1、1 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/242 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24目錄一.七大手法簡介二.品管七大手法所體現的精神三.特性要因圖四.柏拉圖五.層別法六.查檢表七.散佈圖八.直方圖九.管制圖3 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24一一.七大手法簡介七大手法簡介1.特性要因圖:尋找因果關係.2.柏拉圖:找出“重要的少數”.3.直方圖:瞭解數據分佈與製程能力.4.層別法:按層分類,分別統計分析.5.查檢表:調查記錄數據用以分析
2、.6.散佈圖:找出兩者的關係.7.管制圖:瞭解製程變異.4 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24二二.品管七大手法所體現的精神品管七大手法所體現的精神1.用事實與數據說話.2.全面預防.3.全因素、全過程的控制.4.依據PDCA循環突破現狀予以改善.5.層層分解、重點管理.5 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24三三.特性要因圖特性要因圖對於結果與原因間或所期望之效果與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析原因或對策的一種圖形稱為特性要因圖,工程魚骨圖或因果圖.它是1952年日本品管權威學者
3、石川馨博士所發明,又稱“石川圖”.作法：1).5M1E法:(人、機、料、法、量測、環境)2).5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、How)3).創造性思考法:希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法6 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24日本人石川馨日本人石川馨(Kaoru Ishikawa）1943年所創，亦稱為石川圖年所創，亦稱為石川圖(Ishikawa Diagrams)。因為形狀結構象魚骨，也稱因為形狀結構象魚骨，也稱“魚骨圖魚骨圖”(Fishbone Diagrams)。它用於系統性地表示特定的結果與原因的關
4、係，故又稱為它用於系統性地表示特定的結果與原因的關係，故又稱為“因果圖因果圖”（Cause&Effect Diagrams）。）。分原因特性要因圖和對策特性要因圖。分原因特性要因圖和對策特性要因圖。特性要因圖特性要因圖用途：描述用途：描述結果與可能的原因結果與可能的原因的關係或的關係或目標與對策間目標與對策間的關係的關係7 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24產線未做好自主檢查人員模具定位不穩定模具設計不合理模具設備老化模具改善不及時設備維修不力模具保養不當品管人員檢查不落實責任心不強模修人員技能不夠教育訓練不夠品質意識不夠教育訓練不夠規格
5、不完善鋼材不良新機種承接不力治具不完善自主檢查未落實品管管理方法不當作業方法不當專案改善不力現場管理不嚴模具、設備其他方法為何SWR那麼高?A.追求原因型追求原因型:8 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24B.追求對策型追求對策型:提案8件改善系統文件規格執行度94%所有產品導入SPC兩個產品導入CCD應用QA Network幹部學習FMEA開始研究衝件CSI改善品質記錄稽核100%執證上崗他山之石檢討觀摩兄弟單位5次教育訓練140hr/人/年IPQC與FQC交叉擔綱每日始業點檢推動模具稽核每日IPQC作業點檢點檢結果反饋隨時問題反饋模具問
6、題反饋規格問題反饋來料問題反饋每週品質狀況匯整QIT活動10次以上協助生產品質教育訓練品質檢討會推動成立QCC 18圈以上他山之石匯整完善相關品質系統開發導入品管新技術提升品管人員素質加強生產作業稽核品質情報及時反饋推動品質活動達成年度工作目標9 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24四四.柏拉圖柏拉圖1897年,義大利學者柏拉分析社會經濟結構,發現絕大多數財富掌握在極少數人手裏,稱為“柏拉法則”.美國質量專家朱蘭博士將其應用到品管上,創出了“Vital Few,Trivial Many”(重要的少數,瑣細的多數)的名詞,稱為“柏拉圖原理”.
7、定義:根據所搜集之數據,按不良原因、不良狀況、不良發 生位置等不同區分標準,以尋求占最大比率之原因,狀況或位置的一種圖形.10 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24作法作法:注意事項:1.橫軸按項目別,依大小順序由高而低排列下來,其他項排末位.2.次數少的項目太多時,可歸納成“其他”項.3.前23項累計影響度應在70%以上.ABCDE不良率100%累 計 影 響 度項目11 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24柏拉圖的用途:1.作為降低不良的依據2.決定改善的攻擊目標3.確認改善效果4.
8、用於發掘現場的重要問題點5.用於整理報告或記錄6.可作不同條件的評價12 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24柏拉圖實例柏拉圖實例:13 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24五五.層別法層別法定義:為區別各種不同原因對結果之影響,而以個別原因為主體,分別作統計分析的方法,稱為層別法.分類:1).時間的層別2).作業員的層別3).機械、設備層別4).作業條件的層別5).原材料的層別6).地區的層別等14 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/
9、24實例一實例一:92%93%94%劉師傅93%96%95%李師傅94%95%98%周師傅大 陸臺 灣美 國 材料人員結果顯示,周師傅的方法配美國材料良品率最高,為98%.15 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24實例二實例二:法拉利籠衝壓成型品質狀況日報表法拉利籠衝壓成型品質狀況日報表序號廠商生產數良品數製程不良數製程不良率來料不良率總不良率制 程 不 良 項 目小計拉裂其他1234512345眼睛裂嘴巴裂前角裂後尾裂變形缺料刮傷壓傷12345日期:班別:白班 夜班模號:第一套 第二套 第三套 16 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，
10、非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24某電子廠有批精密零件在下工程裝配時發生困難,經直方圖分析,超出規格甚多,再將此100個數據,按A,B,C三種機種別加以層別,發現A機種的產品低於規格下限的很多,而C機種的產品超出規格上限的很多,B機種的產品完全在規格內.因此,只要針對A,C兩機種著手改善即可.實例三實例三:17 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24規格規格1規格規格2BABC規格規格318 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24六.查檢表為了便於收集數據,使用簡單記錄表填
11、寫並予統計整理，以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表.作法:1).明確目的2).決定查檢項目3).決定檢查方式(抽檢、全檢)4).決定查驗基準、數量、時間、對象等5).設計表格實施查驗19 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24 查查检检表的表的种类种类:1.记录用查检表:主要功用在于根据收集之数据以调查不良項目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层別.ABNo.1No.2No.1No.2合合 計計作作业业者者机机械械不良不良种类种类日期日期尺寸尺寸缺点缺点材料材料其他其他尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺
12、寸缺点缺点缺点缺点缺点缺点材料材料材料材料材料材料其他其他其他其他其他其他月月 日日月月 日日20 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24 查檢表的種類查檢表的種類:2.點檢用查檢表:主要功用是為要確認作業實施、機械設備的實施情形,或為預防發生不良或事故,確保安全時使用.這種點檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產生.把非作不可、非檢查不可的工作或項目,按點檢順序列出,逐一點檢並記錄之.21 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24編編號號1234567891各部位油量是否正常各部位油量是否正常2
13、操作按鈕功能確認操作按鈕功能確認3氣缸及操作手柄是否正常氣缸及操作手柄是否正常4電機電機,傳動鏈條聲音是否正常傳動鏈條聲音是否正常5自動上料系統是否正常自動上料系統是否正常6光電感應系統是否正常光電感應系統是否正常7自動送料是否到位自動送料是否到位8手動送料是否正常手動送料是否正常9放鬆手柄功能確認放鬆手柄功能確認10各部位之清潔各部位之清潔(含內輥輪含內輥輪)1410 11 12 1315OK 劃劃“O”NG 劃劃“X”未作業劃未作業劃“/”不需點檢項目劃不需點檢項目劃“”點檢點檢點檢人點檢人審審 核核工務稽查工務稽查項目項目日期日期22 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不
14、得翻印 QTTC 2008/02/24收集數據應注意的事項收集數據應注意的事項:1).收集的數據必須真實,不可作假或修正2).收集的數據應能獲得層別的情報3).查檢項目基準需一致4).樣本數需有代表性5).明確測定、檢查的方法6).明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義7).慎用他人提供的數據23 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24七七.散佈圖散佈圖為研究兩個變量間的相關性,而搜集成對二組數據(如溫度與濕度或產品變形量與壓力等),在方格紙上以點來表示出二個特性值之間相關情形的圖形,稱之為“散佈圖”.關係的分類:A.要因與特性的關係
15、.B.特性與特性的關係.C.特性的兩個要因間的關係.24 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/2412011010090807060504011010090807060504030InputOutputR-Squared=0.876Y=9.77271+0.745022XStrong Positive Correlation1009080706050110100908070605040InputOutputR-Squared=0.359Y=25.7595+0.645418XModerate Positive Correlation90807060
16、504085756555InputOutputR-Squared=0.115Y=56.6537+0.181987XWeak Positive Correlation正正“+”相關的強度和方向相關的強度和方向25 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/248070605040302010011010090807060504030InputOutputR-Squared=0.876Y=99.1754-0.745022XStrong Negative Correlation50403020100110100908070605040InputOutput
17、R-Squared=0.359Y=90.3013-0.645418XModerate Negative Correlation60504030201085756555InputOutputR-Squared=0.115Y=74.8524-0.181987XWeak Negative Correlation負負“-”相關的強度和方向相關的強度和方向26 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24散佈圖判讀注意事項散佈圖判讀注意事項:1).注意有無異常點2).看是否有層別必要3).是否為假相關4).勿依據技術、經驗作直覺的判斷5).數據太少,易發生誤
18、判27 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24八八.直方圖直方圖直方圖是將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等的區間作為橫軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積,用柱子排起來的圖形.製作步驟:製作次數分配表:由全體數據中找到最大值與最小值.如:200個數據中之170和124.求出全距(最大值與最小值之差).全距=170-124=46決定組數,一般為10組左右,不宜太少或太多.參照右表進行分組:數據數組數80100610100250712250以上102028 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2
19、008/02/24附表附表:最大值最大值最小值最小值.132 162166137145 153148127155136 144157150136126 132127147 144151137150133162147 150157145156152 150167152 142147 142137 148143152145136134160142 149167 146157163 139160153 147148 140152150142153142152144158143 148152147153164 126159154156147 141170151141150137151147152144
20、 147142142150150 127162160 142140 14312615214714917012429 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/245.決定組距:組距=全距/組數6.決定各組之上下組界.最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數/2 最小一組的上組界=下組界+組距=123.5+4=127.5依此類推.7.作次數分配表.(如附表)30 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24組 號組 界組中點劃 記次 數1123.5127.5125.5 102127.5131.5129.5
21、 73131.5135.5133.5 114135.5139.5137.5 175139.5143.5141.5 346143.5147.5145.5 377147.5151.5149.5 328151.5155.5153.5 239155.5159.5157.5 1310159.5163.5161.5 1011163.5167.5165.5412167.5171.5169.52合 計20031 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/248.製作直方圖:畫出短形方塊及規格的上限及下限.(如附表)125.5133.5141.5149.5157.51
22、65.5129.5137.5145.5153.5161.5169.5次 數10203040Sl=130Su=190n=200 x=145.5s=9.76製品名:工程名:期 間:作成月日:作成者:32 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24直方圖常見的形態:1.正常型:(如附圖)2.鋸齒型:(如附圖)3.偏態型:(如附圖)通常由於產品的公差是單側標準,或某種加工習慣等原因所造成的.由於作直方圖的過程中分組過多或測量讀數有誤等原因造的.33 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/244.絕壁型:(如
23、附圖)5.雙峰型:(如附圖)6.離島型:(如附圖)7.高原型:(如附圖)通常由於產品的公差是單側標準,或某種加工習慣等原因所造成的.工序質量有異常,往往是原材料有變化,短時間內由於熟練工人替班操作,或測量有誤等原因造成的.生產中帶有變動傾向的因素在起作用所造成的,如工具的磨損,操作者疲勞.數據經過篩選34 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24直方圖的應用直方圖的應用:1.檢測製程能力,作為製程改善依據.標準差S愈小愈好,平均值越接近規格中限越好.平均值X=代表集中趨勢.標準值S=代表分散程度.正態分佈:兩邊無限延伸,當3S=時,其分佈規格範
24、圍占總數據分佈範圍的99.73%.NX1+X2+.+Xn規格下限規格上限2Tn-1(X1-X)+(X2-X)+.+(Xn-X)22235 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24三個重要指標三個重要指標:A.準確度Ca(Capability of Accuracy).012.5%25%50%100%A級B級C級D級規格中心(u)規格上下限Ca=(%)=(%)實績中心值-規格中心值規格容許差X-T/236 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24B.精密度精密度Cp(Capability of p
25、recision)Cp=6ST規格容許差6倍標準偏差6S6S6S6SD級C級B級A級SLUSU規格下限規格中心規格上限Cp0.830.83Cp1.01.00CpCp1.33Sl Su合格理想狀態,繼續維持.31.33Cp1.00Sl Su警告使製程保持於管制狀態,否則產品隨時有發生不良品的危險,需注意.41.00Cp0.67Sl Su不足產品有不良品產生,需作全數遷別,製程有妥善管理及改善之必要.50.67CpSl Su非常不足應採取緊急措施,改善品質並追究原因,必要時規格再作檢討.sssss39 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/242.計
26、算產品不良率計算產品不良率:K百分比(%)百萬分缺點數12345668.2695.4599.7399.993799.99994399.9999998317400455002700630.570.002(規格中心不偏移)常態分配規格下限規格上限-6-5-4-3-2-1+6+1+2+3+4+5X40 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24K百分比(%)百萬分缺點數12345630.2369.1393.3299.379099.9767099.9996606977003087006681062102333.4常態分配規格中心值往左、右移動1.5 規格
27、下限規格上限-6-5-4-3-2-1+6+1+2+3+4+5X1.5 1.5 41 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/243.調查是否混入兩個以上不同群體:兩個不同操作者,兩台不同機器,兩種不同材料,兩條不同生產線者.4.測知有無假數據:有無因測定誤差或檢查錯誤導致之假數據(絕壁型).5.測知分配型態,瞭解製程有無異常.6.藉以訂定規格界限42 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/247.與規格或標準值比較:A.合乎規格:a.理態型:(附圖)規 格製品範圍上限下限43 本檔之著作權及內容屬於F
28、OXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24b.一側無餘裕:(附圖)規 格製品範圍上限下限44 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24c.兩側無餘裕:(附圖)規 格製品範圍上限下限45 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24d.餘裕多:(附圖)規 格製品範圍上限下限46 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24B.不合乎規格:a.平均值偏左:(如附圖)SlSu47 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻
29、印 QTTC 2008/02/24b.分散度過大:(如附圖)規 格製品範圍上限下限48 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24c.完全在規格外:(如附圖)製品範圍規格49 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/248.比對前後期改善成效252015105077.278.279.280.281.282.283.284.2次 數規格下限規格上限xn=100 x=80.16(ms)S=1.01(ms)5月10日改善前動作時間(ms)50 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QT
30、TC 2008/02/2430252015105077.278.279.280.281.282.283.284.2次 數規格下限規格上限xn=100 x=80.16(ms)S=1.01(ms)8月10日改善後動作時間(ms)8.比對前後期改善成效(續)51 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24九九.管制圖管制圖:“品質管制始於管制圖,終於管制圖”.管制圖,是一種以實際產品品質特性與根據過去經驗所判明的製程能力的管制界限比較,而以時間順序用圖形表示者.直方圖旋轉90管制圖+3-3uUCLCLLCL52 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非
31、經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24SPC-Statistical Process Control.統計製程管制.由製程調查來改進製程能力,不斷降低產品品質變異性,而提升產品品質的一種方法.七十年代風行於日本,以至於仍有不少日本人至今仍深信其功效,而抵觸ISO9000的導入.它的主要工具為管制圖53 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24質量有兩大特性質量有兩大特性:.規律性.波動性:正常波動異常波動管制圖的功效:A.及時掌握異常波動,克服影響因素,維持製程穩定B.瞭解製程能力.(Cpk、Ca、Cp)C.應客戶的要求,提供給客戶
32、作為質量控制的依據54 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24管制圖與常態分配管制圖與常態分配:uk在內之或然率在外之或然率u168.26%31.74%u295.45%4.55%u399.73%0.27%68.26%95.45%99.73%-3-2-1+1+2+3U3之範圍近似地可看作是所有數據分佈範圍,近似程度為99.73%,因此通常以u3作為管上、下限,此即為Shewhart所創的3法.55 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24X-R Chart原理示意圖原理示意圖:規格上限管制上限規
33、格值(中心值)管制下限規格下限X1X2X3X4X2X1X3X4X1X256 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24管制圖種類管制圖種類1.計量值管制圖:管制圖所依據的數據均屬於由量具實際量測而得.A.平均值與全距管制圖(X-R Chart).B.平均值與標準差管制圖(X-Chart).C.中位值與全距管制圖(X-R Chart).D.單個數據管制圖(X Chart).E.最大值與最小值管制圖(L-S Chart).57 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/242.計數據管制圖:管制圖所依據的數
34、據均屬於以單位計數 者.(如缺點數、不良數等).A.不良率管制圖(P Chart).B.不良數管制圖(Pn Chart).C.缺點數管制圖(C Chart).D.單位缺點數管制圖(U Chart).管制圖種類管制圖種類58 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24管制圖依用途分管制圖依用途分:1.管制用管制圖:用於控制製程之品質,如有點子跑出界限時,立即採取如下措施.A.追查不正常原因.B.迅速消除此原因.C.研究採取防止此項原因重復發生的措施.59 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/242.
35、解析用管制圖:A.決定方針用.B.製程解析用.C.製程能力研究用D.製程管制之準備用.60 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24(1).管制用管制圖 先有管制界限,後有數據.(Process control chart)(2).解析用管制圖 先有數據,後才有管制界限.(Set-up chart)61 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24在計量值管制圖中,X-R管制圖系最常用的一種,所謂平均值與全距管制圖,系平均值管制圖(X Chart)與全距管制圖(R Chart)二者合並使用.平均值管
36、制系管制平均值的變化,即分配的集中趨勢變化;全距管制圖則管制變異的程度,即分配的離散程度的狀況X-R管制圖的定義管制圖的定義62 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24DESCRIPTION:QUALITY CHARACTERISTIC:X CHARTR CHARTPERIOD:P/N:PRODUCT UNIT:UCLM/C#:REV:SPEC:CLINSPECTOR:DIE#:S/S:LCLSAMPLING FREQUENCY:DATE4/64/74/104/114/124/134/144/174/184/204/214/24TIMESAM
37、PLEX1X2X3X4 X RTYPE:SET UP CHART PROCESS CONTROL CHARTCHART23.9523.9323.91RCHART0.050.020.00.63 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24X-R Control Chart 繪制步驟繪制步驟:1.Set up chart(解析用管制圖).a.選定管制項目(工標作出規格).b.收集數據(x1、x2、x3、x4).c.計算各組平均值:x=d.計算極差:R=Xmax-Xmine.計算總平均值:x double barf.計算極差平均值:R=X1+X2+X3+
38、X4464 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24g.計算管制界限及繪出 x 管制圖:中線 CLx=x 上線 UCLx=x+A2R 下線 LCLx=x-A2R R 管制圖 中線 CLR=R 上線 UCLR=D4R 下線 LCLR=D3R A2、D4、D3由系統表查得.65 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24h.點圖:將數據點繪管制圖上,相鄰兩點用直線連接.i.管制界限確定.j.將計算出之管制界限確定為“process control chart”(管制用管制圖)之管制界限.66 本檔之著
39、作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/242.Process Control Chart:a.繪入 Set up chart之管制界限.b.其餘作法與 Set up chart 相同.c.管制狀態判讀.d.有異常狀態時,採取措施.f.採取措施後,管制界限重新計算.67 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24管制圖界限的計算管制圖界限的計算68 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24三個原則三個原則:1).“Set up chart”階段如繪制管制界限後
40、,發現有點子超界,則視為正常,無須改善.2).“Process Control Chart”階段:如Cpk一直在1.5以上,有必要提出建議制工更改管制 規格,取消原管制,因Cpk=1.5時,不良率為3.4DPPM.3).不可將規格的上下限直接作為管制界限,將規格的中心值作為管制圖的中心線.69 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24管制圖的判讀管制圖的判讀:滿足下列條件,即可認為製程是在管制狀態:1.多數之點子集中在中心線附近.2.少數之點子落在管制界限附近.3.點之分佈呈隨機狀態,無任何規則可循.4.沒有點子超出管制界限之外.70 本檔之著
41、作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/241.點在管制界限的線外(誤判率為0.27%)2.點雖在管制界限內,但呈特殊排列.非管制狀態非管制狀態:71 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/243.管制圖上的點雖未超出管制界限,但點的出現有下列法時,就判斷有異常原因發生.(a)點在中心線的單側連續出現7點以上時72 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24(b)出現的點連續11點中有10點,14點中有12點,17點中14 點,20點中16點出現在中心線的單側時
42、(c)七點連續上升或下降的傾向時73 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24(d)出現的點,連續3點中有2點,7點中有3點,10點中有4點出現在管制界限近旁(2線外)時(e)出現的點,有週期性變動時74 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24(f)3點中有點中有2點在點在A區或區或A區以外者區以外者75 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24(g)5點中有4點在B區或B區以外者(h)有8點在中心線之兩側,但C區並無點子者76 本檔之著作權及
43、內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24(i)連續連續14點交互著一升一降者點交互著一升一降者77 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24(j)連續連續15點在中心線上下兩側之點在中心線上下兩側之C區者區者(k)有有1點在點在A區以外者區以外者78 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24發現為非管制狀態時,應填寫“Corrective Action Record”:1.品管開具製程異常聯絡單.2.會簽品工、制工、模修相關人員分析原因及給出對策.3.品管人員將詳細資料寫入表中.4.QE依會簽結論作改善跟蹤.5.品管重新量測,描點在管制狀態才可繼續生產.79 本檔之著作權及內容屬於FOXCONN，非經公司允許不得翻印 QTTC 2008/02/24QC 手法在手法在 PDCA 的應用的應用PDCA過程QC7 手法新QC7手法Plan感覺1.KJ 法 2.關連圖系統思考1.魚骨圖3.系統圖事實掌握2.查檢表 3.直方圖3.散佈圖 4.柏拉圖3.系統圖4.矩陣數據分析法計劃展開5.PDPC 法 6.箭線法Do2.查檢表7.矩陣圖法Check2.查檢表 3.直方圖4.柏拉圖 5.管制圖 6.推移圖 7.層別法Action1.防止再發法 2.愚巧法
