1、your content is entered here,or by copying your text,select paste in this box and choose to retain only texP R O F E S S I O N A L E T H I C S T R A I N I N G汇报人：XXX 汇报时间：20XX01：正确认识销售这一职业02：树立正确的“客户观”03：成功销售员的3、4、5、604：积极的心态源于专业的修炼05：成功的销售顾问人员应掌握哪些知识06：GSPA从目标到行动，管理好时间第一正确认识销售这一职业l 正确认识销售这一职业销售员的心理
2、角色：乞丐心理：推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理：销售顾问、光明使者将带给客户快乐销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求第二树立正确的“客户观”l 树立正确的“客户观”误区1：“对手”？-“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？-“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？-“客户是我们的衣食父母”l 树立正确的“客户观”客户喜欢什么样的销售顾问：工作专业：仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。知识丰富：掌握房地产知识；介绍产品的优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上
3、其它公司和产品。关心客户：记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择l 树立正确的“客户观”成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友，是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐第三成功销售员的3、4、5、6l 成功销售员的3、4、5、61.蹲得越低，跳得越高推销营销经理总监 你拥有一份世界上最具魅力的工作 2.想爬多高，功夫就得下多深成功的销售没有捷径你愿花五年以上时间做销售工作吗？3.有效的时间管理造就成功的销售员做行动者、做时间的主人 学会在工作点滴中体味成就l 成功销售员的3、4、5、6“我为什么成为销售顾问？”找寻动
4、力的源泉“你喜欢自己吗？(自信、热情)”自我肯定的态度“绝不放弃、永不放弃！”坚持不懈的精神“我要成功、我能成功！”拥有成功的渴望l 成功销售员的3、4、5、6我要什么？(必须是可量化的目标)明确的目标卖产品，我快乐(用热情感染客户)乐观的心情我专业，我成功(赢得客户的信赖)专业的表现从今天开始坚持不懈行动 大量的行动l 成功销售员的3、4、5、6p 强烈的内在动力拥有成功渴望坚持长期自我磨炼p 严谨的工作作风周密计划、关注细节勤奋地工作p 完成推销的能力不能完成签约一切技巧都是空谈p 建立关系的能力解决客户问题能手关系营销专家l 成功销售员的3、4、5、6必须坚持的五种信念1.相信自己，足够
5、自信2.始终保持积极和热忱3.真心诚意地关心您的客户4.鞭策自己的意志力5.尊重您的客户销售大师们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！l 成功销售员的3、4、5、6倍增业绩的六大原则“我要对自己的成功负责！”“我能诊断客户购车需求！”“我是新能源行业的专家！”“用行动开启成功的人生！”“我要成为最能卖车的人！”“认真做工作、关注细节！”第四积极的心态源于专业的修炼l 积极的心态源于专业的修炼积极的自我对话积极的健康习惯积极的行动积极的训练积极的精神食粮积极的想像积极的人际关系l 积极的心态源于专业的修炼
6、 成功销售顾问的自我形象定位n 公司形象代表n 公司经营、产品与服务的传递者n 客户购车的引导者、销售顾问n 将好产品推荐给客户的专家n 是客户最好的朋友（之一）n 是市场信息和客户意见的收集者1.要有丰富的业务知识2.较强的反映能力3.较强的应变能力4.对市场敏锐的触角这就需要销售人员平时大量收集电动车市场信息，及时将客户意见向公司反馈，为公司的决策提供依据。l 积极的心态源于专业的修炼今天，我开始新的生活坚持不懈，直到成功我要用全身心的爱来迎接今天我是自然界最伟大的奇迹今天，我要学会控制情绪今天是我生命中的最后一天我要加倍重视自己的价值我要成为世上最伟大的推销员我要笑遍世界我要快乐，我要成
7、功我现在就付诸行动！第五成功的销售顾问人员应掌握哪些知识l 成功的销售顾问人员应掌握哪些知识通用知识从事销售工作的基本常识：礼仪、法律、财务 从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、谈判管理知识销售团队管理知识：激励、培训、沟通与管理 产品营销推广常识：策略、宣传、组织与执行 专业知识本公司、项目及所销售产品（服务）的知识区域市场竞争对手及其产品（服务）的知识新能源电动汽车行业知识：行业动态、专业技术常识第六GSPA从目标到行动，管理好时间l GSPA从目标到行动，管理好时间将“遥远的”目标转化为每日每时每刻的任务！然后立即行动（Activities）l GSPA从目标到行动，管理好时间你知道自
8、己的人生目标吗？你的人生目标是我的工作目标就是：成为一名顶尖的销售顾问人员！永远做对人和人类有用的事。要对所在的行业无所不知，只要你是最好的，最好的事情就属于你！把目标分解成许多小的工作，就没有什么事情显得特别难做。当你写下白纸黑字的那一瞬间，梦想就会变为目标；当你把目标分成几个步骤时，目标就会成为计划；只有在你付诸行动的时候，计划才会化为真实。l GSPA从目标到行动，管理好时间如何将目标分解？具体化制定的目标是具象性、现实的能完成跳着摘葡萄努力就可能达到可量化尽量用数字来表达目标和计划目标类型目标描述目标分解研讨人生目标3年后拥有一套36万元的产品年/月/日行动工作目标公司下达的销售任务3
9、0万/月成交意向接洽l GSPA从目标到行动，管理好时间用目标来指引自己用行动去完成目标有目标，无行动把目标分解为每一天应该做什么，而且今天就去做目标未分解到每天时间管理基本知识1.不要浪费自己的时间！2.时间是对重要性的支配！3.每天用足够的时间去思考和制定日程表，然后行动！4.每天记工作日志和总结！5.不要让任何人、任何事打断你的工作计划！6.找出时间管理的最大障碍，探索适合自己的管理办法。your content is entered here,or by copying your text,select paste in this box and choose to retain only texP R O F E S S I O N A L E T H I C S T R A I N I N G汇报人：XXX 汇报时间：20XX
