1、物业日常疫情防控措施一、疫情防控措施简介第一：不麻痹、不大意。千里之堤，溃于蚁穴。在疫情防控方面，一个小小的疏忽，就可能毁掉来之不易的抗疫成果。不麻痹、不松懈、不大意，坚持做好防护，才能阻断新冠病毒传播。第二：戴口罩、要坚持。科学佩戴口罩是预防呼吸道传染病最有效的措施之一。即使是炎炎夏日，也要坚持戴口罩，尤其是前去公共场所、密闭空间，乘坐公共交通工具时务必正确佩戴口罩。第三：打喷嚏、讲礼仪。咳嗽、喷嚏时产生的飞沫常常携带病毒，可直接或间接导致病毒传播。因此，咳嗽、喷嚏时一定要用纸巾、手绢、手肘来捂住口鼻。第四：勤洗手、讲卫生。勤洗手、讲卫生是保证身体健康最重要的方法。饭前便后、接触外界物品后，
2、触摸口眼鼻之前，请务必认真清洗双手，遵循七步洗手法，用肥皂（洗手液）和流水搓揉至少20秒。第五：常通风、不可少。开窗通风，保持室内空气流动，可有效降低空气中病毒和细菌的浓度，减少疾病传播风险。每天应开窗通风2-3次，每次20-30分钟，尤其是密闭的空调房一定要定期开窗通风。第六：一米距、更安全。呼吸道传染病主要通过近距离呼吸道飞沫传播，保持一米以上社交距离可在一定程度上预防病毒感染。守住一米线，出行勿拥挤，保持安全距离，于人于己都有益。第七：少出门、不聚集。公共场所人员多、流动大，聚餐、聚会易导致呼吸道传染病传播。因此人多场所不要去，拥挤场所要回避。少出门、不扎堆。第十：有症状，早就医。主动做
3、好健康监测，如有发热、咳嗽等症状，及时前往发热门诊就诊，途中避免乘坐公共交通工具，主动告知旅居史、接触史，不隐瞒、不回避，并遵医嘱留观排查。日常疫情防控措施（通用10篇）物业日常疫情防控措施1一、物业公司传染病疫情防控应急预案传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒， 霍乱、鼠疫、肺结核， 血吸虫病、沙眼，狂犬病等；主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。关于传染病
4、的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度；传染病疫情事件的预防和紧急措施：（一） 传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源（能排出病原体的人和/或动物）、传播途径（病原体传染他人的途径）及易感者（对该种传染病无免疫力者）。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中
5、应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。（二）在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。（三）定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的.个人卫生习惯。（四）公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。（五）当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物业服
6、务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关疾病预防控制机构。（六）建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作。（七）在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。（八）协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。（九）根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。（十）疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使
7、用人发布。（十一） 在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。（十二） 在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操（一）清洁消杀要求1、公共服务区域每天消毒12次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如
8、：3、在小区入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。（二）人员防控要求1、项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应取得区域总批准。2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。三、成立现场疫情应急防范小组1、应急小组需
9、包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。2、如项目出现疑似病例：区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服（
10、如有）等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。四、消毒片使用方法及推荐品牌（一）健之素牌消毒泡腾片1.使用方法：每片1g加水0.41kg（80200mg/L），溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。3
11、. 规格A：每一片重0.65g/片每片有效氯250mg；B：每一片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4. 消毒剂使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比。4.1 洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L1片（1g）兑500g水喷淋、擦洗1030分钟。即每500 ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有设施擦洗1030分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净（注意滞留时间过短达不到消毒作用）。4.2 物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50/L1片（1g）兑2000g水浸泡、擦拭510分钟即可。即每2000 m
12、l自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。4.3 公共环境、办公室消毒：使用浓度100150mg/L1片（1g）兑6661000g水喷淋、擦洗1030分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需1520ml/M3。4.4 地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶内放23片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。5. 注意事项5.1 如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍；用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现
13、用；5.2 消毒液配制时，先加水后加药片；5.3 各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。（二）84消毒液：84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠（NaClO）。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.56.5%。1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。3、84消毒液的失
14、效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解（2HClO=光照=2HCl+O2），达不到消毒的效果。4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。8、使用方法：一般物体表面（洗手间、马桶、物体表面）和公共场所环境（下水管道、垃圾桶、沟渠）用原液按照1：29的比例兑水（半桶水倒入4个瓶盖原液），浸泡20分
15、钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。五、特别要求：1、相关应急动作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。具体应急动作项目需根据自身情况及甲方要求进行调整和部署。2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各区域品质，节后由项目经理反馈。每日18：00以区域为单位，提报至XXX处。3、反馈信息包括：（1）项目开展防范的动作描述、图片。（2）如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式处理。物业日常疫情防控措施2一、总则1.1物业管理要求在新型冠状病毒肺炎疫情发生时，应在提供水电气供应、设施设备维保、客服、保洁、秩序维护等 服务和保障物业
16、管理项目正常运行的基础上，加强安全生产。针对疫情，在物业管理经营的各层面、各 环节，全面执行落实政府相关指令，对住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情进行最大程度的防控， 最大限度地减少住宅物业管理区域的疫情事件和交叉感染人员数量1.2防控特点住宅物业项目疫情防控的重点、难点主要体现在：居住人员复杂，居住群体个性强、差异性大，人员对疫情的认知与意识、防控知识和自我防护能力参差不齐；项目人员出入流动大，尤其是节假日期间， 项目封闭管理难度大；同时，集中生活区每日产生大量生活垃圾，极易交叉传染造成大面积疫情暴发等。针对这些特点，防控的主要内容在于客户宣传和引导、人员出入管控、日常垃圾管理、消毒管理等
17、。二、基本保障指引2.1组织保障2.1.1 成立领导小组物业服务企业总部宜成立以公司高层管理者为组长的物业服务企业疫情防控总指挥部。总指挥部由组长、副组长及有关部门负责人组成。小组应在党和政府的领导下，协助和配合社区居委会做好物业 管理区域内的疫情防控工作。2.1.2 总部指挥部职责总指挥部职责包括：a) 按本操作指引的要求，研究制定、修订应对防控疫情、防控事件的政策措施和指导意见；b) 负责指导、检查防控疫情及防控工作的开展情况，并指挥各项目针对防控疫情、防控突发事件 开展应对；c) 设立疫情防控应急专项资金，监督管理各项目的物资采购、配送、员工安全防护等；d) 配合政府主管部门、物业管理协
18、会、街道办事处、居委会等做好防控工作。2.1.3 现场指挥部职责各住宅物业项目部成立现场指挥部，现场指挥部宜由项目经理总负责，现场指挥部职责包括：a) 按本操作指引的要求，在项目原有管理服务组织架构的基础上，做好分工、协调，增加疫情防 控宣传、解释、培训、保障、人员防护、现场管控、异常处置等工作；b) 制定并实施防控方案和应急预案；c) 服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导，配合社区做好疫情防控各项工作。2.2物资保障防控物资方面，项目须配备基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗消毒洗手 液）、防护器具（包括一次性医用外科口罩、N95/KN95口罩、手套），并按至少5-
19、7天的用量提前储备， 储备量多预留10%；项目还应配备防控器具（包括测温设备、喷壶等），必要时配置紫外线消毒灯、防 护服、护目镜、防护胶鞋等；生活物资方面，各项目宜储备一定量的食用水和速食，供应急时使用。2.3人员保障物业服务企业人员保障应满足以下要求：a) 一线工作岗位充足；b) 关心和保护好一线工作人员,保障人员集体用餐安全等服务工作到位；c) 依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24h轮流值班制度；d) 应建立由各相关专业人员构成的机动保障队伍，以备项目应急调配；e) 应保持办公区环境清洁，定期消毒；保持通风，通风时注意保暖；人与人之间保持1m以上距离， 办公时佩戴口罩等防护用品；
20、应做好员工的健康监测和记录工作；f) 因疫情防控不能休假的员工，根据国家规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费；g) 进行人员情绪管理，如项目存在疑似人员，应向员工进行正确引导；如员工内出现疑似症状， 应隔离疑似员工，落实各项防控措施；h) 应进行人员激励管理，设置激励机制，制度可行；i) 应加强员工宿舍管理，每日消毒；对于需要隔离而不能自行隔离的员工，依项目情况设立隔离 观察区。隔离观察区宜设置在适当位置，并有独立出入口为宜；隔离观察区应配置备用防护、 消毒用品2套以上；隔离观察区工作人员按照特殊岗位人员进行个人防护；隔离观察区垃圾统 一收集，并按有害垃圾处理；隔离观察区按重点区域消毒作业
21、；j) 指定防控指导工作专员，及时准确为一线提供防疫作业标准和规范支持。2.4沟通保障物业服务企业及各相关方的沟通保障应满足以下要求：a) 应建立疫情应急沟通机制，开通24h疫情上报通道，并确保有关疫情信息能直达总指挥部的各 个主要负责人；b) 宜与居民委员会和业主委员会共同组成疫情防控小组，实时沟通并开展物业管理区域内的疫 情防控协同工作；c) 项目应统计、分析、研判员工体温及健康情况，如有异常立刻上报。同时，应密切关注业主群 动态，对疑似感染病例应严格按流程及时上报。2.5经费保障落实所辖物业管理区域防控经费以及企业专项经费。按照特事特办、急事急办的原则，加快资金拨付使用，确保疫情防控相关
22、经费专款专用并建立资金 使用台账。2.6专业知识保障各物业服务企业在疫情防控期间专业知识保障应满足以下要求：a) 密切关注国家发布的各项政策和科普资料；b) 收集国家卫健委、中国疾病防控中心发布的权威信息，整理防控知识；c) 宜采用海报、长图文、短视频、动画等多种形式，并通过公司网站、微信公众号等方式进行防 疫知识推送；d) 应加强员工疫情防控相关知识和作业规范的培训工作。三、员工上岗指引3.1基本要求员工基本上岗要求包括但不限于：a) 身体状况良好、体温低于37.3度，无咳嗽、流涕等呼吸道症状。15日内无疫区逗留、无接触疫 区人员经历；b) 已接受过疫情及相关防控知识培训，掌握新型冠状病毒的
23、个人防护知识、卫生健康习惯及疫情 应急处置方法；c) 员工每日上班前测量体温，发现异常者立即联系疾控管理部门并按要求进行处置；d) 对疫情发生地的员工、在疫情发生地停留过的员工、与疫情发生地人员有亲密接触的员工的信 息应进行报备，按规定向政府相关部门上报，并隔离观察14日，同时做好登记、追踪、观察等 工作，确认无异常后方可上岗；e) 疫情区员工上岗要求应按照当地政府主管部门相关要求组织上岗。3.2员工防护3.2.1 佩戴口罩员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩。口罩原则上一次性使用，并按要求进行更换, 正确使用口罩进行防护。物资紧缺情况 下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间。3.2.2
24、洗手工作人员应随时进行手部清洁。采用流动水源洗手或使用速干手消毒剂，有肉眼可见污染物时，应 使用洗手液在流动水下洗手。作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液。采用正确的洗手方法。3.3特殊岗位防护要求垃圾清运和处置人员应按要求带口罩以及佩戴手套。四、防控操作指引4.1应急预案关键要素根据国家、地方、行业、合同相关应急要求，制定防疫应急预案，预案关键要素包括但不限于：a) 专门的疫情防控部门/组织、成员、职责及分工；b) 防控物资、经费保障方案及机制；c) 消毒方案（包括消毒药品、消毒液浓度、消毒方法、配置方法、消毒频次等）；d) 出入口人员、车辆管控、排查方案，含工作人员防疫管控；e) 疑似
25、患者隔离处置方案；f) 员工防护方案；g) 疫情期间信息传递保障机制。4.2客户服务管理4.2.1 接待接待服务应满足以下要求：a) 如无特殊情况，物业服务人员应尽量避免出行、拜访等行为；b) 在客服中心入口、接待区域张贴“疫情防范要求”、“口罩佩戴方法”等宣传海报。来访客户 未佩戴口罩时，要求其佩戴口罩，在指引其做好消毒后再进入服务中心或接待区域；c) 客服前台接待椅摆放位置应离前台人员1m以上，并在地面标出安全线，做好温馨提示，如“为 了您的安全，请保持一定距离”；d) 宜在物业服务中心出入口设置消毒区，并放置免洗消毒洗手液、口罩、酒精等消毒物品，提供 给特殊情况下急需的人员使用。4.2.
26、2 诉求处理客户的诉求可通过客服电话、物业服务人员微信、物业服务企业APP进行反馈，宜避免当面服务。4.2.3 社区活动应停止开展常规社区文化活动，取消人员聚集的社区文化活动，防止疫情扩散、传播。4.2.4 特殊群体服务在防护安全保障前提下，宜了解独居老人、行动不便客户的需求，并在能力范围内帮助客户解决问 题。4.3出入控制住宅物业管理区域的出入控制应满足以下要求：a) 原则上拒绝非本小区业主或使用人及车辆进入物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员 等），项目务必提前做好相关通知工作。快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域 进行临时存放，并通知客户自行领取；b) 所有进入区域范围内的
27、人员应测量体温，超37.3度拒绝进入，并报告当地政府主管部门及居委 会处理；c) 应监控出入门岗的客户往来车辆和人员，并登记其外出行程、去向。4.4区域封闭管理住宅物业管理区域封闭管理要求包括但不限于：a) 关闭无秩序维护员值守的出入大门，宜仅开启一个出入口；b) 关闭儿童区域、会所、老人活动场所等人员聚集的场所；c) 疫情期间管理区域内应停止装修施工活动；d) 暂时关闭社区地下室等密闭空间内的公共厕所。4.5通风管理4.5.1 空调系统管理疫情期间宜停止集中式中央空调的使用，并封闭内循环的风口。宜采用直接开窗通风。因结构原因 无法直接自然通风的，宜在做好有效措施情况下，可采用直接室外采风的独
28、立新风系统，并加装高密度 过滤器。空调机房内空气处理设备的新风进气口应采用风管与新风竖井或新风百叶窗相连接，不应间接 从机房内、楼道内和吊顶内吸取新风。在传染病流行期间，空调通风系统新风口、空调机房及其周围环境应保持清洁，新风与排风不应短 路，不应污染新风。室内采暖，宜使用无需风管的暖气片或独立的取暖器。疫情期间应对空调系统进行清洗消毒，并定期对风口进行喷雾消毒。4.5.2 重点区域通风电梯厅、消防楼梯、卫生间、停车场、员工宿舍以开窗通风为主，保持室内空气流通。每日通风2- 3次，每次不少于30min。4.6重点区域和部位清洁与消毒管理4.6.1 电梯厅及电梯轿厢电梯按键、轿厢扶手等表面，保持
29、清洁卫生，应用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行 擦拭，每日不少于4次。消毒注意事项:1、实施消毒前，应先做好清洁卫生。2、消毒剂具有一定的刺激性，配制和使用时应注意个人防护，佩戴口罩和手套等，并注意防止喷溅 到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蚀性，应正确选择。表面消毒后至少保持 15min后才可用清水擦拭。3、所使用的消毒剂应在有效期内，现用现配，没使用完的剩余液体不得存放使用。须使用清洁冷水 配制消毒液。4、消毒液请遵照消毒剂使用说明书进行配置。5、消毒用抹布、拖布、容器等清洁工具要分区域使用。卫生间的清洁工具应与其他区域场所分开。用后的清洁工具应清洁、消毒后晾干备用。6
30、、工作人员消毒完毕后，应及时洗手，并做好消毒记录。常见消毒剂及配制使用:1、日常清洁及预防性消毒以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒，受污染时随时清洁消毒。考虑到疫情的防范，一般消毒方法如下：a)表面：可使用含氯消毒剂(有效氯含量250mg/L-500mg/L)擦拭，作用30min，再用清水擦净。b)地面：可使用含氯消毒剂(有效氯含量250mg/L-500mg/L)用拖布湿式拖拭，作用30min，再用清 水洗净；2、含氯消毒剂有皮肤黏膜刺激性，配置和使用时建议佩戴口罩和手套，儿童请勿触碰。乙醇消毒液 使用应远离火源。有效氯浓度 500mg/L的含氯消毒剂配制方法：a)84消毒液(有效氯含
31、量5%)：按消毒液：水为100比例稀释；b）消毒粉(有效氯含量12-13%,20克/包):1包消毒粉加4.8升水；c)含氯泡腾片(有效氯含量480mg/片-580mg/片):1片溶于1升水（具体配置应按使用说明操作）；3、75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒剂（如：威露士、滴露、蓝月亮等品牌日常家居类消毒剂） 按产品标签标识以杀灭肠道致病菌的浓度进行配制和使用4.6.2 大堂、消防通道大堂、消防通道清洁与消毒要求包括但不限于：a) 中央空调出风口、大堂及电梯每日使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒1-2次；b) 出入口门把手、可视门禁系统面板、各楼层通道门拉手每日使用浓
32、度为250mg/L-500mg/L的含 氯消毒液擦拭消毒1-2次；c) 出入口不宜设置地毯，确实需要铺设地毯的，宜采用可每天清洗的地毯，如塑料地垫，并每日 使用清水冲洗后使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；d) 走廊、楼梯、电梯间等公共区域每日使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒1-2次；楼梯扶手每日使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒1-2次。4.6.3 户外设施户外座椅、儿童娱乐设施、健身器材等户外设施保持清洁卫生，每日消毒1-2次，使用有效氯浓度 250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次作用30mi
33、n。地面用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯 消毒液进行喷洒。4.6.4 停车场停车场内人经常触摸的物体表面如岗亭门把手等部位保持清洁卫生，每日消毒1-2次，用有效氯浓 度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次作用30min。地面用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含 氯消毒液进行喷洒。4.6.5 公共区域卫生间每日消毒1-2次，用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次作用30min。4.6.6 给排水系统宜根据病毒传播风险的可能性，识别给排水系统风险类别，并进行清洁与消毒作业，包括但不限于：a) 定期清洁污水机房和中水机房，保持洁净，不经常使
34、用的排水点地漏宜暂时封闭停用；b) 定期清洁雨水检查井、雨水总排口，保持洁净、无污垢、无异味；c) 在不影响用水需求的前提下，宜停用中水系统；d) 定期检查下水的水封是否设置及密封性，并做消毒处理，用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含 氯消毒液进行冲洗或擦拭；e) 每日应对生活水箱间用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行冲洗或擦拭，不应污染 水源；f) 每日应对化粪池、排水沟、污水总排口持续微滴加有效氯浓度250mg/L-500mg/L的消毒液，作 业1-2次；g) 应保持污水系统伸顶通气立管畅通，并每日对楼顶排水通气管口、污水检查井及周边用有效氯 浓度250mg
35、/L-500mg/L的含氯消毒液进行冲洗或擦拭1-2次，作用时间不少于30 min。4.6.7 物业管理用房物业管理用房消毒要求包括但不限于：a) 对物业管理用房内经常触摸的物体表面如门把手、桌椅、设备与器材表面等应保持清洁卫生， 每日消毒1-2次，用有效氯浓度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭。工作区域个人防护知 识参见附录G。b) 应对物业管理用房内排水相关设施进行检查与预防。室内排水设施的检查与预防 ：1、逐一排查洗手盆、便器、地漏、浴缸、拖布等排水器具与排水管道的连接，是否有设置水封。如 果未设置水封，应尽快加装（特别是早期建成的住宅，阳台地漏与排水管道的连接多数未设置
36、水封）。2、检查排水器具与排水管道的连接密闭情况。对于排水管道有漏水现象的、密封点有脱开现象的， 应及时维修，如不具备维修和更换条件，在疫情期间应将该排水点封闭。3、定期注水保持水封完好，重点检查平时使用较少的厨房、阳台等处地漏，建议水封深度达到 50mm 的地漏，每日注水不少于 2 次，每次注水不应少于 500ml；不符合规范要求水封深度未达到 50mm的地 漏，注水次数应视情况增加，保证地漏水封不干涸。有足够高度的水柱以阻断排水管道内的有害气体进 入室内，如已出现下水道反味现象，可在地漏出口安装橡胶地漏芯，并定期更换，对异味进行阻隔。4、用于淋浴排水的地漏应及时清理毛发，减少水封损失。5、
37、坐便器每次冲水后若没有尾流把底盘中的水封充满，应更换水箱中的配件以增加此功能，或每次 冲水后人工加水，使用频率较低的坐便器应注意每天检查、加水，保持水封有效。6、洗手盆不宜采用盆塞，以防止盆塞拔开放水形成自虹吸造成水封损失；若必须采用盆塞时，拔开 盆塞放水后，再次开启水龙头用细水流把水封充满。7、暂时不使用的卫生间，应每天对各器具的水封注水，单立管系统特别是塑料单立管系统，应注意 观察坐便器底盆水封是否有气泡出现，如有，则在楼层坐便器的水封中加注适量消毒液，每次冲水后加 注，清洁消毒后坐便器宜盖上盖子减少水封蒸发。8、加强室内通风，保持厨房卫生间窗户持续开启，卧室、客厅每天通风 3 次以上，每
38、次不少于 30mi n，开窗通风时注意保暖。4.6.8 特殊要求对于重点区域与部位清洁与消毒管理，如发现有疑似或确诊情况，应加大消毒剂的剂量和消毒频次。4.7垃圾管理垃圾管理要求包括但不限于：c) 在垃圾分类的基础上，加大防控工作宣传，尤其是医用品的使用及回收，设置指定回收站；d) 垃圾清理站每日消毒2次，使用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒液对距垃圾池周边2m的地面（含垃圾桶、垃圾池等）进行喷洒；e) 在醒目位置设置废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾专用的收集桶，该专用的定点收集桶应为 红色。也可用其他符合安全密闭要求的垃圾桶替代，收集桶应注明“供废弃口罩、废弃手套等 特殊有害垃圾使用”字样
39、；f) 对废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾进行单独收集、单独运输，宜减少中转环节。收运的废 弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾宜日产日清，应统一交当地生态环境主管部门或卫生健康主 管部门指定的危险废物处置场所进行专门处置，并做好登记。4.8宣传管理4.8.1 对内宣传对内宣传包括但不限于：a) 演练防疫预案和作业指导规范；b) 测温规范、正确佩戴口罩、消毒喷洒作业规范等要求；c) 新型冠状病毒肺炎知识、个人防护知识、居家防护知识等；d) 政府主管部门、企业及客户方关于防疫宣传的其他要求。4.8.2 对外宣传对外宣传包括但不限于：a) 通过电话、短信、微信、邮件、公告栏、宣传栏等方式向客户发布管理区
40、域范围内的疫情防控 安排和服务更改通知；b) 通过纸质资料、电子文档等形式，采用微信客户群、朋友圈、公众号、电子宣传屏幕、横幅、 公告栏、宣传栏等渠道向客户推送管理区域范围内的防控信息：1) 疫情通报，含确诊感染病例数、疑似感染病例数、疫情区往来人员数等；2) 防控知识，含个人防护、室内预防等信息。4.9供方管理供方管理要求包括但不限于：a) 与供方协商一致执行统一的人员管控、车辆管控、消毒方案等，并应确保每日到岗人数以满足 当日运营要求；b) 与供方现场负责人沟通疫情期间所需的工作支持及协调等有关事项；其中，供方员工防护要求、 隔离要求应与物业自有员工一致；c) 如供方确有困难无法及时采购防
41、护物资，可协助供方进行资源协调。五、沟通与配合指引5.1与政府及有关部门的沟通配合管理与政府及有关部门的沟通配合要求包括但不限于：a) 保障与街道办事处、居委会、防控站或中心等政府有关部门的信息沟通渠道畅通，宜指定专人 对接并跟进政府有关部门对疫情的管控指示，服从统一安排、统一调度指挥和培训指导；b) 协助政府部门对物业使用人情况进行排查，建立疫情台账，并按要求收集疫情人员信息，如个 人基础信息、近期出行信息、车辆出入信息、体温监测数据、健康状况等，及时上报至政府有 关部门；c) 配合当地宣传部门进行疫情防范宣传，并通过微信推送、宣传栏张贴等方式及时向客户传达疫 情防范知识、政府管控政策、疫区
42、客户隔离等信息；d) 发现与疫情相关的突发事件，应采取有效措施配合相关部门进行封闭管理、消杀作业、排水设 施防控等工作；e) 疫情结束后，应配合相关部门进行排水系统的检查、维护等工作。5.2对居家隔离人员的配合管理对居家隔离人员的配合管理包括但不限于：a) 对政府主管部门确定的隔离区域张贴温馨提示；b) 加大被隔离人员所涉相关区域的消毒浓度（1000mg/L-2000mg/L的含氯消毒液）和消毒频次；c) 被隔离人员如有需要，物业管理服务人员可在能力范围内协助相关部门或提供相应帮助；d) 提示居家隔离人员及家属应按要求将居家隔离人员产生的垃圾投放至定点垃圾桶，并协助相 关部门将垃圾按规定进行统
43、一处理。5.3确诊病例离开住所后的处理措施确诊病例离开住所后的处理措施包括但不限于：a) 确诊病例所在楼栋进行暂时性封闭，禁止非本楼栋人员进出该楼栋，通过多种方式提示本楼栋 客户尽量少进出；b) 增加该楼栋消毒频次，并定期通过微信群、朋友圈等多种方式告知客户消毒措施和疫情最新动态；c) 协助疾控部门对确诊病例所产生的垃圾按相应规定要求进行处理。物业日常疫情防控措施3一、总体要求物业服务企业积极配合属地疫情防控部门以及街道社区，全力做好物业管理区域的疫情防控工作，外防输入，内防扩散。各物业服务企业制定疫情防控工作方案和应急预案，加强门卫值守，加密巡逻巡查，及时开展卫生清扫、垃圾清运、重点区域消杀
44、等工作。同时，按照属地防控要求，配合街道社区做好小区外来人员、来自中高风险地区人员、入境人员等重点人群的信息登记、摸排和健康监测等工作。二、具体措施（一）物业管理区域未出现病例实施“外防输入”的策略，采取以下措施：1、加强组织动员物业服务企业参照中国物业管理协会住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（修订版），制定疫情防控工作方案和应急预案，落实组织、物资、人员等保障，建立管控、防护、处置等机制，配合属地街道、社区共同筑牢居民小区防线。2、加强日常管理物业服务企业坚守岗位，坚持24小时值勤制度，不出现空岗、脱岗、串岗现象，工作人员佩戴口罩上岗服务。加强公共区域日常清洁和消毒，对二
45、次供水设施采取消毒、加强监控防疫措施。建立疫情台账，对新进入小区人员及车辆进行登记，配合属地街道、社区做好对当前特别是春节假期来通返通人员（特别是从事进口冷链食品相关工作和边境地区返通人员）、来自中高风险地区人员（特别是大学生、农民工）、入境人员等重点人群的信息登记、摸排工作。防控工作中充分尊重相关业主个人隐私，不得将其个人信息通过微信等社交媒体进行传播。3、及时告知信息物业服务企业向业主（物业使用人）发布政府相关部门的防控信息，并发布告示督促要求进入小区的重点人群人员及时到所在社区、街道进行登记，主动申报个人行动轨迹、配合开展核酸检测、落实个人防护等工作。一旦发现问题实时向社区、街道报告。4、开展宣传引导物业服务企业充分利用大门出入口、楼道出入口、公告公示栏等公共空间，通过张贴通告、悬挂标语、喇叭播放、电子显示屏显示或微信公众号、微信业主群、QQ业主群等多种形式将防控信息传达到每一户、每一人。积极及时宣传推广官方发布的疫情防控知识、动态信息，对出现的谣言坚决予以劝阻和制止。5、加强分类管理物业服务企业配合社区、街道和卫生疾控工作人员进行分类管控，入网、入格、入家庭，实行动态管理：配合做好重点人群人员接受7天社区居家健康监测，根据业主需要为其提供基本生活保障，实行专人负责制，发现发热、气促、干咳等症状者，实时报告社区、街
