1、-语言表达语言表达（一）有声语言艺术-用声的艺术 有声首先应当力求音准 要善于控声 要懂得爱护嗓子，保护嗓音语言表达包括：声音 肢体 气质语音四要素：音级高低 音级强弱 音级长短 音色第1页，共29页。即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音 能够适度自如地传达教学的内容，讲师的理解、感能够适度自如地传达教学的内容，讲师的理解、感 受与感情。受与感情。第2页，共29页。控声应注意的事项控声应注意的事项以情发声，用声传情要用表达技巧进行调节要视教室环境与学员人数用声第3页，共29页。（二）有声语言艺术（二）有声语言艺术-停顿停顿的技巧的技巧 语法停
2、顿 逻辑停顿 心理停顿第4页，共29页。（三）有声语言艺术（三）有声语言艺术-重音重音的表达的表达我我相信你愿意学好。（他不信，我信）我相信相信你愿意学好。（我没有怀疑过你）我相信你你愿意学好。（别人我可不敢说）我相信你愿意愿意学好。（是自愿，不是被迫）我相信你愿意学好学好。（你明白是非，不愿学坏）第5页，共29页。1、具有高尚的道德品质和精神境界2、有比较渊博的知识3、掌握教育科学，懂得教育规律4、具备优雅的风度、仪态5、具有一定的实务操作经验讲讲 师师 基基 本本 条条 件件第6页，共29页。讲师应具备的十大技能讲师应具备的十大技能 语言表达 示范演练 提问 导入 结束 组织协调 调研开发
3、 课堂掌控 概念讲释 工具使用利用第7页，共29页。（四）有声语言艺术（四）有声语言艺术-节奏节奏的运用的运用几种基本节奏的表达方法：轻快型 凝重型 舒缓型 紧张型 高亢型 低沉型第8页，共29页。（四）有声语言艺术（四）有声语言艺术-绘声绘色绘声绘色的技巧的技巧 模仿 拖腔 气音 颤音 喷口和气口第9页，共29页。（一）无声语言艺术（一）无声语言艺术-身体身体语言和语言和态势态势语言语言仪 态眼 神手 势表 情第10页，共29页。（二）无声语言艺术（二）无声语言艺术-眼神眼神运用运用1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满知慧、自信，而且坦荡、敏锐的眼神，告诉学员你是怎样对待自己的工作，怎
4、样对待他们，是满怀兴奋地来上这堂课的。2、要用眼神变化来表达自己内在的丰富的思想感情。3、视线的流转，变化要灵活、自然，有分寸感。4、运用眼神表情达意还应注意：一是要使自己的眼光与学员的眼光对接。二是要自觉赋予眼神一定的内容，明确用眼的目的性，眼神究竟传 什么情，达什么意，运用者应当心中有数。第11页，共29页。（三）无声语言艺术（三）无声语言艺术-手势手势运用运用1、要有明确的目的 2、要确切精炼 3、要自然活泼 4、要坚持自己的个性第12页，共29页。（四）无声语言艺术（四）无声语言艺术-表情表情动作动作1、要有表情，更要让表情自然流露2、表情，是脸的各部位动作整体的和谐体现3、笑总是动人
5、的 （1）选好笑态 （2）讲究方法 （3）注意三忌 一忌虚假 二忌过度 三忌失和谐第13页，共29页。教学中的忌讳语言教学中的忌讳语言1、模棱两可，含糊不清的语言2、闲言碎语，即与教学无关的语言3、哗众取宠、自吹自擂的语言4、方言土语、不合规范的语言5、揭短定论、有伤于学生自尊心和自信心的语言6、污言秽语、不洁不美的语言7、有关个人隐私的语言第14页，共29页。讲师具备的十大技能讲师具备的十大技能 -课堂掌控课堂掌控课堂掌控-激发兴趣激发兴趣一、巧设悬念，善于诱导二、表扬鼓励，多点肯定三、给以新知，启发深思四、感情渲染，形象激趣第15页，共29页。课堂掌控课堂掌控-增强参与感增强参与感增强参与
6、感增强参与感，主要是讲师在课堂上，要想方设法加强学员的参与意识，把全体学员组织起来，调动起来，积极投入教学活动的全过程。提问讨论练习游戏角色扮演第16页，共29页。（二）课堂掌控（二）课堂掌控-掌握节奏掌握节奏教学节奏是指课堂教学进程的快慢、缓急、强弱、张弛等一、根据学员学习的规律来掌握节奏二、设计课眼，激起高潮三、注意学员反应，随时调整节奏四、节奏的掌握因人，因课而异第17页，共29页。（三）课堂掌控（三）课堂掌控-应变与控场应变与控场应变控场能力-来自于讲师的思想、知识修养-来自于讲师的清醒、冷静-来自讲师敏捷的思维、过人的口才-来自讲师的实践经验，以及学员的了解第18页，共29页。应变与
7、控场的方法应变与控场的方法一、控制感情，万勿发火二、巧妙穿插，振奋精神三、突然停顿，争取主动四、因势利导，借题发挥第19页，共29页。（四）课堂掌控（四）课堂掌控-讨论的组织讨论的组织课堂教学中的讨论是指讲师指导下，学员的任务是事先做好发言准备，讨论时积极发言，并注意听取别人的发言。讨论的组织工作的几个方面：讨论的组织工作的几个方面：一、讨论前的准备 1、出好讨论题 2、交代讨论的方式及注意之点 3、培养主持人二、讨论进行中的引导1、激起发言欲望2、发言间隙中的引导3、总结、评价鼓励独立思考，敢于坚持自己的意见提醒注意倾听别人的意见指出不同意见的分岐之外，推进讨论的深入冷场时对以上情况加以小结
8、，并进一步提出问 题引起讨论随时纠正离题的发言。第20页，共29页。讲师具备的十大技能讲师具备的十大技能-导入与结束导入与结束导入与结束导入与结束-吸引注意吸引注意一、打起精神，登上讲台二、揣摩学员的心理活动，及时转移他们的注意力 1、向学员问好，调整课堂秩序 2、生动精彩，扣题的开场白 3、采用多种教学方式，保持学员的注意力第21页，共29页。导入与结束导入与结束-创造气氛创造气氛 良好的课堂教学气氛，其主要标志应当是严肃认真，宽松和谐，生动活泼，乐教乐学。一、把一些创造气氛的工作做在前二、用自己的形象和热诚去创造气氛三、用巧妙的开场白去打开场面第22页，共29页。导入与结束导入与结束-教学
9、与评估教学与评估一、讲师授课质量的逻辑分析 1、教学原则贯彻情况的评价 2、教学内宾 评价 3、教学方法的评价二、教学观察表第23页，共29页。何为有效的训练何为有效的训练 一项能激发业务员持续地在进行销售一项能激发业务员持续地在进行销售活动的工作行为且表现出能创造经营利润活动的工作行为且表现出能创造经营利润的工作绩效的工作绩效.第24页，共29页。为什么要做培训为什么要做培训?1.1.配合法令及公司基本法规定的要求配合法令及公司基本法规定的要求2.2.吸引并维护留住那些把培训看作是公司对其吸引并维护留住那些把培训看作是公司对其 个人寿险事业的一种支援的个人寿险事业的一种支援的(新来的和现有新
10、来的和现有 的的)高素质的业务员高素质的业务员.3.3.促使业务员提高业务质量促使业务员提高业务质量,销售良质契约销售良质契约4.4.协助业务主管对现有业务员进行管理协助业务主管对现有业务员进行管理5.5.影响业务主管多去增员无保险背景的增员对象影响业务主管多去增员无保险背景的增员对象6.6.提高业务单位的整体生产性提高业务单位的整体生产性7.7.提高并激励业务员提高并激励业务员第25页，共29页。8.8.改善业务员改善业务员/经理的时间管理经理的时间管理9.9.推出新商品推出新商品10.10.推出销售不理想的商品推出销售不理想的商品11.11.协助业务员开拓新的目标市场协助业务员开拓新的目标
11、市场12.12.提高保单的继续率提高保单的继续率13.13.改善对营销队伍的管理改善对营销队伍的管理14.14.新晋升的转正业务员新晋升的转正业务员15.15.新晋升的业务主任及部经理新晋升的业务主任及部经理第26页，共29页。一位有效的训练讲师所具备的基本特质一位有效的训练讲师所具备的基本特质形象良好形象良好,理想典范理想典范能与学员建立共识能与学员建立共识,良好关系良好关系能保持和建立一定的训练威望能保持和建立一定的训练威望能说服学员接受他的学习热诚能说服学员接受他的学习热诚有耐心地引导学员学习有耐心地引导学员学习,掌握知识技能掌握知识技能能有效地将课程的相关知识与日常实际能有效地将课程的
12、相关知识与日常实际工作相结合工作相结合能提供前后连贯的训练课程能提供前后连贯的训练课程能设身处地地为学员着想能设身处地地为学员着想,具同理心具同理心自己也能不断地学习进步自己也能不断地学习进步,承担责任承担责任第27页，共29页。成为合格讲师的十项原则成为合格讲师的十项原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系带动学员互相讨论本次的各项工作计划带动学员互相讨论本次的各项工作计划鼓励学员主动积极思考有用的问题鼓励学员主动积极思考有用的问题要能控制整个训练的进行要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制但不是独裁式的控制令自己轻松自然融入训练课程中令自己轻松自
13、然融入训练课程中避免令学员因欠缺知识避免令学员因欠缺知识,技巧而感到难为情技巧而感到难为情尊重并肯定学员的聪明才智尊重并肯定学员的聪明才智努力令每堂训练课程都有趣并实用努力令每堂训练课程都有趣并实用运用跟工作有关的幽默感运用跟工作有关的幽默感不要让自己或上课的主题过于严肃不要让自己或上课的主题过于严肃第28页，共29页。踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。22.8.1322.8.13Saturday,August 13,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。23:09:0123:09:0123:098/13/2022 11:09:01 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。2
14、2.8.1323:09:0123:09Aug-2213-Aug-22重于泰山，轻于鸿毛。23:09:0123:09:0123:09Saturday,August 13,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。22.8.1322.8.1323:09:0123:09:01August 13,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年8月13日下午11时9分22.8.1322.8.13追求卓越，让自己更好，向上而生。2022年8月13日星期六下午11时9分1秒23:09:0122.8.13严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年8月下午11时9分22.8.1323:09August 13,202
15、2重规矩，严要求，少危险。2022年8月13日星期六23时09分1秒23:09:0113 August 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午11时9分1秒下午11时9分23:09:0122.8.13每天都是美好的一天，新的一天开启。22.8.1322.8.1323:0923:09:0123:09:01Aug-22务实，奋斗，成就，成功。2022年8月13日星期六23时09分1秒Saturday,August 13,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。22.8.132022年8月13日星期六23时09分1秒22.8.13谢谢大家！谢谢大家！第29页，共29页。
