1、ERP介紹與個案報告組員:資四A 91156120 郭宣皞資四A 91156125 顏文賢資四A 91156133 陳宏達資二A 93156183 謝翰澤資三A 92156198 王群智 報告內容大綱報告內容大綱n-ERP的基本概念n-ERP引進的原因與效益n-導入ERP系統之關鍵性成功因素n-ERP系統導入案例ERP的定義n為了快速因應市場競爭的需求，企業的管理者為了新型態的經營模式，必須了解企業所有的資源狀況，將資源做最有效的整合和配置整合和配置，提供有效的資訊，來支援企業決策，成為一套企業經營管理的資訊系統。另外一方面，當BPR的浪潮下，許多企業相信內部存在許多不適當的、不連續、未經整合
2、的錯誤作業程序，急待 改善。ERP的演進 階段項目MRP I 階段(1970年代)MRP II 階段(1980年代)ERP階段(1990年代)EERP階段(2000年代)市場特性大眾市場區隔市場利基市場大量客製需求重點成本成本、功能彈性彈性、品質品質時效價值生產模式少樣大量生產多樣小量生產多樣大量生產客製化大量生產產品供給導向客戶需求導向組織結構集中組織分散組織分散組織、虛擬組織管理重心降低成本降低成本生產彈性與效率生產彈性與效率快速反應市場快速反應市場上下游廠商合作上下游廠商合作全球運籌管理全球運籌管理資源規劃系統的功能將原物料原物料的採購與生產規劃整合將企業內部所有功能的資源整合規劃整合企
3、業內部所有資源並做最佳的運用整合企業全部可用之內外部資源內外部資源並做最佳的運用系統應用區域部門工廠工廠企業供應鏈營運週期定期即時ERP的內涵-功能面n廣義廣義-支援企業內部決策的交易管理系統 強調企業內部價值鏈價值鏈上所有功能活 動加以整合n狹義狹義-整合外部資訊的企業經營管理系統 將整合的觸角由企業內部拓展到企企業內部拓展到企 業外部供應鏈業外部供應鏈上的後端供應商與前 端客戶 ERP基本功能模組名稱模組名稱目的目的子模組名稱子模組名稱物料管理系統協助企業有效的控管材物料，以降低存貨成本採購 發票驗證庫存管理 庫存控制倉儲管理 採購資訊系統生產規劃系統讓企業以最佳化的產能生產，並同時兼顧彈
4、性生產力生產規劃 生產成本計算才物料需求規劃 現場資訊系統生產控制及產能規劃財務會計系統能提供企業更精確、跨國且及時的資訊間接成本管理 般流水帳產品會計分析 作業成本銷售、運籌系統協助企業迅速的掌握市場資訊，以便對顧客需求做出最快速的反應銷售活動管理 發票與傳票訂單管理 業務資訊系統人力資源系統企業人力資源的管理、取得與運用福利與薪資系統 人事管理人員與績效系統企業管控系統提供決策者更及時且有用的決策資訊決策支援系統 企業計劃與預算系統ERP系統延伸功能電子資料交換(EDI)網際網路(Internet)客戶(Customer)供應商(Supplier)資料倉儲(Data Warehousing
5、)供應鏈執行(SCE)企業內部網路(Intranet)客戶關係管理(CRM)企業資源規劃(ERP)供應鏈規劃(SCP)銷售自動化(SFA)電子商務(EC)企業對企業企業對客戶企業資源規劃的內涵-組織面n企業流程再造的落實n技術架構的突破n企業的組織轉型回目錄企業引進ERP的原因 2019年 策略現況 年營業額30億企業整體策略 2019年年 策略目標策略目標 年營業額年營業額50億億行銷管理 生產管理 財務管理 人事管理 生產管理 企業功能策略 行銷管理 生產管理 財務管理 人事管理 生產管理 2019年 資訊系統2019年 資訊系統要能夠完全的支援新的行銷管理、生產管理財務管理、人事管理企業
6、資訊化策略 ERP導入目標與效益假說 n我們希望當顧客來電時，能在一通電話內處理好訂單交易，包括：報價、允諾交期、審核顧客信用和安排出貨時間。n我們想把財務結算作業時間縮短一半。n我們想讓供應商能判斷何時該出貨給我們，讓供應商做好產品存貨管理。n當企業收購某個企業時，希望它能在三個月內，採用本公司的顧客訂單處理作業。ERP的實際效益 n量化指標n降低公司庫存金額 n減少作業人力 n提升作業效率 n財務結算時間縮短n訂單處理時效提高 n非量化指標 n提升資訊品質的透明度 n流程的改善 n對客戶的回應時間 n作業整合性 回目錄導入ERP系統之考慮因素n1.ERP能否支援企業獲取重要的企業價值n2.
7、快速提供整合決策資訊對企業存活的重要性n3.企業目前傳統MIS的品質問題n4.企業未來營運的需求n5.合作廠商的需求n6.成本的問題導入ERP系統之關鍵性成功因素n1.策略因素n2.組織結構因素n3.企業資源支援因素n4.員工因素n5.資訊因素ERP失敗的主要因素導入ERP系統之方式回目錄ERP系統導入案例旺宏電子股份有限公司Outlinen個案公司簡介n旺宏電子階段性導入ERP的過程nERP導入的組織績效-科技與組織互動觀點nERP導入的關鍵成功因素個案公司簡介n旺宏電子股份有限公司是一家積體電路研發、測試、及銷售專業廠商。n旺宏電子於2019年，開始實施一項名為CIS(Corporate
8、Integration System)的計畫，計畫主要分為三個階段，各個階段如右圖所示。旺宏電子階段性導入ERP的過程n第一階段n前期準備及規劃n顧問公司的選擇nERP軟體的選擇nERP軟體顧問公司的選擇n企業資源與運作流程規劃n企業流程改造(BPR)n工作團隊的配置旺宏電子階段性導入ERP的過程(cont.)n第二階段n自動化訂單管理n訂單部分n生產規劃n產能控制n製造部分n全公司的整合1.第三階段 ERP導入的組織績效-科技與組織互動觀點nERP預期的成效是什麼?n企業資源整合n創造更佳的經營效率n更佳的控制1.良好的系統彈性旺宏電子導入ERP的成效為何n旺宏電子進行的CIS計畫已經在許多
9、方面展現成效n例如:客戶過去抱怨週期時間不易掌控,導入ERP軟體後,現在可以有效控制在35天 個案資料其他發現n專案目標應與企業目標一致n人員的培訓與教育訓練n由使用單位主導專案n顧問公司的選擇與影響ERP導入關鍵成功因素n組織因素n高階主管全力支持與否n該專案是否有專門經理人負責n是否經過企業流程再造,還是將建置在舊有流程上?nERP軟體的選擇n人才訓練問題n變革的管理1.成本效益問題ERP導入關鍵成功因素n供應商因素n對供應商的依賴程度nERP的導入需要顧問來幫忙,顧問的選擇nERP軟體特性nERP是一個龐大複雜的系統n牽涉到企業流程再造1.軟體改版問題結論n因為ERP的導入需要龐大的資金和人力資源，所以企業在導入ERP不是跟著風潮，反而要更清楚明白企業本身的問題，ERP是否能幫助你解決問題，才是企業所要多評估的地方。
