1、1第三章第三章 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系 n电子商务对物流活动的影响电子商务对物流活动的影响 n物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响n电子商务形势下物流业的发展趋势与策电子商务形势下物流业的发展趋势与策略略 3.23.2电子商务对物流活动的影响电子商务对物流活动的影响n3.2.1电子商务是一场商业大革命n3.2.2电子商务将把物流业提升到前所未有的高度n3.2.3物流需求的新变化 n3.2.4物流服务空间的拓展n3.2.5对物流时效性的要求 n3.2.6对物流环节的影响 n3.2.7电子商务促进物流技术水平提高233.2.1电子商务是一场商业大革命n这场革命是一场比工业革命
2、更深刻的革命。n十七世纪的工业革命，以机械化生产和扩大规模为标志，将手工生产和个体劳动转变到机械化大规模生产，大大提高了生产力，促进了生产的发展。n这一次电子商务引起的革命，是一次高科技和信息化革命。它一方面将事务处理信息化,另一方面又将信息处理电子 化。n工业革命是强化了人的体力（手脚等）、创造了一个产业经济的话，这一次革命则是强化了人的智力（脑子）、创造的是一种信息经济(知识经济、网络经济）。4n产业大重组。n由于电子商务这场革命是将实物和事务处理信息化，使事务处理的内容、处理方式和处理程序发生了革命性变化，因此这场革命必然导致产业大重组。原有的一些行业、企业单位将逐渐消亡，将新增加一些行
3、业、企业和单位，扩大一些行业、企业和单位。n产业大重组，也从根本上改变着企业内部运作、外部合作与交流的机制，前所未有地提高着整个社会资源的运行效率。n在信息经济时代，将来的竞争将是信息的竞争。信息通过因特网传输，打破了空间和区域的界限，极大地提高了信息处理的效率，也就充分展现了信息的经济效益。也极大地扩充了竞争空间，在更大范围内创造商业机遇。53.2.23.2.2电子商务将把物流业提升到前所电子商务将把物流业提升到前所未有的高度未有的高度n产业重组的结果，实际上使得社会上产生两个巨大的行业，一个是实业，包括制造业和物流业。一个是信息业，包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等
4、。这两个行业，可以理解为一个是“实业，一个是”虚“业。n在“实”业中，制造业和物流业二者相比，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化。在电子商务的环境里，消费者在网上的虚拟商店购物，并在网上支付，送货的功能就由物流公司承担。也就是说，现实的商店没有了，银行没有了，而物流公司非但不能省，而且任务加重了。6n电子商务环境下，随着绝大多数的商店银行虚拟化、商务事务处理信息化、多数生产企业柔性化以后，整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的。何等
5、高的高度！物流企业应该认识到，电子商务为他们提供了一个空前发展的机遇！73.2.33.2.3物流需求的新变化物流需求的新变化 n消费者的地区分布分散化 n销售的商品标准化 n物流服务需求多功能化和社会化 83.2.43.2.4物流服务空间的拓展物流服务空间的拓展 电子商务经营者（也包括其他新型流通方式的经营者）需要的是增值性的物流服务（Value-Added Logistics Services），而不仅仅是传统的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：n增加便利性的服务使人变懒的服务n一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务，简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了
6、，而是指为了获得某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。n在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作货作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐（利用EOS、EDI、EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。9n加快反映速度的服务使流通过程变快的服务n通过优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。n降低成本的服务发掘第三利润源泉
7、的服务 n延伸服务将供应链集成在一起的服务 n向上可以延伸到市场调查与预测、采购及定单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。103.2.53.2.5对物流时效性的要求对物流时效性的要求 n电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。n现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的
8、及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。n以生产企业为例，有关调查研究的数据显示：物流对企业的影响是公认的，90%以上的人认为较重要，其中42%的人认为很重要，仅有9.2%认为不重要。113.2.63.2.6对物流环节的影响对物流环节的影响 n首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的
9、信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。12n其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。比如，在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中，所实施的计算机管理信息系统，大都是以企业自身为中心来管理物流的。而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。133.2.73.2.7电子商务促进物流技术水平提高电子商务促进物流技术水平提高n所谓物流技术，是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。n传统的概念主要是指物资运输技术或者物资流通技术，也
10、就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时，实现各种流通形态的停顿与流动功能所需要的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术。14n现代的物流技术包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。n物流技术也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等、在计算机网络技术的应用普及后，尤其是电子商务的飞速发展，物流技术中又综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位）、EDI（电子数据交换）、BAR CODE（条码）等等。153.33.3物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响n物流业是电子商务的支点n物流现
11、代化是电子商务的基础n物流是实施电子商务的关键n物流是电子商务的重要组成部分n物流是电子商务概念模型的基本要素n物流是实现电子商务中跨区域物流的重点163.3.13.3.1物流业是电子商务的支点物流业是电子商务的支点 如果电子商务能够成为21世纪的商务工具，它将像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业，在这一过程中，现代物流产业将成为这个杠杆的支点。n物流能力是核心竞争力。n1997年东南亚爆发经济危机之后，人们在分析和总结东南亚各国和各地区的情况时发现，以物流产业为重要支柱产业的新加坡、香港有较强的抗御经济危机的能力。n物流不仅对于微观企业有着特别的意义，对于国家的经济发展也有非常重要的意义，物流发
12、展水平已成为一个国家综合国力的重要体现。17n物流业是电子商务成功的关键n用成也配送，败也配送来形容电子商务与物流的关系是再恰当不过了。国家经贸委贸易市场司副司长向欣说：信息技术的发展与普及，正在改变过去的生产、交易以及生活方式，流通体制也发生了重大的变化，电子商务、连锁经营、电视直销等新的流通方式的逐步发展，对物流产业发展提出了更高的要求。n海尔集团物流推进本部的周行先生所说，电子商务是信息传送保证，物流是执行保证。没有物流，电子商务只能是一张空头支票。n电子商务将成为企业决胜未来市场的重要工具，但如果没有现代物流体系作电子商务的支点，恐怕电子商务什么事也干不了。183.3.23.3.2物流
13、现代化是电子商务的基础物流现代化是电子商务的基础 n电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平。19n电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。在电子商务下，前三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各
14、种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，如果有了一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短生产周期。20n物流现代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重
15、要的意义。213.3.33.3.3物流是实施电子商务的关键物流是实施电子商务的关键 n物流保障生产 n合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。22n物流服务于商流n在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。n在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，如何
16、轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。n物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 n物流是电子商务中实现以以顾客为中心理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要？233.43.4电子商务形势下物流业的发展趋势电子商务形势下物流业的发展趋势n多功能化-物流业发展的方向 n在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，
17、使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。24n一流的服务-物流企业的追求 n优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系（或称策略联盟），一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力，另一方面则使物流企业有稳定的资源，对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。n信息化-现代物流业的必由之路 n电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。没有现代化的信息管理。就没有现代化的物流。n全球化-物流企业竞争的趋势 n全球经济的一体化，致使物流企业的发展达到了多国化。25n建立和发展适应网络经济
18、形势的物流业，是一个大的社会工程，要全区域、甚至全社会统一认识，形成合力，特别是要得到政府的支持，政府应当出面组织策划和实施。n组建的配送中心、物流企业一开始就一定要合理规划布局。n建立第三方物流模式。3.53.5电子商务形势下物流业的发展策略电子商务形势下物流业的发展策略 26n为适应电子商务的需要，配送中心的功能应有所变化。n除基本的功能外，还应有商品展示功能、销售零售功能。n建立物流企业要立足于高科技、高起点。网络经济时期，实际上就是一个高科技经济模式。物流企业要适应电子商务，就要努力采用靠科技、建立在高起点上：n物流企业要上网。要在网上建立站点，提供信息。n要有高水平的、先进的储运设施。n要有一个严格科学的管理系统。
