1、陈 龙打造金牌职业化员工第一章：什么决定我们的未来？责责 任任问问 题题压压 力力责任者：时刻铭记责任者：时刻铭记自己作为企业员工自己作为企业员工的责任，将企业的的责任，将企业的发展与自己的发展发展与自己的发展结合起来，最终成结合起来，最终成就自己就自己员员 工工批判者：将自己置批判者：将自己置身于企业之外，用身于企业之外，用外人的眼光去批判外人的眼光去批判企业的一切，结果企业的一切，结果是自己出局是自己出局责任者批判者心态我的人生我负责我被命运与环境操纵机会主动掌握被动等待人际正面影响他人被他人影响情绪自控能力强自控能力弱时间运用掌握定律运用任意定律理想务实的理想好高骛远或不敢想责任者批判者
2、执行速度快、贯彻力强拖延、遇困难退缩信心自信但有弹性自卑或自傲、缺乏弹性问题承担责任、勇于认错逃避责任、推诿他人消极态度积极正面负面消极变革积极面对、勇于调整逃避、抗拒改变纪律自律、主动配合他律、消极抵制责任者是积极、上进、自信的人。在任何地方，他们都责任者是积极、上进、自信的人。在任何地方，他们都会起到良好的作用，并且在成就他人的同时成就自己。会起到良好的作用，并且在成就他人的同时成就自己。批判者披着批判周围的态度，实际上是他们不敢面对自批判者披着批判周围的态度，实际上是他们不敢面对自己、是消极、懒惰、自卑的人，这种人注定不会有发展，己、是消极、懒惰、自卑的人，这种人注定不会有发展，在任何地
3、方都是！在任何地方都是！你打算让自己成为怎样的人？你打算让自己成为怎样的人？你最大的权力 选 择 当我们认为没有选择的时候，其实是我们一开始没有果断选择的结果，也有可能是我们没有去进行选择的勇气成功的三步曲选择选择努力努力方法方法自己的问题自自己的问题自己解决己解决.不给领不给领导添麻烦导添麻烦.最不职业化的员工，就是自最不职业化的员工，就是自己闯祸，让领导擦屁股！己闯祸，让领导擦屁股！顶尖的职场精英来自于严谨的工作作风顶尖的职场精英来自于严谨的工作作风对待任何问题秉持对待任何问题秉持“三不放过”的精神的精神发生问题，没有找到原因不放过发生问题，没有找到原因不放过发生问题，没有找到责任人不放过
4、发生问题，没有找到责任人不放过发生问题，没有整改措施不放过发生问题，没有整改措施不放过做领导的“左右手”而不是“问题来源”?领导说的领导说的这个事情这个事情我怎么做？我怎么做？有没有更有没有更好的方法？好的方法？我给领导我给领导提供那几提供那几种解决方种解决方案？案？第二章 态度比能力更重要思考一下：什么是人才？心态是什么？心态是什么？心态是人情绪和意志的控制塔，决定了行为的方向和质量朋友，握手吧！心态的扭转“哀莫大于心死”“抖落泥土的牛”“半杯水的看法”爱恋、信念、感谢、忠诚爱恋、信念、感谢、忠诚 没有任何借口没有任何借口一、借口是滋生一、借口是滋生“问题问题”的根源的根源 合理的借口合理的
5、借口内疚减轻内疚减轻教训不够深刻教训不够深刻疏于努力疏于努力远离成功远离成功 最重要的一句话最重要的一句话“所有的问题都是我的问题所有的问题都是我的问题”二、二、借口是拖延的温床借口是拖延的温床 “明天主义明天主义”“今天主义今天主义”（海尔的管理法则）（海尔的管理法则）明确好处与优势，立即行动起来明确好处与优势，立即行动起来 养成好习惯养成好习惯 “趁热打铁趁热打铁”王先生与李先生以及王先生与李先生以及X X小姐的故事小姐的故事 没有绝对的公平寻找动力 接受工作与生活中存在的不公平接受工作与生活中存在的不公平“一杯马桶里的水一杯马桶里的水”“斜坡推球的思考斜坡推球的思考”公平不是一种状态而是
6、一种公平不是一种状态而是一种“心态心态”最可怕的一件事最可怕的一件事“失败后的抱怨失败后的抱怨”感恩的心态感恩的心态生活中有人帮你是你的幸运生活中有人帮你是你的幸运无人帮你是公正的命运无人帮你是公正的命运没有人该为你做什么没有人该为你做什么因为生命是你自己的因为生命是你自己的事业也是你自己的事业也是你自己的为什么滴水之恩当以涌泉相报？为什么滴水之恩当以涌泉相报？感恩为你赢得尊重、感恩为你获得帮助！感恩为你赢得尊重、感恩为你获得帮助！感激伤害你的人；因为他磨炼了你的意志感激伤害你的人；因为他磨炼了你的意志感激欺骗你的人；因为他增进了你的见识感激欺骗你的人；因为他增进了你的见识感谢鞭打你的人；因为
7、他清除了你的业障感谢鞭打你的人；因为他清除了你的业障感谢遗弃你的人；因为他教导了你应自立感谢遗弃你的人；因为他教导了你应自立感谢绊倒你的人；因为他强化了你的能力感谢绊倒你的人；因为他强化了你的能力感谢斥责你的人；因为他助长了你的定慧感谢斥责你的人；因为他助长了你的定慧感激所有使你坚定事业成就的人！感激所有使你坚定事业成就的人！积极的心态“相信”一、消极心态的三大根源一、消极心态的三大根源u 破坏性批评（内）破坏性批评（内）“儿童儿童1 1岁创造力岁创造力96%96%、7 7岁逆转、岁逆转、1010岁岁4%4%，主管批评主管批评”u 害怕承担责任（外）害怕承担责任（外）u 消极论断、批评别人、验
8、证自我消极论断、批评别人、验证自我“喝可乐的大乌龟喝可乐的大乌龟”二、放大梦想、激发潜能二、放大梦想、激发潜能 1 1、对待破坏性批评做好心理准备、对待破坏性批评做好心理准备 2 2、对事不对人，对未来不、对事不对人，对未来不对过去对过去“谁要这张钞票”“男人不能说不行、女人不能说随便”“爬蚤的诞生爬蚤的诞生”反反 省省失败是成功之母的反思！机会机会机会是留给有准备的人的机会是留给有准备的人的？问题机会问题机会积极乐观的人才有机会！第三章 金牌员工的六种思维一、积极思考，多走一步 (1)你是木头人？机器人？还是智能人类？(2)积极主动 没有工作可做？心中有事、眼中有活 不要等到万事具备、不要等
9、靠要记 住：多思考一点，多走一步，就能让你多收获一些离完美更近一些、比别人走在前面一些二、做出结果(1)执行意识 事情是做出来的 快速反应 警惕：没有执行力是懒惰或者没有能力的表现(2)没有如果，只有如何 问题和困难就是用来解决和克服的 伸手就能解决的问题，对你来说毫无价值 怎么样解决问题？分析问题，找到突破口 求助前辈和主管 广开思路，多角度解决问题 整合资源会说不会做不仅是最没有执行力的表现，还是迅速“自杀”的良方（1）不要以为你能高谈阔论就是有知识、有能力的表现。（2）你所说出来的事情并不代表别人没有考虑到，反而很可能是别人比你考虑的更多。（3）说应该怎么做不如说应该怎么去做更有说服力，
10、不要忘记可行性是第一位的。（4）说起来正确的事情并不代表现在做起来合适。（5）不考虑实际情况和其他人的困难而高谈阔论的人，只会让别人讨厌（6）你自己能做到么？三、团队协作三、团队协作堡垒为什么会被从内部攻破？真正的强大来自于协作！什么是协作？四、杜绝抱怨四、杜绝抱怨不要抱怨，一味抱怨是影响执行力的大敌 （1）倾诉抱怨 倾诉可以，抱怨不行 （2）抱怨解决不了任何问题，还会可能带来压力、烦恼以及搞坏你的人际关系 （3）遇事情先反省自己，看看自己做得怎么样？不 要老是抱怨别人和环境 （4）积极解决问题才是正道，抱怨只会毁掉你自己五、学习力五、学习力记住：你周围一定有比你有经验、有办法、有资源的 人，
11、放下面子去请教，有人乐意帮助你 学习他人的成功经验你将事半功倍，同样只有学习才能让你继续生存和发展下去，否则就会被淘汰 在工作中的学习窍门 学习无处不在 观察领导和前辈的行动 任何人每做一件事情，问自己一句：为什么？随时随地记下灵光一闪和他人优秀的话语，定时总结归纳 别忘了在实践中运用和检验，实践有时候就是学习本身学会欣赏他人 人无完人，但人人都有优点 学会欣赏他人，其实就是欣赏你自己 看到别人的长处，就是促进你自己成长 学会欣赏和赞美他人，会给你营造良好的工作环境 助人者人恒助之（小赵的烦心事）六、注重细节六、注重细节“千里之堤，溃于蚁穴”大事情都是由一个个细节组成的大事注意，小事不注意最最
12、危险！案例：非常可惜的竞争 一个页码损失一单生意 注重每一个细节，你才能成为职场的常胜将军 马虎看似是个人的习性和小毛病，但实际上有着深层次的原因 不重视 没有责任意识 没有发自内心想去做好、做完美 没有对自己严格要求 马虎的人会给人不细致、不认真的感觉，这样的人会很难让人信任，也很难让人放心，最后是不会得到重用克服“马虎”的办法：（1）提高自己的责任心，需知无小事的道理 （2）学会细节管理，不要忽视细节 （3）事前制定计划和检查 （4）多想一步第四章、缓解压力和冲突管理正确看待压力工作有压力很正常，没有压力就不正常了，关键在于怎样看待压力，化解压力，让自己有个良好的工作情绪投入工作。如果你能
13、很好的对待压力和调节自己的情绪，那么，你在任何企业都会有很好的发展。减压简单方法压力很多时候是我们自己给自己制造出来的，你意识到了么？能够承受所少压力，是否能够管理好自己的情绪，决定了一个人能够成就多大的事业调整心态：遇事先告诉自己冷静 平常心 换个角度看问题 不要钻牛角尖 不要无根据进行猜测 积极行动：光烦恼、不行动，问题永远在 用计划和目标管理增加效率 学习、请教弥补不足 动用一切可以动用的力量 用积极的行动让一些人闭嘴 主动与人沟通消除误会舒缓压力：在许可的范围内装饰自己的空间 利用好休息时间 给自己找点兴趣 与人交流、合理倾诉记住：只有积极主动面对压力和挑战，用各种方法战胜它、化解它才
14、是最好的减压办法，否则就只有被它压垮。冲动是魔鬼 有没有因为一时冲动做出让你后悔的事情？所以，控制一下，成熟的人遇到问题首先是冷静，然后是分析怎么解决不要被负面情绪所左右 不要小看你的负面能量 恐怖的恶性循环 调整与休息处理好同事间的冲突（1）同事间的冲突只能靠协调解决（2）了解和正视冲突（3）首先考虑对方的感受和诉求（4）提出你的良好意愿（5）讨论和说服“一别两宽，各生欢喜”出自敦煌山洞出土的唐朝人“放妻协议”,这份离婚协议书的主要内容是：“凡为夫妇之因，前世三生结缘，始配今生为夫妇。若结缘不合，比是冤家，故来相对；即以二心不同，难归一意，快会及诸亲，各还本道。愿妻娘子相离之后，”一别两宽，
15、各生欢喜“,意思就是：我们好聚好散吧 事不出，不知谁近谁远。人不品，不知谁浓谁淡！利不尽，不知谁聚谁散。人不穷，不知谁冷谁暖！水不试，不知哪深哪浅，人不交，不知谁好谁坏！或许，当一段不知疲倦的旅途结束，只有站在终点的人，才会感觉到累，其实我一直都明白，能一直和一人做伴，实属不易。茫茫人海，有多少人能风雨邂逅？尘缘万千，有多少人能相依相伴？不是所有的遇见都能守候，不是所有的情缘都能拥有，不是所有的爱，都能携手同行，不是所有的故事，都可以写下完美的结局最近很流行的一段话：“如果我用你待我的方式来待你，恐怕你早已离去！”这句话，适合任何关系!凡事换个角度，假如你是我，未必能有我大度。男人是条狼，选对了保护你，选错了折磨你！女人是条蛇，选对了缠着你，选错了毒死你！朋友是条路，选对了帮着你，选错了绕死你！真诚的人，走着走着，就走进了心里。虚伪的人，走着走着，就淡出了视线。
