物业服务介绍(38张幻灯片)课件.ppt

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1、 DTZ 戴德梁行戴德梁行 物业管理服务物业管理服务 居住类物业居住类物业 Capability StatementLocal passion,global team 2 物业管理服务愿景物业管理服务愿景 6 物业管理服务业绩物业管理服务业绩 7 选择戴德梁行选择戴德梁行 1 DTZ 戴德梁行简介戴德梁行简介 5 专业团队及服务方式专业团队及服务方式 4 运营期运营期物业管理顾问服务物业管理顾问服务目录目录 3 前期前期物业顾问及启动期专业服务物业顾问及启动期专业服务 DTZ戴德梁行 世界顶尖的国际物业顾问公司,业务遍及43个国家148个城市,旗下超 过 10,000名房地产专才为世界各地投资

2、者、物业用户及其他客户提供国际水平的优质房地 产顾问服务,满足他们跨地域的房地产需求。DTZ戴德梁行 在欧洲的覆盖率堪称业界之冠。在亚太区,DTZ戴德梁行在中国内地、香港、台湾、澳纽、印度、印尼、泰国、日本、马来西亚及新加坡均设有分公司,由 6,500 多名房地产专才,为客户提供全面专业的房地产顾问服务。在美洲,DTZ戴德梁行 透过 DTZ Rockwood丶DTZ Barnicke及DTZ FHO Partners 为投资者提供多元化的物业 相关服务。DTZ戴德梁行 的专业团队为全球大型跨国企业、金融机构、政府、发展商及投资者提 供企业顾问、物业代理及买卖、估价、企业融资、物业管理及研究等一

3、站式房地产服务。DTZ控股公司自1987年起於伦敦交易所上市。1.DTZ1.DTZ 戴德梁行戴德梁行简介简介华北区华北区 北京北京 Beijing 天津天津 Tianjin 大连大连 Dalian 沈阳沈阳 Shenyang 青岛青岛 Qingdao 西安西安 Xian华南区华南区 广州广州 Guangzhou 深圳深圳 Shenzhen 厦门厦门 Xiamen华东区华东区 上海上海 Shanghai 杭州杭州 Hangzhou 南京南京 Nanjing华中区华中区 武汉武汉 Wuhan西南区西南区 成都成都 Chengdu 重庆重庆 Chongqing 香香 港港 Hong Kong台台 北

4、北 Taipei 1.1 DTZ1.1 DTZ 戴德梁行大中华区网络戴德梁行大中华区网络1.21.2 多元化专业服务多元化专业服务物业管理物业管理Property Management建筑顾问建筑顾问Project Services跨国企业服务跨国企业服务Global Corporateservices投资顾问投资顾问Investment Advisory策略发展顾问策略发展顾问及研究及研究Consultancy&Research估价服务估价服务Valuation商铺代理商铺代理Retail Agency办公楼代理办公楼代理Office Agency我们的客户我们的客户Our Clients1

5、.3 DTZ 1.3 DTZ 戴德梁行奖誉戴德梁行奖誉 国际质量管理体系标准国际质量管理体系标准9001:2000 中国物业管理协会常务理事单位中国物业管理协会常务理事单位 全国物业管理示范大厦全国物业管理示范大厦 案例案例被被欧洲货币欧洲货币(Euromoney)评为英国、新加坡评为英国、新加坡及中国最佳房地产顾问及中国最佳房地产顾问 优质奖。优质奖。全国一级物业管理企业资质全国一级物业管理企业资质 行业地位行业地位专业资质专业资质国际质量管理体系认证国际质量管理体系认证国际荣誉国际荣誉2.2.物业管理服务愿景物业管理服务愿景愿景愿景DTZ.A different view.增强市场销售增强

6、市场销售 拟定服务方案拟定服务方案优化产品设计优化产品设计 透过透过DTZ专业管理系统,充分满足客户对国际化基准服务之需求专业管理系统,充分满足客户对国际化基准服务之需求 加强及提升市场竞争优势,构建绿色环保、尊贵、舒适之服务理念加强及提升市场竞争优势,构建绿色环保、尊贵、舒适之服务理念 使硬件设施、设备方面发挥到最佳、最极致效能使硬件设施、设备方面发挥到最佳、最极致效能 树立本项目在区域标志性别墅地产项目形象树立本项目在区域标志性别墅地产项目形象 实现本物业保值、增值目标实现本物业保值、增值目标 培养专业性物业管理服务团队培养专业性物业管理服务团队 DTZ 戴德梁行将根据项目规划建筑设计、工

7、程施工与市场销售各阶段之专业需求,戴德梁行将根据项目规划建筑设计、工程施工与市场销售各阶段之专业需求,从物业管理专业服务角从物业管理专业服务角度参与本项目,可以按照如下阶段提供物业管理顾问服务:度参与本项目,可以按照如下阶段提供物业管理顾问服务:A B C 前期物业管理顾问服务前期物业管理顾问服务 产品初步方案设计 产品扩初、施工图纸设计 产品电气、设备专业设计论证 产品施工、建设安装阶段 产品推广与销售阶段 拟定产品管理服务方案 产品竣工验收阶段 物业管理启动期阶段物业管理启动期阶段 交付使用前 3 个月 物业管理团队进驻项目现场 物业管理服务物业管理服务 或或 物业管理顾问服务(驻场)物业

8、管理顾问服务(驻场)首年度首年度 综合性专业客务服务 安防管理服务 环境园艺保洁服务 工程设施设备运行维护 财务及行政人事管理D 物业管理服务物业管理服务 或或 物业管理顾问服务(驻场)物业管理顾问服务(驻场)次年度次年度 完善 提升 优化 3.3.物业管理阶段服务划分物业管理阶段服务划分前期物业管理顾问前期物业管理顾问服务之意义服务之意义n 能够完善产品设计及其使用功能能够完善产品设计及其使用功能n 能够提升未来管理服务品质能够提升未来管理服务品质n 能够严肃监理施工质量能够严肃监理施工质量n 能够增强产品市场竞争性能够增强产品市场竞争性n 能够为施工验收与接管垫定基础能够为施工验收与接管垫

9、定基础 产品开发既要重视其本身之工程施工安装质量,更应考虑产品使用功能以符合时代发展需要。工程质量问题主要由设计质量、施工质量、材料质量三方面考虑,若不及早介入而造成“先天不足,后天难补”之情况,进而令管理费入不敷出,更甚至影响后续销售工作顺利开展及发展商声誉。为确保产品建设质量和使用功能完善,除发展商、设计单位、监理公司、施工单位须执行国家有关标准外,前期物业管理顾问参与产品开发之全过程是一种有效措施,而此措施可以:3.13.1 前期物业管理顾问服务前期物业管理顾问服务DTZ 戴德梁行除传统意义之设施设备维修养护、清洁绿化、保安及消防外,物业管理顾问已扩展到配合产品工程专戴德梁行除传统意义之

10、设施设备维修养护、清洁绿化、保安及消防外,物业管理顾问已扩展到配合产品工程专业咨询、产品功能布局划分、分期投入使用之衔接、物业管理费行情调研和预测方面,在确定目标客户群后对其管理业咨询、产品功能布局划分、分期投入使用之衔接、物业管理费行情调研和预测方面,在确定目标客户群后对其管理收费之承受能力及法规之限制进行分析并提供科学合理之解决方案。收费之承受能力及法规之限制进行分析并提供科学合理之解决方案。l 评估建筑项目设计建议评估建筑项目设计建议l 电气系统设备设施图纸审核建议电气系统设备设施图纸审核建议l 楼宇设施设备选型建议楼宇设施设备选型建议l 工程设备用房合理布局建议工程设备用房合理布局建议

11、l 暖通、给排水设备专业建议暖通、给排水设备专业建议 l 能源收缴与计量控制建议能源收缴与计量控制建议l 公共区域装饰装修标准建议公共区域装饰装修标准建议l 工程设施设备施工与安装建议工程设施设备施工与安装建议l 物业管理办公用房建议物业管理办公用房建议l 物业整体接管验收流程与标准建议物业整体接管验收流程与标准建议l 物业智能自动化系统设置建议物业智能自动化系统设置建议l 编订工程部运作手册编订工程部运作手册工程专业l 交通组织布局建议交通组织布局建议l 停车场设施管理方案建议停车场设施管理方案建议l 安防管理与控制建议安防管理与控制建议安防专业l 制订完善之安防管理运作手册制订完善之安防管

12、理运作手册l 应急预案程序建议应急预案程序建议3.23.2 前期物业管理顾问服务专业内容前期物业管理顾问服务专业内容财务专业 编订物业管理成本预算案与开办费预算案 制订部门各项管理规章制度 制订完善的财务运作手册l 客户意见咨询建议客户意见咨询建议l 装修管理建议装修管理建议l 物业管理法规及讯息物业管理法规及讯息l 物业宣传推广建议物业宣传推广建议l 销售中心运营管理建议销售中心运营管理建议l 园艺绿化景观建议园艺绿化景观建议l 清洁服务之程序建议清洁服务之程序建议l 垃圾处理办法建议垃圾处理办法建议l 公共区域标识导向系统建议公共区域标识导向系统建议l 物业管理费成本费用建议物业管理费成本

13、费用建议l 编制业主临时管理规约编制业主临时管理规约l 编制客户手册编制客户手册l 运作表单及文件准备建议运作表单及文件准备建议l 投诉处理建议投诉处理建议l 物业保险建议物业保险建议l 客户档案管理建议客户档案管理建议l 销售中心管理服务方案销售中心管理服务方案l 综合性配套设施建议综合性配套设施建议l 节日装饰及客户联谊活动建议节日装饰及客户联谊活动建议l 制订客务服务运作手册制订客务服务运作手册l 移交物业单元与客户程序建议移交物业单元与客户程序建议综合物业服务专业3.23.2 前期物业管理顾问服务专业内容前期物业管理顾问服务专业内容 制订行政人事政策程序、员工手册建议等文件 员工选聘建

14、议、员工工服样式建议 制订本部门各项管理规章制度行政人事专业3.33.3 销售中心物业管理服务销售中心物业管理服务销售中心销售中心 销售中心主体功能销售中心主体功能 管理服务之作用管理服务之作用 管理服务概述管理服务概述 专业建议与培训专业建议与培训 产品市场销售与推广产品市场销售与推广 展示产品平台与窗口展示产品平台与窗口 营造国际化服务形象营造国际化服务形象 未来管理服务之缩影未来管理服务之缩影 客户讯息收集与反馈客户讯息收集与反馈 建立客户对物业服务之信心建立客户对物业服务之信心 将作为日后管理服务之延伸将作为日后管理服务之延伸 解答客户询问解答客户询问 收集客户意见与建议收集客户意见与

15、建议 客户接待、推介联谊活动客户接待、推介联谊活动 大堂水吧服务大堂水吧服务 环境清洁及园艺绿化环境清洁及园艺绿化 停车场管理停车场管理 安防控制及突发事件处理安防控制及突发事件处理 综合工程维修综合工程维修 接待服务流程建议接待服务流程建议 清洁、安防、客服人员配置清洁、安防、客服人员配置 拟定各项管理制度拟定各项管理制度 编制样板间管理建议编制样板间管理建议 针对销售代表物业知识培训:针对销售代表物业知识培训:DTZ 戴德梁行简介戴德梁行简介 物业管理服务费构成物业管理服务费构成 物业管理综合服务内容物业管理综合服务内容 落实管理用房装修 编订接管验收方案计划 设施设备单机联动调试 设施设

16、备托管服务 工程遗漏问题跟进解决 工程技术图纸资料整理 落实及配合成品保护 修订完善工程运作手册工程管理专业工程管理专业 客户资料与档案准备 落实物业保险 运作表单准备及印刷 准备管理委托协议 完善落实客务服务运作手册 落实公共标识导向系统 收楼入伙演练 建立与政府机构联系客务管理服务专业客务管理服务专业 调试停车场系统设备 安防管理设施设备系统 应急预案建议 选聘外判保安公司 拟订安防管理服务方案 协助跟进成品保护措施 工地出入口管理 与施工总包交接管理 安防管理服务专业安防管理服务专业3.43.4 物业管理启动期阶段服务物业管理启动期阶段服务 物业管理费预算案 启动费预算案 财务管理运作模

17、式 建立管理帐户财务专业管理服务财务专业管理服务 管理人员选聘 阶段性入职计划与安排 员工手册 行政人事运作手册 工服样式及着装 政府机构联系行政人事管理专业行政人事管理专业 拟订清洁园艺绿化基准 选聘外判保洁园艺公司 开荒清洁 园艺环境管理专业园艺环境管理专业3.43.4 物业管理启动期阶段服务物业管理启动期阶段服务 专业管家一站式专业管家一站式 专业管家专业管家国际星级酒店服务运作国际星级酒店服务运作专业管家专业管家 接收单元接收单元 二次装修二次装修 搬迁入伙搬迁入伙 跟踪各项服务需求跟踪各项服务需求 专业管家专业管家Butler Service4.4.运营期物业管理顾问服务理念运营期物

18、业管理顾问服务理念 投报热线投报热线专业管家服务优势专业管家服务优势专业管家一站式理念专业管家一站式理念传统物业管理模式传统物业管理模式VS管理费收缴管理费收缴业主意见征询业主意见征询业主联谊活动业主联谊活动客户关系客户关系 名片名片专业管家系统平台专业管家系统平台 DTZ 物业管理处物业管理处 JACKY WANG 楼宇管家楼宇管家M.13901234567HOT LINE:88336688各单元大堂各单元大堂业主收楼入伙时由楼层专业主收楼入伙时由楼层专属管家派送名片给业主,属管家派送名片给业主,建立联络方式建立联络方式 DTZ 物业管理处物业管理处 JACKY WANG 楼宇管家楼宇管家M

19、.13901234567HOT LINE:88336688各单元大堂公告栏张贴各单元大堂公告栏张贴专业管家联络信息及照片专业管家联络信息及照片DTZ 客服中心客服中心 DTZ 客服中心客服中心专业管家团队专业管家团队 展示展示 受理业户服务需求与投诉受理业户服务需求与投诉服务质量跟踪与定期业户意见征询服务质量跟踪与定期业户意见征询 园区内周界防范园区内周界防范 公共区域安全监控、消防监控公共区域安全监控、消防监控 公共区域安全与秩序的维护公共区域安全与秩序的维护 房屋公共区域的日常维修保养房屋公共区域的日常维修保养 公共部位的维护保养公共部位的维护保养 公共设施设备的日常运行、维护保养公共设施

20、设备的日常运行、维护保养 公共区域保洁公共区域保洁 公共绿地园林养护公共绿地园林养护 公共区域杀虫、灭鼠公共区域杀虫、灭鼠 信报分送信报分送 房屋二次装修的申请与审批及装修的全程监控房屋二次装修的申请与审批及装修的全程监控 常规性服务常规性服务综合客务服务综合客务服务 保洁园艺保洁园艺 工程设施设备运行维护工程设施设备运行维护 安防秩序维护安防秩序维护 4.14.1 运营期物业管理顾问服务理念运营期物业管理顾问服务理念 餐饮、娱乐、演艺、赛事信息咨询餐饮、娱乐、演艺、赛事信息咨询 购物信息咨询购物信息咨询 交通信息咨询交通信息咨询 旅游及旅行社信息咨询旅游及旅行社信息咨询 教育文化信息咨询教育

21、文化信息咨询 运动、健身、美容美发场馆信息咨询运动、健身、美容美发场馆信息咨询 保洁护理咨询保洁护理咨询 室内装饰装修咨询室内装饰装修咨询 推荐植物装饰服务推荐植物装饰服务 访客接待访客接待 为残疾人仕提供特殊服务为残疾人仕提供特殊服务 2424小时医疗急救箱小时医疗急救箱 搬迁服务搬迁服务 保险查询保险查询 早晚天气预报及财经消息早晚天气预报及财经消息 咨询性服务咨询性服务包含在物业管理费中包含在物业管理费中4.14.1 运营期物业管理顾问服务理念运营期物业管理顾问服务理念 演出、赛事门票预订演出、赛事门票预订 餐馆订座、代叫外卖餐馆订座、代叫外卖 代叫出租车代叫出租车 订送鲜花订送鲜花 预

22、约运动场馆预约运动场馆 预约家庭就医预约家庭就医 代订酒店客房代订酒店客房 代聘家教代聘家教 代订飞机、车、船票代订飞机、车、船票 代推荐佣工代推荐佣工 代推荐家用小时工代推荐家用小时工 代联系家电维修代联系家电维修 代联系速递服务代联系速递服务 失物认领服务、婴儿车借用、手推车借用失物认领服务、婴儿车借用、手推车借用 小型工程工具租用小型工程工具租用 代办性服务代办性服务包含在物业管理费中包含在物业管理费中4.14.1 运营期物业管理顾问服务理念运营期物业管理顾问服务理念 有偿性服务有偿性服务个性化专属性服务需求:个性化专属性服务需求:入室清洁服务:入室清洁服务:基本性保洁基本性保洁 精度性

23、保洁精度性保洁 入室维修服务:入室维修服务:基本性维修基本性维修 专项性维修专项性维修 配套设施所提供之各项服务配套设施所提供之各项服务 未含在物业管理费中未含在物业管理费中4.14.1 运营期物业管理顾问服务理念运营期物业管理顾问服务理念 客务服务客务服务专业职能专业职能提供客户服务之平台及窗口、受理及满足客户对服务之各项需求;管理服务费用的收缴能够统筹协调各项专业管理资源;客户服务倡导主动问讯与意见征询之方式建立完善智能化服务管理体系客务服务客务服务专业素质专业素质 体现细致、入微、周到、充满热情及责任感、随时把握客人之感受 建立与客户之间相互信任关系、维护用户私密性 职业形象及礼仪礼貌;

24、职业的荣誉感;具备高标准技能、素质与专业能力4.24.2 运营期物业管理各专业服务运营期物业管理各专业服务360360贴心服务贴心服务保洁与园艺保洁与园艺 有偿性各项精保洁 园林景观环境管理服务 垃圾的回收及消纳 保洁工作不能对业主构成影响,防止造成伤害事故 物业公共区域地段清洁 清洁虫控服务工作要充分考虑安全 公共区园艺绿化和景观的维护 外墙清洗要事先制定预案 工程专业工程专业l 有偿性各项维修l 设施/设备稳定运行:供配电、供水、卫星电 视、网络通讯正常运转l 设施/设备周期性维护与保养工程优化管理方案与措施工程优化管理方案与措施噪音、能源的控制 维修材料的选择给排水及中水系统的有效利用废

25、弃物料的回收、利用与处理各项维修及季节性设备维保360360贴心服务贴心服务 安防管理安防管理 公共区域部分财产与人身安全 公共区域部分秩序的有效监督 社区交通道路运行与管理 整体物业的消防管理与控制 完善可靠之应急预案行政人事行政人事人力资源的稳定性、定期的储备计划;管理服务团队之专业素质培养与建设选聘国际酒店任职背景员工,突出发挥其服务意识优势4.24.2 运营期物业管理各专业服务运营期物业管理各专业服务 酬金制管理运作;透过专业控制与科学分析,保持健康的财务状况 建立完善之财务系统制度与操作流程;各项开支审核财务专业财务专业4.24.2 运营期物业管理各专业服务运营期物业管理各专业服务4

26、.34.3 物业管理专业培训物业管理专业培训l 物业管理概念及物业法规物业管理概念及物业法规l 客户管理手册客户管理手册l 居住类业态物业管理要点居住类业态物业管理要点l 园艺保洁服务监管园艺保洁服务监管l 礼仪礼貌及仪表仪容礼仪礼貌及仪表仪容l 收楼入伙流程收楼入伙流程l 客户投诉处理技巧客户投诉处理技巧l 客户关系管理及优质服务客户关系管理及优质服务l 外判保洁的监管外判保洁的监管l 客户专员一站式服务客户专员一站式服务l 应急防护手册应急防护手册 培训培训l 装修手册装修手册 培训培训l 消防安全知识培训消防安全知识培训l 催缴费技巧催缴费技巧l 档案资料的分类档案资料的分类l 客服部运

27、行表格使用培训客服部运行表格使用培训l 各岗位工作制度培训各岗位工作制度培训l 物业管理预算的制定物业管理预算的制定l 保安消防监控要点保安消防监控要点l 紧急事件处理程序紧急事件处理程序l 消防设备的结构组成消防设备的结构组成 /操作操作l 中控设备报警培训中控设备报警培训l 停车场运作管理停车场运作管理l 工作流程工作流程/岗位纪律及职责岗位纪律及职责l 二次装修现场监管二次装修现场监管l 二次装修管理重点二次装修管理重点l 物业工程验收移交物业工程验收移交l 机电设备设施日常维护机电设备设施日常维护l 入室维修服务及注意事项入室维修服务及注意事项l 二次装修图纸审核二次装修图纸审核l 工

28、程节能优化管理建议工程节能优化管理建议l 工程部的职责和管理范围工程部的职责和管理范围l 空调系统知识空调系统知识l 中央空调冷却水水处理培训中央空调冷却水水处理培训l 给排水系统知识给排水系统知识l 强电系统维修技巧强电系统维修技巧l 强电系统培训强电系统培训l 强电突发事件处理强电突发事件处理 l 弱电系统培训弱电系统培训l 停车场设备维保培训停车场设备维保培训 l 安全操作规程安全操作规程l 突发事件处理程序突发事件处理程序l 工单报修工作程序工单报修工作程序l 水景观系统维护水景观系统维护l 物业管理企业劳动政策与法规物业管理企业劳动政策与法规l 员工招聘技巧员工招聘技巧l 员工薪酬与

29、绩效考核管理员工薪酬与绩效考核管理l 岗位职责培训岗位职责培训l 财务软件的操作和使用财务软件的操作和使用l 日常收款及收楼收款流程日常收款及收楼收款流程l 如何进行有效的成本控制如何进行有效的成本控制l 企业内部审计与风险控制企业内部审计与风险控制l 员工手册制定与劳动合同签订员工手册制定与劳动合同签订l 物业管理费收缴流程物业管理费收缴流程4.34.3 物业管理专业培训物业管理专业培训物业管理服务品质控制措施物业管理服务质量监控委员会 物业管理部 董事 中央物业专案服务团队负责人发展商 客户负责人 5.5.专业团队及服务方式专业团队及服务方式工程经理物业经理行政人事经理财务经理培训经理物业

30、管理顾问服务建议,以专题报告形式提供物业管理顾问服务建议,以专题报告形式提供根据项目建设以及交付使用进度拟订服务工作计划根据项目建设以及交付使用进度拟订服务工作计划本司将组建专案中央服务团队,为本项目提供物业管理顾问服务本司将组建专案中央服务团队,为本项目提供物业管理顾问服务贵司若需要驻场顾问服务,本司除组建专案中央服务团队之外,还将委派贵司若需要驻场顾问服务,本司除组建专案中央服务团队之外,还将委派 驻场管理人员驻场管理人员至贵司物业项目现场提供物业顾问服务。至贵司物业项目现场提供物业顾问服务。中央团队专业经理,透过定期工作例会与贵司展开服务中央团队专业经理,透过定期工作例会与贵司展开服务专

31、专 业业团团 队队工工 作作计计 划划例例 会会制制 度度成成 果果5.5.专业团队及服务方式专业团队及服务方式6.6.服务业绩北京地区服务业绩北京地区国兴观湖国际国兴观湖国际 (全权委托管理)(全权委托管理)570,000 平方米平方米西城晶华苑(全权委托管理)西城晶华苑(全权委托管理)140,000 平方米平方米奥体东居(全权委托管理)奥体东居(全权委托管理)47,000 平方米平方米天安国汇(物业管理顾问服务)天安国汇(物业管理顾问服务)50,000 平方米平方米住住宅宅类类型型物物业业6.6.服务业绩北京地区服务业绩北京地区壹瓶(物业管理顾问服务)壹瓶(物业管理顾问服务)200,000

32、 平方米平方米卡夫卡公社(物业管理顾问服务)卡夫卡公社(物业管理顾问服务)41,200 平方米平方米潮白人家(物业管理顾问服务)潮白人家(物业管理顾问服务)4500,000 平方米平方米住住宅宅类类型型物物业业主语家园(物业驻场顾问服务)主语家园(物业驻场顾问服务)170,000 平方米平方米6.6.服务业绩北京地区服务业绩北京地区水晶布洛格(物业管理顾问服务)水晶布洛格(物业管理顾问服务)500,000 平方米平方米西单西单 上国阙上国阙(物业管理顾问服务)(物业管理顾问服务)24,300 平方米平方米东方夏威夷(物业管理顾问服务)东方夏威夷(物业管理顾问服务)300,000 平方米平方米住

33、住宅宅类类型型物物业业铂第公馆(物业管理顾问服务)铂第公馆(物业管理顾问服务)54,245 平方米平方米6.6.服务业绩北京地区服务业绩北京地区恒大金碧天下(物业管理顾问服务)恒大金碧天下(物业管理顾问服务)300,000 平方米平方米 全国战略合作全国战略合作远洋远洋LA VIELA VIE(物业管理顾问服务(物业管理顾问服务)208,000 平方米平方米园墅(物业管理顾问服务)园墅(物业管理顾问服务)100,000 平方米平方米别别墅墅类类型型物物业业东方夏威夷(物业管理顾问服务)东方夏威夷(物业管理顾问服务)239,000 平方米平方米6.6.服务业绩北京地区服务业绩北京地区大唐电力集团

34、大厦(全权委托管理)大唐电力集团大厦(全权委托管理)48,000 平方米平方米 企业自用办公楼企业自用办公楼全国优秀物业管理大厦全国优秀物业管理大厦金地中心(全权委托管理)金地中心(全权委托管理)150,000 平方米平方米理想国际大厦(全权委托管理)理想国际大厦(全权委托管理)75,000 平方米平方米写写字字楼楼类类型型物物业业华能大厦(全权委托管理)华能大厦(全权委托管理)130,000 平方米平方米 企业自用办公楼企业自用办公楼6.6.服务业绩北京地区服务业绩北京地区国际企业大厦(全权委托管理)国际企业大厦(全权委托管理)950,000 平方米平方米世奥国际中心(全权委托管理)世奥国际

35、中心(全权委托管理)110,000 平方米平方米凯晨广场(物业驻场顾问服务)凯晨广场(物业驻场顾问服务)180,000 平方米平方米写写字字楼楼类类型型物物业业中国华电大厦(物业驻场顾问服务)中国华电大厦(物业驻场顾问服务)160,000 平方米平方米 企业自用办公楼企业自用办公楼6.6.服务业绩北京地区服务业绩北京地区中青大厦(物业驻场顾问服务)中青大厦(物业驻场顾问服务)60,238 平方米平方米西海国际中心(物业管理顾问服务)西海国际中心(物业管理顾问服务)93,700 平方米平方米中关村环保科技示范园(物业管理顾问服务)中关村环保科技示范园(物业管理顾问服务)3,600,000 平方米

36、平方米写写字字楼楼类类型型物物业业主语国际(物业驻场顾问服务)主语国际(物业驻场顾问服务)240,000 平方米平方米6.6.服务业绩北京地区服务业绩北京地区B&Q(设施管理)(设施管理)全球合作全球合作火神庙国际商业中心(全权委托管理)火神庙国际商业中心(全权委托管理)230,000 平方米平方米美罗城(物业管理顾问服务)美罗城(物业管理顾问服务)150,000 平方米平方米商商业业类类型型物物业业维吉奥广场(物业驻场顾问服务)维吉奥广场(物业驻场顾问服务)65,000 平方米平方米6.6.服务业绩服务业绩环球客户环球客户DTZ DTZ 戴德梁行专业优势戴德梁行专业优势 全国一级资质物业管理企业全国一级资质物业管理企业 拥有丰富的高端居住类项目物业管理及顾问服务经验与案例分享拥有丰富的高端居住类项目物业管理及顾问服务经验与案例分享 强大之中央团队支持强大之中央团队支持 /全天候之专业巡访全天候之专业巡访 高层管理核心直接参与本项目之监控系统高层管理核心直接参与本项目之监控系统 完善之不间断性培训服务体系完善之不间断性培训服务体系 国际化全球性房地产服务网络与资源国际化全球性房地产服务网络与资源 对本项目之关注与重视程度对本项目之关注与重视程度 7.7.选择选择 DTZDTZ 戴德梁行戴德梁行

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