1、电子商务概论电子商务概论第4章电子商务实现的技术基础第1页，共37页。案例：1 小张的休闲鞋店（根据本章知识，上网查询完成下述案例内容）要求：确定网站服务器的功能与容量（RAM，磁盘空间、CPU速度），将你的采购建议写成一页的报告给小张，在附录列出从计算机公司网站（如Dell，HP或IBM）上得到的资料。提出网站服务器可用的每种操作系统的优缺点，成一页纸的报告给小张，报告要明确提出你的建议和充分的理由。如果你认为这些操作系统对网站差不多，要详细解释理由。3、提出网站可用的每种WWW服务器软件包的优缺点，写一页纸的报告交给小张，报告要明确提出你的建议及充分的理由。2022-8-152第2页，共3
2、7页。1.电子商务体系结构 2022-8-153第3页，共37页。网络基础平台 1.TCP/IP和网络服务。2.安全服务。3.目录服务。4.文件和打印服务。2022-8-154第4页，共37页。电子商务基础平台 1.支付网关接口（Payment Gateway Interface）2.CA认证中心接口 3.客户服务中心 2022-8-155第5页，共37页。电子商务应用系统 企业内部网企业内部网与互联网连接 电子商务应用系统 2022-8-156第6页，共37页。2.电子商务系统的软硬件平台 电子商务的网络平台电子商务系统硬件平台电子商务软件平台2022-8-157第7页，共37页。电子商务的
3、网络平台 2022-8-1581.1.专线接入专线接入 专线接入是指通过专门的线路连接到专线接入是指通过专门的线路连接到InternetInternet。2.2.服务器托管服务器托管 服务器托管是指将服务器放置到提供服务器托管服务的服务器托管是指将服务器放置到提供服务器托管服务的网络公司，让其代为管理。网络公司，让其代为管理。3.3.虚拟主机虚拟主机 虚拟主机是指租用一些虚拟主机是指租用一些ISPISP商家的网络带宽和硬盘空间。商家的网络带宽和硬盘空间。第8页，共37页。电子商务系统硬件平台 1.1.服务器设备服务器设备 电子商务系统的服务器主机是应用系统运行的主要环电子商务系统的服务器主机是
4、应用系统运行的主要环境。对电子商务系统而言，它面临用户对系统响应时境。对电子商务系统而言，它面临用户对系统响应时间的苛刻要求、动态变化和难以估计的未来负荷、未间的苛刻要求、动态变化和难以估计的未来负荷、未知的升级周期等特殊的问题知的升级周期等特殊的问题 2.2.数据存储设备数据存储设备 2022-8-159第9页，共37页。电子商务软件平台 2022-8-15101.1.操作系统操作系统 能够胜任电子商务服务器要求的操作系统主要有能够胜任电子商务服务器要求的操作系统主要有UnixUnix操操作系统及类作系统及类UnixUnix操作系统、操作系统、MiscrosoftMiscrosoft公司的公
5、司的Windows NTWindows NT操操作系统和作系统和NovellNovell公司的公司的NetwareNetware操作系统操作系统。2.Web2.Web服务器软件服务器软件 主要有主要有Microsoft IISMicrosoft IIS、IBM WebSphereIBM WebSphere、Apache Apache 3 3、数据库系统、数据库系统 第10页，共37页。3.网 络 互 联 设 备 简 介 中 继 器 网 桥 路 由 器 集 线 器 交 换 机 调 制 解 调 器2022-8-1511第11页，共37页。2022-8-1512网卡（网卡（Network Inter
6、face Network Interface Card Card，NICNIC）网卡（网卡（Network Interface Card，NIC）是网络接口卡的）是网络接口卡的简称，又称网络接口适配器（简称，又称网络接口适配器（NIA），通过网络电缆连接），通过网络电缆连接文件服务器和工作站。网卡文件服务器和工作站。网卡应用于应用于OSI参考模型第一层，参考模型第一层，因此又被称为物理层设备。因此又被称为物理层设备。第12页，共37页。2022-8-1513调制解调器（调制解调器（MODEM）是一种将数字信号转换成模拟信号或反过来的设备。不严格的）是一种将数字信号转换成模拟信号或反过来的设备。
7、不严格的划分可以把调制解调器分为普通调制解调器、划分可以把调制解调器分为普通调制解调器、xDSL调制解调器、线缆调制解调器、电调制解调器、线缆调制解调器、电力调制解调器等几种。力调制解调器等几种。（1）普通的调制解调器就是通常俗称的）普通的调制解调器就是通常俗称的“猫猫”，一般分为外置式、内置式和，一般分为外置式、内置式和PC卡卡式三种。外置调制解调器与计算机串行接口连接；内置式调制解调器直接插式三种。外置调制解调器与计算机串行接口连接；内置式调制解调器直接插在计算机在计算机PCI扩展槽中；扩展槽中；PC卡式是笔记本计算机采用，直接插在标准的卡式是笔记本计算机采用，直接插在标准的PCMCIA插
8、插槽中。普通调制解调器的性能及速率直接关系到联网以后传输信息的速度，调制槽中。普通调制解调器的性能及速率直接关系到联网以后传输信息的速度，调制解调器的速率有解调器的速率有14.4K、19.2K、28.8K、33.6K和和56K等，目前等，目前56K使用较为使用较为普遍，单位是普遍，单位是Bps。（2）线缆调制解调器（）线缆调制解调器（Cable Modem）。线缆调制解调器完成和普通调制解调器一）。线缆调制解调器完成和普通调制解调器一样的功能。但是因为采用的技术不同，能够提供比普通调制解调器更高的带宽。样的功能。但是因为采用的技术不同，能够提供比普通调制解调器更高的带宽。Cable Modem
9、 本身不单纯是调制解调器，它是集本身不单纯是调制解调器，它是集MODEM、调谐器、加、调谐器、加/解密设备、桥接解密设备、桥接器、网络接口卡、器、网络接口卡、SNMP代理和以太网集线器的功能于一身的设备，线缆调制解调器代理和以太网集线器的功能于一身的设备，线缆调制解调器一般用于一般用于HFC网络接入。它无须拨号上网，不占用电话线，可永久连接。服务网络接入。它无须拨号上网，不占用电话线，可永久连接。服务商的设备同用户的商的设备同用户的Modem之间建立了一个之间建立了一个VLAN（虚拟专网）连接，大多数的（虚拟专网）连接，大多数的Modem提供一个标准的提供一个标准的10BaseT以太网接口同用
10、户的以太网接口同用户的PC设备或局域网集线器相联设备或局域网集线器相联。调制解调器（调制解调器（MODEMMODEM）第13页，共37页。（3）xDSL调制解调器。调制解调器。xDSL是是DSL(Digital Subscriber Line)的统称，意即数字用户线路，是以铜电话线为传输介质的的统称，意即数字用户线路，是以铜电话线为传输介质的点对点传输技术。点对点传输技术。DSL技术在传统的电话网络技术在传统的电话网络(POTS)的用户的用户环路上支持对称和非对称传输模式，环路上支持对称和非对称传输模式，DSL Modem对用对用户的数据包进行调制和解调，并提供数据传输接口。户的数据包进行调制
11、和解调，并提供数据传输接口。（4）电力调制解调器用于电力线上网技术（）电力调制解调器用于电力线上网技术（PLC）。电）。电力宽带在传送数据信息时，一般通过专门的调制技术，将力宽带在传送数据信息时，一般通过专门的调制技术，将计算机数据信号调制成特殊的电力信号，在频宽范围在计算机数据信号调制成特殊的电力信号，在频宽范围在1.6M30M之间的电力线上正常传输；在数据信号的接受之间的电力线上正常传输；在数据信号的接受端，需要借助专业的信号滤波器，将电力信号过滤一下，端，需要借助专业的信号滤波器，将电力信号过滤一下，然后再通过电力调制解调器将信号还原成原来的数据信号。然后再通过电力调制解调器将信号还原成
12、原来的数据信号。2022-8-1514第14页，共37页。集线器（HUB）HUB属于数据通信系统中的基础设备，工作在局域网环境，应用于OSI参考模型第一层，因此被称为物理层设备。可以用HUB建立一个物理上的星型或树型网络结构。HUB在工作时具有以下两个特点：第一，HUB是标准的共享式设备，在网络中只起到信号放大和重发作用，其目的是扩大网络的传输范围，而不具备信号的定向传送能力。第二，HUB只与它的上联设备（如上层HUB、交换机或服务器）进行通信，同层的各端口之间不会直接进行通信，而是通过上联设备再将信息广播到所有端口上（如图）。2022-8-1515第15页，共37页。2022-8-1516第
13、16页，共37页。交换机（SWITCH）交换机工作在OSI模型的下两层。交换机是简化的网桥，一般用于互连相同类型的局域网交换机比传统的共享式集线器提供更多的带宽。交换机有直通式（cut-through）和存储转发（store-and-forward）两种。（1）直通式交换机在输入端口检测到一个数据包时，检查该包的包头，获取包的目的地址，启动内部的动态查找表转换成相应的输出端口，在输入与输出交叉处接通，把数据包直通到相应的端口，实现交换功能。相对存储转发技术而言，降低了传输延迟（Latency），但在传输过程中不能进行校验，同时也可能传递广播风暴。当以太网络交换机的端口增加时，交换矩阵变的越来越
14、复杂，实现起来相当困难。（2）存储转发方式是把输入端口的数据包先存储起来，然后进行CRC检查，在对错误包处理后才取出数据包的目的地址，通过查找表转换成输出端口送出包。储转发方式在数据处理时延时大，可以对进入交换机的数据包进行错误检测。某些所谓的自适应交换机可以同时使用上述两种技术。一般当网络误码率较低时采用直通技术，当网络误码率较高时则采用存储转发技术。2022-8-1517第17页，共37页。网桥网桥（Bridge）工作在OSI模型中的第二层链路层。完成数据帧的转发，主要目的是在连接的网络间提供透明的通信。网桥的转发是依据数据帧中的源地址和目的地址来判断一个帧是否应转发和转发到哪个端口。帧中
15、的地址称为“MAC”地址或“硬件”地址，一般就是网卡所带的地址。网桥的作用是把两个或多个网络互连起来，提供透明的通信。网桥只能连接相同或相似的网络。2022-8-1518第18页，共37页。路由器路由器（Router）工作在OSI模型中的第三层网络层。路由器的主要功能就是进行路由选择。当一个网络中的主机要给另一个网络中的主机发送分组时，它首先把分组送给同一网络中用于网间连接的路由器，路由器根据目的地址信息，选择合适的路由，把该分组传递到目的网络用于网间连接的路由器中，然后通过目的网络中内部使用的路由协议，该分组最后被递交给目的主机。路由器执行OSI网络层及其下层的协议转换，可用于连接两个或者多
16、个仅在低三层有差异的网络。2022-8-1519第19页，共37页。4.TCP/IP 协 议 族Internei 协 议（IP）地 址 解 析 协 议（ARP）反 向 地 址 解 析 协 议（RARP）传 输 控 制 协 议（TCP）简 单 邮 件 传 输 协 议（SMTP）文 件 传 输 协 议（FTP）远 程 登 录（Telnet)2022-8-1520第20页，共37页。TCP/IP 协 议 族TCP/IP协议（Transfer Control Protocol/Internet Protocol）一般称为传输控制/网际协议，又叫网络通讯协议。TCP/IP协议包括TCP、IP、UDP、I
17、CMP、RIP、TELNET、FTP、SMTP、ARP、TFTP等许多协议，这些协议一起组成TCP/IP协议族：TCP（Transport Control Protocol）传输控制协议IP（Internetworking Protocol）网间网协议UDP（User Datagram Protocol）用户数据报协议ICMP（Internet Control Message Protocol）Internet控制信息协议SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）简单邮件传输协议SNMP（Simple Network manage Protocol）简单网络管理协议
18、FTP（File Transfer Protocol）文件传输协议ARP（Address Resolation Protocol）地址解析协议2022-8-1521第21页，共37页。5.接 入 技 术 简 介56KBPSISDN 专 线 接 入Cable ModemADSL 无 线 接 入 光 纤 接 入2022-8-1522第22页，共37页。接入ISP普通拨号连接（Dial）普通拨号连接是最常用的一种接入ISP的方式，ISP提供拨号服务器和拨入号码，用户端利用MODEM完成数字信号和模拟信号的转换，带宽一般是56K Bps。例如，北方网通的拨入号码一般是96163，用户名和密码也都是96
19、163。普通拨号方式上网时，电话不能够同时使用.没有固定的IP地址，当其在每次拨号联网时，被动态地分配一个IP地址。使用这种方式上网的用户一般需要向某一Internet服务商（ISP）申请一个用户帐号和口令，也可以利用ISP提供的共用的帐号和口令，例如上述的接入号码96163。2.ISDN方式ISDN（Integrated Service Digital Network）的中文名称是综合业务数字网，通俗称为“一线通”。综合业务数字网有窄带和宽带两种。窄带综合业务数字网向用户提供的有基本速率（2B+D，144kbps）和一次群速率（30B+D，2Mbps）两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作
20、的B信道（64Kbps）和一个D信道（16kbps），其中B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。宽带可以向用户提供155Mbps以上的通信能力。2022-8-1523第23页，共37页。xSDL技术xDSL是DSL（Digital Subscriber Line）的统称，意即数字用户线路，是以铜电话线为传输介质的点对点传输技术。xDSL中，“x”代表着不同种类的数字用户线路技术。主要表现在信号的传输速率和距离以及对称和非对称的区别上。对称技术上下行速率相同，非对称速率上下行速率不同。对称DSL技术主要有以下几种：HDSLHigh-bit-rate DSL（高比特率D
21、SL）、SDSLSingle-line DSL（单线DSL）、MVLMultiple Virtual Line（多虚拟数字用户线）和IDSL（ISDN数字用户线）几种。非对称DSL技术主要有以下几种：第一，ADSLAsymmetric DSL（非对称DSL），利用一对双绞线传输，为网络提供速率从32Kbps到8.192Mbps的上行速率和从32Kbps到1.088Mbps的下行速率，同时在同一根线上可以仿真提供语音电话服务；第二，RADSLRate Adaptive DSL（速率自适应DSL）利用一对双绞线传输，速率自适应，下行速率从640Kbps到12Mbps，上行速率从128Kbps到1M
22、bps，仍然可以同时传输数据和语音；VDSLVery High Data Rate DSL（甚高速数字用户线）在用户回路长度小于5000英尺的情况下，可以提供的速率高达13Mbps甚至还可能更高，可在较短的距离上提供极高的传输速率，但应用还不是很多。2005年6月2日消息，国际电讯联盟(ITU)近日批准了一项新的DSL宽带标准，这项技术被称为“超高速数字用户线路2(VDSL2)”，理论上，VDSL2的速度可达到1002022-8-1524第24页，共37页。HFC接入方案HFC宽带综合信息网是以光纤作为有线电视传输干线，同轴电缆作为接入网的有线电视网。HFC网络是光纤同轴电缆混合网。HFC接入
23、方案采用Cable Modem技术，利用HFC有线电视网络覆盖能力与高带宽资源，为用户提供快速、方便的Internet接入手段。Cable Modem是它集Modem、调谐器、加/解密设备、桥接器、网络接口卡、虚拟专网代理和以太网集线器的功能于一身的专用设备。提供一个标准的10BaseT或10/100BaseT以太网接口。HFC系统采用42MHz750MHz电视频道中一个或多个6MHz信道传送下行数据。下行信道每个信道最高速率27Mbps36Mbps。上行信道位于5MHz42MHz之间，1路上行最大可提供10Mbps的传输速率。HFC技术的优势是覆盖范围广，带宽资源大。但是，这种技术本身是一个
24、较粗糙的总线型网络，这就意味者用户要和邻近用户分享有限的带宽，当一条线路上用户激增时，其速度将急剧减慢。而且在大部分情况下，HFC方案必需兼顾现有的有线电视节目，而占用了部分带宽，只剩余了一部分可供传送其它数据信号，所以HFC的理论传输速率只能达到一小半。不过，在邻近线路上用户不多的时候，不失为一个很好的上网方式的选择。2022-8-1525第25页，共37页。电力线上网技术PLC电力线上网技术，简称PLC，是指利用电力线传输数据和话音信号的一种通信方式。该技术用电线传输信息，在不需要重新布线和现有电线的基础上实现数据、语音和视频等多业务的承载。终端用户只须插上电源插头，就可以实现Intern
25、et接入、电视频道接收节目、打电话或是可视电话。用户端需要配备一个俗称为“电力猫”的调制解调设备完成信号的转换和传输。目前，PLC局端可传送的通信速率依具体设备不同在14M45M之间。而且，由于可以直接利用已有的配电网络作为传输线路，所以不用进行额外布线，从而大大减少了网络的投资，降低了成本并且覆盖范围最广 2022-8-1526第26页，共37页。6.EDI 技 术EDIEDI是商业贸易伙伴之间，是商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。的计算机系统之间进
26、行自动交换和处理。EDIEDI是电子商业贸易的一种工具，将商业文件如订单、是电子商业贸易的一种工具，将商业文件如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，发票、货运单、报关单和进出口许可证，按统一的按统一的标准标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。计算机之间进行传输。2022-8-1527第27页，共37页。EDIEDI系统的组成系统的组成EDIEDI三要素：三要素：EDIEDI软件软件转换软件转换软件翻译软件翻译软件通讯软件通讯软件硬件硬件 计算机（计算机（PCPC机、工作站、小型机）机、工作站、小型机）调制解调器调制解调器 通讯
27、线路（电话线路、分组交换网）通讯线路（电话线路、分组交换网）通讯网络通讯网络直接连接直接连接增值网络增值网络2022-8-1528第28页，共37页。7.域名（Domain Name）（1）域名采用层次结构：.长度：=255个字符特点：易于记忆，便于网络地址的分层管理和分配域名：由主机名、机构名、网络名和最高层域名组成。采用分层命名的方式，层数不限，每一层叫做一个域，域之间用“”分开（2）域名解析系统DNS（domain Name System）是由主机名解析方案发展出来的一种新的名字的解析机制。1984年9月，ARPANET开始使用DNS，域名系统将主机名解析成IP地址使用到一个全局的、层次
28、性的分布式数据库系统。该系统包含了Internet上所有域名及IP的对应信息。2022-8-1529第29页，共37页。域名的体系结构2022-8-1530第30页，共37页。8.网站规划的内容建设网站前的市场分析建设网站前的市场分析 建设网站目的及功能定位建设网站目的及功能定位 网站技术解决方案网站技术解决方案 网站内容规划网站内容规划 网页设计网页设计 网站维护网站维护 网站测试网站测试 网站发布与推广网站发布与推广 2022-8-1531第31页，共37页。网站内容规划1.根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、
29、服务内容、网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。2.电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。保密措施、相关帮助等。3.如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素。可事先对人们希望阅读的信息者最重要的因素。可事先对人们希
30、望阅读的信息进行调查，以及时调整网站内容。进行调查，以及时调整网站内容。2022-8-1532第32页，共37页。网页设计1.网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。性。2.在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。3.制定网页改版计划，如半年到一年时间
31、进行较大制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。规模改版等。2022-8-1533第33页，共37页。网站维护1.服务器及相关软硬件的维护，对可能出现服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。的问题进行评估，制定响应时间。2.数据库维护，有效地利用数据是网站维护数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。视。3.内容的更新、调整等。内容的更新、调整等。4.制定相关网站维护的规定，将网站维护制制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。度化、规范化。2022-8-1534第34页，共37页。网站测试1.服务器稳定性、安全性。服务器稳定性、安全性。2.程序及数据库测试。程序及数据库测试。3.网页兼容性测试，如浏览器、显示器。网页兼容性测试，如浏览器、显示器。4.根据需要的其他测试。根据需要的其他测试。2022-8-1535第35页，共37页。网站发布与推广1.网站测试后进行发布的公关，广告活动。网站测试后进行发布的公关，广告活动。2.2.搜索引掣登记等搜索引掣登记等 2022-8-1536第36页，共37页。讨 论 时 间电子商务系统体系结构常用的网络系统接入技术常用的网络互联设备EDI的概念2022-8-1537第37页，共37页。
