1、讲授人：刘娟讲授人：刘娟单单 位：管理学院企业管理研究所位：管理学院企业管理研究所邮邮 箱：箱：20092009年年10 10月月管理预测与决策管理预测与决策第一节第一节 管理预测的基本概念管理预测的基本概念一、预测是一门科学一、预测是一门科学 预测，是根据过去和现在推测未来，由已知预测，是根据过去和现在推测未来，由已知推测未知，即事先对某一观察对象进行的计量和推测未知，即事先对某一观察对象进行的计量和推测，根据过去和现在预测未来的一种活动。推测，根据过去和现在预测未来的一种活动。预测前提的科学性预测前提的科学性预测方法的科学性预测方法的科学性预测结果的科学性预测结果的科学性 t0 t1 t2
2、未来未来过去过去观察期预测期当期历史考察预测分析现状分析未来信息现实资料历史资料图图1.1 1.1 预测的时间范围预测的时间范围 管理预测，是在信息收集和市场调查的基管理预测，是在信息收集和市场调查的基础上，运用逻揖学和数学方法，对决策者关心础上，运用逻揖学和数学方法，对决策者关心的市场变量的未来变化趋势及其可能水平作出的市场变量的未来变化趋势及其可能水平作出估计与测算，是为决策提供依据的过程。估计与测算，是为决策提供依据的过程。二、管理预测是预测学在经济领域的应用二、管理预测是预测学在经济领域的应用基本要素基本要素信息（资料）要素信息（资料）要素方法（技术）要素方法（技术）要素分析（解释）要
3、素分析（解释）要素判断要素判断要素 三、管理预测的类型三、管理预测的类型按预测的时间跨度分类按预测的时间跨度分类按预测的空间范围分类按预测的空间范围分类按地理空间范围分按地理空间范围分按经济活动的空间范围分按经济活动的空间范围分按预测的性质分类按预测的性质分类按预测的对象是否可控分类按预测的对象是否可控分类（一）按预测的时间跨度分类（一）按预测的时间跨度分类短期预测短期预测：1 1年内；年内；中期预测中期预测：2-52-5年年长期预测长期预测：5 5年以上年以上v据据20062006年的有关资料预测，年的有关资料预测，20072007年我国钢产量将突破一亿年我国钢产量将突破一亿五千万吨大关。五
4、千万吨大关。v某钢铁公司某钢铁公司20042004年钢产量为年钢产量为491491万吨，以此预测万吨，以此预测20072007年将达年将达到到10001000万吨，或为我国第万吨，或为我国第家干万吨级的钢铁企业，跻身世家干万吨级的钢铁企业，跻身世界十大钢铁企业行列。界十大钢铁企业行列。v据据20002000年的有关资料预测，在未来的十年中，摄像机年的有关资料预测，在未来的十年中，摄像机(包括包括摄、展一体化机摄、展一体化机)将在普通家庭中普及使用。将在普通家庭中普及使用。（二）按预测的空间范围分类（二）按预测的空间范围分类按地理空间范围分：按地理空间范围分：国内预测和国际预测。国内预测和国际预
5、测。按经济活动的空间范围分：按经济活动的空间范围分：宏观预测和微观预测宏观预测和微观预测v据预测，以上海第一百货商店为核心的据预测，以上海第一百货商店为核心的“一百一百”集集团团20072007年总销售额将达年总销售额将达3030亿元人民币亿元人民币(2000(2000年为年为2020亿元亿元)。v据预测，我国到本世纪二十年代原煤产量将达到据预测，我国到本世纪二十年代原煤产量将达到2525亿吨亿吨(2000(2000年为年为15 15亿吨亿吨)。（三）按预测的性质分类（三）按预测的性质分类定量预测与定性预测定量预测与定性预测观点一：观点一：定性预测的特点是对预测对象作出定性预测的特点是对预测对
6、象作出变动方向和性质上的推断，而定量预测则要变动方向和性质上的推断，而定量预测则要求对预测对象的变化作出数量上的推断。求对预测对象的变化作出数量上的推断。观点二观点二:定性预测是指预测中使用的方法是定性预测是指预测中使用的方法是定性的定性的(以逻辑判断为主的以逻辑判断为主的)。只有当使用定。只有当使用定量方法进行预测时，预测才可称为定量预测。量方法进行预测时，预测才可称为定量预测。（四）按预测的对象是否可控分类（四）按预测的对象是否可控分类主观计划预测与客观发展预测主观计划预测与客观发展预测主观计划预测：主观计划预测：预测者在作出预测的同时，把预测者在作出预测的同时，把预测目标的实现列入工作计
7、划，并辅之以主观努预测目标的实现列入工作计划，并辅之以主观努力，以力争预测目标实现的一种预测。力，以力争预测目标实现的一种预测。毛泽东同志在毛泽东同志在19561956年预测：年预测：“搞一点原子弹、搞一点原子弹、氢弹，我看有十年功夫完全可能。氢弹，我看有十年功夫完全可能。”客观发展与预测：客观发展与预测：预测者对预测目标的发展过预测者对预测目标的发展过程无能为力，只能预测其发展过程，适应其客观程无能为力，只能预测其发展过程，适应其客观变化的一种预测。变化的一种预测。四、管理预测的内容四、管理预测的内容 管理预测的内容非常广泛，实际上凡是影管理预测的内容非常广泛，实际上凡是影响企业的诸因素都应
8、用于预测范围。响企业的诸因素都应用于预测范围。图图1.2 1.2 管理预测管理预测的内容的内容1、市场需求预测、市场需求预测图图1.3 1.3 市场需求预测内容市场需求预测内容2、资源预测、资源预测 又称限制条件的预测，是对产品生产所需的原又称限制条件的预测，是对产品生产所需的原材料、辅助材料、能源和配套产品来源的预测。这材料、辅助材料、能源和配套产品来源的预测。这些资源是保证企业生产得以顺利进行的物资条件。些资源是保证企业生产得以顺利进行的物资条件。一般情况下，企业应按需生产，但当产品供不应求一般情况下，企业应按需生产，但当产品供不应求时，企业的生产量可能会出现要取决于可能提供的时，企业的生
9、产量可能会出现要取决于可能提供的产品资源量状况。因此，企业必须要重视对资源的产品资源量状况。因此，企业必须要重视对资源的预测工作，掌握生产所需资源的供应状态以及变化预测工作，掌握生产所需资源的供应状态以及变化发展趋势，使企业所需的资源得以落实。发展趋势，使企业所需的资源得以落实。3、企业销售预测、企业销售预测 即预测企业某种产品在某一市场上的可能销售即预测企业某种产品在某一市场上的可能销售量。其预测方法很多，是市场预测的主要内容。量。其预测方法很多，是市场预测的主要内容。4、市场占有率预测、市场占有率预测%100*)(销种业种额售量商品的市场总同该商品销售量（额）本企商品的市场占有率某 市场占
10、有率的高低，标志着企业市场竞争能力的强市场占有率的高低，标志着企业市场竞争能力的强弱。对某种商品市场占有率的预测，实质就是对该商品弱。对某种商品市场占有率的预测，实质就是对该商品竞争能力的分析，从而为制定有效的促销手段服务。竞争能力的分析，从而为制定有效的促销手段服务。五、管理预测的作用五、管理预测的作用1 1、管理预测是企业经营决策的基本前提、管理预测是企业经营决策的基本前提 可行性报告可行性报告2 2、管理预测是实现资源有效配置的基本依据、管理预测是实现资源有效配置的基本依据 波士顿矩阵波士顿矩阵3 3、管理预测是提高管理科学水平的基本条件、管理预测是提高管理科学水平的基本条件 连续补货系
11、统连续补货系统4 4、科学有效的管理预测是提高企业经济效益、科学有效的管理预测是提高企业经济效益的重要措施的重要措施 某计算机公司案例某计算机公司案例波士顿（波士顿（BCGBCG）矩阵法）矩阵法评价依据：评价依据：企业可根据每一种产品现在和预计市场增长率和市场占有率，来分析各种产品的特性，并据此制定不同的策略。评价指标：评价指标：销售增长率、相对市场占有率相对市场占有率问题儿童问题儿童明星产品明星产品狗类产品狗类产品金牛产品金牛产品销售增长率连续补货系统（连续补货系统（CRP CRP）是）是一种可以预测顾客的商品一种可以预测顾客的商品需求数量，并能制定补货需求数量，并能制定补货计划的管理信息系
12、统。计划的管理信息系统。补货的对象，主要是批发补货的对象，主要是批发领域的仓库，其中包括大领域的仓库，其中包括大型超市的物流中心。生产型超市的物流中心。生产企业与批发商联手应用企业与批发商联手应用CRPCRP的实例也已开始出现。的实例也已开始出现。CRPCRP的补货计划制定过程如下：的补货计划制定过程如下：每天了解批发商的库存量和出库的实际情况。每天了解批发商的库存量和出库的实际情况。据前一周的出库实际情况，同时参考零售店促据前一周的出库实际情况，同时参考零售店促销计划，来预测下周各批发商仓库的日出库量。销计划，来预测下周各批发商仓库的日出库量。预测库存量及出库量，并制定合适的库存量及预测库存
13、量及出库量，并制定合适的库存量及下周补货计划（星期几补何种商品）下周补货计划（星期几补何种商品）1995年前的中国某计算机公司年前的中国某计算机公司零售商零售商分销商分销商省分公司省分公司总公司总公司订单订单订单订单订单订单产品产品产品产品产品产品生产业务流程生产业务流程分销业务流程分销业务流程1995年后的中国某计算机公司年后的中国某计算机公司减化分销过程减化分销过程一级分销一级分销每周滚动预测每周滚动预测库存降为库存降为7千万千万年销售额为年销售额为6个亿个亿库存每年周转库存每年周转8.5次次零售商零售商总公司总公司订单订单产品产品周预测周预测生产业务流程生产业务流程分销业务流程分销业务流
14、程第二节第二节 管理预测的学科发展管理预测的学科发展1 1、原始的预测：、原始的预测：经验推测经验推测2 2、现代的预测：、现代的预测：重视科学方法重视科学方法3 3、我国的管理预测：、我国的管理预测：7070年代末，开始正式的管理预测工作年代末，开始正式的管理预测工作 经验预测经验预测“论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵下极则反贵”。“太阳三岁处金则穰太阳三岁处金则穰,三岁处水则毁，三岁处木三岁处水则毁，三岁处木则康，三岁处火则旱。故散有时，积有时。领则则康，三岁处火则旱。故散有时，积有时。领则决万物，不过三岁而发矣。以智论之，以决断之
15、，决万物，不过三岁而发矣。以智论之，以决断之，以道佐之，断长继短。一岁再倍，其次一倍，其以道佐之，断长继短。一岁再倍，其次一倍，其次而反。水则资车，旱则资舟，物之理也。天下次而反。水则资车，旱则资舟，物之理也。天下六岁一穰，六岁一康，凡十二岁一饥，是以民相六岁一穰，六岁一康，凡十二岁一饥，是以民相离也。故圣人早知天地之变，为之预备。离也。故圣人早知天地之变，为之预备。”但是由于受到当时社会经济条件的影响，经验预但是由于受到当时社会经济条件的影响，经验预测并不能真正上升为一门学科。测并不能真正上升为一门学科。科学预测 我们把根据事物客观发展规律并考虑现实条我们把根据事物客观发展规律并考虑现实条件
16、与环境变化而进行的预测称为科学预测。件与环境变化而进行的预测称为科学预测。科学预测的方法、手段称为预测技术。预测科学预测的方法、手段称为预测技术。预测的理论、技术等整个体系称为预测科学。的理论、技术等整个体系称为预测科学。科学的预测一般有以下几种途径：一是因果科学的预测一般有以下几种途径：一是因果分析；二是类比分析；三是统计分析。分析；二是类比分析；三是统计分析。回本章目录第三节第三节 管理预测的必要性和可能性管理预测的必要性和可能性1 1、现代的管理与传统的管理大不相同、现代的管理与传统的管理大不相同2 2、成功的预测是成功管理的先导、成功的预测是成功管理的先导3 3、经济预测是为经济决策服
17、务的、经济预测是为经济决策服务的一、管理预测的必要性一、管理预测的必要性二、管理预测的可能性二、管理预测的可能性 管理预测的任务，就在于透过千百万管理预测的任务，就在于透过千百万人人参与参与的经济活动的事实，认识经济发展、变化的的经济活动的事实，认识经济发展、变化的规律规律。1 1、连续性原理、连续性原理2 2、因果性原理、因果性原理3 3、类推性原理、类推性原理4 4、系统性原理、系统性原理可知（测）性原理可知（测）性原理 预测方法预测方法定量预定量预测方法测方法定性预定性预测方法测方法平均平滑预测法平均平滑预测法季节变动预测法季节变动预测法趋势外推预测法趋势外推预测法马尔可夫预测法马尔可夫
18、预测法回归分析预测法回归分析预测法对比类推预测法对比类推预测法市场调查预测法市场调查预测法集体经验预测法集体经验预测法德尔菲法德尔菲法系统性原理系统性原理类推性原理类推性原理连续性原理连续性原理因果性原理因果性原理可知性原理可知性原理图图1.4 1.4 管理预测原理与方法的对应管理预测原理与方法的对应回本章目录第四节第四节 管理预测的方法概述管理预测的方法概述一、管理预测的步骤一、管理预测的步骤确定预测目的，确定预测目的，分析总体形势分析总体形势搜索和审核资料搜索和审核资料分析预测误差分析预测误差，改进预测模型，改进预测模型选择预测模型和方法选择预测模型和方法提出预测报告提出预测报告图图1.5
19、 1.5 管理预测步骤管理预测步骤预测误差预测误差在管理预测中，不论用什么预测方法在管理预测中，不论用什么预测方法和预测模型，预测误差都会产生。和预测模型，预测误差都会产生。管理预测的目的要求不同，对预测精管理预测的目的要求不同，对预测精度的要求也不同。度的要求也不同。v就预测期而言就预测期而言v就商品类别而言就商品类别而言v就预测方法而言就预测方法而言预测误差预测误差预测误差，是指预测值和实际值之间的偏差预测误差，是指预测值和实际值之间的偏差%100iiiiiiiiiyeeyyeyyeyy单个相对误差：单个绝对误差：单个预测误差：；预测值实际值niiiniiniiiininiiiniinii
20、iniiyynenSyyynenAREyynenMADyynenMD1212111111)(11%)100(1111)(11标准误差：相对误差平均值：平均绝对误差：平均误差：例例1.1：见下表：见下表32 41.539.5044.4050.505135 43.8041.7040.5048.2053.80MDAREMADSiy iyieie二、管理预测方法的选择二、管理预测方法的选择预测方法选择考虑的因素：预测方法选择考虑的因素：1 1、预测的期限及范围、预测的期限及范围 2 2、预测的资料及模型、预测的资料及模型 3 3、预测的费用及精度、预测的费用及精度三、市场预测报告的撰写三、市场预测报告
21、的撰写遵循要求:a a、高度重视报告的阅读者或使用者；、高度重视报告的阅读者或使用者；b b、报告内容要实事求是，力求客观真实；、报告内容要实事求是，力求客观真实；c c、报告要突出预测的目的，明确其针对性和适用性；、报告要突出预测的目的，明确其针对性和适用性；d d、报告的结构要完整，内容要有重点，文字要简短、报告的结构要完整，内容要有重点，文字要简短易懂，尽量少用专业性较强的术语，注意运用图易懂，尽量少用专业性较强的术语，注意运用图表和数字来表达意见。表和数字来表达意见。格式结构:1 1、扉页：项目名称、预测承担人员或组织的名称、扉页：项目名称、预测承担人员或组织的名称、地址、电话、报告的
22、接受人，报告完成日期；地址、电话、报告的接受人，报告完成日期；2 2、致函：有关的情况说明、致函：有关的情况说明3 3、委托信：表明客户对预测承担者的要求、委托信：表明客户对预测承担者的要求4 4、目录：各个组成部分及其代码、目录：各个组成部分及其代码5 5、经理揽要：威经理等主管人员写的、经理揽要：威经理等主管人员写的6 6、问题界定：正确界定经营决策和市场调研问题、问题界定：正确界定经营决策和市场调研问题7 7、解决问题的方法：叙述解决问题的一般方法、解决问题的方法：叙述解决问题的一般方法8 8、预测设计：类型、信息、测量技术等、预测设计：类型、信息、测量技术等9 9、资料分析：资料分析计划和所用分析技术、资料分析：资料分析计划和所用分析技术1010、结果：对预测问题的性质、目标进行叙述、结果：对预测问题的性质、目标进行叙述1111、局限和警告：要小心阐明项目的局限、局限和警告：要小心阐明项目的局限1212、结论和建议：要指明可操作性、结论和建议：要指明可操作性1313、附件：各种调查表，统计数据等、附件：各种调查表，统计数据等回本章目录
