1、第四章大学生就业指导（慕课版 第2版）第四章 大学生就业心理分析2案例导入刘军与张小磊是大学同班同学，而且两人还在同一个寝室。平时的学习与思想考评各方面两人都很优秀，毕业时，刘军和张小磊同时接到一家大型国有企业营销部的面试通知。面试时，刘军与张小磊被分在两个会议室，主考官问了刘军一系列关于专业和职业认知的问题，刘军对答如流，并不时地提出自己的见解，受到主考官的 赞赏。在另一个会议室张小磊的面试也进行得相当顺利，主考官对他也表示非常满意。在面试就要结束时，主考官向刘军与张小磊提出了同样的问题：“对不起，我公司计算机突然出了故障，参加面试的名单里没有你，非常抱歉！”。此时，在第一会议室的刘军听了主
2、考官的话后，立即失去了原有的风度和素质，他生气地质问主考官为什么会出现这样的事，自己在学校时是非常优秀的，总是前几名，这次连面试的机会都没有，难道是贵公司在诚心耍人！接下第四章 大学生就业心理分析3案例导入这时主考官对他说：“你先别生气，其实我们的计算机并没有出错，你以第一名的成绩进入了我们的面试名单，刚才的小插曲是我们出的最后一道考题。我们感觉你的其他条件都不错，但心理承受能力有问题。作为一名营销人员，必定会经历工作中的各种风险，我们需要有良好心理素质的人才，显然，这个职位并不适合你”。刘军听后，整个人都傻眼了，没想到这也是一道考题，所有付出都前功尽弃了。在第二会议室的张小磊听了同样的问题后
3、，他面带微笑，十分镇静地说：“我对贵公司发生这样的失误感到十分遗憾，但今天既然我来了，就说明我与贵公司有缘，我想请您给我一次机会。这次计算机失误对我来说是个意外，对贵公司来说也是意外，它或许意外地使你们选择了一个优秀的员工。”主考官露出满意的神态：“你是一个不错的小伙子，我愿意给你这个机会”。接下第四章 大学生就业心理分析4案例导入启示从上面的案例来看，都是同班同学，并且两人都很优秀，可在职场上却面临了两种不同的结局。刘军的面试刚开始很顺利，却在最后一关败下阵来，原因在于其心理承受能力太差；而同样的问题，张小磊却能顺利通过，反映了他良好的心理素质。由此可见，良好的心理素质，对成才和就业有着重要
4、的影响。面对就业市场的强大压力，大学生的内心充满复杂的矛盾和深深的困惑，在就业过程中出现了各种各样的心理问题。与此同时，用人单位又非常重视求职者的心理素质，因此，大学生要有充分的心理准备和正确的认识，并通过积极开展自我调适、提高心理素质、保持健康心态等方式，来促进就业或创业的顺利进行。目录第一节 大学生就业心理调适第二节 大学生就业与心理素质第三节 大学生职场情商的培养第四节 评估与分析第四章 大学生就业心理分析6一、求职过程中常见的心理问题（一）焦虑焦虑是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧。一般而言，适当的焦虑可以增强人的进取意识，激发上进心，从而产生求胜的心理；但是，如果是过度
5、焦虑，且自身无法化解，就会导致心理障碍，严重时将会影响毕业生求职过程中主观能动性的发挥。自卑心理在大学生就业过程中也是极为常见的。在自卑心理的作用下，毕业生常常会精神不振、整日唉声叹气、内心孤寂，导致求职屡屡受挫。而且，自卑心理就好比是毕业生求职道路上的一个绊脚石，它会使毕业生择业的心理高度一降再降，最终导致失业。（二）自卑第四章 大学生就业心理分析7一、求职过程中常见的心理问题（一）焦虑焦虑是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧。一般而言，适当的焦虑可以增强人的进取意识，激发上进心，从而产生求胜的心理；但是，如果是过度焦虑，且自身无法化解，就会导致心理障碍，严重时将会影响毕业生求职
6、过程中主观能动性的发挥。第四章 大学生就业心理分析8一、求职过程中常见的心理问题学会化解自身焦虑从临近毕业的半年起，陈亮每天都不断重复着“参加招聘会投递简历面试”的过程，在一次次的被拒绝中，日趋沉重的焦虑替代了他原本拼搏进取的决心，也影响着他择业的思路。虽然陈亮在不停地调整自己的择业目标，但他发现自己离预定的目标越来越远。他心灰意冷，并开始出现心悸症状，有时候还整夜整夜地失眠。为此，他开始喝酒，希望借助酒精来缓解自己的焦虑，但仍然于事无补。他的脾气也越来越暴躁，还常常和身边的人发生口角，甚至一度产生了厌世的情绪。幸好后来经过家人和好友的劝说，再加上一份工作的成功聘用。陈亮才逐渐恢复了原来的自信
7、。他回忆起那段可怕的日子，这样说道：“基本每天就在焦虑与烦躁中度过，每一分每一秒都是煎熬。【阅读材料】第四章 大学生就业心理分析9一、求职过程中常见的心理问题点评上面的案例中，导致主人公陈亮焦虑的根本原因是心理太脆弱，一旦被用人单位拒绝，就会对自己的能力产生怀疑，导致焦虑越发严重，一时又找不到缓解的方法。因此，刚毕业的大学生要摆正心态。通常刚毕业时不太可能一步就达到理想状态，要学会接受现实，认清自我，避免陷入焦虑的情绪之中。第四章 大学生就业心理分析10一、求职过程中常见的心理问题（二）自卑自卑心理在大学生就业过程中也是极为常见的。在自卑心理的作用下，毕业生常常会精神不振、整日唉声叹气、内心孤
8、寂，导致求职屡屡受挫。而且，自卑心理就好比是毕业生求职道路上的一个绊脚石，它会使毕业生择业的心理高度一降再降，最终导致失业。第四章 大学生就业心理分析11一、求职过程中常见的心理问题大声说“我能行”李静已经在准备第三次面试了，可是一到面试现场，她就感觉心里发怵，手足无措，眼睛也不知道该往哪里看，面对主考官更是每次都低着头，心里七上八下的。回答问题时，声音小，还经常会卡壳，对原本非常熟悉的问题也回答得磕磕巴巴，甚至还出现过所答非所问的现象。这样的状态肯定很难通过面试，虽然这已经是参加第三家单位的面试了，可每次她都因为太紧张而面试失败，为此，她非常恼火。为了找到克服自己心理障碍的方法，李静主动求助
9、于校内的心理咨询师，希望通过心理干预来改变自卑心理。心理老师给她指出了强化场景训练的方法，让她把自己的特长和优点写在纸上，并面对镜子对自己大声说“我能行”，每天重复几次，以此来增强自己的信心，慢慢消除自卑心理。经过一段时间的训练后，李静对自己的下一次面试充满了信心。【阅读材料】第四章 大学生就业心理分析12一、求职过程中常见的心理问题点评自卑产生的原因是多种多样的，有个人原因、家庭原因、社会原因等，但主要还是个人因素居多。本案例的主人公，李静就是由于求职一次次的失败，觉得自己不行，不如别人优秀，最终失去了信心，产生自卑心理。其实，自卑并不可怕，只要找到自卑的源头，就会有效遏制自卑感，重新找回信
10、心，发现优点，努力为下一次求职冲刺。第四章 大学生就业心理分析13一、求职过程中常见的心理问题（三）懦弱大学生在求学期间，毕竟以理论学习为主，没有太多的时间实践技能，往往在求职时，因为缺乏实际工作经验，担心说错话给用人单位留下不良印象，因而小声说适或者不敢说话。胆小懦弱，难以成功相信每一位面试者都会想尽办法给用人单位留下好印象，可是在求职时，往往克服不了心理上的怯懦，造成事与愿违的局面。即将毕业的小杨生长在农村，由于家境贫寒，大学4年小杨都在勤工俭学，几乎没添置过什么衣服。看着身边家境优越的同学，不仅穿得好，而且随手拿的都是最新的电子产品，对于这些电子产品小杨都只能远远地看，却不敢碰触，生怕碰
11、坏了赔不起。【阅读材料】接下第四章 大学生就业心理分析14一、求职过程中常见的心理问题由于家境和自卑的影响，小杨在班里沉默寡言，很少和同学们聊天，即使遇到事情也不会说出来，只是一味地忍让，老是感觉自己不如别人、低人一等，久而久之就形成了怯懦的性格，最终他成了班里的隐形人。现在，即将步入社会，小杨也要准备应聘的相关事宜，可生性怯懦的他却面临了巨大的挑战，在求职过程中总是谨小慎微，老是怕跟人谈的时候说错话，生怕一句话说错或一个问题回答不好给用人单位留下不好的印象，以致不敢放开说话，因此，每每面试他都是“不战而败”。尽管他自己也在努力改变，但收效甚微。不知道在求职的路上，小杨还要持续多久才能成功。点
12、评谨小慎微几乎是像小杨这样的学生的通病，生怕自己的一丁点儿错误影响他人，把自己缩在自己编织的壳里，这种状态只能存在于校园当中。一旦大学毕业迈入社会，就会面临各种竞争，太过怯懦的性格必将导致竞争的失败。只有正确认识到自己的不足，发现自己的优势，扬长避短，用勇气去战胜怯懦，才能为自己的未来争得一席之地。第四章 大学生就业心理分析15一、求职过程中常见的心理问题初入社会的毕业生遭遇挫折是在所难免的，有的在遇到挫折后，能够积极调整心态、重拾信心，再战“沙场”；有的在挫折的打击下，往往会一蹶不振，并对求职产生畏惧心理。事实上，挫折并不可怕，畏惧、逃避并不是明智之举，只要毕业生能够转变看待挫折的角度，就能
13、够将挫折当作是迈向成功之门的一次考验。（四）畏惧（五）逃避逃避实际上就是一种抵触心理，大学生因为过惯了校园生活，对父母和学校的依赖性很强，一旦独立面对社会，会发现社会竟然是如此的错综复杂，特别是看到一些社会的阴暗面，自己不想面对常常产生逃避心理和抵触情绪。第四章 大学生就业心理分析16一、求职过程中常见的心理问题大学生在求职过程中，很容易出现偏激心理，固执地认为某种职业发展前景很好，一定要将自己的择业目标定在这一方向，并努力克服重重困难决心实现目标，但最后多半都是以失望告终。其实，这都是大学生没有认真去审视自己和审视未来的结果，被一些固有观念或道听途说所影响。（六）偏激适合自己的，才是最好的张
14、小丽一直以自家的表姐为榜样，表姐在大学毕业以后，只通过短短的3年时间就变成了有车、有房一族。今天是外婆的80岁大寿，全家团聚，表姐也在，张小丽趁机会向表姐请教如何能快速成功，表姐说做销售吧，准能赚大钱。一心想证明自己实力的小丽，听后热血沸腾，暗暗下定决心，一定要像表姐那样，好好干出一番事业来。【阅读材料】接下第四章 大学生就业心理分析17一、求职过程中常见的心理问题张小丽从小性格就比较内向，在公共场合总是悄悄地在某个不起眼的角落里，也不善于表达自己。一次开班会，老师点名让她发表自己的看法。她一紧张居然口吃起来，从那之后，只要遇到紧张的场面，小丽就会条件反射地犯口吃。转眼就到了找工作的季节，张小
15、丽也听了表姐的建议，一门心思地找了一份销售保险的工作。她自己心里清楚，保险的工作不是每人都能干得来的，但一心想成为出色保险业务员的她，认为靠自己的努力一定可以成功。我们知道，保险销售除了要靠一张能说会道的嘴巴外，人脉资源也至关重要。但这两个基本条件，小丽均不具备。首先小丽家在异地，本城并没有什么人脉，卖保险很是吃力；其次，小丽在拜访陌生客户时，由于口才不佳，再加上有点怯懦，使她连连受挫，连续3个月都没有业绩。没有业绩就拿不到工资，好在家里的亲戚给他“赞助”了一单，不过之后的几个月又没有业绩了，最终小丽退出了这个曾让她热血沸腾的行业。第四章 大学生就业心理分析18一、求职过程中常见的心理问题点评
16、现在，很多大学生都存在某种偏激的思想，认为某种行业出路一定很好，或者某种行业出路一定不好。但是往往会忽视自身的缺点，光靠一腔热血，终会碰壁。要懂得克服自身缺点，吸取别人的成功经验，选择属于自己的人生道路。第四章 大学生就业心理分析19一、求职过程中常见的心理问题（七）抑郁大学生求职过程中往往会因为屡屡遭受挫折，不被用人单位认可、接受，导致情绪低落、愁眉不展，产生抑郁心理。有的大学生容易自信过头，产生骄傲的心理。在求职时，好高骛远，对自己的期望过高，对用人单位横挑鼻子、竖挑眼，很难找到自己满意的工作。（八）自负嫉妒在大学生中是比较常见的一种心理。在求职问题上，嫉妒心理的表现是，看到同班同学在自己
17、之前找到了比较理想的工作等，此时，就会产生一种羡慕心理，转而联想自己，心有不甘的心态。（九）嫉妒第四章 大学生就业心理分析20一、求职过程中常见的心理问题都是嫉妒心作怪某舞蹈学校需要招收一名有表演经验的学生做舞蹈老师，得知这一消息的毕业生们都跃跃欲试。众多精英参与竞争时，机会就是能者上，最终，舞蹈专业的小静获得了这个难得的机会。小静的同学有的羡慕、有的嫉妒，其中一名叫涂敏霞的学生，因妒忌生恨，居然说此次招聘有“内幕”，在同学之间传播谣言。因为影响较大，导致小静没脸出门，整天郁郁寡欢，一度起了轻生的念头。后来事情终于水落石出，是因为涂敏霞认为自己各方面条件都子比小静好，可主考官偏偏录取了小静，自
18、己却落榜了，她心有不甘，才会散布谣言诬蔑小静。幸亏此次事件给小静造成的只是精神伤害，没有产生严重后果，学校对涂敏霞进行了批评与教育。【阅读材料】第四章 大学生就业心理分析21一、求职过程中常见的心理问题点评嫉妒是一把“双刃剑”，用得好会化作成功的动力，用不好则会伤人伤己。本例中的涂同学就是因为遇到自己不能理解或者认为不公平的事情时，没有正确处理，才会因妒生恨，惹出祸端。第四章 大学生就业心理分析22一、求职过程中常见的心理问题（十）攀比攀比心态似乎在国人中颇为大众化。不少大学生也存在这样的心态，一些大学生在求职时，不是从自身实际出发，而是与同学攀比，特别是看到与自己成绩和能力都差不多的同学，却
19、找到令人羡慕且收入可观的工作时，觉得自己找不到理想的工作就会很没面子。依赖心态往往产生于独立性较差的大学生身上。因为从小学到大学，很多事情都是父母包办，自己习惯了在温室里生活，不愿意去面对社会的竞争，完全是在父母和亲戚的庇护下生活，还希望通过他们给自己找到一份稳定的工作，这是一种不健康的心态。（十一）依赖第四章 大学生就业心理分析23一、求职过程中常见的心理问题有些大学生虽然心中已有了意向单位，但仍然抱着等一下、看一看的念头，签协议一拖再拖，这就是优柔寡断心态。（十二）优柔寡断去大公司，还是小公司？张华毕业于师范学院的数学专业，他是个开朗热情的人，对自己的面试也做了充分准备。但是，小张有一个致
20、命的缺点，就是面临选择时总是优柔寡断，等错失机会后才后悔莫及。毕业后，小张也和其他同学一样，开始了面试生活，期间他也面试过多家企业，可是不知道什么原因，总是在通过两三轮的面试和笔试后就没有了下文。【阅读材料】接下第四章 大学生就业心理分析24一、求职过程中常见的心理问题直到2017年10月，小张同时接到了两家公司的好消息，他们都决定录用小张。开心之余，小张有点发愁了：一家是大公司，工作环境很好，制度也很健全，薪酬还可以，但关键是所提供的职位与小张所学的专业完全不对口；而另一家是一个小公司，所提供的职位也是小张一直都感兴趣的，可是薪酬不如大公司。这让刚走出学校的小张无从选择。正在小张犹豫不决时，
21、那家大公司通知小张明天正式上班了，而那家小公司则约他2天后正式上班。小张真是左右为难，一边不想放弃高薪的工作，另一边又不想放弃自己的专业。最终，还是在同学的劝说下，帮小张做了最后的决定。点评大学毕业生到大公司工作还是去小公司工作，是一个两难的选择，这还要看求职者的个人情况，要具体情况具体分析。本例中的主人公小张同时取得了两份工作的机会，如果不是在同学的帮助下，他很可能因为自己优柔寡断的性格错失此次就业机会。第四章 大学生就业心理分析25一、求职过程中常见的心理问题（十三）盲从大街上经常看到一种现象：不知道什么原因，在某家店门口排起了长龙，自己也边排队边问别人干什么，这就是典型的盲从现象。有的大
22、学生具有较强的依赖性，自主性较差，在就业找工作时，不先考虑自己的兴趣爱好，而是一味地从众，什么工作热门就去做什么，根本不去思考自己能否有能力胜任，是否有发展空间等问题。第四章 大学生就业心理分析26二、大学生就业的心理矛盾（一）理想与现实的矛盾当代大学生的理想丰富多彩，大学生在就业时总是踌躇满志、豪情壮志，准备在社会上拼搏一番，但由于涉世尚浅，对社会了解还不够深，理想往往脱离客观现实，在就业上与社会需要存在着较大差距，因而产生了理想与现实之间的矛盾。由于进入了独立生活的空间，其自主意识增强，渴望独自决定自己的选择。然而，意识上的独立并不代表能力上的独立。有些大学生认为学习以外的事情都不需要他们
23、操心，许多事情还要依赖家长、亲朋好友、老师以及社会的帮助。这种心理上的矛盾，容易使大学生感到无奈和苦恼，从而对生活失去信心。（二）独立性与依赖性的矛盾第四章 大学生就业心理分析27二、大学生就业的心理矛盾（三）渴望竞争与缺乏勇气的矛盾大多数毕业生已经意识到，在激烈的市场竞争条件下，没有强烈的竞争意识，是不可能成功的。然而，当真正面对竞争机会时，很多大学生又变得畏手畏脚、顾虑重重、缺乏勇气。产生这种现象的真正原因在于主观能动性不强，缺乏实践的能力和勇气，尤其是在就业过程中面对困难时。社会中真正意义上完全与所学专业对口的工作岗位并不多，于是这就产生了所学专业与未来工作的矛盾。在现代化的市场经济中，
24、产业结构、职业结构是不断变化的。实际工作中更多的是强调求职者的学习能力、接受新事物的能力、适应环境的能力等，因此，毕业生完全不必为学不能致用而苦恼。（四）所学专业与未来工作的矛盾第四章 大学生就业心理分析28二、大学生就业的心理矛盾（五）多种选择与优柔寡断决策的矛盾毕业生在就业过程中，常常会遇到多种选择的情况，每一种选择都有诱惑，都不舍得放弃。这种矛盾的产生是由于大学生不能客观地面对现实，缺乏分析和解决问题的能力，遇到问题分不清主次，所以在矛盾面前顾此失被、措手不及。在市场经济的就业机制下，所有大学生在择业时都站在了同一起跑线上。在大城市激烈竞争中的失败，让许多大学生的傲气深受打击，由此产生了
25、自卑、消极的心理状态。自傲与自卑的心理矛盾时刻困扰着毕业生，导至在择业过程中处处受挫，错失许多就业良机。（六）自卑与自傲的矛盾第四章 大学生就业心理分析29二、大学生就业的心理矛盾（七）渴望创业与缺乏承受挫折的矛盾许多大学生毕业后想干一番大事业，试图在自己的专业领域进行创业，有所成就并实现自己的人生价值。但是，不少大学生由于缺乏艰苦创业的心理准备，害怕受挫，想走捷径来早日实现理想目标。但是人生往往是没有捷径的，只有经过艰苦奋斗、努力拼搏，才可能成功。第四章 大学生就业心理分析30三、大学生就业的心理误区01020403有些毕业生认为自己条件好，对就业一直采取消极和等待观望的拖延态度，以至于错失
26、了许多就业良机，甚至赋闲在家。急功近利是大学生就业时最常见，也是最难避免的一个心理误区。它是指大学生在就业时一味地追求经济收入丰厚、社会声望较高的职业，同时，产生向往经济发达、生活环境优越地区的心理倾向。有些大学生自视能力超群，非同凡响，但在就业的道路上处处碰壁，于是开始抱怨自己没有施展才能的机会，整日怨天尤人，闷闷不乐。因此，大学生应当调整自己的心态，重新审视自己，积极采取行动弥补不足，然后成功推销自己。大学生就业过程中，情绪上出现异常波动，最为常见的表现有焦虑、不安，甚至抑郁等消极的情绪状态。造成大学生就业前情绪波动和异常的原因有：严峻的就业形势、大学生缺乏自信和承受压力的能力、家庭背景等
27、。（一）消极等待（二）急功近利（三）情绪波动（四）怀才不遇第四章 大学生就业心理分析31四、运用多种方法进行自我调适（一）自我反省大学生面对就业中的各种矛盾和问题，首先要正确认识和评价自己，自我反省。只有通过理智、冷静的自我思考，才能客观地评价自己，才能在就业中准确定位自己，进行科学的人职匹配，为理想的职业目标做好充分的知识、能力和心理准备。自我反省，重获信心英文专业毕业的林萌萌，意外收到了某学院的应聘通知，虽然应聘岗位与萌萌所学专业不是很对口，但她还是很幸运地接到了面试通知。第二天，林萌萌以饱满的精神状态和事先准备好的自荐材料，提前15分钟到达面试现场做准备。应聘流程很简单，首先是笔试，笔试
28、通过后才是面试。【阅读材料】接下第四章 大学生就业心理分析32四、运用多种方法进行自我调适笔试时萌萌作答如流，没有任何难度，到了面试环节，前几分钟还很顺利，可到了快结束时，主考官突然提出一个情景问题，让萌萌措手不及，不过萌萌很快就缓过神来，急中生智顺利回答了所有问题。面试结束后，主考官让她等候通知。半个月的时间过去了，萌萌自认为此次应聘过程没有任何问题，面试成功是理所当然的。好不容易等来了结果，学院的答复却是没有通过。这让林萌萌有点接受不了，她立即询问了被拒原因，答复的老师说是“专业不对口”。听到这个理由，林萌萌立刻抱怨起来，专业不对口，我的简历上写的清清楚楚，你们没有看吗？简直是浪费我的时间
29、。电话另一头的老师没有多说，随即挂了电话。放下电话后，林萌萌冷静下来，开始反思自己“难道真的只是专业的问题？还是院方认为我能力不够？还是”，一连串的问题在萌萌的脑海里不断浮现。点评人人都会有各种失败的经历，不可因为一两次的挫折而一蹶不振。只有认真反思后才能获取自信，而只有自信和奋斗才能成就未来。第四章 大学生就业心理分析33四、运用多种方法进行自我调适（三）适度宣泄宣泄法就是将心理的焦虑、烦躁、冲动等不良情绪用对人无害的方式发泄出来，以求得心里舒畅，得到舒缓压力的目的。毕业生可通过跑步、郊游、聊天等方式适度地宣泄自己的情绪，恢复心理平衡；也可以通过写日记的方式，将自己就业过程中积压的不良情绪从
30、笔端流泻出来，以达到心理平衡的。在就业过程中屡屡失败，这是大学生自信心减弱、自卑感增强的主要原因之一。因此产生怯懦、逃避、冷漠的消极想法也不在少数。自信心是前进的动力，也是成功的保障，所以，我们在做心理调适时，培养自己的自信心是极其重要的。（二）培养自信第四章 大学生就业心理分析34四、运用多种方法进行自我调适（四）正视挫折大学生在求职期难免会遭遇各种各样的挫折，但这仅仅是人生的一个小插曲，要敢于正视，不因小挫败而失锐气。在面对挫折感觉惊慌失措、怯懦抑郁时，要想办法调整自己的心态，把挫折视为正常现象，并以积极进取的心态认真总结，不断努力，反复尝试，最终实现职业生涯目标。（五）保持乐观不管是为人
31、处世，还是工作学习，都应该时刻保持一种乐观的心态，相信事情一定会往好的方面发展下去。大学生可以多参加一些娱乐活动，多结交一些朋友，陶冶情操，同时转移就业压力，一举多得。还应积极参加各种公益活动，在帮助他人的同时还会从中得到认可与快乐。第四章 大学生就业心理分析35四、运用多种方法进行自我调适乐观面对生活，生活就会充满阳光王旭军是个性格开朗，嘴角随时带着微笑的大男孩，因为他乐观、外向的性格，让他在校期间结交了很多朋友。现在，刚进公司仅仅两个月的小王，就和公司两个同事的关系特别好，不仅如此，他还博得全公司上上下下的好感。要问小王有何秘诀，他笑着说：“乐观”。乐观的人心中总是充满了希望，而且能保持积
32、极的态度去做事，无论在什么情况下，他都把自己视为公司的一员，不把自己置身事外。在工作中他总是积极主动、善于合作、虚心请教、热心助人，这样的人，相信没有哪个老板和员工会不喜欢！【阅读材料】接下第四章 大学生就业心理分析36四、运用多种方法进行自我调适王旭军所在公司虽然算不上大，但麻雀虽小五脏俱全。公司不仅制度健全，而且每一个项目的开展都有严格的流程，王旭军首先用一个月的时间来熟悉公司的所有流程，然后再用一个月的时间来了解不同项目的开发手续和流程。现在，公司决定将一个新项目的策划交由王旭军来独立完成，这对于刚进入行业的他来说，简直是高兴坏了。相比其他的同学，虽然进了大公司却连参与项目策划的机会都没
33、有，只能为公司老板打打下手，真的是幸运太多了。王旭军很庆幸自己当时的择业方向，没有一味地要求大公司、高待遇。点评本案例中，王旭军是个乐观的人，他始终坚持用阳光、乐观的心态去面对生活和工作，那么生活和工作一样也会回报给他阳光。而且人最快乐的是创造财富的过程，而不是创造财富的多少。有的大学生勉强进入公司后，整天无所事事，怨天尤人，当别的同学在工作岗位积累了丰富的经验准备大干一场时，他才发现，自己把大好的时光和机会都白白浪费了。第四章 大学生就业心理分析37四、运用多种方法进行自我调适（六）学会转移注意力转移注意力是进行自我心理调适最重要的方法之一。当心理问题出现时，我们可以通过环境、参加娱乐活动等
34、方式转移注意力。除此之外，我们还可以通过听音乐的方式来转移注意力。n 心情抑郁时，宜听旋律流畅优美、节奏明快的一类乐曲，如百鸟朝凤。n 心情焦虑时，则应听节奏舒缓、风格典雅一类的乐曲，如大海。n 如果正处于激怒的时候，宜听旋律优美、恬静悦耳、节奏婉转一类的乐曲，如春江花月夜、月光等。n 多听节奏少变、旋缓慢、清幽典雅的乐曲，如二泉映月等则有助于缓解失眠。提醒：大学毕业生在进行自我心理调适时，除了上面介绍的几种方法，还可以试试“肌肉张弛放松训练法”，即通过手臂、头部、躯干、腿部的逐次放松而达到全身放松的方法。该方法可以减轻或消除大学毕业生身上的各种不良身心反应，如紧张、焦虑、恐惧、入眠困难等。目
35、录第一节 大学生就业心理调适第二节 大学生就业与心理素质第三节 大学生职场情商的培养第四节 评估与分析第四章 大学生就业心理分析39一、心理素质对大学生就业的影响（一）对确定就业目标的影响心理素质对大学生确定正确的就业目标起着至关重要的作用。拥有良好心理素质的大学生才能客观、正确地评价自我，并客观分析社会和用人单位所需的人才，从而在求职择业的坐标中找准自己的位置。（二）对就业实现过程的影响（三）对职业适应的影响面对就业，无论成功与否大学生都应及时地进行自我调整，正确支配自己的感情和行动。特别是在面对失败时，更要有效地克制自己、调整自己的心境，尽快摆脱消极和负面情绪的影响，避免情绪过度波动。良好
36、的心理素质对职业适应的实现起着促进和保障作用，可促使职场新人充分发挥自己的聪明才智，挖掘自己的潜力，把握自我，拓展自我，与新的环境保持平衡，尽快适应职业角色。从而找到最能发挥自己才华、实现人生抱负的舞台。对就业的影响第四章 大学生就业心理分析40一、心理素质对大学生就业的影响心理素质很重要某五星级酒店客房部主管在检查房间时，发现305房间的面盆里有一根头发，台面和镜子还有水珠。经查后得知是实习生胡琳琳打扫的房间。经理把胡琳琳叫到305房间，让她自己看，胡琳琳没说话，赶紧拿起抹布擦拭起来，她觉得已经擦拭干净后，让经理再检查。经理说：“镜子上面怎么还有水珠？台面的缝隙里还有水印。”胡琳琳拿起抹布再
37、次擦拭起来。擦完之后，经理又来了，并且后边还跟着主管。经理又检查一遍说：“小胡你是怎么搞的？这个酒杯里还有手印，连这点活都干不好！你是怎么上培训课的？如果总是这样，我看你还是趁早回家吧！”经理的声音越来越严厉。这一次，胡琳琳掉下了眼泪。她觉得自己已经尽力了，重做了几遍都未达标，心想会不会是经理故意找碴儿。最想不通的是，经理还当着主管的面，这么严厉地训斥自己，真是一点儿面子也不给，本该五点就下班的，结果六点半了还没下班。她越想越气，伤心地哭了。【阅读材料】第四章 大学生就业心理分析41一、心理素质对大学生就业的影响点评本案例主人公小胡接受不了经理严厉的批评，伤心地哭了，这说明小胡的心理素质脆弱，
38、这也是当今大学生普遍存在的心理问题。实习生应该以高标准要求自己，不应该有怨气，这样才能克服不足，提高工作质量，迅速进步。另外，酒店和学校是两个截然不同的环境，学生在学校受的是循循善诱的教育，而酒店对过失是毫不讲情面的惩戒管理。因此，从学校到酒店，大学毕业生要随之转变思想，调整心态，做好迎接各种挫折的思想准备。第四章 大学生就业心理分析42二、心理素质对大学生择业的影响（一）气质对择业的影响气质是人的典型的、稳定的心理特征。心理学家把气质分为多血质、胆汁质、黏液质及抑郁质4种类型。不同气质类型的人在生活和工作中会表现出不同的心理活动和行为方式。气质没有好坏之分，对人的智力发展和成就高低不起决定性
39、作用，但是对人的职业有一定的影响。多血质胆汁质粘液质抑郁质多血质类型的大学生，一般适合从事外交、公关、管理、纺织、服务、医疗、法律、体育等工作。例如，企业家、教师、等职业。胆汁质类型的大学生适合于难度较大，需要随机应变的工作，不适合稳重、细致的工作。如演员、外交接待人员、导游等职业。黏液质类型的大学生不适合从事那些变化多端、随机应变的工作，适合做有板有眼、需要忍耐力和持久力的工作。如秘书、护士、会计师等。抑郁质类型的大学生不适合那些变化多端、当机立断的工作，适合耐心细致、脚踏实地的工作。如法官、外科医生、档案管理员等职业。第四章 大学生就业心理分析43二、心理素质对大学生择业的影响外向型性格的
40、特点大胆、果断、爽快、大方、活泼、乐于与人交往、灵活、随和、坦率、自信、冒失等。外向型性格的大学生适合的职业有：政治家、社会活动家、公关人员、律师、商人、商品销售、导游、广告宣传、时装模特等。内向型性格的特点慎重、自我克制、乐于独处、反省、固执、深思、孤独、自尊心强、不喜欢与人交往、少言寡语、富有责任感、有耐心、较稳重等。内向型性格的大学生适合的职业有：科学研究、报刊编辑、银行职员、会计、打字员、考古研究、电话员、档案管理、地质勘探、图书管理等。BA（二）性格对择业的影响性格是个性心理中表现最明显，也是最重要的心理特征，一个人的心理特征主要从其对事物的态度和习惯化的行为方式表现出来。性格的分类
41、方法很多，常见的是分成内向型和外向型两大类。第四章 大学生就业心理分析44二、心理素质对大学生择业的影响（三）兴趣爱好对择业的影响人的兴趣千差万别，有的兴趣在于运动，有的兴趣在于思考。不同的兴趣使人对不同的职业产生不同的态度。兴趣与职业的联系有以下10种倾向。n喜欢做有规律的工作，愿意按常规、有秩序地进行活动的人。可选择考虑的职业有：图书管理员、档案整理员、打字员、统计员等。n喜欢与人打交道，对信息传播、推销、采访等活动有兴趣的人。可选择考虑的职业有：推销员、记者、教师、服务员、行政管理人员等。n对分析、推理、测试等活动感兴趣，喜欢做研究的人。可选择考虑的职业有：工程技术、化学、生物、地质勘探
42、、侦察等。n不喜欢与人交往，愿意做具体事情的人。可选择考虑的职业有：工程技术建筑、会计等。n喜欢进行操作，动手能力强，对零件、机械感兴趣的人。可选择考虑的职业有：驾驶员、机械制造等。n喜欢指挥和管理，有组织协调能力、喜欢获得众人尊敬和获得声望的人，可以考虑的工作有行政人员、导演等。n喜欢创造性工作，善于抽象思维，有想象力和创造力的人，可以考虑的工作有科学研究、经济分析、新产品开发等。n乐于帮助人，具有同情心的人，可以考虑的工作有医生、护士、律师、咨询员、福利员、科技推广员等。n对艺术有浓厚兴趣，喜欢完成具体工作，善于欣赏和思考的人，可以考虑的工作有美容美发、装潢设计、园林设计、版面设计等。n对
43、人及人的心理和行为感兴趣，喜欢研究人的问题的人，可以选择考虑的工作有心理咨询师、教师、人力资源等。第四章 大学生就业心理分析45二、心理素质对大学生择业的影响（四）能力倾向对择业的影响人的能力一般可分为技能（现有的突出能力）和倾向性能力（经过培训可能获得的技能）两种。研究表明，倾向性能力和职业成功度之间是正相关的，一般来说有如下规律。n 数理逻辑能力强，有一定的模仿能力、观察能力和创造能力的人，适合从事理论研究、大学教师、审计、统计等工作。n 组织管理能力强的人，适合从事机关公务员、教师、编辑、导演等工作。n 记忆能力、模仿能力、操作能力强的人，适合从事建筑、装潢、制造、维修、试验、保管等工作
44、。n 思维敏捷、反应迅速、注意力集中的人，适合从事法官、警察、律师、驾驶员等工作。n 形象思维能力、表达能力、写作能力、观察能力、社交能力强的人，适合从事教师、记者、翻译、导游、推销员、律师等工作。n 具有特殊能力的人要根据其特长选择职业，如舞蹈、杂技、戏曲、美术、音乐等工作。第四章 大学生就业心理分析46三、大学生应具备的心理素质（一）积极的学习态度大学生要充分利用在校期间的学习机会，努力学习，并在学好专业技能的同时，加强综合素质的培养。大学生不仅要拥有丰富的知识，而且要培养创新思维能力，多参加有意义的活动，开阔自己的眼界，为今后的择业打下坚实的基础。情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验
45、，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验。情绪是人的生理反应；情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。大学生培养良好的情绪情感，有利于在择业过程中发挥自己的特长和优势。（二）良好的情绪情感第四章 大学生就业心理分析47三、大学生应具备的心理素质（三）坚强的意志品质意志是一个人成才的重要心理条件，也是求职择业时必须具备的心理素质，坚强的意志是通向成功大门的钥匙。大学生可以通过以下几种途径来培养自己的意志品质。n 学会在活动中清楚地认识到自己的行为目的和社会意义，自觉克服困难，排除干扰，勇往直前。n 学会在活动中适时果断地下决心，提高对
46、事物的判断力和敏感性。n 学会在意志行动中正确支配和控制自己的行为和情绪。n 面对多种动机时，能够分清轻重缓急，分清主要矛盾和次要矛盾，主动排除干扰、确保达到预期目的。n 要在行动中具有不怕困难，不达目的绝不罢休的意志品质。目录第一节 大学生就业心理调适第二节 大学生就业与心理素质第三节 大学生职场情商的培养第四节 评估与分析第四章 大学生就业心理分析49一、职场情商的含义职场情商，就是一个人掌控自己和他人情绪的能力在职场中的具体表现，侧重于对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系。正所谓“智商决定录用，情商决定晋升”，职场情商是一个职业人士不可或缺的素质，是我们在职
47、场获得成功的关键。在职场中，情商高低有时甚至会左右工作成效。因此，打造职场情商是人们在21世纪不可或缺的必修课。第四章 大学生就业心理分析50二、职场情商的重要性职场中人，对于情商这个词是再熟悉不过的，大家都知道，在职场中有时情商往往比智商还重要。那么，情商到底在职场上有多重要呢？有项调查结果显示，一个人的智商和一个人的情商对他工作上贡献比为1:2，也就是说，情商至少是智商的两部以上，而且职位越高，情商与智商的比例就越大，一般是1:4到1:6之是。由此可见，成功人士不一定是高智商，但一定是高情商的。下图所示为情商在职场中的重要性。第四章 大学生就业心理分析51三、大学生提高职场情商的法则（一）
48、认识自我职场情商，既关系到人际关系，就必然存在一个角色定位的问题，即面对什么人，自己又处于什么样的一个角色，这就是通常所说的认识自我。若对自我认识不清，那么可能对人际关系的处理就不到位，对待领导不像对待领导，对待同事不像对待同事，有时甚至会影响到客户对自己单位的形象认知。职场情商中，最重要的就是要学会管理自己的情绪，洞悉人心，并调整自己的心理，张扬好情绪，收敛坏情绪，从而赢得别人的认可和尊重。那些能成大事的人，往往是理智型的，而不是情绪化的。（二）学会控制情绪第四章 大学生就业心理分析52三、大学生提高职场情商的法则（三）不怕吃亏在面对利益冲突时，往往盲目地以自我为中心，去躲避这种损害。但是不
49、要忘记，在职场上，虽然存在竞争，但它是一个利益共同体。你吃了一点亏，却能赢得别的尊重，而这些尊重往往是不能以金钱来衡量的。吃亏，有时真的是福张杨洋是一家公司的销售总监，他能走到今天这一位置，全靠他不怕吃亏、义无反顾的精神。张杨洋历经周折，好不容易才进入现在的公司工作，他非常珍惜这个工作机会。他刚进公司半年时间，公司为了扩大规模，决定在甘肃开拓新市场。【阅读材料】接下第四章 大学生就业心理分析53三、大学生提高职场情商的法则公司里所有的员工心里都明白，甘肃条件艰苦，如果发展得好，最多也就得到跟现在差不多的待遇；但是如果发展不好，可能几年的努力就全白费了。公司里没有哪一个员工想去。此时张杨洋主动站
50、了出来，表示愿意去甘肃，并向领导保证，他不把甘肃的市场开拓出来就不回来。领导被张杨洋的勇气和自我牺牲精神打动了，直接升任他为部门经理，并给他权力和资金，让他好好把西北部市场做好、做大。同事们都觉得张杨洋的做法非常不明智，开拓一块新市场，尤其是甘肃市场，快则3年，慢则要5年以上，而要是留在公司总部发展，机会可能更多，何必再出去吃苦、受累呢？但是，张杨洋从不后悔自己的决定，他到了甘肃后，积极开动脑筋，不怕吃苦受累，仅仅用了两年的时间，就把甘肃市场开发出来了。虽然业绩只有公司总部的十分之一不到，但了不起的是，份额却占当地的第一。而张杨洋此时的收入只有总部同等级别经理的一半。就在大家都嘲笑他时，老总却
