1、第1页，共82页。货物出库管理货物出库管理第一节 货物出库的基本要求和方式第二节 货物出库作业流程第三节 货物出库时出现问题的处理第四节 本章小结第2页，共82页。一、定义一、定义出库作业（发货）出库作业（发货）仓库根据客户开出的货物出库仓库根据客户开出的货物出库凭证（仓单、领料单、提货单、调凭证（仓单、领料单、提货单、调拨单），经过核单备货、复核、包拨单），经过核单备货、复核、包装、点交、登账和清理等工作过程装、点交、登账和清理等工作过程的总称。的总称。最后一最后一个环节个环节第3页，共82页。货物出库的过程图货物出库的过程图 出库前的准出库前的准备备包装整理包装整理组配、分装组配、分装工具
2、准备工具准备设备调配设备调配人员组织人员组织第4页，共82页。出出 库库交交 接接核对凭证核对凭证备备 货货复复 核核登登 账账第5页，共82页。第一节第一节 货物出库的要求及形式货物出库的要求及形式一、货物出库的基本要求一、货物出库的基本要求1.先进先出先进先出,推陈出新推陈出新 2.凭证和手续符合要求凭证和手续符合要求（正式凭证）（正式凭证）（按程序、加强复核）（按程序、加强复核）第6页，共82页。3.严格遵守出库的规章制度严格遵守出库的规章制度 货物出库与凭证相符合货物出库与凭证相符合 未验收及有问题的货物不未验收及有问题的货物不得出库得出库 入库检验与出库检验方法一入库检验与出库检验方
3、法一致致 超过提货单有效期尚未办超过提货单有效期尚未办理提货手续理提货手续,不得发货不得发货第7页，共82页。4.提高服务品质提高服务品质,满足用户需要满足用户需要。5.贯彻贯彻“三不三不”、“三核三核”、“五检查五检查”的原则的原则第8页，共82页。“三不三不”“三不”未接单据未接单据不翻账不翻账未经审单未经审单不备货不备货未经复核未经复核不出库不出库第9页，共82页。“三核三核”核实凭证核实凭证核对实物核对实物核对账卡核对账卡第10页，共82页。“五检查五检查”重量重量检查检查件数件数检查检查包装包装检查检查规格规格检查检查品名品名检查检查“五检查五检查”第11页，共82页。二、货物出库方
4、式二、货物出库方式（一）正常出库（一）正常出库1、提货出库、提货出库客户提货员、仓管员、复核员、仓库会计人员客户提货员、仓管员、复核员、仓库会计人员 特点：提单下仓，随到特点：提单下仓，随到随发，自提自运，当面点交随发，自提自运，当面点交划清责任。划清责任。第12页，共82页。2、送货出库、送货出库仓管员、送货员、客户收货员仓管员、送货员、客户收货员 特点：事先来单备特点：事先来单备货，做好待运准备，排货，做好待运准备，排车发货，送达车发货，送达指定地方指定地方交接。交接。第13页，共82页。3、代办托运、代办托运办理托运员、运输单位送货人、承运部门负责人办理托运员、运输单位送货人、承运部门负
5、责人 特点：预先备货，委特点：预先备货，委托货运，整批发出，与承托货运，整批发出，与承运部门直接交接运部门直接交接第14页，共82页。2、特殊出库、特殊出库（1）货物转仓（转仓单）货物转仓（转仓单）特点：开单转仓、库特点：开单转仓、库存转移存转移第15页，共82页。（2）货物取样（取样凭证）货物取样（取样凭证）特点：拆箱检验，凭特点：拆箱检验，凭证取样证取样第16页，共82页。（3）货物过户（正式过户凭证）货物过户（正式过户凭证）特点：所有权变，凭特点：所有权变，凭证过户证过户第17页，共82页。第二节第二节 货物出库作业流程货物出库作业流程 一、货物出库前的准备工作一、货物出库前的准备工作（
6、内部）（内部）1、包装整理包装整理（整理、加固、换包装）（整理、加固、换包装）第18页，共82页。2、组配、分装、组配、分装（拣选、分类、整理和配套）（拣选、分类、整理和配套）3 3、包装准备、包装准备(材料、工具、用品材料、工具、用品)第19页，共82页。4 4、仓容及装卸安排调配仓容及装卸安排调配（理货场所、装卸搬运设备）（理货场所、装卸搬运设备）5 5、发货的合理组织发货的合理组织（人员、机械）（人员、机械）第20页，共82页。二、货物出库业务（非内部）二、货物出库业务（非内部）1 1、核对出库凭证、核对出库凭证（1 1）审核提货单的）审核提货单的合法性和真实合法性和真实性性（2 2）核
7、对商品资料）核对商品资料（3 3）核对收货资料）核对收货资料第21页，共82页。2、备货、备货 销卡（先销卡后付货）销卡（先销卡后付货）理单（按顺序排列）理单（按顺序排列）核对（核对（“以单对卡，以卡对货以单对卡，以卡对货”）点数点数 批注地区代号（多批同时）批注地区代号（多批同时）签单（签名，批注结存数）签单（签名，批注结存数）第22页，共82页。3、理货、理货 核对（编配分堆，单货核对）核对（编配分堆，单货核对）置唛（刷置唛（刷“收货单位收货单位”简称）简称）待运装车（监督装载，与随车待运装车（监督装载，与随车人员一起点交，单证交付）人员一起点交，单证交付）第23页，共82页。4、全面复核
8、查对、全面复核查对 怕震怕潮怕震怕潮,衬垫密封衬垫密封 每件装箱单每件装箱单,装箱单是否和实物装箱单是否和实物、凭证等相符合、凭证等相符合 收货人、到站、箱号、标志是否收货人、到站、箱号、标志是否正确、明显正确、明显 是否便于装卸搬运。是否便于装卸搬运。能否承受重量能否承受重量 ,能否不破损能否不破损第24页，共82页。5、登账、登账（1 1）先登账后付货）先登账后付货 核单和登账一起核单和登账一起 ,由记由记账员一次连续完成账员一次连续完成优点：可配合保管员的付优点：可配合保管员的付货工作，预先把关货工作，预先把关 第25页，共82页。（2）先付货后登账）先付货后登账 在保管员付货后在保管员
9、付货后,还要经过还要经过复核、放行才能登账复核、放行才能登账 优点：提高仓库服务质量，优点：提高仓库服务质量，缩短缩短零星客户提货零星客户提货等候时间等候时间，充分发挥运输能力充分发挥运输能力第26页，共82页。6、交接清点、交接清点（1）当面点交）当面点交（2）交代清楚）交代清楚（3）签名、出库记录）签名、出库记录第27页，共82页。7、清理、清理（1）清理货位）清理货位（2）清扫发货现场）清扫发货现场（3）清查发货设备和工具）清查发货设备和工具（4）销账、存档）销账、存档第28页，共82页。三、货物出库凭证的流转三、货物出库凭证的流转 1、货物出库凭证的分类、货物出库凭证的分类（1）领料单
10、或调拨单（企业内部）领料单或调拨单（企业内部）一式四联：第一联，计划部一式四联：第一联，计划部门；第二联，仓库；第三联，生门；第二联，仓库；第三联，生产部门；第四联，会计部门产部门；第四联，会计部门第29页，共82页。（2）提货单、出库单（企业之间）提货单、出库单（企业之间）第一联存根，第二联仓库第一联存根，第二联仓库留存；第三联财务核算；第四留存；第三联财务核算；第四联提货人留存联提货人留存第30页，共82页。提货单位：年 月 日名称规格单位数量单价金额备注金额（大写）佰 拾 万 佰 拾 元 角 分 负责人：会计：记账：出纳：制票提货单第31页，共82页。客户名称：储存凭证号码发货仓库：仓库
11、地址发货日期：货号、品名、规格及牌号国别及产地包装及件数单位数量单价总价金额危险品标志章及备注运费包装押金金额（大写）佰 拾 万 仟 佰 拾 元 角 分 审核 制单出库单出库单第32页，共82页。2、货物出库凭证的传递、货物出库凭证的传递（1）内部出库（领料单）内部出库（领料单）计划部门计划部门 仓库部门仓库部门 生产部门生产部门 会计部门会计部门 四联单四联单 电脑处理电脑处理 交接交接第33页，共82页。（2 2）外部出库（提货单）外部出库（提货单）计划部门计划部门 仓库部门仓库部门 会计部门会计部门 门卫门卫 四联单四联单 仓管复核、仓管复核、提货交接签字提货交接签字 收费结算收费结算
12、提货人提货人第34页，共82页。第三节 货物出库时出现问题的处理一、出库凭证问题的处理一、出库凭证问题的处理1 1、出库凭证过期、出库凭证过期 缴足逾期仓管费后方可发缴足逾期仓管费后方可发货货第35页，共82页。2 2、假冒的出库凭证、假冒的出库凭证 应及时与保卫以及出应及时与保卫以及出具出库单的单位或部门具出库单的单位或部门联系联系 ,妥善处理妥善处理第36页，共82页。3、未进库货物的出库凭证、未进库货物的出库凭证 暂缓发货暂缓发货,并通知货主并通知货主,验货后再发货验货后再发货第37页，共82页。4、出库凭证资料出错、出库凭证资料出错 保管员必须通过制票员开保管员必须通过制票员开票方可重
13、新发货票方可重新发货第38页，共82页。5 5、出库凭证遗失、出库凭证遗失（1）客户原因：客户单位出具证明，持）客户原因：客户单位出具证明，持证明到制票员处挂失，证明到制票员处挂失，制票员作证，制票员作证，到到仓库仓库找仓管员报案挂失。找仓管员报案挂失。（2）仓管员原因：挂失时货）仓管员原因：挂失时货已被提已被提走走,仓管员协助找回仓管员协助找回商品商品；如果货还；如果货还没没有有提提走走,经查实后经查实后,做好挂失做好挂失登记登记将原凭证作将原凭证作废废,缓期发货缓期发货。仓管员发现有人持作废。仓管员发现有人持作废凭证发货凭证发货,应立即与保卫部门联系处理应立即与保卫部门联系处理。第39页，
14、共82页。二、商品出库后问题的处理二、商品出库后问题的处理1、商品品种混串数量不符、商品品种混串数量不符 仓管员错，纠正并致歉仓管员错，纠正并致歉；仓管员没错，耐心解释；仓管员没错，耐心解释，请用户查找，请用户查找第40页，共82页。2 2、串发货和错发货、串发货和错发货 客户原因，制票员同客户原因，制票员同意可退货，货物重新入库意可退货，货物重新入库；包装损坏产品损坏修好；包装损坏产品损坏修好后才同意退货后才同意退货第41页，共82页。3、商品内在质量问题、商品内在质量问题 由质监部门出具证明由质监部门出具证明，可退货换货，可退货换货 第42页，共82页。4 4、易碎商品发货后，客户要求调换
15、、易碎商品发货后，客户要求调换 婉言谢绝，协助联系婉言谢绝，协助联系第43页，共82页。5、仓管员发现账实不符、仓管员发现账实不符派专人查找追回派专人查找追回第44页，共82页。三、退货的处理三、退货的处理1 1、“退货申请表退货申请表”，同意，按约定方式运，同意，按约定方式运输输2 2、尽快清点，有异议书面提出、尽快清点，有异议书面提出3 3、退货货品与、退货货品与“退货申请表退货申请表”一致一致4 4、供应商供应商 与采购部门联系，催提与采购部门联系，催提 仓库仓库 申报，处理申报，处理5 5、及时登账、及时登账第45页，共82页。第七章第七章 现代仓储管理技术现代仓储管理技术徐馥第46页
16、，共82页。物流条码物流条码第47页，共82页。第48页，共82页。第49页，共82页。第50页，共82页。常用条形码扫描器常用条形码扫描器1、光笔条形码扫描器 第51页，共82页。1、光笔条形码扫描器、光笔条形码扫描器 优点：轻便优点：轻便 缺点：缺点：要求扫描器与待要求扫描器与待识读的条码接触或离开识读的条码接触或离开一个一个极短距离极短距离，所以，所以易易损伤条形码标签损伤条形码标签第52页，共82页。2、手持式条码扫描器、手持式条码扫描器优点：优点：阅读条形码时阅读条形码时不需与条码符号接不需与条码符号接触，因此触，因此对条形码对条形码标签没有损伤标签没有损伤缺点：缺点：一般一般多数多
17、数是是与与计算机连着，不能计算机连着，不能到处走动到处走动。第53页，共82页。3、台式条形码自动扫描器台式条形码自动扫描器优点：优点：适合安装在适合安装在生生产流水线产流水线传送带传送带旁旁的某一的某一固定位置固定位置缺点：不能移动，缺点：不能移动，物物品要以品要以平稳、缓慢平稳、缓慢速度进入扫描范围速度进入扫描范围才能扫描到才能扫描到第54页，共82页。4、激光自动扫描器、激光自动扫描器优点：扫描光照强、扫描距离远、扫描速度高既可固定置放又可手持缺点：价格较高第55页，共82页。5、卡式条形码阅读器、卡式条形码阅读器优点：优点：具有具有声光提示声光提示功功能能缺点：缺点：对对卡式证件或文卡
18、式证件或文件的平整程度要求高件的平整程度要求高适用于：身份验证、考适用于：身份验证、考勤和生产管理等领域勤和生产管理等领域第56页，共82页。6、便携式条形码阅读器便携式条形码阅读器优点：适用于流动性优点：适用于流动性数据采集环境数据采集环境如仓库如仓库的盘点作业。收集到的盘点作业。收集到的的数据可存储在自身数据可存储在自身的存储器的存储器中中，然后定然后定时时转移到主机内存储转移到主机内存储。缺点：维修较复杂。缺点：维修较复杂。第57页，共82页。WMS（仓储管理系统）（仓储管理系统）第58页，共82页。第59页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务 如果货物尚未离库,应立即组织人力,重新发
19、货。如果货物已经离开仓库,保管人员应及时向主管部门和货主通报串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单 位等情况,会同货主单位和运输单位共同协商解决。一 般在无直接经济损失的情况下由货主单位重新按实际 发货数冲单(票)解决。如果已形成直接经济损失,应按赔偿损失单据冲转调整保管账。第60页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务4出库后异常问题的处理 在发货出库后,若有用户反映规格混串、数量不符等问题,如确属保管员发货差错,应予纠正、致歉:如不属保管员差错,应耐心向用户解释清楚,请用户另行查找。凡属易碎货物,发货后用户要求调换,应以礼相待,婉言谢绝。如果用户要求帮助解决易碎配件,要协助其联系解决。第
20、61页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务 凡属用户原因,型号规格开错,制票员同意退货,保管员应按入库验收程序重新验收入库。如属包装或产品损坏,保管员不予退货。待修好后,按有关入库质量要求重新入库。凡属产品的内在质量问题,用户要求退货和换货,应由质检部门出具检查证明、试验记录,经物资主管部门同意,方可退货或换货。第62页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务 退货或换货产品必须达到验收入库的标准,否则不能入库。物资出库后,保管员发现账实(结存数)不符,是多发或错发的要派专人及时查找追回以减少损失,不可久拖不决。第63页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务四、出库单证及单证的流转程序1.提货
21、单 出库单证:主要是指提货单,是向仓库提取货物的正式凭证。在不同的单位中,会 采用自提和送货这两种不同的出库方式,而不同的单位在不同的出库方式条件下,单证流转与账务处理的程序都会有所不同。第64页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务 提货方式下的提货单流转程序 货主单位签发的提货单核对印鉴、背书有效期及其他项目凭出门证提取货物编号并签发出门证第65页，共82页。记载保管账并在提货单上批结存数及签名凭提货单办理发货手续核对印鉴、背书有效及其他项目盖章并在提货单上签名凭出门证放行出门货物出门证批注车号及签名第66页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务 自提是仓库在收到提货单后,经审核无误后向提
22、货人开具物资出门证,出门证上应列明每张提货单的编号。出门证的一联交给提货人,管理人员根据另一联和提货单在 物资明细账 出库记录栏内登账并在提货单上签名,批注出仓吨数和结存吨数,将提货单交给保管员发货。提货人凭出门证向发货员领取所提商品,待货付讫,保管员应盖付讫章和签名,并将提货单返回给账务人员。第67页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务提货人凭出门证提货出门,并将出门证交给门卫。门卫在每天下班前应将出门证交 回账务人员,账务人员凭此证与己经回笼的提货单号码和所编代号逐一核对。如果发现提货 单或出门证短少应该立即追查,不得拖延。第68页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务2出库单 出库单:
23、一般作为销售或第三方物流仓库货物出库的凭证。出库单的样式,见表 出库单主要包含以下项目:发货单位、发货时间、出库品种、出库数量、金额、出库方式选择、运费结算方式、提货人签字、仓库主管签字等。出库单通常一式 4 份,第一联存根,第二联仓库留存,第二联财务核算,第四联提货人留存。第69页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务2出库单的流转程序 第70页，共82页。存货人存货人开具仓单/其它提货凭证提货人出具提货凭证理 货 员 根据 发 货 单发货理 货 员根 据 实发 数，填 写 发货 单 第一、第二联理货员将发货单第联和发货清单第一联交业务受理员，发货单第二联和发货清单第二转给提货人否是已结算第
24、71页，共82页。退单业 务受 理员 审核 单证 的合 法性业 务 受理 员 开具 发 货单 一 式两 联 交给 理 货员、如已 交 费，包 括发 货 清单 第 一、第 二联收费员先收费、结算后盖章，打印发货清单第一、第二联，并将发货单、发货清单退回业务受理员理货员将发货单第一、第二联转给收费员收费员收费后，在发货单第一、第二联上盖章，发货单第一联和发货清单第一联转给业务受理员，发货单第二联和发货清单第二联转给提货人提 货 人凭 发 货单 第 二联 和 发货 清 单第 二 联提 货 出库否第72页，共82页。业 务 受理 员 开具 发 货单 一 式两 联 交给 理 货员、如已 交 费，包 括发
25、 货 清单 第 一、第 二联收费员先收费、结算后盖章，打印发货清单第一、第二联，并将发货单、发货清单退回业务受理员发货清单收费员收费后，在发货单第一、第二联上盖章，发货单第一联和发货清单第一联转给业务受理员，发货单第二联和发货清单第二联转给提货人业 务 受 理人 根 据 发货 单 第 一联 和 发 货清 单 第 一联 填 制 仓单 分 割 单，发 货 清单 第 一 联转 给 存 货人提 货 人凭 发 货单 第 二联 和 发货 清 单第 二 联提 货 出库发货单第二联由门卫复核签收后放行第73页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务业务受理员根据发货单和作业通知单,将发货单和货物档案(即货物资料
26、)转给保管员,到现场备货。保管员根据发货单和货物档案核对物 资,并与作业班组或计量员等联系,现场备货,核对无误、手续完备后装车发货,并与提货人清 点交接。按照实发数量及有关内容填写发货单,转复核员进行实物复核。第74页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务复核员根据发货单证,现场核对凭证 号、实发数量、规格型号、储存货位、存货数 量等,确认无误后签字,将所有单证返交保管员。保管员在复核后的发货单诸联上加盖 发货专用章,并将发货情况录入计算机中。第75页，共82页。第三节 物流仓储的出库业务业务受理员对保管员和收费员返回的发货单第一联和发货清单第一联审核无误后,发货单第一联归档留存:根据实发数量
27、填写仓单分割单,发货清单第一联经签字、盖章后返 给存货人。第76页，共82页。本章小结 本章主要讲述了物流仓储业务是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库，到按需要把商品全部完好地送出去的全部过程。仓储入库业务必须做好货物入库前的准备工作，货物的接收，货物的验收工作及办理入库手续。仓储的商品保管业务是仓库的主要职能，是仓库管理的中心环节，正确使用各种堆码方法，为了掌握库存商品的数量和质量状况，必须对库存商品进行检查和盘点，并及时处理盘点中发现的问题。仓储出库业务必须做好货物出库前的准备工作，货物出库应严格按照程序办理，处理好商品出库中出现的问题，同时，认真做好货物的出库复核。第77页，共82页
28、。ContextAdd your titlewelcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experiencewelcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experience第78页，共82页。Content231welcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experiencewelcome to use the
29、se powerpoint templates,New Content design,10 years experiencewelcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experience第79页，共82页。ContentABCDEtexttexttexttexttext第80页，共82页。Contentwelcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experiencewelcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experiencewelcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experiencewelcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experience第81页，共82页。第82页，共82页。
