1、1、集团所有交付项目参与交付评估。2、评估工作必须在项目交付前5-20天内完成，公司须提前60天向区域品质部上报参评项目，区域以抽签方式确定项目评估日期（区域以交通便利为原则，先确定项目评估顺序，再通过抽签确定第一个评估项目日期，其他项目依次进行）。当交付集中时，除确定为高、中级别交付风险的项目必须进行交付评估外，其他项目可以采用抽签方式确定交付参评项目，此成绩代表未参评项目。3、评估范围及抽查数量：(1)户内不同装修标准及装修单位随机各抽取5%套数，抽样总数不少于10套不多于15套。(2)公共部位的大堂及楼梯电梯厅随机抽取5%，抽样总数不少于5楼层不多于10楼层；(3)全部外立面观感测评；(
2、4)园林观感测评。一、集团交付评估范围一、集团交付评估范围1.1.精装修交付：精装修交付：实测实量（20%）+观感（60%）+园林工程（20%）A.A.实测实量：实测实量：室内装修实测指标以及新增加内容。B.B.观感：观感：户内装修（80%）+公共部位（10%）+外立面（10%）C.C.园林工程观感园林工程观感 ：软景（40%）+硬景（40%）+交接处理（20%）2.2.毛坯交付：毛坯交付：户内观感（60%）+公共部位（10%）+外立面（10%）+园林工程（20%）关注重点：1、继续关注踢脚线、门贴脸位置墙面平整度（抹灰工程、涂饰工程）、房间内门窗洞口位置阴阳角方正实体质量提升，评估以以目测最
3、差部位进行实测。2、增加交付项目客厅、主卧门窗位置两处地面到顶棚测量，偏差合格标准0,5,增加客厅、主卧开间/进深各两处测量，偏差合格标准0,8。二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍毛坯房观感质量测评计分表类别权重分项得分率户内观感60%公共部位10%外立面10%园林工程20%毛坯房综合得分率计算装修房观感质量测评计分表类别类别权重分项得分率实测实量20%装修工程（户内、公共部位、外立面）60%园林工程20%装修房综合得分率计算二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍1.涂饰工程（不包括空鼓）2.墙地砖工程（包括空鼓）3.室内门4.木地板5.开间进深、净空6.实测测区按5%
4、的套数抽取（抽样3-5套），按照实测测区进行覆盖所有楼栋及单位。最终得出交付实测成绩。关注重点：1、继续关注踢脚线、门贴脸位置墙面平整度（抹灰工程、涂饰工程）、房间内门窗洞口位置阴阳角方正实体质量提升，评估以以目测最差部位进行实测。2、增加交付项目客厅、主卧门窗位置两处地面到顶棚测量，偏差合格标准0,5,增加客厅、主卧开间/进深各两处测量，偏差合格标准0,8。3、吊顶水平度（0-10mm)。4、所有的拼缝高低差（0-0.5mm）实测实量实测实量二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍 装修房项目实测测评计分表类别分项工程各分项工程得分实测得分实测实量涂饰工程；墙面砖工程；地面砖（石材）
5、工程；室内门工程；木地板工程客厅、主卧门窗位置两处地面到顶棚净空，客厅、主卧各两处开间/进深 装修工程观感测评评分表类别分项工程各分项工程得分装修工程观感得分户内装修（80%）公共部位（10%）外立面（10%）园林工程观感测评计分表类别分项工程各分项工程得分园林工程观感得分园林工程软景（40%）硬景（40%）软硬交接(20%)实测实量实测实量二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍净空实测点位开间/进深实测点位二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍新增评估内容新增评估内容1、净高8mm（50个点）2、进深5mm（10个点）7/171、墙面平整度3mm （135个点）2、墙面垂
6、直度3mm （75个测点）2米靠尺+塞尺3、阴阳角方正度 3mm （50个测点）阴阳角尺，切割阴阳角尺检查区域：踢脚线；窗洞、门边阴角收口处；墙垛阴阳角4、顶棚水平度 10mm （50个测点）实测实量实测实量二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍涂饰涂饰共共310310个测点个测点8/17实测实量实测实量二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍1、墙面砖饰面平整度：瓷砖 3mm、石材 2mm、木质 1mm（每项12个测点）2、墙面砖饰面垂直度：瓷砖 2mm、石材 2mm、木质 1.5mm（每项12个测点）2米靠尺+塞尺3、墙面砖饰面阴阳角方正度：瓷砖 3mm、石材 2mm、木
7、质 1.5mm（每项12个测点）部品安装处墙面瓷砖墙面瓷砖共共154154个测点个测点9/17实测实量实测实量二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍墙面瓷砖墙面瓷砖共共154154个测点个测点4、墙面砖接缝高低差：瓷砖 0.5mm、石材 0.5mm、木质 0.5mm（每项12个测点）5、墙面砖空鼓裂缝 (10个测点）10/17实测实量实测实量二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍地面瓷砖地面瓷砖共共7070个测点个测点1、地面砖饰面平整度：瓷砖 2mm、石材 1mm（每项12个测点）2、地面砖饰面拼缝高低差：0.5mm（瓷砖、石材每项12个测点）3、地面砖饰面空鼓（每项10
8、个测点）11/17实测实量实测实量二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍户内门户内门共共1010个测点个测点门框正、侧面垂直度 4mm（每项10个测点）12/17实测实量实测实量二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍木地板木地板共共2828个测点个测点1、表面平整度 2mm（6个测点）2、接缝宽度（实木复合、实木地板）0.5mm（6个测点）3、接缝高低差（实木复合、实木地板）（6个测点）4、地板水平度 10mm（10个测点）1.目前观感体系尽量的进行量化。2.对观感的缺陷问题，通过定性及定量的方式进行判断。3.问题的定性：严重（对后期交付影响较大，无法整改），一般（对后期交
9、付存在一定影响，但是不易整改），轻微（对后期交付影响较小，易及时整改）4.问题的定量：普遍（5处以上）、局部（3-5处）、个别（1-2处），对于单项问题，以问题的严重程度进行判断。5.评估组内部统一评估标准，评估尺度统一。观感评分细则介绍观感评分细则介绍二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍6.户内观感测区选择时按不同装修标准随机抽取5%套数，抽样总数不少于10套不多于15套。每组三位评估人员进行分组评分，最终项目得分以各户观感得分均值。7.公共部位的大堂及楼梯电梯厅随机抽取5%，抽样总数不少于5楼层不多于10楼层；每组三位评估人员进行分组评分，最终项目得分以各户观感得分均值。8.全
10、部外立面观感测评；每组三位评估人员进行分组评分，最终项目得分以各户观感得分均值。9.园林观感测评。组长进行评估。重点：1、玻璃无3C标志。2、龙头冷热水切换错误。3、报警器与监控中心联动测试不正常。4、柜体隔板未设置调节功能。5、门窗外泄水孔堵塞。6、门套线与墙面存在明显缝隙、不均匀、不顺直、打胶处理或腻子修补。7、踢脚线打胶处理。8、铺设不牢固、行走时有异响、冒灰。9、电梯表面划伤、破损、污染。10、灯具不能正常使用。观感评分细则介绍观感评分细则介绍二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍入户空间入户空间入户门1
11、、表面不平整、破损、污染、划伤2、门框安装不牢固3、门锁开启不灵活、有异响，门扇关闭后有松动4、门框收口不顺直、粗糙5、门吸安装不牢固、功能不正常检查方式：目测入户门保护不力，破损。收口粗糙，阳角歪斜。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍入户空间入户空间对讲机1、对讲功能不正常 2、可视功能不正常 3、按键开锁功能不正常4、表面破损、污染检查方式：目测可视对讲按检视后无画面。可视对讲固定不牢。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍安防1、布防、撤防测试失败 2、表面破损、污染检查方式：目测、试验入户空间入户空间安防布防失败。
12、观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍户内配电箱1、开关功能不正常2、对应控制电路标示不清晰，与实际对应不准确3、控制箱安装歪斜，不水平4、表面破损、污染检查方式：目测、试验入户空间入户空间配电箱电路标示不清晰配电箱电路标示不清晰。内侧垃圾未清理、电线排线混乱内侧垃圾未清理、电线排线混乱。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍水电设备水电设备开关/面板、插座1、表面破损、污染、划伤2、启闭不顺畅、对应控制终端有误3、开关/面板安装歪斜4、收口粗糙检查方式：目测、试验相位测试不正常。安装高低差、歪斜、污染、收口粗糙。插座间距大。
13、插座边收口粗糙。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍水电设备水电设备照明1、灯通电不正常2、灯带光影有“断档”3、电线接头不规范检查方式：目测、试验灯不亮。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍装饰工程装饰工程地板1、表面不平直、不洁净，有损伤、色差明显2、铺设不牢固、行走时有异响、冒灰检查方式：目测木地板冒灰，松动。木地板色差。踢脚线接缝处理、收口不合理。D D、踢脚线接缝处理、收口不合理、与墙面不平顺、安装松动等问题。、踢脚线接缝处理、收口不合理、与墙面不平顺、安装松动等问题。与墙面不平顺，安装松动。观感评分细则观感评分
14、细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍装饰工程装饰工程涂料1、阴阳角不顺直、大小头2、涂料大面存在刷痕和波浪纹3、有锈斑、砂眼、裂纹4、有色差、污染、划伤、破损5、收边收口粗糙检查方式：目测墙面出现脱皮墙面有明显打磨纹墙面平整、顺直墙面明显开裂观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍装饰工程装饰工程墙、地砖1、表面不平整、不顺直2、砖面有色差、破损、有空鼓3、砖缝不饱满、不顺直、不均匀，色差大4、墙与地砖缝隙过大、不均匀、不顺直检查方式：目测勾缝不密实缝体不密实，漏勾勾缝整体顺直、美观、无污染缝体不清晰、不光滑、周边有污染未清除观感评分细则观感评分
15、细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍装饰工程装饰工程窗台石/门槛石1、有色差、破损及断裂2、窗边收口未压住窗台石露缝检查方式：目测地砖与墙墙之间存在较大缝隙窗台板出现大小头窗台板与墙面缝隙较大与墙面胶结不饱满观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍装饰工程装饰工程地面石材1、有色差、缝隙不均匀、破损及断裂2、表面不光洁、用手触摸有高低差3、光面石材未做镜面处理检查方式：目测勾缝缝隙不均匀存在明显色斑存在明显断裂墙面色泽纹路一致观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍装饰工程装饰工程顶棚1、不顺平、波浪纹明显，线条不
16、顺直2、有色差、裂缝、污染、破损 检查方式：目测天花不顺平，污染，发黄观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍装饰工程装饰工程踢脚线1、表面污染、破损、色差明显2、整体不平直3、阴阳转角处不方正、对缝不严密4、踢脚线与墙面、地面存在明显缝隙、不均匀、不顺直5、打胶处理检查方式：目测踢脚线接缝处理、收口不合理。与墙面不平顺，安装松动。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍门窗门窗户内门1、表面破损、污染2、门锁安装不到位，开启不正常、关闭后门扇有松动 3、门下缝隙过宽、不均匀4、门吸安装不牢固、功能不正常检查方式：目测、试验门扇成
17、品破坏。门框污染坏。门吸脱落。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍门窗门窗门套1、表面不光滑，不平整、色差2、线条不顺直，接缝不严密3、裂缝、翘曲和损坏 4、门套线与墙面存在明显缝隙、不均匀、不顺直、打胶处理5、厨卫间门套线未落在门槛石或门套靴上 检查方式：目测、试验与墙接缝处理、收口粗糙。与墙接缝处理、收口粗糙。门贴脸与墙接缝打胶。门贴脸拼缝过大。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍门窗门窗铝合金/塑钢门窗1、表面有污染、划伤 2、启闭操作不正常，推拉门移动不顺畅、不平稳 3、门窗四角有渗漏水迹4、门窗外泄水孔堵塞5、门
18、窗密封胶粘结不牢固、不完整、不顺直检查方式：目测、试验玻璃表面有污染。打胶质量较差。铝框污染。污染，刮花严重。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍橱柜（收纳）橱柜（收纳）橱柜/门板（收纳）1、门板不平整、破损、污染、有色差、表面不光滑、翘曲。2、柜门与柜体缝隙不对称不一致，拉手位置不对称、不水平3、开启关闭有异响检查方式：目测、试验A A、柜体门板存在明显的高低差柜体门板存在明显的高低差、开孔粗糙、污染、划伤。、开孔粗糙、污染、划伤。柜门门板高错缝。柜门门板破损。柜门门板刮花。柜门门板高低差观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系
19、介绍台面（厨卫间）1、表面不平整、不光洁2、破损、污染、目测有接缝3、台面与墙面存在大小头4、打胶不顺平、宽窄不一致检查方式：目测厨房空间厨房空间B B、台面表面不光洁、收胶不顺直、污染。、台面表面不光洁、收胶不顺直、污染。台面表面不光洁，粗糙。台面与瓷砖交界处打胶不顺直粗糙。台面表面不光洁，粗糙。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍五金1、松动、污染、破损2、轨道和铰链不牢固、不顺滑检查方式：目测厨房空间厨房空间厨房给水龙头生锈，污染。厨房台盆表面不光洁，污染、破损。水槽1、表面不光洁、污染、破损2、排水开关操作不灵活，水槽四周密封不严密3、溢水、排水不正
20、常，有渗漏检查方式：目测、试水观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍厨房空间厨房空间厨电1、外观污染、有划伤、不完好2、油烟机送电、燃气灶点火不正常检查方式：目测、试验抽油烟机面板污染。抽油烟机通电正常。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍收纳收纳柜体1、破损、有污染2、搁板安装不牢固，搁点不平整，活动隔板未设置调节功能检查方式：目测柜门错缝，有污染。柜板破损。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍收纳收纳五金1、轨道和铰链不牢固、不顺滑，柜门启闭不正常2、抽屉、裤架推拉不顺畅检查方式：目测
21、铰链固定不牢，生锈。柜门关闭不正常观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍紧急报警器紧急报警器紧急报警器1、与监控中心联动测试不正常2、复位钥匙不正常检查方式：目测、测试紧急报警器复位不正常。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍卫生间部品卫生间部品座便1、表面不光洁、污染、有破损、有使用痕迹2、冲水不顺畅、堵塞3、马桶与墙面不垂直，水箱与墙面不平行，水箱与墙面间隙大于两指宽度检查方式：目测、测试A A、马桶与墙面不垂直，水箱与墙面间隙过大马桶与墙面不垂直，水箱与墙面间隙过大、漏水、漏水、有使用痕迹。有使用痕迹。马桶与墙面间隙过
22、大。水箱漏水。马桶有使用过的痕迹。马桶与墙面不垂直，大小头。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍卫生间部品卫生间部品台盆1、表面不光洁、有划痕、污染、破损2、水喉左热右冷有误、切换不正常3、溢水、排水不正常，有渗漏 4、周边打胶不完整、不顺平、宽窄不一检查方式：目测、试水、测试台盆左热右冷有误台盆表面有污染台盆打胶不完整观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍卫生间部品卫生间部品淋浴房1、安装不牢固2、墙体连接处打胶不严密、不平整、宽窄不一致3、玻璃无3C标志 4、排水不正常检查方式：目测、试水淋浴屏与墙交界处打胶不顺直。淋浴
23、屏玻璃有3C标志。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍卫生间部品卫生间部品龙头/花洒1、表面有缺陷、污染2、出水不正常、有渗漏检查方式：目测、试水卫生间花洒漏水。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍卫生间部品卫生间部品排气扇1、表面破损、污染2、不能正常使用检查方式：目测、测试排气扇表面污染，百叶不可以正常开关。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍卫生间部品卫生间部品地漏1、地漏排水不顺畅（地漏处倒水一桶，同时检查阳台地漏检查方式：目测、试水观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介
24、绍二、集团交付评估体系介绍阳台阳台阳台1、不同材料交界处处理粗糙、滴水线不顺直2、阳台栏杆安装不牢固、收口粗糙、污染、锈蚀3、排水不顺畅（泼水试验）检查方式：目测、试水阳台踢脚线与反槛收口粗糙。管道根部收口粗糙。阳台滴水线粗糙。栏杆根部收口粗糙。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍保洁保洁户内保洁1、不干净、不整洁检查方式：目测观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍公共部位公共部位单元门/信报箱/消防箱/防火门/管井门1、表面污染、破损、锈蚀2、安装不牢固、门锁开启不正常3、门框与墙面不齐、收口粗糙检查方式：目测消防箱周边开
25、裂。消防门门框边收口粗糙。管井门框边收口粗糙。管井门框边收口粗糙。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍公共部位公共部位楼梯间1、楼梯踏步、踏脚线破损2、扶手固定松动、污染3、墙面/顶棚不平顺、污染、锈斑、裂缝检查方式：目测楼梯踏步破损。楼梯间墙面不平整。墙面天花不平顺，污染、锈斑。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍公共部位公共部位电梯1、表面划伤、破损、污染2、门套收口粗糙3、呼叫面板固定不牢固、歪斜检查方式：目测电梯按键面板收口粗糙。电梯按键面板与墙交界处收口粗糙。电梯按键面板松动。观感评分细则观感评分细则二、集团交付
26、评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍公共部位公共部位设备间1、设备间设施安装凌乱2、内部装饰面毛糙及或收口粗糙检查方式：目测设备间收口粗糙。设备间收口粗糙。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍外立面外立面外立面1、有明显起拱、开裂、脱落迹象2、外立面不平整，线条不顺直、污染、色差、泛碱、涂料接茬明显目测检查检查：要求检查时阳光充足。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍外立面外立面屋面露台1、防水收口部位及墙地面开裂2、保洁清理不到位目测检查检查：要求检查时阳光充足。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交
27、付评估体系介绍灌木/乔木1、苗木枯萎2、苗木枯死3、树坑不整洁检查：目测园林（软景）园林（软景）观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍草坪1、草面或基面不平整，露土2、有杂草，有局部枯死现象3、种植土内含有垃圾、石块（挖坑30检验）检查：1、目测检查2、使用小铁锹或铲子在种植土面挖坑检查园林（软景）园林（软景）有杂草，局部枯死。草面、基面不平整、露土，局部枯死。种植土内含有垃圾、石块。种植土厚度不够30cm。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍园林（硬景）园林（硬景）车行路面1、行车路面不平整2、行道线不顺直3、路面/路牙石
28、污染4、破损、裂纹检查：1、目测检查2、使扫平仪检查路面平整程度路牙石接口粗糙。路牙石接口破损。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍园林（硬景）园林（硬景）硬质铺装1、表面不平整2、拼缝宽窄不一、不顺直、不平滑、勾缝粗糙3、明显色差、破损、断裂、污染、泛碱4、卵石路面石子大小不一、摆放不均匀、脱落5、梁底石材湿贴、压顶厚度不均匀6、洗石米路面开裂、露浆、掉石子检查：1、目测检查2、使扫平仪检查路面平整程度3、用水冲洗或使用扫帚清扫路面石子是否粘结牢固石材装饰面断裂。地面饰面砖拼缝宽窄不一。地面石材拼缝宽窄不一，上线错缝，平整度差。地面饰石材破损。观感评分细则
29、观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍园林（硬景）园林（硬景）木制平台1、翘曲变形，油漆脱落2、材料或间缝宽窄不一3、安装不牢固检查：1、目测检查2、使用钢卷尺检查材料或间距宽窄程度木制平台翘曲变形。木制平台间缝宽窄不一。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍园林（硬景）园林（硬景）井盖及篦子（雨水口、给水点）1、井盖放置不平、周边收口不到位2、明显松动或异响，破损3、井盖污染严重4、井盖位置设置不合理（未有效避免行车噪音，与相关硬装不协调）检查：1、目测检查2、在井盖上行走测试是否存在松动及异响观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体
30、系介绍二、集团交付评估体系介绍园林（硬景）园林（硬景）灯具1、立杆明显歪斜或固定不牢2、底座高出周边硬质铺装或软景，固定螺栓未做任何防锈处理检查：1、目测检查灯具混凝土底座外露。灯具混凝土底座外露。灯具油漆污染。观感评分细则观感评分细则二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍园林园林软景与硬景交接部位收口1、园路侧边未有排水或分隔措施2、硬景切割面外露3、井盖跨软硬景及高低差部位4、软硬景交接部位收口粗糙检查：1、目测2、对照图纸排水或分隔措施是否设置到位园林路周边未设置排水措施。园林路周边未设置排水措施，软硬景交界处收口粗糙。排水沟盖板收口不到位。软景与硬景交界处收口不到位。6、有关
31、说明：(1)观感质量测评方法：以涂料为例说明评价评价部位部位缺陷描述缺陷描述检查方法检查方法/工工具具问题性质问题性质（按对客户（按对客户的影响程度的影响程度及返工难度及返工难度划分）划分）观感评价（按问题出现的概率进行评分）观感评价（按问题出现的概率进行评分）0-200-20分分21-4021-40分分41-6041-60分分61-8061-80分分81-10081-100分分涂料1、阴阳角不顺直、大小头2、涂料大面存在刷痕和波浪纹3、有锈斑、砂眼、裂纹4、有色差、污染、划伤、破损5、收边收口粗糙检测方法：目测严重普遍存在明显阴阳角不顺直、大小头、结构裂缝局部存在明显阴阳角不顺直、大小头、结
32、构裂缝个别存在明显阴阳角不顺直、大小头、结构裂缝一般普遍存在砂眼、收边收口粗糙、锈斑、异物、表面裂纹、有色差、波浪纹局部存在砂眼、收边收口粗糙、锈斑、异物、表面裂纹、有色差、波浪纹个别存在砂眼、收边收口粗糙、锈斑、表面裂纹、色差、波浪纹轻微普遍存在刷痕、划伤、破损局部存在刷痕、划伤、破损个别存在刷痕、划伤、破损观感评分细则介绍观感评分细则介绍二、集团交付评估体系介绍二、集团交付评估体系介绍1.2013年3月5日以后交付的项目（包括商业）必须全部参加交付评估。2.由各公司提前60天上报参评项目，评估日期定为交付前5-20天左右（以实际交付日期为准），由各区域抽签确定并告知各公司评估日期，评估日期
33、可机动调整1-2天。3.对于满足交付评估条件的项目，因未上报或者上报不及时、谎报的导致该项目未参加交付评估的按0分计算。三、集团交付评估三、集团交付评估项目范围及时间确定项目范围及时间确定1.交付项目以同一交付时间为批次进行交付评估（不按精装修单位进行分标段评估），所有交付标段及项目必须进行一次交付评估2.不具备交付条件，如：施工未完成，无空气质量检测报告，消防、电梯不具备正常使用条件，小区正式围合未完成、道路未施工完成，则交付评估成绩判断为差。3.正式水电不具备正常使用条件，如采取临时措施且能满足基本需要，则整个标段或项目的综合合格率不高于50分。4.发现未经集团总经理办公会审批同意毛坯交付
34、（别墅、联排别墅除外），该项目综合得分乘以0.9。四、集团交付评估规则四、集团交付评估规则/12(1)别墅类房屋观感质量测评A、适用于未做装修的别墅、联体别墅及报集团总经理办公会审批通过的免装修住宅项目的测评。B、不具备交付条件，如：施工未完成，无空气质量检测报告，消防、电梯不具备正常使用条件，小区正式围合未完成、道路未施工完成，则交付评估成绩判断为差。C、发现未经集团总经理办公会审批同意毛坯交付（别墅、联排别墅除外），该项目综合得分乘以0.9。(2)房屋户内观感质量测评A、不具备交付条件，如：装修施工未完成，无空气质量检测报告，消防、电梯不具备正常使用条件，小区正式围合未完成、道路未施工完成
35、，则交付评估成绩判断为差。B、正式水电不具备正常使用条件，如采取临时措施且能满足基本需要，则整个标段或项目的综合合格率不高于50分。三、集团交付评估规则三、集团交付评估规则特别事项特别事项1.召开评估工作早会，会议上选定实测及观感评估测区。2.楼栋需要及时通电、通水。同时安排有关物业人员及时调试设备，保证评估顺利进行。3.组织各参建单位人员参加评估工作，评估过程需要跟踪。4.进行现场的评估工作，上午进行观感质量评估，下午进行实测及观感质量评估。5.完成评估后，进行会议总结，现场评估的问题及数据进行简评。6.有关说明：(2)交付项目测评实施每个项目3人一组，评估在一天内完成。时间大致分布：实测（
36、3-5套）约1个小时；室内及公共部位约5个小时；室外及外立面1个小时，机动1个小时。三、集团交付评估工作流程及要求三、集团交付评估工作流程及要求1、当一个季度（季度报告前）同一标段同时进行过季度及交付评估时，标段的季度综合得分以交付评估综合得分为准计入；当一个季度同一标段进行过多次交付评估时，标段的季度综合得分按交付评估成绩算术平均值计入。第一种情况：如项目所有标段同时交付，则交付评估成绩直接替代项目季度评估成绩。第二种情况：如项目多个标段不同时间交付，交付评估成绩只替代已交付标段的季度评估成绩，项目成绩通过标段面积加权计算。第三种情况：如项目同一标段分多次交付，在同一季度内所有标段全部交付的
37、，则取多次交付评估成绩的平均值替代标段季度评估成绩；在同一季度内存在个别标段未组织交付观感检查，则标段或项目得分按面积进行加权计算得分。第四种情况：当同一个标段所有楼栋参与季度评估，且其中部分楼栋参与交付评估，则标段综合得分根据交付楼栋的累计面积与季度评估的楼栋面积减去参与交付楼栋的面积进行加权计算.三、集团交付评估成绩与季度成绩结合三、集团交付评估成绩与季度成绩结合第五种情况：按面实测测区为五套房，当交付评估标段精装单位有五家以上时实测测区任选其中五家，本次交付评分代表本次所有精装单位的交付实测成绩。2、交付评估成绩被评为差的，季度项目质量评价级别为差。3、交付评估成绩在评估报告中单独编列。
38、标段得分标段得分=交付评估成绩交付评估成绩*（交付楼栋面积（交付楼栋面积/标段面积）标段面积）+季度评估成绩季度评估成绩*（未交付楼栋面积（未交付楼栋面积 /标段面积）标段面积）项目成绩项目成绩=一标段成绩一标段成绩*（一标段面积（一标段面积/项目面积）项目面积）+二标段成绩二标段成绩*（二标段面积（二标段面积/项目面积）项目面积）+三标段成绩三标段成绩*（三标段面积（三标段面积/项目面积）项目面积）项目成绩项目成绩=（第一次交付成绩（第一次交付成绩+第二次交付成绩）第二次交付成绩）/2三、集团交付评估成绩与季度成绩结合三、集团交付评估成绩与季度成绩结合评估结果评估结果 谢谢！谢谢！谢谢 谢！谢！放映结束 感谢各位的批评指导！让我们共同进步
