1、1企业信息管理师（高级）0.基础知识1.信息化管理2.信息系统开发3.信息网络构建4.信息系统维护5.信息系统运作6.信息资源开发利用本讲内容2比重表（理论知识）3比重表（专业能力）4授课思路1.依据项目逻辑依据项目逻辑2.串联各个知识点串联各个知识点3.点出重点点出重点1.2.3.5整体思路1.需求需求2.设计设计3.实施实施3.1 需求分析需求分析3.2 网络规划网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理网络系统集成工程项目管理6第三章 信息网络建设3.0 基础知识3.1 需求分析3.2 网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理73.0 基础知识v3.0.1 网络协议的体系结构应用层应用层传
2、输层传输层网络层网络层表示层表示层会话层会话层数据链路层数据链路层物理层物理层7 76 65 54 43 32 21 1OSI 的体系结构应用层应用层网络接口层网络接口层网际层网际层 IP(各种应用层协议如各种应用层协议如TELNET,FTP,SMTP 等等)传输层传输层(TCP 或或 UDP)TCP/IP 的体系结构无连接分组交付服务无连接分组交付服务传输服务传输服务(可靠或不可靠可靠或不可靠)各种各种应用服务应用服务TCP/IP 的三个服务层次8计算机 1 向计算机 2 发送数据 5432154321计算机 1AP2AP1计算机 2应 用 程 序 数 据应用层首部H510100110100
3、101 比 特 流 110101110101注意观察加入或剥去首部（尾部）的层次应 用 程 序 数 据H5应 用 程 序 数 据H4H5应 用 程 序 数 据H3H4H5应 用 程 序 数 据H4运输层首部H3网络层首部H2链路层首部T2链路层尾部93.0 基础知识v3.0.2 局域网与Ethernet局域网对局域网对 LLC 子层是透明的子层是透明的 局 域 网网络层物理层站点 1网络层物理层逻辑链路控制LLCLLC媒体接入控制MACMAC数据链路层站点 2103.0 基础知识v3.0.2 局域网与Ethernet用以太网交换机扩展局域网集线器集线器集线器一系三系二系10BASE-T至因特网
4、100 Mb/s100 Mb/s100 Mb/s万维网服务器电子邮件 服务器以太网交换机路由器113.0 基础知识v3.0.3 Internet与TCP/IP大公司地区 ISP网络接入点NAP（对等点）公司校园网主干服务提供者校园网校园网校园网校园网本地 ISP地区 ISP地区 ISP地区 ISP本地 ISP本地 ISP大公司大公司网络接入点NAP（对等点）12HA1HA5HA4HA3HA6主机 H1主机 H2路由器 R1硬件地址路由器 R2HA2IP1IP2局域网局域网局域网IP1HA1HA5HA4HA3HA6HA2IP6主机 H1主机 H2路由器 R1IP 层上的互联网MAC 帧IP2IP
5、4IP3IP5路由器 R2 IP1 IP2IP1 IP2IP1 IP2从 HA1 到 HA3从 HA4 到 HA5从 HA6 到 HA2MAC 帧MAC 帧IP 数据报133.0 基础知识v3.0.4 典型应用电子邮件的最主要的组成构件电子邮件的最主要的组成构件 发送方邮件缓存 接收端邮件服务器用户代理SMTPSMTPPOP3 发送端邮件服务器用户代理用户邮箱接收方用户代理用户代理 邮件服务器 邮件服务器SMTPSMTPPOP3（发送邮件）（发送邮件）（发送邮件）（发送邮件）（读取邮件）（读取邮件）（TCP 连接）（TCP 连接）（TCP 连接）因特网14第三章 信息网络建设3.1 需求分析3
6、.2 网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理3.1 需求分析1.调查调查2.分析分析（客户）（客户）（开发方）（开发方）1.目标目标2.阻碍阻碍3.未来网络未来网络4.现有网络现有网络3.1.1 网络应用目标分析网络应用目标分析3.1.2 网络应用约束分析网络应用约束分析3.1.3 网络的技术指标分析网络的技术指标分析3.1.4 网络通信流量特征分析网络通信流量特征分析3.1 需求分析3.1.1 网络应用目标分析3.1.2 网络应用约束分析3.1.4 网络通信流量特征分析3.1.3 网络的技术指标分析173.1.1 网络应用目标分析1.整体目标整体目标2.项目范围项目范围3.具体应用具体应用
7、（1）分析网络应用目标）分析网络应用目标（2）明确网络设计项目范围）明确网络设计项目范围（3）明确网络的应用）明确网络的应用183.1.1 网络应用目标分析v一、学习目标了解典型网络设计目标的内容，确定网络应用的目标193.1.1 网络应用目标分析v二、相关内容搞清用户的网络需求v组织计算机专业人员与网络构建单位各方面的人员进行沟通确定分析网络的技术指标v性能参数、可用性、可扩展性、安全性、可管理性、适应性、可购买性v性能指标包括：时延、吞吐量、差错、时延抖动、带宽、响应时间、利用率、效率网络通信特征分析v绘制网络结构图，确定企业网子网边界，把网络分成几个易管理的域v确定域内设备，包括现有的和
8、未来的v分析网络流量特征203.1.1 网络应用目标分析（1）分析网络应用目标）分析网络应用目标（2）明确网络设计项目范围）明确网络设计项目范围（3）明确网络的应用）明确网络的应用213.1.1 网络应用目标分析（1）分析网络应用目标首先通过需求调查（管理者或关键人物的访问），搞清从用户的角度考虑的该网络项目的整体目标、商业目的、衡量网络成功的标准等重要问题，进而确定出正确的网络设计目标。典型的网络设计目标包括：v降低成本v提高效率v拓展市场v改善和提供新型客户服务223.1.1 网络应用目标分析（1）分析网络应用目标）分析网络应用目标（2）明确网络设计项目范围）明确网络设计项目范围（3）明确
9、网络的应用）明确网络的应用233.1.1 网络应用目标分析（2）明确网络设计项目的范围是新建网络还是对现有网络的改造？是针对一个网段，还是一个局域网、一个广域网，或是远程网，一个完整的企业网243.1.1 网络应用目标分析（1）分析网络应用目标）分析网络应用目标（2）明确网络设计项目范围）明确网络设计项目范围（3）明确网络的应用）明确网络的应用253.1.1 网络应用目标分析（3）明确网络的应用）明确网络的应用通过填写通过填写网络应用统计表网络应用统计表进行需求调查，表中包括：进行需求调查，表中包括：应用名称：可以很正规，也可以是用户自己的表述应用名称：可以很正规，也可以是用户自己的表述应用类
10、型：例如，电子邮件、销售订单输入、人力资源应用类型：例如，电子邮件、销售订单输入、人力资源管理管理重要性：非常重要、较重要、不重要等。重要性：非常重要、较重要、不重要等。备注：与网络设计相关的内容。备注：与网络设计相关的内容。表中的“应用名称”可填入通熟的名称即可。它可能是规范的应用名称如“Microsoft Office”，也可能是用户自己能明白的应用名称，尤其对那些自行开发的应用更是如此。263.1.1 网络应用目标分析（3）明确网络的应用表中的“应用名称”可填入通熟的名称即可。它可能是规范的应用名称如“Microsoft Office”，也可能是用户自己能明白的应用名称，尤其对那些自行开
11、发的应用更是如此。3.1 需求分析3.1.1 网络应用目标分析3.1.2 网络应用约束分析3.1.4 网络通信流量特征分析3.1.3 网络的技术指标分析283.1.2 网络应用约束分析（1）政策约束）政策约束（2）预算约束）预算约束（3）时间约束）时间约束293.1.2 网络应用约束分析（1）政策约束）政策约束 目标：发现隐藏在项目后面可能导致项目失败的事物目标：发现隐藏在项目后面可能导致项目失败的事物安排、持续的争论、偏见、利益关系或历史等因素安排、持续的争论、偏见、利益关系或历史等因素 用户是否已经有了意向（协议、标准、供应商等方面用户是否已经有了意向（协议、标准、供应商等方面的政策）的政
12、策）不是所有的人都拥护新项目不是所有的人都拥护新项目303.1.2 网络应用约束分析（1）政策约束）政策约束（2）预算约束）预算约束（3）时间约束）时间约束313.1.2 网络应用约束分析（2）预算约束）预算约束 应包括设备采购、购买软件、维护和测试系统、培训应包括设备采购、购买软件、维护和测试系统、培训工作人员以及设计和安装系统的费用等，另外还有信工作人员以及设计和安装系统的费用等，另外还有信息费用和可能的外包费用。息费用和可能的外包费用。关注人力资源成本。关注人力资源成本。为用户分析投资回报问题。为用户分析投资回报问题。323.1.2 网络应用约束分析（1）政策约束）政策约束（2）预算约束
13、）预算约束（3）时间约束）时间约束333.1.2 网络应用约束分析（3）时间约束）时间约束 通常由用户负责管理项目进度，但设计者必须就该日通常由用户负责管理项目进度，但设计者必须就该日程表是否可行提出自己的意见程表是否可行提出自己的意见34总结：应用目标及约束检查表（1）应用目标是否对用户所处的产业及竞争情况做了研究是否了解用户公司的结构是否编制了用户的商业目录清单是否明确了网络设计的最主要的目的用户是否明确了所有关键任务的操作是否明确了用户对成功和失败的衡量标准是否明确了网络设计项目的范围是否明确了网络的应用公司环境目标、范围、应用35总结：应用目标及约束检查表（2）应用约束用户是否已就认可
14、的供应商、协议和平台等政策进行了解释用户是否已就网络设计与实现的分布授权的相关政策进行了解释是否了解项目预算是否对用户和相关的内部、外部工作人员的技术知识进行了了解是否已就员工培训计划进行了探讨是否了解项目进度安排，包括最后期限和重要安排。进度安排是否切合实际政策约束预算约束时间约束3.1 需求分析3.1.1 网络应用目标分析3.1.2 网络应用约束分析3.1.4 网络通信流量特征分析3.1.3 网络的技术指标分析373.1.4 网络通信流量特征分析网络设计需要对现有网络的流量特征及应用需求进行深入的了解，从而判断网络的设计（提出）目标是否符合实际，为网络设计提供科学依据。383.1.4 网络
15、通信流量特征分析分分析析网网络络通通信信特特征征的的步步骤骤主主要要包包括：括：绘绘制制网网络络结结构构图，图，确确定定企企业业网网子子网网边边界，界，把把网网络络分分成成几几个个易易管管理理的的域；域；确确定定域域内内设设备备及及应应用；用；分分析析网网络络通通信信流流量量特特征，征，确确定定流流量量基基线。线。393.1.4 网络通信流量特征分析1.流量边界流量边界2.流量测量流量测量3.应用流量测量应用流量测量4.流量测量系统流量测量系统403.1.4 网络通信流量特征分析 确定流量边界确定流量边界 流量边界的划分往往与企业网的管理等级结构是一致流量边界的划分往往与企业网的管理等级结构是
16、一致的。的。可采用行政管理的分层等级结构。可采用行政管理的分层等级结构。413.1.4 网络通信流量特征分析v测量现有网络的流量流量可以用通信实体每秒的字节数来刻画。同时本步骤要得到的内容还包括：工作组中的用户数、用户使用的应用程序、每种应用的总用户数。其方法有：v使用测试软件v使用相应的仪表或网管系统423.1.4 网络通信流量特征分析v估计应用的通信负载必须记录和预测以下信息v应用会话的频率v应用会话的平均长度v一个应用的并发用户数量在得不到以上精确值时，可用以下假定：v某项应用程序的用户数等于并发用户数v所有应用程序均在同一时间内使用v每个用户可打开一个流量最大的会话，并且该会话直到一天
17、工作结束关闭应用时才结束433.1.4 网络通信流量特征分析v网络测量系统的不同特点测量和分析方法不同v主动式：通常可获得端到端的性能参数v被动式：例如：RTFM（实时流测量）测量的指标不同v丢包率、时延v往返特性、单项特性v路由、可用带宽等测量的精度不同可扩展性不同安全性不同3.1 需求分析3.1.1 网络应用目标分析3.1.2 网络应用约束分析3.1.4 网络通信流量特征分析3.1.3 网络的技术指标分析453.1.3 网络的技术指标分析技术指标内容性能参数、可用性、可扩展性、安全性、可管理性、适应性、可购买性性能参数包括：时延、吞吐量、差错、时延抖动、带宽、响应时间、利用率、效率463.
18、1.3 网络的技术指标分析v（1）性能参数吞吐量（Throughput）：在单位时间内传输无差错数据的能力，常用于描述网络的总体性能v容量（Capability）v网络负载G：在单位时间内总共发送的平均帧数。如果记 P（发送成功）为一个帧发送成功的概率，则有v吞吐量的度量：PPS、CPS、TPS=吞吐量 G P(发送成功)473.1.3 网络的技术指标分析v（1）性能参数有效吞吐量单位时间内正确传输的与应用层相关的数据量，其单位是每秒kB/s或MB/s。影响有效吞吐量的因素：协议机制 协议参数 网络互联设备的PPS或CPS 网络互联设备的分组丢失率 端到端的差错率 服务器/主机性能483.1.
19、3 网络的技术指标分析v（1）性能参数利用率：指定设备在使用时所能发挥的最大能力vCPU利用率v链路利用率共享式以太网的平均利用率不超过37%，否则冲突率会急剧上升。如果某网段的利用率超过这一阈值，那么该网段就必须分成多个共享网段或交换网段。493.1.3 网络的技术指标分析v（1）性能参数带宽（Bandwidth）v瓶颈带宽v可用带宽503.1.3 网络的技术指标分析v（1）性能参数时延（Delay）：从网络的一端发送一个比特到网络的另一端接收到这个比特所经历的时间。v传播时延v发送时延v重传时延v分组交换时延v排队时延513.1.3 网络的技术指标分析v（1）性能参数时延（续）v时延=传播
20、时延十传输时延十排队时延v 传播时延=距离/光在媒体中的速度v 传输时延=信息量/带宽523.1.3 网络的技术指标分析v（1）性能参数时延（续）v往返时延（RTT，Round-Trip Time）易于实现v单向时延（OWL，One-way Latency）533.1.3 网络的技术指标分析（2）可用性）可用性指网络或网络设备可用于执行预期任务的时间总量（百分指网络或网络设备可用于执行预期任务的时间总量（百分比）比）停机成本停机成本平均故障时间平均故障时间MTBF：典型值是：典型值是4000小时小时平均修复时间平均修复时间MTTR：典型值是：典型值是1小时小时MTBFMTBFMTTR利用率54
21、3.1.3 网络的技术指标分析（3）可扩缩性）可扩缩性指网络技术或设备随着客户需求的增长而扩充的能力指网络技术或设备随着客户需求的增长而扩充的能力客户数量、应用种类以及外部应用的增加客户数量、应用种类以及外部应用的增加553.1.3 网络的技术指标分析（4）安全性）安全性目标：安全问题不应干扰公司开展业务的能力目标：安全问题不应干扰公司开展业务的能力563.1.3 网络的技术指标分析（5）可管理性）可管理性五大管理功能域五大管理功能域故障管理故障管理配置管理配置管理计费管理计费管理性能管理性能管理安全管理安全管理573.1.3 网络的技术指标分析（6）适应性）适应性在用户改变应用需求时网络的应
22、变能力在用户改变应用需求时网络的应变能力583.1.3 网络的技术指标分析（7）可购买性）可购买性又称成本效用，其基本目标是在给定财务成本的情况下，又称成本效用，其基本目标是在给定财务成本的情况下，使通信量最大。使通信量最大。其中的财务成本则又包括其中的财务成本则又包括一次性购买设备的成本一次性购买设备的成本和和网络运网络运行成本行成本。59总结：网络技术目标调查是否记录了用户今年明年两年内关于扩展地点、客户、服务器/主机数量的计划是否得知了部门服务器迁移到服务器场点或内部网络的计划是否得知了有关实现与合作伙伴和其他公司通信的外部网络的计划是否记录下网络可用性的运行时间百分比（或MTBF以及M
23、TTR目标）是否记录下共享网段上的最大网络平均利用率目标是否记录下网络吞吐量目标短期网络扩展60总结：网络技术目标调查是否记录下网络互联设备的PPS吞吐量目标是否记录下精确度目标及可接受的BER（误码率）是否同用户讨论了使用长帧使效率最大化的重要性是否同用户讨论了网络安全威胁和需求是否收集了可管理性要求是否与用户一起制定了网络设计目标图表(树形图)61第三章 信息网络建设3.0 基础知识3.1 需求分析3.2 网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理3.4 招标投标基本知识 62第三章 信息网络建设3.0 基础知识3.1 需求分析3.2 网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理63第三章 信息
24、网络建设3.1 需求分析3.2 网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理643.2 网络规划1.网络规划概述网络规划概述2.网络管理网络管理3.网络安全网络安全653.2 网络规划（一）网络规划概论（一）网络规划概论（二）网络管理（二）网络管理（三）网络安全解决方案（三）网络安全解决方案66（一）网络规划概论（1）定义：依据一套系统的技术方法，对所建的网络系统目标、业务功能、性能要求等方面进行周密、细致的规划过程（2）准则：实用性与先进性、开放性与标准化、可靠性与安全性、经济性与可扩充性67（一）网络规划概论（3）网络规划设计的步骤：网络需求分析系统总体设计详细设计网络系统工程实施系统测试运行
25、系统试运行阶段验收最终验收68（一）网络规划概论（4）网络规划设计的主要内容：考虑网络基本构件考虑网络接入技术v广域网技术v接入技术逻辑网络设计v网络拓扑结构设计vIP地址规划v选路协议的选择v网络管理设计v网络安全设计69（一）网络规划概论（4）网络规划设计的主要内容（续）物理网络设计v布线系统设计v机房设计v电源设计网络测试和性能优化703.2 网络规划（一）网络规划概论（一）网络规划概论（二）网络管理（二）网络管理（三）网络安全解决方案（三）网络安全解决方案71（二）网络管理（1）SNMP基本原理（2）网络管理的发展趋势72（二）网络管理v（1）SNMP基本原理简单网络管理协议（Simp
26、le Network Management Protocol）用于在 IP 网络管理网络节点的一种应用层标准协议SNMP 使网络管理员能够管理网络效能，发现并解决网络问题以及规划网络增长。73（1）SNMP基本原理vIP网络中的SNMP管理进程SNMPUDPIP网络接口管理站管理站管理员管理员MIB代理进程SNMPUDPIP网络接口用户进程FTP等TCP主机主机Internnet代理进程SNMPUDPIP网络接口用户进程FTP等TCP主机主机代理进程SNMPUDPIP网络接口路由器路由器74（1）SNMP基本原理vSNMP的委托代理管理进程SNMPUDPIP网络接口管理站管理站Internne
27、t管理进程被委托设备使用的协议网络接口被委托设备被委托设备Internnet管理进程SNMPUDPIP网络接口映射函数管理进程被委托设备使用的协议网络接口委托代理委托代理75（二）网络管理（2）网络管理的发展趋势网络管理层次化网络管理集成化网络管理Web化网络管理智能化76网络管理层次化vSNMP机制弱点管理者容易成为瓶颈；传递原始数据，带宽开销过大，效率下降；原始数据数量旁大且需要加工。v解决办法在管理者与代理之间增加中层管理者，实现分层管理77网络管理集成化v集成的方法之一：协议互通v集成的方法之二：协议共享DME（Distributed Management Environment）DM
28、E是一个独立的操作系统，可支持多种标准的网络管理协议，如SNMP、CMIP等。DME集系统管理和网络结构于一体，试图提供一系列标准管理服务和其他服务。DME由许多软件所组成，其中包括一个可用于应用开发的软件，其余软件可用于创建系统管理功能。78网络管理Web化v网络管理Web化代理方式v将一个Web服务器加到一个内部工作站（代理），轮流与端点设备通信，浏览用户与代理通信、代理端点设备通信vWBEM（Web-Based Enterprise Management）嵌入方式v将Web功能嵌入到网络设备，每个设备有自己的Web地址，管理人员可通过浏览访问并管理该设备vJMAPI（Java-Manag
29、ement Application Programming Interface）79网络管理智能化v处理不确定性的能力v协作能力v适应系统变化的能力v解释和推理能力智能化网管应能够解释低层信息，以得出高层的信息和概念，并基于这些高层的信息和概念对网络进行管理和控制智能化网管应能够根据已有的不大完全、不大精确的信息来做出对网络的判断803.2 网络规划（一）网络规划概论（一）网络规划概论（二）网络管理（二）网络管理（三）网络安全解决方案（三）网络安全解决方案81（三）网络安全解决方案（1）Internet 连接的安全性（2）拨号的安全性（3）网络服务的安全性（4）用户服务的安全性（5）网络物理隔
30、离82（1）Internet 连接的安全性采用多重安全的机制来保证，包括防火墙、物理安全、审计日志、鉴别和授权。（A）常用服务器的连接的安全FTP服务器和WEB服务器不应安装到同一台物理服务器上TFTP应予以关闭注意CGI脚本安全电子邮件服务器应及时下载补丁83（1）Internet 连接的安全性（B）域名系统的安全使用路由器上的分组过滤器或包含安全功能的DNS软件（C）Internet连接的逻辑设计：网络应当有确定的入口和出口路由协议的选择NAT的使用利用VPN84（2）拨号的安全性综合采用防火墙技术、物理安全、审计日志、鉴别和授权机制、加密技术。鉴别和授权是拨号访问安全性最重要的功能，CH
31、AP和RADIUS。严格控制拨号服务，使用调制解调器池和访问服务器。使用回叫技术。每次呼叫开始和结束时，应将调制解调器重置为标准配置，彻底终止呼叫。在一定时间范围内自动强迫挂起用户退出系统。85（3）网络服务的安全性内部网络服务也必须使用鉴别和授权、分组过滤、审计日志、物理安全、加密技术。保护网络互连设备对于使用大量交换机和路由器的客户来说，可以使用“终端访问控制器访问控制系统TACACS（Terminal Access Controller Access Control System）”对于安全性目标超过普通目标的企业网，应限制使用SNMP86（4）用户服务的安全性用户服务包括远端系统、应用
32、程序、主机、文件服务器、数据库服务器和其他服务等。提供上述服务的服务器一般都可以提供鉴别和授权功能，远端系统在必要时也可以提供鉴别和授权功能设定安全策略和过程v口令规则、限制未知程序下载、防病毒软件及时安装补丁87（5）网络物理隔离一机多用完全冗余的主机集中上因特网88网络规划中几种错误倾向v为树立企业形象而建造网络v盲目追求设备的超前性v盲目追求网络的规模v盲目追求网络高带宽和高服务质量等级v盲目追求系统的多功能性v盲目夸大Internet数据安全性威胁或对网络安全问题视而不见89第三章 信息网络建设3.0 基础知识3.1 需求分析3.2 网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理3.4 招标
33、投标基本知识 90第三章 信息网络建设3.0 基础知识3.1 需求分析3.2 网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理913.3 网络系统集成工程项目管理v3.3.1网络系统集成工程项目管理v3.3.2 project 9892第三章 信息网络建设3.1 需求分析3.2 网络规划3.3 网络系统集成工程项目管理933.3 网络系统集成工程项目管理1.网络集成项目特点网络集成项目特点2.项目管理过程项目管理过程3.文档管理文档管理4.管理软件管理软件943.3 网络系统集成工程项目管理（1）网络系统集成项目的特点）网络系统集成项目的特点（2）网络系统集成工程项目管理过程）网络系统集成工程项目管理
34、过程（3）网络工程实施的文档资料管理）网络工程实施的文档资料管理（4）Microsoft Project 9895（1）网络系统集成项目的特点v目标不明确，任务边界模糊，质量要求主要是由项目团队定义v用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更v网络系统集成项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对网络系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响963.3 网络系统集成工程项目管理（1）网络系统集成项目的特点）网络系统集成项目的特点（2）网络系统集成工程项目管理过程）网络系统集成工程项目管理过程（3）网络工程实施的文档资料管理）网络工程实施的
35、文档资料管理（4）Microsoft Project 9897（2）网络系统集成工程项目管理过程v管理目的：实施网络工程系统规定的各种必要的质量保证措施，以保证整个网络工程高效、优质、按期完成。确保整个网络系统能满足客户的要求，同时确保网络工程建设者可获得自己应有的利润。98（2）网络系统集成工程项目管理过程v工程项目管理规范及实施的方法和手段工程实施管理的体系结构文档管理与控制方案设计与规范设备验收与控制工程实施的准备与组织工程实施过程的控制99（2）网络系统集成工程项目管理过程v工程项目管理规范及实施的方法和手段工程实施的验证标识和可追溯性存储和发放不合格的控制审核与评审经验与交接质量控制
36、1003.3 网络系统集成工程项目管理（1）网络系统集成项目的特点）网络系统集成项目的特点（2）网络系统集成工程项目管理过程）网络系统集成工程项目管理过程（3）网络工程实施的文档资料管理）网络工程实施的文档资料管理（4）Microsoft Project 98101（3）网络工程实施的文档资料管理v文档资料的作用有助于系统集成人员集成系统有助于程序员编制程序有助于管理人员监督和管理系统开发有助于用户了解系统开发的工作和应做的操作有助于维护人员进行有效的修改和扩充102（3）网络工程实施的文档资料管理v文档资料的主要种类网络方案设计文档网络管理文档网络布线文档网络系统文档应用软件文档103（3）
37、网络工程实施的文档资料管理v高质量文档的要求针对性精确性清晰性完整性灵活性104（3）网络工程实施的文档资料管理v高质量文档的实现手段设置文档管理员；文档管理员保管两套相同主文档，其中一套用于借阅；开发人员只保管与工作相关的个人文档，且与主文档同步修改；及时注销旧文档和修订主文档；项目结束时由文档管管理员收回个人文档，并解决个人文档和主文档的差别。1053.3 网络系统集成工程项目管理（1）网络系统集成项目的特点）网络系统集成项目的特点（2）网络系统集成工程项目管理过程）网络系统集成工程项目管理过程（3）网络工程实施的文档资料管理）网络工程实施的文档资料管理（4）Microsoft Proje
38、ct 98106（4）Microsoft Project 98vProject 98Project 98作为一个管理软件工具，可以帮助用户有效地计划、组织和管理项目.107（4）Microsoft Project 98v管理项目的基本步骤定义项目的目标制定项目规划实施项目规划项目跟踪与管理结束项目108（4）Microsoft Project 98v制定计划创建任务列表设置项目的开始日期或完成日期（关键路径）将资源分配给任务为资源在任务上的工作输入支付比率或固定任务成本检查已排定的计划打印报表和视图将项目信息发表出去109第三章 信息网络建设3.1 需求分析3.2 网络规划3.3 网络系统集成
39、工程项目管理3.4 招标投标基本知识 1103.4 招标投标的基本知识v招标投标是一种因招标人的要约，引发投标者的承诺，经过招标人的择优选定，最终形成协议和合同关系的平等主体之间的经济活动过程，是“法人”之间具有约束力的法律行为。v招标投标工作的开展要遵循平等性、竞争性、开放性的原则1113.4 招标投标的基本知识3.4.1 招标的程序与操作要点招标的程序与操作要点3.4.2 投标的程序与操作要点投标的程序与操作要点3.4.3 开标、评标与决标签约开标、评标与决标签约1123.4.1 招标的程序与操作要点（一）招标程序（二）招标工作班子的组建（三）编制招标文件和标底（四）发布招标公告（五）投标
40、者资格预审（六）组织现场勘察和文件答疑113（一）招标程序1组织招标班子或组织评标委员会（需公证）；2申请批准招标；3编制招标文件和标底（需公证）；4发布招标广告；5组织现场勘察和招标文件答疑；6接受投标文件；7开标；8询标；9评标；10决标（需公证，返回未中标单位的投标保证金，收回招标文件）；11与中标者签定合同；12履行合同。招标准备阶段招标准备阶段投标准备阶段投标准备阶段开标评标阶段开标评标阶段决标签约阶段决标签约阶段114q填写招标申请书报有关部门审批。q组织招标班子和评标委员会。q编制招标文件和标底。q发布招标公告。q审定投标单位。q发放招标文件。q组织招标会议和现场勘察。q接受投标
41、文件。（1 1）招标准备阶段）招标准备阶段115q根据招标公告或招标单位的邀请，选择符合本单位设计施工能力的工程，向招标单位提交投标意向，并提供资质证明文件和资料。q资质预审通过后，组织投标班子。q跟踪投标项目，购买招标文件。q参加招标会议和现场勘察。q编制投标文件，并在规定时间内报送给招标单位。（2 2）投标准备阶段）投标准备阶段116q按照招标公告规定的时间、地点，由招标投标方派代表并有公证人在场的情况下，当众开标q招标方对投标者作资质审查、询标、评标q投标方作好询标解答准备，接受询标质疑，等待评标决标。（3 3）开标评标阶段）开标评标阶段117q评标委员会提出评标意见，报送招标单位确定中
42、标单位。q依据决标内容向中标单位发出中标通知书。q中标单位在接到通知书后，在规定的期限内与招标单位签订合同。（4 4）决标签约阶段）决标签约阶段118（二）招标工作班子的组建v招标工作的组织方业主方由业主方上级主管部门帮助组织招标工作班子并开展工作委托招标公司或具有法人资格的咨询服务单位代理招标工作。对于具有国际竞争性招标，必须委托具有资格的招标公司或具有招标能力的外贸公司代理招标。v招标工作班子的人员构成招标单位法人代表或其委托的代理人与工程规模相适应的技术、预算、财务和工程管理人员。对投标企业进行资格评审的能力的人员。大型、重要的招标项目一般还要由主管部门、招标单位、设计单位、建设银行或投
43、资金融单位及有关专家组成招标领导小组。119（三）编制招标文件和标底v（1）招标文件的作用v（2）招标文件的内容v（3）标底的确定（如果需要）120q向投标人提供招标信息，以指导投标人根据招标文件提供的资料，进行投标分析与决策；q招标文件又是投标人投标和业主评标的依据；q招标、投标成交后，是业主和承包商签订合同的主要组成部分。（1）招标文件的作用121q招标邀请书，投标人须知。q合同的通用条款、专用条款q业主对货物、工程与服务方面的要求一览（表格式）、技术规格（规范）、图纸。q投标书格式、资格审查需要的报表、工程量清单、报价一览表、投标保证金格式及其他补充资料表。q双方签署的协议书格式、履约保
44、证金的格式、预付款保函格式等（2）招标文件的内容122n标底（底价）：是招标人对招标项目所需费用的自我测算的期望值。它是评定投标价的合理性、可行性的重要依据，也是衡量招投标活动经济效果的依据。它应具有合理性、公正性、真实性和可行性。n标底的构成：项目成本、投标者合理利润、风险系数。（3）标底的确定）标底的确定（如果需要）（如果需要）标底直接关系到招标人的经济利益和投标者的中标率，应标底直接关系到招标人的经济利益和投标者的中标率，应在合同签订前严加保密。如有泄密情况，应对责任者严肃处理，在合同签订前严加保密。如有泄密情况，应对责任者严肃处理，直至追究其法律责任。直至追究其法律责任。123（四）发
45、布招标公告n项目名称n项目建设地点n项目内容概述n投资来源n招标内容和数量n工期要求n 发放招标文件的日期和地点发放招标文件的日期和地点n 招标文件的价格招标文件的价格n 投标地点投标地点n 投标截止日期和开标时间投标截止日期和开标时间n 招标单位地址、电话、传真招标单位地址、电话、传真招标公告的内容招标公告的内容124（五）投标者资格预审v投标者的法人地位v资产财务状况v人员素质v各类技术力量及技术装备状况v企业信誉和业绩等资格预审的主要内容资格预审的主要内容125（六）组织现场勘察和文件答疑v勘察现场业主在招标文件中要注明投标人进行现场考察的时间和地点招标人组织投标人统一进行现场考察并对工
46、程项目作必要的介绍投标人现场考察的费用将由投标人自行承担v文件答疑投标人应对招标文件问题整理成书面文件，寄往招标单位指定地点要求答复，或在答疑会上要求澄清业主在回答问题的同时，展示相关资料，供投标单位参考答疑会上提出的问题和解答的概要情况，应做好记录，如有必要可以作为招标文件的补充部分发给所有投标人126（七）招标方式（1）公开招标（2）邀请招标（3）两段招标（4）协商议标（5）国际招标127（1）公开招标）公开招标公开招标是由招标单位通过报刊、广播、电视等宣传公开招标是由招标单位通过报刊、广播、电视等宣传工具发布招标公告，凡对该招标项目感兴趣又符合投标条件工具发布招标公告，凡对该招标项目感兴
47、趣又符合投标条件的法人，都可以在规定的时间内向招标单位提交意向书，由的法人，都可以在规定的时间内向招标单位提交意向书，由招标单位进行资格审查，核准后购买招标文件，进行投标。招标单位进行资格审查，核准后购买招标文件，进行投标。公开招标的方式可以给一切合格的投标者以平等的竞公开招标的方式可以给一切合格的投标者以平等的竞争机会，能够吸引众多投标者，故称之为无限竞争性招标。争机会，能够吸引众多投标者，故称之为无限竞争性招标。128（2）邀请招标）邀请招标邀请招标是由招标单位根据自己积累的资料，或由邀请招标是由招标单位根据自己积累的资料，或由权威的咨询机构提供的信息，选择一些合格的单位发出权威的咨询机构
48、提供的信息，选择一些合格的单位发出邀请，应邀单位（必须有三家以上）在规定时间内向招邀请，应邀单位（必须有三家以上）在规定时间内向招标单位提交投标意向，购买投标文件进行投标。标单位提交投标意向，购买投标文件进行投标。邀请招标是一种有限竞争性招标，又叫选择招标。邀请招标是一种有限竞争性招标，又叫选择招标。129（3）两段招标）两段招标两段招标是将公开招标和邀请招标结合起来的招标两段招标是将公开招标和邀请招标结合起来的招标方式。方式。两段招标一般适用于技术复杂的大型招标项目。招两段招标一般适用于技术复杂的大型招标项目。招标单位首先采用公开招标的方式广泛地吸引投标者，对标单位首先采用公开招标的方式广泛
49、地吸引投标者，对投标者进行资格预审，从中邀请三家以上条件最好的投投标者进行资格预审，从中邀请三家以上条件最好的投标者，进行详细的报价、开标、评标。标者，进行详细的报价、开标、评标。130（4）协商议标协商议标对受客观条件限制或不易形成竞争局面的招标项目（对受客观条件限制或不易形成竞争局面的招标项目（例如专业性很强、时间紧迫，来不及按正规程序招标的项目例如专业性很强、时间紧迫，来不及按正规程序招标的项目）可以由主管部门推荐或自行邀请）可以由主管部门推荐或自行邀请34个比较知底的单位个比较知底的单位进行报价比较，由招标投标双方通过协商确定有关事宜。进行报价比较，由招标投标双方通过协商确定有关事宜。
50、协商议标实质上是一种非竞争性招标，严格地讲不能协商议标实质上是一种非竞争性招标，严格地讲不能称为招标。称为招标。131（5）国际招标）国际招标如果将招标范围放宽到国外，就称其为国际性招标。如果将招标范围放宽到国外，就称其为国际性招标。国际性招标适用于一般重大工程建设项目、高科技项国际性招标适用于一般重大工程建设项目、高科技项目、技术引进项目。目、技术引进项目。1323.4 招标投标的基本知识3.4.1 招标的程序与操作要点招标的程序与操作要点3.4.2 投标的程序与操作要点投标的程序与操作要点3.4.3 开标、评标与决标签约开标、评标与决标签约1333.4.2 投标的程序与操作要点（一）投标程
