1、2022-8-12异常分析及处理流程异常分析及处理流程异常分析及处理流程异常分析及处理流程目錄第一部分:界定異常第二部分:異常的處理第三部分:處理中常出現的一些現象剖析异常分析及处理流程第一部分:異常的界定異常的分類?2.界定值?异常分析及处理流程外觀不良信賴性不良批量性不良偶發性不良制程不良進料不良客戶報怨操作違規文件定義不當不執行異常的分類離不開對異常的界定!异常分析及处理流程每個問題的發生,若稱之為異常一定有它的界定值 界定值讓所有人都有對異常的發生判定有一個共同的認知,同時應引起重視.异常分析及处理流程 定義“界定值”來源客戶國際標准業界標准依以往的經驗與實績業界同行的水准標准規范與規
2、章等Customer异常分析及处理流程確定為異常后,如何將問題處理得圓滿進入第二部分异常分析及处理流程首推流程1.成立團隊2.問題描述3.原因分析4.暫時對策5.長期對策6.效果確認7.防止再發8.結案異常處理异常分析及处理流程 異常顯現異常顯現開開 出出 PDCSIPQC確認是確認是否開否開PDCS品保主管確認是品保主管確認是否需開否需開PDCS或停或停機機/停線停線執行停機執行停機/停線停線不良原因分析不良原因分析/責任歸屬責任歸屬繼續生產並及繼續生產並及 時處理不良品時處理不良品 製程作業或其他原因製程作業或其他原因 零件來料不良零件來料不良 IPQC拒收所有嫌疑在製品拒收所有嫌疑在製品
3、會簽不良處理作業會簽不良處理作業 方式及改善行動方式及改善行動 IQC拒收倉庫嫌疑物料拒收倉庫嫌疑物料,IPQC拒收嫌疑在製品及拒收嫌疑在製品及 kitting倉與產線在製物料倉與產線在製物料 知會各相關單位知會各相關單位,各各 單位提出處理意見單位提出處理意見.知會各相關單位知會各相關單位 通知通知 Kitting倉倉,產線產線,倉庫倉庫收集嫌疑物料收集嫌疑物料 處理嫌疑不良品處理嫌疑不良品 濕度敏感元件管制濕度敏感元件管制確認是否需確認是否需會議檢討會議檢討效果確認效果確認召集相關單召集相關單位開檢討會位開檢討會YESNO不良物料及在製品處理不良物料及在製品處理存檔存檔/結案結案YESNO
4、NO停機/停線PDCSOK重新開機重新開機/開線開線NG 相關單位提改善建相關單位提改善建議議異常分析異常分析 改善對策執行改善對策執行效果確認效果確認知會相關單知會相關單位位 OKNGNG停機停機/停線及開立停線及開立PDCS時機時機參照參照製程異常處理作業辦法製程異常處理作業辦法例:PDCS flow chart异常分析及处理流程真的要成立團隊嗎真的要成立團隊嗎?1.是否有合理的方法與對策(處理速度/造成損失)2.問題涉及面與力所能及的范圍3.其影響度4.真理并非被多數人掌控,人多并非力量大5.成立團隊一定是有擔當的人做主導合理的評估事件且任何評估均需考慮成本异常分析及处理流程問題描述看到
5、現場現物就是最好的描述!(三即三現)次之:不良樣品/不良圖片輔以文字說明描述:時間,地點,人員,經過(之前,現在,以后),機台,模具,物料,使用的方法,定義之參數設置,環境异常分析及处理流程1.調整心態,目的是處理問題2.講問題時先不要討論責任擔當3.暴露盡可能的多的問題將所見所知全部說出來异常分析及处理流程 a.腦力風暴腦力風暴集思廣益！腦力激蕩！三個臭皮匠勝過一個諸葛亮！注意聽取他人意見,讓每個人暢所欲言,不打斷不批評异常分析及处理流程b.運用手法(QC 七大手法,九大步驟)查檢表集數據,管制圖找異常,層別法做解析,散布圖看相關,柏拉圖找重點,魚骨圖找原因,直方圖顯分布過過 程程輸入輸出輸
6、出品管的手法/系統的方法加上一定的專業基礎异常分析及处理流程用數據說話,用事實說話,層層分解(推理不一定合理,理論不一定等于事實)忌“可能,也許,大概”來界定根本原因找了一大堆原因就是不知道根本原因异常分析及处理流程c.常用的方法(比較,量測,對比,替換,排除,模擬仿真等)比較:樣本,規格量測:數據與規格符合對比:良品的怎樣,不良品怎樣替換:用已確認的良品替置嫌不良品中的部件排除:將嫌疑部分逐一更換模擬仿真:將問題再現并從中分析异常分析及处理流程主要是對不良及嫌疑品的及時處理標識,隔離,待判重工,挑選,停線,停機异常分析及处理流程針對異常的根本原因從各方面檢討流程崗前教育訓練防呆的措施自動化异
7、常分析及处理流程异常分析及处理流程對策一定要有針對性對策主要是針對Root Cause,對策不是用來供人看的,重在可執行.理論,技朮,操作上可以實施對策不可有負面的影響對策也須考慮成本,效率,安全對策要有時效性,及時使用异常分析及处理流程異常不再解決異常异常分析及处理流程品質是否改善成本是否大幅降低效率是否提升交期是否縮短是否存在安全隱患是否長期確認其效果是否有對有形與無形成果進行比對异常分析及处理流程同類問的防止再發與方法上的改善使其在橫向與縱向得以展開异常分析及处理流程效果確認OK成就感/物質所得异常分析及处理流程不愿做自我檢討看如下似曾相識的語言不是我的錯不干我的事不是我的問題這工作該歸
8、哪個部門負責他們怎麼不事先溝通好誰該為這些失誤負責我們為什麼得忍受這些改變什麼時候才有人來教導、訓練我异常分析及处理流程我們在等的是什么？為什麼？為什麼？誰負責？誰負責？什麼時候？什麼時候？每件事情都該我做每件事情都該我做要等到要等到到底到底异常分析及处理流程我不擔當我不管我我我的影響範圍我的影響範圍我的關切範圍我的關切範圍有一個有影響的人,體現自我的價值异常分析及处理流程個人擔當不在改變他人先改變自己進而改變現狀實踐個人擔當修鍊自己的想法問比較好的問題付諸行動每個人要為自己的思想、每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承行為及其產生的後果承擔責任。擔責任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動异常分析及处理流程批評責備抱怨 沒有寬廣的心,不敢承擔責任2022-8-12异常分析及处理流程
