1、无领导小组讨论无领导小组讨论主要内容主要内容1.定义定义2.流程流程3.形式形式4.角色角色5.经典题目经典题目6.评价标准评价标准7.考查范围考查范围8.提升技巧提升技巧9.总结总结 无领导小组讨论无领导小组讨论 是指由一组应试者组成一个临时工作小是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。小组讨论一般每组小组讨论一般每组4-8人不等，参与者
2、得到相同的信人不等，参与者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案，检测考生的组织协有关信息并提出一个最终的解决方案，检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力，以等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性及自信程度、进
3、取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格。特点和行为风格。定义定义流程流程讨论前准备讨论前准备个人观点个人观点陈述陈述自由讨论自由讨论汇报结果汇报结果进场进场结束结束评委给分评委给分形式形式形式开放式两难式排序选择 资源争夺 实际操作形式形式开放式问题开放式问题 所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。路是否清晰，是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导例如：你认为什么样的领导是好领导?
4、形式形式两难问题两难问题 所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。力以及说服力等。例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导取向的领导是好领导?形式形式排序选择问题排序选择问题 此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者的几种或对备选答案的重要性进行排序，
5、主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。形式形式资源争夺问题资源争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力，试者的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。发言的积极性和反应的灵敏性等。例如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资例如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得
6、更多的资源，自己必须要有理金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人。有据，必须能说服他人。形式形式操作性问题操作性问题 操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具，操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在实际操作任务中所充当的角色。实际操作任务中所充当的角色。例如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁例如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔
7、或者一座楼房的模型。塔或者一座楼房的模型。经典真题：海上救援经典真题：海上救援 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人，游艇已坏，不停漏水，寒冷的直升飞机每次只能够救一个人，游艇已坏，不停漏水，寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：冬天，刺骨的海水。游客情况：1.将军，男，将军，男，69岁，身经百战；岁，身经百战；2.外科医生，女，外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；岁，医术高明，医德高尚；3.大学生，男，大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.大学教授，大学教
8、授，50岁，正主持一个科学领域的研究项目；岁，正主持一个科学领域的研究项目；5.运动员，女，运动员，女，23岁，奥运金牌获奖者；岁，奥运金牌获奖者；6.经理人，经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；7.小学校长，男，小学校长，男，53岁，劳动模范，五一奖章获得者；岁，劳动模范，五一奖章获得者；8.中学教师，女，中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。岁，桃李满天下，教学经验丰富。（请将这八名游客按照营救的先后顺序排序）（请将这八名游客按照营救的先后顺序排序）经典真题：经典真题：面包与记者面包与记者 假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司
9、派你去偏远地假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿区销毁一卡车的过期面包。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解
10、决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包，以便销毁这些面难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包，以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？理？（说明：（说明：1、面包不会致命。、面包不会致命。2、不能贿赂记者。、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。）、不能损害公司形象。）经典真题：经典真题：能力和机遇能力和机遇 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。若只能倾向
11、性地选择其中一项，您会选择哪一更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。个支持您这一选择的理由。经典真题：经典真题：成功的领导者是怎么样的？成功的领导者是怎么样的？做一个成功的领导者做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素可能取决于很多的因素,比如比如:幽默幽默 有威严感有威严感 善于沟通善于沟通 有决断力有决断力 处事公正处事公正 有亲和力有亲和力办事能力强办事能力强 能通观全局能通观全局 独立有主见独立有主见 善于鼓舞人善于鼓舞人 熟悉业务知识熟悉业务知识 有明确的目标有明确的目标 善于化解人际冲突善于化解人际冲突言谈举止有风度言
12、谈举止有风度 能充分发挥下属优势能充分发挥下属优势 能坚持原则又不失灵活性能坚持原则又不失灵活性 请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。的因素。角色角色领导者领导者计时者计时者记录员记录员协调者协调者角色角色1.面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等。爱好和特长等。2.面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。把各阶段的陈述和总结机会
13、，让给恰当的同学。3.在讨论具体执行方案时，领导者的任务不是提点子，而是鼓在讨论具体执行方案时，领导者的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。角色角色1.第一任务是时间管理，浏览一下案例，根据案例解决的困难第一任务是时间管理，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合理把时间段分块。所在，合理把时间段分块。2.在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同
14、学。当打断发言超时的同学。3.机动时间处理，也是计时者发挥的时候。如果剩余时间充足机动时间处理，也是计时者发挥的时候。如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下。的话，可以把团队往前推动一下。角色角色1.记录清晰，重点标明记录清晰，重点标明2.配合领导者，解决盲点，推进讨论配合领导者，解决盲点，推进讨论 3.恰当总结发言，争取做代表来总结陈述恰当总结发言，争取做代表来总结陈述 角色角色 组织协调者是调动团队气氛、调和大家的意见、调配发组织协调者是调动团队气氛、调和大家的意见、调配发言权的考生。在无领导小组讨论面试当中组织协调者这个角色言权的考生。在无领导小组讨论面试当中组织协调者这个角色要求
15、考生具有较强的亲和力，能够将整个团队的讨论氛围提上要求考生具有较强的亲和力，能够将整个团队的讨论氛围提上去，充分调动大家的积极性，展开头脑风暴式的讨论。去，充分调动大家的积极性，展开头脑风暴式的讨论。组织协调者应该是一个性情平和，无论是说话风格还是组织协调者应该是一个性情平和，无论是说话风格还是思维都不太有威胁性和刺激性的人，但是必须头脑清醒，始终思维都不太有威胁性和刺激性的人，但是必须头脑清醒，始终牢记整个讨论的目的。牢记整个讨论的目的。考查范围考查范围个人素养个人素养 举止仪表举止仪表 精神面貌、衣着、体态、动作、谈吐精神面貌、衣着、体态、动作、谈吐 个性特征个性特征 自信、独特自信、独特
16、 应变能力应变能力 在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题题 逻辑分析能力逻辑分析能力 体现在对题目的具体处理上体现在对题目的具体处理上 考查范围考查范围人际交往人际交往 组织协调能力组织协调能力 协调团队气氛，组织大家朝共同的方向努力，避免偏离主线协调团队气氛，组织大家朝共同的方向努力，避免偏离主线 人际影响力人际影响力 令大家支持你的意见，建立良好的人际关系令大家支持你的意见，建立良好的人际关系 沟通能力沟通能力 适当、清晰地表达自己的观点，善于倾听，掌握沟通的技巧适当、清晰地表达自己的观点，善于倾听，掌握沟通
17、的技巧 团队精神团队精神 良好的团队及合作意识，有大局观良好的团队及合作意识，有大局观原则原则“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”“君子博学于文，约之以礼。君子博学于文，约之以礼。”“君子义以为上。君子有勇而无义为乱。君子义以为上。君子有勇而无义为乱。”“君子以文会友，以友辅仁。君子以文会友，以友辅仁。”无领导小组讨论无领导小组讨论评价标准评价标准评价标准在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：1.有效发言次数的多少；有效发言次数的多少；2.是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议的能
18、力，并最是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议的能力，并最终使众人达成一致意见；终使众人达成一致意见；3.是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；意见发表自己的观点；4.能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；嘴；5.语言表达、分析问题、记录整理、概括或归纳总结不同方面意语言表达、分析问题、记录整理、概括或归纳总结不同方面
19、意见的能力；见的能力；6.时间观念；时间观念；7.反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。具体技巧具体技巧n 讲礼仪讲礼仪 1.入场自信，并统筹兼顾入场自信，并统筹兼顾 一入场就显示出礼貌的一面。保持良好的精神面貌，举止得体，以友 善的微笑示人。2.注重细节注重细节 （1）不要有过多的小动作不要有过多的小动作，如转笔、抖腿、抓耳挠腮、拿手指人等。端正自己的坐姿、站姿，不可随意跷二郎腿 （2）谈话时候切记不要失礼，失态谈话时候切记不要失礼，失态 不能使用粗话或黑话，在使用外语和方言时需顾及谈话对象。听别人讲话的时候要全神贯注，真诚地注视对方，不可东
20、张西望。如果想要参加他人的谈话首先应征得对方同意，不可频繁打断他人。学会倾听，取长补短。时刻注意自己的气量，做个有气度的谈话者，学会收敛自己的情绪。（3）了解团队成员基本信息，迅速建立团队感。了解团队成员基本信息，迅速建立团队感。具体技巧具体技巧 展现个人魅力展现个人魅力 1.1.展现积极的品质与个性特征展现积极的品质与个性特征 发言要积极、主动，展示出独立的思想，不可一言不发。发言要积极、主动，展示出独立的思想，不可一言不发。发言的时候要注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信。发言的时候要注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信。自信、乐观，面对困难和问题不畏惧。自信、乐观，面对困难和问题不畏惧。谈吐
21、有风度，不可总说一些啰嗦而没有意义的话。谈吐有风度，不可总说一些啰嗦而没有意义的话。2.2.展现良好的问题处理能力展现良好的问题处理能力 无论什么时候发言都要抓住问题的实质，言简意赅无论什么时候发言都要抓住问题的实质，言简意赅 在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效且有说服力。在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效且有说服力。谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华，以求取得胜利谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华，以求取得胜利 分析问题要有全局观，不可只关注细节。分析问题要有全局观，不可只关注细节。结合常识及所学知识，不可脱离实际。结合常识及所学知识，不可脱离实际。有创新性，
22、不可人云亦云。有创新性，不可人云亦云。具体技巧具体技巧n 为团队添彩为团队添彩 1.1.要努力在小组中奠定良好的人际关系基础要努力在小组中奠定良好的人际关系基础 尊重他人、真诚友善，不可自命清高，妄自菲薄。2.2.时刻记着自己是团队中的一员时刻记着自己是团队中的一员 不要做搅局者.不要做看热闹者，把整体利益放在第一位。不可只一味的展现自我，而忽略了团队合作。谈话时候要考虑周到，不要冷落他人。创造和谐的团队氛围。采取一定的交谈战术，可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝 接受对方的提议。在偏离主线时，能及时把大家引导到正题上。总结结 做最真实的自己，做最真实的自己，做最好的自己做最好的自己题目 一架私
23、人飞机坠落在荒岛上，只有一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活个人存活：1.孕妇：怀胎八月孕妇：怀胎八月2.发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）车发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）车3.医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展4.宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球5.生态学家：负责热带雨林抢救工作组生态学家：负责热带雨林抢救工作组6.流浪汉流浪汉这时，逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食这时，逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和
24、食物。那么，应该由谁乘坐气球离岛呢？物。那么，应该由谁乘坐气球离岛呢？问题与要求 1.请考生认真读题，并准备发言提纲，时间请考生认真读题，并准备发言提纲，时间2分钟。分钟。2.依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间由，时间3分钟。分钟。3.考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间20分钟。分钟。4.小组推举一位代表进行总结陈辞，时间小组推举一位代表进行总结陈辞，时间3分钟分钟 注意注意:如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个
25、人的分数那么你们每一个人的分数 要相应的减去一部分。要相应的减去一部分。激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川
26、开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
27、238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
