1、德明技術學院德明技術學院 求職面試禮儀與技求職面試禮儀與技巧巧 完美準備完美準備 漂亮出擊漂亮出擊 主講人主講人 104104人力銀行人力銀行專案經理專案經理 李佩璇李佩璇2007/04/032007/04/03進入職場你要面對什麼進入職場你要面對什麼?準備什麼準備什麼?競爭競爭!如何贏的競爭如何贏的競爭?講講 綱綱PART 1 PART 1 就業市場分析就業市場分析PART 2 PART 2 求職面試求職面試 PDCA PDCA PARTPART 比找工作更重要的事比找工作更重要的事PART 1 PART 1 就業就業市場市場分析分析趨勢分析趨勢分析 機會挑戰機會挑戰企業最歡迎社會新鮮人投入
2、的前十名職務企業最歡迎社會新鮮人投入的前十名職務不只找工作不只找工作 為伱找方向為伱找方向製程技術與業務貿易工作最歡迎社會新鮮人的加入.對於缺乏工作經驗的社會新鮮人，中南部企業願意抱持更開放的態度，分別有62.7%與72.13%企業不預設對於社會新鮮人的招募上限，遠高於北部的58%。對於社會新鮮人是項值得關切的利多消息。20062006年北中南企業招募社會新鮮人的預設目標年北中南企業招募社會新鮮人的預設目標想招募新鮮人的中小企業，比大型企業難找人，反而是新鮮人的好機會各級企業招募社會新鮮人的難度分析大企業大企業VS.VS.小公司小公司S薪資福利 教育訓練專業分工 升遷制度W機會有限創意發揮遠離
3、核心競爭激烈O資源豐富規模成熟宏觀氣度領先趨勢T養尊處優缺乏衝勁現實疏離高度風險多元就業發展趨勢多元就業發展趨勢終身雇用制的神話崩解關於工作 你還有不一樣的選擇派遣創業SOHO薪凍時代 一人身兼多職接案家教抉擇抉擇知識經濟時代中知識經濟時代中你的你的 挑戰挑戰 在哪裡在哪裡你是搶手人才嗎？你是搶手人才嗎？104 104 十大熱門科系排行榜十大熱門科系排行榜你是搶手人才嗎？你是搶手人才嗎？104 104 十大熱門科系排行榜十大熱門科系排行榜比搶手人才更搶手的人才他比搶手人才更搶手的人才他/她是誰她是誰?理工人才確實搶手理工人才確實搶手比搶手人才更搶手的人才他比搶手人才更搶手的人才他/她是誰她是誰
4、?理工人才確實搶手理工人才確實搶手理工人才確實搶手理工人才確實搶手 不限專業選擇更多不限專業選擇更多面對職場面對職場 路比你想像中的更寬廣路比你想像中的更寬廣量化分析量化分析：你處在什麼樣的競爭環境你處在什麼樣的競爭環境 平均每個月,創設1.3所大學院校 平均每一天,誕生4個新科博士 平均每小時,產出4個碩士 平均每分鐘,製造0.5個大專生高學歷高學歷 高競爭高競爭 台灣再創世界奇蹟台灣再創世界奇蹟(84%學齡人口接受高等教育學齡人口接受高等教育)學歷成了必要條件學歷成了必要條件而非決定條件而非決定條件尋找你的職場藍海尋找你的職場藍海藍海藍海紅海紅海PART 2 PART 2 求職面試求職面試
5、 PDCAPDCA求職面試四步驟求職面試四步驟求職面試求職面試 PDCAPDCAPrepare 面試前的準備求職面試求職面試 PDCAPDCAPrepare 面試前的準備Do面試中的表現求職面試求職面試 PDCAPDCAPrepare 面試前的準備Do面試中的表現Check面試後的作為求職面試求職面試 PDCAPDCAPrepare 面試前的準備Do面試中的表現Check面試後的作為Action面試再出發求職面試求職面試 PDCAPDCAPrepare 面試前的準備Do面試中的表現Check面試後的作為Action面試再出發Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備 When:何
6、時開始準備？何時開始準備？從履歷送出的那一刻開始從履歷送出的那一刻開始 What:準備面對何種狀況？電話面試準備面對何種狀況？電話面試(約試或初試約試或初試)Who:準備面對何人？人資部門準備面對何人？人資部門 或或 用人主管用人主管 How:如何準備面對第一次接觸如何準備面對第一次接觸 The moment of truth？-準備好隨時可能應試的心情準備好隨時可能應試的心情-準備好隨身攜帶的行事曆準備好隨身攜帶的行事曆,預留足夠空檔並不要更改預留足夠空檔並不要更改-準備好預擬的程序準備好預擬的程序,記下應試公司記下應試公司,職務及聯絡人資料職務及聯絡人資料-準備好求職防騙的可能準備好求職防
7、騙的可能,驗證前述內容驗證前述內容Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備 盡可能蒐集有用應試情報盡可能蒐集有用應試情報Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備 盡可能蒐集有用應試情報盡可能蒐集有用應試情報-了解職務內容：公司要你來做什麼了解職務內容：公司要你來做什麼Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備了解職務內容：公司要你來做什麼了解職務內容：公司要你來做什麼Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備 盡可能蒐集有用應試情報盡可能蒐集有用應試情報-了解職務內容：公司要你來做什麼了解職務內容：公司要你來做什麼-了解職務條件：如何
8、才能把這份工作做好了解職務條件：如何才能把這份工作做好Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備了解職務條件：如何才能把這份工作做好了解職務條件：如何才能把這份工作做好Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備 盡可能蒐集有用應試情報盡可能蒐集有用應試情報-了解職務內容：公司要你來做什麼了解職務內容：公司要你來做什麼-了解職務條件：如何才能把這份工作做好了解職務條件：如何才能把這份工作做好-了解公司訊息：企業現在與未來的需求了解公司訊息：企業現在與未來的需求 Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備了解公司訊息：企業現在與未來的需求了解公司訊息：企業
9、現在與未來的需求 Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備 盡可能蒐集有用應試情報盡可能蒐集有用應試情報-了解職務內容：公司要你來做什麼了解職務內容：公司要你來做什麼-了解職務條件：如何才能把這份工作做好了解職務條件：如何才能把這份工作做好-了解公司訊息：企業現在與未來的需求了解公司訊息：企業現在與未來的需求-了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位 Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位 Prepare Prepare 面試前的準備面試前的
10、準備 盡可能蒐集有用應試情報盡可能蒐集有用應試情報-了解職務內容：公司要你來做什麼了解職務內容：公司要你來做什麼-了解職務條件：如何才能把這份工作做好了解職務條件：如何才能把這份工作做好-了解公司訊息：企業現在與未來的需求了解公司訊息：企業現在與未來的需求-了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位 找出買方想要尋找以及需要卻尚未想到的找出買方想要尋找以及需要卻尚未想到的所有價值所有價值(全民情聖：技巧與真愛全民情聖：技巧與真愛)Prepare Prepare 面試前的準備面試前的準備 盡可能讓自己有最佳表現盡可能讓自己有最佳表現-如何克服面試前的緊張如何
11、克服面試前的緊張(把該做的事做好把該做的事做好)-如何準備有用工具如何準備有用工具(面試萬用袋：履歷表面試萬用袋：履歷表、作品作品、相相關工具關工具)-如何呈現最佳形象如何呈現最佳形象(演誰像誰演誰像誰,人總喜歡像自己的人人總喜歡像自己的人)-如何保持最佳狀況如何保持最佳狀況(飲食飲食,睡眠睡眠,作息正常作息正常)準備好你自己準備好你自己,其它就交給機運其它就交給機運-如何確保自己言行合一如何確保自己言行合一(履歷表的重要性履歷表的重要性)Do Do 面試中的表現面試中的表現 面試基本禮儀面試基本禮儀-面試遲到最糟糕面試遲到最糟糕,太早抵達恐打擾太早抵達恐打擾(守時是最基本的要求守時是最基本的
12、要求)-基本問候不可少基本問候不可少,稱謂得宜起頭好稱謂得宜起頭好(辦公室不比聊天室辦公室不比聊天室)-肢體語言要注意肢體語言要注意,儀態莊重帶微笑儀態莊重帶微笑(眼睛是靈魂之窗眼睛是靈魂之窗)-用字遣辭懂禮貌用字遣辭懂禮貌,誠懇踏實最重要誠懇踏實最重要(對彼此真誠才能長久對彼此真誠才能長久)不卑不亢得人心不卑不亢得人心,專業自信有一套專業自信有一套-攀親帶故要謹慎攀親帶故要謹慎,專業實力才有效專業實力才有效(營利事業非慈善團體營利事業非慈善團體)Do Do 面試中的表現面試中的表現 面試的幾種型態面試的幾種型態-一對一最常面對一對一最常面對-多對一專心就好多對一專心就好-集體面試莫緊張集體面
13、試莫緊張-黑白無常別嚇倒黑白無常別嚇倒面試不只考驗你的專業面試不只考驗你的專業,也在測試你的人格也在測試你的人格Do Do 面試中的表現面試中的表現 面試者的類別與面試時的重點面試者的類別與面試時的重點-人資人員人資人員(守門員守門員)：基本能力測試與問題徵詢：基本能力測試與問題徵詢-用人主管用人主管(使用者使用者)：專業能力與人格特質：專業能力與人格特質(職能職能)-同儕團體同儕團體(影響者影響者)：溝通頻率與合作可能：溝通頻率與合作可能-高階經理高階經理(決定者決定者)：企業適性與個人潛力：企業適性與個人潛力面試是在尋找最適者面試是在尋找最適者,而非最強大者而非最強大者Do Do 面試中的
14、表現面試中的表現 面試萬年考古題面試萬年考古題(正面功能型正面功能型)第一題第一題為甚麼選擇來為甚麼選擇來本公司本公司應徵應徵?第二題第二題請用你自己的話來描述請用你自己的話來描述這份職務這份職務?第三題第三題你覺得自己最大的你覺得自己最大的優點優點是甚麼是甚麼?Do Do 面試中的表現面試中的表現 面試萬年考古題面試萬年考古題(負面衝突型負面衝突型)第四題第四題你認為公司你認為公司為什麼要用你為什麼要用你?第六題第六題你這一生中遇到最大的你這一生中遇到最大的挫折挫折是什麼是什麼?第五題第五題你覺得自己最大的你覺得自己最大的缺點缺點是甚麼是甚麼?Do Do 面試中的表現面試中的表現 面試萬年考
15、古題面試萬年考古題(未來發展型未來發展型)第七題第七題你希望你希望三年後三年後達到什麼樣的職涯目標達到什麼樣的職涯目標?第九題第九題你有無你有無結婚結婚打算打算?你打算何時你打算何時生小孩生小孩？第八題第八題你是否有你是否有繼續進修繼續進修的規劃的規劃?面試中，最容易被面試中，最容易被K.O.的問題是什麼？的問題是什麼？不同學歷於各產業中的新人起薪標準不同學歷於各產業中的新人起薪標準產業產業研究所學歷研究所學歷大學學歷大學學歷專科學歷專科學歷醫藥生化業醫藥生化業38,666 30,802 29,098 資訊科技業資訊科技業33,151 29,543 26,830 金融保險相關業金融保險相關業3
16、1,092 28,664 27,016 進出口貿易業進出口貿易業30,982 28,044 25,076 傳統製造業傳統製造業30,601 27,797 25,460 出版文教業出版文教業27,984 26,368 24,839 營造不動產業營造不動產業28,431 26,865 25,020 社會服務業社會服務業28,959 27,811 26,079 媒體廣告業媒體廣告業28,364 27,130 25,838 運輸物流業運輸物流業27,432 26,026 24,453 餐飲旅遊娛樂業餐飲旅遊娛樂業28,182 26,585 25,338 百貨零售門市業百貨零售門市業28,788 26,
17、034 23,882 工商顧問業工商顧問業26,333 24,333 20,166 不同學歷於各職務中的新人起薪標準不同學歷於各職務中的新人起薪標準職務職務 研究所學歷研究所學歷大學學歷大學學歷專科學歷專科學歷平均薪資平均薪資工程研發工程研發33,903 30,583 28,131 30,844 系統軟體系統軟體33,596 30,519 28,124 30,728 硬體通訊硬體通訊32,118 29,475 27,056 29,521 行銷企劃行銷企劃31,359 28,406 26,055 28,561 業務銷售業務銷售31,638 28,429 25,996 28,501 品管安規品管安
18、規30,916 27,960 25,806 28,082 設計美工設計美工29,949 27,487 25,428 27,504 財會金融財會金融30,211 27,386 25,109 27,406 生產製造生產製造29,867 27,199 24,754 27,031 客戶服務客戶服務29,187 26,537 24,238 26,508 人事行政人事行政29,273 26,354 24,140 26,400 Do Do 面試中的表現面試中的表現 面試是一連串面試是一連串競爭競爭的過程的過程 勝出的方法在於提供目標客戶比對手更高的勝出的方法在於提供目標客戶比對手更高的認認知價值知價值(關鍵
19、要素關鍵要素)價值價值=雇主所收到的產能雇主所收到的產能(指標指標)取得成本取得成本(薪資薪資)面試中該突顯個人哪些指標面試中該突顯個人哪些指標,該如何建立合理的薪資期待該如何建立合理的薪資期待?企業對社會新鮮人核薪十大加碼項目企業對社會新鮮人核薪十大加碼項目企業對社會新鮮人核薪十大加碼項目企業對社會新鮮人核薪十大加碼項目實習工讀讓你一次搞定實習工讀讓你一次搞定面試中，最容易被面試中，最容易被K.O.的問題是什麼？的問題是什麼？Do Do 面試中的表現面試中的表現 面試萬年考古題面試萬年考古題(開放問答型開放問答型)好學生會回答問題好學生會回答問題,傑出的學生會問問題傑出的學生會問問題第十二題
20、第十二題 請問接下來我還需要經過什麼程序請問接下來我還需要經過什麼程序？(了解如何得知面試結果了解如何得知面試結果)第十題第十題 請問要經歷哪些努力才能有機會達到您今天的地位請問要經歷哪些努力才能有機會達到您今天的地位?(了解生涯路徑了解生涯路徑)第十一題第十一題 請問這份工作在組織中的角色與定位請問這份工作在組織中的角色與定位?(了解自己的位子了解自己的位子 )第十三題第十三題 請問若有幸獲得本項職務請問若有幸獲得本項職務,那會如何評核我的表現那會如何評核我的表現？(了解適用期的了解適用期的KPI KPI)Do Do 面試中的表現面試中的表現 面試考古題應答心法：面試考古題應答心法：兩個忠實
21、兩個忠實對面試官對面試官 對自己對自己 都要忠實都要忠實 但忠實不是未經大腦的反應！但忠實不是未經大腦的反應！諺語諺語:未經修飾的辭彙未經修飾的辭彙 與與 犬吠無異犬吠無異!(實話實說實話實說 不代表把所有的話全說不代表把所有的話全說)Do Do 面試中的表現面試中的表現 結論：結論：慎始善終慎始善終慎始：慎始：好的開始是成功的一半好的開始是成功的一半,而好的履歷自而好的履歷自傳正是營造好開始的關鍵要素！傳正是營造好開始的關鍵要素！善終：善終：從頭到尾切莫破功從頭到尾切莫破功！CheckCheck面試後的作為面試後的作為 除了等待你還可以做什麼？除了等待你還可以做什麼？-發函感謝：消極感謝積極
22、補遺發函感謝：消極感謝積極補遺-精益求精：分析過程尋求改善精益求精：分析過程尋求改善-積極備戰：進階考驗切莫放鬆積極備戰：進階考驗切莫放鬆-再尋戰機：多方經營爭取主動再尋戰機：多方經營爭取主動 ActionAction面試再出發面試再出發 面對拒絕後你可以做什麼？面對拒絕後你可以做什麼？-虛心請益虛心請益,創新機創新機（機會是屬於準備好的積極者）（機會是屬於準備好的積極者）-誠實醒思誠實醒思,莫自欺莫自欺（勇莫大於面對自己）（勇莫大於面對自己）-成事在天成事在天,不放棄不放棄（巴頓常勝的秘密）（巴頓常勝的秘密）-正面思考正面思考,又日新又日新（愛迪生的一萬四千次的成功）（愛迪生的一萬四千次的成
23、功）真的想進好公司嗎？真的想進好公司嗎？先看看自己是否比他更努力！先看看自己是否比他更努力！ActionAction面試再出發面試再出發升遷運氣居多，但你唯一能掌握的就是持續努力、絕不放棄。傑克傑克.威爾許威爾許 成功是源自於一連串的美麗偶然成功是源自於一連串的美麗偶然，而關鍵是決不放棄而關鍵是決不放棄。我認為人在困苦、飢餓的時候，頭腦會特別清楚。郭台銘郭台銘PARTPART 比找工作更重要的事比找工作更重要的事不只找工作要你找方向不只找工作要你找方向先選對戰場先選對戰場,否則勝利將是一項沉重的負擔（美國越戰）否則勝利將是一項沉重的負擔（美國越戰）不只找工作不只找工作 為伱找方向為伱找方向目標
24、管理幫你達成動態生涯發展規劃目標管理幫你達成動態生涯發展規劃 當代管理大師彼得杜拉克（Peter Drucker）對目標管理的命題：我真正想做什麼？我真正想做什麼？我為什麼要去做？我為什麼要去做？我現在在做什麼我現在在做什麼？我為什麼這樣做我為什麼這樣做？就業、創業(做什麼工作)、升學(念什麼科系)金錢、名聲、興趣 為將來準備、為現在生活需要、為 了解市場、準備考試、撰寫履歷 天才是一分靈感九分流汗天才是一分靈感九分流汗人縱使具有幾分天才，凡如果沒有付出辛勞，亦難有所成。人縱使具有幾分天才，凡如果沒有付出辛勞，亦難有所成。愛迪生愛迪生(1847-1931,美國發明家美國發明家)能力與態度能力與
25、態度 決定了就業的廣度決定了就業的廣度就業機會求職者客觀條件(學歷 經歷 證照)求職者主觀價值(對 職務 薪資 產業的 期待)能力與態度能力與態度 決定了就業的廣度決定了就業的廣度就業機會專業提升專業提升求職者主觀價值(對 職務 薪資 產業的 期待)求職者客觀條件(學歷 經歷 證照)能力與態度能力與態度 決定了就業的廣度決定了就業的廣度就業機會專業提升專業提升態度轉變態度轉變轉個彎世界變開闊轉個彎世界變開闊求職者客觀條件(學歷 經歷 證照)求職者主觀價值(對 職務 薪資 產業的 期待)結論結論如果你認為你能如果你認為你能,那你就那你就有可有可能能如果你認為你不能如果你認為你不能,那你是對的那你是對的 104人力銀行創辦人人力銀行創辦人 楊基寬董事長楊基寬董事長Q&A
