1、白领网民典型特征白领网民典型特征 与与潜在需求潜在需求调查报告调查报告作者：静静时间：2013.5.15目录目录Free Template from 21分析思路分析思路2分析主体分析主体34分析背景与项目说明分析背景与项目说明结论建议结论建议目录目录附录附录5分析背景与项目说明分析背景与项目说明3l 中国白领已然成长为一个重要的群体。在主要的一线城市职业人群中，白领已成为城市主体人群。中国白领网民约占中国网民的20%，到2015年中国白领网民将达到1.4亿。l 白领曾是一个带着光环概念，提到它人们想到的是高学历、高收入、体面的生活，如今还是这样吗？除此之外，白领还有哪些典型特征，有什么潜在需
2、求？面对白领的企业从中挖掘发现哪些潜在机会？这是本次项目的调研目的。l 白领的定义：将23-45岁之间，大学专科及本科以上学历，从事脑力劳动，月收入在3000元以上（一线城市5000元以上）的人群称为白领。l 数据来源：主要来源于2012年底上海CDC用研组进行的“上海白领生活调查”项目 来源1：上海白领生活调查问卷，回收3808份样本 来源2：抽取各行业白领共11人进行访谈及回访，样本选取包含金融、对外贸易、房产建筑、互联网IT、公务员事业单位、专业领域（如律师、医生、科研人员等）的从业白领l 备注：受访者的行业选择参考2011上海统计年鉴.行业分布分析背景分析背景项目说明项目说明分析思路分
3、析思路4白领白领工作工作生活生活娱乐娱乐学习学习情感情感偏好偏好了解白领的典型特征了解白领的典型特征挖掘白领的潜在需求挖掘白领的潜在需求识别面对白领的市场机会识别面对白领的市场机会结论建议结论建议工作工作自由支配时间不足自由支配时间不足5小时小时Free Template from 6n 近4成每日平均工作时长超过9个小时n 超3成用户表示上班时间都很忙碌，加班是家常便饭n 近6成用户可自由支配的时间不足5个小时n“忙得没有时间思考”是白领生活真实的写照。白领对“高效、简单”有强烈需求工作工作自由支配时间不足自由支配时间不足5小时小时生活生活“吃什么吃什么”是每天纠结的问题是每天纠结的问题Fr
4、ee Template from 7n 4成白领经常在周边餐馆就餐，2成白领经常吃外卖n 加班导致的食无定时在白领中并不少见n 面对吃饭价格高、卫生无保障、个性化需求无法满足、食无定时等问题，4 成白领希望 改善现有的饮食方式生活生活“吃什么吃什么”是每天纠结的问题是每天纠结的问题娱乐娱乐“BMW”时间时间Free Template from 8n“BMW”不是令人向往的宝马，而是“Bus公交+Metro地铁+Walk步行”n 令人仰止的房价使收入并不丰厚的白领只能住在远郊，近6成上下班时间超过1个小时n “BMW”时间导致许多白领把娱乐搬到公交地铁上，听歌、看新闻、刷微博、看小说是主要的娱乐
5、方式，但休息发呆者仍占多数，可以思考如何将其“BWM时间”利用起来？娱乐娱乐“BMW”时间时间娱乐娱乐爱锻炼爱影院爱旅游爱锻炼爱影院爱旅游Free Template from 9n 白领休闲时光宅家普遍存在：上网、补觉、看电视n 但白领也不会浪费自由时间，锻炼、去影院、郊游都是远高于非白领的n 访谈接触的白领每年1-2次的旅游计划已成为常规安排，但旅游从选址到出行仍麻烦多多n 可以思考如何让白领们在休闲活动中减少麻烦，保留乐趣娱乐娱乐爱锻炼爱影院爱旅游爱锻炼爱影院爱旅游学习学习自我增值自我增值Free Template from 10n 作为职场人士，大多数白领都以工作为重，为提升自身竞争力，
6、通过学习自我增值n 下班回家学习的白领占8成；周末和休假日学习的白领占9成，都高于非白领n 访谈中白领表示，互联网较难寻找相关专业知识，自己主要通过培训学习但面授时间灵活度较差，同业也期望有和行业资深人士交流的机会，这说明针对白领的远程教育和沙龙活动或将具有一定的市场潜力学习学习自我增值自我增值情感情感孤独感相伴孤独感相伴Free Template from 11n 与非白领相比，白领的圈子和密切联系的亲属好友数都偏少，这可能与其工作忙有关n 白领的社会支持感稍高于非白领，这可能和朋友质量有关，白领交友重质不重量n 朋友少圈子少偶尔会带来孤独感，而对于30%的单身白领来说可能是一个更大的问题
7、调查中57%的白领希望认识新朋友或进入新的圈子，单身白领的迫切程度更高情感情感孤独感相伴孤独感相伴情感情感社会支持感缺失社会支持感缺失Free Template from 12n 社会支持可以帮助个体更好的面对困境。但白领的社会支持感较低，尤其体现在工作人脉和日常生活指引两个方面n 工作人脉关系到事业的发展，然而相对狭隘的社交方式使得这种需求难以得到满足n 越来越多的白领离乡背井，在陌生城市打拼，哪家医院服务好，哪里消费实惠，如何照顾宝宝，孩子上学怎么办这些都成了白领生活中头疼的问题。情感情感社会感缺失社会感缺失情感情感亲情撕扯亲情撕扯Free Template from 13n 上海有7成外
8、来白领，77%的白领和父母生活在不同城市。71%的白领和父母见面次数少于5次/年，电话沟通仍然是白领与父母沟通的主要方式n 互联网沟通方式有助于增强沟通现状，减少亲情撕扯感。但与父母使用互联网沟通的白领只占2成，市场需要针对父母们开发更加易于使用的产品和应用情感情感亲情撕扯亲情撕扯偏好偏好媒介偏好：爱看新闻媒介偏好：爱看新闻Free Template from 14n 白领上下班途中、上班忙里偷闲、下班回家后的活动中排名前三的都是看新闻n 白领对新闻的偏好一方面要求提供更丰富的新闻类型和新闻形式，另一方面也说明新闻平台是面向白领的重要信息传递渠道偏好偏好媒体偏好：爱看新闻媒体偏好：爱看新闻偏好偏好产品偏好：质量第一产品偏好：质量第一Free Template from 15n 为了过上体面的生活，白领的消费重点基本定位于住房和买车，由于一线城市 高位的房价和消费，给白领带来了很大的压力n 在消费倾向上，白领更加理性，将质量放在第一位，兼顾实用性和品味，而在 个性化和尝鲜性上低于非白领偏好偏好产品偏好：质量第一产品偏好：质量第一附录：受访者基本信息附录：受访者基本信息n 接受本次调查的受访者中主要特征（即超过5成）是：26岁-35岁、大学本科、月收入在5-8K、家庭年收入在6-15W、外来白领、普通职员、已婚白领n 这些特征符合前面对白领的定义，同时符合白领人口结构特征
