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1、 管理信息系统管理信息系统 第二部分Wang Quansheng第二部分：计算机系统资源第二部分：计算机系统资源计算机系统资源计算机系统资源 讲授内容讲授内容南京大学商学院电子商务系-计算机硬件计算机硬件了解计算机硬件设备的基本知识-如何采购-计算机软件计算机软件简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识-如何选择-文件和数据库系统文件和数据库系统理解文件和数据库系统的基本知识-网络通信基础网络通信基础理解LAN、INTRANET/INTERNET基本原理，掌握网络接入技术管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！南京大学商学院电子商务系Wang Quansheng1.1.计算机类型计算机

2、类型2.2.计算机的基本构成计算机的基本构成3.3.存储设备存储设备4.4.输入输入/输出设备输出设备5.5.计算机的购买决策计算机的购买决策计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！巨型计算机巨型计算机功能强大的专用计算机，由多个协同工作的处理器构成大型计算机系统大型计算机系统大的组织内部使用的计算机，一般价格几十万到几百万美金小型计算机小型计算机10000-50000美元微机微机几百到几千美金专业工作站专业工作站几百到几千美金笔记本电脑笔记本电脑IBM、TOSHIBA、DELL、HPTabletpcTabletpc掌上型电脑（掌上型电脑（P

3、DA/PALMPDA/PALM）网络计算机网络计算机Wang Quansheng计算机分类计算机分类南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！中央处理单元中央处理单元 CPU CPU 计算机的大脑-PC:目前在Intel的P4处理器大家族中按前端总线频率（FSB指CPU与前端内存总线的通讯频率，越高处理器和主板内存之间的传输带宽就越大，更加有获得高性能的条件）来分的话，可分为3种不同档次，分别是最早的400MHz，目前主流的533MHz及最新的800MHz。-800MHz系统总线：3.0 GHz-533MHz系统总线：3

4、.06GHz、2.80GHz、2.66GHz、2.53GHz、2.40GHz、2.26GHz-400MHz系统总线：2.60GHz、2.50GHz、2.40GHz、2.20GHz、2GHz、1.90GHz、1.80GHz、1.70GHz、1.60GHz、1.50GHz、1.40GHzWang Quansheng计算机构成计算机构成南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！主板主板模块化的设计，分为许多个功能块，每个功能块由一些芯片或元件来完成。大致说来，主板由以下几个部分组成：CPU插槽，内存插槽，高速缓存、局域总线和扩

5、展总线、硬盘、软驱、串口、并口等外设接口；时钟和CMOS主板BIOS控制芯片等。扩充插槽扩充插槽可插入所需要的扩展卡（并行/串行/鼠标/传真/MODEM/AUDIO/VIDEO）Wang Quansheng计算机构成计算机构成南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！声卡声卡 这是创新公司的Sound Blaster 16声卡，卡上有一个IDE接口和CD音频接口，外部接口有麦克风插口(Mic)、立体声输出插口(Speaker)连接音箱或耳机；线性输入(Line in)可连接CD播放机、单放机合成器等；输出插口(Line

6、out)可连接功放等；游戏杆和MIDI设备。Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件计算机构成计算机构成管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！显卡显卡显示卡(又称显示适配器)，作用是控制显示器的显示方式。在显示器里也有控制电路，但起主要作用的是显示卡。从总线类型分，显示卡有ISA、VESA、PCI、AGP等显示卡的构造不是很复杂，它有一个15针的VGA输出端口，卡上有图形处理芯片、显示内存及BIOS芯片 Wang Quansheng计算机构成计算机构成南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件 管

7、理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！内存内存64-512M，内存一般指的是随机存取存储器，简称RAM。我们平常所提到的电脑的内存指的是动态内存,即DRAM。除此之外，还有各种用途的内存，如显示卡使用的VRAM，存储系统设置信息的CMOS RAM等。每个程序都有内存要求，这因程序的不同而有差异。一般内存越大，程序运行时就越快捷。有些程序设计为在内存不够时可以用硬盘代替，即虚拟内存，但它的速度实在是慢得多。Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件 存储设备存储设备管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！硬盘硬盘现在普遍使用的是3.

8、5英寸硬盘，还有5寸硬盘以及2.5寸或体积更小的硬盘，硬盘外壳上除电源插座外，和一个必不可少的数据接口：40针的IDE接口，而50针的是SCSI接口。还有一些跳线，在安装时可能要用它们来设置硬盘：对于IDE硬盘，主要设置是作为主盘(Master)还是副盘(Slave)；对SCSI硬盘，则是设置ID号和终端电阻等Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件存储设备存储设备管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！RAIDRAID技术技术1.RAID(Redundant Array of Independent Disk 独立冗余磁盘阵列)

9、技术是加州大学伯克利分校1987年提出，最初是为了组合小的廉价磁盘来代替大的昂贵磁盘，同时希望磁盘失效时不会使对数据的访问受损失而开发出一定水平的数据保护技术。2.RAID就是一种由多块廉价磁盘构成的冗余阵列，在操作系统下是作为一个独立的大型存储设备出现。3.RAID可以充分发挥出多块硬盘的优势，可以提升硬盘速度，增大容量，提供容错功能够确保数据安全性，易于管理的优点，在任何一块硬盘出现问题的情况下都可以继续工作，不会受到损坏硬盘的影响。Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件存储设备存储设备管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载

10、！RAIDRAID的几种工作模式的几种工作模式1、RAID0：可以把多块硬盘连成一个容量更大的硬盘群，可以提高磁盘的性能和吞吐量。RAID 0没有冗余或错误修复能力，成本低，要求至少两个磁盘，一般只是在那些对数据安全性要求不高的情况下才被使用。2、RAID1（磁盘镜像）：把一个磁盘的数据镜像到另一个磁盘上，在不影响性能情况下最大限度的保证系统的可靠性和可修复性上，具有很高的数据冗余能力，但磁盘利用率为50%，故成本最高，多用在保存关键性的重要数据的场合。3、RAID0+1：把RAID0和RAID1技术结合起来，数据除分布在多个盘上外，每个盘都有其物理镜像盘，提供全冗余能力，允许一个以下磁盘故障

11、，而不影响数据可用性，并具有快速读/写能力。RAID0+1要在磁盘镜像中建立带区集至少4个硬盘Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件存储设备存储设备管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！RAIDRAID应用应用要使用磁盘要使用磁盘RAIDRAID主要有两种方式，第一种就是主要有两种方式，第一种就是RAIDRAID适配卡，通过适配卡，通过RAIDRAID适配适配卡插入卡插入PCIPCI插槽再接上硬盘实现硬盘的插槽再接上硬盘实现硬盘的RAIDRAID功能。第二种方式就是直接在主板上功能。第二种方式就是直接在主板上集成集成RAIDR

12、AID控制芯片，让主板能直接实现磁盘控制芯片，让主板能直接实现磁盘RAIDRAID。这种方式成本比专用的。这种方式成本比专用的RAIDRAID适配卡低很多。适配卡低很多。个人使用磁盘个人使用磁盘RAIDRAID主要是用主要是用RAID0RAID0、RAID1RAID1或或RAID0RAID01 1工作模式。工作模式。Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件存储设备存储设备管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！CD-ROM/CD-WRITERCD-ROM/CD-WRITER650M光盘刻录机的接口一般有4种：SCSI，IDE，并口

13、和USB，SCSI刻录机刻出的光盘质量相对要好，而且刻录的过程中不容易失败，这是因为SCSI设备工作时占用的CPU资源要小于IDE和并口的设备，CPU可以更有效的将数据传输的更流畅；要录制CD-R，必须有专门的软件，如Easy-CD；DVD-ROMDVD-ROMDVD（Digital Versatile Disk，数字多功能光碟，也称作 Digital Video Disk，数字影像光碟），是CD-ROM的7倍-4.67G 光盘塔光盘塔使用磁盘阵列磁带磁带Wang Quansheng存储设备存储设备南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海

14、量管理资料免费下载！计算机终端计算机终端哑终端/智能终端扫描技术扫描技术条码阅读器/OCR光字符读入器/扫描仪/RF定点设备定点设备鼠标（有线/无线）其他输入技术其他输入技术语音、磁卡/IC卡阅读器、光笔、视频捕捉技术数码相机数码相机Wang Quansheng输入设备输入设备南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！显示器显示器分为传统的显示器，也就采用电子枪产生图像的CRT（cathode-ray-tube阴极显示管）显示器和液晶显示器LCD（Liquid Crystal Display）以英寸单位(1英寸=2.5

15、4cm)，通常有14寸、15寸、17寸和20寸，或者更大球面/平面直角/柱面购买显示器要注意的：点距点距：.25mm.28mm 最高分辨率最高分辨率:640*480/1024*768/1080*1024 扫描频率扫描频率:逐行扫描/隔行扫描隔行扫描的显示器比逐行扫描闪烁得更厉害，也会让使用者的眼睛更疲劳。完成一帧所花时间的倒数叫垂直扫描频率，也叫刷新频率刷新频率，比如60Hz、75Hz等等Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件输出设备输出设备管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！打印机打印机针式打印机（EPSON）激光打印机（

16、HP）喷墨打印机（HP、EPSON）票据平推式打印机绘图仪绘图仪打印地图、图纸等声音合成器声音合成器以声音的形式输出，用以报站名、自动应答等缩微胶卷缩微胶卷计算机输出缩微胶片（COM）记录机Wang Quansheng输出设备输出设备南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！要做到整个计算机性能都得到同步提高，那么主板上的外设接口也应得到充分重视。目前，除传统的串口、并口、VGA、S端子等常见的外设接口外，竞争主要集中在USB2.0 和IEEE 1394等IEEE 1394IEEE 1394 IEEE 1394接口标准最

17、早是由Apple公司开发一个高速、实时串行标准。它支持不经HUB（集线器）的点对点的连接，最多允许63个相同速度的设备连接到同一总线上。因为它可以进行点对点连接，所以各连接节点上设备都是在相同位点，也就相当局域网络拓扑结构中的“对等网”一样，而不是像客户/服务器（C/S）模式。通常每一个支持IEEE 1394标准的设备都具有输入和输出接口，这样用户可以采用方便的节点串联方式一次性连接最多可达63个不同的设备。IEEE 1394标准通过所有连接设备建立起一种对等网络，而不需要由网络中的某一个节点来控制整个网络中的数据流。因此，与USB技术不同，IEEE 1394不要求PC端作为所有接入外设的控制

18、器，不同的外设可以直接在彼此之间传递信息。此外，采用IEEE 1394技术，两台PC还可以共享使用同一个外设，这是USB或其它任何输入输出协议都无法实现的。Wang Quansheng外设接口外设接口南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！IEEE 1394的传输模式：“Backplane”“Cable”，Backplane最小的速率比USB1.1最高速率高，分别为12.5 Mbps、25 Mbps、50 Mbps。可以用于多数的带宽要求不是很高的应用环境，如Modem（包括ADSL、Cable Modem）、打印机、

19、扫描仪等。Cable是速度非常快的模式，其分为100 Mbps、200 Mbps 和400 Mbps几种，在200Mbps下可以传输不经压缩的高质量数据电影，这主要应用于一些数码设备中，因为这些设备通常要进行数码视频流实时传输。此外，IEEE 1394同时支持同步和异步两种数据传输方式。IEEE 1394设备支持热插拔和即插即用，这样使用者无须重新启动机器就可以直接将新的设备添加到自己的PC中，而不需安装任何额外的驱动。在接入新设备时，该设备会通过广播方式把自己的唯一标识代码通知给同一网络上连接的其它所有设备，从而成为该网络的一员。为了能够充分发挥IEEE 1394标准的功能，用户最好使用Wi

20、ndows 98或更高版本的操作系统。IEEE1394是在USB2.0出现之前，在笔记本上唯一的高速串行端口，带宽高达400M，IEEE1394是目前DV事实上的数码通信标准。Wang Quansheng外设接口外设接口南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng外设接口外设接口南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件比较项目传输速度支持长度支持系统支持特性支持设备USB1.11.5Mbps5米Win95OS/2及Win98 Win98PnP、热拔插127个US

21、B2.0480Mbps5米127个IEEE 1394（1995版）400Mbps（最高）4.5米Win98PnP、热拔插63个IEEE 1394b版1.6Gbps（最高）100米所有主流操作系统PnP、热拔插63个管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！首先，为要获取的硬件资源建立一个标准首先，为要获取的硬件资源建立一个标准兼容性可扩展性可靠性但必须注意的是明确自己的需求但必须注意的是明确自己的需求确定购买时间确定购买时间注意硬件更新太快租用、租赁和购买租用、租赁和购买时间/资金/服务等因素的平衡供应商的选择供应商的选择价格与产品质量/技术力量/安装、维护与培训等供应商提供解决方案供应商提供

22、解决方案Wang Quansheng购买决策购买决策南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机硬件计算机硬件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！南京大学商学院电子商务系Wang Quansheng1.1.系统软件系统软件2.2.应用软件应用软件3.3.开发软件开发软件4.4.通用软件的特点与趋势通用软件的特点与趋势5.5.软件的选择软件的选择计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！为了管理计算机硬件资源，协调各部件，使他们在一起有效地工作，所必需的为了管理计算机硬件资源，协调各部件，使他们在一起有效地工作，所必需的指令

23、集合，称系统软件指令集合，称系统软件操作系统操作系统通信软件通信软件系统实用程序系统实用程序Wang Quansheng系统软件系统软件南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件CPUCPU主存储器主存储器辅助存储器辅助存储器外设外设系统软件系统软件文字处理文字处理表格软件表格软件项目管理项目管理其他应用软件其他应用软件管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入程序、输入/输出管理程序。输出管理程序。Wang Quan

24、sheng操作系统操作系统南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件监控程序作业管理程序输入/输出管理程序管理系统资源，如内存、磁盘存储、CPU进程与外设选择、初始化、终结或调度进程与输入/输出设备交互作用，在CPU、输入/输出设备、辅助存储器之间进行数据交换管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入程序、输入/输出管理程序。输出管理程序。Wang Quansheng操作系统操作系统南京大学商学院电子商务系计算机系统资

25、源计算机系统资源 计算机软件计算机软件Windows NT/Windows Advance Server 2000/2003WinXP/Windows 2000/98/95Windows 3.xDOSOS/2UNIXLINUXMacintosh管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入程序、输入/输出管理程序。输出管理程序。Wang Quansheng操作系统操作系统南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件分时系统分

26、时系统并行处理并行处理虚拟存储虚拟存储单任务单任务/多任务系统多任务系统GUI-Graphic User Interface管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入程序、输入/输出管理程序。输出管理程序。Wang Quansheng操作系统操作系统-实用程实用程序序南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件磁盘复制磁盘复制文件复制文件复制文件删除文件删除文件查看文件查看数据压缩数据压缩保护机制保护机制第三方：第三方：

27、WINZIP等等管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！应用软件完成特定的数据或文本的处理功能应用软件完成特定的数据或文本的处理功能Wang Quansheng应用软件应用软件南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件定制商业软件定制商业软件共享软件（共享软件（15-50美元）美元）免费软件免费软件可移植性（不同操作系统可移植性（不同操作系统/不同机型不同机型/不同数据库平台）不同数据库平台）单用户单用户/多用户程序多用户程序单机版单机版/网络版网络版应用软件分类很多应用软件分类很多文字处理/电子表格/数据库管理软件等通用软件面向特定组织的专项应用：会计软件管

28、理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng通用应用软通用应用软件件南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件桌面套装软件桌面套装软件 OFFICE 2000桌面出版软件桌面出版软件（Adobe）项目管理软件项目管理软件统计软件统计软件（SPSS）个人信息管理软件（日历、电话本等）个人信息管理软件（日历、电话本等）图形软件图形软件（绘图、图像处理、扫描、屏幕捕捉等）（绘图、图像处理、扫描、屏幕捕捉等）桌面组织软件桌面组织软件安全软件安全软件商用软件（水平和垂直应用）商用软件（水平和垂直应用）通讯软件（通讯软件（FTP/IP PHONE/M

29、ODEM）管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！用以开发出能够完成某项工作的软件的软件用以开发出能够完成某项工作的软件的软件Wang Quansheng开发软件开发软件南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件程序设计语言程序设计语言机器语言：机器语言：用二进制书写命令，每种语言只能在特定的处理器上用汇编语言：汇编语言：用简单助记符书写命令，每种语言只能在特定的处理器上用第三代语言：第三代语言：命令在不同机器上使用差别很小，如COBOL、FORTRAN、BASIC、PASCAL、C第四代语言：第四代语言：命令接近自然英语，可视化编程。如DBASE、VB、VC

30、、Delphi等查询语言（查询语言（SQL）报表生成器报表生成器应用程序生成器应用程序生成器管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！用以开发出能够完成某项工作的软件的软件用以开发出能够完成某项工作的软件的软件Wang Quansheng开发软件开发软件南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件CASE工具工具计算机辅助软件工程计算机辅助软件工程CASE软件产品由一组工具组成，一般支持一种第四代语言，辅助应用程软件产品由一组工具组成，一般支持一种第四代语言，辅助应用程序的规划、分析、设计和测试序的规划、分析、设计和测试Rational：Rose（面向对象）（面向

31、对象）Sybase：Power Designer（传统（传统+面向对象）面向对象）Oracle：Designer 2000，Developer 2000 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng通用软件的特点与趋通用软件的特点与趋势势南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件GUI多窗口操作多窗口操作对象链接与嵌入对象链接与嵌入多操作平台能力多操作平台能力网络能力网络能力许可注册许可注册可移值性（可移值性（HTML）协调协调/分组工作分组工作与其他软件的兼容性与其他软件的兼容性与外设的兼容性与外设的兼容性易于使用（易于使用（文档/指

32、南/在线帮助/培训教程/界面）复杂性复杂性向导和代理向导和代理（避免复杂操作）易于安装易于安装硬件需求（硬盘硬件需求（硬盘/内存内存/显卡显卡/声卡声卡/CPU）管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng软件的选择软件的选择南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 计算机软件计算机软件步骤步骤 确定应用需求确定应用需求 寻找合适的软件（寻找合适的软件（软件公司/软件数据库/因特网/杂志/顾问）选择最适合你商业需要的软件选择最适合你商业需要的软件 选择硬件选择硬件 选择软件厂商选择软件厂商考虑要点考虑要点 费用与需求的平衡费用与需求的平衡 软件升级软件升级

33、 购买购买/订制的选择订制的选择 *（MRP/ERP/ECMRP/ERP/EC：SCMSCM、CRMCRM）培训的考虑培训的考虑 技术支持的力度技术支持的力度管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！南京大学商学院电子商务系Wang Quansheng1.1.文件系统文件系统2.2.数据库的基本原理数据库的基本原理3.3.常用的数据库的选择常用的数据库的选择计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng文件系统文件系统南京大学商学院电子商务系文件的概念文件的概念计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文

34、件和数据库系统学号学号姓名姓名专业专业出生日期出生日期.MG903812Peter软件软件55/10/10.MG903812John软件软件65/09/10.数据项数据项记录记录记录的集合记录的集合=文件文件（主键）（主键）管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng文件系统文件系统南京大学商学院电子商务系文件的结构文件的结构-顺序文件：按主键顺序存储顺序文件：按主键顺序存储-直接文件：将记录随机存储，即存放时不按主键顺序，这种存储方式要求使用一直接文件：将记录随机存储，即存放时不按主键顺序，这种存储方式要求使用一 种允许对记录进行直接存取的介质（硬盘和软盘），同时给

35、每一条记种允许对记录进行直接存取的介质（硬盘和软盘），同时给每一条记 录指定一个特定的磁盘地址。录指定一个特定的磁盘地址。-索引顺序文件：是在直接存取介质上进行连续存储，而且每条记录都有一个特定索引顺序文件：是在直接存取介质上进行连续存储，而且每条记录都有一个特定 的地址，同时为了加快检索速度，增加一索引文件来标记每个记录的的地址，同时为了加快检索速度，增加一索引文件来标记每个记录的 硬盘地址。硬盘地址。记录的处理记录的处理-增加增加-删除删除-修改修改-显示显示计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng

36、数据库基本原数据库基本原理理南京大学商学院电子商务系文件系统的缺陷文件系统的缺陷-数据的独立性：程序依赖于专门为它们所设计的文件结构数据的独立性：程序依赖于专门为它们所设计的文件结构-数据冗余性：重复的数据的存储数据冗余性：重复的数据的存储-数据的一致性：数据的重复的存放导致了数据的不一致性数据的一致性：数据的重复的存放导致了数据的不一致性计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统数据库管理系统（数据库管理系统（DBMSDBMS）-以规范一致的方式存储数据以规范一致的方式存储数据-以规范一致的方式将数据组织成记录以规范一致的方式将数据组织成记录-以规范一致的方式存取记录以规

37、范一致的方式存取记录DBMS应用程序应用程序管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据库基本原数据库基本原理理南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统 操作系统操作系统DBMS数据库数据库应用程序系统应用程序系统数据文件，数据字典，索引，统计数据对数据库进行管理、操作执行物理文件的读写操作提供友好的界面，帮助用户完成对数据的处理管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据库基本原数据库基本原理理南京大学商学院电子商务系数据库系统的构成数据库系统的构成-核心：数据的定义、存储、检索等核心：

38、数据的定义、存储、检索等-系统配置系统配置-用户管理用户管理-数据管理数据管理 -监控程序监控程序-应用程序开发工具应用程序开发工具-报表生成器报表生成器-查询语言查询语言 （SQLSQL语言：语言：SELECT/UPDATE/INSERTSELECT/UPDATE/INSERT，QBEQBE语言）语言）-WEBWEB SELECT NAME，ADDRESS FROM CUSTOMER WHERE NAME LIKE“PETER”计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统DBASELECT*|字段列表 FROM 表名 WHERE 条件表达式 GROUP BY分组字段 HAV

39、ING 分组准则 ORDER BY字段1 ASC|DESC,字段2 ASC|DESC 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系关系数据库原理关系数据库原理计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统学号学号姓名姓名专业专业出生日期出生日期.MG903811Peter电子商务电子商务55/10/10.MG903812John金融金融65/09/10.数据库基本原数据库基本原理理学号学号课程代码课程代码修读时间修读时间课程类型课程类型成绩成绩MG90381210199-1选修选修86MG90381110199-2必修必修90M

40、G90381110299-1必修必修91课程代码课程代码课程名称课程名称开课系别开课系别101E-B电子商务电子商务102MIS电子商务电子商务管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据库基本原数据库基本原理理南京大学商学院电子商务系数据库系统的优点数据库系统的优点-数据共享数据共享-减少数据冗余减少数据冗余-提高数据一致性提高数据一致性-数据独立性数据独立性计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统数据库系统的并发控制数据库系统的并发控制-事务与加锁机制Begin TransactionBegin Transaction (lock fil

41、e and data processing)(lock file and data processing)IF not error IF not error Commit transaction Commit transactionElse Else Rollback RollbackEnd End -提高了应用程序员及用户的工作效率提高了应用程序员及用户的工作效率-改善了数据管理与控制改善了数据管理与控制-强调数据是一种资源强调数据是一种资源管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据库基本原数据库基本原理理南京大学商学院电子商务系X-BASE X-BASE 数

42、据库数据库-FOXPRO/VISUAL FOXPRO FOXPRO/VISUAL FOXPRO（DBFDBF）小型应用系统（并发性不高）小型应用系统（并发性不高）-可直接编程/其他编程工具（VB/VC）通过ODBC访问DBF-ACCESS ACCESS（MDBMDB）小型单机应用系统小型单机应用系统-其他编程工具（VB/VC）通过ODBC访问MDB 计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统大型数据库大型数据库-MS SQL SERVER-MS SQL SERVER-SYBASE SYBASE-ORACLE ORACLE-INFORMIX INFORMIX 管理资源吧（），

43、提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据仓库与数据挖数据仓库与数据挖掘掘南京大学商学院电子商务系数据库仓库的形成数据库仓库的形成 传统的数据库技术是以单一的数据资源为中心，同时进行从事务处理，批处理到决策分析的各类处理；数据库主要是为自动化，精简工作任务和高速数据采集服务的。它的运行是事务驱动，面向应用的，数据库的根本任务是完成数据操作，即及时安全地将当前事务所产生的记录保存下来。操作型处理 分析型处理 随着时间的推移，人们开始对数据库中的原始数据进行再加工，形成一个综合的、面向分析的环境以支持决策的产生；数据库由操作性环境发展成一种新的体系化环境，数据仓库则是体系化环境的核

44、心。数据仓库即为面向主题的、集成的、稳定的、用以支持经营管理中的决策制定过程的不同时间的数据集合。计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据仓库与数据挖数据仓库与数据挖掘掘南京大学商学院电子商务系计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据仓库与数据挖数据仓库与数据挖掘掘南京大学商学院电子商务系什么是数据挖掘？什么是数据挖掘？数据挖掘，又称数据库中的知识发现(Knowledge Discovery in Dat

45、abase，KDD)，是指从大型数据库或数据仓库中提取有潜在应用价值的信息或模式。适应企业对资源的渴求，数据挖掘正在走出研究室，纷纷落户企业。一份最近的Gartner报告中列举了在今后35年内对工业将产生重要影响的五项关键技术，KDD和人工智能并列第一。数据挖掘融合了数据库、人工智能、机器学习、统计学等多个领域的理论和技术，对数据进行标准化、抽象化、规范化分类、分析，从而淘出所需要的“金”。例如，客户关系管理系统常采用嵌入数据挖掘系统的方式，可以自动地产生一些所需要的信息。深度的数据挖掘，还需要企业有统计学、决策科学、计算机科学方面的专业人才，制定出相应的挖掘规则，才能发挥出挖掘系统的优势 计

46、算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据仓库与数据挖数据仓库与数据挖掘掘南京大学商学院电子商务系数据挖掘能做什么？数据挖掘能做什么？关关 联联 规规 则则 横向关联 是挖掘表面看似独立的事件间的相互关系，例如“90%的顾客在一次购买活动中购买商品A的同时购买商品B”之类的知识。比如经典的“尿布和啤酒”的故事，就是利用这种方法，发现二者之间有很高的相关系数，引起重视，然后深入分析后才找出内在原因的。全球最大的零售商沃尔玛（Walmart）通过对顾客购物的数据分析后发现，很多周末购买尿布的顾客也同时购买啤

47、酒。经过深入研究后发现，美国家庭买尿布的多是爸爸。爸爸们下班后要到超市买尿布，同时要“顺手牵羊”带走啤酒，好在周末看棒球赛的同时过把酒瘾。后来沃尔玛就把尿布和啤酒摆放得很近，从而双双促进了尿布和啤酒的销量。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生 次序关联 这种分析的侧重点在于分析事件的前后序列关系，发现诸如“在购买A商品后，一段时间里顾客会接着购买商品B，而后购买商品C”的知识，形成一个客户行为的“ABC”模式。可以想见的是，一个顾客在买了电脑之后，就很有可能购买打印机、扫描仪等配件。不过，要是通过数据挖掘找出“刮胡刀抽水马桶钻石戒指”这样的模式，估计企业客户服务部门就要忙乎一阵搞明白其中潜在

48、的联系了。计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quansheng数据仓库与数据挖数据仓库与数据挖掘掘南京大学商学院电子商务系数据挖掘能做什么？数据挖掘能做什么？分类分类 -分类分析就是通过分析样本客户数据库中的数据，为每个类别作出准确的描述或建立分析模型或挖掘出分类规则，然后用这个分类规则对其它客户的记录进行分类。比如，信用卡公司根据顾客的信用记录，把持卡人分成不同等级，并把等级标记赋与数据库中的每个记录。对于每一等级，找出它们共同点，比如：“年收入在10万元以上，年龄在4050岁之间的外企白领”总体上信用记录最高。

49、有了这样的挖掘结果，客户服务部门就知道一个新的客户的潜在价值，在客户服务投入上就心中有底。聚类聚类-这是分类的逆向方法。聚类把没有分类的记录，在不知道应分成几类的情况下，按照数据内在的差异性大小，合理地划分成几类，并确定每个记录所属类别。它采用的分类规刚是按统计学的聚类分析方法决定的。比如，面对数据库中“消费额”、“购买频率”、“收入水平”等多个评价指标，没有办法按照一个指标去分类，就可以通过聚类按照数据间的自然联系把分散的记录“聚”成几“堆”，然后再对每堆进行深入分析。计算机系统资源计算机系统资源 文件和数据库系统文件和数据库系统管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！Wang Quans

50、heng数据仓库与数据挖数据仓库与数据挖掘掘南京大学商学院电子商务系数据挖掘的应用领域数据挖掘的应用领域某些具有特定的应用问题和应用背景的领域，是最能体现数据挖掘作用的应用领域。对这些应用领域中应用问题的了解，将有助于对数据挖掘技术的了解。（1）金融业 对帐户进行信用等级评估 股票交易规律分析 信用卡使用模式分析 金融市场的分析和预测（2）保险业 保险费率的确定:可以从大量客户投保数据中分析并取得不同条件、不同人员、不同险种、不同时间与年龄的保险费率，使保险业主能获得合理的利润。险种关联分析:可以分析客户在购买了某种保险后是否同时还会购买另一种保险。认购险种的预测:可以通过数据挖掘预测新险种的