1、q调研工作回顾q能力素质模型 基本条件提炼 基本素质提炼 专业能力提炼q重点研讨的问题点 目录 目录第1页，共18页。项目调研工作回顾调研方法调研内容调研角度调研访谈与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共计访谈17人，访谈时间约30小时方向分析BEI访谈与软件实施人员进行BEI行为事件访谈，共计访谈60人，访谈时间约80小时搜集信息资料查阅法顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管理制度、绩效管理制度等资料进行了研读环境分析内部研讨法与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专家及人力资源部等有关人员进行了研讨应用分析第2页，共18页。软件实施人员职业发展通道模型初级专业人员高级专业人员专
2、业人员资深专家监督者专家管理者领导者五级四级三级二级一级在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道”职业发展通道：第3页，共18页。软件实施人员职业发展通道模型 软件实施人员“五级双通道”职业发展通道,专业通道分为初级专业人员、专业人员、高级专业人员、专家、资深专家三个方向、五个级别:u一级：初级专业人员，学习阶段，能够在高级别人员指导下开展工作。可担任：助理软件工程师、项目成员；u二级：专业人员，应用阶段，能够独立开展工作，较好地完成所分配的任务。可担任：开发工程师、项目小组长（小型项目经理）；u三级：高级专业人员，拓展阶段，具有开拓能力，能够培训、指导其他人员工作。可担任：高级开发工
3、程师、项目经理；u四级：内部专家，精通某个技术（或业务）领域，能够在业内有所创新。可担任：行业顾问、架构师、高级项目经理；u五级：行业内资深专家，精通多个技术（或业务）领域，在业内具有影响力。可担任：高级顾问、高级架构师、资深项目经理。第4页，共18页。基本素质专业能力基本条件 专业知识 专业技能 全员核心素质 序列通用素质 学历/专业 工作经验 专业资质 生理要求 能力素质模型第5页，共18页。1、基本条件：指的是担任某个职位工作最低的资格条件，低于这些条件，就难以胜任这个职位。基本条件包括：1）学历/专业要求2）工作年限3）项目经验基本条件的提练：1）职位说明书的相关内容2）访谈内容3）项
4、目组研讨4）专家经验。基本条件的提炼第6页，共18页。学历大学本科学历专业计算机或相关专业工作年限 3个月以上工作经验项目经验学历大学本科学历专业计算机或相关专业工作年限 2年以上项目经验 至少参加2个以上小型项目的设计及开发工作(或担任小型项目经理/小组长)学历大学本科学历专业计算机或相关专业工作年限 4年以上项目经验 至少参加过1个以上中型项目的设计及开发工作(或担任项目经理)学历大学本科学历专业计算机或相关专业工作年限 6年以上项目经验 至少主持过1个大型项目或2个中型项目的架构设计工作(或业务咨询/项目经理)学历大学本科学历专业计算机或相关专业工作年限 8年以上项目经验 至少主持过2个
5、以上大型项目的架构设计工作(或业务咨询/项目经理)资深专家初级专业人员专业人员高级专业人员专家基本条件基本条件第7页，共18页。2、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人特征。即通常人们所说的“潜质”，指具有这些特征的人更能取得较高的绩效。基本素质包括：1）价值观2）自我定位3）人格特质4）动机、内驱力基本素质的提练：1）BEI访谈报告编码分析；2）企业文化和核心价值观；3）专家经验/行业最佳实践。基本素质的提炼第8页，共18页。基本素质沟通能力：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。团队合作：愿意和别人分享资源、责
6、任和成就，建立相互信任的合作关系。BEI访谈及编码分析责任心：忠于本职工作，竭尽全力完成工作任务或目标。提练基本素质访谈编码报告样本第9页，共18页。基本素质信息统计分析：从编码分析统计结果可以看出：1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频次较高；2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；责任心团队合作 学习能力 沟通能力 灵活性思维能力绩优组频次1711171531占绩优比例46%30%46%41%8%3%普通组频次3210820占普通比例14%9%45%36%9%0%信息统计分析第10页，共18页。基本素质行业最佳实践：企业文化解读：行业知识成就导向责任心解决
7、方案客户导向第11页，共18页。基本素质基本素质项的确定：序号基本素质名称是否选取1责任心2团队合作3学习能力4沟通能力5成就导向6客户导向能力素质模型第12页，共18页。岗位说明书 部门职责 业务流程文件 人员访谈 业界先进经验 企业战略 部门规划关键行为模块等级划分及定义关键能力指标能力名称能力分级行为标准业务能力的提练3、业务能力 业务能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳实践等方面进行综合分析，提取关键行为模块和关键能力指标第13页，共18页。专业技能BEI访谈及编码分析提练关键行为简单模块开发、单元测试、交叉测试、基础文档编写概要设计、总体技术框架、技术实现
8、方式需求分析、理解客户需求、转换为模块计划进度、风险管理、处理矛盾和冲突、资源协调访谈报告编码第14页，共18页。专业技能行为模块分析提练技能项软件开发系统设计需求分析行为模块统计分析项目管理简单模块开发、单元测试、交叉测试、基础文档编写概要设计、总体技术框架、确定技术实现方式需求分析、理解客户需求、转换为模块计划进度、风险管理、处理矛盾和冲突、资源协调专业技能分级第15页，共18页。专业能力1.操作系统2.数据库5.其他工具和软件6.行业知识3.开发语言4.软件工程专业知识专业知识能力素质模型p职位职责p业务流程p人员访谈p项目组研讨(项目管理部技能库、相关业务部门)p企业文化、核心价值观的解读第16页，共18页。研讨内容重点研讨内容：p 软件实施工程师职业发展通道分为五级是否合适；p 每一级的基本条件的门槛设置是否存在过高或过低的现象；p 基本素质是否抓住了该类人员的主要特征、符合公司的企业 文化和核心价值观；p 专业知识是否体现了公司对该类人员关键知识的要求；p 专业技能是否抓住了该类人员的主要能力特征，每一级的能 力要求是否和该级的定位相吻合；p第17页，共18页。感谢!第18页，共18页。
