1、1大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 案例分析：权力为什么会失效案例分析：权力为什么会失效时间：考试周前一个月时间：考试周前一个月地点：学校地点：学校人物：学院学生会主席冯兰、外联部长、宣传部长人物：学院学生会主席冯兰、外联部长、宣传部长起因：科技文化节的任务起因：科技文化节的任务经过：主席高度重视，明确指示但是态度强硬；外联部长一心经过：主席高度重视，明确指示但是态度强硬；外联部长一心 自习不配合活动；宣传部长吃力不讨好。自习不配合活动；宣传部长吃力不讨好。结果：由于下面的人不
2、服从分配，主席权利失效，组织内出现结果：由于下面的人不服从分配，主席权利失效，组织内出现分歧，任务没有完成。分歧，任务没有完成。2大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 问题讨论问题讨论1 1、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？2 2、学生团体中权力在这个时候为什么没有效用？、学生团体中权力在这个时候为什么没有效用？3 3、怎样才能让大家心甘情愿地做好学生会各项工、怎样才能让大家心甘情愿地做好学生会各项工作？作？3大连理工大学管理与经济学部
3、SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 服从或不服从？服从或不服从？n服服 从：个人目标从：个人目标-锻炼能力锻炼能力 组织目标组织目标-完成具体事务完成具体事务-责任责任 情感维系情感维系n不服从：学习不服从：学习 VS VS 活动活动 奖励不足奖励不足 缺乏共同目标（组织宗旨不明确）缺乏共同目标（组织宗旨不明确）成员个性（外联部长倔强，宣传部长软弱）成员个性（外联部长倔强，宣传部长软弱）个人目标个人目标组织目标组织目标很少很少4大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DA
4、LIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力权力何在？权力何在？第二课堂的加分远不如考试成功重要第二课堂的加分远不如考试成功重要“完成学生会任务完成学生会任务”本身并非成员的兴趣所在本身并非成员的兴趣所在主席不善于与不同个性的下属打交道，态度过主席不善于与不同个性的下属打交道，态度过 于强硬，失去民心于强硬，失去民心5大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力结论：单纯依靠权力是不够的结论：单纯依靠权力是不够的尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，尽管管理
5、者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。握的一项基本技能。6大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 本讲内容本讲内容一、领导者与管理者一、领导者与管理者二、领导影响
6、力的来源二、领导影响力的来源三、如何进行有效地领导三、如何进行有效地领导7大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 一、管理者与领导者管理者管理者领导者领导者呢？呢？8大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY姿势描述：姿势描述：打电话，了打电话，了解工作进度解工作进度姿势描述：亲姿势描述：亲切询问，协调切询问，协调关系关系。姿势描述：组织姿势描述：组织结构的层次性结构的层次性。姿势描述：手执
7、姿势描述：手执笔，认真的讨论笔，认真的讨论计划的制定。计划的制定。领导及其影响力管理者的形象更侧重于管理工作情景中的尽职尽责管理者的形象更侧重于管理工作情景中的尽职尽责计划职能计划职能组织职能组织职能领导职能领导职能控制职能控制职能9大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力描述：神情亲切随描述：神情亲切随和、富有爱心和、富有爱心描述：紧握拳头描述：紧握拳头目光坚定目光坚定描述：胜利的描述：胜利的 手势手势 自信的表情自信的表情认知能力认知能力业务能力业务能力干劲干劲激发力激发力自信自信
8、诚实正直诚实正直领导者的形象领导者的形象描述：高瞻远瞩描述：高瞻远瞩一指定天下一指定天下10大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力11大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 领导者与管理者的职责领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实成员各负其责，协调一致，有效实现目标。现目标。u计划工作计划工作u组织工
9、作组织工作u控制工作控制工作 管理者的职责管理者的职责带领和指导群众实现共同确定的带领和指导群众实现共同确定的目标。目标。u指导：指导：指点迷津、指导工作指点迷津、指导工作方法方法u协调：协调关系、调解矛盾协调：协调关系、调解矛盾u激励：激励：排忧解难、鼓舞斗志排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责领导者的职责12大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 管理与领导的区别管理与领导的区别 项目项目 管理管理 领导领导对对 象象 人、财、物、信息、人、财、物、信息、人人变变 动动 小（规范化）小
10、（规范化）大（因人而导）大（因人而导）管制方法管制方法 规章制度、流程规章制度、流程 愿景、文化、理念愿景、文化、理念进行方式进行方式 指示、督促、考核指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺期望、鼓励、承诺经常用语经常用语 效率、标准、系统效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励荣誉、自觉、激励13大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别 领导者领导者群体群体-追随者追随者自发形成自发形成威信威信-个人素质个人素质指导、协调、激励指导、协调、激励带领带领
11、-在群众前面在群众前面。管理者管理者组织组织-下属下属依法任命依法任命职权职权-管理岗位管理岗位计划、组织、控制计划、组织、控制鞭策鞭策-在群众后面在群众后面。14大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力在案例中冯兰在案例中冯兰是管理者还是是管理者还是领导者？为什领导者？为什么？么？15大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力冯兰：管理者还是领导者冯兰：管理者还是领导者u计划计
12、划：确定大致思路，明确：确定大致思路，明确了学生会各部门的分工，并了学生会各部门的分工，并拟定了相应的奖励措施。拟定了相应的奖励措施。u组织组织：召开全员会议，交代：召开全员会议，交代各部门工作。各部门工作。u控制控制：对没有认真履行职责：对没有认真履行职责职责的外联部长进行谈话批职责的外联部长进行谈话批评；对宣传部的作品进行检评；对宣传部的作品进行检查，并要求两天内重新交稿查，并要求两天内重新交稿。u对于任何拉赞助、如何处对于任何拉赞助、如何处理好学业与活动之间的关系理好学业与活动之间的关系缺乏指导，只规定了最低赞缺乏指导，只规定了最低赞助额，强硬要求大家以活动助额，强硬要求大家以活动为重。
13、为重。u只有不重要的第二课堂加只有不重要的第二课堂加分，不善于与外向的外联、分，不善于与外向的外联、内向的宣传部长沟通，极大内向的宣传部长沟通，极大的挫伤了他们的积极性。的挫伤了他们的积极性。16大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 思考题思考题在一个组在一个组织中只有织中只有管理者，管理者，没有领导没有领导者，下属者，下属会怎样？会怎样？在一个组织在一个组织中只有领导中只有领导者，没有管者，没有管理者，下属理者，下属又会怎样又会怎样？在一个组在一个组织中同一织中同一层面有多层面有
14、多个领导者个领导者又会怎样？又会怎样？17大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 结论结论 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是管理学探讨的是：管理者如何成为领导者管理者如何成为领导者。18大连
15、理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 冯兰从管理者到领导者冯兰从管理者到领导者三项基本职责三项基本职责管理者管理者领导者领导者确定工作内容确定工作内容建立人员架构建立人员架构和关系和关系保证员工完成保证员工完成任务任务计划和预算计划和预算组织和落实组织和落实检查和纠偏检查和纠偏指明方向指明方向描绘远景、指导计划描绘远景、指导计划协调关系协调关系支持信任、步调一致支持信任、步调一致激发鼓励激发鼓励排忧解难、激发信心排忧解难、激发信心19大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MAN
16、AGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 二、二、管理者影响力的来源管理者影响力的来源领导者影响他人的领导者影响他人的能力从何而来？怎能力从何而来？怎样才能增强领导者样才能增强领导者的影响力？的影响力？20大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 管理者影响力的来源管理者影响力的来源职权职权 地位权力：伴随着工地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常作岗位而拥有的正常权力；权力；是由组织正式授予管是由组织正式授予管理者的权力，与特定
17、理者的权力，与特定的个人没有必然联系；的个人没有必然联系；职权是管理者实施领职权是管理者实施领导行为的基本条件。导行为的基本条件。威信威信 威信：伴随着个人的素威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；质而形成的影响力；它是建立在他人认同基它是建立在他人认同基础之上的，与其在组织础之上的，与其在组织中的地位没有必然的联中的地位没有必然的联系。系。威信可使他人自觉地服威信可使他人自觉地服从指挥。从指挥。21大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 管理者光有职权没有威信行吗？管理者光有职权没
18、有威信行吗？怎样才能提高职权的影响力？怎样才能提高职权的影响力？22大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 职权的合理使用职权的合理使用职权并不总是有效的。管理者的权力之所职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。权力是实现组织共同目标所必需的。管理者权力的有效性一方面与其运用是否管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看与组织目标相一致有关，另一方面还要看
19、下属接受权力支配的情况。下属接受权力支配的情况。原则：原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求多赞扬、少批评、多引导、常请求23大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力如何提高职如何提高职权影响力权影响力 赞扬带给人的是愉快的情赞扬带给人的是愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。奋发向上的工作热情。批评和惩罚给人带来的批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌怨恨
20、和敌 意，要因人而已，意，要因人而已，注重方式方法。注重方式方法。通过提问的方式引导他通过提问的方式引导他人行为，可带来更多的认同人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受感，从而增加行为的可接受度。度。对于日常性的工作分配，对于日常性的工作分配，管管 理者通过合法的请求方理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。强制的方式更有效。多赞扬多赞扬少批评少批评多引导多引导常请求常请求 职权的合理使用职权的合理使用24大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOG
21、Y领导及其影响力如何树立如何树立威信威信？品格是一个人的本质表现，好品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。人，使人模仿。表现表现:在工作中公正廉洁、讲求信誉、在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。追求事业、不断进取。杰出的才能会给事业带来成杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。们自觉地接受其影响。表现：具有较强的业务能力表现：具有较强的业务能力 或者曾经得过辉煌的成就。或者曾经得过辉煌的成就。人与人之间建立良好感情关系，人与人之间建立良好感情关系，能产生
22、亲切感，从而相互吸引，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。彼此影响。表现：平时关心体贴下属，与群众的表现：平时关心体贴下属，与群众的 关系融洽，知道群众的疾苦。关系融洽，知道群众的疾苦。知识水平高低主要表现为对自身知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。和客观世界的认识程度。表现：知识丰富，容易取得人们信表现：知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。任，并由此产生信赖感和依赖感。优良的品格优良的品格杰出的才能杰出的才能深厚的感情深厚的感情渊博的知识渊博的知识品德的影响力品德的影响力专长的影响力专长的影响力 威信的确立威信的确立25大连理工大学管理与经济学部SCHOOL
23、 OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 三、三、如何进行有效地领导如何进行有效地领导各种领导行为权各种领导行为权变模型变模型 在怎样的情况下在怎样的情况下，哪一种领导方，哪一种领导方式是最好的？式是最好的？领导的有效性取决于领导的有效性取决于领导者、被领导者和领导者、被领导者和环境的影响环境的影响 各种最佳的领导各种最佳的领导行为和风格行为和风格 什么什么样的领导行样的领导行为和风格是最好为和风格是最好的？的？领导的有效性取决于领导的有效性取决于领导行为和风格领导行为和风格 各种优秀领导者各种优秀领导者的图像的图像 好的
24、领导者应具好的领导者应具备怎样的素质？备怎样的素质？领导的有效性取决于领导的有效性取决于领导者个人特性领导者个人特性 领导权变理论领导权变理论 领导行为理论领导行为理论 领导品质理论领导品质理论 研究结果研究结果 研究基本出发点研究基本出发点 基本观点基本观点领导理论领导理论 领导理论：领导有效性理论领导理论：领导有效性理论26大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY第8讲 领导及其影响力 情景领导模式理论的基本观点情景领导模式理论的基本观点基本假设基本假设：正是下属决定接受或拒绝管理者的领：正是下
25、属决定接受或拒绝管理者的领导，不管管理者做什么，领导的有效性取决于下属导，不管管理者做什么，领导的有效性取决于下属的成熟度。的成熟度。成熟度成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力和愿：人们对自已的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理望的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。成熟度。推论推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。能力都不同）。结论结论：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。不同的成熟度采取不同的领导方式。27大连理工大
26、学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力下属的类型下属的类型 下属缺乏接受和下属缺乏接受和承担任务的能力和愿承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任望，他们既不能胜任又缺乏自觉。又缺乏自觉。下属愿意承担下属愿意承担任务但缺乏足够的能任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但力，他们有积极性但没有完成任务所需的没有完成任务所需的技能技能。下属具有完成管下属具有完成管理者所交给任务的能理者所交给任务的能力，但没有足够的积力，但没有足够的积极性。极性。下属能够而且下属能够而且愿意去做管理者要愿意去做管理者要他们
27、去做的事。他们去做的事。不成熟不成熟(不愿做不会做不愿做不会做)稍成熟（愿意做不会做稍成熟（愿意做不会做)较成熟较成熟(不愿做会做不愿做会做)成熟成熟(愿意做会做愿意做会做)下属的成熟度下属的成熟度28大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力四种管理者领导四种管理者领导行为方式行为方式 管理者对下属管理者对下属的工作的工作进行分进行分工并具体指点下属应工并具体指点下属应该该干什么、干什么、如何干、何时干等，它强调如何干、何时干等，它强调直接指挥直接指挥。管理者既给下属以一定的指管理者既
28、给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积导，又注意保护和鼓励下属的积 极性极性。管理者与下属共同管理者与下属共同参与决策，管理者着参与决策，管理者着重给下属以支持及其重给下属以支持及其内部的协调沟通内部的协调沟通。管理管理者对下属者对下属几乎不加指点，由几乎不加指点，由下属自己独立开展下属自己独立开展工作、完成任务工作、完成任务。命令式命令式(高工作低关系高工作低关系)说服式说服式(高工作高关系高工作高关系)参与式参与式(低工作高关系低工作高关系)授权式授权式(低工作低关系低工作低关系)管理者的领导行为管理者的领导行为29大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT
29、OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 不成熟：不愿做、不会做不成熟：不愿做、不会做 稍成熟：愿意做，不会做稍成熟：愿意做，不会做 较成熟：不愿做，会做较成熟：不愿做，会做 成熟：愿意做，会做成熟：愿意做，会做 下属的类型下属的类型 命令式：高工作，低关系命令式：高工作，低关系 说服式：高工作，高关系说服式：高工作，高关系 参与式：低工作，高关系参与式：低工作，高关系 授权式：低工作，低关系授权式：低工作，低关系领导行为方式领导行为方式在实际工作中，管理者往往习惯于采用某一种在实际工作中，管理者往往习惯于采用某一种领导方式，在这种情况下，会出现什么情
30、况领导方式，在这种情况下，会出现什么情况？因材施教的方法因材施教的方法30大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力1、像领导者那样思考、像领导者那样思考要成为领导者，首先要成为领导者，首先要学会如何运用有关要学会如何运用有关个体行为和群体行为个体行为和群体行为的知识，来解释所发的知识，来解释所发生的事情以及决定如生的事情以及决定如何对他人施加影响以何对他人施加影响以解决问题。解决问题。成为领导者成为领导者冲突冲突惰化惰化从众从众群体行为群体行为角色角色规范规范地位地位内聚力内聚力个体行
31、为个体行为态度态度个性个性知觉知觉情绪情绪能力能力学习学习31大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 2 2、发展自己的领导素质、发展自己的领导素质l领导能力可以通过增强自己已拥有的领导特质而得到提领导能力可以通过增强自己已拥有的领导特质而得到提高。高。领导者的特征领导者的特征解释说明解释说明干劲干劲喜欢挑战性的工作，渴望走在别人前面，精力充沛，能够充满热情喜欢挑战性的工作，渴望走在别人前面，精力充沛，能够充满热情地，长时间地工作，具有客服困难的毅力，能主动做出选择并采取地，长时间地
32、工作，具有客服困难的毅力，能主动做出选择并采取行动激起变革。行动激起变革。激发力激发力有有当领导者的强烈愿望，愿意承担责任，渴望影响、带动他人，对权当领导者的强烈愿望，愿意承担责任，渴望影响、带动他人，对权力有强烈的渴望（渴望行使对组织发展有益的权力）。力有强烈的渴望（渴望行使对组织发展有益的权力）。诚实和正直诚实和正直真诚、讲信誉（言行一致），遵循道德准则，正直、让人信赖。真诚、讲信誉（言行一致），遵循道德准则，正直、让人信赖。自信自信坚定而果断，情绪稳定，相信自己的行为并不回避错误，在危机面坚定而果断，情绪稳定，相信自己的行为并不回避错误，在危机面前能保持镇定、充满信心。前能保持镇定、充满
33、信心。认知能力认知能力具有敏锐的头脑，能够高瞻远瞩，在决策和行动上具有良好的判断具有敏锐的头脑，能够高瞻远瞩，在决策和行动上具有良好的判断力和演绎归纳的推理能力。力和演绎归纳的推理能力。业务能力业务能力具有丰富的行业和组织知识，具有专业技能以理解下属所关注的事具有丰富的行业和组织知识，具有专业技能以理解下属所关注的事情。情。32大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力3 3、建立自己的领导基础、建立自己的领导基础l没有影响力的个体根本不算是领导者。没有影响力的个体根本不算是领导者。l想
34、成为一名领导者，不仅在思维上要像领导者那样思考，而且想成为一名领导者，不仅在思维上要像领导者那样思考，而且应该在行动和言行举止上开始表现得像一名领导者。应该在行动和言行举止上开始表现得像一名领导者。个体可以通过提高自己的威信和获取组织中的职权来个体可以通过提高自己的威信和获取组织中的职权来建立和巩固自己的领导基础。建立和巩固自己的领导基础。-在群体中提出好的专业建议在群体中提出好的专业建议-与他人分享有价值的经验与他人分享有价值的经验-向他人提供其所需要的帮助向他人提供其所需要的帮助-与他人保持良好的人际关系与他人保持良好的人际关系-加入社团或组织，在其中表现出自己的才能加入社团或组织，在其中
35、表现出自己的才能-获得一定的职位并合理地运用自己的职权获得一定的职位并合理地运用自己的职权33大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力4 4、使自己的领导风格与环境相适应、使自己的领导风格与环境相适应u根据领导权变理论，没有任何一种领导风格适合于各种情境根据领导权变理论，没有任何一种领导风格适合于各种情境，而每一个个体由于其个性特点等各方面因素的影响，会习，而每一个个体由于其个性特点等各方面因素的影响，会习惯于某一种领导风格，从而形成相应的领导定式。惯于某一种领导风格，从而形成相应的领
36、导定式。u为了能够有效地发挥领导作用，应该认真学习领导理论，掌为了能够有效地发挥领导作用，应该认真学习领导理论，掌握各种领导理论的基本观点，知道不同的领导风格的适用场握各种领导理论的基本观点，知道不同的领导风格的适用场合，以在特定的环境中能够正确地选用合适的领导行为。合，以在特定的环境中能够正确地选用合适的领导行为。u同时，要选择合适的追随者，创造良好的工作环境，以提高同时，要选择合适的追随者，创造良好的工作环境，以提高自己特定领导风格的有效性。自己特定领导风格的有效性。34大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TE
37、CHNOLOGY领导及其影响力l管理者的领导职责是指导、协调、激励，领导工作管理者的领导职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。致力于群体积极性的调动和大方向的把握。l管理者要成为领导者，就必须运用好职权，并树立管理者要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自己的威信。职权与威信是管理者之所以能够影起自己的威信。职权与威信是管理者之所以能够影响他人的基础。响他人的基础。l要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。激励的技术和指导部属的技巧。总总 结结35大连理工大学管理与经济学部SCHO
38、OL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力案例分析：如何协调作息时间案例分析：如何协调作息时间 陈丹、小许、素素和丫丫是某大学同一寝室中的大一新生。小许来自陈丹、小许、素素和丫丫是某大学同一寝室中的大一新生。小许来自北方，是个大大咧咧、性格直率的女孩，嗓门大，精力充沛，有熬夜上网北方，是个大大咧咧、性格直率的女孩，嗓门大，精力充沛，有熬夜上网的习惯，喜欢在晚上上网看碟，常常弄到很晚。陈丹来自南方某城市，是的习惯，喜欢在晚上上网看碟，常常弄到很晚。陈丹来自南方某城市，是个文静内敛的女孩子，生活习惯很有规律，习惯早睡早起，只
39、是有点敏感，个文静内敛的女孩子，生活习惯很有规律，习惯早睡早起，只是有点敏感，晚上开着灯就睡不着，且很容易被吵醒，因而晚上的睡眠经常被小许打扰。晚上开着灯就睡不着，且很容易被吵醒，因而晚上的睡眠经常被小许打扰。她曾委婉地请求小许能早点关灯睡觉，但小许难以改变自己的生活习惯。她曾委婉地请求小许能早点关灯睡觉，但小许难以改变自己的生活习惯。陈丹心里虽然不满，但也不想和小许翻脸，毕竟以后还要相处很长时间。陈丹心里虽然不满，但也不想和小许翻脸，毕竟以后还要相处很长时间。久而久之，陈丹渐渐觉得压抑，很不开心。久而久之，陈丹渐渐觉得压抑，很不开心。素素来自偏远的农村，个性比较独立，初中便开始的住宿生活，教
40、会素素来自偏远的农村，个性比较独立，初中便开始的住宿生活，教会了她如何在一个屋顶下跟不同性格的人一起快乐生活。由于家境不是很好，了她如何在一个屋顶下跟不同性格的人一起快乐生活。由于家境不是很好，为补贴家用，开学后没多久就在附近的超市找了一份兼职。因工作需要，为补贴家用，开学后没多久就在附近的超市找了一份兼职。因工作需要，素素经常天不亮就要起来。虽然她每次起床的时候都很注意，尽量轻手轻素素经常天不亮就要起来。虽然她每次起床的时候都很注意，尽量轻手轻脚，但还是不免会发出一些声音，这些声音常常吵醒敏感的陈丹，陈丹看脚，但还是不免会发出一些声音，这些声音常常吵醒敏感的陈丹，陈丹看着素素在下面极力避免发
41、出声音的举动，又不好说什么，毕竟素素已经尽着素素在下面极力避免发出声音的举动，又不好说什么，毕竟素素已经尽力了力了。36大连理工大学管理与经济学部SCHOOL OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 丫丫是本地人，家境不错，从小就被家人宠着，很任性，做事情很少顾丫丫是本地人，家境不错，从小就被家人宠着，很任性，做事情很少顾及别人的感受。她每个星期只在寝室里住两三天，作息极其规律，睡眠质量及别人的感受。她每个星期只在寝室里住两三天，作息极其规律，睡眠质量也比较好，不容易受到影响。但每次睡觉的时候，不管别人在做什么，就也比较好
42、，不容易受到影响。但每次睡觉的时候，不管别人在做什么，就“啪啪”的一下自作主张把灯关了，而且还不允许别人在熄灯后讲话，每当这的一下自作主张把灯关了，而且还不允许别人在熄灯后讲话，每当这个时候，陈丹就会暗自庆幸，因为有这个厉害的丫丫，自己也难得可以睡得个时候，陈丹就会暗自庆幸，因为有这个厉害的丫丫，自己也难得可以睡得安稳一点了。而小许就不高兴了，不得不不情愿地开起了台灯。但最让小许安稳一点了。而小许就不高兴了，不得不不情愿地开起了台灯。但最让小许忍无可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起来后也不管其她人忍无可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起来后也不管其她人还在睡觉，就把盆、杯
43、子等等器物撞得乒乓作响，甚至还把房间的灯打开。还在睡觉，就把盆、杯子等等器物撞得乒乓作响，甚至还把房间的灯打开。刺眼的灯光加上洗漱进行曲，让才睡没几个小时的小许心里老大不乐意，刚刺眼的灯光加上洗漱进行曲，让才睡没几个小时的小许心里老大不乐意，刚开始的时候还想着与一个寝室的同学不能闹得太僵，还用建议的语气让丫丫开始的时候还想着与一个寝室的同学不能闹得太僵，还用建议的语气让丫丫轻点，早上尽量开自己的台灯之类的话。但是，丫丫不以为然，轻点，早上尽量开自己的台灯之类的话。但是，丫丫不以为然，“那怎么行那怎么行啊！台灯在上面，我下来哪看得见啊，你总不能叫我摸黑吧！啊！台灯在上面，我下来哪看得见啊，你总不
44、能叫我摸黑吧！”“可是，可是，你一开灯我们都醒了，睡不了了！你一开灯我们都醒了，睡不了了！”“那是你们的习惯问题，那个时候本来就该起床了，谁让你们这么懒！那是你们的习惯问题，那个时候本来就该起床了，谁让你们这么懒！”“但是你晚上要睡觉不是也关灯的吗，那个时候我们还没睡呢，你怎么但是你晚上要睡觉不是也关灯的吗，那个时候我们还没睡呢，你怎么一点也不考虑别人的感受啊？一点也不考虑别人的感受啊？”面对丫丫的霸道，小许也强硬了起来。面对丫丫的霸道，小许也强硬了起来。“那可不关我的事，你们都开着台灯我不也没要求关吗？那可不关我的事，你们都开着台灯我不也没要求关吗？”37大连理工大学管理与经济学部SCHOO
45、L OF MANAGEMENT OF DALIAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY领导及其影响力 两个人就这样吵了起来。从此之后，只要有她俩在寝室两个人就这样吵了起来。从此之后，只要有她俩在寝室里，就没有安静的时候，这可苦了陈丹和素素。最近，两个里，就没有安静的时候，这可苦了陈丹和素素。最近，两个人都向老师提出希望换个寝室，但老师说，在每个寝室里都人都向老师提出希望换个寝室，但老师说，在每个寝室里都会有性格、生活习惯各异的人，换寝室并不一定能够解决问会有性格、生活习惯各异的人，换寝室并不一定能够解决问题，希望她们能够与寝室里的同学坐下来好好谈谈，以协调题，希望她们能够与寝室里的同学坐下来好好谈谈，以协调解决寝室中的作息问题。解决寝室中的作息问题。陈丹和素素想想也确实如此，但陈丹和素素想想也确实如此，但应该怎样沟通，大家才能在应该怎样沟通，大家才能在作息时间上达成共识呢作息时间上达成共识呢？
