1、l中国家具营销实践家l香港盛家商业机构董事长l清华大学继续教育学院客座教授l广东嘉应学院客座教授l天津市家具协会副会长l联系方式:TEL:0755-89951522 13802228272 FAX:0755-89951501 E-mail:qWhat?(什么叫忠诚?)qWhy?(为什么要忠诚?)qHow?(如何忠诚?)q What?(什么叫忠诚什么叫忠诚?)一、对比中寻找忠诚：一、对比中寻找忠诚：忠诚与责任的关系。忠诚与责任的关系。责任是与生具有的，而忠诚是责任的延伸。忠诚与愚忠的关系。忠诚与愚忠的关系。责任可以盲目，而忠诚不能盲忠。忠诚与服从的关系。忠诚与服从的关系。忠诚的表现之一是服从；但
2、服从的本质并不是忠诚。忠诚是互相的。忠诚是互相的。忠诚不能用回报来衡量，但一般来说忠诚是有回报的；也有没有回报的忠诚，如屈原（其实也有回报）等。所以说，忠诚总是有回报的。q What?(什么叫忠诚什么叫忠诚?)二、忠诚的定义：二、忠诚的定义：忠诚是指对一个人、一种理想、一种习俗、一个事业、国家、政府等的忠实状态或程度。为此忠诚有三层涵义：为此忠诚有三层涵义：对个人的忠诚。对信念或信仰的忠诚。对组织的忠诚。显然对待一名职工来说忠诚也同样有三层涵义：显然对待一名职工来说忠诚也同样有三层涵义：对企业投资者（股东、老板）的忠诚。对职业和职业的信念或信仰的忠诚。对企业这个组织的忠诚。q What?(什么
3、叫忠诚什么叫忠诚?)三、忠诚的根源：三、忠诚的根源：亲情产生忠诚：亲情产生忠诚：与生具有的责任。爱情产生忠诚：爱情产生忠诚：是一种微观世界非常伟大，宏观世界极其 自私的忠诚。友情产生忠诚：友情产生忠诚：是一种在患难与共或是在有福共享 的时候产生的。感恩产生忠诚：感恩产生忠诚：由于感恩而忠诚，这是一个人最基本的道 德要求。感恩所处的道德位置：感恩所处的道德位置：叛逃、无情、感恩、同情（良 心）、爱心、奉献。为此，感恩和忠诚都只是人要具备的最基本的要求，只是为此，感恩和忠诚都只是人要具备的最基本的要求，只是一个合格人的义务。一个合格人的义务。q Why?(为什么要忠诚为什么要忠诚?)一、忠诚是一种
4、义务一、忠诚是一种义务 忠诚胜于能力忠诚胜于能力 忠诚本身就是一种能力忠诚本身就是一种能力 忠诚是每一个人的立身之本忠诚是每一个人的立身之本 忠诚是一种义务忠诚是一种义务忠诚的最大受益人忠诚的最大受益人自己自己返回 单纯强调能力而忽视忠诚是危险的。战场上的叛徒背叛他的部队，是因为忠诚 不足。公司职员出卖公司机密，也是因为忠诚不足。当然，忠诚胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有忠诚而无能力的人，是无用之人。忠诚，是要用业绩来证明的，而不是口头上的效忠。忠诚胜于能力忠诚胜于能力 忠诚胜于能力忠诚胜于能力忠诚度能力人财人才人材人在人 债人 渣 人才类别矩阵图1 忠诚、能力成长型图2 忠诚疲劳型动态
5、图3 技能落伍型动态 图4 忠诚、能力弱化型动态程度程度程度程度时间时间时间时间忠诚忠诚忠诚忠诚能力能力能力能力 忠诚胜于能力忠诚胜于能力 忠诚不仅是一种品德，更是一种能力。忠诚作为一种能力，他是其他所有能力的统帅和核心，因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力就失去了用武之地没有任何一个组织愿意使用一个缺乏忠诚的人。忠诚本身就是一种能力忠诚本身就是一种能力计划能力计划能力组织能力组织能力技术能力技术能力语言能力语言能力解决问题解决问题能力能力 忠诚能力忠诚能力价价 值值 损损 失失 叛叛 逆逆能力与价值关系示意图 忠诚本身就是一种能力忠诚本身就是一种能力 来到这个世界上每个人都不可能独立存在，而
6、总是和各种各样的人，以及各种各样的组织和团队发生关系。你必须同与你发生关系的人、组织、团队建立一对一的“亲密朋友”系统，绝对忠诚于对方，否则，对方不信任你，你就会被对方抛弃。有的人天生具备忠诚的品质，这样的人生存能力要强一些，有的人天生不具备忠诚的品质，这样的人生存能力要弱一些，必须培养自己的忠诚。忠诚是每一个人的立身之本忠诚是每一个人的立身之本成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员图图 亲密朋友型团队亲密朋友型团队图图 三角平衡型团队三角平衡型团队 忠诚是每一个人的立身之本忠诚是每一个人的立身之本成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员核心核心核心控制团队 忠诚是每一个人的
7、立身之本忠诚是每一个人的立身之本 忠诚不谈条件。忠诚不讲回报。海军陆战队首先不会给你什么，但你要给海军陆战队绝对的忠诚。企业首先不会给你什么，但你如果给了企业绝对的忠诚，企业一定会回报你应得的薪水和荣誉。忠诚是 一种与生俱来的义务，忠诚是发自内心的情感。忠诚让工作变得更有意义，忠诚赋予你工作的激情。忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。忠诚是一种义务忠诚是一种义务数量数量回报回报忠诚忠诚时间时间忠诚与回报关系示意图忠诚与回报关系示意图 忠诚是一种义务忠诚是一种义务 忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。企业不仅仅是老板的，他同时也属于职员。忠诚的确是国家的需要，老板的需要，企
8、业的需要，你得依靠忠诚立足于社会。你自己才是忠诚的最大受益人，忠诚的人会比不忠诚的人获取更多。虽然，你通过忠诚工作创造的价值不属于你个人，但你通过忠诚工作造就的忠诚品质，却完完全全属于你，你因此在人才市场上更具竞争力，你的名字因此更具含金量。忠诚的最大受益人忠诚的最大受益人自己自己12345不忠诚者不忠诚者忠诚者忠诚者较忠诚者较忠诚者最忠诚者最忠诚者老板老板按忠诚排序的无形按忠诚排序的无形“同心圆同心圆”忠诚的最大受益人忠诚的最大受益人自己自己进入公司核心层进入公司核心层 被公司重用被公司重用 被公司重视被公司重视 被关注或不被关注被关注或不被关注忠诚者忠诚者不能胜任或被识破不能胜任或被识破
9、被委以重任被委以重任 迅速得到老板赏识迅速得到老板赏识愚忠者愚忠者 被公司抛弃被公司抛弃忠诚者与愚忠者的职业发展线路忠诚者与愚忠者的职业发展线路忠诚的最大受益人忠诚的最大受益人自己自己q How?(如何忠诚如何忠诚?)一、测试忠诚度的六大标准。一、测试忠诚度的六大标准。二、与公司共命运。二、与公司共命运。三、为荣誉而工作。三、为荣誉而工作。四、用生命去执行。四、用生命去执行。1、过分强调薪水，而不太关注岗位要求以及自己是否胜任工作。、过分强调薪水，而不太关注岗位要求以及自己是否胜任工作。2、为了得到某个岗位，自己一味的承诺，却不关注岗位的职责。、为了得到某个岗位，自己一味的承诺，却不关注岗位的
10、职责。3、诋毁原来的雇主或上司或同事。、诋毁原来的雇主或上司或同事。4、不关注未来，只注重眼前。、不关注未来，只注重眼前。5、个人意识强烈，忽视团队忠诚。、个人意识强烈，忽视团队忠诚。6、个人、个人“保护保护”意识很强，习惯于本能地逃避责任。意识很强，习惯于本能地逃避责任。一、一、测试忠诚度的标准测试忠诚度的标准 (六大因素六大因素)二、二、与公司同命运与公司同命运 1、与公司共同成长。、与公司共同成长。2、与老板同舟共济。、与老板同舟共济。3、永远忠诚于企业。、永远忠诚于企业。4、付出越多，机会越多。、付出越多，机会越多。5、不要频繁地跳槽。、不要频繁地跳槽。海军陆战队能够成为美国“精锐之师
11、”，在于有一批又一批世界一流的海军陆战队的成长。微软、IBM、沃尔玛这些企业能够成长为世界一流的企业，是因为始终有一批世界一流的员工在和这些企业一起奋斗，与企业共命运。只有与企业共患难，才能与公司同成长。不要在企业困难的时候当逃兵。最令人陶醉的成就，就那些历经艰难才取得的成就。1、与公司共同成长。、与公司共同成长。0 60 40 100 80 120 201995年年1996年年1997年年1998年年1999年年 140企业赢利额（千万元）企业赢利额（千万元）人才的市场价值（十万元）人才的市场价值（十万元）（高层管理人才）人才价值与企业业绩曲线图（高层管理人才）人才价值与企业业绩曲线图 1、
12、与公司共同成长。、与公司共同成长。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手。一旦上了这条船，员工的命运就和老板的命运拴在一起了。老板和员工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对不是对立的。老板承受着保障公司生存以及全体员工发展的压力。与老板同舟共济，包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担老板的压力，和老板一道，让企业这条船驶向成功的港湾。2、与老板同舟共济。、与老板同舟共济。年份职工人数 年平均工资年税后利润年人均利润19981,86710,3683,004,2721,609.1419991,96211,7364,815,3682,454.3220002,35111,
13、1121,672,463 711.3820012,26112,576 895,128 020022,17813,500 698,357 320.64某公司剩余价值分析表 2、与老板同舟共济、与老板同舟共济老板经理 人经理 人经理 人经理 人经理 人市场竞争压力资金风险压力员工就业压力国家政策压力环境保障压力其他内外压力员工员工员工员工员工员工员工员工企业压力分布示意图 2、与老板同舟共济。、与老板同舟共济。“永远忠诚”是海军陆战队的作战箴言，更应该成为每个企业职员的工作箴言。“永远忠诚”虽然不像背叛那样可以快速“致富”，但从长远来看，却可以获取事业、前途和荣誉。背叛公司虽然可以从第三者那里获取
14、一笔出卖公司利益所获得的款项，但连购买利益的第三者都会看不起你，你除了受到法律的制裁外，还会受到道德谴责，以及来自良心上的不安。3、永远忠诚于企业。、永远忠诚于企业。员工企业背叛法律制裁、道德谴责金钱、鄙视员工企业忠诚事业、前途、荣誉第三方面出卖机密等忠诚与背叛的“回报”对比 3、永远忠诚于企业、永远忠诚于企业 任何老板都不会轻易地让一个人担任重要职位。如果你要想得到重用，就得一点一滴地展现你的好品质。多做一点，便多一份展示的机会，别以为多做一点是吃亏。即使你最终没有得到老板重用，你也从经常多做一点中学到了更多的东西，扩宽了职业发展的通道。4、付出越多，机会越多。、付出越多，机会越多。忠诚是神
15、圣的，并不是一种可以随便付出的情感。如果你不打算忠诚于一个企业，就不要随便选择它，如果你忠诚于一个企业，就不能轻易离开它。“永远忠诚”的前提，是忠诚的对象值得忠诚，永远忠诚并不否认跳槽，但频繁跳槽就应该否定了。老板骨子里是不喜欢频繁跳槽的人，不管你是出于什么原因跳槽，老板都会认为你缺乏忠诚意识。5、不要频繁地跳槽。、不要频繁地跳槽。人才忠诚企业更具吸引力企业得以发展人才不忠诚企业失去吸引力企业不发展人才忠诚与企业发展 良性循环人才不忠诚与企业发展恶性循环 5、不要频繁地跳槽。、不要频繁地跳槽。三、为荣誉而工作三、为荣誉而工作 1、为荣誉而工作。、为荣誉而工作。2、在工作中树立个人品牌。、在工作
16、中树立个人品牌。3、不给自己找借口。、不给自己找借口。4、从合格到卓越。、从合格到卓越。5、像老板一样热爱公司。、像老板一样热爱公司。荣誉是一个人最宝贵的财富之一，可称之为“无形资产”。如果你拥有荣誉，你就可以获得你想要的财富。相反，一个拥有财富却失去荣誉的人，不仅不能再获得财富，连已经获得荣誉也会失去。荣誉来自忠诚。永远忠诚于企业的员工，能够获得企业回报的最高荣誉。1、为荣誉而工作。、为荣誉而工作。忠诚金钱权利地位快乐荣誉获得获取荣誉与金钱关系示意图 1、为荣誉而工作。、为荣誉而工作。企业有企业的品牌，产品有产品的品牌，个人有个人的品牌。个人的价值大小，会直接体现在品牌上面。个人品牌包括多种
17、因素，过人才华只是基础，忠诚才是最重要的。拥有强势个人品牌的人，是企业争夺的对象，这样的人从来不会为加薪、晋升和谋职发愁。2、在工作中树立个人品牌。、在工作中树立个人品牌。忠诚 敬业、勤奋 自动自发、尽职尽责 正直、宽容、感恩、坚韧、追求卓越 过人的才华、专业知识和技能、常识个人品牌的构成要素 2,在工作中树立个人品牌。在工作中树立个人品牌。失败的人才之所以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。平庸的人之所以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗。成功者找方法，失败者找借口。不找借口，是忠诚的表现。成功的人，事前头脑中只有“想尽一切办法”，事后
18、只有“这是我的责任”。3、不给自己找借口。、不给自己找借口。忠诚的人会主动追求卓越，缺乏忠诚的人总是在“合格”处停住了脚步，如果连合格都达不到，他们就找出借口来为自己开脱。在竞争越来越激烈的职业场，只达到合格的人，已经不具备竞争力，只有那些最优秀的员工，才能够胜出。4、从合格到卓越。、从合格到卓越。企业不只是老板的，而是老板和员工共有的。以老板的心态去对待工作，你将会发现工作充满乐趣；视自己为老板，你将对公司充满爱。成功和失败，是两种截然不同的结局。热爱你的公司吧，像你的老板那样。5、像老板一样热爱公司。、像老板一样热爱公司。平衡点 职位 （报酬）（依赖性）对公司的热爱程度忠诚平衡关系图5、像
19、老板一样热爱公司。、像老板一样热爱公司。四、四、用生命去执行用生命去执行 1、忠诚是执行的最大动力。、忠诚是执行的最大动力。2、你在为自己工作。、你在为自己工作。3、团队力量来自忠诚。、团队力量来自忠诚。5、履行职责是最大的忠诚。、履行职责是最大的忠诚。4、别为自己鸣不平。、别为自己鸣不平。忠诚是执行的最大动力。在很多时候企业都面临这样的困难：条件不具备，资源太有限，却又必须执行经营任务。成功的管理者知道用员工的忠诚来弥补条件和资源的不足。在选人和用人时，执行力应该排在忠诚度之后，缺乏忠诚而又执行力强的“能人”，尤其可怕。1、忠诚是执行的最大动力。、忠诚是执行的最大动力。忠诚70%个人能力15
20、%公司支持 10%其他 5%影响任务完成的因素 1、忠诚是执行的最大动力。、忠诚是执行的最大动力。事实上，公司的事，就是你自己的事。无论你是以老板的身份出现在公司，还是以打工仔的身份出现在公司。对公司负责，也就是对自己负责，不管你在公司里担任哪一个角色。不要在事情面前绕道而行，更不要对问题视而不见，因为你是在为自己工作！2、你在为自己工作。、你在为自己工作。在一个团队中，每一个人都优秀到了不可替代的程度，那么，这个团队就是世界上最优秀的团队。在一个企业中，如果每一个员工都优秀到不可替代的地步，那么，这个企业不想做世界第一流企业都不行。忠诚于团队，最大的受益者，还是你自己。正如漂流的“蚁球”，每
21、一个蚂蚁忠诚于团队，使团队得以漂流成功，而这种忠诚也是确保自己不被洪水卷走的惟一办法。3、团队力量来自忠诚。、团队力量来自忠诚。一个忠诚于企业、忠诚于职业和自己的人，会从内心深处认为没有必要为自己鸣不平。他们深知：成功地完成任务，理应受到奖励；如果没有奖励，那是主管的错。别为自己鸣不平，不是甘愿受冤枉，而是树立一种多为组织利益着想的意识。4、别为自己鸣不平。、别为自己鸣不平。履行职责，是对一个人最基本的要求，也是一种最重要的，甚至最难的要求。很多人并不能达到这一基本要求。履行职责，需要具备履行职责的能力，应该全面提高自己的素质和能力，让自己成为一个擅长于履行职责的人。履行职责，就是要出色地做好每一件事，包括每一件事都主动去做，每一件事都做得非常出色。5、履行职责是最大的忠诚。、履行职责是最大的忠诚。不认真履行职责得不到嘉奖和普升、生活越来越艰难变本加厉地不认真履行职责更加得不到嘉奖和普升，生活进一步陷入艰难的境地不认真履行职责的恶性循环 5、履行职责是最大的忠诚。、履行职责是最大的忠诚。谢谢大家！
