意地把员工分成五种不同状态，然后采取不同的管理方式。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素16第16页，共123页。1、心态：心态成就一切，心态改变命运。心态：心态成就一切，心态改变命运。A.意愿低能力低：单向沟通，指挥性的，提要求，目的是提升能力；B.意愿高能力低：单向沟通为主，高指挥、低支持（大学刚毕业）；C.能力提升意愿下降：高指挥，高支持；D.能力较强意愿波动：低指挥，高支持；E.能力高意愿高：授权、替手；二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素17第17页，共1
7、23页。1、心态：心态成就一切，心态改变命运。、心态：心态成就一切，心态改变命运。关于心态有三大共识关于心态有三大共识第一，第一，每个人都是一座有待开发的金矿，而决定个人是不是一块价值连城的金子，不是取决于别人或者外在的环境，而是取决于自己是否具有让自己成为黄金的心态。应该说积极端正的人生态度不仅仅有益于企业、老板或他人，最大的受益者应是自己。第二，第二，心态比知识和能力重要，拥有黄金心态才能拥有黄金知识和黄金能力。所以，从根本上决定自己生命质量的不是金钱、权力、能力，甚至不是知识，而是心态！心态是一个人决胜职场最核心的竞争力；是自己创造幸福人生最根本的驱动力。第三，第三，只有拥有黄金心态的人
8、，才能拥有更好的未来！二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素18第18页，共123页。心心 态态意意 识识行行 为为性性 格格命命 运运二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素1、心态：心态成就一切，心态改变命运。、心态：心态成就一切，心态改变命运。19第19页，共123页。警语：20第20页，共123页。2、观念：人生没有定局，一切皆有可能。、观念：人生没有定局，一切皆有可能。同样是半杯水，有人说杯子是半空的，也有人则说杯子是半满的。水没有变，不同的是人的观念。有什么样的观念，就有什么的世界。观念是思想意识，是客观事物在人脑里留下的概括的形象。变则通，通则久。变则通，通则久。知变与
9、应变的能力是一个人的素质问题，同时也是现代社会办事能力高下的一个很重要的考察标准。案例：最近房地产行业调控加剧，一线城市一线品牌地产低价抛盘给案例：最近房地产行业调控加剧，一线城市一线品牌地产低价抛盘给市场面传递出了消极的动向。市场面传递出了消极的动向。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素21第21页，共123页。2、观念：人生没有定局，一切皆有可能。、观念：人生没有定局，一切皆有可能。正视自己的缺点，突破自我。正视自己的缺点，突破自我。世界上最大的敌人是自己，不敢承认自己的弱点而逃避现实的人，会永远与成功无缘。相反，敢于拿出勇气，向自我挑战的人，成功就会离他越来越近。故事故事4 自己
10、经历：刚参加 很多时候打败自己的不是外部的环境，而是我们自 己。所以，无论我们面对怎样的环境，面对多大的困难，都不能放弃自己的信念，放弃对生活的热爱。要放下心里的包袱，减少心中的埋怨，每天给自己一个目标，给自己一点信心。引爆生命潜能的导火索，激发生命激情的催化剂，我们将活得生机勃勃，激情澎湃。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素22第22页，共123页。3、习惯：好习惯成就好人生、习惯：好习惯成就好人生 习惯左右着人们生命的轨迹。成功人士并不见得比他人聪明，但是好习惯让他们更有教养、更有知识、更有能力、更有毅力和耐力，好习惯成就好人生。因此，改变坏习惯，对于任何人来说都是刻不容缓的。忍
11、小事成大事忍小事成大事。一件小事体现出一个人的修养和水准，在小事上，能够忍让的人，他的成功之路上，定会少去许多麻烦。生活中，有些东西需要我们去忍一时，才会有更多的快乐在后面等着你。如果不能忍一时，不能将痛苦忍一忍，不能将小事忍一忍，那么就会因小失大了。因此，无论在生活、工作、学习之中都要养成善忍小节的习惯，从而成就一番事业。做生活的强者，不依赖别人。做生活的强者，不依赖别人。依赖别人的习惯，是阻止你步向成功的绊脚石，要想成大事你必须把它们一个个踢开。社会不是家庭，社会也不是妈妈，社会是充满竞争的地方。当你陷入困境、遭遇孤独的时候，如果仅仅简单地去抱怨社会冷漠，别人自私是不行的。这只说明你对外界
12、的依赖性太强，你太脆弱。但这并不是教你万事不求人，而是想告诉你，一个人步入社会后，要养成自强自立的习惯，解决自己问题，以自己为主，外援为辅。独立习惯的养成，对一个人的事业、未来、人生都会有莫大的好处。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素23第23页，共123页。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素3、习惯：好习惯成就好人生、习惯：好习惯成就好人生坚持到底坚持到底。在奔向成功的路上，我们会遇到许多挫折，会面临着许多意想不到的挑战，这时我们应该怎么办呢？成功学家们考察了那些具有杰出的个人品质并取得大成功的人，得出了下面的结论：能够把一件事坚持做下去，是所有成功者的共同拥有的优秀品质
13、。坚持是成功的必备要素。你能有敏锐的目光去发现机遇，同时也能果断的行动去抓住机遇，但是最后还需要用你坚韧不拔的毅力去行动。业精于勤荒于嬉业精于勤荒于嬉。懒惰、好逸恶劳乃是万恶之源，懒惰会吞噬一个人的心灵，就像灰尘可以使铁生锈一样，懒惰可以轻而易举地毁掉一个人，乃至一个民族。把勤奋作为你人生的习惯，这是你做任何事必须先记住的。学生要勤于读书，政治家要勤政，商人就更不能慵懒，必须以勤克惰，才能有所收益。你必须忍受勤劳所带来的辛苦，并且不沉溺于嬉乐之中，方能办好事情，有所成就。24第24页，共123页。真实故事真实故事 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得
14、了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：“凭智慧战胜对手。”当时，不少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在“故弄玄虚”。10年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的自传中是这么写的：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行，第二标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子这样一直画到赛程的终点为。比赛开始后，我以跑百米的速度，奋力地向第一个目标冲动，过第一个目标后，我又以同样的速度向第二目标冲去。起初，很多人不懂这样的道理，常常把自己的目标定在4万米外的终点那面旗帜上，结果跑到十几公里时就疲惫不堪了，被前面那段
15、遥远的路程给吓倒了。”25第25页，共123页。4、目标、目标 你有目的或目标吗？你一定要有个目标。一个人没目标，就像一艘船没有舵一样，只能随波逐流，最终搁浅在绝望、失败、消沉的海滩上。如何确立目标？如何确立目标？黄光裕：给自己定一个模糊的目标 作为我们公司从上到下一定要保留这种感觉：设定一种目标。设定目标的标准是什么呢？目标一定要有，但一定不能急功近利；目标也不能太清晰，太清晰的话会左右你的日常行为，你就会放弃很多机会。但你没有目标的话，有机会你也看不到，你不会去捕捉另外一个事情，你没站到那么高就看不到那么远，（那就）没办法。一听这跟我没关系，我从来不琢磨、不研究，那么你就把自己封闭了，等于
16、把接触和了解社会的窗口关掉了。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素26第26页，共123页。5、培养主动意识、培养主动意识坦白地说，我们的企业里面大多数同事属于比较偏内向的类型，在学习和工作中还不够主动。常常要等领导吩咐做什么事、怎么做之后，才开始工作。此外，许多中国人并不善于推销和宣传自己。其实要知道任何一件事物均是可以物化的商品；要想加速个人的成长，就必须努力培养自己的主动意识：在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法；此外，还应当培养推销自己的能力，在领导或同事面前要善于表现自己的优点，有了研究成果或技术创新之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事
17、或同行分享，在工作中犯了错误也要勇于承认。只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正成长的机会。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素27第27页，共123页。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素6、客观、直接的交流和沟通、客观、直接的交流和沟通李开福老师在给青年学生的7封信中提到：微软公司有一个非常好的文化叫“开放式交流（Open communication）”，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉，完整地表达自己的观点。在微软开会时，大家如果意见的不统一，一定要表达出来，否则公司可能错过良机。当Internet刚
18、开始时，很多微软的领导者不理解、不赞成花太多精力做这个“不挣钱”的技术。但是有几位技术人员，他们不断地提出他们的意见和建议，虽然他们的上司不理解，但是仍然支持他们“开放式交流”的权利。后来，他们的声音很快的达到比尔?盖茨的耳里，促成比尔改变公司方向，彻底支持Internet。从这个例子我们可以看到，这种开放的交流环境对微软公司保持企业活力和创新能力都是非常重要的。28第28页，共123页。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素6、客观、直接的交流和沟通、客观、直接的交流和沟通开诚布公的交流和沟通是个人与团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队
19、中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。如果某个人因为考虑到某些其他因素（比如不愿反驳上级领导的意见）而在会议上不敢表达自己的观点，一味地唯唯诺诺，会后到了洗手间里再和别人说“其实我不同意他的观点”，这种戴着假面具工作的人不但不能坚持自己的观点，还会破坏公司内部的沟通和交流渠道，对工作产生负面的影响。29第29页，共123页。二、个人成长的关键要素二、个人成长的关键要素7、自觉并自律、自觉并自律中国人常说，人贵有自知之明。这实际上是说，社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有
20、一个明确的定位。心理学上把这种有自知之明的能力称为“自觉”，这通常包括察觉自己的情绪对言行的影响，了解并正确评估自己的资质、能力与局限，相信自己的价值和能力等几个方面。自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我调整的能力。这包括：1、情绪控制问题；2、对待压力问题；3、制怒问题；4、挫折问题。学会自我控制不安定的情绪或冲动在压力面前保持清晰的头脑；以诚实赢得信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。30第30页，共123页。踢猫效应踢猫效应-不做情绪的奴隶不做情绪的奴隶在心理学上，“踢猫效应”是这样说的：某公司董事长为了重整公司一切事务，许诺 自己将早到晚回。事出突然，有
21、一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位老总愤怒之极，回到办公室时，为了转移别人的主意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出老董办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的麻烦。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。31第31页，共123页。32第32页，共123页。踢猫效应的启示只有责任者才有向心力，被害者没有向心力。要求我们管理人员坚决避免不合适的批
22、评。可以看出不良情绪是可以传染的，也就是说不良的情绪也是一种污染。33第33页，共123页。三、公司的发展对个人的基本要求34第34页，共123页。三、公司的发展对个人的基本要求1.亮出你自己，积极参与团队发展。伯乐在哪里？“世有伯乐，然后有千里马，千里马常有而伯乐不常有。”这是过去对千里马和伯乐的见解。我们许多人都觉得怀才不遇，终日郁郁寡欢。然而我们不知道伯乐就是我们自己。命运不在别人的嘴里，而在我们的手里。蘑菇定律：蘑菇定律：是指初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中
23、。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律蘑菇定律，或叫萌发定律。但当我们终于长成一株漂亮的蘑菇时，被人刮目相看。35第35页，共123页。史泰龙的蘑菇生涯：电影巨星席维斯史泰龙；中国企业家马云，浙江省杭州市人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是福布斯杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。马云从小就是一个傻孩子。小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自己，全是为了朋友”。他说：“我大愚若智，其实很笨，脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我就消化不了。”从小，马云功课就不好，数学考
24、过1分。只有英语特别好，原因竟然是：“爸爸骂我，我就用英语还口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。”“马云一个人背着个大麻袋去义乌，卖小礼品，卖鲜花，卖书，卖衣服，卖手电筒。“喏，看见那个大陶狗吗？当年我就卖过它。”记者采访马云时，他兴奋的指着一个卖小玩意儿的人说道。两年马云就干成了这件傻事，不仅养活了翻译社，组织了杭州第一个英语角，而且他是全院课程最多的老师。如今，海博是杭州最大的翻译社。“36第36页，共123页。三、公司的发展对个人的基本要求2.突破自我设限:跳骚的故事：有人曾经做过一个实验：他在一个玻璃杯里放进一只跳跳蚤，发现跳跳蚤立即轻易地跳跳了出来。现重复几遍，结果还是一样。
25、根据测试，跳跳蚤的跳跳高度一般可达它身体的400倍左右，所以跳跳蚤称得上是动物界的跳跳高冠军。接下来实验者再次把这只跳跳蚤放进杯子里，不过这次是立即同时在杯上加一个玻璃盖，“嘣”的一声，跳跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳跳蚤十分困惑，但是它不会停下来，因为跳跳蚤的生活方式就是“跳跳”。一次次被撞，跳跳蚤开始变得聪明起来了，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳跳的高度。再一阵子以后呢，发现这只跳跳蚤再也没有撞击到这盖子，而是在盖子下面自由的跳跳动。一天后，实验者开始把盖子轻轻拿掉，跳跳蚤不知道盖子已经去掉了，它还是在原来的那个高度继续的跳跳。三天以后，他发现那只跳跳蚤还在那里跳跳。一周以后发现，这只可怜
26、的跳跳蚤还在这个玻璃杯里不停的跳跳着其实它已经无法跳跳出这个玻璃杯了，从一只跳跳蚤变成了一只可悲的爬蚤！37第37页，共123页。猎狗与兔子的启示：3、干事情，作工作，我们总喜欢说，我会尽力而为，过程和结果一样很最重要。很多时候，我们会为自己找很多借口。很难有哪一件事情是竭尽全力而为之，而只是达到一个一般说的过去的结果。所以，总会留下遗憾。在这个激烈竞争的年代，我不要效仿尽尽力而为的力而为的猎狗而要学习全力以赴全力以赴的兔子。辞海说，尽力而为指用一切力量做；全力以赴全力以赴是指投入全部的力量和和精力。二者字面上都是集中了全部的力量，但是在投入程度上是有差异的。“尽力而为”含被动无奈，属于一种迫
27、不得已而为之，在投入的过程中正如猎狗只会飞奔，而不会产生超越自己以前的速度纪录，更不会挑战自我，创造奇迹；全力以赴全力以赴，则是积极心理的主动驱使，它能突破原有的极限，产生预料之外的强大的冲击力，这力足以摧城拔寨、攻城略地，一路旗开得胜，所向披靡，凯歌高奏。别说尽力而要别说尽力而要全力以付，我全力以付，我们的工作仅仅们的工作仅仅是为了防败！是为了防败！38第38页，共123页。精满 气强 神旺干工作要充满干劲39第39页，共123页。精虚 气弱 神亡不能毫无冲劲，得过且过40第40页，共123页。三、企业的发展对个人的基本要求 4.遵守基本的道德规范：西点的荣誉守则：不说谎，不偷盗，也不容忍别
28、人这样去做。反观我们自己:流言飞语，不负责任。不知道的事情不要说，不清楚的事情不要说，道听途说的事情更不要说。凤凰山拓展训练的时候，教练总结：上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多听少说。因此，我们应当谨言慎行，不要唯恐天下不乱。41第41页，共123页。四、积极与团队合作，实现与公司共赢42第42页，共123页。四、积极与团队合作，实现与公司共赢 任何一位员工，只要愿意把企业当成自己的家，把自己当成这个家的主人，为这个家的利益着想，对自己的所作所为负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的方法，就会有一种强大的推动力，真正成为所在企业的主人。在工作中，每个人都应该以主人翁的积极心态去做事。这样做，
29、无论是对企业的发展，还是对个人的成长，都是大有裨益的。43第43页，共123页。雁行理论的譬喻沒有一沒有一只野雁会只野雁会升得太高，升得太高，如果它只用自己的翅膀如果它只用自己的翅膀飞飞行行44第44页，共123页。当当每一每一只只雁展翅拍打雁展翅拍打时时，造成其，造成其他的雁立刻跟他的雁立刻跟进进，整，整个鸟群个鸟群抬升抬升。45第45页，共123页。借借住住字字队队形，整形，整个个雁群比每雁群比每只只 雁雁单飞时单飞时，至少增加了七十一，至少增加了七十一 个个百分比的百分比的飞飞行行距离距离。46第46页，共123页。与拥与拥有相同有相同目标目标的人同行，能更快速的人同行，能更快速，更容易
30、地，更容易地到达到达目的地，因目的地，因为为彼此彼此之之间间能互相能互相推动推动。47第47页，共123页。当一只当一只野雁野雁脱队时脱队时，48第48页，共123页。他立刻感到他立刻感到独自飞行时迟缓独自飞行时迟缓、拖拉、拖拉与与吃力吃力49第49页，共123页。所以很快又回到所以很快又回到队队形中，形中，继续继续利利用前一用前一只鸟只鸟所造成的浮力。所造成的浮力。50第50页，共123页。如果如果我们拥有我们拥有像野雁一像野雁一样样的的感觉感觉，我我们会们会留在留在队里队里，跟那些走同一，跟那些走同一条条路，又在前面路，又在前面领路领路的人在一起。的人在一起。愿意愿意接受他人的接受他人的协
31、助协助，也，也愿意协助愿意协助他人，是成功他人，是成功与与否的必要否的必要条条件件因因此，每此，每个成员个成员除了本身的除了本身的专长专长，还还必須努力去必須努力去学习学习別人別人会会的技能，扮的技能，扮演多能演多能/知能的角色，才能知能的角色，才能与队友与队友同同心心协力协力，互助合作，互助合作51第51页，共123页。当领队当领队的野雁的野雁疲倦疲倦了了.52第52页，共123页。它它会轮流会轮流退到退到侧翼侧翼，另一，另一只只野雁野雁则则接替接替飞飞在在队形队形的最前端。的最前端。53第53页，共123页。轮流从事轮流从事繁重的工作是合理的，繁重的工作是合理的，轮轮流担任与流担任与共享共
32、享领导权领导权是必要及明是必要及明智的，智的，对对人或人或对对南南飞飞的野雁都一的野雁都一样样。LeaderLeader并并不是固定不不是固定不变变的，因的，因此，每此，每个个成員都必須成員都必須准备准备好有一好有一天天担任担任LeaderLeader的的54第54页，共123页。飞飞行在行在后后的野雁的野雁会会利用利用叫声鼓励叫声鼓励前面的同伴來保持整前面的同伴來保持整体体的速度，的速度，继继续前进续前进当当我我们们在在后后面叫喊面叫喊时时，传达传达什什么么样的讯样的讯息息?55第55页，共123页。我我们们必須必須确定确定的是的是从从我我们们背背传来传来的是的是鼓励鼓励的的声音声音，而不是
33、，而不是唏嘘声唏嘘声 批评让我们调整批评让我们调整步伐，步伐，鼓励鼓励更能更能让让大大家往前家往前迈进迈进我们我们一定要彼此一定要彼此鼓励鼓励加油加油56第56页，共123页。当当有一有一只只雁生病或雁生病或受伤时受伤时57第57页，共123页。其他其他两只会两只会由由队伍飞队伍飞下下来协助保来协助保护他护他，直到他康复直到他康复或死亡或死亡为为止止58第58页，共123页。然然后他们后他们自己自己组成队伍开始飞行组成队伍开始飞行，努力去，努力去追赶追赶上上原来原来的雁群。的雁群。59第59页，共123页。如果我如果我们们真的是心神合一的真的是心神合一的团队团队如果如果我们我们相互包容，接受彼
34、此的不同相互包容，接受彼此的不同.如果我如果我们们真的明白真的明白友谊的价值友谊的价值那那么么，我們的生活就，我們的生活就会更单纯会更单纯而而快快乐乐，可以一起，可以一起面对各种挑战面对各种挑战如果我如果我们们一直站在同伴的身一直站在同伴的身旁旁，彼，彼此支持，彼此陪伴此支持，彼此陪伴60第60页，共123页。合作的特征和优势 1.合作的时代已来临合作的结果是双赢。地狱与天堂的故事：有一个人想知道天堂和地狱的人各是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西，而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，
35、他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。61第61页，共123页。不合作是双输 后果:如果大家都只顾自己不考虑他人，最终受损失的还是自己。两个乞丐的故事：62第62页，共123页。两个衣衫褴褛的乞丐去谋生，两个衣衫褴褛的乞丐去谋生，旅途中饿的头晕眼花、旅途中饿的头晕眼花、筋疲力尽，眼看快不行了。筋疲力尽，眼看快不行了。63第63页，共123页。有一个人雪有一个人雪中送炭，给他中送炭，给他们送来了一根们送来了一根鱼竿和一篓鱼，鱼竿和一篓鱼，对他们说：对他们说：“你们各取所需你们各取所需吧。吧。”于是，于是，
36、一人取走了鱼一人取走了鱼竿，一人抱走竿，一人抱走了鱼篓。了鱼篓。64第64页，共123页。拿着鱼竿的拿着鱼竿的人要到很远的海人要到很远的海边才能垂钓，困边才能垂钓，困顿饥饿、奄奄一顿饥饿、奄奄一息的他只走了一息的他只走了一半的路程，就倒半的路程，就倒地不起的了。地不起的了。抱走鱼篓的人兴冲抱走鱼篓的人兴冲冲地生火烤鱼，冲地生火烤鱼，美滋滋地饱餐了美滋滋地饱餐了几顿。几顿。65第65页，共123页。后来，他也到了海边，可是后来，他也到了海边，可是没有鱼竿，只能望海兴叹。没有鱼竿，只能望海兴叹。66第66页，共123页。合作的涵义合作=“利用”“利”是创造共同利益的“利”“用”是善用彼此资源的“用
37、”合作的目的是各取其利，各取其用。每个人都要创造被别人利用的价值，你被越多人利用，你创造的价值就越大。不能只看现在，不能只看一时一地。67第67页，共123页。68第68页，共123页。首先建立规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的，企业的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。没有修成正果的目标和愿景，孙
38、悟空也许中途就回去了；没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命；当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。69第69页，共123页。但孙悟空这样的员工只能是一个好员工，不能成为一个好领导，什么意思呢？孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现，他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦，在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。但是他天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。但作为一个团队的成员，有了唐僧，就不需要孙悟空有领导能力，否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重，要能够优势互补、能力互补、个性互补。
39、孙悟空的另外一个缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示，而且得理不让人，这显然也影响了他继续发展的可能。作为一个领导，一定要非常清楚下属的优缺点，量才而用，人尽其才。70第70页，共123页。猪八戒是个什么样的员猪八戒是个什么样的员工？工？71第71页，共123页。从好的方面看，他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足，最后被佛祖封了个净坛使者，是个受用贡品的闲职，但他非常高兴，说“还是佛祖向着我”。更为重要的是，他成为西
40、天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。如果没有猪八戒，这个旅途还真无聊。另外，猪八戒的另外一个优点就是对唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。72第72页，共123页。从不好的方面看，他经常搬弄是非，背后打小报告。另外，在忠诚度方面也差，尤其是刚加入取经团队的时候，动不动就要散伙走人，回高老庄娶媳妇，一点佛心都没有，而且影响了团队的团结和睦。之所以说猪八戒是个智者，完全是站在当今社会的角度。现代社会，员工的压力都很大，如何做一个快乐的人，就要用到猪八戒的人生哲学了。当然，八
41、戒的人生哲学，只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱，不能成为自己的主流价值观。73第73页，共123页。有人做过统计，现代女性最想找的老公是有人做过统计，现代女性最想找的老公是猪八戒型的，道理很简单，唐僧太古板，猪八戒型的，道理很简单，唐僧太古板，没情调，悟空太机灵，没安全感，只有八没情调，悟空太机灵，没安全感，只有八戒又幽默，又有情调，还比较实际，是个戒又幽默，又有情调，还比较实际，是个理想的老公。理想的老公。74第74页，共123页。如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三个人，那还是有问题，唐僧只知发号施令个人，那还是有问题，唐僧只知发号施令，无法推行
42、；悟空只知降妖伏魔、不做小，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，各种人才都要有。队，各种人才都要有。75第75页，共123页。沙和尚是个很好的管家，任劳任怨，心细沙和尚是个很好的管家，任劳任怨，心细如丝。他经常站在悟空的一面说服唐僧，如丝。他经常站在悟空的一面说服唐僧，但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿，企业对于这样的人，一定要给予恰当的，企
43、业对于这样的人，一定要给予恰当的位置，如行政、人事、质量管理、客户服位置，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。务等方面。76第76页，共123页。沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。、大用，就会出问题。许多企业和团队之所以失败，往往坏在沙许多企业和团队之所以失败，往往坏在沙僧这类角色上，因为是老板的心腹，他们僧这类角色上，因为是老板的心腹，他们就会得到相当高的权力、地位，但由于能就会得到相当高
44、的权力、地位，但由于能力有限，又无法担当重任，所以往往会造力有限，又无法担当重任，所以往往会造成企业的重大战略决策失误。成企业的重大战略决策失误。77第77页，共123页。总的来说，唐僧团队之所以能取得如此辉总的来说，唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补，优势互补，竭诚合作竭诚合作、目标统一，每个、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。越来越坚强的团队。78第78页，共123页。竞争与合作的关系79第79页，共123页。我的感受：在竞争中合作应体现在竞争中合作
45、应体现“双赢双赢”原则，竞争对手不能相互排原则，竞争对手不能相互排斥，造成两败俱伤，而要相斥，造成两败俱伤，而要相互促进，共同提高，这才是互促进，共同提高，这才是竞争合作的真谛。竞争合作的真谛。80第80页，共123页。五、团队合作的四大基础81第81页，共123页。五、团队合作的四大基础1、建立信任、建立信任 要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样
46、的话，就是明显的特征。82第82页，共123页。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。建立信任83第83页，共123页。建立信任建立信任举列：偷油的老鼠举列：偷油的老鼠 三只老鼠同去一个很深的油缸偷油喝，够不到油的他们想了个办法，就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家轮流喝。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油这么多，大家轮流喝一点不过瘾，干脆自己跳下去喝个痛快。”夹在中间的老鼠想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，
47、那我怎么办？我看还是把它放下了，自己跳下去喝个够！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油这么少，等他们两个喝饱了，哪还有我的份？倒不如趁现在把它们放了，自己跳到缸底饱喝一顿。”于是，第二只老鼠狠心地放开第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放开第二只老鼠的尾巴，他们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。84第84页，共123页。建立信任建立信任 感悟感悟：团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位员工都应忠诚负责地对待自己的工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化的挖掘出团队的潜力。85第85页，共123页。五、团队合作的四大基础
48、2、培养意识、培养意识 这里的意识是团队意识，卓越的团队不需要提醒团队成员竭尽全力工作。因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取放弃或相互埋怨的方式，这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。86第86页，共123页。培养意识培养意识举列：地狱与天堂举列：地狱与天堂 牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？上帝带着牧师来到了一间房子里。一群人围着一锅肉汤，手里都拿着一把长长的汤勺，因为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己的嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，这里就是地狱。上帝又带着牧师来到另
49、一间房子里，这里的摆设与刚才那间没什么两样，唯一不同的是，这里的人们把汤勺给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂。同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。87第87页，共123页。感悟：感悟：在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其是，那么，团队的目标将永远无法实现。只有大家亲切配合，团结协作，才能使整个团队焕发出生机和活力。培养意识培养意识88第88页，共123页。五、团队合作的四大基础3、增强沟通、增强沟通 团队劳动靠沟通，面对面沟通是最有效的沟通方式，因为双方不仅能了解言语的意思，而
50、且能够了解肢体语言的含义，比如手势和面部表情。一切的交流沟通都是为了让大家从思想上、精神上达到默契，从而实现行动的默契，团队的默契。89第89页，共123页。增强沟通 举列：短四寸的裤子举列：短四寸的裤子 小宇明天参加小学毕业典礼，他高高兴兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃完饭的时候，趁奶奶、妈妈和姐姐都在场，小宇把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应，饭后这件事情也没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就悄悄地把裤子剪好缝好放回原处。半夜里，被狂风惊醒的姐姐突然想弟弟的裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好又黯然入睡。第二天早上。奶奶醒来给小孙
