1、a1 红牛装饰开业活动方案初稿红牛装饰开业活动方案初稿企划部企划部 20082008年年8 8月月1 1日拟订初稿日拟订初稿a2活动整体规划 8.2日确定最终活动红牛开业策划方案 开业前准备工作 开业前宣传工作 开业活动 活动后期工作a3开业前准备工作(8.2-8.7)a4礼品兼工作服名称：红牛宝宝名称：红牛宝宝 纪念装纪念装a5悬挂材料商场内红色挂旗(“红牛装饰省钱省心”“同庆同贺 感恩让利”字样）a6龙蟠路店开业大门前彩旗，增加喜庆气氛龙蟠路店开业大门前彩旗，增加喜庆气氛a7开业当日可赠送给每位客户一个纸袋 内部装有红牛装饰报及活动优惠宣传单页 矿泉水一瓶a8红牛开业竖幅（6-7号悬挂）开
2、业拱门a9开业内容开业内容易拉宝易拉宝开业优惠细则开业优惠细则标题：同庆同贺 感恩让利所有参加红牛开业庆典的客户，凭电话 装修地址，即可到奖品区领取纪念品一个所有参加红牛开业庆典的客户，凭房型图可领取红牛纪念装一件。（含签单客户）凡开业期间（8日-9日）交定金者，双倍返还主材券红牛服务卡首发，凡在前台出交纳100元办理会员卡的客户均返还500元主材费并录入其帐户内，本卡内费用可循环增倍使用交定金的客户凭收据和协议到领奖区领取抽奖券一张，参加抽奖活动。一等奖 1名 奖励6000元主材券一张二等奖 2名 奖励2000元主材券一张三等奖 2名 奖励1000元主材券一张四等奖 若干 奖励2.5升色拉油
3、一桶 中奖的客户凭中奖券到领奖区领取奖品开业期间购主材，均享受各商家推出的各项优惠活动。（见材料优惠活动宣传页及各商家铺位前宣传公告）a10交定金的客户凭收据和协议到领奖区领取抽奖券一张，参加抽奖活动凭抽奖券参加抽奖抽取幸运奖项到领奖区领取奖品到领奖区领取奖品抽奖活动流程a11开业前宣传工作8.2-8.7a12报纸报纸地铁地铁电视广告电视广告宣传开业时间宣传开业时间开业活动内容开业活动内容市场部电话联络市场部电话联络宣传开业时间宣传开业时间 活动内容活动内容直通车事宜直通车事宜开业前三天报纸广告开业前三天报纸广告宣传开业时间宣传开业时间 内容内容开业前三天电视配合开业前三天电视配合宣传开业时间
4、宣传开业时间 内容内容开业前三天地铁影视开业前三天地铁影视宣传开业时间宣传开业时间 内容内容a13开业开业2日计划开通直通车到现场日计划开通直通车到现场选择四条楼盘线路选择四条楼盘线路 江北线路江北线路 江宁线路江宁线路 河西线路河西线路 市区线路（线路待定）市区线路（线路待定）各线路选择好指定点接送客户到各线路选择好指定点接送客户到现场参加开业典礼现场参加开业典礼2.开业前报纸广告报道此活动，开业前报纸广告报道此活动，并公示直通车停靠点。并公示直通车停靠点。3.市场部门联系客户时提出此活动市场部门联系客户时提出此活动及直通车停靠站点，方便客户登车及直通车停靠站点，方便客户登车4.短信群发给意
5、向客户开业时间及短信群发给意向客户开业时间及开业相关优惠活动。开业相关优惠活动。5.网络宣传公布直通车停靠点及网络宣传公布直通车停靠点及开业优惠活动开业优惠活动6.报纸宣传红牛开业直通车信息报纸宣传红牛开业直通车信息公布直通车停靠点及公布直通车停靠点及开业优惠活动开业优惠活动a14开业活动（8.8-8.9）a15a16门口拱门门口拱门内部会场布置内部会场布置（虚拟）（虚拟）户外空飘气球（可以做户外空飘气球（可以做2个）个）a17剪彩仪式由红牛装饰董事长汪总由红牛装饰董事长汪总 总经理孙总总经理孙总 陈总陈总 客户代表一名客户代表一名 平民英雄一名平民英雄一名进行剪彩仪式进行剪彩仪式 完毕彩花礼
6、炮燃放锣鼓响起完毕彩花礼炮燃放锣鼓响起a18揭牌仪式前请红牛董事长发布红牛未来愿景，最后由汪总和孙总进行揭牌仪式揭牌仪式前请红牛董事长发布红牛未来愿景，最后由汪总和孙总进行揭牌仪式完毕彩花礼炮燃放完毕彩花礼炮燃放 锣鼓响起锣鼓响起揭牌仪式a19点睛仪式舞狮仪式a20材料商联合宣誓仪式（在舞台处宣誓四大承诺）材料商联合宣誓仪式（在舞台处宣誓四大承诺）红牛与合作的供应商对客户做出共同承诺：红牛与合作的供应商对客户做出共同承诺：1.质量承诺质量承诺 保证给客户的产品符合国家标准，合格的好产品。保证给客户的产品符合国家标准，合格的好产品。2.价格承诺价格承诺 提出给客户的价格是同城，同期最低的价格，是
7、薄利，贵一赔二。提出给客户的价格是同城，同期最低的价格，是薄利，贵一赔二。3.服务承诺服务承诺 提出给客户的是及时，周到，热情的服务。提出给客户的是及时，周到，热情的服务。4.红牛承诺红牛承诺 愿意承担因产品质量服务问题给客户造成损失的连带赔偿责任。愿意承担因产品质量服务问题给客户造成损失的连带赔偿责任。a21抽奖活动流程交定金的客户凭收据和协议到领奖区交定金的客户凭收据和协议到领奖区领取抽奖券一张，参加抽奖活动领取抽奖券一张，参加抽奖活动凭抽奖券参加抽奖凭抽奖券参加抽奖抽取幸运奖项抽取幸运奖项到领奖区领取奖品到领奖区领取奖品到领奖区领取奖品a22TimeCONTENTS8 8月月8 8日日上
8、上午午7：00 7：10 所有工作人员就位7：10 7：30 分组进行开场前工作会议7：30 8：00 所有物品摆放到位8：00 8：45 客户到场 嘉宾签到8：459：00 开场舞狮9：009：08 主持人开场/嘉宾介绍9：099:20 董事长汪总致辞 （宣布红牛装饰龙蟠路店正式业）9：209:30 剪彩仪式9：309:40 揭牌仪式9：409:55 点睛仪式10：5511:10 材料商联合宣誓11：1011:30 舞狮表演11：3011:40 红牛服务卡首张卡发行形式11：4011:42 完场串词11：4211:50 典礼结束11：5012:00 交流时间a23TimeCONTENTS8
9、8月月8 8日日下下午午13：10 13：30 第一批抽奖活动及颁奖第一批抽奖活动及颁奖13：30 14：50 交流时间交流时间14：50 15：10 第二批抽奖活动及颁奖第二批抽奖活动及颁奖15：10 16：30 交流时间交流时间16：30 16：50 第三批抽奖活动及颁奖第三批抽奖活动及颁奖a24TimeCONTENTS8 8月月9 9日日上午上午7：00 7：10 所有工作人员就位所有工作人员就位7：10 7：30 分组进行开场前工作会议分组进行开场前工作会议7：30 8：00 所有物品摆放到位所有物品摆放到位8：00 8：45 客户到场客户到场9：00 9：45 交流时间交流时间9：4
10、5 10：10 第一批抽奖活动及颁奖第一批抽奖活动及颁奖10：10 10：50 交流时间交流时间10：50 11：10 第二批抽奖活动及颁奖第二批抽奖活动及颁奖11：10 11：50 交流时间交流时间下午下午13：30 14：50 交流时间交流时间14：50 15：10 第三批抽奖活动及颁奖第三批抽奖活动及颁奖15：10 16：30 交流时间交流时间16：30 16：50 第四批抽奖活动及颁奖第四批抽奖活动及颁奖a25人人 员员 安安 排排总指挥：总指挥：孙总孙总副指挥：副指挥：祁林祁林主持人：主持人：朱爱坤朱爱坤音响等设备：音响等设备：万岭万岭摄象摄象 拍摄：拍摄：陈芳陈芳庆典负责：庆典负责
11、：朱爱坤朱爱坤宣传物品制作：宣传物品制作：祁林祁林开业贵宾接待：开业贵宾接待：汪总汪总 孙总孙总 活动接待：活动接待：陈总（总负责）陈总（总负责）李林林组长李林林组长 XXX XXX XXX XXX XXX物品运营：物品运营：采购采购 XXX 后勤后勤 XXX XXX XXX车辆调度：车辆调度：直通车调度直通车调度 XXX 停车调度停车调度 XXX宣传：宣传：网络网络 陈芳陈芳 主流媒体主流媒体 祁林祁林记者邀请：记者邀请：报纸记者报纸记者 XXX 网络宣传记者网络宣传记者 电台记者电台记者a26其他说明其他说明a27考勤管理考勤管理 应急联络应急联络沟通管理沟通管理 根据到场集合时间的规定、
12、由各组的小组长点名催促，并随时向该组别的主管汇报本组组员的出勤情况，以便主管能及时根据情况作出工作安排上的调整。全体人员必须按到场集合的时间规定到场、并向本组组长报到，因故不能按时到场集合者、因预先作出 判断、并提前15分钟向本组小组长汇报迟到的原因、大致会迟到的时间。集合完毕，全体人员应立即前往指定的朝例会地点集中，并按小组集合、进行例会。原则上不承认迟到、早退 不得已的情况下迟到、早退，必须向以下应急联络处取得联系 应急联络处应急联络处 总指挥总指挥 孙总孙总 副指挥副指挥 祁林祁林各工作成员在工作期间需要离开工作岗位（轮休或因身体不是休息）时、均须向本组小组长汇报，并由小组长 向本组别主
13、管汇报、通过后（即主管同意、并作出工作调整、同时通知庶务组主管后）方可离开工作岗位。现场遇到任何情况的突发时间、或不在处理职责范围内其他事件时，应立即上报本组别主管。a28现场卫生维护现场卫生维护现场地面卫生主要由地面管理员担当、同时全体在场工作人员均需要有意识地去检查。如地面有顾客丢弃的纸张或其他垃圾，应立即拾起、扔入垃圾筒内。如遇到不能处理的情况（如水渍、香口胶等）、应立即通过对讲机（或通过执有对讲机的其他工作人员）通知庶务组、说明情况，由庶务组进行处理。现场突发事件的处理现场突发事件的处理A.对扒手、小偷的处理：杰士派展区内、如发现正在行窃的扒手或小偷，应立即召唤其他工作人员前往、提 醒
14、被窃顾客，监视扒手，同时通过对讲机通知上级主管。如警察或保安在附近、应第一时间通知警察或保 安进行处理。B.对于在展位内争吵、斗殴或闹事者，应在旁观测势态（不卷入）、同时通过对讲机第一时间通知上级主管 前往处理。C.对蓄意损坏展示物品者，应立即制止、并立即通过对讲机通知上级主管前往处理。D.对于现场发现的可疑物品、应立即通过对讲机通知上级主管前往处理。E.如在展区内发生急性患者（倒地者）、应及时维护现场、通知上级主管前往处理。F.如在展区内出现受伤者、应立即安抚受伤者、并立即通知上级主管前往处理。G.如在展区内发现迷失的小孩，应第一时间将该小孩守护起来、并通知上级主管前往处理，或将其带 往休息
15、室派工作人员看护。H.如展区内出现严重的秩序混乱、应冷静处理、及时按各预案进行疏导，切勿急躁、严禁与顾客发生 语言或身体上的接触或冲突。其他其他A请各组彻底进行各自的业务联络交替B如有佩带记者证的来宾提问，请引导至记者应对担当人员或者广告领导来应对C如看到来宾坐在会场内，请有礼貌地让来宾移动到别处D在客人面前，请把手机切换到振动状态，不要使用E展台内如有垃圾，请经常注意收拾，保持整洁a291.1.投诉应对投诉应对平静听取投诉内容，迅速引导到投诉应对人员处发现投诉客人的时候也迅速与投诉应对人员联络2.2.可疑人员可疑人员 可疑物品可疑物品应对应对在会场内发现可疑人员可疑物品时，迅速联络最近的运营
16、工作人员进行监视，同时向运营总控进行情况报告。可疑人员：发现当事人后，电话联络负责人监视行动，如有问题进行警告可疑人员无视警告：总控在与其警告的同时，继续监视行动可疑物品：根据电话联络负责人的判断，撤去丢弃或由联系总控必要时候，让来宾以及工作人员避难。3.3.发现发现可疑人员可疑人员 可疑物品可疑物品的的应对应对4.4.捣乱捣乱 打架行为打架行为发生损坏展示板物品或乱写乱画时,由负责人/制作负责人静静地尽快静静地尽快处理修复。发生打架行为破坏活动示威等情况,不要进行抵抗尽量取保自身安全不要进行抵抗尽量取保自身安全。发现以上情况者立即向总控报告,由组长向主办方进行报告。a30活动后期工作活动后期工作a31 活动素材的宣传 报道 网络宣传 企业报刊宣传 报纸宣传 媒体软文报道 活动总结 备案 持续发展a32
