1、成功自我办理的成功自我办理的2929个东西个东西12收收 益益 点点把握把握29个最实个最实用且最常常使用的用且最常常使用的自我办理东西自我办理东西熟悉到新的思熟悉到新的思维模式和方式维模式和方式第1页，共81页。目目 录录 时候办理时候办理 东西东西1 1 用用“四象限事理四象限事理”企图时候企图时候 东西东西2 2 用用80/2080/20法那么分派时候法那么分派时候 东西东西3 3 用用“ABC“ABC控制法控制法”使用时候使用时候 方针办理方针办理 东西东西4 4 用用“SMART”“SMART”法一定方针法一定方针 东西东西5 5 用用“方针多杈树法方针多杈树法”分化方针分化方针 东
2、西东西6 6 用用“6W3H”“6W3H”法分解细化方针法分解细化方针 企图办理企图办理 东西东西7 7 用用“SMART”“SMART”法一定方针法一定方针 东西东西8 8 用用“方针多杈树法方针多杈树法”分化方针分化方针 东西东西9 9 用用“6W3H”“6W3H”法分解细化方针法分解细化方针第2页，共81页。目目 录录 压力办理压力办理 东西东西10 10 准确评估本身的压力水平准确评估本身的压力水平 东西东西11 11 压力办理曲线压力办理曲线 思惟创新思惟创新 东西东西12 12 因果图因果图 东西东西13 SWOT13 SWOT 东西东西14“14“五个为什么五个为什么”分解法分解
3、法 东西东西1515：橄榄球定律：橄榄球定律 东西东西1616：“六顶帽子六顶帽子”员工办理员工办理 东西东西17 17 凭据意愿与能力对员工分类凭据意愿与能力对员工分类 东西东西18 18 马斯洛的需求勉励模式马斯洛的需求勉励模式 东西东西19 19 权衡效力与了局权衡效力与了局 东西东西2020：情境向导模型：情境向导模型第3页，共81页。目目 录录 高效沟通高效沟通 东西东西21 21 反应的反应的“JOHARI“JOHARI视窗视窗”东西东西22 22 沟通反思环沟通反思环 东西东西23 23 假设何避免沟通中出现的问题假设何避免沟通中出现的问题 职业企图职业企图 东西东西24 24
4、用用“录洋葱法录洋葱法”设定职业方针设定职业方针 东西东西25 25 卖力做好职业生活生计企图卖力做好职业生活生计企图 东西东西26 26 理清本身的愿景理清本身的愿景 东西东西27 27 理清本身的任务理清本身的任务 团队进修团队进修 东西东西28 28 思惟风暴法思惟风暴法 东西东西29 29 深度对话深度对话第4页，共81页。时候办理时候办理“四象限事理四象限事理”80/20法那么法那么“ABC控制法控制法”第5页，共81页。时候办理时候办理 要事第一要事第一东西东西1 1 用用“四象限事理四象限事理”企图时候企图时候告急又主要事项主要但不告急事项不告急也不主要事项告急但不主要事项重要不
5、重要不告急不告急告急告急第6页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西1 1 用用“四象限事理四象限事理”企图时候企图时候关注第二象限关注第二象限 成功的人常常都把核心放在成功的人常常都把核心放在 主要但不告急的事项上！主要但不告急的事项上！第7页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西1 1 用用“四象限事理四象限事理”企图时候企图时候紧急状况紧急状况迫切问题迫切问题限期完成限期完成准备事项准备事项准备工作，预防措准备工作，预防措施计划建立、维持施计划建立、维持人际关系，休闲充电人际关系，休闲充电提高学习能力提高学习能力忙碌而琐碎的事忙碌而琐碎的事处理一般文件等函件处
6、理一般文件等函件打电话，看太多电视打电话，看太多电视消磨时光消磨时光造成干扰的访问、电话造成干扰的访问、电话信件、报告、会议信件、报告、会议许多紧急事件许多紧急事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动重重要要不不重重要要不告急不告急告急告急第8页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西1 1 用用“四象限事理四象限事理”企图时候企图时候25%30%15%2%3%50%60%重重要要不不重重要要不告急不告急告急告急通俗人士的时候放置通俗人士的时候放置第9页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西1 1 用用“四象限事理四象限事理”企图时候企图时候20%25%65%80%1%1
7、5%重重要要不不重重要要不告急不告急告急告急成功人士的时候放置成功人士的时候放置第10页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西2 2 用用“80/20“80/20法那么法那么”分派时候分派时候20%80%20%80%重点做重点做20%20%主要性是主要性是80%80%的工作的工作第11页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西2 2 用用“80/20“80/20法那么法那么”分派时候利用典范分派时候利用典范价值80%的工作价值20%的工作事项一：审阅文件事项二：准备工作总结事项三：与财务经理讨论费用预算问题事项四：与人事经理淡奖金问题事项五：例会事项六：准备招聘计划事
8、项七：会见客户事项八：接听电话第一步，放置事项第一步，放置事项例会例会 与人事司理淡奖金问题与人事司理淡奖金问题 审阅文件审阅文件 接听接听 准备招聘企图准备招聘企图 会晤客户会晤客户 指点下属指点下属 老总召见老总召见 准备工作总结准备工作总结 措置应急事项措置应急事项3件件 与财务司理会商费用预算问题与财务司理会商费用预算问题第二步，工作价值分类第12页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西2 2 用用“80/20“80/20法那么法那么”分派时候利用典范分派时候利用典范价值80%的工作价值20%的工作事项一：审阅文件（例会后8：10-8：30事项二：准备工作总结（8：30-
9、9：30）事项三：与财务经理讨论费用预算问题（30分钟）事项四：1个小时临时紧急事件处理事项五：例会事项六：招聘计划与奖金问题让人力资源部先提供资料事项七：把会见客户的任务授权给业务经理事项八：让秘书过滤电话，只处理重要电话事项九：其他事件处理第三步，时候和精力分派第三步，时候和精力分派第13页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西3 3 用用“ABC“ABC控制法控制法”使用时候使用时候ABCABC控制法是凭据事务在工作中的主要和紧急法式，依照最主要、主要和不主要控制法是凭据事务在工作中的主要和紧急法式，依照最主要、主要和不主要三种情景，分成三种情景，分成A A、B B、C C
10、三类，有区分地办理时候的一种分解方式。三类，有区分地办理时候的一种分解方式。一个工作日A最主要的B较主要的C次主要的第14页，共81页。时候办理时候办理要事第一要事第一东西东西3 3 用用“ABC“ABC控制法控制法”使用时候使用时候 成功人士对天天工作的划分：成功人士对天天工作的划分：类型简述具体描述A类规划与发展A类工作重要且紧迫每天13件占总工作量1520%；所费时间占总工作时间6080%。分类时，可根据时间分列为A-1、A-2等B类持续性项目B类较重要，每天5件，占总工作量3040%，所费时间占总工作时间2040%C类日常性事务C类为日常性一些事务占总工作量的4050%，所费时间占总工
11、作时间的15%第15页，共81页。方针办理方针办理“SMART”原那么原那么方针多杈树法方针多杈树法“6W3H”法法第16页，共81页。方针办理方针办理一定一个清晰而明白的方针一定一个清晰而明白的方针东西东西4 4 用用“SMART”“SMART”法一定方针哈佛关于方针的跟踪查询拜访研究法一定方针哈佛关于方针的跟踪查询拜访研究3%10%60%27%有明白的历久方针有清晰但短时间方针有较恍惚方针无方针社会顶尖成功人士社会中上层社会中下层社会最底层第17页，共81页。方针办理方针办理一定一个清晰而明白的方针一定一个清晰而明白的方针东西东西4 4 用用“SMART”“SMART”法一定方针法一定方针
12、1 “SMART”原则原则 可一定可一定的的(Specific)可权衡的可权衡的Measurable)可承受的可承受的Acceptable)实际可实际可行的行的Realistic)有时候限制有时候限制的的Time Indication)善于将时候和精力用在一个方针上的善于将时候和精力用在一个方针上的人人更可能也更等闲成功！更可能也更等闲成功！第18页，共81页。方针办理方针办理一定一个清晰而明白的方针一定一个清晰而明白的方针东西东西5 5 用用“方针多杈树法方针多杈树法”分化方针企图多杈树分化方针企图多杈树1 方针多杈树法是专业的方针分化东西方针多杈树法是专业的方针分化东西大年夜目标子方针子方
13、针子方针即时方针具体动作工程第19页，共81页。方针办理方针办理一定一个清晰而明白的方针一定一个清晰而明白的方针东西东西5 5 用用“方针多杈树法方针多杈树法”分化方针分化步调分化方针分化步调1 1.1.写出大年夜方针写出大年夜方针2.2.写出大年夜方针所有需要及充分前提子方针写出大年夜方针所有需要及充分前提子方针3.写出子方针所有需要及充分前提即时方针4.搜检多杈树分化是不是充分5.5.评估方针评估方针6.6.判定方针可否告竣判定方针可否告竣第20页，共81页。方针办理方针办理一定一个清晰而明白的方针一定一个清晰而明白的方针东西东西6 6 用用“6W3H”“6W3H”法分解细化方针法分解细化
14、方针1 3H3HHow toHow to明白各项动作明白各项动作假设何进展及进展的按次假设何进展及进展的按次步调步调How manyHow many工作数目是几何工作数目是几何How muchHow much预算费用是几预算费用是几何何6W6WWhy(Why(明白熟悉工作进展的明白熟悉工作进展的目标及来由目标及来由WhatWhat一定要做哪些事项一定要做哪些事项WhoWho明白责任者及协助者，明白责任者及协助者，诠来做诠来做WhenWhen什么时刻完成什么时刻完成WhereWhere在什么地方完成在什么地方完成WhichWhich一定工作的优异按一定工作的优异按次，找出解决问题的重点次，找出解
15、决问题的重点对策对策第21页，共81页。企图办理企图办理“PDCA工作轮回工作轮回”尺度化办理尺度化办理有效企图法有效企图法第22页，共81页。企图办理企图办理凡事都自始自终凡事都自始自终东西东西7 7 用用“PDCA“PDCA工作轮回工作轮回“实施企图戴明环实施企图戴明环1 PPlan(企图DCADo(履行Check(搜检Action(措置PDCA轮回的4个阶段第23页，共81页。企图办理企图办理凡事都自始自终凡事都自始自终东西东西7 7 用用“PDCA“PDCA工作轮回工作轮回“实施企图戴明环实施企图戴明环1 检查执行总结经验提出新问题找问题找原因找要因订计划PDCA轮回的8个步调第24页
16、，共81页。企图办理企图办理凡事都自始自终凡事都自始自终东西东西7 7 用用“PDCA“PDCA工作轮回工作轮回“实施企图戴明环实施企图戴明环1 科学的工作轮回周期科学的工作轮回周期今朝今朝水准水准PDCAPDCAPDCA改善后水准改善后水准第25页，共81页。企图办理企图办理凡事都自始自终凡事都自始自终东西东西8 8 尺度化办理尺度化办理1 反复频率高的常常性营业要尺度化！尺度设定教育实施办理例外措置定期评估尺度化办理步调第26页，共81页。企图办理企图办理凡事都自始自终凡事都自始自终东西东西8 8 尺度化办理尺度化办理1 麦当劳的尺度化办理拉斯迪宾馆的办事尺度第27页，共81页。企图办理企
17、图办理凡事都自始自终凡事都自始自终东西东西9 9 有效企图法有效企图法1 凡事都要同一和决计，是以成功不站在凡事都要同一和决计，是以成功不站在自大的一方，而站在有企图的自大的一方，而站在有企图的方。方。拿破仑拿破仑第28页，共81页。企图办理企图办理凡事都自始自终凡事都自始自终东西东西9 9 有效企图法有效企图法1 月企月企图图季度季度企图企图日企日企图图周企周企图图企图企图年度年度企图企图专项专项企图企图第29页，共81页。企图办理企图办理凡事都自始自终凡事都自始自终东西东西9 9 有效企图法有效企图法1 日企图包孕的内容：日企图包孕的内容：当天方针当天方针即你必需当日完成的主要的、优先的工
18、作即你必需当日完成的主要的、优先的工作预留事项预留事项预定的约会、开会等保存给出格工作的时候预定的约会、开会等保存给出格工作的时候待干事项待干事项但愿完成的不太主要、优先按次低的工作但愿完成的不太主要、优先按次低的工作日企图日企图第30页，共81页。压力办理压力办理准确评估本身准确评估本身的压力水平的压力水平压力办理曲线压力办理曲线第31页，共81页。压力办理压力办理适度最好适度最好东西东西10 10 准确评估本身的压力水平准确评估本身的压力水平 我们总感受压力来自于外部情况，但我们总感受压力来自于外部情况，但其实不是每小我在同一情况下城市感应有其实不是每小我在同一情况下城市感应有压力，实际上
19、压力源于我们本身，成认这压力，实际上压力源于我们本身，成认这点是很主要的。点是很主要的。第32页，共81页。压力办理压力办理适度最好适度最好东西东西10 10 准确评估本身的压力水平准确评估本身的压力水平测试东西：霍尔姆斯和拉赫的社会再适应评定量表测试东西：霍尔姆斯和拉赫的社会再适应评定量表 也称应激评定量表也称应激评定量表评分方式：将各工程标分值相加评分方式：将各工程标分值相加假如：假如：300分分 近期得病率约为近期得病率约为 80%299分且分且150分分 近期得病率约为近期得病率约为 50%149分分 近期得病率约为近期得病率约为 30%第33页，共81页。压力办理压力办理适度最好适度
20、最好东西东西11 11 压力办理曲线压力办理曲线应对压力常常使用的几种方式应对压力常常使用的几种方式回避回避匹敌匹敌转移转移宣泄宣泄第34页，共81页。压力办理压力办理适度最好适度最好东西东西11 11 压力办理曲线压力办理曲线应对压力最有效方法计划计划阅读阅读运动运动艺术艺术交流交流深思深思第35页，共81页。压力办理压力办理适度最好适度最好东西东西11 11 压力办理曲线压力办理曲线压力办理曲线示意图压力办理曲线示意图乏力区舒适区展开区潜能区损坏区焦炙曲线压力压力动作力动作力第36页，共81页。压力办理压力办理适度最好适度最好东西东西11 11 压力办理曲线压力办理曲线减压的两个方式减压的
21、两个方式凯利魔术方程式：凯利魔术方程式：1.问你本身可能产生的最坏状况是什么问你本身可能产生的最坏状况是什么2.准备承受最坏的状况准备承受最坏的状况3.想法改善最坏的状况想法改善最坏的状况“3R”减压原那么：减压原那么：放松、畏缩、重整放松、畏缩、重整第37页，共81页。思惟创新思惟创新SWOT分解法分解法“六顶帽子六顶帽子”思惟思惟法法因果图因果图“五个为什么五个为什么”橄榄球定律橄榄球定律第38页，共81页。思惟创新思惟创新是可以练习出来的是可以练习出来的东西东西12 12 鱼刺因果图鱼刺因果图重要启事重要启事问题问题重要启事重要启事重要启事重要启事重要启事重要启事第39页，共81页。思惟
22、创新思惟创新是可以练习出来的是可以练习出来的东西东西12 12 鱼刺因果图鱼刺因果图应用鱼刺因果图分解问题时一般从应用鱼刺因果图分解问题时一般从6 6个方面斟酌：个方面斟酌：材料材料手艺手艺装备装备人力人力工作工作情况情况方式方式思惟思惟风暴风暴第40页，共81页。思惟创新思惟创新是可以练习出来的是可以练习出来的东西东西13 SWOT13 SWOT分解法分解法SWOTSWOT：SS本身强项、优势本身强项、优势WW本身弱项、劣势本身弱项、劣势OO外部情况存在的时机、时机外部情况存在的时机、时机TT外部情况存在的威胁、对手外部情况存在的威胁、对手第41页，共81页。思惟创新思惟创新是可以练习出来的
23、是可以练习出来的东西东西13 SWOT13 SWOT分解法分解法优势优势S劣势劣势W威胁威胁T时机时机O内部内部外部外部第42页，共81页。思惟创新思惟创新是可以练习出来的是可以练习出来的东西东西13 SWOT13 SWOT分解法以下问题能匡助您找到存在于内外部的分解法以下问题能匡助您找到存在于内外部的相关成分相关成分关头优势关头优势S善于什么？善于什么？具有什么新妙技？具有什么新妙技？能做什么他人不克不及做的事？能做什么他人不克不及做的事？假设何可以或许反复比来的一次成功？假设何可以或许反复比来的一次成功？什么使你与众不合？什么使你与众不合？你的顾客为什么要来你这里？你的顾客为什么要来你这里
24、？关头劣势关头劣势W W你不善于什么？你不善于什么？枯窘什么新妙技？枯窘什么新妙技？他人在什么工作上比你做得好？他人在什么工作上比你做得好？你比来的一次失落败是什么？为什么？你比来的一次失落败是什么？为什么？你还没有完全满足哪一个顾客群体？你还没有完全满足哪一个顾客群体？你比来失落去了哪些顾客？为什么？你比来失落去了哪些顾客？为什么？威胁威胁T是不是产生了倒霉于你的改变？是不是产生了倒霉于你的改变？你的竞争对手正在做什么？你的竞争对手正在做什么？是不是产生了任何会危险你的改变？是不是产生了任何会危险你的改变？是不是存在威胁你地点组织的情景？是不是存在威胁你地点组织的情景？时机时机O是不是产生了
25、你但愿的改变？是不是产生了你但愿的改变？你学会了什么妙技？你学会了什么妙技？你可以或许供应什么新产品或办事？你可以或许供应什么新产品或办事？你可以或许接触到哪一个新的顾客群体？你可以或许接触到哪一个新的顾客群体？你假设何可以或许使你与众不合？你假设何可以或许使你与众不合？你的组织在将来你的组织在将来510年中的情景如何？年中的情景如何？第43页，共81页。思惟创新思惟创新是可以练习出来的是可以练习出来的东西东西13 SWOT13 SWOT分解法分解法关键优势关键优势S关键劣势关键劣势W关键机遇关键机遇OSO对策：对策：利用利用WO对策：对策：改进改进关键威胁关键威胁TST对策：对策：监视监视W
26、T对策：对策：消除消除内内 部部外外 部部第44页，共81页。思惟创新思惟创新是可以练习出来的是可以练习出来的东西东西14“14“五个为什么五个为什么”分解法也称分解法也称“什么什么为什么为什么”分解法分解法为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？五级为什么？五级为什么？12345第45页，共81页。思惟创新思惟创新是可以练习出来的是可以练习出来的东西东西15 15 橄榄球定律橄榄球定律20%60%20%具有关头影响力的内容占具有关头影响力的内容占20%左右左右对工作有相当影响力的内容占对工作有相当影响力的内容占60%左右左右对工作有一些影响力，但传染感动对照对
27、工作有一些影响力，但传染感动对照有限，乃至小到可以忽视不计有限，乃至小到可以忽视不计第46页，共81页。思惟创新思惟创新是可以练习出来的是可以练习出来的东西东西16“16“六顶帽子六顶帽子”思惟法简单有效的平行思虑法式思惟法简单有效的平行思虑法式思考帽思维属性导入方式好处应用不当问题白色事实、图形、信息、目标、中性事实是什么样的？逻辑性强，易于向他人解释可能抑制创造力，缺乏热情红色情绪化、直觉、凭兴趣、预感它像什么，就说什么。你支持哪方面？不需调动情绪，有动力热情有余，理智不足，不稳定黄色创造性、建设情、有梦想、有希望，追求利益让我们开始吧乐观，积极，有动力，团队精神遇阻时会持怀疑态度黑色考察
28、错误它失败了，因为反思自己带否定性、批判性，呈悲观主义绿色创造力、推动力、有新观点、新方法一定有更好的办法找到更好的做事方式，保证最佳程序想得多，做得少蓝色注重思考，有控制、有条理，鼓励各种方法让我们回过头来想想应该怎么做有效利用时间，减少决策时间无为，花太多时间在想怎么做，而不是做事第47页，共81页。员工办理员工办理马斯洛的需求勉励模马斯洛的需求勉励模式式凭据意愿与能力对员工分凭据意愿与能力对员工分类类权衡效力与了局权衡效力与了局情境向导模型情境向导模型第48页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西17 17 凭据意愿与能力对员工分类凭据意愿与能力对员工分类关于成功的公式
29、：关于成功的公式：100%100%成功成功=100%=100%意愿意愿100%100%方式方式100%100%动作动作第49页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西17 17 凭据意愿与能力对员工分类凭据意愿与能力对员工分类成心愿成心愿有能力有能力无意愿无意愿无能力无能力无意愿无意愿无能力无能力无意愿无意愿有能力有能力有有意意愿愿无无意意愿愿无能力无能力有能力有能力授授权权培养练培养练习习勉勉励励抛抛却却四类员工及办理举措四类员工及办理举措第50页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西18 18 马斯洛的需求勉励模式马斯洛的需求勉励模式马斯洛需求理论图马斯洛
30、需求理论图自我实现需求尊敬需求社交需求安然需求心理需求第51页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西18 18 马斯洛的需求勉励模式马斯洛的需求勉励模式对小我的利用对小我的利用需求层次个人自我实现需求责任感，与上下级充分沟通，有挑战性的工作，参与高度决策尊重需求成就感，承认，公平待遇，他人崇拜社交需求聚会，生日礼物，旅游，与同事相处融洽，公司内气氛和谐安全需求医疗保险，定期体检，安全的工作环境，高津贴，稳定的工作，产假生理需求高薪，独立的工作空间，浴室，空调，公家车，班车，不加班，便宜的住房第52页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西18 18 马斯洛的需
31、求勉励模式马斯洛的需求勉励模式对组织的利用对组织的利用需求层次组织自我实现需求给予事业成长机会；鼓励创造力；鼓励成就尊重需求公布个人成就；赞扬良好表现；经常给予回馈；给予更大工作责任社交需求举办社交活动；组织团队安全需求营造工作安全感；提供福利；提供安全的工作环境生理需求提供公平薪金；提供足够的休息时间；提供舒适的工作环境第53页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西19 19 权衡效力与了局权衡效力与了局 有了局有了局有效力有效力无了局无了局无效力无效力无了局无了局无效力无效力有了局有了局无效力无效力有有效效率率无无效效率率无了局无了局有了局有了局效力效力=产出产出/投入投
32、入 了局了局=告竣的预期方针告竣的预期方针第54页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西20 20 情境向导模型情境向导模型 “情境领导情境领导”的核心思想的核心思想凭据情境的不合及对员工准备度凭据情境的不合及对员工准备度的判定，向导者合时调剂本身的的判定，向导者合时调剂本身的向导气势派头，向导气势派头，并凭据权利根底来实施向导，并凭据权利根底来实施向导，从而实施有效的办理和向导。从而实施有效的办理和向导。第55页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西20 20 情境向导模型情境向导模型 第56页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西20
33、20 情境向导模型情境向导模型 状状况况决决意意动动作作 跟从者状况跟从者状况凭据能力和意愿将员工分为四类凭据能力和意愿将员工分为四类 跟从者状况跟从者状况 R1R1：既没意愿也没能力：既没意愿也没能力 R2R2：成心愿：成心愿但没能力但没能力 R4R4：既有能力也：既有能力也成心愿愿成心愿愿 R3R3：有能力：有能力但没意愿但没意愿第57页，共81页。员工办理员工办理了局最主要了局最主要东西东西20 20 情境向导模型情境向导模型 向导者动作向导者动作跟从者状况跟从者状况 S1S1：教练体例：多职责、少关系，进展具体唆使和严厉监督：教练体例：多职责、少关系，进展具体唆使和严厉监督S2S2：指
34、导体例：多职责、多关系，解决决定企图启事并准许会商：指导体例：多职责、多关系，解决决定企图启事并准许会商S3S3：介入体例：多关系，少职责，共同会商并协助其自行决定企图：介入体例：多关系，少职责，共同会商并协助其自行决定企图S4S4：授权体例：少职责、少关系，下放决定企图和实施权利：授权体例：少职责、少关系，下放决定企图和实施权利凭据义务动作和关系动作的不合侧重，可将向导模式分为四种凭据义务动作和关系动作的不合侧重，可将向导模式分为四种合用于员工状况水平低的状况合用于员工状况水平低的状况合用于员工状况水平偏低的状况合用于员工状况水平偏低的状况合用于员工状况水平偏高的状况合用于员工状况水平偏高的
35、状况合用于员工状况水平高的状况合用于员工状况水平高的状况第58页，共81页。高效沟通高效沟通沟通反思环沟通反思环“JOHARI视窗视窗”假设何避免沟通假设何避免沟通中出现的问题中出现的问题第59页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西21 21 反应的反应的“JOHARI“JOHARI视窗视窗”他人动作的20%他人听懂的40%他人听到的40%嘴上说的40%你心里想的100%下层员工30%主管40%部分司理56%总司理63%董事长100%沟通漏斗沟通漏斗 信息过滤漏斗信息过滤漏斗 第60页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西21 21
36、 反应的反应的“JOHARI“JOHARI视窗视窗”了了解解给给予予反反馈馈寻求反应寻求反应自我自我不不了了解解熟悉熟悉不熟悉不熟悉他他人人公开盲点未知埋没扩扩大大年年夜夜“公公开开”区区域域 第61页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西22 22 沟通反思环沟通反思环 可以不雅察到的资料和经历我选择我所不雅察到的信息我付与意义创立信心付诸动作心智模式的构成历程心智模式的构成历程 第62页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西22 22 沟通反思环沟通反思环 “推论的阶梯推论的阶梯”示意图示意图 可以不雅察到的“原始资料到和经历从不
37、雅察中，我选择了想要的”资料我付与这些资料意义凭据我的诠释，我做了一番假定我下了却论对这个世界我采用了某些信心我组织本身的信心接纳动作反射环路：我们的信心会影响我们下次选择的资料第63页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西23 23 假设何避免沟通中出现的问题假设何避免沟通中出现的问题 造成沟通问题的启事：不会凝听知觉过滤、鸡尾酒会效应枯窘换位思虑的能力认知气势派头差别价值不雅念差别沟透气势派头差别不得当的身体措辞未斟酌沟通的后台时候、地址、场合第64页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西23 23 假设何避免沟通中出现的问题假设
38、何避免沟通中出现的问题 克制沟通中常见问题的妙技：禁止不安康的争吵 安息半晌 改变列入者的立场共赢心态改变 宣泄情感 与不合方奥密座谈 借用滑稽来减缓压力第65页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西23 23 假设何避免沟通中出现的问题假设何避免沟通中出现的问题 克制沟通中常见问题的妙技：避免被某小我或小集体控制 实施公平原那么 劝请每小我都介入 进展提示第66页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西23 23 假设何避免沟通中出现的问题假设何避免沟通中出现的问题 克制沟通中常见问题的妙技：打扫凝听障碍倾听交谈阅读书写沟通所破费的时
39、候和精力比例第67页，共81页。高效沟通高效沟通只需一颗朴拙的心只需一颗朴拙的心东西东西23 23 假设何避免沟通中出现的问题假设何避免沟通中出现的问题 对于打断他人和有小我议程的人伶仃和打断份子扳谈 让打断份子劳碌起来打断分子的行为协调人的反应敌对的：“这样永远没用”或是“这是我们能采用的最好方法吗”。“其他人对这个想法有什么看法？”或者“你可能对，但是我们需要回顾一下事实。”叽里呱啦的：经常脱口而出很多想法。“能总结一下你的主要思想吗？”或者“很欣赏你的评论。现在，让我们听听别人的意见。”打断分子：在别人还没说完时就开始说。“请等一分钟，简。我们要坚持基本原则，先让约翰说完。沉默的干扰者：
40、看报纸，干其他的事情，东张西望，晃脑袋，坐立不安等。“请等一分钟，先让约翰说完。“尽力氢这种人拉入到讨论中，或者在会议间隙与他们单独谈话。克制沟通中常见问题的妙技：第68页，共81页。职业企图职业企图理清本身的任务理清本身的任务用用”剥洋葱法剥洋葱法“设定设定职业方针职业方针卖力做好职业卖力做好职业生活生计企图生活生计企图理清本身的愿景理清本身的愿景第69页，共81页。职业企图职业企图某个选择构成某种命运某个选择构成某种命运东西东西24 24 用用”剥洋葱法剥洋葱法“设定职业方针设定职业方针 终纵方针人生的真理整体方针人生核心轴历久方针510年中期方针23年短时间方针0.51年短时间方针月、周
41、、日、即时等生活生计企图系统的“剥洋葱图”第70页，共81页。职业企图职业企图某个选择构成某种命运某个选择构成某种命运东西东西25 25 卖力做好职业生活生计企图卖力做好职业生活生计企图 制定职业生活生计企图的步调：制定职业生活生计企图的步调：第一步：自我分解第一步：自我分解 第二步：组织与社会情况分解第二步：组织与社会情况分解 第三步：生活生计时机的评估第三步：生活生计时机的评估 第四步：职业生活生计方针切实其第四步：职业生活生计方针切实其实定实定 第五步：制定动作方案第五步：制定动作方案 第六步：评估与反应第六步：评估与反应 第71页，共81页。职业企图职业企图某个选择构成某种命运某个选择
42、构成某种命运东西东西26 26 理清本身的愿景理清本身的愿景 愿景是入手下手的动愿景是入手下手的动力！力！关注问题关注问题关注愿景关注愿景焦炙压力愿景力量第72页，共81页。职业企图职业企图某个选择构成某种命运某个选择构成某种命运东西东西26 26 理清本身的愿景理清本身的愿景 愿景：我想要实现什么愿景：我想要实现什么专注了局，而非手段专注了局，而非手段不要把愿景与竞争搅浑不要把愿景与竞争搅浑把小我愿景融入组织愿景把小我愿景融入组织愿景东西东西27 27 理清本身的任务理清本身的任务 任务：我为什么想要任务：我为什么想要愿景和任务是自我认知的两个范畴，是我们愿景和任务是自我认知的两个范畴，是我
43、们寻求成功与自我超出的核心地点！寻求成功与自我超出的核心地点！第73页，共81页。团队进修团队进修思惟风暴法思惟风暴法深度对话深度对话第74页，共81页。团队进修团队进修超出小我视角来分解问题超出小我视角来分解问题东西东西28 28 思惟风暴法思惟风暴法 使用思惟风暴法优点：可以很便利、敏捷取得大年夜量信息。调动介入人员的积极性，提高介入度。等闲产生很多创作发明性不雅点与解决方案。等闲发挥和谐传染感动，等闲告竣一致。第75页，共81页。团队进修团队进修超出小我视角来分解问题超出小我视角来分解问题东西东西28 28 思惟风暴法思惟风暴法 思惟风暴的操作：一定议题 一定人数 一定人选 一定主持人
44、一定地址 会前准备 明白分工 确准时候 一定问题 泛论阶段挑选阶段思惟风暴的游戏规那么：集中思惟自由奔放延迟评判以量求质第76页，共81页。团队进修团队进修超出小我视角来分解问题超出小我视角来分解问题东西东西29 29 深度对话深度对话 深度对话深度汇谈：指团队成员接纳固准时候面临面临话，每小我说出心中的假定，进展集体思虑，找出问题的成因，得出超越任何小我的看法，激起团队潜伏伶俐，共同解决问题，促进组织成员的凝固力。第77页，共81页。团队进修团队进修超出小我视角来分解问题超出小我视角来分解问题东西东西29 29 深度对话深度对话 深度对话深度汇谈根底功能：克制习惯性防卫不雅察本身的思惟促进集
45、体思惟的活络度第78页，共81页。团队进修团队进修超出小我视角来分解问题超出小我视角来分解问题东西东西29 29 深度对话深度对话 深度对话深度汇谈步调：约请介入者自愿到场就共同主题入手下手讲话视歧见为时机让介入者说出彼此的差别自我不雅察”吊挂”假定激起共同创作发明力第79页，共81页。总总 结结 实践是最好的进修方式实践是最好的进修方式第80页，共81页。加强质量教育、提高质量意识。22.8.1622.8.16Tuesday,August 16,2022一人安全系全家幸福，一日无事保全厂平安。16:01:5016:01:5016:018/16/2022 4:01:50 PM居安思危，常备不懈
46、。22.8.1616:01:5016:01Aug-2216-Aug-22采用规范管理，提高产品质量。16:01:5016:01:5016:01Tuesday,August 16,2022整顿：必需品分区放置，明确标识，方便取用。22.8.1622.8.1616:01:5016:01:50August 16,2022无知加大意必危险，防护加警惕保安全。2022年8月16日下午4时1分22.8.1622.8.16熟读规程千万遍，恰如卫士身边站。2022年8月16日星期二下午4时1分50秒16:01:5022.8.16马虎大意，不良品就会从手中流走。2022年8月下午4时1分22.8.1616:01
47、August 16,2022人人讲安全，家家保平安。2022年8月16日星期二16时01分50秒16:01:5016 August 2022防火须不放过一点火种，防事故须勿存半点侥幸。下午4时1分50秒下午4时1分16:01:5022.8.16实现安全生产是职工最大的福利。22.8.1622.8.1616:0116:01:5016:01:50Aug-22多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。2022年8月16日星期二16时01分50秒Tuesday,August 16,2022加快实施“科技兴安”战略，推进安全生产科技进步。22.8.162022年8月16日星期二16时01分50秒22.8.16谢谢大家！谢谢大家！第81页，共81页。
