1、作者：胡文姬作者：胡文姬 u201910913 u201910913 陈振陈振 u201910907 u201910907 熊孟瑛璟熊孟瑛璟 u201910900 u201910900班级：工业设计班级：工业设计11031103班班指导老师：吴磊指导老师：吴磊公司简介公司现状公司成果公司发展作者分析关注的领域出版的书籍荣誉合作伙伴人员领导人IDEO1.1.IDEO于于19911991年在美国创立年在美国创立2.2.是由三家小型的设计公司合并的，分别是由三家小型的设计公司合并的，分别是是大卫凯利设计室大卫凯利设计室以及以及ID TWOID TWO设计公司设计公司和和Matrix Product
2、Matrix Product 设计公司设计公司3.3.大卫大卫凯利凯利是斯坦福大学的教授，一手是斯坦福大学的教授，一手创立了斯坦福大学的设计学院，创立了斯坦福大学的设计学院，David David KelleyKelley先生是工业设计领域的一个传奇人先生是工业设计领域的一个传奇人4.4.比尔比尔莫格里奇莫格里奇 是笔记本电脑是笔记本电脑“设计设计之父之父”并与合作者共同创办了并与合作者共同创办了IDEOIDEO设计公设计公司，首开跨界设计之风。现任美国国家设司，首开跨界设计之风。现任美国国家设计博物馆馆长计博物馆馆长Richard Kelly Richard Kelly(李睿哲）李睿哲）亚太
3、区执行总裁亚太区执行总裁同济大学同济大学毕业毕业设计创意学院理事会理事设计创意学院理事会理事曾在中美创新对话和世界经济论坛（夏季曾在中美创新对话和世界经济论坛（夏季达沃斯）发表演讲，并主导创新工作坊。达沃斯）发表演讲，并主导创新工作坊。Tim BrownTim Brown公司公司CEOCEO兼总裁兼总裁哈佛商业评论哈佛商业评论和和麦肯锡季刊麦肯锡季刊的特约撰稿人，并在世界经济论坛的特约撰稿人，并在世界经济论坛发表演发表演 品牌战略沟通设计品牌战略沟通设计 服务设计服务设计 企业组织设计企业组织设计 系统设计系统设计 电气工程电气工程 结构工程结构工程 软件工程软件工程 品牌体验品牌体验 商业设
4、计商业设计 人因研究人因研究 工业设计工业设计 交互设计交互设计 环境设计环境设计TCLTCL集团集团方太厨具方太厨具华为集团华为集团锦江酒店集团锦江酒店集团李宁集团李宁集团联想集团联想集团美的集团美的集团中国移动中国移动Air New Zealand Air New Zealand（新西兰航空）（新西兰航空）American Red CrossAmerican Red Cross（美国红十字）（美国红十字）Bank of America Bank of America（美国银行）（美国银行）BASF BASF（巴斯夫）（巴斯夫）Cisco Cisco（思科）（思科）Electronic Ar
5、ts Electronic Arts（美国艺电（美国艺电）Ford Ford（福特）（福特）Hewlett-Packard Hewlett-Packard（惠普）（惠普）Intel Intel（英特尔）（英特尔）Marriott Marriott（万豪）（万豪）Microsoft Microsoft（微软）（微软）NikeNike（耐克）（耐克）Prada(Prada(普拉达普拉达)Pepsico Pepsico（百事国际）（百事国际）Procter&Gamble Procter&Gamble（宝洁）（宝洁）Samsung Samsung（三星）（三星）创新战略创新战略金融服务金融服务零售零售
6、服装服装消费类电子消费类电子消费类产品消费类产品酒店业酒店业食品饮料食品饮料可持续发展可持续发展通讯科技通讯科技媒体和娱乐媒体和娱乐政府政府教育教育医疗健康医疗健康 创新的艺术创新的艺术 Tom Tom Kelley(IDEOKelley(IDEO总经理）总经理）中信出版社中信出版社 20192019年再版年再版 创新的十个面孔创新的十个面孔 Tom Tom KelleyKelley 知识产权出版社知识产权出版社 20192019年出年出版版 设计改变一切设计改变一切 Tim Tim BrownBrown 湛庐文化湛庐文化 20192019年出版年出版荣获的荣获的IDEAIDEA奖项数量超过其
7、它任何一家设计公司。奖项数量超过其它任何一家设计公司。赢得赢得3838项红点项红点(Red Dot)(Red Dot)大奖和大奖和2828项项iF HanoveriF Hanover大奖。大奖。在快公司杂志评出的最具创新能力的在快公司杂志评出的最具创新能力的2525个公司中名列第个公司中名列第10 10(2009)(2009)。在波士顿咨询公司发起的调查中，被全球企业高管评为全球最具创新在波士顿咨询公司发起的调查中，被全球企业高管评为全球最具创新能力的公司之一能力的公司之一(20192019(20192019，商业周刊，商业周刊)。由财富杂志发起、由财富杂志发起、MBAMBA学生参与评选的全球
8、最佳的学生参与评选的全球最佳的100100个雇主中名个雇主中名列第列第1818位（位（Universum Universum 优信咨询公司调研结果）。优信咨询公司调研结果）。美国美国ABCABC电视台于电视台于20192019年摄制夜线节目，对年摄制夜线节目，对 IDEO IDEO团队在四天内重团队在四天内重新设计购物手推车进行了全程报道。至今仍被各大商业学院用于新设计购物手推车进行了全程报道。至今仍被各大商业学院用于MBAMBA课程。课程。MatrixMatrix设设计公司计公司ID TWOID TWO设设计公司计公司大卫大卫凯凯利设计室利设计室IDEO斯坦福大学教授，斯坦福大学教授，创立斯
9、坦福大学设创立斯坦福大学设计学院同时是美国计学院同时是美国工工程程院院士。院院士。世界上第一台笔记本世界上第一台笔记本电脑电脑GRiD CompassGRiD Compass的的设计师，率先将交互设计师，率先将交互设计发展为独立学科设计发展为独立学科的人之一的人之一大卫大卫凯利凯利麦克麦克纳托纳托比尔比尔莫格里奇莫格里奇公司现任首席执行官是蒂姆布朗。2019年，美国ABC电视台的一集夜线栏目深潜，记录了IDEO在5天内重新设计购物手推车的全过程。这段经典影片和IDEO其他案例至今仍被全球各大商学院用于MBA课程。2019年，IDEO的总经理汤姆凯利 撰写了创新的艺术一书，揭示了IDEO长久保持
10、高水准创新能力的奥秘，本书于2019年再版。2019年，他的第二部作品创新的十个面孔 总结了在企业推动创新的十类关键角色。首席执行官蒂姆布朗的新书Change by design的中文版IDEO，设计改变一切将于2019年推出。这三本书先后荣膺亚马逊畅销书榜冠军，其创新理念影响了无数中外商业人士。2009年，美国总统奥巴马委派联邦政府人事主管约翰贝里访问硅谷，向IDEO、Facebook和谷歌这三家著名的创新公司学习，将吸引青年人才的方法策略带回联邦 品牌战略 brand strategy设计语言 design language科技科技technology 消费者消费者 customers品牌
11、品牌brand 公司公司company产品 products 服务 services 体验 experiences IDEO方法论IDEOIDEO在早期致力于产品设计开发。无论何种产品，在早期致力于产品设计开发。无论何种产品，总是由了解终端用户开始，专注聆听他们的个人体验和总是由了解终端用户开始，专注聆听他们的个人体验和故事，悉心观察他们的行为，从而揭示隐藏的需求和渴故事，悉心观察他们的行为，从而揭示隐藏的需求和渴望，并以此为灵感踏上设计之旅。望，并以此为灵感踏上设计之旅。IDEOIDEO发现这样的方式同样可运用于产品之外领域的发现这样的方式同样可运用于产品之外领域的创新，无论是服务、界面、体
12、验、空间还是企业转型。创新，无论是服务、界面、体验、空间还是企业转型。无论是何种创新，都是来自三个方面的最佳结合点：用无论是何种创新，都是来自三个方面的最佳结合点：用户的需求性、商业的延续性以及科技的可行性。户的需求性、商业的延续性以及科技的可行性。在设计在设计思维的引导下，始终将用户放在首位，深入理解他们的思维的引导下，始终将用户放在首位，深入理解他们的感受，探索他们的潜在需求是创新的关键所在。感受，探索他们的潜在需求是创新的关键所在。设计思维 以人为本的创新方式以人为本的创新方式，像设计师那样思考并实践。像设计师那样思考并实践。设计思维具备以下要素：设计思维具备以下要素：换位思考换位思考（
13、充分了解设计所服务对象的感受和需求）（充分了解设计所服务对象的感受和需求）实验主义实验主义（动手实现创意，启发思考）（动手实现创意，启发思考）擅于合作擅于合作（跨职能的通力合作）（跨职能的通力合作）乐观主义乐观主义（无论问题多难，至少有一个潜在的解决方案优于现行方法）（无论问题多难，至少有一个潜在的解决方案优于现行方法）培育创新的温室培育创新的温室 创新的四大法宝创新的四大法宝:超强观察能力用户研究 完美的集体讨论 制作大量模型 优秀的团队合作精神 体验未来、进行未来概念设计体验未来、进行未来概念设计集体讨论集体讨论大量的模型大量的模型完美的集体讨论完美的集体讨论该设计公司目前有该设计公司目前
14、有350350位设计师位设计师专注于不同领域，如人机界面专注于不同领域，如人机界面、机构开发、电子、软件设计、机构开发、电子、软件设计、工业设计和接口设计。是世、工业设计和接口设计。是世界上最活跃的大型设计公司之界上最活跃的大型设计公司之一，在许多设计领域有其影响一，在许多设计领域有其影响力。客户群分布在电脑业、医力。客户群分布在电脑业、医疗用品业、玩具业、办公室家疗用品业、玩具业、办公室家具业和汽车业等。其最著名的具业和汽车业等。其最著名的设计作品是苹果电脑和微软的设计作品是苹果电脑和微软的第一个鼠标、和第一个鼠标、和PDAPDA的经典机种的经典机种Plam VPlam V，以及，以及Ste
15、elcaseSteelcase品牌下品牌下的的Leap ChairLeap Chair。2019年其主要客户是:Procter&Gamble 百事可乐百事可乐 微软微软 Eli Lilly Steelcase走进IDEO。这家拥有350名员工的设计公司不仅在帕洛阿尔托市设有办事处，而且还在旧金山、芝加哥、波士顿、伦敦和慕尼黑开设了办事机构。IDEO设计公司是一家自主经营的企业，办公家具生产商Steelcase公司拥有IDEO的控股权。2019年，IDEO公司的营业额达到了6200万美元，如果按大多数公司的衡量标准来看，这个数字微不足道，但在设计行业，IDEO已经算得上一家超大型企业。不过，ID
16、EO对公司领域所产生的影响要远胜于它的销售总额。IDEO的客户遍布世界各地，其中有惠普、美国AT&T无线服务公司（AT&T Wireless Services Inc.）、雀巢、沃达丰（Vodaphone）、三星、美国国家航空航天局和BBC广播公司。公司一半以上的营业额来自欧洲和亚洲的客户，或者是美国公司在海外的经营项目。令人大开眼界 时尚快捷 令人大开眼界点击次数数不胜数点击次数数不胜数“选购长裤选购长裤”设计不等于发明产品不等于商品所有好的设计都必须以经济层面与 心理层面作为主要衡量标准。必须组成多变性的创意团队 要各类专才发挥异花授粉的功能。需要沟通能力强的团队经理，需要设计者要有创新的
17、悟性。IDEO重新定义了优秀设计的概念。它不仅设计产品，还营造体验，如今它正在改变公司的创新方式。IDEO的未来发展的未来发展IDEO的首席执行官的首席执行官英国人英国人Tim Brown在陈述在陈述IDEO的未来时说，有三大相互交织的板块组的未来时说，有三大相互交织的板块组成了成了IDEO的未来，它们是咨询、学习和进取精神。的未来，它们是咨询、学习和进取精神。1）咨询部分（客户项目委托）：咨询部分（客户项目委托）：沿袭沿袭Bill Moggriclge和和Mike Nittall带到硅谷的欧洲传统，带到硅谷的欧洲传统，IDEO又在其中加入新的层次，用户又在其中加入新的层次，用户合作设计（合作
18、设计（co-design)精神和技术的深度。精神和技术的深度。2）学习部分：学习部分：这部分通过这部分通过IDEO和斯坦福大学的紧密联系，通过它的人因工学研究，通过它给公司传授创和斯坦福大学的紧密联系，通过它的人因工学研究，通过它给公司传授创新的技能，通过它对前瞻概念的尝试而得以加强。新的技能，通过它对前瞻概念的尝试而得以加强。3）进取精神部分：进取精神部分：指指IDEO对现状强有力的革新对现状强有力的革新商业战略、许可证、风险融资、收取知识产权报酬。商业战略、许可证、风险融资、收取知识产权报酬。IDEO经常设计出精彩但错误的产品，原因就是这件产品的商业战略本身就是错误的。解决这个经常设计出精
19、彩但错误的产品，原因就是这件产品的商业战略本身就是错误的。解决这个问题就如问题就如David Kelley所说的：所说的：“深入到客户公司的上游，去了解客户的商业意图。深入到客户公司的上游，去了解客户的商业意图。”IDEO 和垃圾桶结合的和垃圾桶结合的打印机打印机在在20192019年年Naoto Naoto FukasawaFukasawa和和Sam HechtSam Hecht为为EpsonEpson的设计团队的设计团队作作Without Thought workshopWithout Thought workshop时呈现的，分析人们怎样使用时呈现的，分析人们怎样使用特定的产品以及评定它
20、们是否特定的产品以及评定它们是否可以重新设计，使其更有效率可以重新设计，使其更有效率和更令人愉快。和更令人愉快。20192019年为日本年为日本INAX INAX CorporationCorporation设计的设计的Tile Light，既是既是瓷砖也是壁灯。瓷砖也是壁灯。这是他早这是他早期此领域的一个实验，相对于他目前从事的一期此领域的一个实验，相对于他目前从事的一个研究项目个研究项目”intelligent wallintelligent wall”，即关，即关于设计未来家庭，如何整合各种产品和环境。于设计未来家庭，如何整合各种产品和环境。20192019年设计的年设计的Muji CD
21、 CD PlayerPlayer，通常的设计师认为，通常的设计师认为AVAV产品都是个黑疙瘩。产品都是个黑疙瘩。20192019年设计的年设计的Personal Skies，介绍，介绍IDEOIDEO的的书中提到很多，书中提到很多，Naoto FukasawaNaoto Fukasawa和和IDEOIDEO畅想畅想的未来工作空间，每个人可以定义自己的工的未来工作空间，每个人可以定义自己的工作空间。作空间。20192019年设年设计的计的Infobar20192019年设计的年设计的W11K手机手机，来自于来自于Naoto FukasawaNaoto Fukasawa的儿的儿童记忆，削土豆时，本
22、来是童记忆，削土豆时，本来是圆的，后来变成轻微有斜面圆的，后来变成轻微有斜面的，当他把土豆放到水中去的，当他把土豆放到水中去清洗时，斜面让土豆变得少清洗时，斜面让土豆变得少滑溜一点，而且确信别人也滑溜一点，而且确信别人也喜欢这种感觉（触觉）。喜欢这种感觉（触觉）。20192019年设计的年设计的Juice Skin，Naoto Naoto FukasawaFukasawa经常把玩人们对已存在的经常把玩人们对已存在的物体的记忆体验，激励人们这种情物体的记忆体验，激励人们这种情感其融入新的物体。感其融入新的物体。20192019年设计的年设计的Dj Vu椅子椅子，“有很多产品没有必要去重新有很多产
23、品没有必要去重新设计，比如椅子，因为你能从设计，比如椅子，因为你能从人们使用很长时间的那些椅子人们使用很长时间的那些椅子中找到一条好的。但是即使椅中找到一条好的。但是即使椅子，也能设计的让我们生活更子，也能设计的让我们生活更好。好。20192019年设计的年设计的Cosmos chandelier，宇宙吊灯，用宇宙吊灯，用electroluminescentelectroluminescent（场致发光的（场致发光的,电致发光）纤维做电致发光）纤维做成，一次在成，一次在StockholmStockholm演讲中偶然演讲中偶然碰到，演讲厅停电，他们用碰到，演讲厅停电，他们用electrolumi
24、nescentelectroluminescent纤维照它上讲纤维照它上讲台，虽然和霓虹一样，很刺眼但发台，虽然和霓虹一样，很刺眼但发光并不多，用来做灯不合适，但是光并不多，用来做灯不合适，但是用来作吊灯（用来作吊灯（chandelierchandelier多指装饰多指装饰性的灯），你则可以在上面做一些性的灯），你则可以在上面做一些很狂野的东西。很狂野的东西。三星的电脑显示器三星的电脑显示器在三星的众多显示器在三星的众多显示器中，这两款显示器帮中，这两款显示器帮助三星在高端电子产助三星在高端电子产品市场确立了领导地品市场确立了领导地位。消费者反响热烈，位。消费者反响热烈，销售额是三星其它的销售
25、额是三星其它的高端显示器的高端显示器的2.52.5倍。倍。LeeumLeeum博物馆和韩国国博物馆和韩国国立博物馆将显示器作立博物馆将显示器作为展品展出。为展品展出。EmotivEmotiv系统公司系统公司找到找到IDEOIDEO来设计来设计EPOC,一款美观别致的头戴一款美观别致的头戴设备，可同时装载设备，可同时装载1616个传感器和电子设备，个传感器和电子设备，探测次数达到探测次数达到3030次以次以上。为了使该设备适上。为了使该设备适用于用于98%98%的用户的头型的用户的头型和发式，和发式，EmotivEmotiv系统系统公司希望通过工业设公司希望通过工业设计和结构工程的巧妙计和结构工
26、程的巧妙结合来开发一款持久结合来开发一款持久耐用、易于操作的产耐用、易于操作的产品。品。解读思想的头盔解读思想的头盔概念自行车概念自行车Aquaduct它的开发是为了帮助发展中国家那些需要到很远去取水的人们，车后部有一个大水箱，通过踩踏板使水二次过滤到前面的水缸。滤液水站滤液水站IDEO公司最近与公司最近与3M公司合作，创造了一公司合作，创造了一个便携式水过滤系个便携式水过滤系统，目的很简单，为统，目的很简单，为了减少了减少PET瓶的使瓶的使用。滤液水站是一个用。滤液水站是一个桌面仪器，非常方便桌面仪器，非常方便携带。该系统有四个携带。该系统有四个滤水瓶，一瞬间就能滤水瓶，一瞬间就能完成过滤，
27、完全不需完成过滤，完全不需要等待要等待。胶框眼镜新视野胶框眼镜新视野概念眼罩概念眼罩迭合纤维素树脂、迭合纤维素树脂、铜与木头等不同材铜与木头等不同材料而成的概念眼镜料而成的概念眼镜以纤维素树脂拼接而成以纤维素树脂拼接而成的概念眼镜的概念眼镜这是一个很有意义且富有前景的活动，从和眼镜相对比就可以知晓，视力障碍的人需要眼镜，没有视力障碍的也需要眼镜，而目前针对与耳朵的相关产品非常的狭隘，同时市场的需求又相当的大，1/7的人口在听力上具有障碍。听的未来听的未来IDEOIDEO是世界上最具影响力的公司是世界上最具影响力的公司 学习型角色 个人和公司都需要不断汲取新的信息资源，以扩充他们的知识并不断成长
28、，因此前三个人物角色是学习型角色。这些角色被这样的理念驱使着：不管一个公司现在有多么成功，他都不应该自鸣得意。这个世界正在加速变化，今天看起来无论多么伟大的创意都可能会变成明日黄花。学习型角色能帮助你的团队不会太自我为中心，提醒公司不能夜郎自大。身为学习型角色的人们能虚怀若谷，不断自省，这样他们每天都能广纳众听组织者型人物角色 IDEO公司公司的的“角色角色”组织者型人物角色 由那些能用非常规的流程推动创意在公司实现的怪才们担任的。在Ideo公司，我们过去常常认为应该依靠创意自身。而现在我们开始理解突破创新者、合作者和主管一直都心知肚明的事情：就算最好的想法要去争取时间、注意力和资源。那些身为
29、管理型角色的人不会像取消政治纲领或官样文章一样取消预算和资源分配的过程。他们像对待复杂的国际象棋一样去进行组织管理，并取得成功。建设型的角色 最后这4个角色是从学习型角色那里得到理念，从组织者那里获得授权，然后去创新的人。当采用了这些建设者，他们就会在你的公司里突显出来。扮演这种角色的人非常突出，所以你常常可以在执行的关键环节中见到他们。实例：IDEO购物手推车概念设计 ZT BILLWANG 没有边和底的可套接的不锈钢框架用以阻止偷窃行为，载有可抽取的塑料篮子提高购物者的机动性，。一对儿童座椅使用一个可摆起的盘子作为游戏台，还有 一个圆孔可以稳定放置咖啡杯或者一束康乃馨。Palette co
30、ncept for the Future Present Exhibit Palette 是一个用于鼓励人们食用7种颜色种类的食物以维持物理与精神健康的系统性概念设计。空间 体验 沟通 服务产品 IDEO 在赞叹IDEO的创新能力的同时，也对IDEO的客户能够提供充足的资源（包括资金与时间等）支持IDEO进行深入的设计研究感到欣慰。反观我们的设计行业一直在抱怨企业没能给设计界提供足够的资源来进行深入的设计研究。企业的低水平的设计管理导致低水平的设计产出，而低水平的设计产出又会导致企业资源的浪费，甚至给企业带来毁灭性打击，如此恶性循环，我国的企业和设计行业的创新能力会在低层次止步不前，因此我国企业的设计管理水平也急需提高。随着企业在经营管理活动中对设计管理的重视程度的提高，企业对设计公司的创新能力的要求会越来越高，特别是具一定规模的大中型品牌企业组织。在这种背景下，对于数量日益庞大的设计公司而言，特别是一些组织架构较完善的具一定规模的设计公司，是否已准备好了这种挑战，是否该考虑怎样提高自己的创新能力，怎样提高自己公司的设计管理水平，而不再陷于低水平的价格竞争。
