1、第六章第六章 装备制造业的企业文化案例装备制造业的企业文化案例 第一节第一节 德国西门子集团的企业文化德国西门子集团的企业文化 第二节第二节 美国福特企业文化的四大改革美国福特企业文化的四大改革 第三节第三节 日本松下电器的企业文化日本松下电器的企业文化 第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化 第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化第1页，共43页。第一节第一节 德国西门子集团的企业文化德国西门子集团的企业文化 一一、西门子的激励机制西门子的激励机制 个人目标与公司目标相联系个人目标与公司目标相联系 员工持股计划员工持股计划 企业年金计划企业年金计划 二二、西门子的沟通
2、机制西门子的沟通机制 西门子报刊与内部网站西门子报刊与内部网站西门子最著名的两个刊物是面向全球的西门子最著名的两个刊物是面向全球的 西门子世界西门子世界 和面向中国和面向中国员工的员工的 西门子之西门子之 声声，在各业务集团都有内部沟通杂志。在各业务集团都有内部沟通杂志。下一页返回第2页，共43页。第一节第一节 德国西门子集团的企业文化德国西门子集团的企业文化 同杂志相比，同杂志相比，网络对于信息的传播无疑更具时效性，网络对于信息的传播无疑更具时效性，西门子的内部西门子的内部网络是一个包罗万象的信息平台。网络是一个包罗万象的信息平台。员工可以很方便地查到任何一个员工可以很方便地查到任何一个国家
3、同事的办公地址国家同事的办公地址、邮箱或是电话号码，邮箱或是电话号码，可可 以及时与其进行联以及时与其进行联系；系；可以看到西门子高层的最新动态；可以看到西门子高层的最新动态；可以看到西门子电气公司总可以看到西门子电气公司总裁就西门子冰箱质量向全体员工做的声明；裁就西门子冰箱质量向全体员工做的声明；也可以加入一个内部论也可以加入一个内部论坛，坛，去帮助其他员工解决问题。去帮助其他员工解决问题。这里处处体现了平等互助的氛围，这里处处体现了平等互助的氛围，是西门子员工共同的家园。是西门子员工共同的家园。上一页 下一页返回第3页，共43页。第一节第一节 德国西门子集团的企业文化德国西门子集团的企业文
4、化 真诚沟通真诚沟通在西门子的人力资源管理政策中，在西门子的人力资源管理政策中，(，全全 面面 的的 人员发展人员发展)管理可能是最有特色的一个。管理可能是最有特色的一个。其实是一个全面其实是一个全面持续不断的过程，持续不断的过程，它分为两个部分它分为两个部分:圆桌会议和圆桌会议和 员员工对话。工对话。圆桌会议每年举行一次，圆桌会议每年举行一次，参加人员是中高层经理以参加人员是中高层经理以及人力资源顾问，及人力资源顾问，他们用一整天时间坐在一起专门讨论员工的发展他们用一整天时间坐在一起专门讨论员工的发展大事。大事。根据员工的根据员工的 业绩，业绩，对每位员工进行潜能预测，对每位员工进行潜能预测
5、，分析其日后分析其日后是否可以成为经理或者高级专家，是否可以成为经理或者高级专家，然后调整他然后调整他 的业绩期望与薪酬水的业绩期望与薪酬水平，平，探讨如何帮助其职业生涯更好地发展，探讨如何帮助其职业生涯更好地发展，以及确定其为了达到更以及确定其为了达到更高的高的 要求所必须参加的培训。要求所必须参加的培训。这些内容都确定后，这些内容都确定后，经理签字生效，经理签字生效，然后再与员工进行对话。然后再与员工进行对话。上一页 下一页返回第4页，共43页。第一节第一节 德国西门子集团的企业文化德国西门子集团的企业文化 西门子西门子 另外一项重要内容是员工对话。另外一项重要内容是员工对话。员工对话在一
6、年中员工对话在一年中随时持续进行，随时持续进行，由经理由经理 人员与员工直接开展，人员与员工直接开展，并在年终填写并在年终填写 员工对话表格。员工对话表格。员工与高层沟通途径员工与高层沟通途径西门子下属每个公司每年都会进行至少一次高层与员工的沟通会。西门子下属每个公司每年都会进行至少一次高层与员工的沟通会。高层向员工传达公司高层向员工传达公司 的政策的政策、最新的业绩状况最新的业绩状况、发展目标和对员发展目标和对员工意见的回复。工意见的回复。员工在日常工作中也可以越过自己的直接上级和公员工在日常工作中也可以越过自己的直接上级和公司高层直接沟通。司高层直接沟通。上一页 下一页返回第5页，共43页
7、。第一节第一节 德国西门子集团的企业文化德国西门子集团的企业文化 员工建议制度员工建议制度西门子认为，西门子认为，当每个员工亲身体验到他为企业所提出的合理化建议当每个员工亲身体验到他为企业所提出的合理化建议受到欢迎的时候，受到欢迎的时候，他他 就会同自己的工作以及企业建立起全新的关系。就会同自己的工作以及企业建立起全新的关系。为此西门子设定了为此西门子设定了 体系体系 (，)，这是西门子引以为自豪的员工建议体系。这是西门子引以为自豪的员工建议体系。它在西门子内部具有悠久的历史。它在西门子内部具有悠久的历史。员工为西门子提出合理的建议，员工为西门子提出合理的建议，公司由专门的评估团队对这些建议公
8、司由专门的评估团队对这些建议进行分析和评估，进行分析和评估，并建立并建立 项目团队负责实施。项目团队负责实施。根据建议产生的效益根据建议产生的效益对提交者给予一定的奖励。对提交者给予一定的奖励。员工建议体系为员工创造了一个非常活员工建议体系为员工创造了一个非常活跃的气氛，跃的气氛，鼓励每个人发挥自己的能力和才智。鼓励每个人发挥自己的能力和才智。上一页 下一页返回第6页，共43页。第一节第一节 德国西门子集团的企业文化德国西门子集团的企业文化 三三、西门子的人才培养机制西门子的人才培养机制 重视挖掘内部人才重视挖掘内部人才 完备的培训机制完备的培训机制 造就优秀的领导人才造就优秀的领导人才上一页
9、返回第7页，共43页。第二节第二节 美国福特企业文化的四大改革美国福特企业文化的四大改革福特汽车是一家充满光荣历史的企业，福特汽车是一家充满光荣历史的企业，身为全球第二大汽车厂，身为全球第二大汽车厂，是是美国人最向往的工作美国人最向往的工作 地方，地方，福特汽车确有独到的经营之处，福特汽车确有独到的经营之处，但也有但也有包袱存在。包袱存在。在开创初期，在开创初期，福特汽车的代表产物是福特汽车的代表产物是 型车。型车。这部全这部全世界卖得最好的车子虽然写下了历史，世界卖得最好的车子虽然写下了历史，却也因此注定了福特汽车以却也因此注定了福特汽车以生产为生产为导向的企业文化。导向的企业文化。之后，之
10、后，福特汽车虽然在世界各地逐步建立起了生产据点，福特汽车虽然在世界各地逐步建立起了生产据点，却形成了却形成了全球各分公司各自全球各分公司各自 为政的心态。为政的心态。在随后而来在随后而来 的的 竞竞 争争 期期 间，间，长长 久久 以以 来来 习习 惯惯 于于 打打 “顺顺 风风 牌牌”的的 福福 特特 汽汽 车，车，面面 临临 来自日本汽车来自日本汽车公司公司 “低价低价 高高 质质”的的 大大 举举 入入 侵，侵，市市 场场 占占 有有 率率 节节 节节 败败 退，退，于于 是，是，福福 特特 汽汽 车车 公公 司展开了第司展开了第 一一 波波 的的 改改 造，造，除除 了了 用用 裁裁
11、员员 来来 降降 低低 成成 本本 外，外，还还 陆陆 续续 引引 进进 了了 多多 项项 产产 品品 质质 量量 改改 革革 计划。计划。下一页返回第8页，共43页。第二节第二节 美国福特企业文化的四大改革美国福特企业文化的四大改革经过二十年的改革阵痛，经过二十年的改革阵痛，福特公司重新站了起来，福特公司重新站了起来，也成为一家注重也成为一家注重品质品质、提供合理价格提供合理价格 的汽车公司，的汽车公司，而且也逐渐重拾良好的经营业绩。而且也逐渐重拾良好的经营业绩。但是，但是，这一切还不够完美，这一切还不够完美，仍有很大的改革空间。仍有很大的改革空间。对福特公司来说，对福特公司来说，降低成本降
12、低成本、提高质量只是技术性的改革。提高质量只是技术性的改革。只要公司能雇佣好的管理只要公司能雇佣好的管理人员，人员，运用好的管理工具，运用好的管理工具，并且持续追踪成本与质量，并且持续追踪成本与质量，改革就会成改革就会成功。功。但是，但是，企业若要长期企业若要长期 拥有良好的表现，拥有良好的表现，必须在观念和文化上必须在观念和文化上进行改革。进行改革。换言之，换言之，就是所有的福特员工都必须具有就是所有的福特员工都必须具有 顾客导向的顾客导向的心态，心态，整个公司都必须真正相互合作。整个公司都必须真正相互合作。上一页 下一页返回第9页，共43页。第二节第二节 美国福特企业文化的四大改革美国福特
13、企业文化的四大改革于是，于是，福特汽车描绘出了新的企业文化四要素福特汽车描绘出了新的企业文化四要素:具有全球化想法具有全球化想法、注重顾客需求注重顾客需求、持续追求成长，持续追求成长，以及深信以及深信 “领导者是老师领导者是老师”项项概念。概念。随后，随后，福福 特特 公公 司司 发发 展展 出出 一一 套套 改改 革革 教教 学学 计计 划，划，通过教通过教导导、传授或对话的过程，传授或对话的过程，协助组织进行改革。协助组织进行改革。对福特公司如此庞对福特公司如此庞大的组织而言，大的组织而言，这的确是按部就班，这的确是按部就班，也是具有效率的方式。也是具有效率的方式。按照计划，按照计划，福特
14、的高层管理人员从听课与教课开始，福特的高层管理人员从听课与教课开始，逐步进行企业逐步进行企业文化的改革。文化的改革。上一页 下一页返回第10页，共43页。第二节第二节 美国福特企业文化的四大改革美国福特企业文化的四大改革这主要有这主要有 个部分组成个部分组成:第一部分第一部分:巅峰课程巅峰课程是一个为期半年的学习过程，是一个为期半年的学习过程，对象是企业内较高层的管理人员。对象是企业内较高层的管理人员。第二部分第二部分:领导者工作间领导者工作间这这 类类 似似 于于 巅巅 峰峰 课课 程程，但但 所所 教教 育育 的的 对对 象象 扩扩 展展 到到 了了 中中 层层 与与 基基 层层 主主 管
15、管，执执 行行 时时 间间 大大 约约 是是 天天。上一页 下一页返回第11页，共43页。第二节第二节 美国福特企业文化的四大改革美国福特企业文化的四大改革第三部分第三部分:伙伴课程伙伴课程伙伴课程伙伴课程 ()则是专为则是专为培养年轻却深具潜力的经理人成为真正的领培养年轻却深具潜力的经理人成为真正的领 导者而设立的。导者而设立的。第四部分第四部分:交谈时间交谈时间交谈时间交谈时间 ()由纳瑟自己进行。由纳瑟自己进行。每周五的傍晚，每周五的傍晚，他会寄一他会寄一 封电子邮件给封电子邮件给全世界大约全世界大约 万名福特员工，万名福特员工，分享自己经营事业的看法。分享自己经营事业的看法。同时，同时
16、，他也会鼓励所有的员工，回寄任何的想法他也会鼓励所有的员工，回寄任何的想法、观点或是建议。观点或是建议。上一页返回第12页，共43页。第三节第三节 日本松下电器的企业文化日本松下电器的企业文化 一一、低价位的产品经销低价位的产品经销 “自来水哲学自来水哲学”从本质来看，从本质来看，“自来水哲学自来水哲学”，就是通过工业生产手段，就是通过工业生产手段，把原来只把原来只能供少数人享受的奢能供少数人享受的奢 侈品变成普通大众都能享受的普及品。侈品变成普通大众都能享受的普及品。企业经企业经营者的眼睛要盯住人们追求生活进步的欲望，而不是盯住顾客的钱袋。营者的眼睛要盯住人们追求生活进步的欲望，而不是盯住顾
17、客的钱袋。市场是靠价廉物美的产品创造出来的，市场是靠价廉物美的产品创造出来的，而不是靠对经销商回扣打折而不是靠对经销商回扣打折算计出来的，算计出来的，更不是靠坑蒙拐骗欺哄顾客推销出来的。更不是靠坑蒙拐骗欺哄顾客推销出来的。由此，由此，奠定奠定了松下经营的基本方针了松下经营的基本方针:质量必须优先，质量必须优先，价格必须低廉，价格必须低廉，服务必须周服务必须周到。到。正是这种经营方针，正是这种经营方针，使使 松松 下下 得得 到到 顾顾 客客 的的 信信 赖，赖，渡过了一渡过了一个又一个难关，个又一个难关，逐步走上壮大之路。逐步走上壮大之路。下一页返回第13页，共43页。第三节第三节 日本松下电
18、器的企业文化日本松下电器的企业文化 二二、成功的定价方式把产品推向全球成功的定价方式把产品推向全球 松下公司在制定产品价格时，松下公司在制定产品价格时，除了采取低成本水平基础上的加成定除了采取低成本水平基础上的加成定价外，价外，还经常采取需还经常采取需 求供给价格，求供给价格，即根据消费者的购买能力和需求，即根据消费者的购买能力和需求，制定产品价格制定产品价格市场基准价格，市场基准价格，也就是参也就是参 考市场上商品的价格，考市场上商品的价格，制定自己的产品价格。制定自己的产品价格。三三、不参与无标准降价竞争不参与无标准降价竞争 松下公司大批量生松下公司大批量生 产产 以以 降降 低低 成成
19、本本 的的 经经 营营 方方 式式 与与 无无 标标 准准 降降 价价 的的 竞竞 争争 手手 法法 不不 同。同。上一页 下一页返回第14页，共43页。第三节第三节 日本松下电器的企业文化日本松下电器的企业文化 四四、员工是企业的主人翁员工是企业的主人翁 松下取得如此巨大的成就，松下取得如此巨大的成就，很大一部分原因在于其以人为本的管理很大一部分原因在于其以人为本的管理理念中理念中 “视员工为视员工为 企业的主人翁企业的主人翁”的思想。的思想。五、重视人才培养五、重视人才培养松下公司把人才培养放在首位，有一套培养人、团结人、使用人的方松下公司把人才培养放在首位，有一套培养人、团结人、使用人的
20、方法。法。六六、在提供服务的范围里做生意在提供服务的范围里做生意 无论商品怎么好，无论商品怎么好，如果没有配套的服务，如果没有配套的服务，都不能让顾客真正满意。都不能让顾客真正满意。如果服务有不周到之如果服务有不周到之 处，处，那就会招致顾客的不满，那就会招致顾客的不满，也有可能因此而也有可能因此而丧失产品本身的信誉。丧失产品本身的信誉。服务在某种意义上比生服务在某种意义上比生 产产、比销售更为重比销售更为重要，要，无论是什么样的场合，无论是什么样的场合，重要的是一定要在能提供周到的服务的重要的是一定要在能提供周到的服务的范围里范围里 做生意。做生意。只有以这种姿态，只有以这种姿态，才能坚实地
21、发展生意。才能坚实地发展生意。上一页返回第15页，共43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化海尔将企业文化分为三个层次，海尔将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，最表层的是物质文化，即即 表表 象象 的的 发发 展展 速速 度度、海海 尔尔 的的 产产 品品、服务质量等；服务质量等；中间层是制度行为文中间层是制度行为文化；化；最核心的是价值观，最核心的是价值观，即精神文化。即精神文化。张瑞敏这样定义企业文化张瑞敏这样定义企业文化:企业发展的灵魂是企业文化，企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值而企业文化最核心的内容应该是价值观。观。一一、精神文化精神
22、文化 企业精神是企业价值观的核心，企业精神是企业价值观的核心，是企业广大员工在长期的生产经营是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结总结、提炼而得提炼而得到确立的思想成果和精神力量，到确立的思想成果和精神力量，是企业优良传是企业优良传 统的结晶，统的结晶，是维系企是维系企业生存发展的精神支柱。业生存发展的精神支柱。下一页返回第16页，共43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化海尔精神是海尔精神是 “敬业报国，敬业报国，追求卓越追求卓越”，讲求个人价值与集体利益讲求个人价值与集体利益、国家命运融为一
23、体，不干则已，国家命运融为一体，不干则已，要干就干第一流。要干就干第一流。海尔作海尔作 风风 是是 “迅迅 速速 反反 应，应，马马 上上 行行 动动”，这这 些些 海海 尔尔 理理 念念、精精 神神、作风作风、管理模式管理模式、人才观念人才观念、用工制度等所有格言和口号表达了海尔的核用工制度等所有格言和口号表达了海尔的核心价值观，心价值观，它们代它们代 表了海尔的基本信仰和准则，表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了为所有员工指明了共同方向，共同方向，为他们的日常行为提供了指导方针。为他们的日常行为提供了指导方针。它们无休无止地在它们无休无止地在海尔传播扩散，海尔传播扩散，不断累积起来，
24、不断累积起来，最终深入人心。最终深入人心。海尔人价值观的核心是海尔人价值观的核心是 “创新创新”。海尔文化以观念创新为先导海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础以战略创新为基础、以以 组织创新为保障组织创新为保障、以技术创新为手段以技术创新为手段、以以市场创新为目标，市场创新为目标，伴随着伴随着 海海 尔尔 从从 无无 到到 有有、从从 小小 到到 大大、从大到从大到强，强，从中国走向世界。从中国走向世界。海尔的这种创新，海尔的这种创新，就是要最大限度地给每一就是要最大限度地给每一位员工提供一个创新的空间。位员工提供一个创新的空间。上一页 下一页返回第17页，共43页。第四节第四节 海尔集
25、团的企业文化海尔集团的企业文化 二二、制度文化制度文化海尔无海尔无 所不在所不在、毫不容情的监督机制使每一位工作未到位者都痛感毫不容情的监督机制使每一位工作未到位者都痛感 “无地自容无地自容”。为了严格把好质量关，为了严格把好质量关，张瑞敏创立了张瑞敏创立了 “管理法管理法”(，全方位，全方位优化管理法优化管理法)，是海尔依据自身特色对是海尔依据自身特色对 和和 的的概念延伸，概念延伸，是海尔生存的基是海尔生存的基 础，础，并成为海尔集团对外扩张并成为海尔集团对外扩张、推行推行统一管理的基本模式，统一管理的基本模式，管理界称其为管理界称其为 “海尔之剑海尔之剑”。上一页 下一页返回第18页，共
26、43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化“管理法管理法”的目的是的目的是 “日事日毕，日事日毕，日清日高日清日高”，其管理方法其管理方法可概括为可概括为 句话句话:总账总账 不漏项，不漏项，人人都经营，人人都经营，事事都创新，事事都创新，管事管事凭效果，凭效果，管人凭考核。管人凭考核。“管理法管理法”由三个基本框架目标系由三个基本框架目标系统统、日清控制系统和有效激励机制组成，日清控制系统和有效激励机制组成，是海尔生存的基础，是海尔生存的基础，并成并成为海尔企业集团对为海尔企业集团对 外外 扩扩 张张、推推 行行 统统 一一 管管 理理 的的 基基 本本 模模 式。式。这这
27、种种 模模 式式 奠奠 定定 了了 海海 尔尔 的的 管管 理理 风风 格格:严严、细细、实实、恒。恒。上一页 下一页返回第19页，共43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化 三三、物质文化物质文化 海尔物质层的企业文化包括海尔物质层的企业文化包括:厂容厂容、企业标识企业标识、厂歌厂歌、文化传播文化传播网络。网络。海尔的文化理念是用各种生动活泼的方式进入每个海尔员工心中的。海尔的文化理念是用各种生动活泼的方式进入每个海尔员工心中的。在海尔园区里，在海尔园区里，员员 工们胸牌上写意地画着一张微笑的脸，工们胸牌上写意地画着一张微笑的脸，“我是海我是海尔，尔，我微笑我微笑”这样的标
28、语随处可见，这样的标语随处可见，海尔人的微笑更是让人感到亲海尔人的微笑更是让人感到亲切和温暖。切和温暖。到处可见的标语到处可见的标语 “迅速反应，迅速反应，马上行动马上行动”是海尔要求是海尔要求每每 一位员工必须具备的工作作风，一位员工必须具备的工作作风，这八个字体现了海尔的市场观和这八个字体现了海尔的市场观和服务观，服务观，也浓缩了海尔企业也浓缩了海尔企业 文化的力量。文化的力量。海尔员工人手一本的海尔员工人手一本的 海尔企业文化手册海尔企业文化手册 充满时代内涵，充满时代内涵，既能体现东方文化的亲情与和既能体现东方文化的亲情与和睦，睦，也能体现融进其中的西方先进管理经验与思想。也能体现融进
29、其中的西方先进管理经验与思想。上一页 下一页返回第20页，共43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化海尔通过会议海尔通过会议、奖励奖励、庆典等各种仪式来传播和维护企业文化，庆典等各种仪式来传播和维护企业文化，将隐形的企业文化通过将隐形的企业文化通过 有形的物质形态表现出来，有形的物质形态表现出来，积极强化企业习积极强化企业习俗和礼仪等各项行为，俗和礼仪等各项行为，同时充分挖掘和发挥内部同时充分挖掘和发挥内部 员工的积极性，员工的积极性，为为企业注入活力。企业注入活力。海尔通过新闻媒介海尔通过新闻媒介、分发到每位员工手中的分发到每位员工手中的 海尔人海尔人、领导讲领导讲话等形式
30、传播企业模范话等形式传播企业模范 人物，人物，他们是企业中最受人敬重的，他们是企业中最受人敬重的，他们集他们集中体现了企业价值观，中体现了企业价值观，也就是我们所谓的英雄。也就是我们所谓的英雄。上一页 下一页返回第21页，共43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化 四四、海尔的典型理念海尔的典型理念 海尔的质量理念海尔的质量理念海尔的质量理念是海尔的质量理念是 “高标准高标准、精细精细 化化、零零 缺缺 陷陷”“优优 秀秀 的的 产产 品品 是是 优优 秀秀 的的 人人 干干 出出 来来 的的”。细节决定成败，细节决定成败，什么错误都不可以忽略，什么错误都不可以忽略，但如果忽
31、略了，但如果忽略了，就不会有就不会有今天的海尔品牌。今天的海尔品牌。海尔的经营理念海尔的经营理念在企业创建初期的经济困难时期，在企业创建初期的经济困难时期，张瑞敏面对被客户退回的张瑞敏面对被客户退回的 台台不合格冰箱，不合格冰箱，命令当命令当 着全场员工的面砸烂，着全场员工的面砸烂，这一砸在员工心中砸出这一砸在员工心中砸出了一种高度的质量意识，了一种高度的质量意识，砸出了砸出了 “质量是生存之本质量是生存之本”“卖信誉而不卖信誉而不是卖产品是卖产品”“用户永远是对的用户永远是对的”等经营理念，等经营理念，也向世人表明了海尔也向世人表明了海尔人高度的责任感。人高度的责任感。上一页 下一页返回第2
32、2页，共43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化 “真诚到永远真诚到永远”的营销文化的营销文化海尔用营销文化最大限度地满足用户的需要，海尔用营销文化最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额。不断扩大市场份额。海尔从成立以来，海尔从成立以来，就就 把诚信把诚信、质量质量、服务作为生产和经营的重点。服务作为生产和经营的重点。海尔的市场理念海尔的市场理念海尔的市场理念是海尔的市场理念是 “创造市场创造市场”“只有淡季的思想，只有淡季的思想，没有淡季的产没有淡季的产品品”“只有疲软的思只有疲软的思 想，想，没有疲软的市场没有疲软的市场”“市场唯一不变的法则市场唯一不变的法则就是永远
33、在变就是永远在变”“否定自我，否定自我，创造市场创造市场”。通过深入分析，通过深入分析，进行市进行市场调研与细分，场调研与细分，在淡季里创造出一个市场来。在淡季里创造出一个市场来。上一页 下一页返回第23页，共43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化 “斜坡球斜坡球”理论理论“斜坡球斜坡球”理论是海尔集团完善的用人机制和激励机制的理论基础，理论是海尔集团完善的用人机制和激励机制的理论基础，它道出了企业发展它道出了企业发展 的一般规律。的一般规律。企业在市场上所处的位置，企业在市场上所处的位置，就如就如同斜坡上的一个球，同斜坡上的一个球，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的
34、它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有动力，压力，如果没有动力，就会下滑。就会下滑。“吃休克鱼吃休克鱼”理论理论“休克鱼休克鱼”是海尔对被兼并企业的一个形象比喻。是海尔对被兼并企业的一个形象比喻。海尔兼并青岛红海尔兼并青岛红星电器股份有限公司星电器股份有限公司 后，后，总结这次成功运作的经验，总结这次成功运作的经验，发明了发明了 “吃吃休克鱼休克鱼”理论。理论。把硬件不错，把硬件不错，但人的观念有差但人的观念有差 距，距，依赖政府思想依赖政府思想严重，严重，产品精细化意识不强，产品精细化意识不强，管理不能始终如一的企业称为管理不能始终如一的企业称为 “休克休克鱼鱼”可以兼并。可
35、以兼并。上一页 下一页返回第24页，共43页。第四节第四节 海尔集团的企业文化海尔集团的企业文化 “东方亮了再亮西方东方亮了再亮西方”理论理论从从 年到年到 年，年，海尔认真地把冰箱做到全国最好。海尔认真地把冰箱做到全国最好。等冰箱成为名牌后，等冰箱成为名牌后，向空调向空调、冷柜冷柜、洗衣机等其他领域扩展。洗衣机等其他领域扩展。海海 尔尔 先先 发发 展展 相相 关关 系系 数数 近近 的的 产产 品，品，后后 发发 展展 系系 数数 远远 的，的，从从 “冰冰 箱最好箱最好”扩展到扩展到 “整个家电行业最好整个家电行业最好”，然后在立足家电行业的基然后在立足家电行业的基础上，础上，用资本运营
36、筹集来的资金发展其他产业。用资本运营筹集来的资金发展其他产业。这一思路被海尔人这一思路被海尔人称为称为 “东方亮了再亮西方东方亮了再亮西方”。“人人是人才，人人是人才，赛马不相马赛马不相马”的用人理念的用人理念海尔的用人理念是海尔的用人理念是 “人人是人才，人人是人才，赛马不相马赛马不相马”。“人人是人才人人是人才”，肯定了员工的能力，增强了员工的自信心，肯定了员工的能力，增强了员工的自信心，形成了良好的精神风貌，形成了良好的精神风貌，成为成为 海海 尔尔 发发 展展 壮壮 大大 的的 主主 力力 军。军。“赛赛 马马 不不 相相 马马”可以在员工可以在员工中形成良性竞争，中形成良性竞争，消消
37、 除除 员员 工工 的的 惰惰 性，性，激激 发发 员员 工工 最最 大大 的的 潜潜 力，力，从从 而而 选选 出出 最最 优秀的人才，优秀的人才，成为海尔集团坚实的人才储备。成为海尔集团坚实的人才储备。上一页返回第25页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化山推文化，山推文化，是对山推生存方式是对山推生存方式、发展之道的提炼与升华，发展之道的提炼与升华，是山推人是山推人实现企业总体发展战实现企业总体发展战 略目标略目标、成就山推事业的精神诉求与动力源泉，成就山推事业的精神诉求与动力源泉，是山推人一贯恪守并在经营管理中践行的原是山推人一贯恪守并在经营管理中践行的原 则
38、则、精神精神、价值观和价值观和行为准则。行为准则。山推文化一脉相承，山推文化一脉相承，既源自山东人忠厚诚实的秉性，既源自山东人忠厚诚实的秉性，又源自又源自 “孔孟孔孟之乡之乡”儒家文化的儒家文化的 积淀。积淀。山推文化中西合璧，山推文化中西合璧，既具备中国企业的优秀特征，既具备中国企业的优秀特征，也吸收了国外先也吸收了国外先进企业的优秀基因。从三个工厂合并后的样机试制到批量生产，进企业的优秀基因。从三个工厂合并后的样机试制到批量生产，经经过市场多年的洗礼，过市场多年的洗礼，企业现已立足国内市场并企业现已立足国内市场并 融入国际市场，融入国际市场，山推山推发展之路是中国企业发展的缩影。发展之路是
39、中国企业发展的缩影。从最初的企业整顿从最初的企业整顿、企业改制，企业改制，到企业上市，到企业上市，公司实施了全面质量管理公司实施了全面质量管理、精益生产管理精益生产管理、事业部事业部制改革，制改革，山推体制改革与机制创山推体制改革与机制创 新是中国企业管理演变的缩影。新是中国企业管理演变的缩影。下一页返回第26页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化一一、山推文化内涵山推文化内涵:厚德坚韧厚德坚韧 创新奋进创新奋进“厚德厚德”源于源于 周易周易 “地势坤，地势坤，君子以厚德载物君子以厚德载物”，意指大地的意指大地的气势厚实和顺，气势厚实和顺，君子君子 以广厚的美德承载万
40、物。以广厚的美德承载万物。其中其中 “德德”指对个指对个人的品质人的品质、修养修养、行为的规范和要求。行为的规范和要求。“厚德厚德”指正直指正直、厚道厚道、诚信与质朴，诚信与质朴，这是山推的企业特点，这是山推的企业特点，同时也是山推事业取得成功的同时也是山推事业取得成功的重要文化重要文化 因素。因素。“坚韧坚韧”是指坚固而有韧性。是指坚固而有韧性。“坚坚 韧韧”是是 山山 推推 人人 的的 优优 良良 品品 质，质，是是 山山 推推 文文 化化 的的 重重 要要 内内 涵。涵。“坚韧坚韧”就是做事要有就是做事要有 “韧劲韧劲”，切切不可半途而废，不可半途而废，更不可轻言放弃，更不可轻言放弃，只
41、有这样，只有这样，做起事来做起事来 才能勇往直才能勇往直前，前，促成点滴成功，促成点滴成功，成就宏伟事业。成就宏伟事业。上一页 下一页返回第27页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化 二二、山推使命山推使命:自强不息，自强不息，追求卓越，追求卓越，以一流的以一流的业绩回报客户业绩回报客户、股东股东、员工与社会员工与社会“自强不息自强不息”，语语 出出 周周 易易:“天天 行行 健，健，君君 子子 以以 自自 强强 不不 息。息。”反反 映映 了了 一一 种种 自自 尊尊、自自 信信、自主和自立的精神。自主和自立的精神。“追求卓越追求卓越”，更是一种奋发图强更是一种奋发
42、图强、开拓创新开拓创新、不断进取不断进取、不断超越的不断超越的 精神。精神。“自强不息，自强不息，追求卓越追求卓越”，反映了山推人在实现总体发展战略过程中反映了山推人在实现总体发展战略过程中的勇气的勇气、信心和气魄。信心和气魄。上一页 下一页返回第28页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化以一流的业绩回报客户，以一流的业绩回报客户，与客户共发展，与客户共发展，为客户提供卓越品质的产为客户提供卓越品质的产品与服务。品与服务。以一流的业绩回报股东，以一流的业绩回报股东，与股东共繁荣，与股东共繁荣，成为投资价值的缔造者。成为投资价值的缔造者。以一流的业绩回报员工，以一流的业
43、绩回报员工，与员工共成长，与员工共成长，提升人生价值。提升人生价值。以一流的业绩回报社会，以一流的业绩回报社会，与社会共和谐。与社会共和谐。上一页 下一页返回第29页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化 三三、山推愿景山推愿景:成为拥有核心技术成为拥有核心技术、具有国际竞争具有国际竞争力力、可持续发展的工程机械制造商可持续发展的工程机械制造商山推要发展，山推要发展，就必须放眼世界，就必须放眼世界，以开放的心态和胸襟，以开放的心态和胸襟，国际化的视国际化的视角与思维，角与思维，在国际化在国际化 平台上实现资源最优化配置，平台上实现资源最优化配置，形成国际化竞争形成国际化
44、竞争优势。优势。“只要找到路，只要找到路，就不怕路远就不怕路远”，要成为要成为 国际化的工程机械制国际化的工程机械制造商，山推需要扎根中国造商，山推需要扎根中国、走向国际，实现市场走向国际，实现市场、人才人才、技术技术、管理管理、品牌的国际化。品牌的国际化。上一页 下一页返回第30页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化 四四、山推价值观山推价值观:人为本，人为本，德为先，德为先，新为用新为用“人人”，创造价值，创造价值，成就企业，成就企业，是山推的事业根本。是山推的事业根本。“德德”，统领统领个人与企业行为，个人与企业行为，是山是山 推的立业之基。推的立业之基。“新新
45、”，以新为用，以新为用，以新以新求进，求进，是山推的发展之源。是山推的发展之源。山推以人为本，山推以人为本，以厚德以厚德 驾驭企业，驾驭企业，以以创新为动力源泉，创新为动力源泉，最终实现山推的和谐共赢，最终实现山推的和谐共赢，成为山推的核心价值成为山推的核心价值观。观。上一页 下一页返回第31页，共43页。第32页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化 五五、山推精神山推精神:学习，学习，改善，改善，创新，创新，超越超越 通过不断学习，通过不断学习，山推不断成长；山推不断成长；通过点滴改善，通过点滴改善，山推不断进步；山推不断进步；通过自主创新，通过自主创新，山推不山推
46、不 断前进；断前进；通过不断超越，通过不断超越，山推持续发展。山推持续发展。面对未来竞争，面对未来竞争，山山 推推 需需 要要 继继 续续 加加 强强 学学 习，习，持持 续续 改改 善，善，并进一并进一步将创新基因融入山推人的血液中，步将创新基因融入山推人的血液中，以不断超越的精神去开创山推以不断超越的精神去开创山推新的辉煌。新的辉煌。上一页 下一页返回第33页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化 六六、山推理念山推理念 山推的经营理念山推的经营理念:价值引领，价值引领，共赢未来。共赢未来。山推的服务理念山推的服务理念:山推服务，山推服务，时时处处。时时处处。山推的
47、质量理念山推的质量理念:规则第一，规则第一，改善到底，改善到底，共赢互信。共赢互信。山推的管理理念山推的管理理念:流程有据，流程有据，执行有力，执行有力，协同有序，协同有序，管控有效。管控有效。山推的人才理念山推的人才理念:尊贤敬才，尊贤敬才，唯才是用。唯才是用。山推的营销理念山推的营销理念:诚信为本，诚信为本，责任为先，责任为先，服务为道。服务为道。山推的研发理念山推的研发理念:专注客户体验，专注客户体验，创新引领未来。创新引领未来。山推的生产理念山推的生产理念:客户至上，客户至上，精准智造。精准智造。山推的安全理念山推的安全理念:明责任，明责任，抓预防，抓预防，重落实。重落实。山推的廉政理
48、念山推的廉政理念:廉立身，廉立身，俭养德，俭养德，勤兴业。勤兴业。山推的社会责任理念山推的社会责任理念:创造价值，创造价值，回馈社会。回馈社会。上一页 下一页返回第34页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化 七七、工作法工作法 即对象即对象 ()、目的目的 ()、场场 所所 ()、时时 间间 和和 程程 序序 ()、作作 业业 员员()、手段手段 ()，依次回答生产什么，依次回答生产什么，为什么生产，为什么生产，在哪儿干，在哪儿干，何时干，何时干，谁来干，谁来干，怎怎 么干等一系列的询问，么干等一系列的询问，并寻求解决问题的答案。并寻求解决问题的答案。上一页 下一页返
49、回第35页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化 八八、，是是 的简称，的简称，中文译为中文译为 “准时生产准时生产方式方式”，其基本思想可概括为其基本思想可概括为 “在需在需 要的时候，要的时候，按需要的量生产所按需要的量生产所需的产品需的产品”。的核心的核心 的核心是消除一切无效的劳动与浪费，的核心是消除一切无效的劳动与浪费，在市场竞争中永无休在市场竞争中永无休止地追求尽善尽美。止地追求尽善尽美。十分重视客户的个性化需求；十分重视客户的个性化需求；重视全重视全面质量管理；面质量管理；重视人的作用；重视人的作用；重视对物流的控制，重视对物流的控制，主张主张 在生产活在
50、生产活动中有效降低采购动中有效降低采购、物流成本。物流成本。上一页 下一页返回第36页，共43页。第五节第五节 山推股份的企业文化山推股份的企业文化 的目标的目标 的目标是彻底消除无效劳动和浪费，的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下目标具体要达到以下目标:废品量最低废品量最低 (零废品零废品)、库存量最低库存量最低 (零库存零库存)、准备时间最短准备时间最短 (零零 准准 备备 时时 间间)、生生 产产 提提 前前 期期 最最 短短、减减 少少 零零 件件 搬搬 运运、搬运搬运量低量低、机器损坏率低机器损坏率低、批量小。批量小。的原则的原则在单个产品寿命周期已大大缩短的年代，在单个产
