1、腾讯简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站增值产品。公司名称：腾讯 外文名称：Tencent总部地点：深圳 成立时间：1998年11月经营范围：互联网 公司性质：股份制公司口号：打造精彩在线生活 员工总数：10000人企业愿景：最受尊敬的互联网企业 注册地点：开曼群岛第1页，共24页。商业模式的要素：价值体现：消费者为什么买你的产品；盈利模式：如何赚钱;市场机会：目标市场、市场容量；
2、竞争环境：目标市场的竞争性企业（直接的竞争企业和间接的竞争企业）竞争优势：进入目标市场的特点、优势；管理团队：企业领导者的经历及背景；营销战略：对产品和服务的销售计划；组织发展：为执行计划，采用什么样的组织机构。第2页，共24页。腾讯的商业模式介绍5、竞争优势6、管理团队4、竞争环境3、市场机会2、盈利模式1、价值体现7、营销战略8、组织发展第3页，共24页。1、价值体现1、目标顾客：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。2价值内容：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容
3、源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。第4页，共24页。3、价值网络：腾讯的价值体系是立体多维的，用户会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系，赢利目前不是关注的重点，更多的强调可用性和灵活性。第5页，共24页。2、盈利模式腾讯的盈利模式主要有如下四种：第二、移动及电信增值服务第一、互联网增值服务第一、互联网增值服务第三、网络广告第四、其它服务第6页，共24页。1)即时通信和电子邮箱服务高级QQ服务：用户在支付月费人民币10.00元后，享有多种基 本QQ服务以外的额外福利。
4、QQ行：于2009年9月推出，为本集团的入门级高级QQ服务，现时的用户月费为人民币2.00元。QQ邮箱。QQ邮箱2003年5月推出，现时随QQ客户端软件提供。第7页，共24页。3)娱乐服务休闲游戏：即QQ游戏平台，为广大客户群体提供一起体现娱乐的平台。QQ秀：（虚拟网络的化身）凸显个人身份，形象，性格。大型多用户在线网络游戏：征途，地下城与勇士，穿越火线2)网络社区服务QQ门户网站：向用户提供信息、社区资源，并介绍不断增加的增值服务。QQ-zone：于2005年开发出来的一个个性空间，具有博客(blog)的功能，自问世以来受到众多人的喜爱。第8页，共24页。腾讯的盈利模式主要有如下四种：第二、
5、移动及电信增值服务第一、互联网增值服务第一、互联网增值服务第三、网络广告第四、其它服务2、盈利模式第9页，共24页。移动及电信增值服务移动QQ为移动电话QQ服务 让用户通过移动电话连接QQ网络，与其它QQ用户进行即时通信。移动电话聊天 透过移动电话聊天服务，移动电话用户可利用移动电话聊天识别编码以SMS形式互相通信，不会显示其移动电话号码。如：于2001年9月推出移动电话聊天服务非常QQ男女。第10页，共24页。IVR IVR为利用电话语音渠道传输各种音频内容的技术。彩铃服务 彩铃服务用户可预先选定拨号者等候接听时所收听的音乐铃声或其它内容。移动电话新闻及内容服务 在移动电话网络提供各种移动电
6、话新闻及信息。移动电话游戏 提供一系列适用于多款国内销售移动SMS、WAP、K-Java或BREW单人及多人游戏的特许权同时亦设立内部移动电话游戏开发小组。第11页，共24页。2、盈利模式腾讯的盈利模式主要有如下四种：第二、移动及电信增值服务第一、互联网增值服务第一、互联网增值服务第三、网络广告第四、其它服务第12页，共24页。网络广告收入主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系统信息)及在qqComfier户网站的广告栏内提供网络广告盈利。第13页，共24页。2、盈利模式腾讯的盈利模式主要有如下四种：第二、移动及电信增值服务第一、互联网增值服务第一、互联网增值服务第
7、三、网络广告第四、其它服务第14页，共24页。服务1）电子商务服务C2C平台拍拍网 腾讯也进入到C2C领域，拍拍通过广告、信息置顶、特别推荐、特别展示等特别服务来获得利润。B2B平台QQ商城、QQ返利、柯蓝钻石、好乐买等。购平台QQ团购、搜搜团购、高鹏等。支付工具财付通 腾汛的财付通主要是为拍拍网提供支付服务，做其强有力的后盾。2）QQ卡通品牌的外包QQ卡通品牌的外包则成为腾讯的个特殊收入来源第15页，共24页。3、市场机会市场容量：腾讯的即时通讯体系已经独占鳌头，3亿注册用户，最高同时在线1亿，如此庞大而最具粘性的即时通讯用户是它得天独厚的市场市场广泛：第16页，共24页。4、竞争环境第17
8、页，共24页。5、竞争优势网络社区：立体、多元第18页，共24页。富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“探索者探索者”。海量用户的运营经验。腾讯很好的用户关系链，除此之外，还有稳定的基础服务，首先接纳海量用户的同时在线的技术积累，很多公司不具备的；其次在服务受到影响的时候能做到有损服务，例如QQ秀坏了不能影响我QQ正常聊天；再次是备份容灾机制，在出现机器损坏的时候要保证数据业务的安全性和一致性。通过这些机制保证了用户在腾讯的线上生活不受影响。第19页，共24页。快速复制能力 用户流失的一个原因是
9、有更吸引人的内容，但是腾讯内容的快速反应和技术储备确保了能够在最短的时间做到产品复制。同时在做的过程里面充分结合QQ业务以及用户群的特点，开发一些新特性，做到模仿并且创新。良好的合作伙伴关系：稳定的关系链，通过多年的积累，用户的关系链就是自己的社会联系纽带，QQ在一定程度上充当了通讯录和名片的功能。研发实力雄厚拥有高效的管理团队海量用户支持第20页，共24页。6、管理团队富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“探索者探索者”。良好的经营理念；管理理念：关心员工成长；企业精神：锐意进取，追求卓越；完善的腾讯人才培养理念与体系。第21页，共24页。7、营销战略1、以免费策略占据市场，从其他地方获得收益；2、清楚客户在哪里。也知道能为他们提供什么;3、各个业务互相关联互相提携;4、利润乘数模式的利用;5、跳出常规思维来寻找盈利.第22页，共24页。8、组织发展学习型组织：学习不仅是上课；学习不仅是学院的事；学习不仅是投入；学习不仅是福利；。腾讯的学院组织架构：腾讯学院下有领导力发展中心；职业发展中心；运营管理中心；BU支持中心。腾讯的双通道的员工职业发展体系：1）管理发展通道；2）专业发展道路。第23页，共24页。第24页，共24页。
