1、第二部分：管理思想发展简史重点：1、古典管理理论：泰罗、法约尔、古典管理理论：泰罗、法约尔、韦伯的代表作，主要观点；韦伯的代表作，主要观点；2222、行为科学管理理论：梅奥及其行为科学管理理论：梅奥及其人际关系运动的主要观点；人际关系运动的主要观点；33、管理科学理论：管理理论丛林；、管理科学理论：管理理论丛林；一、一、古典古典管理管理思想思想简介简介|产生时期世纪末世纪年代|代表流派|美泰罗科学管理理论|法法约尔一般管理理论|德韦伯“理想官僚组织理论”|产生背景|经济发展：经济发展：提出了提高劳动生产率的要求|唯理哲学：唯理哲学：理性分析牛顿力学|实利主义经济学：实利主义经济学：经济人 新教
2、伦理：新教伦理：自制勤奋和节约是美德，倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想|传统管理传统管理（棍棒高压）体制缺陷太多“血汗工厂”向开明政策转化一、一、古典古典管理管理思想思想简介简介|代表人物Frederick.winslow.Taylor.18561915 美 Henri Fayol .18411925 法 Max Wever.18641920 德 Luther Gulick.1892 美 Lyndall Uriwick.1891 英二、二、古典古典理论理论代表代表人物人物及及主要主要思想思想|泰罗与泰罗与“科学管理理论科学管理理论”|法约尔与法约尔与“一般管理理论一般管理理论”|韦伯与韦伯与
3、“理想官僚组织理论理想官僚组织理论”三、三、泰罗泰罗与与科学科学管理管理理论理论 1、生平事迹Frederick Winslow Taylor 185619151878 费城米德维尔钢铁厂学徒工人班长 车间工厂总技师1883夜校自学.业余学习机械工程学士学位.1884.任总工程师18901893 制造业投资公司总经理18981901 伯利恒钢铁公司Bethlehem Steel company 顾问 19031914 哈佛大学 1910 东部铁路公司1911 沃特敦兵工厂工人罢工1911年10月到1912年2月 国会听证会 充满敌意 1915 -50岁生日第二天去世三、三、泰罗泰罗与与科学科学
4、管理管理理论理论 2、泰罗研究重点（）提高效率:“磨洋工”问题：原因：原因：天性懒惰（先天）故意的：人际关系和自我保护.劳动总额.缺陷制度C.师徒相传操作方法（）盈余分配与与生产率提高：劳资双方应关心的重点应该是什么 三、三、泰罗泰罗与与科学科学管理管理理论理论 3、泰罗基本观点用科学代替经验：动作研究：第一流工人动作分解在集体活动用协调一致代替不一致搬运生铁（每天12.5吨到47.4吨）、合作代替个人主义为最大产出而劳动，不应限制产出量最大可能培养工人，从而使工人和企业都取得最大成就。三、三、泰罗泰罗与与科学科学管理管理理论理论 4、科学管理理论（泰罗制）科学管理理论（泰罗制）主要内容：主要
5、内容：科学管理科学管理作业管理作业管理职能化管理职能化管理例外管理例外管理精神革命精神革命科学管理四原则1、对工人开发科学方法以替代老经验2、科学挑选培训工人，使之成为“第一流的工人”3、与工人合作保证工作按形成的科学原则办4、管理者和工人在工作职责上公平合理分工作业管理原则1、高日作业定额2、标准作业条件即：使工人掌握标准化的操作方法，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理谓标准化原理3、为工作科学挑选“第一流的工人”。4、实行刺激性的差别计件工资报酬制度。职能化原理、例外原
6、理和精神革命1、职能化管理把计划职能同执行职能分开把计划职能同执行职能分开2、例外原则例外原则在组织机构的管理控制上实行例外在组织机构的管理控制上实行例外原则。即：高层管理人员只对超原则。即：高层管理人员只对超过常规和标准的各种例外情况进过常规和标准的各种例外情况进行决策和监督。行决策和监督。3、精神革命精神革命工人和雇主两方面都必须认识到提工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一高效率对双方都有利，都要来一次次“精神革命精神革命”，相互协作，为，相互协作，为提高劳动生产率而共同努力。提高劳动生产率而共同努力。泰罗的追随者|“科学管理”理论的追随者|卡尔乔治巴思（Carl G
7、eorge Barth）。美籍数学家。|亨利甘特（Henry LGantt）。美国管理学家、机械工程师。|吉尔布雷斯夫妇（Frank BGilbreth and Lillian MGilbreth）。美国工程师弗兰克吉尔布雷斯与夫人（心理学博士莉莲吉尔布雷斯）|哈林顿埃默森（Harrington Emerson）。美国早期的科学管理研究工作者他们和泰罗一样，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。四、四、法约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论1、生平事迹：法约尔，法国工业家 18601872.12年 低级管理和技术人员.采矿工程,特别是防火1866.科芒特里矿井矿长
8、.18721888.16年 经理.领导几个矿.考虑经济情况.技术+管理+计划 III.18881918.30年.公司处于破产边缘,任总经理,贯彻自己的理念,改革整顿企业,关闭老矿,开采新矿.一战期间,提供大量资源,培养了大量人才.77岁退休时，很成功其企业至今仍是法国采矿冶金集团一部分 四、四、法约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论2、学术贡献19181925.17年 1900-行政管理论文.矿业学会 1908 论管理一般理论 1916 工业管理与一般管理 19181925 创立管理研究中心 说服政府重视管理1916.工业管理与一般管理.法文1929.日内瓦国际管理学院.英文.英国 1949
9、.美国全面接触法国学习泰罗的学说 1923.萨特.格里尔 论文 古利克.厄威克 论文集二、二、法约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论3、一般管理理论（1）企业的经营活动可以分为六种|技术活动生产、制造、加工|商业活动购买、销售、交换|财务活动筹集和最恰当的利用资本|安全活动保护财产和人员|会计活动财产清点、资产负债表、成本、统计等|管理活动由计划、组织、指挥、协调和控制五大要素构成二、二、法约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论（2）管理五要素|计划：预测未来，制定方案|组织：确定物质、人力资源结构|指挥：保证企业人员履行职能|协调：统一协调，取得成功|控制：检查四要素运行是否得当二、二、法
10、约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论（3）条原则|劳动分工原则|权责原则|纪律原则|统一指挥原则运转过程|统一命令原则机构设置|个人利益服从整体利益原则|报酬原则|集中分散原则|等级链原则|秩序原则|公平原则|人员稳定原则|主动性原则首创精神|团队精神原则团结五、五、韦伯韦伯与与“理理想官想官僚组僚组织理织理论论”1、生平简介1883施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大学上课姨夫与姨妈赫尔曼施姆加滕、史学家大学教授、自由主义者的批判俾斯麦与其父保守主义对立。1889师从施密特，完成博士论文中世纪商业企业史源于意大利城市的家庭工业联合体的无限商业公司的连带责任原则及专财产的发展1891柏林大学讲师
11、，1892.副教授.1893.结婚 玛丽安施尼策 1897与父亲争吵、其父因此去世，患精神病神经官能症在欧美旅行年1902.赴海德堡大学任教.1904起至去世期著作许多，涉及社会学、政治学、经济学、宗教学、法学、哲学三、三、韦伯韦伯与与“理理想官想官僚组僚组织理织理论论”2、学术思想1904发表名著新教伦理与资本主义精神 1947年英文版.科层组织著作.50年代随着西方企业组织规模扩张、机构日渐复杂韦伯的组织理论影响日深,逐渐承认 主要思想：高度结构的，正式的，非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式具体内容：I、理想组织形态(超凡权力，传统权力
12、，法定权力）II、理想组织形态的管理制度（十条）III、理想组织形态的组织结构（三角形态）第二部分之二第二部分之二:行为科学管理理论行为科学管理理论行为科学管理理论 一、人际关系学说的产生（Interpersonal Behavior Approach）侧重于研究：员工在生产中的人际侧重于研究：员工在生产中的人际关系，包括研究人的工作动机，关系，包括研究人的工作动机，情绪。行为等工作间的关系，并情绪。行为等工作间的关系，并研究按人的心理发展规律来刺激研究按人的心理发展规律来刺激人的积极性。人的积极性。代表人物：梅奥（代表人物：梅奥（18801949）代表作代表作:工业文明中人的问题工业文明中人
13、的问题1933.工业文明中的社会问题工业文明中的社会问题 一、人际关系学说的 产生 1、霍桑实验、霍桑实验.(19241932)在美芝加哥西方电器公司的霍桑工在美芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验厂进行的一系列实验 照明实验：工作环境，物资条照明实验：工作环境，物资条件与劳动生产率的关系件与劳动生产率的关系 继电器装配室：工作条件继电器装配室：工作条件职工情绪，态度变化带来生产率职工情绪，态度变化带来生产率提高提高 访谈计划：防卫性说词访谈计划：防卫性说词自自由话题由话题行为取决于个人及群体行为取决于个人及群体成员成员 接线板小组：群体行为和非接线板小组：群体行为和非正式组织正式组织
14、一、人际关系学说的 产生 2、人际关系学说、人际关系学说职工是职工是“社会人社会人”的假设，不仅的假设，不仅仅追求金钱，还有社会心理的需仅追求金钱，还有社会心理的需要。要。非正式组织：非正式组织：新的领导能力在于提高职工的满新的领导能力在于提高职工的满足度，技术足度，技术人际关系人际关系战略战略二、行为科学的 发展（一）马斯洛（一）马斯洛（Maslow）需求层次）需求层次理论。理论。理论要点理论要点1、人是有需求的，只有尚未满足的、人是有需求的，只有尚未满足的需求才能影响行为。需求才能影响行为。2、需求是有层次的，一种需求得到需求是有层次的，一种需求得到满足，会出现另一种满足。满足，会出现另一
15、种满足。行为科学的 发展 自我实现自我实现 （施展才能，实现理想（施展才能，实现理想 自我创造、自我发展）自我创造、自我发展）尊重尊重（自尊，自信）（自尊，自信）社交社交（社交，归属感）（社交，归属感）安全安全（伤病，事故）（伤病，事故）生理生理（生活，生殖）（生活，生殖）一、一、关于关于“管管理丛理丛林林”现象现象（一）（一）1961年年12月，孔茨的论月，孔茨的论文、美国文、美国管理学会杂志管理学会杂志、将管理理论分为六种：将管理理论分为六种：管理过程学派、经验或案例学管理过程学派、经验或案例学派、行为学派、社会系统学派、派、行为学派、社会系统学派、决策学派、数学学派。决策学派、数学学派。
16、（二）引发讨论：（二）引发讨论：1、存在、存在“管理丛林管理丛林”现象吗？现象吗？2、要不要走出、要不要走出“管理丛林管理丛林”？3、怎样走出、怎样走出“管理丛林管理丛林”?一、一、关于关于“管管理丛理丛林林”现象现象（三）讨论的结果三）讨论的结果1980年，孔茨又发表年，孔茨又发表再论管理理再论管理理论的丛林论的丛林，发展为，发展为11个学派：管个学派：管理过程学派、经验或案例学派、理过程学派、经验或案例学派、人际关系学派、群体行为学派、人际关系学派、群体行为学派、社会系统学派、决策学派、数学社会系统学派、决策学派、数学（管理科学）学派、社会技术系（管理科学）学派、社会技术系统学派、系统学派
17、、权变学派、统学派、系统学派、权变学派、经理人角色学派经理人角色学派.二、二、各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物1、经验和案例学派、经验和案例学派通过案例，分析经验来研究管通过案例，分析经验来研究管理理缺陷：未来过去不相同，过去缺陷：未来过去不相同，过去经验不一定能解决未来问题。经验不一定能解决未来问题。以探求基本规律为目的总结经以探求基本规律为目的总结经验，才能有助于管理原则的提验，才能有助于管理原则的提出和论证出和论证二、二、各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物2、人际关系学派研究管理要注重人际关系。职工有需要由组织来满足。处理人际关系是管理者的必备技巧。二、二、
18、各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物3、合作社会系统学派、合作社会系统学派 Chester Barnard 切斯切斯特特巴纳德。出生于美马塞诸巴纳德。出生于美马塞诸塞州塞州 19061909 勤工俭学（物理化勤工俭学（物理化学）因生计压迫，未获经济学学）因生计压迫，未获经济学学位。成绩十分优异，获七个学位。成绩十分优异，获七个荣誉博士。荣誉博士。名著名著组织与管理组织与管理 人道主义人道主义思想思想二、二、各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物主要观点主要观点 建立协作关系的条件。建立协作关系的条件。有协作意愿有协作意愿 共同的目标共同的目标 能沟通的信息系能沟通的信息系
19、统统 管理者具备的职能管理者具备的职能定目标定目标筹集资源筹集资源建立维持其的信息联系系统建立维持其的信息联系系统 二、二、各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物 4、群体学派、群体学派 注重研究组织群体行为。包注重研究组织群体行为。包括：括：群体文化群体文化行为方式行为方式行为特点行为特点各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物 5、社会系统技术学派、社会系统技术学派 英国人特里斯特英国人特里斯特|主要观点：主要观点：组织是社会技术系统、个人的组织是社会技术系统、个人的态度和行为都受人们在其中工作态度和行为都受人们在其中工作的技术系统影响。主要研究工业的技术系统影响。主要研
20、究工业工程、人工程、人机系统。机系统。各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物 6、系统学派、系统学派 费理蒙特费理蒙特.卡斯特卡斯特|主要观点：主要观点：组织是环境大系统的分系统、又组织是环境大系统的分系统、又由许多分系统组成。由许多分系统组成。7、权变学派：、权变学派：|没有一成不变的管理、没有最没有一成不变的管理、没有最好的管理好的管理 管理管理=F(环境环境)8、决策学派、决策学派 西蒙，西蒙，“有限理性有限理性”和和“满意准则满意准则”电脑辅助决策电脑辅助决策管理理论围绕决策这个核心来建立管理理论围绕决策这个核心来建立各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物9、管理角色学派、管理角色学派明茨伯格明茨伯格主要观点主要观点:经理的三类角色经理的三类角色 人际关系人际关系 信息方面信息方面 决策方面决策方面10、经营管理学派、经营管理学派包含一个管理所独有的科学理论核包含一个管理所独有的科学理论核心。其职能有：心。其职能有：计划，组织，人事，领导，控制计划，组织，人事，领导，控制11、数理学派、数理学派建立数学模型表示问题基本关系建立数学模型表示问题基本关系
