1、运输公司服务质量承诺书及违诺责任服务质量承诺书及违诺责任 为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客合法权益，我公司特向道路运输管理机构慎重承诺： 一、 遵守安全生产法、道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例云南省道路运输管理条例和道路旅客运输及客运站管理规定等法律法规的相关规定。 二、遵守安全生产法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、 安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全管理制度等，并认真执行。 1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确
2、保安全运输。 2、保证定期参加公司组织的驾乘人员安全学习和培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。3、保证所聘用的驾乘人员，必须经过公司培训合格，三年内无重特大交通事故，身体健康，持有效证件，与公司签订正式合同，方能上岗。 三、遵守道路运输管理行业的规定，服从各级道路运输管理部门、交通管理部门及相关单位的管理。 1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营。 2、 在经营过程中，如遇到经营困难、纠纷等问题，由本公司自行解决，妥善安置车辆及从业人员 3、保证按照规定的经营期限经营。 4、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经
3、营。 5、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。 6、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。 四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。 1、保证车辆不超速、不超载，不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定的位置喷涂企业名称和投诉电话。 3、保证司乘人员着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。 4、保证车辆清洁、卫生，不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。 5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客，不恶意杀价，正班正点，安全行驶。 五、遵守公司制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。 我公司经营的所有道路客运班线经营车辆都必须严格遵守以上承诺；如违反以上承诺，自愿按照规定接受管理部门处罚。 承诺单位： 法人代表签字： 年 月 日3 / 33
