1、章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目
2、录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学马斯洛的需要层次图的变化马斯洛的需要层
3、次图的变化1234512345123451234545321章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学（2、公平理论 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学举例：举例：一位公司销售经理对他的一位销售员说：如一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成果你今年完成10001000万元的销售额，公司将奖万元的销售额，公司将奖你一套住房。这时组织
4、的目标是你一套住房。这时组织的目标是10001000万元的万元的销售额，个人的目标是一套住房，效价和期销售额，个人的目标是一套住房，效价和期望值可能会这样影响对此人的激励力：望值可能会这样影响对此人的激励力：效价效价销售员可能的反应是：销售员可能的反应是：A A“天哪！一套住房！这正是我梦寐以求天哪！一套住房！这正是我梦寐以求的，我一定要努力去争取的，我一定要努力去争取”；B B“住房？我现在住的已经够了，况且如住房？我现在住的已经够了，况且如果我一人拿了住房，同事们会不满的，这对果我一人拿了住房，同事们会不满的，这对我没什么吸引力！我没什么吸引力！”章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录
5、节目录管理学A A“10001000万元的销售额，照今年的行情，如万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。果我比去年再卖力一点，是能做到的。”B B“10001000万元？简直是天方夜谭，经理要么万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯子，要么就是根本不想把住房给我，我才是疯子，要么就是根本不想把住房给我，我才不会白花力气呢！不会白花力气呢！”A A“只要销售到只要销售到10001000万元就能得到一套住房，万元就能得到一套住房，我一定好好努力！我一定好好努力！”B B“经理向来说话就不算数，我打赌经理到经理向来说话就不算数，我打赌经理到时一定能找出时一定能找出1010条理由
6、说：条理由说：我也不想说话不我也不想说话不算数，但我实在是无能为力！算数，但我实在是无能为力！”n期望值期望值他可能的反应是：他可能的反应是：章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学在例子中可以很明显地看到，效在例子中可以很明显地看到，效价和期望值越高（在所有的价和期望值越高（在所有的A A情情况下），则对人的激励力越强；况下），则对人的激励力越强；而反之（而反之（在所有的在所有的B B情况下），情况下），对人的激励力则越弱。对人的激励力则越弱。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学1 1要有效地进行激励，就必须提高活动结要有效地进行激励，就必须提高活动结果的效价
7、，要提高效价就必须使活动结果果的效价，要提高效价就必须使活动结果能满足个人最迫切的需要，这一点的重要能满足个人最迫切的需要，这一点的重要性我们已在讨论激励相容问题时反复强调性我们已在讨论激励相容问题时反复强调过。过。2 2要注意目标实现的期望值，即组织目标要注意目标实现的期望值，即组织目标实现的概率不宜过低，以免让个人失去信实现的概率不宜过低，以免让个人失去信心；当然也不宜过高，过高则会影响激励心；当然也不宜过高，过高则会影响激励工作本身的意义。工作本身的意义。启示启示：章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学报酬：报酬：包
8、括工资报酬，组织对其的承包括工资报酬，组织对其的承认和尊重程度，职位的提升，人际关认和尊重程度，职位的提升，人际关系的变化及其心理上的报酬（如感到系的变化及其心理上的报酬（如感到被承认，更安全，更快乐）等等；被承认，更安全，更快乐）等等；付出：付出：包括时间、教育、经验、努力包括时间、教育、经验、努力程度和负责精神等等。程度和负责精神等等。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 但是应该特别强调的是，这里的但是应该特别强调的是，这里的报酬和付出都是个人的主观感觉，报酬和付出都是个人的主观感觉，都是客观事物经过主观的加工处理都是客观事物经过主观的加工处理后所得到的印象。各人感知的
9、精确后所得到的印象。各人感知的精确度不同，各人判别的标准不同，因度不同，各人判别的标准不同，因而对同一种报酬和付出可能会产生而对同一种报酬和付出可能会产生不同的感觉。不同的感觉。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 这里的参照系可能是这里的参照系可能是“他人他人”、“制度制度”和和“自我自我”。“他人他人”可能可能包括组织中的其他成员，以及朋友、包括组织中的其他成员，以及朋友、邻居及同行等等；邻居及同行等等；“制度制度”则包括组则包括组织中的报酬政策以及这种政策的实际织中的报酬政策以及这种政策的实际运作等等；运作等等；“自我自我”则是自己在过去则是自己在过去的工作中所得报酬与
10、付出的比例。的工作中所得报酬与付出的比例。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学当公式中取等号时当公式中取等号时，个人会觉得自己的报酬是，个人会觉得自己的报酬是合理的、公平的，其心态就比较平衡。合理的、公平的，其心态就比较平衡。当公式中取小于号时当公式中取小于号时，个人就会觉得自己的报，个人就会觉得自己的报酬低了，不公平了，因而就要设法消除这种不酬低了，不公平了，因而就要设法消除这种不公平，通常会要求增加报酬，如果不能做到，公平，通常会要求增加报酬，如果不能做到，则会产生抱怨情绪，降低工作的积极性，用减则会产生抱怨情绪，降低工作的积极性，用减少付出的办法来求得心理平衡。少付出的
11、办法来求得心理平衡。当公式中取大于号时，当公式中取大于号时，说明自己的报酬水平高说明自己的报酬水平高于别人，对多数人而言不会构成太大问题，但于别人，对多数人而言不会构成太大问题，但研究表明也有一些人会去努力减少这种不公。研究表明也有一些人会去努力减少这种不公。比较会有三个比较会有三个结果：结果：章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 管理者在激励工作中管理者在激励工作中不应用孤立的眼不应用孤立的眼光看待某个人光看待某个人，而应该考虑其参照对象，而应该考虑其参照对象，充分运用公平理论的原理。此外，公平理充分运用公平理论的原理。此外，公平理论表明公平与否都源于个人感觉，个人判论表明
12、公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的，因此，有利的一方，这对组织是不利的，因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。保个人工作积极性的发挥。n启示：启示：章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学
13、章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学（章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学3 3、麦克利兰的、麦克利兰的“成就需要理成就需要理论论”1 1）成就需要理论的内容成就需要理论的内容权利需要权利需要交往需要交往需要成就需要成就需要章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学成就需要、权力需要和交往需要喜欢能独立负责、喜欢能独立负责、可以获得信息反可以获得信息反馈和中度冒险的馈和中度冒险的工
14、作环境工作环境喜欢竞争性喜欢竞争性和地位取向和地位取向的工作环境的工作环境喜欢合作而喜欢合作而不是竞争的不是竞争的环境环境高成就需要者高成就需要者高权力需要高权力需要者者高交往需要高交往需要者者希望将事情做得希望将事情做得更为完美，更有更为完美，更有成绩成绩希望影响别希望影响别人人渴望友谊渴望友谊对应着创业精神对应着创业精神对应着领导对应着领导章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学2）成就需要）成就需要麦克利兰认为，具有强烈成就需要的麦克利兰认为，具有强烈成就需要的人往往具有如下三种性格特征：人往往具有如下三种性格特征：谨慎地设定挑战性的目标。谨慎地设定挑战性的目标。喜欢通过自
15、己的努力解决问题，不依赖喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。偶然的机遇坐享成功。希望尽快得到工作绩效的反馈。希望尽快得到工作绩效的反馈。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学3）权力需要权力需要权力需要的特点：权力需要的特点：希望影响他人，希望控制向下、向上的希望影响他人，希望控制向下、向上的信息渠道，以便施加影响、掌握权力。信息渠道，以便施加影响、掌握权力。权力的两面性：权力的两面性：社会化权力社会化权力个人化权力个人化权力 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学4）成就需要理论在管理中的成就需要理论在管理中的应用应用提供能够发挥个人能力的工
16、作环境。提供能够发挥个人能力的工作环境。尽可能为高成就需要的人提供具有挑尽可能为高成就需要的人提供具有挑战性的工作环境，且对其工作成果及战性的工作环境，且对其工作成果及时反馈。时反馈。注意培养员工的成就需要。注意培养员工的成就需要。由于成就需要可以后天培养，因此组由于成就需要可以后天培养，因此组织应当为员工创造良好的工作环境，织应当为员工创造良好的工作环境，培养员工的成就需要。培养员工的成就需要。高成就需要的人未必会成为优秀的管高成就需要的人未必会成为优秀的管理者。理者。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学 讨论：激励应该激励大多讨论：激励应该激励大多数还是少数？数还是少数？有多少同学获得一等奖学金？有多少同学获得一等奖学金？“企业英雄企业英雄”观批判观批判章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学6.精神激励的作用精神激励的作用7.7.激励中个体的差异性激励中个体的差异性8.8.激励有无行业差异？激励有无行业差异？9.9.激励与企业发展阶段有无关系？激励与企业发展阶段有无关系？
