1、跨境电商海外仓SOP流程process of cross border e-merce overseas warehouse border e-merce overseas宣讲人：某某某 时间：20XX.XX目录01海外仓发货02海外仓收货03FBA的退货海 外 仓 发 货海 外 仓 发 货第一部分process of cross border e-merce overseas warehouse border e-merce overseasSOP PROCESS海外仓发货处理调拔查库存填写调拔明细确认出库海外仓发货海外仓发货物流跟踪审批开查与索赔海外仓发货海外仓发货异常反馈重点异常反馈重点
2、物流未签收系统未到货：丢货即亚马逊未到货；已送货但物流更新不及时，且亚马逊入库不及时；系统到货物流未签收海外仓发货异常反馈重点异常反馈重点物流签收但系统未收货：SHIPMENT系统发货数量小于亚马逊创建的计划发货数量（即SHIPMENT多次发货，系统识别不出来到货批次）；亚马逊到货未入库；承运商送错地址，亚马逊未收到货。海 外 仓 收 货海 外 仓 收 货第二部分process of cross border e-merce overseas warehouse border e-merce overseasSOP PROCESS海外仓收货跟进到货跟进到货承运商派送情况,物流跟踪,计到仓时间与
3、实际到仓时间跟进仓库收货跟进仓库收货核实海外仓收货；若有到货异常，需要跟海外仓要签收单并在3个工作日内将签收单及异常提供给海运同事海外仓收货确认收货确认收货海外仓真实上架数据同步在系统中做确认收货；收货后反馈收货后反馈反馈给事业部；企业邮箱海外仓收货异常反馈重点异常反馈重点海运、销售、采购、中转仓同事等,都需要通知到异常即时发现、即时处理F B AF B A 的 退 货的 退 货第三部分process of cross border e-merce overseas warehouse border e-merce overseasSOP PROCESSFBA的退货申请退货申请退货新建退货计划
4、；选择退往仓库、退货sku、数量等、备注退货原因FBA的退货一级审批一级审批审核退货账号、退货sku、退货数量是否合理；预估退货费用确认退货是否操作FBA的退货二级审批二级审批选择有空间且能处理退货的海外仓；选择能满足销售要求的海外仓FBA的退货FBAFBA创建移除清单创建移除清单订单编号填写系统退货单中的“订单ID”；退往地址填写二级审批后显示的仓库地址FBA的退货反馋海外仓反馋海外仓将sku维护到海外仓系统中；生成预报单FBA的退货海外仓收货海外仓收货海外仓反馈到货后通知海外仓操作：清点收货明细-换条码/不换条码 上架、海外仓上架后在系统FBA退货模块做确认到货；查询库存跨境电商海外仓SO
5、P流程process of cross border e-merce overseas warehouse border e-merce overseas演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看感谢您的下载，本感谢您的下载，本PPTPPT模板内容均可自由替换和编辑。模板内容均可自由替换和编辑。Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.本本
6、PPTPPT模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与源泉。力与源泉。This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit
7、 it according to the actual situation.Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous progress.progress.PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
