1、第五章 领导用人学习目标v1.掌握人才的含义、特点和作用v2.了解领导者选材用人应具备的品质v3.熟悉选拔人才的原则和衡量人才的标准v4.熟悉人才选拔制度和方法v5.掌握使用人才的原则和制度目 录人才使用3人才选拔2人才概述1第一节 人才概述1人才的含义 人才是指具有一定的专业知识或专门技能，并进行创造性劳动，对社会做出贡献的人。人才是人力资源中能力和素质较高的劳动者。第一节 人才概述1人才的含义1.人才是人中之才 人中之才即人才，有谋事之才、谋略之才、将帅之才、栋梁之材。一国人才的众寡优劣直接影响着国家的兴衰存亡。人中之才在社会发展中扮演着至关重要而能动的角色。时至今日，世界各国的竞争日趋激
2、烈，并将竞争引向广泛、多元、高、精、深的方向。第一节 人才概述1人才的含义2.人才是有用的人（1）人才是有用的人，人是有需要的。（2）人才是有用的人，人在与自然环境进行能量交换时，一定是趋向于最小的能量支付行为，即省时省力的直接索取，将现成物拿来享用。（3）人才是人，人有天生的自我保护行为。第一节 人才概述1人才的含义3.应做到人尽其才 “科技兴国”的第一步是人才发展战略，人才发展战略的第一步是用人体制改革。用人体制改革的第一步是建立真正的、突出的、有效的、坚定的人才激励机制。关心人，理解人，信任人，尊重人，培养人，为人之成才铺平道路，发掘人的潜力，最大限度地调动员工与企业同呼吸共命运的积极性
3、。第一节 人才概述2人才的特点专业性实践性社会性创造性杰出性层次性1234567动态性第一节 人才概述2人才的特点1.杰出性 杰出性是人才的根本属性。通俗地讲，人才就是杰出的人，是品德、知识、能力等素质优于一般人，创造的价值高于一般人，对社会的贡献、作用大于一般人的人，即素质较优、价值较高、贡献较大的人。人才就是对社会人员中相对杰出的那部分人的统称。第一节 人才概述2人才的特点2.创造性 创造性是人才的突出特点。人才的创造性主要体现在创造性能力、创造性劳动和创造性成果3方面。以业绩衡量人才主要是根据其创造性成果。因此，创造性成果是衡量人才的最重要的标准，取得创造性成果是人才获得社会承认的关键。
4、第一节 人才概述2人才的特点3.社会性 人是社会的人，人才更具有社会性，是一定社会历史条件下的人才。人才的成长离不开社会，人才培养的过程是人才不断社会化的过程，人才的成才是人才个人努力和家庭、学校、单位、国家等社会各方面共同作用的结果。人才的价值就体现在服务社会之中。第一节 人才概述2人才的特点4.实践性 实践出人才，人才是实践的产物。人才取得创造性成果的很多关键性知识来自实践。人才源自实践，又接受实践的检验。人才在实践中确定自己的奋斗目标，探寻适合自己的发展道路，走出适合自己的成才之路。人才成长发展的过程就是不断实践的过程，成才之路就是实践之路。第一节 人才概述2人才的特点6.层次性 人才的
5、水平也参差不齐，有不同层次之分。人才队伍呈金字塔形，由很多层次构成。一般来说，人才层次分为高级、中级和初级3个层次。人才层级划分的多少根据人才类型的重要程度、人才队伍数量和质量、人才所在组织结构等情况而定。人才层级划分是组织需要和人才队伍水平状况的反映。第一节 人才概述2人才的特点（1）国家功勋人才（2）国家杰出人才（3）拔尖人才 （4）高级人才高级人才细分第一节 人才概述2人才的特点人才的运动变化正向变化负向变化 横向变化第一节 人才概述3人才的重要作用1.从人与物的关系看人才的重要性 人是生产力和整个管理中最活跃、最能动、最积极的因素。人力资源（包括人才）才是推动经济发展的根本因素。人力资
6、源素质的提高，才是决定经济效率的根本性因素。在生产过程中，物是死的，人是活的，真正起推动作用的是使用物的人特别是人才。第一节 人才概述3人才的重要作用2.从人力资源与社会发展的关系看人才的重要性 随着科技的迅猛发展和社会生产方式的改变，特别是知识经济时代的到来，人力资源的地位和作用显得越来越大。20世纪中叶以来，许多国家特别是发达国家，资源开发战略已逐步由以物力资源开发为中心向以人力资源开发为重心转移。人力资源已成为当今世界竞争战略的重心。第一节 人才概述3人才的重要作用 发达国家之所以发达，根本原因就在于其人口素质高、资本含量大。而不发达国家之所以落后，一个重要原因则在于人口素质低、资本含量
7、小。因此，联合国发展规划署在其于20世纪90年代初提交的人类发展报告中明确地将人力发展定义为社会发展的核心。人力发展的目标就是培养和造就更多的现代化人才，吸引、激励、用好人才。第一节 人才概述3人才的重要作用3.从当代世界范围内国家竞争和社会竞争的实质及后果看人才的重要性 主权意义上的国与国之间的竞争和社会发展意义上的经济技术的竞争，归根结底是人才的竞争。科技进步的巨大作用是靠人特别是人才去实现的，许多事实也雄辩地证明了人才在竞争中的重要性。第一节 人才概述3人才的重要作用4.从总结历史经验和立足现实要求的角度看人才和人才问题的重要性 在竞争日益激烈的当代世界，谁拥有了高质量的人才，谁就会取得
8、竞争的优势，把握未来的先机。因此，有远见的领导者都极为重视人才问题。第二节 人才选拔1人才选拔原则 人才选拔原则是指领导者考察识别人才的基本准则。领导者只有坚持正确的考察识别人才的原则，才能正确地发现人才和选择人才第二节 人才选拔1人才选拔原则领导者选拔人才时必须遵循以下几个原则 1.察其言与观其行相结合2.考察历史与考察现实相结合3.发现人才的长处与认识人才的短处相结合4.组织考察与群众评议相结合的原则第二节 人才选拔1人才选拔原则1.察其言与观其行相结合的原则 领导者在考察识别人才时，既要看他说了些什么，又要看他做了些什么，但主要应该看他做了些什么。一个人的道德品质和智慧才能总是要通过一定
9、的方式表现出来的。具体的表现方式可以说无可穷尽、千差万别，但归纳起来，不外乎两大类：一类是言，一类是行。第二节 人才选拔1人才选拔原则2.考察历史与考察现实相结合的原则 为了正确、全面地识别人才，在考察人才时，领导者有必要对考察对象过去和现在的全部工作情况和表现做一个全面而又深入的考察。在考察人才时，对历史的考察主要起参照作用，而决定一个人是否为人才的关键因素是人的现实表现。第二节 人才选拔1人才选拔原则3.发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则 特别值得注意的是：第一，对于考察对象的长处和短处，一定要实事求是，切忌走极端；第二，在考察人才的长处和短处时，对短处必须给予充分的认识，但同时必
10、须以考察长处为主，如果只注意人的缺点和错误，甚至对优点和成绩视而不见，这样永远也发现不了人才。第二节 人才选拔1人才选拔原则4.组织考察与群众评议相结合的原则 对人才的考察，尤其是对干部的考察，主要有如下两个途径：一是组织考察，即由组织或人事部门对人才进行一一考察，对每个人写出组织鉴定或决定是否任用；二是通过群众对人才进行评议。第二节 人才选拔2衡量人才的标准技能第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法（一）人才选拔制度 人才选拔制度是指领导者或领导机关选拔人才必须遵循的程序和规章。随着时代的变迁和社会经济的发展，人才选拔制度也在不断地发展和完善。第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法12考选制3荐
11、选制选举制人才选拔制度第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法2.考选制 考选制是以公开的竞争性考试择优产生被任用者。它的优点主要表现在：一是具有明确、统一的评价标准；二是公开竞争、机会均等，优胜劣汰；三是适用范围广泛。考选方式是古今中外选用人才最为普遍的方式之一。第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法1.选举制 选举制是通过群众投票表决选拔人才的一种制度。选举制度有两个基本特点：一是保证选举人有选择权，二是保证被选举人有竞争性。选举一般采用无记名投票的方式，包括等额选举和差额选举两种形式。第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法3.荐选制 荐选制亦称为推荐选拔制，是通过推荐的办法选拔人才的一种制度。荐
12、选制具体有3种形式，即自荐制、他荐制和群众推荐制。其中，群众推荐制也可看作他荐制的一种特殊形式。在中国古代相当长的时间里，荐选制作为仅次于科举考试选拔人才的方式。第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法 总之，人才选拔制度是由各种具体制度组合而成的一种多层次、多结构的体系。每种具体制度都有其特定的适用范围。各种制度之间既相互区别，又相互联系；既可单独使用，也可结合使用。各种制度都应在使用中不断完善。第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法笔试法面试法操作式考试法心理测验法群众评议法短期适用法人才选拔方法第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法1.笔试法 笔试是通过文字描述、解答考卷问题来鉴别应考者的知识水
13、平、理论水平、写作能力和阅读能力的方法。笔试的优点是：简便易行，省时省力，花费较少。笔试的主要缺陷是：不易考察应考者的实际工作能力，有时可能出现选出的人“高分低能”的现象等。第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法2.面试法 面试是指要求应考者在规定的时间和场所，口头回答主考人的提问和考试题目，以考察应考者是否具备拟任职位所需要的实际知识和工作能力，观察应试者的仪表、性格及应变反应等。由于人的应变能力在现代社会显得越来越重要，于是，面试越来越受到重视并不断被完善。第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法3.操作式考试法 操作式考试要求应试者运用其所具有的专业知识和技能，按拟任职位的要求进行实地操作表演
14、，主考人据此判断应试者的专业知识水平和实际工作能力。这种考试方法通常用于选用从事专业性较强的工作人员这种考试方法具有较强的针对性、综合性和实用性。第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法4.心理测验法心理测验法是指借助各种测量仪器和量表，来测定人的各种心理特点。心理测验的内容主要包括以下几项：（1）智力测验 （2）性向测验 （3）兴趣测验 （4）人格测验第二节 人才选拔3人才选拔制度和方法5.群众评议法 群众评议法是指通过走群众路线的办法来考察被任用者，评论其是否具备担任一定职务的资格。此法一般适用于选用领导者。选用领导者时听取群众的意见，有利于全面了解选用对象的情况。第二节 人才选拔3人才选拔制
15、度和方法6.短期试用法 短期试用法是指将被选用人员放在一定的职位上，让其在此职位工作一段时间，考察其是否适合担任此职。实际上就是提供了一个便于全面认识试用者的过程，通过这样一个过程来了解试用者的特长是否符合职位的要求，然后根据考察了解到的情况，决定是否选用。第三节 人才使用1人才使用原则 人才的选拔和人才的使用是领导活动在人事管理过程中的两个基本环节。所谓人才使用，是指领导者合理地任用和管理人才的过程。为了合理地使用人才，领导者必须遵循必要的用人制度，掌握一些基本的用人原则。第三节 人才使用1人才使用原则 人才使用原则是指领导者合理地任用和管理人才所必须遵循的基本准则。这些基本准则指导着领导者
16、任用和管理人才的行为，它贯穿于领导用人的全过程。人才使用原则主要有以下10个。第三节 人才使用1人才使用原则因事择人、量才使用人才使用原则人尽其才、才尽其用扬长避短、发挥优势用人不疑、疑人不用合理搭配、整体最佳公平竞争、择优用人爱护人才、关心帮助重视培养、用管结合民主用人、慎重决策健全制度、追究用人责任第三节 人才使用2人才使用制度 人才使用制度遵循并体现了人才使用的基本原则，同时又是实现人才使用原则的根本保证。所谓人才使用制度，是指领导者或领导机关在使用人才的过程中必须遵循的程序和规章。第三节 人才使用2人才使用制度 人才使用制度主要包括：任免制度和培养制度，交流制度和回避制度，考核制度和奖
17、惩制度，职务升降制度和辞职辞退制度，任期制度和退休制度等。科学的人才使用制度对实现人才使用的科学化、合理化，防止和避免用人上的重大失误发挥着重要作用。第三节 人才使用3领导者的用人艺术 领导者能否获取事业上的成功，在很大程度上取决于他是否掌握了高超的用人艺术。用人艺术是领导者在掌握和运用科学用人方法的基础上，根据特定情况灵活运用用人方法和用人技巧。用人艺术所追求的是巧妙地调动多数下属的积极性，发掘其潜能。第三节 人才使用3领导者的用人艺术调动下属积极性的技巧主要有以下一些要点：1.塑造良好的领导者形象，以人格力量激励下属 领导者准确了解下属希望有一个怎样的上级、希望从上级那里得到什么帮助，然后
18、尽力使自己符合他们心目中的理想上级，树立起良好的自我形象。第三节 人才使用3领导者的用人艺术2.满足下属正当的心理需要，以科学的心理调节影响下属（1）针对下属的心理特征和情绪变化，领导者要学会因势利导，不断进行科学的反馈调节。在一般情况下，绝大多数下属在接触上级时，具有一些共同的心理特征。作为领导者，只需设法满足他们正当的心理需要，就能充分调动他们的积极性和创造性。第三节 人才使用3领导者的用人艺术3.恰当运用表扬和奖励、批评和惩处，以及与下属交谈的技巧，以高超的艺术调动下属（1）表扬和奖励下属时须注意：表扬的内容一定要具体，泛泛地表扬起不到激励作用。表扬要真心诚意，带有感情，那种虚情假意式表
19、扬不仅起不到积极作用，反而会引起当事者的反感。表扬和奖励要及时，拖得太久起不到激励作用。第三节 人才使用3领导者的用人艺术 表扬和奖励的方式要不断变化。注意整体效果，不要因为表扬了个别人而挫伤多数人的积极性。物质奖励与精神激励要配合得当，不可偏废。物质奖励切忌平均主义，并力争年年有所提高，切忌大起大落。第三节 人才使用3领导者的用人艺术 利用各种庆典、表彰活动，使下属的家人分享荣誉。表扬和奖励要考虑当事人的个性特征和他当时的优势需要。表扬和奖励后应适当指出（以个别交谈为好）其不足之处，使其保持清醒头脑，朝着新的目标继续前进。第三节 人才使用3领导者的用人艺术（2）批评和惩处下属时须注意：批评的
20、内容要具体。批评要分寸恰当。把握批评和惩处的最佳时机。区别不同对象，采取适当的方式进行批评。就事论事，对于已经做过结论的过错，不再重提。第三节 人才使用3领导者的用人艺术（3）与下属交谈时须注意：态度和蔼，平等亲切。避免正面批驳下属的观点。鼓励下属多说话。注意“弦外之音”。掌握谈话的主动权。第三节 人才使用3领导者的用人艺术4.真心为下属排忧解难，以真诚的服务感动下属 领导者应自觉坚持和发扬密切联系群众的优良传统和作风，想人民群众之所想，急人民群众之所急，干人民群众之所需。领导者应努力运用公共资源满足下属工作和生活中的正当需要，激励其行为动机。第三节 人才使用3领导者的用人艺术5.引导下属积极
21、向上，以高尚的组织目标凝聚下属 领导者应善于确立事业发展的目标，为下属提供展示才能、实现自我价值的目标导向和组织环境，以此增强组织的凝聚力和下属的成功欲。第三节 人才使用3领导者的用人艺术6.坚持公正用人，以正确的用人导向引导和鼓舞下属 领导者用人公正与否，直接影响组织的风气和下属的士气，对下属积极性的保持和发挥作用巨大。我国领导用人工作的改革要有利于扩大社会主义民主，有利于解放和发展社会主义国家的生产力，有利于巩固人民民主专政的国家政权，有利于调动大多数人的积极性。第三节 人才使用3领导者的用人艺术 领导者要注意以下几种人不宜重用：长时期什么工作都学不会干不好的人；专挑别人毛病，自己又不干实
22、事的人；爱搬弄是非，搞小动作的人；个人利益第一，稍有不满就消极怠工的人；以自己为中心，很难合作共事的人；嫉妒心理极强的人；两面三刀，阳奉阴违的人；喜欢阿谀奉承的人。第三节 人才使用3领导者的用人艺术 领导者要坚决走出用人实践中的一些误区，如论资历、排辈分，求平衡、取平庸，只能上、不能下，因人异、弃标准，只相马、不赛马，等等。总之，要切实做好公正用人工作，坚持正确的用人导向，激励和保持下属的工作积极性。第三节 人才使用3领导者的用人艺术 此外，运用行之有效的技能技巧，如善意的攻心术、智慧的以柔克刚、恰当的典型警示、有效的沟通协调、综合的激励手段等，化解出乎意料的人际紧张关系，调解出现波动的群众心态，从而保持下属积极的情绪状态和工作状态，这也是领导用人艺术的重要方面。思考与练习71.人才有哪些特点？2.人才有哪些作用？3.人才选拔的原则是什么？4.衡量人才的标准有哪些？5.人才选拔制度有哪几种？6.人才选拔的方法有哪些？7.使用人才需要遵循什么原则？
