1、警察礼仪警察礼仪 何谓礼何谓礼?礼礼尊重，礼者，敬人也。尊重，礼者，敬人也。仪仪仪式，尊重他人的表现仪式，尊重他人的表现形式。形式。何谓礼仪？何谓礼仪？礼仪是在特定场合表示友好礼仪是在特定场合表示友好和敬意的仪式，是一定社会关系和敬意的仪式，是一定社会关系中人们共同认可的行为准则或规中人们共同认可的行为准则或规范。范。何谓警察礼仪？何谓警察礼仪？在警务活动中形成的，要在警务活动中形成的，要求警务人员共同遵守的行为求警务人员共同遵守的行为准则或规范。准则或规范。第一章第一章 警务人员的仪表礼仪警务人员的仪表礼仪赏心悦目话仪容赏心悦目话仪容 仪容是指人的容貌。包括一个人的全部外观。警察仪容是走进老
2、百姓心灵的第一张通行证。警务人员的仪表礼仪警务人员的仪表礼仪 仪表仪表指人的容貌、指人的容貌、举止。举止。如何让警察成为一位如何让警察成为一位令老百姓感觉舒适，有令老百姓感觉舒适，有美感的人？美感的人？让警服成为一道亮眼的风景线让警服成为一道亮眼的风景线 警察如何着警服？什么情况下着警服？什么情况不得着警服？警察如何着警察如何着警服？警服？人民警察应当严格按照公安机关人民警人民警察应当严格按照公安机关人民警察着装管理规定着警服，保持警容严整。察着装管理规定着警服，保持警容严整。除不宜或者不需要着装的情形外，除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时在工作时间必须着警服。间必须着警服。应当配套穿着警
3、服，应当配套穿着警服，不同制不同制式警服不得混穿。式警服不得混穿。应当应当规范缀钉、佩带警衔规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务无关的标志。无关的标志。不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。袖、卷裤腿。常服内着毛衣或者衬衣内常服内着毛衣或者衬衣内着内衣时，毛衣、内衣不得外露；不得着内衣时，毛衣、内衣不得外露；不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。人民警察着警装时对鞋、袜有人民警察着警装时对鞋、袜
4、有什么要求？什么要求？一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于男民警鞋跟不得高于厘米，女民警的鞋跟不得高于厘米。厘米，女民警的鞋跟不得高于厘米。皮鞋要皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或花色袜子。保持光亮，不宜穿白色或花色袜子。警服与警帽的配套穿着 有哪些规定？着常服、多功能服着常服、多功能服或者或者外着制式衬衣时外着制式衬衣时，男民，男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；着作训服时着作训服时，戴
5、，戴警便帽；着警便帽；着执勤服执勤服时，可以戴警便帽，也可以男时，可以戴警便帽，也可以男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。着警服时肩章着警服时肩章 如何规范佩戴？如何规范佩戴？着常服、执勤服时，佩戴着常服、执勤服时，佩戴硬肩章硬肩章；着作；着作训服或者外着制式衬衣时，佩戴扣式训服或者外着制式衬衣时，佩戴扣式软肩章软肩章；着多功能服时，佩戴着多功能服时，佩戴套式软肩章套式软肩章。公安机关人民警察警服公安机关人民警察警服主要品种穿着规范主要品种穿着规范 一、执勤服一、执勤服着春着春秋执勤服秋执勤服时，佩戴扣式软质肩章和软质时，佩戴扣式软质肩章和软质警号、胸徽，内着制式圆领
6、恤衫；男性公安民警警号、胸徽，内着制式圆领恤衫；男性公安民警戴大檐帽或者警便帽，女性公安民警戴翻檐帽或戴大檐帽或者警便帽，女性公安民警戴翻檐帽或者警便帽。着者警便帽。着冬执勤服冬执勤服时，佩戴扣式软质肩章和时，佩戴扣式软质肩章和软质警号、胸徽，内着制式圆领毛衣；男性公安软质警号、胸徽，内着制式圆领毛衣；男性公安民警戴大檐帽、栽绒帽或者警便帽，女性公安民民警戴大檐帽、栽绒帽或者警便帽，女性公安民警戴翻檐帽、栽绒帽或者警便帽。警戴翻檐帽、栽绒帽或者警便帽。二、常服二、常服 着常服时，佩戴硬质肩章、警号、胸徽；着常服时，佩戴硬质肩章、警号、胸徽；内着内穿式制式衬衣，系制式领带；男性公内着内穿式制式衬
7、衣，系制式领带；男性公安民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。安民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。三、作训服三、作训服 着作训服时，佩戴套式软质肩章，戴警着作训服时，佩戴套式软质肩章，戴警便帽，内着制式圆领恤衫或者制式圆领毛衣。便帽，内着制式圆领恤衫或者制式圆领毛衣。四、多功能服四、多功能服 着多功能服时，佩戴着多功能服时，佩戴套式套式软质肩章和软质肩章和硬质硬质警号、警号、胸徽，内着冬执勤服或者冬常服；胸徽，内着冬执勤服或者冬常服；男性公安民警戴大檐帽或者栽绒帽，女性公安男性公安民警戴大檐帽或者栽绒帽，女性公安民警戴翻檐帽或者栽绒帽。民警戴翻檐帽或者栽绒帽。五、外穿式制式衬衣五、外穿式制式衬
8、衣外着外穿式制式衬衣时，佩戴外着外穿式制式衬衣时，佩戴扣式软质扣式软质肩章肩章和和软质软质警号、胸徽，通常系制式领带，各单位也警号、胸徽，通常系制式领带，各单位也可以根据工作需要决定统一不系领带；衬衣下摆可以根据工作需要决定统一不系领带；衬衣下摆系于裤腰内，系制式腰带；男性公安民警戴大檐系于裤腰内，系制式腰带；男性公安民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。帽，女性公安民警戴翻檐帽。警务人员如何着便装？警务人员如何着便装？警务人员的仪态礼仪警务人员的仪态礼仪 仪态仪态展示警察高雅气质、迷人风度的展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言第二语言”端正、挺拔端正、挺拔警察的警察的站姿站姿（1）掌握基本的
9、站立姿势 正面：侧面：要领：一平、二直、三拔男警察要“劲”，女警察要“静”(2)注意不同场合的站姿(3)克服八种不良站姿身体歪斜弯腰驼背趴伏依靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动 仪态仪态展示警察高雅气质、迷人风度的展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言第二语言”从容、稳健从容、稳健警警察的走姿察的走姿站姿、坐姿被称为人体静态造型，走路则被称为人体的动态造型。(1)记住警察的标准走姿要领：“双眼平视肩放松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送”。人民警察的标准走姿人民警察的标准走姿“双眼平视肩自放双眼平视肩自放松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小
10、腿迈，跟落掌接趾推送。落掌接趾推送。”上身基本保持站立的标准上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆一般约中心，前后自然摆动。前摆一般约3535度，后度，后摆约摆约1515度，手掌朝向体内。度，手掌朝向体内。男警察每步约男警察每步约40厘米；女警察每步约厘米；女警察每步约36厘厘米。米。每分钟之内走每分钟之内走60步至步至100步为宜。步为宜。仪态仪态展示警察高雅气质、迷人风度的展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言第二语言”显示警察仪态美的八显示警察仪态美的八条标准条标准（1）得体（2）自然（3）文明（4）稳重
11、（5）美观（6）大方（7）优雅（8）敬人人民警察的社交礼仪人民警察的社交礼仪谈话的礼仪谈话的礼仪电话的礼仪电话的礼仪 五五M M规则：规则：1 1、meeting meeting 见面的人是谁见面的人是谁2 2、money money 费用费用3 3、menu menu 菜单菜单4 4、media media 环境环境5 5、manner manner 举止举止见面的礼节见面的礼节交往时注意交往时注意 使用文明用语！使用文明用语！（1）问候语：“你好”（2）请求语：“请”（3）感谢语：“谢谢”（4）抱歉语：“对不起”（5）道别语：“再见”将微笑挂在脸上将微笑挂在脸上(1)(1)学会微笑学会微笑
12、(2)(2)和大家一起笑和大家一起笑(3)(3)用诚恳的笑来面对用诚恳的笑来面对老百姓老百姓坐的礼节坐的礼节 会客的位置（办公室）会客的位置（办公室）（1 1）自由式：不排座，不讲规矩）自由式：不排座，不讲规矩（2 2）相对式：公事公办，拉开距离）相对式：公事公办，拉开距离（3 3）并列式：宾主并列，平起平坐）并列式：宾主并列，平起平坐；交往的技巧交往的技巧如何作自我介绍和如何作自我介绍和如何介绍别人？如何介绍别人？镇定而充满自信的自我介绍，镇定而充满自信的自我介绍，为警察的形象再加一分。为警察的形象再加一分。把握好最初的七秒 有八种礼节警察要天天实践有八种礼节警察要天天实践1、举手礼、举手礼
13、 2、注目礼、注目礼3、握手礼、握手礼 4、拱手礼、拱手礼5、鞠躬礼、鞠躬礼 6、颔首礼、颔首礼7、招手礼、招手礼 8、合掌礼、合掌礼名片使用名片使用一、如何索取名片一、如何索取名片 1 1、交易法、交易法 2 2、激将法、激将法 3 3、谦恭法、谦恭法 4 4、联络法、联络法礼品礼仪礼品礼仪 五个五个W W规则规则1 1、送谁？、送谁？Who Who2 2、送什么？、送什么？What What3 3、时间、时间？When When4 4、地点、地点？Where Where5 5、如何送、如何送？how to do?how to do?(国际交往注重包装，当面打开礼物表国际交往注重包装，当面打
14、开礼物表示欣赏示欣赏)学习警务礼议的关键：学习警务礼议的关键：1 1、形象、形象2 2、尊重、尊重3 3、互动、互动4 4、沟通、沟通5 5、规范、规范牢记：牢记：摆正位置、端正态度、接摆正位置、端正态度、接受别人受别人爱自己、爱他人、爱社会、爱自己、爱他人、爱社会、爱国家爱国家 、爱民族、爱民族水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。22.8.622.8.6Saturday,August 06,2022坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。14:20:0914:20:0914:208/6/2022 2:20:09 PM人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。22.8
15、.614:20:0914:20Aug-226-Aug-22安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。14:20:0914:20:0914:20Saturday,August 06,2022不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。22.8.622.8.614:20:0914:20:09August 6,2022千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。2022年8月6日下午2时20分22.8.622.8.6自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。2022年8月6日星期六下午2时20分9秒14:20:09
16、22.8.6我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。2022年8月下午2时20分22.8.614:20August 6,2022淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。2022年8月6日星期六14时20分9秒14:20:096 August 2022难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。下午2时20分9秒下午2时20分14:20:0922.8.6不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。22.8.622.8.614:2014:20:0914:20:09Aug-22失败只有一种，那就是半途而废。2022年8月6日星期六14时20分9秒Saturday,August 06,2022怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。22.8.62022年8月6日星期六14时20分9秒22.8.6谢谢各位！谢谢各位！
