1、学习目的与要求掌握掌握组织环境的概念和构成；组织环境的概念和构成；掌握掌握组织环境的适应与控制；组织环境的适应与控制；了解了解什么是社会责任与管理伦理；什么是社会责任与管理伦理；明确明确组织的社会责任及其限度。组织的社会责任及其限度。案例导入 第三章 组织环境与社会责任第一节 组织环境第二节 组织环境的适用与控制第三节 社会责任与管理伦理第一节 组织环境一、组织环境的概念行业环境行业环境企业内部环境企业内部环境二、宏观环境二、宏观环境三、行业环境组织环境图输入输入输出输出转换转换宏观环境宏观环境经济环境经济环境政府部门和政府部门和社会组织社会组织竞争者竞争者供应商供应商政治和政治和 法律环境法
2、律环境技术和技术和 自然环境自然环境社会环境社会环境内部环境内部环境行业环境行业环境市场市场消费者消费者第二节 组织环境的适应与控制一、组织环境的性质和特点二、组织环境分析三、组织环境的适应与控制一、外部环境的性质和特点（一）组织与环境的互动关系：（二）环境对组织的影响:外部环境是组织赖以生存的土壤；外部环境是组织赖以生存的土壤；外部环境影响到组织内部的各种管理工作；外部环境影响到组织内部的各种管理工作；外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用。有重要的影响和制约作用。二、组织环境分析（三）管理环境 1.识别环境的不确定性程度：1.
3、因素少并且这些因素是类似的；2.因素保持相同或变化缓慢。举例：1.大量外部因素，并且这些因素不相似；2.因素保持相同或变化缓慢。举例：1.外部因素少并且是类似的；2.因素变化频繁且不可预期。举例：1.大量外部因素并且这些因素不相似；2.因素变化频繁且不可预期。举例：简单简单复杂复杂稳定多变波特的五力模型（2.时刻关注组织的具体环境：西南航空公司的5-force分析供货商的议价能力供货商的议价能力新进入者的威胁新进入者的威胁购买者的议价能力购买者的议价能力替代产品的威胁替代产品的威胁在现有大航空公司间的竞争在现有大航空公司间的竞争3、内外部环境综合分析 SWOT分析优势（优势（Strength）
4、劣势（劣势（Weakness）机遇（机遇（Opportunity）威胁（威胁（Threat）SWOT分析目的：扬长避短，趋利避害环环境境分分析析机遇机遇组织结构组织结构威胁威胁优势优势劣势劣势宏观环境宏观环境营运因素营运因素企业文化企业文化 外部环境外部环境内部环境内部环境行业环境行业环境SWOT分析目的：扬长避短，趋利避害三、组织环境的适应与控制（一）影响和改变环境（二）选择和控制环境案例3-1：国际商用机器公司1.1.在二十世纪九十年代，在二十世纪九十年代，IBMIBM公司的具体环境公司的具体环境发生了哪些变化？发生了哪些变化？2.IBM2.IBM的历史文化及环境中的改变是如何制约的历史文
5、化及环境中的改变是如何制约公司的高层管理层的？公司的高层管理层的？3.3.你如何运用管理象征论来描述你如何运用管理象征论来描述IBMIBM的前期的的前期的成功和近期的困境？成功和近期的困境？4.4.本案例对你有什么启示？本案例对你有什么启示？案例3-2：犹太人的选择 p有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，人说，他要一部与外界沟通的电话。
6、三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：茄，大喊道：“给我火，给我火！给我火，给我火！”原来他忘了原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”p问题问题：在环境分析的基础上在环境分析的基础上，请谈谈该故事案例，请谈谈该故事案例对你的启示。对你的启示。史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁？！走进管理经典对话经典对话经典对话经典对话 你赞同史玉柱的观点吗？为什么？你赞同史玉柱的观点吗？为什么？课堂讨论第三节 社会责任与管理伦理一、组织社会职责的认识过程二、什么是社会责任三、促使组织承担社会责任的积极因素四、社会责任的限度五、什么是管理伦理六、影响管理伦理(道德)的因素七、改善伦理行为
