1、v想一想：如果现在让你到某企想一想：如果现在让你到某企业从事相关工作，你觉得自己业从事相关工作，你觉得自己能胜任吗？能胜任吗？1.1.小林在学生时代，为进入职场成为小林在学生时代，为进入职场成为“职业人职业人”做了哪些准备？做了哪些准备？2.2.进入职场后，他又有哪些提高？进入职场后，他又有哪些提高？2022-8-17阅读案例阅读案例有备无患有备无患 提前进入角色提前进入角色，思考问题：思考问题：小林是个有心人，学生时代就常往学校附小林是个有心人，学生时代就常往学校附近的近的“电脑城电脑城”跑，看看人家怎么推销，有机跑，看看人家怎么推销，有机会时还和销售员聊聊。他在这个过程中学到很会时还和销售
2、员聊聊。他在这个过程中学到很多学校学不到的知识；多学校学不到的知识；他给自己订了从两方面加强训练的计划：他给自己订了从两方面加强训练的计划：1、学习以软件操作为主的课程，提升计算机硬件、学习以软件操作为主的课程，提升计算机硬件、软件、网络维护方面的技能，了解销售心理常识，并软件、网络维护方面的技能，了解销售心理常识，并到到“电脑城电脑城”尝试运用尝试运用 2、发挥自己性格外向的优势，学会与陌生人打交、发挥自己性格外向的优势，学会与陌生人打交道；提高控制情绪的能力；借助当小组长的机会，培道；提高控制情绪的能力；借助当小组长的机会，培养责任心和团队协作的意识养责任心和团队协作的意识问题一问题一问题
3、二问题二 他知道万事开头难，所以并不气馁。他知道万事开头难，所以并不气馁。他虚心求教，和同事和睦相处，真诚地他虚心求教，和同事和睦相处，真诚地为客户着想，根据顾客的不同需要，提供为客户着想，根据顾客的不同需要，提供周到、耐心的服务。周到、耐心的服务。通过接待散户得到了锻炼，就开始琢磨通过接待散户得到了锻炼，就开始琢磨大客户的特点，注意公关能力、谈判能力的大客户的特点，注意公关能力、谈判能力的提高。成功开发了金融、邮政、电信等客户提高。成功开发了金融、邮政、电信等客户群体群体人生启迪人生启迪 学生时代做好从学生时代做好从“学校人学校人”到到“职职业人业人”角色转换的准备，就能在就业角色转换的准备
4、，就能在就业以后更快地适应职业生活，从容应对以后更快地适应职业生活，从容应对不再单纯的环境，抢先站稳脚跟，更不再单纯的环境，抢先站稳脚跟，更好、更快地在职业生涯的阶梯上攀登。好、更快地在职业生涯的阶梯上攀登。大浪淘沙，适者生存！大浪淘沙，适者生存！一、做好由“学校人”到“职业人”的角色转换1、“学校人”和“职业人”的区别：所处环境、主要任务、扮演的角色、人际关系所处环境、主要任务、扮演的角色、人际关系1、“学校人”和“职业人”的区别：环境环境任务任务角色角色人际关系人际关系学校人学校人职业人职业人主体主体项目项目一、做好由“学校人”到“职业人”的角色转换受教育者，被受教育者，被关心、被爱护，关
5、心、被爱护，人际关系简单人际关系简单被管理者，人被管理者，人际关系复杂际关系复杂通过职业活通过职业活动，为他人动，为他人服务，为社服务，为社会贡献会贡献通过努力学习通过努力学习获取今后在社获取今后在社会上生存、发会上生存、发展的能力展的能力取获取获付出付出校园校园社会社会2.2.眼高眼高手低手低3.3.特立特立独行独行4.4.不负不负责任责任5.5.率性率性而为而为6.6.愤世愤世嫉俗嫉俗7.7.思考思考单一单一8.8.冲动冲动易怒易怒学生气的学生气的8 8种表现种表现“学校人”的表现1.1.好高好高骛远骛远从“学校人”到“职业人”必经之过程1.1.当你走出校门，你就不再是一名学生。当你走出校
6、门，你就不再是一名学生。2.2.你与不同年龄的人有着一样的工作责任，你与不同年龄的人有着一样的工作责任，大家叫大家叫“同事同事”，你是一名职业人。，你是一名职业人。3.3.别指望别人像老师一样反复教你，在犯错别指望别人像老师一样反复教你，在犯错误时给你不止一次的机会。误时给你不止一次的机会。4.4.别总觉得自己还小，没人会因为你年龄小别总觉得自己还小，没人会因为你年龄小就像你的父母那样对你。就像你的父母那样对你。“学校人学校人”到到“职业人职业人”的角色转换的角色转换角色转换两个步骤四个重点角色转换的两个步骤：第一步：在第一步：在学生时代学生时代做好转换的心理准做好转换的心理准备，了解两种角色
7、的定位区别，在日常学习备，了解两种角色的定位区别，在日常学习和生活中加强针对性训练，在实训期间有意和生活中加强针对性训练，在实训期间有意识强化。识强化。第二步：第二步：首次就业后首次就业后，结合岗位特点，结合岗位特点，在从业实践中锻炼能力，争取尽快完成角色在从业实践中锻炼能力，争取尽快完成角色转换。转换。（1）成长导向向责任导向的转变）成长导向向责任导向的转变（2）个性导向向团队导向的转变）个性导向向团队导向的转变（3）思维导向向行为导向的转变）思维导向向行为导向的转变（4）智力导向向品德导向的转变智力导向向品德导向的转变2、角色转换的四个重点：P127P1281、成长导向向责任导向转变、成长
8、导向向责任导向转变学学校校人人接受教育、储备接受教育、储备知识、培养能力知识、培养能力职职业业人人依靠自己的本领依靠自己的本领去为社会服务，去为社会服务，完成自己应尽的完成自己应尽的职责职责1、成长导向向责任导向转变责任心强不强，是用人单位考核职工责任心强不强，是用人单位考核职工的重要内容。的重要内容。承担角色责任是从承担角色责任是从“学校人学校人”向向“职业职业人人”角色转换的基础。角色转换的基础。2、个性导向向团队导向转变学学校校人人职职业业人人学生以完成学习任务学生以完成学习任务为主（个人完成），为主（个人完成），学校鼓励学生生动、学校鼓励学生生动、活泼、主动地发展自活泼、主动地发展自己
9、。己。从宏观看，任何从宏观看，任何职业活动都离不开职业活动都离不开他人职业活动的协他人职业活动的协作。作。从微观看，职业从微观看，职业任务的完成，要靠任务的完成，要靠众人合力。众人合力。在广袤的非洲大草原上，既生活着凶残的狮子，也生活着像羚羊、斑马这样温顺的动物。人们发现一个非常有意思的现象：羚羊是这个世界上跑得最快的动物之一，而它们被狮子捕杀的数量远远大于比它们跑得慢得多的斑马。狮子为什么能够更多地捕获到跑得快的羚羊，而较少捕获到跑得慢的斑马呢？科学家对此进行了长期考察。研究结果表明：斑马是群居动物，每当狮子靠近其中一只斑马时，成年健壮的斑马们就会头朝里、尾巴朝外，自动围成一圈，把弱小体衰的
10、斑马围在圈内。只要狮子一靠近，斑马们就都扬起后蹄踢向狮子。狮子再强壮，也抵挡不住一群斑马有力的后蹄。于是，狮子更多地把灵巧快速的羚羊作为捕捉对象。羚羊没有相互保护和支持的习性，经过狮子反复的追赶，羚羊们总是四散奔跑，于是，往往难逃狮子的利爪，成为狮子的美餐。成功职业人的重要特征是：具有团成功职业人的重要特征是：具有团队精神；在团队中明确自己的位置，处队精神；在团队中明确自己的位置，处理好与团队其他成员的关系。理好与团队其他成员的关系。现代企业重视团队精神，重视雇员现代企业重视团队精神，重视雇员之间的合作和企业的凝聚力。之间的合作和企业的凝聚力。启示：启示：3、思维导向向行为导向转变、思维导向向
11、行为导向转变学学校校人人职职业业人人学习活动以思维为主，学习活动以思维为主，主要是主要是想想。用头脑去。用头脑去想、记、理解，表现想、记、理解，表现在意识领域，一般不在意识领域，一般不会有严重的危害性后会有严重的危害性后果。果。职业活动以行为为主，职业活动以行为为主，主要是主要是做做，基本上不，基本上不允许犯错误，一旦犯允许犯错误，一旦犯错就将带来不良后果。错就将带来不良后果。案例故事 某实习生，在实习期间把一瓶某实习生，在实习期间把一瓶800元的酒打破了，元的酒打破了，为此酒店要求赔偿损失，虽然经过实习指导老师求为此酒店要求赔偿损失，虽然经过实习指导老师求情，减少了赔偿，但此事给该生留下了一
12、个深刻的情，减少了赔偿，但此事给该生留下了一个深刻的教训。教训。在学生时代就要养成不允许自己出错在学生时代就要养成不允许自己出错的习惯，养成一丝不苟、精益求精的的习惯，养成一丝不苟、精益求精的作风。作风。“台上一分钟，台下十年功台上一分钟，台下十年功”就是这个道理。就是这个道理。启迪：启迪：4、智力导向向品德导向转变、智力导向向品德导向转变学学校校人人职职业业人人 学习为主，学习学习为主，学习好、智力高的是人们好、智力高的是人们心中的佼佼者心中的佼佼者 职业为主，企业职业为主，企业的效益依靠员工对企的效益依靠员工对企业的忠诚及相互之间业的忠诚及相互之间的精诚合作的精诚合作良好的道德品质是用人单
13、位最看重的职业素养。良好的道德品质是用人单位最看重的职业素养。做好“职业人”的定位，实现角色转换，在校期间要特别重视哪些方面呢？1、培养责任感2、培养团队意识 3、重视行为习惯的养成4、认真做人，重视品德修养社会能力社会能力：适应社会、融入社会的能力。交往和沟通能力交往和沟通能力抗挫折能力抗挫折能力合作能力合作能力自我控制能力自我控制能力推销自我能力推销自我能力谈判能力谈判能力组织和执行能力组织和执行能力二、做好适应社会，融入社会的准备1、职业生涯在适应社会、融入社会的过程中得到发展内涵 小明毕业后到一家建筑公司工作。刚开始工作不熟，领导安排的工作没有做好，领导批评了他，他受不了，说了声：“我
14、不干了”。离开了这家公司。失掉了这个工作。案例小明的社会能力中哪项能力比较弱？案例 小刘在实习的时候，被分到大堂酒吧，外国客人多，面对外宾，虽然他不好意思开口，但还是硬着头皮从打招呼开始，与外宾沟通。外宾们也喜欢与这个热情的小伙子多聊几句，问些交通、景点方面的问题。实习结束后，小刘顺利的与酒店签约，成为酒店的正式员工。小刘的社会能力中哪项能力比较强？2、中职生社会能力提高的途径途径：途径：（1）在学习中训练）在学习中训练（2）在日常生活中训练）在日常生活中训练（3）在社会实践中提高）在社会实践中提高三、掌握求职的基本方法1、讲究求职技巧（1）搜集就业信息。）搜集就业信息。（2）掌握面试技巧。）
15、掌握面试技巧。（3）善于推销自己。）善于推销自己。如何掌握用人单位的信息呢？一般来如何掌握用人单位的信息呢？一般来说，你应该掌握以下几个方面的情况：说，你应该掌握以下几个方面的情况：用人单位的准确全称；用人单位的准确全称；用人单位的所有制性质；用人单位的所有制性质；用人单位的规模、发展前景、地理环境和经营范用人单位的规模、发展前景、地理环境和经营范围等；围等；用人单位对所需人才的具体要求；用人单位对所需人才的具体要求；用人单位的福利待遇（包括工资、奖金、福利、用人单位的福利待遇（包括工资、奖金、福利、住房）。住房）。收集就业信息的主要渠道收集就业信息的主要渠道 （1）通过国家、地方就业指导部门
16、获得信息；）通过国家、地方就业指导部门获得信息；（2）通过学校就业指导机构获得信息（一是针）通过学校就业指导机构获得信息（一是针对性强，二是可靠性高，三是成功率大）；对性强，二是可靠性高，三是成功率大）；（3）通过社会各级人才市场获得信息（一是量）通过社会各级人才市场获得信息（一是量大大，二是直接，二是直接）；）；（4）通过新闻媒体获得信息（报纸、电视）通过新闻媒体获得信息（报纸、电视）；（5）通过社会关系网获得信息（一是家长亲友，）通过社会关系网获得信息（一是家长亲友，二是学校的教师或导师二是学校的教师或导师，三是自己的校友）；，三是自己的校友）；（6）通过社会实践（或实习）过程获得信息；）
17、通过社会实践（或实习）过程获得信息；（7）通过计算机网络获得信息）通过计算机网络获得信息。2、掌握面试技巧面试的主要内容面试的主要内容面试基本注意事项面试基本注意事项面试礼仪面试礼仪面试技巧面试的主要内容面试的主要内容 1、仪表风度、仪表风度 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。研究表明，仪表端庄、衣着整止、精神状态等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。约束、责任心强。面试技巧2、专业知识、专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业了解应试
18、者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求。知识更新是否符合所要录用职位的要求。3、工作实践经验、工作实践经验 查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。证实其所具有的实践经验。4、反应能力与应变能力、反应能力与应变能力 对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。面试技巧5、综合分析能力、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过
19、分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。清晰。6、口头表达能力、口头表达能力面试中应试者是否能够将自面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。畅地用语言表达出来。面试技巧7、人际交往能力、人际交往能力在面试中，通过询问应试者经在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。人际交往倾向和与人相处的技
20、巧。8、上进心、上进心上进心强烈的人，一般都有事业上的奋斗目标，表上进心强烈的人，一般都有事业上的奋斗目标，表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。不求有功，但求无过，对什么事都不热心。面试技巧9、求职动机、求职动机了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作
21、条件等能否满足其工作要求和期望。的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。10、业余兴趣与爱好、业余兴趣与爱好 应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目等，可以了解一个人的书籍，喜欢什么样的电视节目等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。（1 1）要谦虚谨慎）要谦虚谨慎 求职者在回答一些有深度求职者在回答一些有深度的问题时，切不可不懂装的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚懂，不明白的地方就要虚心请教或者说不明白，这心请教或者说不明白，这样才会给用人单位留下
22、诚样才会给用人单位留下诚实的好印象。实的好印象。面试的基本注意事项面试的基本注意事项（2 2）要机智应变）要机智应变 求职者一人面对众多考官时，求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者能否机智大多取决于求职者能否机智果断，随机应变，能当场把果断，随机应变，能当场把自己的聪明才智发挥出来。自己的聪明才智发挥出来。言简意赅的作答，切忌长篇言简意赅的作答，切忌长篇大论。大论。（3 3）要扬长避短）要扬长避短 每个人都有自己的特长和每个人都有自己的特长和不足，无论在性格上和专不足，无论在性格上和专业上都这样。因此在面试业上都这样。因此在面试时一定要注意
23、扬我所长，时一定要注意扬我所长，避我所短。必要是可以婉避我所短。必要是可以婉约的说明自己的不足，用约的说明自己的不足，用其他方法加以弥补。其他方法加以弥补。（4 4）显示潜能）显示潜能 面试的时间通常很短，求职面试的时间通常很短，求职者不可能把自己全部的才华者不可能把自己全部的才华都展现出来，一次要抓住一都展现出来，一次要抓住一切时机，巧妙的把自己的才切时机，巧妙的把自己的才能展示出来。能展示出来。（1 1）服饰要得体）服饰要得体 服饰要与自己的身材、身份相服饰要与自己的身材、身份相符，表现出明快、干练、庄重符，表现出明快、干练、庄重的风格。在面试时，着装应该的风格。在面试时，着装应该符合时代
24、、季节、场所、收入符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。性和职业特点。面试的礼仪面试的礼仪（2 2）遵守时间）遵守时间 守时是作为一个社会人要遵守时是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中，守的最起码的礼仪。面试中，最忌的首先就是不守时，因最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。不够融洽。（3 3）表情要自然，动作要得体）表情要自然，动作要得体 进门时，表情越自然越好，在对进门时，表情越自然越好，
25、在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声请你坐下时，应说声“谢谢谢谢”，坐，坐下后要保持良好的坐姿，不要又下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。任何轻浮的表或起二郎腿乱抖。任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员对情或动作都可能会让招聘人员对你不满。另外各种手势语也要恰你不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然当得体、自然。（4 4）要讲究文明礼貌）要讲究文明礼貌 进门时应主动打招呼：进门时应主动打招呼：“您您好，我是某某好，我是某某”，如果是对，如果是对方主动约自己面谈，一定要方主动约自己
26、面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意一定要表示歉意“对不起，对不起，打扰您了打扰您了”等等。等等。（5 5）保持安静）保持安静 在等候面试时，不要到处走动，在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。应试准备。学文秘的慧慧和玲玲，都爱笑
27、、爱唱、爱跳，是学文秘的慧慧和玲玲，都爱笑、爱唱、爱跳，是班上的活跃分子，平时的关系也很好，像一对亲姐妹。班上的活跃分子，平时的关系也很好，像一对亲姐妹。慧慧英语拔尖，玲玲善于电脑操作，不但拿到了学校慧慧英语拔尖，玲玲善于电脑操作，不但拿到了学校规定的职业资格证书，还考取了其他证书。一个当上规定的职业资格证书，还考取了其他证书。一个当上了班上的学习委员，一个在学生会负责宣传。了班上的学习委员，一个在学生会负责宣传。毕业时有家知名度很高的公司来学校招聘，看了毕业时有家知名度很高的公司来学校招聘，看了档案和照片后，慧慧和玲玲落选了。她俩看着好机会档案和照片后，慧慧和玲玲落选了。她俩看着好机会就要错
28、失，勇敢地敲响了面试办公室的门。慧慧用英就要错失，勇敢地敲响了面试办公室的门。慧慧用英语向人事部经理问候，根据事先对该公司的了解，简语向人事部经理问候，根据事先对该公司的了解，简洁地表达了对公司的向往。玲玲拿出多种证书和学生洁地表达了对公司的向往。玲玲拿出多种证书和学生会的宣传工作总结，经允许后展现了自己的歌唱才艺。会的宣传工作总结，经允许后展现了自己的歌唱才艺。经理欣赏完走过来和她们握手说：经理欣赏完走过来和她们握手说：“我代表公司欢迎我代表公司欢迎你们。你们。”善于自我推销的“姐妹俩”读读想想 要敢于推销自己，善于展示优势。要敢于推销自己，善于展示优势。但推销要有真才实学，只有在学生时但推
29、销要有真才实学，只有在学生时代努力学习，提高自己，才能在推销代努力学习，提高自己，才能在推销自己时有信心，获得一份理想的工作。自己时有信心，获得一份理想的工作。温馨提示2、在日常生活中为求职做好准备 收集就业信息，收集就业信息，对这些信息进行分类、筛选、对这些信息进行分类、筛选、使用，还要持之以恒。使用，还要持之以恒。掌握面试技巧，掌握面试技巧，无论行为举止，还是谈话技无论行为举止，还是谈话技巧，均非一日之功。我们应该在日常生活中纠正巧，均非一日之功。我们应该在日常生活中纠正不良行为，养成良好习惯，为在求职中取胜做好不良行为，养成良好习惯，为在求职中取胜做好准备。准备。善于推销自己，善于推销自己，既是一种重要的社会能力，既是一种重要的社会能力，更需要一定的口头、文字表达能力做自我介绍，更需要一定的口头、文字表达能力做自我介绍，会写有特色、有个性的求职信。会写有特色、有个性的求职信。3、求职过程中要保持积极的心态 第一，要正视现实和自我，从实际出发，第一，要正视现实和自我，从实际出发，处理好理想与现实的关系。处理好理想与现实的关系。第二，要敢于竞争，保持良好的竞争心第二，要敢于竞争，保持良好的竞争心态。态。第三，要不怕挫折，遇到挫折后采取积第三，要不怕挫折，遇到挫折后采取积极的态度分析失败的原因。极的态度分析失败的原因。
