1、第二章第二章 社会工作理论与价值体系社会工作理论与价值体系 第一节 理论与实践 一、理论的沿革（一）社会工作学者大卫豪（美国）在社会工作导论中曾经把社会工作的理论发展过程概括为七个阶段：第一个阶段是“调查”阶段 第二个阶段是“精神分析学”阶段 第三个阶段是“精神分析学”与“功能主义者学派”并立阶段 第四个阶段是“获得”阶段 第五个阶段是“盘点”阶段 第六个阶段是“理论统一”阶段 第七个阶段是“理论归类”阶段 （二）社会工作理论的三大传统（二）社会工作理论的三大传统 迈克姆佩恩提出了社会工作理论的三大传统：第一个传统-是注重实效的传统 第二个传统-是社会主义的传统 第三个传统-是治疗学的传统 二
2、、理论的类型社会学家理论类型理论实质作用 蒂姆斯借用理论社会工作的理论素材来自其他学科提供认识人和社会环境以及社会工作专业自身的理论和方法实践理论来自经验积累社会工作者如何行动、介入和干预大卫豪为社会工作的理论解释人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制为社会工作实践提供前提性假设社会工作的理论说明社会工作实践本身的性质、目的、方法、过程为社会工作提供具体的行动指南皮拉利斯宏观理论解释人与社会的本质，人的行为与社会的运行机制中观理论解释性理论对人的行为与社会运行的某一方面进行专门的解释介入模式理论说明社会工作实践的性质、目的、过程实践理论具体操作技巧和方法雷欧纳德的分类 自然科学范式 人
3、文科学范式立场A立场B立场C立场D追求自然科学的地位自然科学与人文科学目标与方法相似社会科学依赖主观理解社会科学是由社会建构的重视客观性和测量自然科学是不精确的问题是价值关联的；而答案则是价值中立的意识形态的影响很重要认为只有感觉能够探究的数据才对社会科学知识有价值或然性在自然科学和人文科学中都很重要理论的社会经济背景很重要三、社会工作理论（一）个体理论 1.精神分析理论 这是在弗洛伊德的精神分析理论及其后来者的理论基础之上发展出来的一种社会工作理论；也是迄今为止，社会工作领域中影响最广泛的、最持久的一种理论。弗洛伊德（18561939）弗洛伊德：性学三论性学三论、梦的解析梦的解析、图腾与禁忌
4、图腾与禁忌、日常生活的心理病理学日常生活的心理病理学、精神分析引论精神分析引论、精神分析引论新编精神分析引论新编 精神分层理论：意识、潜意识、下意识 人格结构理论：本我、自我、超我 性本能理论：人类性心理的发展要经历五个时期 释梦理论：弗洛伊德的人格结构示意弗洛伊德的人格结构示意图图超我超我（需求）意识层（需求）意识层自我自我前意识层前意识层（需求）（需求）性性本我潜意识层本我潜意识层（需求）（需求）食物生理需求之驱策力食物生理需求之驱策力呼吸水安全呼吸水安全 该理论的实务原则 第一，个别化原则；第二，该理论强调要与受助人签订治疗协议；第三，治疗者要为受助人提供一个安全与支持的环境，以便受助者
5、能够顺利了解隐藏在潜意识中的经验。根据这些理论，社会工作者们在对案主问题进行诊断的时候，首先就是根据这些理论分析其人格是否健全，找寻其儿童时期的生活经历，然后依据相应的方法制定治疗方案进行治疗。精神分析理论对社会工作理论的发展起到了十分重大的影响，尤其是对于社会个案工作的发展。2.社会认知理论社会认知理论 （1）所谓社会认知，是个体关于社会现象、社会关系等方面人类自身事件的认知。在内容上涉及三个不同的层次：一是关于人自身的认识，包括对自己和他人的各种心理活动（如感知、注意、记忆、思维、动机、情感等）及思想观点、个性品质等的认知；二是关于人与人之间的各种双边关系的认知，如对权威、友谊、冲突、合作
6、等关系的认知；三是关于社团内部及社团之间各种社会关系的认知。9753问题：问题：1、图中分别出现了哪些数字？它们的和是多少？2、呈现的图形都有哪些形状？3、每种图形的颜色分别是什么？4、图形的顺序是怎样的？下面图形中，你先注意到的是哪个圆？下面图形中，你先注意到的是哪个圆？图中有多少个小圆点？图中有多少个小圆点？（2）认知发展阶段：第一阶段：感知运动阶段（出生至二岁），个体靠感觉与动作认识世界；第二阶段：前运算阶段（二至七岁），个体开始运用简单的语言符号从事思考，具有表象思维能力，但缺乏可逆性第三阶段：具体运算阶段（七至十一二岁），出现了逻辑思维和零散的可逆运算，但一般只能对具体事物或形象进行
7、运算；第四阶段：形式运算阶段（十一二至十四五岁），能在头脑中把形式和内容分开，使思维超出所感知的具体事物或形象，进行抽象的逻辑思维和命题运算。（3）影响认知的因素 一是认知者因素：原有经验、价值观念、情感状态、认知偏见（光环作用、相似假定作用、类化原则、积极偏见、隐含人格理论、首因和近因效应）二是认知对象因素：魅力（外表特征、行为反映、个性特征）、知名度、自我表演（每个人都在通过表演试图控制别人对自己的印象）三是认知情境因素：空间距离、背景参考 个人空间距离可分为四种：亲昵区（312英寸）：夫妇、恋人 个人区（1236英寸）：朋友 社会区（4.58英尺）：熟人 公众区（8100英尺）：陌生人、
8、公开场合（4）认知理论在社会工作中的应用 一是情境分析：在认知活动中，认知情境影响人的心理和行为，人们在不同的情境中会有不同的心理和行为表现。任何社会认知活动，都是在一定的情境中进行的，这些认知的情境可以，可以提供相关的信息和线索，帮助认知者了解被认知者。二是认知改变：要改变其态度和行为，必须改变其认知。三是行为干预：认知行为治疗就是要通过改变案主关于自身的错误的思维方式和观念，教会案主适应环境的技能，以帮助他们克服不良的情绪和行为，从而达到行为干预的目的。（二）群体理论 1.行为主义理论 这是在实验行为心理学的基础之上发展出来的一种社会工作理论。尽管行为主义理论关注的仍然是个体，但是，与精神
9、分析理论和认知理论不同的是，这种理论不再关注人的内心世界，而是转向关注人的外在行为表现。行为主义的社会工作关注那些可观察的行为，它认为研究那些潜藏的思想或意识是非常不明智的；所以，行为主义的社会工作的基础是行为学习理论。（1）发展阶段早期行为主义时期早期行为主义时期（19131930）：由美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射学说的基础上创立，行为主义的创始人约翰华生1913年发表了行为主义者眼中的心理学，标志着行为主义的诞生。他主张心理学应该屏弃意识、意象等太多主观的东西，只研究所观察到并能客观地加以测量的刺激和反应。新行为主义理论新行为主义理论（1930年以后）：以托尔曼为代表的新行为主义者修
10、正了华生的极端观点。他们指出在个体所受刺激与行为反应之间存在着中间变量，这个中间变量是指个体当时的生理和心理状态。在新行为主义中另有一种激进的行为主义分支，它以斯金纳为代表。近期行为主义理论近期行为主义理论：班图拉的社会学习理论、罗推尔的社会行为学习理论、米契尔的认知社会学习理论 （2）行为主义理论的主要观点 第一，机械唯物主义决定论；第二，用行为代替心理或意识成为传统心理学的研究对象，并引入了观察、测验以及来源于俄国心理学家巴甫洛夫的条件反射法等客观研究方法。第三，华生认为人现在的行为是以往学习的产物，在他看来，人的行为绝大多数来自后天的学习，尤其是童年早期的训练。提出“刺激反应”公式。第四
11、，强调行为和认知的结合 第五，强调自我调节的作用 （3）行为主义理论在社会工作中的应用 总之，行为主义理论强调外界刺激的作用、强调环境对于个人行为的影响。依据行为主义理论，社会工作者的主要任务就是调整案主的生活环境、改变案主遇到的刺激，并采用一定的削弱机制矫正案主的问题行为，使其逐渐削弱不良行为，并习得正常行为，再进而强化这些正常行为。社会工作的目的就是帮助案主学习和掌握恰当的反应模式。2.系统理论 系统理论是在社会学领域的功能主义理论和一般系统理论的基础之上发展起来的一种理论。系统论把人与其生活环境也看成是一个系统。系统系统，即一个由发挥着各种功能的、相互依赖的各种要素构成的有机整体。系统又
12、可以分为：封闭系统，即不与外界发生交换的系统；开放系统，即与外界进行交换的系统。系统分类系统分类 第一，非正式的或者自然的系统，例如：家庭、朋友；第二，正式系统，例如：社区群体、工作单位；第三，社会系统，例如：医院、学校。但是，行为有问题的人不能很好地利用这些系统，这是因为：第一、这些人的生活中可能不存在这些系统，例如：一个人可能没有什么亲戚朋友；第二、人们不了解或者不想使用这些系统，例如：一个受到父母虐待的儿童不知道到哪里寻求帮助，或者害怕向警察救助；第三、这些系统可能会给这些人带来新的麻烦；第四、这些系统可能会与其他的系统相互冲突。3.行为偏差理论 在社会学理论的基础上发展出来的社会工作理
13、论。其主要关注的是行动者所处的社会文化环境对于行动者行为的影响。失范理论 迪尔凯姆首先提出“失范”的概念，即社会体系缺乏规则或无规范状态的描述。失范一般所描述的是一种社会规范的衰微、冲突、含糊或不存在的状态，以致有人不知道该做什么、该怎么做，甚至不能控制自己的欲望，更不能分享共同的目标。迪尔凯姆的自杀论说，在社会变迁非常剧烈的时期，人们往往无法预期他人的行为是否会遵守社会理念或合理地组织他们的行为，因此也无法预料遵从或越轨会受到奖励或惩罚。所以在混乱又无效率的迷乱情境中，很容易出现某些越轨行为。美国社会学者默顿将迪尔凯姆的失范理论加以引申，他认为，在社会快速变化和社会不平等广泛存在的环境中，属
14、于某些群体的人可能很少或根本没有机会通过合法的途径去实现文化上的成功目标。社会结构限制了他们获得成功的机会。这种群体中的人就会体验到社会失范，他们可能失去对这些目标的兴趣，或者失去通过合法的途径达到成功目标的兴趣，或者同时失去二者。人们在失范情境中可能有四种越轨反应的方式：默顿从价值上将社会结构划分为两大类：一类是目标-社会依据它的规范体系认为是值得的、值得存在的东西；一类是达到目标的手段-合法地获得目标的方式。默顿根据目标和手段这两个社会因素的相互关系，提出了五种适应模式表示承认文化目标,或采用制度化手段表示不承认文化目标,或不采用社会认为合法的制度化手段 适应类型 1.附和 2.创新 3.
15、形式主义 4.隐退主义 5.反抗文化目标制度化手段 根据这个理论，社会工作者的主要任务就是使工作对象了解社会规范，并知道违反社会规范的后果，同时也要努力开拓一些合法的途径，使工作对象能够达到其合法的目标。文化传递理论（亚文化群体理论）文化传递理论最初是由美国犯罪学家克里福德肖和亨利麦凯提出的。越轨行为有时会形成一种次级文化规范，转移给社会团体的下一代成员或新进成员，这种转移主要体现在通过孩子的游戏群体和青少年团伙学习越轨行为。例如：在监狱，新来的犯人完全暴露在同一监狱内老惯犯的影响之下。老囚犯向年轻的同监犯传授更多更有效的犯罪方法。所以，人们在接受越轨思想影响的同时，也在接受遵从思想的影响。只
16、有当走向越轨的社会化强度超过走向遵从的社会化强度时，一个人才会变成越轨者，在这一过程中，有几个因素起到了关键作用：第一、与他人的关系强度。家人及亲密朋友的越轨观念，比一般人有较大的影响力量；第二、时间的先后。早期生活上所感受到的偏差行为对后来的行为影响力较大；第三、时间的长短。感染越轨观念的时间越长，越容易表现出越轨行为；第四、频率。感受越轨概念及行为的频率越高，越容易出现越轨行为；第五、强化。接触他人越轨行为的支持次数越多，越增强其越轨行为的表现。所以，该理论提醒社会工作者要注意工作对象受到生活环境中有越轨行为的人的影响。标签理论 这是以社会学家埃德文雷梅特和贝克尔的理论为基础形成的。标签理
17、论家们吸收利用了符号互动论的思想，集中探究越轨的过程而非越轨的原因，认为越轨不全是个人行为品质所决定，而是他人应用规范并制裁违犯者的结果。一个行为和其违反者只有被他人认定为越轨时才变成了越轨。一个人是“正常”还是“有问题”与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程密切相关。因此，社会工作一个重要的任务就是通过一种重新定义的过程，使那些原来被认为“有问题”的人恢复成为“正常人”的自信心。标签理论家将成为一名职业越轨者的过程分为以下三个步骤：观察越轨观察越轨-权威者或与越轨者关系密切的人对越轨行为的观察 加入越轨群体或越轨亚文化加入越轨群体或越轨亚文化标签越轨标签越轨-将越轨者贴上越轨的标签（正
18、式、非正式；被社会拒斥和疏远-生理上的、社会的污名）（4）增能理论 第一，个人的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的;第二，社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的能力;第三，每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的；第四，服务对象是有能力、有价值的;第五，社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。增能理论在社会工作中的应用 可以从三个层面协助案主增能：第一，个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；第二，人际关系层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；第三，环境层次，指能够改变那些不利于实现自助的制度安排。第二节第二节 社会工作的价值体系社会工
19、作的价值体系 一、社会工作价值观的形成一、社会工作价值观的形成 （一）社会工作价值观的早期实践 古埃及死亡之书包含有7个怜悯法令，即对饥者、渴者、裸者、囚犯、陌生人、病人和垂死的人的救济和帮助。可见早期的社会工作实践与宗教有千丝万缕的联系。犹太哲学家梅蒙尼兹，对犹太教总结时提出了8个层次的博爱行为。基督教早期的社会工作实践，在12个领域里从事慈善工作：照顾寡妇、孤儿、病人、穷人、残疾人、囚犯、俘虏、奴隶、难民，埋葬死亡穷人，提供就业服务和为需要者提供饭食。由此可见，早期社会工作实践把救助看作是一种施舍，它承认和容许受助者的羞耻感及不平等的意识。（二）社会工作价值观形成慈善组织会社1869年开始
20、于英国，1877年开始于美国。虽然该项工作是由牧师来指导的，但却是世俗的，是建立在科学和专业化的基础之上的，不是用宗教来指导解决社会问题的。著名的睦邻设施是巴湿特在1884年于伦敦建立汤恩比馆和亚当斯于1888年在芝加哥建立的霍尔馆，睦邻运动一开始就是非常世俗的，其兴趣更多的在于社会变迁而不是宗教目标。早期社会工作的价值观念，即同情和怜悯；它抛弃了救助过程中的尊卑意识，承认人们之间应互相帮助，是平等的观念。（三）专业社会工作的价值观 1919年，美国社会工作学院协会成立，拉开了社会工作专业化建设的序幕，社会工作中的宗教价值逐渐让位于以科学和知识为基础的专业价值，人文主义精神被放到社会工作专业的
21、中心位置来考虑。帮助人，不再是出于一种宗教上的义务，而是一种人道主义义务。莫拉莱斯和谢弗把社会工作价值分为三个方面：莫拉莱斯和谢弗把社会工作价值分为三个方面：对人的价值偏好。对人的价值偏好。相信人的价值和尊严是与生俱来的；人具有能力与动机去追求更满意的生活；人要对自身与他人负责，除了自己之外还要想到其他人；人需求归属，人有共同需求也有独特偏好。对社会的价值偏好。对社会的价值偏好。社会必须提供机会让每个人成长和发展，以实现其最大的潜能；社会应提供资源与服务，以满足人们的需求，并避免食而无粮、教而无师、病无良医、住无蔽身以及种族歧视等问题的发生，人人有平等机会参与社会的模塑过程。社会工作的工具价值
22、。社会工作的工具价值。社会工作者相信所有人均受尊敬与保持尊严，应使人有最大机会决定其生活方向；应协助每个人与他人互动以建立满足人人需要的社会；相信个人具有独特性而不以刻板印象对待之；个人价值与尊严、对人的尊重；重视个人改变的潜能；案主自我决定权；提供个人发挥潜能的机会、寻求满足人类共同的需求、寻求提供个人足够的资源与服务以满足其基本的需求；赋予案主权利、平等的机会；没有歧视、尊重多元化；对社会改革与社会正义的承诺；保密与隐私权；愿意将专业知识与技巧提供给他人等等。二、价值和社会工作的关系二、价值和社会工作的关系 （一）价值和社会工作的关系 在社会工作定义时，价值常常被确认为是社会工作的基础部分
23、，所以价值还被当作社会工作技术的源泉，社会工作是一个以价值为本的专业；它涉及到社会工作的基本工作方式，以及关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则问题。（二）价值和社会工作者 作为社会工作者，构成其生命意义和道德责任的价值是：重视生命，重视人对人的人性，重视对人的尊敬，重视带来富足生活的礼物。所以，一个理想的社会工作者，价值是其生命意义的全部。（三）价值和技术 英国社会工作者协会在讲到社会工作任务时，特别强调“技术产生于价值”。价值给予社会工作者以见识、眼光和辨别力。三、价值和反价值三、价值和反价值 反价值的问题，既存在于社会工作者与案主的关系之中，又存在于社会工作者与机构的关系之中，同
24、时也存在社会工作者的相互关系之间。从理论上讲，社会工作的反价值主要体现在操纵和家长作风上。（一）操纵 操纵操纵是与社会工作的自由和自我决定价值相对立的。在社会工作中对案主的操纵是被禁止的。避免操纵，不仅关系到专业的纯洁性，而且关系到社会服务机构的正义性和道德责任。(二二)家长作风家长作风 在社会工作历史的特定时期，家长作风一直是受到倡导的，认为对于某些案主，社会工作者应该对他们扮演积极的家长角色或行为。后来，随着社会机构来扮演家长角色时，个别社会工作者的家长式行为就受到了新形势的挑战。家长作风，习惯上的理解和做法是：对一个人的行动自由，进行有意识的无限干预，而且世俗对之认可和辩护，认为这种干预
25、对被干预者来说是辛福的、需要的、美好和善意的，对其利益的维护或价值取向是绝对有好处的。四、西方社会工作价值的基础四、西方社会工作价值的基础 (一)新教伦理基斯鲁卡斯 新教伦理的核心概念是在上帝面前人人平等。“信徒可以不经过牧师和教会组织来建立与上帝的关系，他们可以直接与上帝对话，直接接受上帝的指示。新教的这一信仰破除了宗教的等级制度，在神学领域里树立起个人权威。这无疑会在世俗领域中产生同样的思想解放作用，诱发自由、民主、自立观念的产生。”新教伦理包含以下基本假设：1.人要为他们自己的成功或失败负责 2.人性基本上是罪恶的，但是它可以通过一种意志行动来克服 3.人的主要目的是通过艰苦工作实现物质
26、繁荣 4.社会的主要目的是维持使物质繁荣成为可能的法律和秩序 5.不成功或越轨的人不应受到帮助 6.对变迁的主要激励是在经济或物质方面发现奖赏和惩罚 (二)人道主义 人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动，它的最初形态是“人文主义”。其实质是反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人权；反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理性；反对迷信，提倡科学；反对神道，提倡人道。(三)社会福利观念 社会福利观念是社会工作价值的灵魂。产生于宗教、社会改革和福利运动的社会福利观念反映了对人的关怀，人和社会的关系、人与人之间关系的历史等等。第三节第三节 中国社会工作价值体系的构建中国社会工作价值体系的构建依据对发达国
27、家社会工作价值体系的借鉴，同时对中国古代社会工作实践价值理念的继承，以及对当代中国占主体地位的价值理念的综合，中国社会工作价值体系的建构，应包括四个层次的内容：社会价值、专业价值、专业伦理和操作守则。（一）社会价值 社会价值，它是由社会主体文化价值观念所决定的。社会主体文化价值的观念，是随着时代和社会的进步在不断地变化，是在与国际社会价值观的交流中进一步得到发展。因此，中国的社会主体文化价值观也必然按照这样的轨迹去发展。(二)专业价值 根据社会工作专业价值的国际普遍性原则，结合中国社会和文化的具体情况，中国社会工作的专业价值应定位为：敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人五个方面。1.敬业。敬业是社
28、会工作者对其专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的实现的前提条件，它是一种人生态度，也是社会工作的生命线。2.接纳。意味着接受、相信和尊重。3.自决。就是自我决定，这主要是针对社会工作者而言的。自决实际意义就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。在自决的理解上，为了防止与案主的分歧，社会工作者应注意：一、案主是清醒的，有自决的意志和能力；二、自决的方向和后果对案主绝对无害。这就是尊重案主的自决权，尊重案主的自由人权，也是自决的基本原则。4.个别化 这是传统的社会工作价值所在，即把每一个人看作是唯一的、不同的实体，使之受到应有的对待。所以，个别化体现了对个人的尊重问题。社会工
29、作者如何做呢？首先，了解每一个案主的特点，主要是心理特点。开展有针对性的思想工作。其次，在生活、学习或工作等方面也应有实质性的措施。然后，隐私权的尊重，特别是在起居上问题上满足每一个人的隐私需要。5.尊敬人 在社会工作文献中，“尊敬人”有时被当作社会的高级价值，有时被当作社会工作的专业价值。作为社会的高级价值，它认为在世界上没有什么东西能比人更宝贵和值得崇尚的了，每一个人都是值得尊敬的。作为社会工作的专业价值，它并不是孤独的，对许多专业和对大部分文化与社会而言，它是共同的。社会工作的三种价值，即个别化、自决和接纳都是和尊敬人有关的，事实上它们是从尊敬人这个基本价值推导出来的。（三）专业伦理 专
30、业伦理，即社会工作者的职业道德操守。它们是受社会价值和专业价值决定的。同时又是前两种价值的具体表现。美国社会工作者协会规定的社会工作的伦理法典包括六个层面的内容：1.社会工作者的行为举止；2.社会工作者对当事人的伦理责任；3.社会工作者对同事的伦理责任；4.社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任；5.社会工作者对社会工作专业的伦理责任；6.社会工作者对社会的伦理责任。（四）操作守则 操作守则是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。因此，操作守则更多地体现为价值、知识和技术的统一。社会工作的专业实践，就是通过这种价值、知识和技术的三者一体关系来完成的。价值是指导性的，知识是基础性的，技术则是完工作的手段。
