1、1第十一章第十一章 企业公共关系企业公共关系教学目的教学目的 了解企业公共关系的了解企业公共关系的基本内容，重点掌握企基本内容，重点掌握企业公共关系应用的两个业公共关系应用的两个方面：企业形象识别系方面：企业形象识别系统和企业广告策划统和企业广告策划教学内容教学内容企业公共关系的内容企业公共关系的内容CISCIS企业识别系统企业识别系统企业广告策划企业广告策划2企业公共关系的内容（企业公共关系的内容（1）内部沟通，内部沟通，增强企业凝增强企业凝聚力聚力1、企业公共关系内刊、企业公共关系内刊2、完善合理化建议制度、完善合理化建议制度3、企业内部传播管理、企业内部传播管理4、重视非正式沟通（略）、
2、重视非正式沟通（略）5、培养企业文化、培养企业文化第一节第一节 31、企业公共关系内刊、企业公共关系内刊含义含义形式形式风格风格内容内容452、完善合理化建议制度、完善合理化建议制度目的、作用目的、作用一般原则一般原则63、企业内部传播管理、企业内部传播管理如何开展？如何开展？75、培培养养含义、含义、内容内容、作用、作用企业文化与公共关系？企业文化与公共关系？8910对外传播，提对外传播，提高市场竞争力高市场竞争力企业公共关系的内容（企业公共关系的内容（2）11第二节第二节 CIS企业识别系统企业识别系统一、企业识别系统的定义一、企业识别系统的定义 三、企业识别系统的导入三、企业识别系统的导
3、入二、企业识别系统的构成要素二、企业识别系统的构成要素12一、企业识别系统的定义一、企业识别系统的定义 CISCIS即企业识别系统，是指企业为塑即企业识别系统，是指企业为塑造自身形象，以统一的视觉设计，运用造自身形象，以统一的视觉设计，运用整体传播系统，把企业的经营理念、经整体传播系统，把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众，营活动、管理特色等传达给社会公众，以凸现企业的特征与个性，使社会公众以凸现企业的特征与个性，使社会公众产生信赖和认同，达到塑造企业良好形产生信赖和认同，达到塑造企业良好形象，提升企业市场竞争力的目的。象，提升企业市场竞争力的目的。13二、企业识别系统的构成要
4、素二、企业识别系统的构成要素1 1、理念识别、理念识别MIMI（Mind-IdentifyMind-Identify）2 2、行为识别、行为识别BIBI（Behavior-IdentifyBehavior-Identify）3 3、视觉识别、视觉识别VIVIVisual-IdentifyVisual-Identify 这三者构成有机的整体或说这三者构成有机的整体或说CISCIS是是MIMI、BIBI和和VIVI的系统集合。其中理念识别是主导与核心；行为的系统集合。其中理念识别是主导与核心；行为识别是将企业经营理念加以动态化的体现；而视识别是将企业经营理念加以动态化的体现；而视觉识别是企业的静态
5、识别方式，是以视觉符号形觉识别是企业的静态识别方式，是以视觉符号形式将企业的经营理念传递给社会公众。式将企业的经营理念传递给社会公众。141 1、理念识别、理念识别MIMI 即企业的经营理念。它是即企业的经营理念。它是CISCIS的核心内容，的核心内容，因而是建立和实施因而是建立和实施CISCIS的原动力和基础。企业的的原动力和基础。企业的经营理念是一个完整的观念体系，具体包括以下经营理念是一个完整的观念体系，具体包括以下五个方面的内容：五个方面的内容：1、企业价值观、企业价值观2、经营哲学、经营哲学3、企业精神、企业精神4、行为准则、行为准则5、活动领域、活动领域152 2、行为识别、行为识
6、别 BI BI 它是它是CI的动态识别形式，是企业经营理念的动态的动态识别形式，是企业经营理念的动态化体现。企业行为识别包括对内行为识别和对外化体现。企业行为识别包括对内行为识别和对外行为识别。行为识别。企业对内行为识别包括员工教育、福利制度、企业对内行为识别包括员工教育、福利制度、管理规范与制度、工作环境、文体活动等。管理规范与制度、工作环境、文体活动等。企业对外行为识别包括公共关系、社会公益活企业对外行为识别包括公共关系、社会公益活动、产品推广与促销、市场调查、信息沟通等。动、产品推广与促销、市场调查、信息沟通等。163 3、视觉识别、视觉识别VIVI 是企业静态识别形式。它是将企业经营理
7、念等是企业静态识别形式。它是将企业经营理念等抽象内容，转换成具体化、视觉化的符号，以标准抽象内容，转换成具体化、视觉化的符号，以标准化、系统化和统一性的手法体现企业特征，塑造企化、系统化和统一性的手法体现企业特征，塑造企业形象。业形象。视觉识别因其表现形式的多样性、生动性和形视觉识别因其表现形式的多样性、生动性和形象性，而为社会公众喜闻乐见，所以是企业识别系象性，而为社会公众喜闻乐见，所以是企业识别系统中最有传播效果和感染力的。视觉识别的构成要统中最有传播效果和感染力的。视觉识别的构成要素包括企业名称、名牌标志、标准字体、标准色、素包括企业名称、名牌标志、标准字体、标准色、象征图形、吉祥物、企
8、业造型、宣传标语与口号等象征图形、吉祥物、企业造型、宣传标语与口号等构成的基本要素；将基本要素运用于产品、包装、构成的基本要素；将基本要素运用于产品、包装、办公用品、营销环境、企业建筑物、旗帜、设备、办公用品、营销环境、企业建筑物、旗帜、设备、招牌、交通工具、员工服饰、广告媒体、个人名片招牌、交通工具、员工服饰、广告媒体、个人名片等，则构成应用要素。等，则构成应用要素。171819 三、三、企企业业识识别别系系统统的的导导入入参见教材三百一十二页参见教材三百一十二页20CI欣赏欣赏21CI欣赏欣赏22CI欣赏欣赏23CI欣赏欣赏24CI欣赏欣赏25CI欣赏欣赏26第三节第三节 企业广告策划企业广告策划企业广告策划的内容（企业广告策划的内容（314页）页）广告主题策划（广告主题策划（321-328页）页）2728293031323334353637383940414243444546
