1、第4章 直播电商的筹划与准备主要内容4.1腾讯直播4.3 抖音直播4.2 快手直播4.4 淘宝直播4.5 本章总结本章学习目标掌握腾讯直播、快手直播、抖音直播和淘宝直播的流量区别熟悉各直播平台的流量规则掌握腾讯直播各平台开通操作及具体的操作细则根据所学内容进一步应用于实操，开展实际直播电商操作引例快手小店推出全新功能闪电购快手是现在最为热门的短视频平台之一，加上新推出的快手小店功能，吸引了越来越多商家及消费者。2020年，小店推出全新功能闪电购，有利于买家快速下单，帮助商家更好卖货的。1.快手小店闪电购介绍：闪电购指快手小店提供的便捷的在线下单功能，商户通过在直播中讲解、描述商品，维护商品价格
2、和库存，通过系统自动截图快速新建商品，以供消费者下单。2.功能开通：特定经营类目商户商品质量、服务水平到达行业内优质水准，平台邀请开通闪电购，商户应按照平台要求通过实名认证、资质提交等，确认开通并按要求缴纳相应的保证金费用，平台为商户开通闪电购功能。思考题：1.快手直播可以直接打通的线上购物入口有哪些？2.与淘宝直播，快手直播最大的不同点？腾讯直播4.1第第18章直流电动机章直流电动机 18.1 直流电动机的基本方程式直流电动机的基本方程式 18.2 直流电动机的机械特性直流电动机的机械特性 18.3 直流电动机的启动和调速直流电动机的启动和调速 18.4 直流电动机的常见故障及处理方法直流电
3、动机的常见故障及处理方法 习题习题 18.1 直流电动机的基本方程式直流电动机的基本方程式18.1.1 电动势平衡方程式电动势平衡方程式图18-1是并励直流电动机的原理图，U是电源的输入电压，I是输入电流，Ea是电枢感应电动势，Ia是电枢电流。因为Ea和Ia是反向的，所以称Ea为反电动势。根据给定的参考方向可列出以下电动势平衡方程式：U=Ea+Iara+2Ub=Ea+IaRa (18-1)式中：ra为电枢回路所有绕组的总电阻；2Ub为正、负电刷的接触总压降；Ra为电枢回路总电阻。abaa2IUrR图18-1 并励直流电动机的原理18.1.2 转矩平衡方程式转矩平衡方程式由直流电动机的工作原理可
4、知，电磁转矩T是由电枢电流Ia与气隙磁场相互作用产生的。电动机的电磁转矩T是驱动转矩。电动机在转速一定条件下要稳定运行，必须满足驱动转矩与轴上的制动转矩相平衡。电动机轴上的制动转矩由两部分组成：一小部分为空载制动转矩T0，它由空载损耗来决定；大部分为负载制动转矩T2，它由电动机拖动的生产机械所产生。故T=T2+T0 (18-2)可见，直流电动机中TT2，其转向由T决定；而在发电机中，原动机的驱动转矩T1T，其转向由T1决定。18.1.3 功率平衡方程式功率平衡方程式我们知道，转矩和转子的机械角速度的乘积等于机械功率。给式(18-2)两边乘以得T=T2+T0 Pm=P2+P0 (18-3)式中:
5、Pm为电磁功率,Pm=T;P2为电动机轴上输出的机械功率。P0=pFe+pmec+pad (18-4)式中:pFe为铁耗，主要包括电枢轭部和齿部的磁滞损耗及涡流损耗，它们是由主磁通在旋转的电枢铁芯内部交变所引起的；pmec为机械损耗，包括轴承、电刷的摩擦损耗和空气摩擦损耗；pad为附加损耗，是由于电枢的齿槽等因素引起的，因其产生的原因复杂，难以准确计算，因此通常取额定功率的0.5%1%。(18-5)上式说明，电磁功率是电机功率与机械功率相互转换的部分，它既可以表示成机械功率T，也可表示成电功率EaIa。aaam6022IEnIaPNTP将式(18-1)变形为Ea=U-Iara-2Ub,两边乘以
6、电枢电流Ia，可得对并励电动机而言，Ia=I-If代入上式中，可有 (18-6)式中：P1=UI为电动机的输入电功率；为电枢绕组的铜耗；pCub=2UbIa为电刷接触损耗;pCuf=UIf为励磁绕组的铜耗。Pm=P2+pmec+pFe+pad (18-7)将式(18-6)和式(18-7)合并可得并励直流电动机的功率平衡方程式为P1=pCua+pCub+pCuf+pmec+pFe+pad+P2=P2+p (18-8)并励直流电动机的功率流程图如图18-2所示。aba2aaaa2IUrIUIIECubCuaCuf1aba2afaam 2pppPIUrIUIUIIEPa2aCuarIp【例例18-1
7、】一台并励直流电动机，其额定电压UN=220 V，额定电流IN=80 A，电枢电阻ra=0.01，电刷接触压降2Ub=2V，励磁回路总电阻rf=110，附加损耗pad=0.01PN，效率N=85%，额定转速nN=1000 r/min。求：(1)额定输入功率P1及额定输出功率P2。(2)总损耗P和(pFe+pmec)。(3)电磁功率和电磁转矩。解解(1)额定输入功率为P1=UNIN=22080=17 600 W 额定输出功率为P2=P1N=17 60085%=14 960 W(2)总损耗。P=P1-P2=17 600-14 960=2640 W因为额定功率为PN=P2，所以附加损耗为pad=0.
8、01PN=0.01P2=0.0114 960=149.6 W 额定励磁电流 A2110220fNfNRUI额定电枢电流 IaN=IN-If=80-2=78 A pCub=2UbIaN=278=156 WpFe+pmec=PpadpCua pCub pCuf =2640 149.6 60.84 156-440 =1833.56 WW84.6001.0782a2aNCuarIpW4401102202f2NCufRUp(3)电磁功率。Pm=P1-P0=P1-(pad+pFe+pmec)=17 600-(149.6+1833.56)=15 616.84 W电磁转矩rad/s)(72.104601000
9、2602nmN13.149mPT18.2 直流电动机的机械特性直流电动机的机械特性机械特性是指直流电动机的电枢电压UN、励磁电流If和电枢回路电阻ra+rj(rj为电枢回路所串电阻)均为定值时，n=f(T)的关系曲线。因为转速和转矩都是机械量，所以把它称为机械特性。当U=UN，If=IfN，rj=0时的机械特性称为固有机械特性，此特性是电动机自然具有的。改变上面三个量中的一个所得的机械特性，叫做人为机械特性。机械特性是直流电动机的一个重要特性。18.2.1 并励电动机的机械特性并励电动机的机械特性用Ia=T/CT代入转速特性公式可得并励电动机的机械特性为 (18-10)当忽略电枢反应的影响时，
10、If=常数，则为常值，故机械特性为一直线。式(18-10)又可表示为n=n0-kT (18-11)式中：为理想空载转速；为机械特性的斜率。TCCrrCUn2Tejaee0CUn 2TejaCCrrk1.自然机械特性自然机械特性当 ,时，自然机械特性是一条略向下倾斜的直线，如图18-3所示，又称硬特性。e0CUn 2TeaCCrk 2.人工机械特性人工机械特性 (1)U=UN,If=IfN,rj0，与自然机械特性相比，n0不变，k随rj增大而增大，n随T增加而明显下降，而且rj越大，特性曲线下降越快，见图18-3(a)。即随rj增大，特性变软。腾讯直播腾讯直播的平台有微信小程序直播、企业微信直播
11、、看点直播、NOW直播和其他第三方开发的包括爱逛在内的直播工具。规则说明腾讯直播最大的价值在于私域流的开发和持续沉淀，实现工具化的社交裂变。1.流量规则腾讯直播的流量规则归结为一点，那就是私域流量的沉淀，私域流量的高信任可带来电商的高转化、高复购。如果企业有足够多的私域流量基础，比如有细分行业的微信群，有足够多的客户群体等，那么其适合选择腾讯直播平台作为其主要的直播方式。2.开展方式腾讯直播目前主要分为以下三种方式：（1）微信小程序直播（2）企业微信直播（3）其他类型：看点直播、NOW直播和其他第三方开发的包括爱逛在内的直播工具。对于企业来说，优中选优，建议以企业微信直播作为在腾讯直播的首选工
12、具开通操作142536满足开放的服务类目要求（任选其一）主体下公众号累计粉丝大于100。主体下小程序近半年没有严重违规。主体下小程序连续7日活跃用户数大于100。小程序近90天内存在支付行为。主体在微信生态内近1年广告投放实际消耗金额大于10000元。注：申请由微信官方进行处理，审核通过后即可使用小程序直播功能。本节选取微信小程序直播进行实操介绍。1.开通条件：开通操作开通微信小程序直播的前提是有一个微信小程序。2.开通方法（1）注册登陆微信小程序后台，如图4-1，进入【功能-直播】中点击【开通】按钮，然后阅读并勾选同意服务条款，即可开通小程序直播功能。移动端需下载腾讯直播App，按操作提示指
13、引注册审核即可。开通操作（2）创建直播间开通功能后，在【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中点击【创建直播间】开通操作（3）填写直播间资料按要求填写直播间资料，包括直播标题、开播时间、主播昵称、主播微信账号、是否允许评论、分享卡片封面、直播间封面等。开通操作（4）进行直播间管理成功创建直播间后，可以进行分享直播间、添加运营资源、查看推流小程序码操作。开通直播带货操作细则操作1.后台添加商品（1）在【微信小程序后台-功能-直播-商品库】中，点击添加商品。开通直播间后，要准备好相对应的店铺和产品，同时做好直播前的准备与控制工作。（2）按要求填写商品信息，包括：商品封面、商品名称、价格、商品链
14、接。填写完毕可以扫码预览商品效果，确认无误可提交微信审核。开通直播带货操作细则操作（3）获取商品链接进入【小程序-设计小程序-流量-通用流量-页面路径和二维码】中可以获取服务页面路径（即商品链接）审核通过的商品，将会显示在【微信小程序后台-功能-直播-商品库-已入库】中，支持预览商品、修改价格、删除商品开通直播带货操作细则操作2.商品导入直播间进入【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中点击【运营】按钮，在【商品管理】选项下，可从商品库中导入商品至直播间开通直播带货操作细则操作3.主播开播方法一：如图4-10，进入【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，扫码直播间的开播码，即可进入对
15、应的直播间发起直播。开通直播带货操作细则操作 方法二：打开主播端小程序直播，在直播计划中选择进入对应的直播间发起直播。开通直播带货操作细则操作4.直播前准备 点击发起直播，在直播开始前可以对画面与声音进行调整，支持美颜、美白、镜像等操作。调试完毕点击确认开始，进行直播。开通直播带货操作细则操作5.直播控制 在【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击直播间的控制台，可进入直播控制台页面。（1）直播设置在页面右上角的【直播设置】，可进行关闭评论、暂停直播、停止直播操作。关闭评论：关闭观众评论。暂停直播：中止直播，至多可暂停15分钟，超过15分钟，直播将强制结束。停止直播：直接结束当场直播
16、，不可续播。开通直播带货操作细则操作（2）数据看板 在页面左下角的“数据看板”，可以查看当场直播的观看数据等。（3）推送商品 在【推送控制-商品】中点击【推送】按钮后，商品将在直播间内推送展示。观众点击商品，可直达商品详情页进行购买。开通直播带货操作细则操作（4）推送抽奖 如图，在【推送控制-抽奖】中，点击【推送到主播】按钮后，主播端小程序将出现抽奖标识，点击抽奖标识可发起抽奖。观众点击左上角“抽奖礼盒”浏览活动情况观众通过评论或点赞的方式参与抽奖中奖观众可获得为数不过的兑奖码，凭借兑奖码进行奖品兑换。快手直播4.2快手直播快手直播最大的价值在于用户的高活跃粘性，因此达人合作过程中用户会因为达
17、人的推荐而关注企业的直播间，内容在获得用户喜欢的情况下，也能给直播间带来流。规则说明快手优先基于用户社交关注和兴趣来调控流量分发，主打“关注页”推荐内容。快手的弱运营管控直接链接内容创作者与粉丝，加深双方粘性，沉淀私域流量，诞生了信任度较高“老铁关系”1.流量规则快手流量规则基于社交+兴趣进行内容推荐，平台以瀑布流式双栏展现为主，发布内容粉丝到达率约为30%-40%。2.开展方式快手直播目前可以通过以下方式展开：（1）与达人合作：找到快手的头部主播，通过打赏的方式，进“连麦”，直接从其他头部主播那获得观看企业直播的用户。（2）发布内容：通过对主播的人设打造，制作短视频内容，通过发布内容获得平台
18、推荐的流。开通操作1观看快手视频时长达标：需要连续观看视频7天，每天至少一分钟4实名认证。2发布公开作品至少一个。3满18岁。本节介绍快手直播的开通条件及开通方法。1.开通条件：开通操作2.开通方法（1）打开快手APP，更新到最新版本。如图4-18，手机号、qq或者微信登录。开通操作（2）点击左上角三条横线（3）点击“设置”选项，选择开通直播开通操作（4）如图所示，实名认证，开通直播权限。开通直播带货操作细则操作1.开通快手小店点击快手App主页左上角【侧边栏-更多-小店订单】，查看页面下方【我要开店】，根据界面提示完成实名认证后即可开启快手小店。开通快手直播间后，需要增加商店和商品完成后续直
19、播带货的操作，快手小店可以满足快手直播的商品需求。2.上架快手商品开通小店功能后，如图4-23，可在快手小店（卖家端）页面点击【0元开通】，根据界面提示填写好信息后即可开启快手商品。开通直播带货操作细则操作3.上传商品（1）上传快手商品如图，快手小店（卖家端）页面，【快手商品】一栏，选择【添加商品】，按照提示填写内容，提交审核即可。（2）上传其他平台商品（淘宝或京东店铺）如图，快手小店(卖家端)页面，【其他平台商品】一栏选择【添加商品】，可复制商品链接或口令，提交审核即可。开通直播带货操作细则操作4.商品导入直播间（1）如图，快手APP首页点击右下角【拍摄】标识，进入直播页面。（2）如图，需勾
20、选【本场直播我要卖货】，再点击【开始直播】。开通直播带货操作细则操作（3）如图，点击【更多】，勾选要添加的商品点击【确定】即可。（4）或点击【售卖商品】，在直播的时候加入商品，如图（5）如图4-30，选择本场要售卖的商品，与直播关联即可。抖音直播4.3抖音直播抖音作为国内活跃用户最多的短视频平台，用户发布的内容要符合平台的喜好，能引起平台观众的共鸣，才会有流。规则说明抖音的重算法轻粉丝的流量逻辑来自于今日头条的成功，作为区别于搜索和社交的信息推荐模型，将内容和用户进行匹配，通过系统进行精准推荐是这个算法的核心。1.流量规则抖音的内容推荐机制是流池机制，短视频内容发布后，抖音会将内容尝试性的推荐
21、给小用户，如果这部分用户对能看完内容并对内容有一定的互动（点赞、评论、转发），那么抖音就会将内容推荐给多用户。2.开展方式抖短视频的内容能是企业能否做好抖音直播的首要因素。抖音直播的流获取策：直播预告：昵称添加直播时间、个人简介添加直播时间、制作直播预告相应的短视频。直播引流：定时发布直播相关的短视频内容，在直播过程中同步新，用短视频给直播间引流。达人连麦PK：通过抖音提供的随机连麦方式，通过互动相互引流。打赏引流：道具“传送门”。热门直播间引流：打赏或评论等。开通操作1开抖音号。2实名认证。3企业直播需要认证蓝v企业号。本节主要介绍抖音直播的开通条件及开通操作流程。1.开通条件：开通操作2.
22、开通方法（1）先将抖音升级至最新版，如图，进入App点击首页下方【+】按钮。开通操作（2）如图，进入拍摄页面后，将拍摄模式切换至直播，点击【开始直播】即可。（3）如需开启游戏直播，将开播页面上方的开播模式切换为【PC游戏】，按步骤开播即可，如图。开通直播带货操作细则操作1.开通商品分享功能申请方式：如图，登录抖音App，在【我-创作者服务中心】提交申请申请要求：实名认证；个人视频数（公开且审核通过）10；账号粉丝量1000抖音直播的商品店铺支持抖音小店及淘宝、京东等联盟平台。开通直播带货操作细则操作2.选择商品分享来源（1）抖音小店商品抖音小店入驻条件：绑定抖音账号，账号粉丝数30w。流程：商
23、家登录账号；试用店铺；商家选择店铺类型；商家填写主体信息；商家填写店铺信息；商家签署合同；平台审核信息；打款互验；商家缴纳保证金。（2）各联盟平台淘宝、天猫、京东、考拉、唯品会、苏宁等。开通直播带货操作细则操作3.开播前添加商品（1）开播前将商品添加进【商品橱窗】流程：点击【商品橱窗】；点击【橱窗管理】；点击【添加商品】；选择不同渠道的商品；点击【加橱窗】；填写商品标题、分类，完成编辑，如图开通直播带货操作细则操作（2）直播时从【商品橱窗】中选品。流程：直播间点击【商品】；选择商品；开始视频直播；选择黄色购物袋，直播选品，如图开通直播带货操作细则操作4.发放小店优惠券流程：进入【购物袋】绑券；
24、输入优惠券号绑定；发券；用户领取优惠券，如图淘宝直播4.4淘宝直播淘宝直播同时拥有私域流量和公域流量，是典型的混合域直播方式，流的来源一方面是电商店铺原来的粉丝，另一方面是淘宝直播根据直播间权重推荐的流。规则说明相比其他直播平台而言，淘宝直播是以货为中心的直播形式，用户在淘宝直播类似“逛街”的感觉，购物目的相对明确。1.流量规则淘宝直播推出了一个叫“主播成长”的体系，通过这个主播能了解到自己等级的所处位置。淘宝的主播等级是反映主播影响力，主播想要提高自己的等级，需要积累经验值和专业分。淘宝直播已经逐渐从内容过度到主播的“经验+专业”分级运营的阶段，经验涉及的维度包括：直播场次+时长、平台活动完
25、成率、粉丝留存率。主播分为三个大的级别：TOP主播：MCN机构、艺人、大咖、KOL；腰部主播：转化高、能力高、颜值高；新进主播：吸粉、在线时长、直播封面。规则说明2.开展方式（1）店铺直播：淘宝为目前直播电商模式最为成熟的平台，主要分为红人带货+商家自播，90%直播场次和70%成交额来自商家自播。淘宝直播进店转化率超60%，但退货率较高。淘宝APP月活跃用户为6.5亿，淘宝直播APP月活跃用户为7500万，用户基数庞大，但应用社交属性较低。（2）与达人合作：导流到店，独立成交。开通操作1淘宝直播需要企业或个人已经拥有淘系店铺（天猫或淘宝）2店铺一钻以上（包含一钻）3实名认证。本节主要介绍淘宝直
26、播的开通条件和开通方法。1.开通条件：开通操作2.开通方法支持移动端和PC端两种开通方法（1）移动端开通如图，下载淘宝主播App；实名认证注册淘宝主播；发起直播，开启地理定位；添加商品；开启直播。开通操作（2）PC端开通如图，下载安装电脑端直播软件。可登陆淘宝直播中控台，点击直播预览画面右上角设置按钮，弹出窗口选择【PC端工具开播】，点击【windows下载】，等待下载完成后安装即可。打开淘宝直播电脑版。淘宝直播电脑端开播工具可以实现高清画质直播间，丰富直播内容和玩法。设置调试直播间。开始推流；正式开播。开通直播带货操作细则操作1.发布预告在淘宝直播中控台，点击左侧菜单【直播管理-我的直播】，
27、点击右上角【创建直播】按钮，跳转后的页面选择【普通直播】，即可发布直播预告，如图淘宝直播可以直接跳转淘宝及天猫商城的商品，购物更加方便。开通直播带货操作细则操作2.直播间调试开启美颜功能：如图，点击淘宝直播电脑端软件页面右上角【美颜按钮】，在弹出的窗口右上角开启美颜功能，可调整美颜相关参数，使效果达到最佳。加信息小卡：如图，点击淘宝直播软件左上角【信息卡】按钮，弹出信息卡添加窗口，先创建信息卡，然后点击【添加到画面】按钮将创建好的信息卡添加到直播画面中，在画面中选中信息卡拖拽可调整信息卡大小和位置，可以用同样方法添加轮播条。开通直播带货操作细则操作添加直播间挂件：如图，点击淘宝直播软件左上角【
28、图片】按钮，弹出窗口中选择一张图片，然后点击【确定】，添加图片到画面中，在画面中选中图片拖拽可调整图片大小和位置，可用同样方法添加gif动态图片。加轮播条。直播间添加背景音乐：如图4-45所示，点击单击淘宝直播软件右下角【播放列表】，弹出播放列表的窗口，在该窗口点击右上角的【添加音乐】，即可添加背景音乐。开通直播带货操作细则操作设置直播间公告：在淘宝直播中控台的互动面板，点击【公告】菜单，弹出窗口中可输入公告内容（最多60字），点击【确认】，即可发送直播间公告，这时观众屏幕顶部会出现一条红色背景的文字公告，如图开通直播带货操作细则操作3.直播间添加商品在淘宝直播中控台的互动面板，点击【宝贝】菜
29、单，弹出添加宝贝窗口，如图，可输入任意淘宝商品链接网址，然后点击【获取宝贝】按钮，获取的产品图片右上角勾选默认或者自定义商品优惠信息，然后点击窗口右下角【确认】，即可添加商品到直播间。开通直播带货操作细则操作4.参加官方直播活动主播应留意关注官方最新活动信息，按照活动相关要求报名。获取官方活动方式：关注淘宝主播app资讯，这里会经常公布官方最近活动信息；关注官方群消息，很多活动信息会在群里通知；关注淘宝直播白皮书，官方活动信息会不定期在白皮书更新。活动介绍：如图，档口直播活动：最近官方主推的活动，专门针对档口主播，符合条件的主播可以报名参加；排位赛：每月一次的官方直播活动，所有主播都可参加；行
30、业活动：如食品，服装，美妆等行业每月都会举行直播活动，符合报名条件的都可以报名参与；官方大促：如618大促，双11，双12，年货节等官方大促活动，官方会有流量扶持。本章总结4.5本章总结腾讯直播最大的价值在于私域流的开发和持续沉淀，实现工具化的社交裂变。快手直播最大的价值在于用户的高活跃粘性，因此达人合作过程中用户会因为达人的推荐而关注企业的直播间，内容在获得用户喜欢的情况下，也能给直播间带来流。抖音作为国内活跃用户最多的短视频平台，流的来源要依靠短视频内容的制作和发布内容符合平台的喜好，能引起平台观众的共鸣，直播才会有流。淘宝直播是典型的混合域直播方式，流的来源一方面是电商店铺原来的粉丝，另
31、一方面是淘宝直播根据直播间权重推荐的流。相比其他直播平台而言，淘宝直播是纯卖货的平台，用户在淘宝直播类似“逛街”的感觉，购物目的相对明确。这就决定企业要有好的电商运营能，需要具备产品好、展示（类似买家秀）和快转化的条件。因此，电商直播的平台并没有优劣之分，选择的标准如下：企业的内容能强，首选抖音快手；企业的产品能强，首选淘宝直播；企业的运营能强，首先腾讯直播。本章总结1.复习思考题：（1）腾讯直播有哪些平台和入口？（2）各直播平台的流量规则有什么区别，如何选择合适的直播平台？（3）如何开通快手小店？（4）淘宝直播直播间调试需要注意什么？（5）淘宝直播如何参加官方直播活动？（6）抖音直播直播间和粉丝互动功能有哪些？2.场景实训：【实训内容】选择任意直播平台，完成从开通、调试到添加商品、开展直播等全流程操作实训。（1）熟悉不同直播平台的区别；（2）掌握任一平台的深度操作；（3）掌握直播电商平台的选择。
