1、职场小鲜肉1990-1995年出生 毕业5年之内 职场萌一代第一章 认识小鲜肉第二章 招聘小鲜肉第三章 管理小鲜肉第四章 激励小鲜肉 认知篇90后一线员工离职率调查当85，90后员工的比率达到60%以上，将深刻影响公司的管理模式一线员工7天内离职率占到试用期内离职率的78%。一线员工高流失率使企业不得不投入更多的人力、物力在人力资源管理上面，这样就增加了企业成本，利润下降。p 2014年世界经理人杂志“中国十大管理实践”的榜单包括：p大数据运用p全球资源整合p品牌创新p互联网思维pO2O 之战p移动营销p精益生产p 新生代员工管理p平台战略和自动化越年轻越不看重薪酬，对比70后，80后，不以钱
2、途定前途，成了90后最好的标签智联招聘 2014 秋季跳槽市场调研报告职场情境：让座，吃饭，加班态度职场情境：让座，吃饭，加班态度为兴趣而买单勇于表达自我拒绝严肃说教渴望得到认同小鲜肉的特征为兴趣而买单有效吸引勇于表达自我搭建舞台拒绝严肃说教平等尊重渴望得到认同赏识激励管理要点 招聘篇一一 与时俱进的渠道变革与时俱进的渠道变革二二 再设计再设计-提高岗位吸引力提高岗位吸引力三三 在招聘中传递正确的信息在招聘中传递正确的信息四、四、别让招聘输在终点线上别让招聘输在终点线上 方案一：与时俱进的渠道变革来自小鲜肉的口述实录传统招聘渠道不符合受众习惯方案一：与时俱进的渠道变革萌萌文案撰写文案撰写新新社
3、群招聘社群招聘趣趣微信招聘微信招聘方案二：再设计-提高岗位吸引力案例分析，某国企呼叫中心的岗位再设计1 90后不愿从事简单，重复的工作2 认为该岗位辛苦，没前途3 国企名头不再有吸引力人际人际关系关系发展发展路径路径正确正确信息信息招聘是一个开放的沟通过程，而非一个高度程序化的仪式方案三：在招聘中传递正确的信息90后的价值观里，他们对 善意的谎言 是完全不能接受的发展路径招聘经理小鲜肉方案四：别让招聘输在终点线上假如你要面试3个人，每个人用时20分钟，如何通知传统方式，90后的方式缩减流程 入职前如何沟通1 与准员工保持密切联系2 提供更多可炫耀的公司周边3 安排具体工作4 安排管理者面谈 岗
4、位画像 性格分析篇行为风格 两手交叉握行为影响情绪（）长啸（低头，仰天）D Dominance ominance 支配型支配型（The Director The Director 老板型）老板型）指挥者指挥者 I Influence nfluence 影响型影响型（The Interact The Interact 互动型）互动型）社交者社交者 S Steadiness teadiness 稳健型稳健型（The Supporter The Supporter 支持型）支持型）支持者支持者 C Compliance ompliance 谨慎型（谨慎型（T The Corrector he Cor
5、rector 修正型）修正型）思考者思考者 取这个英文单词的首位字母，即是取这个英文单词的首位字母，即是“DISCDISC”，它是一种人类行为的语言。，它是一种人类行为的语言。当您不注意时，您惯用的行为模式便会悄悄外露，当您不注意时，您惯用的行为模式便会悄悄外露，这些外显的行为语言都将一一摊开在旁人的眼前，这些外显的行为语言都将一一摊开在旁人的眼前，不管您自知或不自知，它都一直影响着您和旁人的互动关系。不管您自知或不自知，它都一直影响着您和旁人的互动关系。DISCDISC是什么？是什么？（外向）（外向）直接、步调快、独断直接、步调快、独断 间接、保守、步调慢间接、保守、步调慢（内向）（内向）(
6、感性感性)讲关系、以人为主、爱助人讲关系、以人为主、爱助人 独立、以事为主、喜支配独立、以事为主、喜支配 (理性理性)帝帝爱爱士士思思DISC 影片赏析小组讨论 10分钟 她们是什么类型，哪些特点如何出场，与人互动，特征词语原则一：打配合做组合原则二：从他人角度出发 支配代表着直接、控制与独断的激烈特质。支配代表着直接、控制与独断的激烈特质。他们扮演的是一个他们扮演的是一个指挥者指挥者。指挥者非常独立，追求成功的动机极强，且经常要别人听命行事。指挥者非常独立，追求成功的动机极强，且经常要别人听命行事。同时他们的脾气火爆，在某些情况下甚至具侵略性。因为他们希望控制同时他们的脾气火爆，在某些情况下
7、甚至具侵略性。因为他们希望控制生活与工作环境，所以他们会努力取得并保有掌控他人的权利。他们喜生活与工作环境，所以他们会努力取得并保有掌控他人的权利。他们喜欢挑战，好胜心与企图心让他们鲜少从困难或危险的情况中退缩，相反欢挑战，好胜心与企图心让他们鲜少从困难或危险的情况中退缩，相反的，他们会在逆境中努力完成目标。在追求成功的过程中，由于不信任的，他们会在逆境中努力完成目标。在追求成功的过程中，由于不信任他人，所以他们不会要求或预期周遭的人伸出援手。如果情势的发展使他人，所以他们不会要求或预期周遭的人伸出援手。如果情势的发展使外援不可避免，他们会直接发号施令，而不是请求合作。外援不可避免，他们会直接
8、发号施令，而不是请求合作。目标坚定行动迅速关注事行动快帝D指挥者直接、控制与独断的激烈特质 影响者代表着爽朗、友善、外向、温柔与热情。影响者代表着爽朗、友善、外向、温柔与热情。他们扮演的是一个社交者。他们扮演的是一个社交者。社交者，喜欢交朋友，容易接近，希望与他人见面并交谈。他们社交者，喜欢交朋友，容易接近，希望与他人见面并交谈。他们天生信赖他人，极欲认识并讨好周遭的人，这是不喜欢社交活动者所天生信赖他人，极欲认识并讨好周遭的人，这是不喜欢社交活动者所无法理解的。他们希望与周遭的人有正面的互动，而友善开明的作风无法理解的。他们希望与周遭的人有正面的互动，而友善开明的作风也常常使他们得以维持这种
9、关系。但易冲动、心直口快或偶尔无理的也常常使他们得以维持这种关系。但易冲动、心直口快或偶尔无理的作为，却使他们有时显得情绪化。不过，纯熟的社交技巧及天生聪明作为，却使他们有时显得情绪化。不过，纯熟的社交技巧及天生聪明的沟通能力，往往使他们在身陷困境后，终究能说出重围。的沟通能力，往往使他们在身陷困境后，终究能说出重围。热爱交际幽默风趣关注人行动快爱I 影响者爽朗、友善、外向、温柔与热情 稳健代表着谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心。稳健代表着谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心。他们是一个支持者。他们是一个支持者。稳健度高者，个性谦逊温和，关心他人的问题及感受，是有耐心且富同稳健度高者，个性谦逊温和，关
10、心他人的问题及感受，是有耐心且富同情心的倾听者，他们不独断，却擅于扮演支持的角色。他们在工作上能持之情心的倾听者，他们不独断，却擅于扮演支持的角色。他们在工作上能持之以恒，当其他人感到无聊且无法专心时，稳健度高者会以稳健的步伐继续工以恒，当其他人感到无聊且无法专心时，稳健度高者会以稳健的步伐继续工作，直到任务完成为止。他们抗拒改变，偏爱固定不变的环境。他们天生被作，直到任务完成为止。他们抗拒改变，偏爱固定不变的环境。他们天生被动，当指示清楚且受到支持时的表现最好，正因如此，他们尽量避免对立与动，当指示清楚且受到支持时的表现最好，正因如此，他们尽量避免对立与冲突，而当争端发生时，他们会是很好的调
11、和者。不过，这类人在西方国家冲突，而当争端发生时，他们会是很好的调和者。不过，这类人在西方国家中显得较其它三者少，在东方却有着相当高的比例。中显得较其它三者少，在东方却有着相当高的比例。喜好和平迁就他人关注人行动慢士S支持者谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心 服从代表着组织、细节、事实、精准与准确。服从代表着组织、细节、事实、精准与准确。他们是一个思考者。他们是一个思考者。他们服从的是事情不是人，服从的是自己不是别人。他们服从的是事情不是人，服从的是自己不是别人。服从度高者，在传统的归类中不过是个以规则为导向的人，服从度高者，在传统的归类中不过是个以规则为导向的人，但新近的研究却显示，守规矩只是他
12、们的特征之一，他们性格中但新近的研究却显示，守规矩只是他们的特征之一，他们性格中隐含的控制与被动两股力量，使得这类型的人格其实要复杂隐含的控制与被动两股力量，使得这类型的人格其实要复杂许多，事实上，服从度可能是许多，事实上，服从度可能是DISCDISC四种类型中最复杂的一种变量。四种类型中最复杂的一种变量。讲究条理追求卓越关注事行动慢思C思考者组织、细节、事实、精准与准确 DISC 团队演练DISC你是哪一种D 以问题为导向，行动积极，立刻要结果I营造热闹气氛，振奋人心，不喜受拘束S决策态度谨慎，善于倾听，愿提供协助C善于逻辑分析，重视程序，具危机意识情景剧情景剧如何管理如何管理DISC 四类
13、下属？四类下属？（1.）直接打击，否认能力；（2.）忽视不管，自生自灭；（3.）假装关心，没有行动；（1.）聚焦目标，思考成熟；（2.）树立标杆，榜样力量（3.）适当示弱，鼓励信任D 型小鲜肉管理攻略（1.）过多细节，琐碎数据；（2.）当面批评，过度严肃；（3.）独自办公，无人响应；（1.）谁会参与，如何计划；（2.）明确责任，目标清晰（3.）发挥优势，鼓励赞美I 型小鲜肉管理攻略（1.）没有预告，迅速转变；（2.）不按常理，朝令夕改；（3.）公为私用，忽略感受；（1.）提供协助，实时跟进；（2.）直接决策，提供安全；（3.）赞赏信任，嘉许鼓励；S 型小鲜肉 区分真假管理攻略（1.）因人而设，
14、法令紊乱；（2.）质疑完美，质疑细节；（3.）强迫沟通，模糊地带；（1.）提供流程，提供数据；（2.）响应问题，立即明确；（3.）主动关心，增进沟通；C型小鲜肉管理攻略 职业化与教练篇易挫折，新鲜感失去快传统方法不适合管理90后满足员工需求，提出办法你会怎么办？努力游还是沉掉？努力游还是沉掉？90后会怎么做后会怎么做热情是一种能量热情是一种能量恨不得取代管理者恨不得取代管理者从学生转化成员工从学生转化成员工从教育半成品到企业合格人从教育半成品到企业合格人如何看待对如何看待对90后的培训投入？后的培训投入？有心有法，疏导转化：有心有法，疏导转化：情感投入，因材施教，因势利导，职业塑造情感投入，因
15、材施教，因势利导，职业塑造（1.）不能泼冷水；（2.）不能坐视不管；（3.）不能假装关心；（1.）引导热情，聚焦手头工作；（2.）挖渠，创意跟踪如何处理好高期望值如何处理好高期望值非正式沟通 问卷现场测试 对话练习一个经理人要有一颗更开放的心，过去人们总是认为经理人应当比下属知道的多一些，这种老观念已经不合时宜了。未来的领导者是提出问题，加以讨论，然后解决他们，他们依赖的是互信而非控制，因此管理人员要做的是真诚坦率的沟通，领导人要成为部署的教练而非牵绊者教练式管理者教练技术来源于英文的“coach”一词，原意指马车。其实教练就是一辆马车，即让客户使用的一个工具，目的是支持客户去到自己想去的地方
16、，实现自己的目标。世界上最大的教练组织国际教练联合会（ICF）对教练的定义是“不断帮助客户在私人及专业领域中创造满意结果的持续性伙伴关系。通过教练过程，客户深入学习，增进个人能力，及提升生活质量，实现卓越的成果。”。什么是教练？与你的partner对话练习GROW模型即Goals,Reality,Options,Will。Goal目标：你想要实现哪些目标？Reality现状：目前的现状如何？Option选择：有哪些备选方案？哪些方案才是最适合的？Will行动：需要采取的行动，什么时间以及如何解决遇到的挑战？Grow模型1.GGoal目标教练过程中的第一件事就是客户要明确一个目标。2.EExpe
17、rience体验体验是让客户“身临其境”视觉化当问题得到解决或目标达成后的情景，体现了以终为始的思想3.VValue价值观有了愿景，再经过模拟愿景达成后的体验，还需要明确这个结果对自己的意义4.AAction行动完成前三个步骤后，需要在水到渠成的氛围中细化出有可操作性行动计划5.RRapport亲和心理学证明，人在紧张和情绪激动时是没有创造力的，只有放松时才有创造力Gever教练模型基层员工低龄化基层员工低龄化 组织结构在变化组织结构在变化 高层思想时代化高层思想时代化价值交换基础上的“轻管理”运用带上教材带上教材 找到找到7个伙伴个伙伴每人给你每人给你 3个正向词个正向词正向词参考教材下一页
18、正向词参考教材下一页你最认可的一个你最认可的一个你的感受？你的感受？颜值高，有责任心，有领导力颜值高，有责任心，有领导力温柔，亲和，公平，独立温柔，亲和，公平，独立有激情，有前瞻性，真诚有激情，有前瞻性，真诚聪明，成熟，坦率，果断聪明，成熟，坦率，果断勇敢，负责任，勤奋勇敢，负责任，勤奋爱你不如懂你三高才是最爱潜规则显规则 激励篇管理付出不如激发投入激励的理论基础激励的理论基础 生理需要 安全需要 归属的需要 尊重的需要自我实现需要基本工资、工作环境、福利工作安全保障、职业保障友谊、团体认同、好的人际氛围职务、地位、权利、责任、声望挑战性工作、增长才干、实现事业马斯洛需求理论（针对性激励）马斯
19、洛需求理论（针对性激励）升职规划激励表扬荣誉激励任务职责激励金钱现金激励 授权管理激励12345Answer答案：游戏化，个性化激励怎么做？如如何何激激励励小小鲜鲜肉肉 Allow Medal Echo Goal GAME法则任务驱动：任务驱动：D D型人型人Goal Goal 标的标的三大神器 任务 积分 排行榜 悬赏叫叫花花李李百百年年老老店店1.任务驱动，以事为主 2.缺乏耐心，热爱变化3.重视面子，追逐掌声 4 要求结果，好胜心强案例任务驱动：任务驱动：C C型人型人Allow Allow 准则准则三大神器 Bug 积分 区域 分割 线上 交流叫叫花花李李百百年年老老店店1.任务驱动，
20、完美主义 2 重视流程、重视分析3.就事论事，关注细节 4.严肃理性，不擅人际 案例情感驱动：情感驱动：S S型人型人Medal Medal 奖励奖励三大神器 参与 积分 个性 关爱 感谢信叫叫花花李李百百年年老老店店1.耐心友善，擅于倾听。2.忠诚度高，乐于协助。3.按部就班，重视保障。4.支持团队，避免冲突。案例情感驱动：情感驱动：I I型人型人Echo Echo 共鸣共鸣三大神器 情感 积分 祝福 红包 晒客 当道叫叫花花李李百百年年老老店店1.喜欢交流，不怕陌生 2.期待认同，期待重视3.喜欢分享，喜欢新鲜 4.重视人际，追逐快乐案例小鲜肉独立自我，个性张扬巧招聘与时俱进，重在吸引轻管理淡化权威，合作共赢重激励乐趣盎然，点燃梦想
