1、山东大学管理学院山东大学管理学院彭志忠彭志忠资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China2基于绿色的物流管理案例分析基于绿色的物流管理案例分析一、绿色战略概念与案例分析二、基于绿色价值链理论的物流管理三、三、电子商务环境下的逆向物流管理电子商务环境下的逆向物流管理资料来源：资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China3一、一、绿色战略概念与案例分析绿色战略概念与案例分
2、析绿色战略理念绿色经营原则资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China4 1 1）企业对环境的关注和利益的追求是否不能同时兼顾？）企业对环境的关注和利益的追求是否不能同时兼顾？2 2）把目前的主要产品和生产过程，加入持续发展的因素，以因应日后）把目前的主要产品和生产过程，加入持续发展的因素，以因应日后不管是国际或国内的商贸管制，或能源资源发生短缺时，可以有效响应和不管是国际或国内的商贸管制，或能源资源发生短缺时，可以有效响应和保持先机。保持先机。3 3）日本铃木公司）日本铃木公司(铃木企业在铃木企业在19891989年年1010月即
3、成立了月即成立了“全球环境议题委全球环境议题委员会员会”，并由一位高级行政人员主持，第二年进一步成立为，并由一位高级行政人员主持，第二年进一步成立为“环境事务部环境事务部”（Environmental Affairs DepartmentEnvironmental Affairs Department），由高层的主管来组成管理委），由高层的主管来组成管理委员会，以响应国内外相关的环境议题，制订政策和推行等员会，以响应国内外相关的环境议题，制订政策和推行等)4 4）日本东芝公司（实施）日本东芝公司（实施FREE+2AFREE+2A（无氟，再循环，能源的节约，环境（无氟，再循环，能源的节约，环境保
4、护保护+行动的规划和考评）战略，保护地球的生态环境行动的规划和考评）战略，保护地球的生态环境 ）一、一、绿色战略概念与案例分析绿色战略概念与案例分析绿色战略理念绿色战略理念绿色经营原则绿色经营原则资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China5 1 1）竞争原则（）竞争原则（CompetitionCompetition）2 2）有效分销原则（）有效分销原则（ChannelChannel）3 3）保全企业环境原则（）保全企业环境原则（Corporate EnvironmentCorporate Environment）4 4）承担社会责
5、任原则（）承担社会责任原则（Community ResponsibilityCommunity Responsibility）5 5）守法原则（）守法原则（CodeCode）6 6）与消费者有效沟通原则（）与消费者有效沟通原则（Communication with Consumer Communication with Consumer 7 7）地域居民对应原则（）地域居民对应原则（Consensus of CommunityConsensus of Community）8 8）不断核查原则（）不断核查原则（CheckCheck）9 9）降低成本原则（）降低成本原则（Cost DownCost
6、 Down）1010）持续性原则（）持续性原则（ContinuityContinuity）一、一、绿色战略概念与案例分析绿色战略概念与案例分析绿色战略理念绿色经营原则（10C原则）资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China6 1）研究（Research）将环保纳入企业的决策要素中，重视 研究企业的环境对策；2）消减（Reduce）采用新技术、新工艺，减少或消除有害 废弃物的排放；3）再开发（Reuse）变传统产品为环保产品，积极采取“绿色 标志”；4）循环（Recycle）对废旧产品进行回收处理，循环利用；5）保护（Rescue）
7、积极参与社区内的环境整洁活动，对员工 和公众进行绿色宣传，树立绿色企业形象。绿色管理的具体体现-“5R”原则一、一、绿色战略概念与案例分析绿色战略概念与案例分析资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China7 1 1）7-117-11于于19941994年制定了年制定了“7-117-11环境指针环境指针”和和“7-117-11环境规约环境规约”两项制两项制度，从而真正使环境意识贯穿企业经营的全过程，并指导企业进一步的发展。度，从而真正使环境意识贯穿企业经营的全过程，并指导企业进一步的发展。2 2）从）从7-117-11的环境指针和规约
8、看，主要是明确规定有关环境保护和绿色的环境指针和规约看，主要是明确规定有关环境保护和绿色经营的经营的5 5个方面，包括企业事业活动中的社会责任；与顾客协作并做到信息个方面，包括企业事业活动中的社会责任；与顾客协作并做到信息公开；第三个原则是与社区合作，为社会作贡献；再次是将环境意识和管理公开；第三个原则是与社区合作，为社会作贡献；再次是将环境意识和管理推广到各店铺和相关经营者中，从而形成一个整体的绿色经营体系；最后是推广到各店铺和相关经营者中，从而形成一个整体的绿色经营体系；最后是努力实现绿色经营目标，并根据实际情况及时地修正目标。努力实现绿色经营目标，并根据实际情况及时地修正目标。3 3）7
9、-117-11形成了一个完整的绿色行动方案，从而保证环境政策能在整个供形成了一个完整的绿色行动方案，从而保证环境政策能在整个供应链体系中得到实施，具体讲，对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营应链体系中得到实施，具体讲，对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营和最后废弃物的处理都制定出了完善的规章制度和发展目标，并形成了一个和最后废弃物的处理都制定出了完善的规章制度和发展目标，并形成了一个完整的作业流程。完整的作业流程。日本日本7 71111的绿色经营体系的绿色经营体系资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China8日本日本7 7111
10、1的绿色经营体系的绿色经营体系 1）在商品管理上，规定了严格的环境规范条例，在此方面7-11通过各种商品开发团队对商品的质量、原材料、流通等各方面实行严格的监控，如日本大众食品协同组合是7-11食品类商品开发的主要组织，该组织除了进行一般卫生管理外，还专门制定了一套独特的质量管理条例HACCP管理系统，该系统对原材料、工程、生产设备、职员、保管、流通等整个流程中所有可能影响质量的因素进行全面的控制管理；除此之外，作为销售终端的店铺，也拥有检查、管理的职责，同时7-11还积极地推进包装物的改革，以实现绿色包装，杜绝任何可能对消费者产生危害的因素。2）在物流管理方面，一是进一步推进共同配送，通过集
11、约化的配送减少在途车辆和环境污染，以及由此产生的种种社会问题，二是严格加强对车辆的管理，车辆管理的主要内容是制定完善的自我检测制度，并准备通过尾气排放限制来缓解对环境的压力，与此同时积极导入绿色环保车，这种车不仅噪音小，而且CO2的排放量比原来减少了20%，NOX的排放量比原来减少了80%，到2000年3月，7-11已在首都圈导入了40辆绿色环保车。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China9日本日本711的绿色经营体系的绿色经营体系 3）在店铺经营中，7-11还积极开展了节约能源的活动，包括节约用电，防止冷藏装置排放氟利昂、废弃
12、物的处理等等。4）在为社会作贡献和维护消费者利益方面，7-11举办了全国清扫活动，该活动的目的在于消除公共场所的零散垃圾，为社会创造一个美好的环境。全国清扫活动一共举办了两次，一次是在2019年7月11日，参加的店铺有5055家，人数达16647人，清扫的地区主要包括店铺周围社区、车站、公园、河岸等，共回收垃圾约41吨。第二次是在2019年11月7日举行的，参加店铺达7127家，人数21383人，共回收垃圾约57吨。通过这两次活动，7-11在社会公众中树立了良好的形象。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China10库库 存存供应商
13、供应商最终用最终用户户对环境的关注对环境的关注采购采购制制造造分分销销物物流流消消费费原材料在制品分销物流销售点反向物流二、基于绿色价值链理论的物流管理案例分析绿色价值链管理绿色价值链管理资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China11二、基于绿色价值链理论的物流管理案例分析绿色价值链管理 绿色供应链管理又称环境意识供应链管理（environmentally conscious supply chain management），它考虑了供应链中各个环节环境问题，注重对于环境的保护，促进经济与环境的协调发展。关于绿色供应链管理的确切定
14、义，目前理论界对此还没有一个统一的表述，但总的观点是指在供应链管理的基础上，增加环境保护意识，把“无废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个供应链中，这就是绿色供应链管理。绿色供应链管理主要包括的领域：1）绿色设计与供应管理 2）绿色生产（绿色材料运用、绿色制造等）3）绿色物流 4）绿色营销 5）逆向物流等资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China12二、基于绿色价值链理论的物流管理案例分析绿色采购供应管理 1）在实施按单设计生产战略以前，与供应商建立起协同开发市场的伙伴关系，在设计初期供应商就加入进来，才能保证模
15、块部件的可制造性以及合理、有效的供应（即符合企业和社会持续发展要求的经营），如果不能寻找到良好的合作伙伴、建立起长期稳定协同发展的关系、共同设计开发产品，共同确立绿色经营标准、协同推动绿色生产，绿色供应链管理将不存在。2）美国的一项调查表明：材料经理认为谨慎开发供应评估标准非常重要。他们认为供应方环境评估中的九大重要标准是：(1)环境记录中的公众揭发；(2)第二层供货方的EFP评估；(3)危险物管理；(4)有毒废物污染管理；(5)在EPA中要求标注的17种危险材料；(6)是否通过ISO14000；(7)相反的物流计划；(8)产品包装中的EFP；(9)危险气体排放管理。3）目前跨国公司和国内成功
16、的企业都非常重视对供应方的评估。如通用电气公司，原来企业过分重视采购的成本，由于采购成品质量对环境保护不利，致使公司为了产品最终满足环保要求，大大提高了中后期的处理成本，甚至出现最终产品达不到环保要求。公司近年来改变了策略，大大加强对供货方的环境评估，如果供货方达不到通用电气公司的环保要求，公司将取消与其的合作。这种措施虽然增长了通用公司的采购成本，但大大减少了公司中后期的环保投入，不仅提高了最终产品的质量，更获得了可观的经济效益。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China13资料来源：Michel Leenders and Ha
17、rold Fearon,Purchasing and Supply Management,11ed.(Chicago,IL:Irwin,2019),P.334.二、基于绿色价值链理论的物流管理案例分析绿色采购供应管理中的绿色采购供应管理中的TCO资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China14宜家经营大事录宜家经营大事录19261926年年 宜家的创始人英格瓦宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。19431943年年 英格瓦英格瓦.坎普拉德创立了宜家公司，销售钢笔、皮夹子、画框、坎普拉德
18、创立了宜家公司，销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等 一切低价格的产品。一切低价格的产品。19501950年年 英格瓦英格瓦.坎普拉德将家具引入宜家的产品系列中。坎普拉德将家具引入宜家的产品系列中。19511951年年 出版第一本宜家目录。不久，英格瓦出版第一本宜家目录。不久，英格瓦.坎普拉德决定停止生产所坎普拉德决定停止生产所 有其他产品，集中力量生产低价格的家具，有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天熟知的宜我们今天熟知的宜 家由此诞生家由此诞生。19531953年年 家具展销厅在家具展销厅在AlmhultAlmhult开放。
19、通过开放家具展销厅，宜家能够以开放。通过开放家具展销厅，宜家能够以 立体的方式展示其产品的功能、质量和低价格。家具展销厅的开立体的方式展示其产品的功能、质量和低价格。家具展销厅的开 放是宜家概念形成过程中的重要时刻。放是宜家概念形成过程中的重要时刻。19551955年年 宜家开始设计自己的家具。宜家开始设计自己的家具。19561956年年 宜家开始试用平板包装。宜家开始试用平板包装。19591959年年 Gillis Lundgren-Gillis Lundgren-宜家的第四位雇员宜家的第四位雇员 -设计了设计了TORE TORE 托勒。托勒。资料来源：Hua Song Professor
20、of Renmin university of China15宜家经营大事录宜家经营大事录19631963年年 宜家在奥斯陆郊外开办挪威第一家商场。这也是他们在瑞宜家在奥斯陆郊外开办挪威第一家商场。这也是他们在瑞 典以外开办的第一家商场。顾问兼设计师典以外开办的第一家商场。顾问兼设计师 Marian Marian Grabinski Grabinski设计了设计了MTP MTP 书柜。书柜。19641964年年 对对GLA GLA 奥格拉椅子进行了重新设计，使其与宜家的风格、奥格拉椅子进行了重新设计，使其与宜家的风格、功能和价格等概念相吻合。功能和价格等概念相吻合。19651965年年 开办斯
21、德哥尔摩宜家商场。后来决定开放仓库，开办斯德哥尔摩宜家商场。后来决定开放仓库，让顾客自让顾客自 提货品，从此宜家概念的重要部分也随之诞生提货品，从此宜家概念的重要部分也随之诞生。19691969年年 设计师设计师 Ake FribryterAke Fribryter设计了设计了PRIVATPRIVAT沙发。这种沙发的底沙发。这种沙发的底 座采用刨花板，它是一种低成本、耐磨且易于处理的材料，座采用刨花板，它是一种低成本、耐磨且易于处理的材料，对宜家而言自然很合适对宜家而言自然很合适 。19731973年年 北欧以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办。北欧以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办。197
22、41974年年 Olle Gjerloy-KnudsenOlle Gjerloy-Knudsen和和Torben LindTorben Lind设计了设计了SKOPA SKOPA 斯格斯格 帕椅子。它由生产塑料碗和塑料桶的厂家进行生产，第一帕椅子。它由生产塑料碗和塑料桶的厂家进行生产，第一 次采用塑料原料。次采用塑料原料。19801980年年 KLIPPAN KLIPPAN 克利帕沙发诞生。克利帕沙发诞生。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China16宜家经营大事录宜家经营大事录19821982年年 LACK LACK 拉克搁板诞
23、生。拉克搁板诞生。19841984年年 斯德哥尔摩家居系列诞生，并获得瑞典优秀设计奖斯德哥尔摩家居系列诞生，并获得瑞典优秀设计奖 。19851985年年 Niels GammelgaardNiels Gammelgaard设计了设计了MOMENT MOMENT 莫门特沙发。莫门特沙发。19941994年年 KUBIST KUBIST 丘比思储物单元诞生。这是宜家最早使用框架丘比思储物单元诞生。这是宜家最早使用框架 板制造的产品之一。板制造的产品之一。20192019年年 Richard ClackRichard Clack设计了设计了DAGIS DAGIS 达杰斯儿童椅。达杰斯儿童椅。2019
24、2019年年 在中国上海开办第一家宜家商场。在中国上海开办第一家宜家商场。20192019年年 宜家的宜家的VARDE VARDE 厨房获得国际设计大奖。厨房获得国际设计大奖。20192019年年3 3月月 宜家在世界上首次采用带有印花的纤维板和刨花板宜家在世界上首次采用带有印花的纤维板和刨花板 生产制作家具产品。生产制作家具产品。20192019年年4 4月月 宜家建立自己的铁路货运公司宜家建立自己的铁路货运公司 (IKEA Rail)(IKEA Rail)。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China17宜家环抱大事录宜家环抱大
25、事录w 1986年 宜家开始采用德国E1-Norm标准，这是世界上最为严格的木 质产品甲醛含量标准。w 1987年 一个超现代的检验所在瑞典阿姆霍特成立，检测产品原材料 和家具、棉纺产品的甲醛含量。w 1989年 颁布一项禁令，禁止在宜家棉纺产品中采用溴化阻燃制剂 (英国除外，遵循另行特别规定)。w 1990年 制定履行宜家第一个环境保护政策。w 1991年 开始履行关于热带林木使用的严格规定。w 1992年 禁止在宜家产品和宜家产品生产过程中使用对高空大气中的 臭氧层有害的CFCs和HCFCs。1992年 所有版本的1993年宜家目录册均采用TCF纸张。TCF意指 (Totally Chlo
26、rine Free)完全不含氯，纸浆未采用氯成分 漂白。w 1992年 出于预防考虑，宜家将逐渐废止在产品中使用PVC材料。w 1993年 有关PCP(五氯苯酚)材料使用的德国标准规定被宜家采用，适用于宜家所有运营的市场。w 1993年 宜家参加了在多伦多举行的森林管理委员会成立会议。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China18宜家环抱大事录宜家环抱大事录19931993年年 宜家坚决禁止在漆料中加入甲醛成分和香型溶剂。宜家坚决禁止在漆料中加入甲醛成分和香型溶剂。19941994年年 瑞士瑞士SpreitenbachSpreit
27、enbach宜家商场向顾客提供家具回收服务，宜家商场向顾客提供家具回收服务，旧沙发产品可以回收进行再利用处理。旧沙发产品可以回收进行再利用处理。19941994年年 首次开展首次开展LCALCA生活周期分析，对涂漆刨花板和贴膜刨花板生活周期分析，对涂漆刨花板和贴膜刨花板 对于环境的影响进行分析研究。对于环境的影响进行分析研究。19941994年年 哥德堡宜家商场设计建立了第一个生态平衡图表。哥德堡宜家商场设计建立了第一个生态平衡图表。20192019年年 采用严格标准，控制偶氮染料的使用。采用严格标准，控制偶氮染料的使用。20192019年年 就宜家的六种主要货物运输方式进行环境影响分析。同就
28、宜家的六种主要货物运输方式进行环境影响分析。同 年，有关运输与环保的培训和发展计划开始实施。年，有关运输与环保的培训和发展计划开始实施。20192019年年 宜家在几个国家邀请宜家在几个国家邀请130130家欧洲运输公司参加环境研讨会。家欧洲运输公司参加环境研讨会。20192019年年 宜家南欧贸易公司引进了简化宜家南欧贸易公司引进了简化“环境管理系统环境管理系统”，供宜家，供宜家 供货商志愿参与。供货商志愿参与。20192019年年 所有的宜家商场开始向顾客提供旧家具回收服务所有的宜家商场开始向顾客提供旧家具回收服务(不分产不分产 品类别品类别)，以便进行再利用处理。，以便进行再利用处理。2
29、0192019年年 国际性的宜家集团环境协调网络成立，国际性的宜家集团环境协调网络成立，资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China19宜家环抱大事录宜家环抱大事录w 20192019年年 宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完善宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完善 的环境知识基础培训。的环境知识基础培训。w 20192019年年 a.i.ra.i.r产品系列诞生，包含充气沙发、休闲椅、座凳等。产品系列诞生，包含充气沙发、休闲椅、座凳等。该系列名称的英文意思是该系列名称的英文意思是“空气是资源空气是资源”。w 2
30、0192019年年 与瑞典保护自然社团和一家回收利用公司合作开展了一与瑞典保护自然社团和一家回收利用公司合作开展了一 项节能灯市场推广活动。项节能灯市场推广活动。w 20192019年年 宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备。宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备。w 20192019年年 德国德国GardelegenGardelegen的斯威伍德工厂获得的斯威伍德工厂获得ISO 14001ISO 14001认证。认证。这是宜家集团内部机构首次获取的一项国际环境管理标这是宜家集团内部机构首次获取的一项国际环境管理标 准。准。w 20192019年年 宜家集团新环境保护行动计划开始
31、实施。宜家集团新环境保护行动计划开始实施。w 20192019年年 一项范围广大的宜家实木产品原材料产地追踪计划开始一项范围广大的宜家实木产品原材料产地追踪计划开始 实行。实行。w 20002000年年 一项管理规范文件一项管理规范文件“宜家家居产品采购政策宜家家居产品采购政策”发布。发布。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China20宜家经营业绩宜家经营业绩资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China21宜家经营业绩宜家经营业绩资料来源：Hua Song Profes
32、sor of Renmin university of China22宜家绿色价值理念w 宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。1.广泛性：广泛性：（1）广泛的功能；（2）风格范围广泛；（3）通过适当协调，可同时实现广泛的功能与风格。2.低价格低价格 我们的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造 商。我们的设计师总是推出低价格的解决方案。我们的采购公司 寻求最佳价格，然后通过大量采购能够拿到更低的价格。你自己 挑选家具、自己提货、自己将货品运送回家并进行组装，从而节 省开销。3.设计精美、实用设计精美、实用森林森林 供应商供应商 宜家宜家 商场商场 原料原
33、料产品产品运输公司运输公司资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China23宜家环保森林 1）大部分宜家产品原材料(约70%)是木材或木纤维。并要求所有用于宜家产品生产制造的木质原材料均应取自经林业监管专业认证的林带，或经FSC等具有同等效力的标准认证的林带。2）为了保护林业资源，宜家提出森林行动计划FAP(Forest Action Plan)，以系统地处理森林事宜。宜家在FAP计划中就实木质产品作出具体规定。规定内容分为4个阶梯式标准。3）阶梯标准1：可以说是供应商进入宜家世界的门票，要求：在未获得第三方独立机构认证为有效监管林地
34、的情况下，供应商不得采用来自于原始天然林或具高保存价值的林带的木材，作为实木质产品的生产原料。4）阶梯标准2：陈述了宜家供应商在实木质产品方面应当履行的最基本要求。5）阶梯标准3：为森林管理制度，是向标准4的过渡。该制度是由宜家自行开发和修订的标准文件。6）阶梯标准4：依据正规标准文件，对有效监管林带作出认证。目前，森林管理委员会FSC(Forest Stewardship Council)的认证是唯一符合宜家标准并被列为标准4的材料。w 资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China24宜家环保供应商w 宜家目前在全球宜家目前在全球
35、5050个国家拥有约个国家拥有约20002000家供货厂商，为宜家生产制造行家供货厂商，为宜家生产制造行销于宜家目录册和宜家商场内的所有产品。销于宜家目录册和宜家商场内的所有产品。w 在财政年度在财政年度2000-20192000-2019年期间，宜家环境工作的一项主要任务是，帮助年期间，宜家环境工作的一项主要任务是，帮助改善部分供货厂商的生产环境条件。具体措施是，改善部分供货厂商的生产环境条件。具体措施是，向他们提供有关基本要向他们提供有关基本要求的文件材料，然后对于要求执行情况进行随后的跟踪检查求的文件材料，然后对于要求执行情况进行随后的跟踪检查。生产厂家对。生产厂家对于制作材料和生产工艺
36、的选择在相当大程度上取决于宜家提供的产品规格于制作材料和生产工艺的选择在相当大程度上取决于宜家提供的产品规格文件。文件内容包含了所有有关限制性规定，例如，对于某种化学成分、文件。文件内容包含了所有有关限制性规定，例如，对于某种化学成分、金属材料或其它原材料的指定使用。金属材料或其它原材料的指定使用。w 宜家同时对宜家同时对4SEA(4-point Supplier Environmental Assurance)4SEA(4-point Supplier Environmental Assurance)的环的环境管理制度作了简化修订。该系统的目的是帮助供货商明确了解他们的生境管理制度作了简化修
37、订。该系统的目的是帮助供货商明确了解他们的生产活动对于环境造成的影响，从而鼓励他们以可持续发展的方式组织生产。产活动对于环境造成的影响，从而鼓励他们以可持续发展的方式组织生产。w 根据一些国际通行标准如根据一些国际通行标准如ISO14001ISO14001或或EMASEMAS登录计划，宜家供货商现已开登录计划，宜家供货商现已开始执行各自制定的环境改善计划。其中，部分供货商来自大型家具制造厂始执行各自制定的环境改善计划。其中，部分供货商来自大型家具制造厂家家SwedwoodSwedwood集团，该集团为宜家集团所有。集团，该集团为宜家集团所有。资料来源：Hua Song Professor of
38、 Renmin university of China25宜家环保运输w 宜家货品由外部承运代理负责运输。所有宜家承运代理所有宜家承运代理须遵从环境标准和多项检查，须遵从环境标准和多项检查，如环境政策与行动计划、机动车尾气排放安全指数等，必须达到最低标准要求。w 为了减少公路运输中尾气成分CO2的排放，宜家设法增加增加了产品的单位包装数量了产品的单位包装数量，如宜家产品的平板包装就是一种好的方式，可以最大程度地降低货运量降低货运量。w 采用采用 CO2CO2排放量较小的货运方式排放量较小的货运方式（如船舶和火车货运方式、联合运输 方式），同时，所有宜家仓库现已连接于或直通于铁路网或货运港口。目
39、前，宜家已建立铁路公司，以确保铁路承载能力，提高铁路货运比例。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China26宜家环保商场w 每一家商场拥有一名环境协调员环境协调员，在商场员工中组织开展环境知识培训。w 在废品管理方面废品管理方面，宜家向所有商场发布指示，要求商场将各自产生的垃圾废品分拣成为至少五大类，以便回收处理。这将意味着，约75%的商场废品都可以得到回收。w 提高商场能源使用率商场能源使用率，是宜家环境行动计划的另一焦点问题。所采取的措施包括推广使用新型节能照明产品，试用如太阳能、地热和来自地下蓄水层的他种能源。w 除废品管理
40、和能源使用两个方面以外，宜家还在其它其它工作环节设计了众多旨在改善环境的方案措施，例如在商场组建和送货服务方面。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China27宜家环保原材料与产品w 纺织品和皮革中使用的偶氮染料偶氮染料在某些情况下会释放出对健康有害的芳基胺。宜家的产品中禁止使用含有这些物质的染料。与之相关的法规则只要求对与皮肤直接接触的物品禁止使用偶氮染料；而我们系列中的所有产品均禁止使用这类物质。w 镉镉是一种无法销毁的重金属。我们禁止使用以镉作为添加剂的原材料。w CFCCFC和和HCFCHCFC是对高层大气中臭氧层有害的物质
41、。宜家在几年前就开始禁止在其产品中使用这些物质。w 羽绒和羽毛羽绒和羽毛用作枕头和被子的充填物。我们使用的原料不是取自活的禽类，而是家禽业的副产品。w 阻燃剂是化学制剂的统称，通常是有机溴化合物，用来降低产品着火的隐患。计算机以及某些家具纺织品和窗帘中会用到阻燃剂。但由于溴化溴化合物阻燃剂合物阻燃剂对生物有害，因此，我们已经决定在家具和纺织品系列中避免使用溴化合物阻燃剂。资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China28产品开发员Pia Eldin Lindsten在2019年接到设计一种新型杯子的任务，她同时还被告知这种杯子在商场应
42、该卖到多少钱。就邦格杯子而言，价格必须低得惊人-只有5个瑞典克朗！这种杯子的价格必须能够真正击倒所有竞争对手。事实上，Pia也正是由此而想到给这种杯子起这样一个名字，意思是有力的一击邦格！Pia及其同事必须充分考虑材料、颜色和设计等因素。例如，杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色，因为这些色料与其它颜色(如红色)的色料相比，成本更低。罗马尼亚的一家工厂是邦格杯子的供应商，与宜家合作已经有15年了。长期合作关系使双方积累了大量有关产品需求和销售前景等方面的知识。每个货拍可装2024个杯子，通过铁路、公路或海运将杯子从罗马尼亚运至世界各地的宜家分销中心。当然，运输过程确实对环境产生影响，宜家正在
43、开展相应的工作，以减小对环境的不利影响。顾客对低廉价格的贡献是，在自选区挑选所需产品，自行运货回家，并按照组装说明自行组装。当然，许多人是从宜家的产品目录选择自己所需产品的。宜家产品案例宜家产品案例-杯子杯子资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China29廉价物品家具家居 宜家产品系列中总共有大约一万两千种产品。宜家产品目录不仅仅展示宜家广泛的产品系列，您从中还可以找到更好地安排家居的灵感和新颖、经济、实用的解决方案。宜家战略之三：产品广泛宜家战略之三：产品广泛资料来源：Hua Song Professor of Renmin un
44、iversity of China30 1 1）实施全方位设计）实施全方位设计。企业要实现绿色经营或战略，首先就要在产品和流程方面采取一种全新的设计理念，从而将整个工业体系和经营流程作为一个整体，而非一个个分散的组成部分对待。2 2）利用创新技术）利用创新技术。实施全方位设计，要求引进能够替代原有技术的环保技术，企业可以采用新的产业技术，尤其是那些基于自然物质、自然进程的新技术，来替代旧的、过时的技术。3 3）重新设计生产模式）重新设计生产模式指的是企业实行闭环式的生产模式制造新产品，设计新 程序，从而杜绝任何形式的浪费。4 4）转变经营模式）转变经营模式涉及到企业运作方式的变革，这种变革主要
45、是改变企业单纯将自己定位于物质产品和服务的提供商，转而通过强调为顾客提供更多的附加值，来实现企业的持续发展。5 5）对自然资源进行再投资）对自然资源进行再投资。必须对最重要的资本形式（人类的自然栖息地和生态系统）的存储、维护和扩展进行再投资。疏于对自然资源的保护和再投资，也会间接地影响企业的收益。绿色产品生产策略绿色产品生产策略资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China31 1 1）GMGM的研究领域主要包括的研究领域主要包括3 3项内容和项内容和2 2个层次的全过程控制。个层次的全过程控制。2 2）3 3项内容是指绿色资源、绿色
46、生产过程、绿色产品，这项内容是指绿色资源、绿色生产过程、绿色产品，这3 3项内容项内容涉及的领域是环境、资源优化和产品制造。涉及的领域是环境、资源优化和产品制造。3 3）2 2个层次的全过程控制：一是指具体的制造过程即物料转化过程个层次的全过程控制：一是指具体的制造过程即物料转化过程控制、充分利用资源、减少环境污染、实现具体绿色制造过程控制；控制、充分利用资源、减少环境污染、实现具体绿色制造过程控制；二是指在产品设计、制造、装配、包装、运输、使用以及报废后回收二是指在产品设计、制造、装配、包装、运输、使用以及报废后回收处理整个产品生命周期中每个环节均充分考虑资源和环境问题，以实处理整个产品生命
47、周期中每个环节均充分考虑资源和环境问题，以实现最大限度地优化利用资源和减少环境污染。现最大限度地优化利用资源和减少环境污染。4 4）产品多生命周期工程）产品多生命周期工程(PMLE)(PMLE)5 5）绿色设计的并行工程模式）绿色设计的并行工程模式 绿色生产管理绿色生产管理资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China32 1）企业物流包括企业从原材料供应，产品生产和产品销售的全部活）企业物流包括企业从原材料供应，产品生产和产品销售的全部活动，它由供应物流、生产物流、销售物流和逆向物流构成。绿色物流就动，它由供应物流、生产物流、销售物
48、流和逆向物流构成。绿色物流就是在闭环的物流的各个环节包括运输、储藏、包装、装卸、流通加工和是在闭环的物流的各个环节包括运输、储藏、包装、装卸、流通加工和废弃物处理等物流活动中，采用环保技术，提高资源利用率，最大的降废弃物处理等物流活动中，采用环保技术，提高资源利用率，最大的降低物流活动对环境的影响。低物流活动对环境的影响。2）绿色物流体系的建立）绿色物流体系的建立 3）运输的计划化和集运）运输的计划化和集运 4）从自营物流转向第三方物流）从自营物流转向第三方物流 5）物流作业的整合（标准化、合理物流网点的建设、中心内合理运）物流作业的整合（标准化、合理物流网点的建设、中心内合理运作）确立起合理
49、的商物分离体系作）确立起合理的商物分离体系绿色物流管理绿色物流管理资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China33研究绿色营销研究绿色营销 收集绿色情报信息收集绿色情报信息 实施绿色工程，开发绿色产品实施绿色工程，开发绿色产品 使用绿色标志使用绿色标志 采用绿色包装采用绿色包装 合理确定绿色产品价格合理确定绿色产品价格 开辟绿色销售渠道开辟绿色销售渠道 实行绿色促销实行绿色促销 加强绿色销售服务加强绿色销售服务 绿色营销管理绿色营销管理资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of C
50、hina34三、电子商务环境下的逆向物流管理三、电子商务环境下的逆向物流管理逆向物流概念图逆向物流概念图资料来源：Hua Song Professor of Renmin university of China35三、电子商务环境下的逆向物流管理三、电子商务环境下的逆向物流管理w 逆向物流管理问题 在逆向物流流程中，经过的第一个阶段就是收集活动，即处理要求回收商品、剩余物或副产品的要求，并将这些产品或物质运往制定的地方，然后进一步检查和处理的活动。从这个意义上讲，确定产品或物质的地方、取汲、运输，并在相应地方进行储存都是属于收集活动范畴。在收集活动阶段，物流管理的主要挑战在于发生活动的不确定性
