1、职业化的养成与塑造第1页，共35页。职业化职业化 就是就是“专职化专职化”或或“专业化专业化”（professional）A、职业化的工作态度职业化的工作态度B B、职业化的工作道德职业化的工作道德C C、职业化的工作技能职业化的工作技能D D、职业化的工作形象职业化的工作形象职业化的内涵：职业化的内涵：第2页，共35页。职业化的工作态度职业化的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6、一切都应以业绩为导向 7、为实现自我价值而工作 8、积极应对工作中的困境 9、懂得感恩，接受工作的全部第3页，共3
2、5页。以顾客的眼光看事情对企业而言，顾客意味着利润，顾客意味着市场。站在对方的立场上处理难办的事情，这是每个职业化员工应有的工作态度。第4页，共35页。耐心对待你的客户耐心是一种职业化的工作态度，是一种无声服务，它不但能够显示你的专业，而且能建立客户对你的信任。第5页，共35页。把职业当成你的事业把职业当成自己事业的人，他们了解自己在做什么，他们熟悉行业的情况并且知道自己为什么要做好这个。第6页，共35页。勇于担负责任，是每个人最大的职责。同时也是每一位职业化员工在工作中应有的工作态度。对自己言行负责任第7页，共35页。用最高职业标准要求自己用最高职业标准要求自己 对于职业化员工来说，以最高的
3、职业标准要求自己，对于职业化员工来说，以最高的职业标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到物超所值的服务。让客户感受到物超所值的服务。第8页，共35页。一切都以业绩为导向一切都以业绩为导向在现代社会，不论你在过程中做得多么出色，在现代社会，不论你在过程中做得多么出色，如果拿不出令人满意的业绩，那么一切都是如果拿不出令人满意的业绩，那么一切都是白费。白费。第9页，共35页。为实现自我价值而工作有自我实现需要的人，往往会把工作视为一种创造性的劳动，视为一种使命，会竭尽全力地去做好它，使个人价值得到实现。第10页，共35页
4、。积极应对工作中的困境积极应对工作中的困境作为一名职业化员工，一定要有将困难和挫折变为作为一名职业化员工，一定要有将困难和挫折变为前进动力的自信和勇气。面对挫折不要失望，要扎前进动力的自信和勇气。面对挫折不要失望，要扎扎实实地、坚强地向既定的目标前进。扎实实地、坚强地向既定的目标前进。第11页，共35页。懂得感恩，接受工作的全部当你以一种感恩的心态工作时，你会工作得更愉快、更出色第12页，共35页。以诚信的精神对待职业以诚信的精神对待职业廉洁自律，秉公办事廉洁自律，秉公办事严格遵守职业规范和公司制度严格遵守职业规范和公司制度决不泄露公司机密决不泄露公司机密永远忠诚于你的公司永远忠诚于你的公司公
5、司利益高于一切公司利益高于一切全力维护公司品牌全力维护公司品牌克服自私心理，树立节约意识克服自私心理，树立节约意识培养职业美德，缔造人格魅力培养职业美德，缔造人格魅力职业化的工作道德第13页，共35页。在诚信的精神对待职业在诚信的精神对待职业良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。做良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。做人和做生意都一样，成功的第一要诀就是诚实守信。人和做生意都一样，成功的第一要诀就是诚实守信。廉洁自律，秉公办事廉洁自律，秉公办事廉洁自律，秉公办事是历来为人称道的美德，也是每一位职廉洁自律，秉公办事是历来为人称道的美德，也是每一位职业化员工必须遵守的工作
6、道德。业化员工必须遵守的工作道德。第14页，共35页。严格遵守职业规范和公司制度规范和制度是组织正常运营最基本的保证，而严格遵守职业规范和公司制度则是每个职业化员工必备的工作道德。决不泄露公司机密决不泄露公司机密每一位职业化员工，心里都要有一条准则：不该你知道的，就绝对不要去打听，已经知道的，就要守口如瓶。永远忠诚于你的公司永远忠诚于你的公司忠诚是一种职业化的工作道德，是公司的需要，也是个体的需要，忠诚是一种职业化的工作道德，是公司的需要，也是个体的需要，个体依靠忠诚立足于职场。个体依靠忠诚立足于职场。第15页，共35页。公司利益高于一切 全力维护公司品牌克服自私心理，树立节约意识 培养职业美
7、德，缔造人格魅力第16页，共35页。职业化的工作技能第17页，共35页。制定清晰的职业目标有了美好的理想，你就看清了自己想要获取什么样的成功；有了清晰的职业目标，你就会有一股无论顺境还是逆境都会勇往直前的冲劲！第18页，共35页。学以致用，把知识转化为职业能力学习知识的最终目的就是把知识变成职业能力，变成精神的成果和物质的财富。这是每一个职业化员工所追求的终极目标。第19页，共35页。把复杂的工作简单化只有将复杂的工作简单化，学会砍削与本质无关的工作，抓住问题的根本，才是每一个职业化员工最应该具备的工作技能。第20页，共35页。第一次就把事情做对第一次就把事情做对，是最有效的经营之道，也是每个
8、职业化员工应有的工作技能。第21页，共35页。加强沟通，把话说得洽到好处加强沟通，把话说得洽到好处1 1、有话实说、有话实说2 2、有话好好说、有话好好说3 3、不该说时不要说、不该说时不要说4 4、不该说的不要说、不该说的不要说良好的语言表达能力，能让你左右逢源，如鱼得水。把话说得恰到良好的语言表达能力，能让你左右逢源，如鱼得水。把话说得恰到好处不仅关系人际和谐，而且更是人们事业成功的一个举足轻重好处不仅关系人际和谐，而且更是人们事业成功的一个举足轻重的先决条件。的先决条件。第22页，共35页。重视职业中的每一个细节重视职业中的每一个细节只有做好细节，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。只有做
9、好细节，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。第23页，共35页。多给客户一些有价值的建议多给客户一些有价值的建议 我们在给客户介绍东西时，一定要先弄清楚顾客来的我们在给客户介绍东西时，一定要先弄清楚顾客来的目的，知道他真正的需求是什么，要多给客户一些有目的，知道他真正的需求是什么，要多给客户一些有价值的建议，而不是机械化地灌输。价值的建议，而不是机械化地灌输。第24页，共35页。善于学习，适应变化学无止境。面对知识的不断发展、更新，我们要与时俱进，不断地学习和提高自身的工作技能，否则难以跟上职场的发展需要。第25页，共35页。突破职业思维，具备创新精神突破职业思维，具备创新精神 张瑞敏：战战兢兢
10、，如履薄冰张瑞敏：战战兢兢，如履薄冰第26页，共35页。职业化的工作形象第27页，共35页。职业化的服饰礼仪1、女性职业化服饰礼仪优雅、大方、不艳丽2、男性职业化服饰礼仪庄重而正规，服装款式应简单大方第28页，共35页。职业化的形体礼仪职业化的形体礼仪1 1、适度化妆、适度化妆2 2、掌握正确的坐姿、掌握正确的坐姿3 3、注意站的姿态、注意站的姿态4 4、职业形象从、职业形象从“头头”开始开始5 5、学会用目光与人交流、学会用目光与人交流6 6、微笑是最美的语言、微笑是最美的语言第29页，共35页。职业化的工作礼仪1、人际交往礼仪、人际交往礼仪善用礼貌用语善用礼貌用语把握与同事相处的尺度把握与
11、同事相处的尺度处理好上下级关系处理好上下级关系第30页，共35页。2、办公室礼仪做好自己的本职工作，不要去干涉别人的工作；使用正式的称呼，不要称呼同事或上司的小名或外号；工作时间，不随便打私人电话，不把熟人带到办公室；要注意场所的卫生，桌面上物品摆放应干净整齐；在办公室说话做事时尽量压低音量，保持室内安静；不要过问他人的薪酬情况或其他私人问题。第31页，共35页。3、拜访礼仪事先预约事先准备注重形象准时到达耐心等待自我介绍感谢对方第32页，共35页。谢 谢！第33页，共35页。谢谢 谢谢22.8.1613:23:3113:2313:2322.8.1622.8.1613:2313:2313:23
12、:3122.8.1622.8.1613:23:312022年8月16日星期二13时23分31秒第34页，共35页。每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.8.1622.8.16Tuesday,August 16,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。13:23:3113:23:3113:238/16/2022 1:23:31 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.8.1613:23:3113:23Aug-2216-Aug-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。13:23:3113:23:3113:23Tuesday,August 16,2022安全在于心
13、细，事故出在麻痹。22.8.1622.8.1613:23:3113:23:31August 16,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年8月16日下午1时23分22.8.1622.8.16扩展市场，开发未来，实现现在。2022年8月16日星期二下午1时23分31秒13:23:3122.8.16做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2022年8月下午1时23分22.8.1613:23August 16,2022时间是人类发展的空间。2022年8月16日星期二13时23分31秒13:23:3116 August 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午1时23分31秒下午1时23分13:23:3122.8.16每天都是美好的一天，新的一天开启。22.8.1622.8.1613:2313:23:3113:23:31Aug-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年8月16日星期二13时23分31秒Tuesday,August 16,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.8.162022年8月16日星期二13时23分31秒22.8.16谢谢大家！谢谢大家！第35页，共35页。
