1、“现代企业人力资源管理系列培训现代企业人力资源管理系列培训”之之留住人才的招术留住人才的招术行之有效的行之有效的3636招招Part-1不要忽视你的人才不要忽视你的人才什么是人才？什么是人才？当我们使用当我们使用“人才人才”这这个词的时候，我们是指这样个词的时候，我们是指这样的员工：他们有能力并善于的员工：他们有能力并善于运用能力高标准地完成组织运用能力高标准地完成组织的工作。他们正是经营管理的工作。他们正是经营管理者所努力寻求的人。者所努力寻求的人。“良禽择木而栖良禽择木而栖”“良禽择木而栖良禽择木而栖”，一流的人才也总是，一流的人才也总是在寻找适合自己的最佳机会。员工总是朝着在寻找适合自己
2、的最佳机会。员工总是朝着那些现在或将来能够提高其职业地位的方向那些现在或将来能够提高其职业地位的方向发展。人们会跳到能实现其个人目标的岗位，发展。人们会跳到能实现其个人目标的岗位，跳到他们能施展才能、发挥影响的岗位，在跳到他们能施展才能、发挥影响的岗位，在那里他们感到最大的满足。这就是说，我们那里他们感到最大的满足。这就是说，我们面临这样的转变：人们从短视、追求当期效面临这样的转变：人们从短视、追求当期效益转向了长期发展的规划。益转向了长期发展的规划。留住人才的三个关键留住人才的三个关键 v吸收合适的人选吸收合适的人选v让人有所值让人有所值v最大努力地满足员工最大努力地满足员工吸收合适的人选吸
3、收合适的人选 企业需要企业需要通过宣传自己通过宣传自己来吸引更多的来吸引更多的人才！人才！让人有所值让人有所值 越来越多的人开越来越多的人开始问这样一个非常重始问这样一个非常重要的问题：这里能给要的问题：这里能给我带来什么。如果他我带来什么。如果他们看不到为你工作会们看不到为你工作会带来什么好处，你迟带来什么好处，你迟早会失去他们。早会失去他们。最大努力地满足员工最大努力地满足员工 要想留住人才，就要想留住人才，就要尽自己最大的努力去要尽自己最大的努力去满足他们。有意识或无满足他们。有意识或无意识地了解他们之间是意识地了解他们之间是怎样为了获得关注、赏怎样为了获得关注、赏识和机会而竞争的。要识
4、和机会而竞争的。要积极地引导他们的竞争，积极地引导他们的竞争，使之有利于员工和组织使之有利于员工和组织的发展。的发展。Part-2人才需求理论人才需求理论马斯洛需求理论模型马斯洛需求理论模型尊重的需要尊重的需要自我实现的需要自我实现的需要归属感归属感安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要第五层需要第四层需要第三层需要第二层需要第一层需要高高 至至 低低 由由员工到底想要什么？员工到底想要什么？员工希望他们的工员工希望他们的工作得到反馈作得到反馈人们希望参与到组人们希望参与到组织设计和目标建立织设计和目标建立工作中工作中人们希望个人问题人们希望个人问题被解决被解决激励因素激励因素 员工的反应员
5、工的反应 主管的反应主管的反应 好的工作条件好的工作条件 9 4 工作的参与感工作的参与感 2 10 灵活的纪律约束灵活的纪律约束 10 7 对完成工作的正确评价对完成工作的正确评价 1 8 管理者对员工的忠诚管理者对员工的忠诚 8 6 好的工资待遇好的工资待遇 5 1 提升和发展提升和发展 7 3 帮助解决个人问题帮助解决个人问题 3 9 工作的安全感工作的安全感 4 2 工作的趣味性工作的趣味性 6 5注意：员工排在注意：员工排在1、2、3位置的项目恰恰是他们的主位置的项目恰恰是他们的主管排在管排在8、9、1 0位置上的项目！位置上的项目！影响员工的激励因素调查表影响员工的激励因素调查表主
6、管的需求主管的需求主管和经理受激主管和经理受激励因素影响的先后励因素影响的先后顺序可能和一线员顺序可能和一线员工的不同，他们有工的不同，他们有不同的想法并受不不同的想法并受不同的需求所驱使。同的需求所驱使。同样的情况适用于同样的情况适用于研究和开发人员研究和开发人员。激励因素激励因素 第一层次主第一层次主 第二层次主第二层次主 管的需求管的需求 管的需求管的需求好的工作条件好的工作条件 6 6工作的参与感工作的参与感 8 7灵活的纪律约束灵活的纪律约束 9 9对完成工作的正确评价对完成工作的正确评价 4 4管理者对员工的忠诚管理者对员工的忠诚 7 8好的工资待遇好的工资待遇 2 1提升和发展提
7、升和发展 3 3帮助解决个人问题帮助解决个人问题 10 10工作的安全感工作的安全感 5 5工作的趣味性工作的趣味性 1 2影响主管的激励因素调查表影响主管的激励因素调查表Part-3留才留才36招招行之有效的留才策略行之有效的留才策略n领导策略领导策略n环境策略环境策略n人际关系策略人际关系策略n支持策略支持策略n薪酬策略薪酬策略n员工发展策略员工发展策略领导策略领导策略n招术一招术一 主动关心员工主动关心员工n招术二招术二 领导起表率作用领导起表率作用环境策略环境策略n招术三招术三 建立共同观念建立共同观念n招术四招术四 建立工作团队建立工作团队n招术五招术五 建立相互忠诚关系建立相互忠诚
8、关系n招术六招术六 建立必需的稳定、安建立必需的稳定、安 全和风险意识全和风险意识n招术七招术七 禁止任何形式的歧视禁止任何形式的歧视n招术八招术八 营造家庭气氛营造家庭气氛n招术九招术九 重视专业声望重视专业声望环境策略环境策略n招术十招术十 促进健康的工作环境促进健康的工作环境n招术十一招术十一 制定合理的规章制度制定合理的规章制度n招术十二招术十二 使工作变得有趣使工作变得有趣n招术十三招术十三 与即将调出的员工谈心与即将调出的员工谈心 n招术十四招术十四 提供提升机会和内部提升提供提升机会和内部提升n招术十五招术十五 允许失败允许失败人际关系策略人际关系策略n招术十六招术十六 理解员工
9、的价值观理解员工的价值观n招术十七招术十七 及时解决冲突及时解决冲突n招术十八招术十八 给员工以自由和灵活性给员工以自由和灵活性n招术十九招术十九 信任你的员工信任你的员工n招术二十招术二十 表现出真诚的赞赏表现出真诚的赞赏人际关系策略人际关系策略n招术二十一招术二十一 找机会与员工交谈找机会与员工交谈n招术二十二招术二十二 处理好赞扬与批评的处理好赞扬与批评的 关系关系n招术二十三招术二十三 不过多询问和猜疑员工不过多询问和猜疑员工支持策略支持策略n招术二十四招术二十四 给员工布置实际的工作给员工布置实际的工作n招术二十五招术二十五 信守诺言信守诺言n招术二十六招术二十六 为员工提供必要的资
10、源为员工提供必要的资源n招术二十七招术二十七 明确员工的职责明确员工的职责n招术二十八招术二十八 明确员工的责任明确员工的责任n招术二十九招术二十九 激发并支持创造性和创新激发并支持创造性和创新n招术三十招术三十 不搞突然加班不搞突然加班薪酬策略薪酬策略n招术三十一招术三十一 展示薪酬的全部价值展示薪酬的全部价值n招术三十二招术三十二 把业绩和奖励联系起来把业绩和奖励联系起来n招术三十三招术三十三 制定员工持股计划，让制定员工持股计划，让 员工持有股份员工持有股份员工发展策略员工发展策略n招术三十四招术三十四 为个人成长提供学习为个人成长提供学习 资料资料n招术三十五招术三十五 派员工参加外部
11、的研派员工参加外部的研 讨会和培训讨会和培训n招术三十六招术三十六 为员工进行职业规划为员工进行职业规划Part-4招术的运用招术的运用招术运用的三种方式招术运用的三种方式n通过下级经理进行招术的垂直实施；通过下级经理进行招术的垂直实施；n让同级经理配合招术的联合实施；让同级经理配合招术的联合实施；n让上层经理加强介入的力度。让上层经理加强介入的力度。垂直实施垂直实施 一线的主管尽职尽责地一线的主管尽职尽责地履行职责，缜密地、有条履行职责，缜密地、有条不紊地实施这些招术，一不紊地实施这些招术，一线团队的成员也许就有满线团队的成员也许就有满足感、价值感、富有生产足感、价值感、富有生产力，他们也就
12、不大可能加力，他们也就不大可能加盟其他公司。他们感觉自盟其他公司。他们感觉自己在公司起着作用，并继己在公司起着作用，并继续留在最佳令人舒服的职续留在最佳令人舒服的职位上。位上。联合实施联合实施 一个部门经理，一个部门经理，或者某一职责领域或者某一职责领域垂直环节的经理，垂直环节的经理，都可以使事情发生都可以使事情发生改观，无论何种规改观，无论何种规模的组织都有一些模的组织都有一些不同层次的经理，不同层次的经理，需要他们之间的合需要他们之间的合作。作。高层经理强力参与高层经理强力参与 在组织中的地位越高，在组织中的地位越高，他对员工的行为和整个团他对员工的行为和整个团队的方向起的作用就越大。队的
13、方向起的作用就越大。为留住优秀人才并保持其为留住优秀人才并保持其较高的生产力，尽量由组较高的生产力，尽量由组织中更高层次来进行领导。织中更高层次来进行领导。达到默契的人员层次越高，达到默契的人员层次越高，效果就越好。效果就越好。招术运用的技巧招术运用的技巧n组合运用组合运用n针对薄弱领域针对薄弱领域n公开实施公开实施结束语结束语别指望留住所有的人别指望留住所有的人 你不可能留住所有的人才，也别你不可能留住所有的人才，也别做这样的打算。除了你对员工进行培做这样的打算。除了你对员工进行培训并为他们提供好的机会外，他们自训并为他们提供好的机会外，他们自己也在寻找新的机会。作为一个让各己也在寻找新的机会。作为一个让各方达到平衡、致力于完成任务的企业，方达到平衡、致力于完成任务的企业，你不可能满足所有员工的需要。你不可能满足所有员工的需要。
