1、1培训师培训培训师培训TTT(Training The Trainer)提升培训力，发挥领导力！提升培训力，发挥领导力！2TTTTTT学习要领学习要领n 投入多少投入多少 收获多少收获多少n 参与多深参与多深 领悟多深领悟多深n 未曾经历未曾经历 不成经验不成经验n 敞开心扉敞开心扉 方有心得方有心得3课程学员目标课程学员目标4一一认知篇认知篇培训概念培训概念认知认知培训角色培训角色认知认知培训价值培训价值认知认知认知篇认知篇5何何为为培培训训 何何为为培培训训师师何何为为受受训训者者(一一)培训概念认知培训概念认知6TTTTTT释义释义Training the trainerTraining
2、 the trainerTraining/Trainer/traineeTraining/Trainer/trainee7培训培训()以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动升组织绩效的活动转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩效8培训师培训师(Trainer)主导者设计设计者者表达者培训培训活动活动9态度态度(Attitude)知识知识(Knowledge)技能技能(Skill)习惯习惯(Habit)受训者受训者(TraineeTrainee)10培
3、训价值认知培训价值认知(二二)培训价值认知培训价值认知u培训对企业培训对企业战略目标实战略目标实现的意义现的意义u培训对职员培训对职员职业生涯发职业生涯发展的意义展的意义1112(三三)培训角色认知培训角色认知知彼知彼知己知己121.1.知知 彼彼我为谁服务？我应该如何进行？我为谁服务？我应该如何进行？13学习学习特点特点需要需要讨论讨论需要需要相关相关需要需要认同认同需要需要目的目的需要需要体力体力（1 1）成人学习特性）成人学习特性14（2 2）成人有效学习教学原则）成人有效学习教学原则l适合适合l动力动力l重点重点l反应反应l练习练习l温故知新温故知新l双向沟通双向沟通l主动学习主动学习
4、l效果体现效果体现l多感官学习多感官学习成人学习成人学习的特点的特点152.2.知知 己己我是谁？我是谁？我的职业使命是什么？我的职业使命是什么？完成我的职业使命我应该具备哪些能力？完成我的职业使命我应该具备哪些能力？16（1 1）卓越培训师职业使命）卓越培训师职业使命影响他人影响他人成就他人成就他人品格影响品格影响学术影响学术影响情感影响情感影响规则影响规则影响风格影响风格影响u成就他人而成就自己成就他人而成就自己17（2 2）卓越培训师六种能力）卓越培训师六种能力六种力六种力培训师素质核心培训师素质核心挑战力挑战力学习力学习力创造力创造力洞察力洞察力亲和力亲和力感召力感召力18师德师德师风
5、师风师艺师艺师恩师恩师威师威五颗星五颗星卓越培训师的卓越培训师的 （3 3）卓越培训师五大要素）卓越培训师五大要素师艺师艺师风师风师威师威师恩师恩1920（5 5）卓越培训师三大角色）卓越培训师三大角色专业课程设计专业课程设计教学资源掌控教学资源掌控培训技法运用培训技法运用适量储备/安全验证/集成优势/归零心态21二二.技能篇技能篇编编课程设计能力课程设计能力演演课程表现能力课程表现能力导导课程组织能力课程组织能力技能篇技能篇学会编导演学会编导演才能去露脸才能去露脸22(一一)演：培训师课程表现能力演：培训师课程表现能力演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣。演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣
6、。-陶行知陶行知23(一一)演：培训师课程表现能力演：培训师课程表现能力开场结尾技巧开场结尾技巧1语音语调技巧语音语调技巧2态势语言技巧态势语言技巧3现场控制技巧现场控制技巧424（1 1）开场四大目的）开场四大目的拉近关系拉近关系建立信任建立信任引起兴趣引起兴趣切入主题切入主题25（2 2）收结四大目的）收结四大目的总结归纳总结归纳深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动26（3 3）开场结尾）开场结尾8 8大问题大问题偏离式偏离式自杀式自杀式自夸式自夸式过热式过热式矛盾式矛盾式 迷失式迷失式 仓促式仓促式冗长式冗长式开场开场结尾结尾27.2.语音语调表现技巧语音语调表现技巧u语音语
7、调组成元素语音语调组成元素u声音控制具体要素声音控制具体要素u语音语调练习方法语音语调练习方法u语音语调五个细节语音语调五个细节28 语音语调组成元素语音语调组成元素速度速度高低高低音量音量无意义的惯用语无意义的惯用语29声音声音控制控制抑扬抑扬呼吸呼吸 声音控制具体要素声音控制具体要素音量音量音高音高30 语音语调练习方法语音语调练习方法u强气息练习法强气息练习法u大气势练习法大气势练习法u绕口令练习法绕口令练习法u美文朗读练习法美文朗读练习法u新闻联播练习法新闻联播练习法u民族唱法练习法民族唱法练习法语音语调语音语调练习练习31阅读阅读20-30%20-30%聆听聆听70-80%70-80
8、%课堂效果课堂效果你真是我的好朋友你真是我的好朋友吸引吸引高量、休止高量、休止明晰明晰减速、重音减速、重音强化强化重音、高音重音、高音激动激动加速、高音加速、高音感动感动低音、减速低音、减速(4)(4)语音语调五个细节语音语调五个细节323.3.态势语言技巧态势语言技巧定神定神定形定形定形定形定形定形眼神运用眼神运用脸部表情脸部表情肢体动作肢体动作形象风范形象风范33站姿：重心平均，分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T 字路线（1 1）职业形象风范）职业形象风范34四大四大原则原则夸大夸大重复重复简单简单对称对称（2 2）肢体动作四大原則）肢体动作四
9、大原則35手势运用技法手势运用技法1212种种u 沟通沟通u 拒绝拒绝u 致意致意u 警示警示u 区分区分u 指明指明u 组合组合u 延伸延伸u 号召号召u 否定否定u 鼓舞鼓舞u 决断决断双手前伸，掌心向上双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向上
10、方握拳，挥向下方握拳，挥向下方36（3 3）眼神运用技法）眼神运用技法照顾所有人照顾所有人不形成规律不形成规律要自然亲和要自然亲和37 眼神运用技法眼神运用技法6 6种种直视直视虚视虚视扫视扫视平视平视仰视仰视俯视俯视高度关注高度关注一般注意一般注意观察反馈观察反馈平等交流平等交流表示尊重表示尊重显示权威显示权威38（4 4）脸部表情技巧）脸部表情技巧要诀要诀微笑点头，亲和有加微笑点头，亲和有加肌肉放松，表情自然肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情排除紧张，放开心情幽默表达，引发共鸣幽默表达，引发共鸣禁止禁止紧绷嘴唇紧绷嘴唇、脸无表情脸无表情39突发状况突发状况克服紧张克服紧张音乐灯光音乐灯光
11、4.现场控制技巧现场控制技巧40（1 1）控制紧张技巧）控制紧张技巧内容内容准备准备心理心理准备准备生理生理准备准备其它其它准备准备41“怯场怯场”测试测试心神不定心神不定冒出虚汗冒出虚汗口干舌燥口干舌燥不敢正视不敢正视双手发抖双手发抖词不达意词不达意两腿发软两腿发软盼望结束盼望结束心跳加速心跳加速大脑空白大脑空白42自卑与恐高自卑与恐高太追求完美太追求完美太在意别人太在意别人准备不充分准备不充分在陌生场合在陌生场合在不同环境在不同环境在人多时候在人多时候主观主观客观客观 心理紧张的原因心理紧张的原因43 克服上台紧张之方法克服上台紧张之方法多讲多练多讲多练准备充分准备充分积极暗示积极暗示调整
12、动作调整动作无语练胆无语练胆44 克服上台紧张之方法克服上台紧张之方法注意停顿注意停顿面带面带微笑微笑引起注意引起注意诚恳稳健诚恳稳健提高音量提高音量45（2 2）突发状况处理技巧）突发状况处理技巧46 有以下情况应该怎么办有以下情况应该怎么办u授课过程中：授课过程中：说错：说错：（）（）（）说漏：说漏：（）47 有以下情况应该怎么办有以下情况应该怎么办u 授课过程中授课过程中：忘稿：忘稿：（）（）（）（）（）标本兼治的忘稿处理技巧是课前的标本兼治的忘稿处理技巧是课前的:（）48 有以下情况应该怎么办有以下情况应该怎么办u 授课过程中：授课过程中：被问到不会被问到不会:（）（）（）（）49 特
13、殊学员处理四大原则特殊学员处理四大原则u（）控制）控制u（）真诚沟通）真诚沟通u（）口舌之能）口舌之能u（）私下探讨）私下探讨50（3 3）音乐灯光技巧）音乐灯光技巧51渲染气氛渲染气氛催眠冥想催眠冥想陶冶情操陶冶情操传递效果传递效果引发想象引发想象改善学习改善学习引发共鸣引发共鸣增加行动增加行动引发思考引发思考 音乐灯光功能音乐灯光功能音乐音乐功能功能52 音乐灯光技巧音乐灯光技巧u 要有一颗感受音乐的心要有一颗感受音乐的心u 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一 遍音乐，防止中间出现大的波折，影响磁场遍音乐，防止中间出现大的波折，影响磁场种种 类类特特
14、点点举举 例例以热烈激情音乐为主以热烈激情音乐为主如果有手语视频也可如果有手语视频也可以以我真的很不错我真的很不错真心英雄真心英雄以舒缓、轻柔音乐为以舒缓、轻柔音乐为主主小提琴曲、钢琴曲小提琴曲、钢琴曲以行动力、励志音乐以行动力、励志音乐为主为主日出东方日出东方大家一起来大家一起来 生命之杯生命之杯开场音乐开场音乐中场音乐中场音乐收场音乐收场音乐注意注意 特别特别 53(二二)导：培训师课程组织能力导：培训师课程组织能力 演员的优秀表现绝对离不开优秀导演演员的优秀表现绝对离不开优秀导演的组织设计。的组织设计。54(二二)导：培训师课程组织能力导：培训师课程组织能力培训导入设计培训导入设计培训结
15、尾设计培训结尾设计培训方法设计培训方法设计培训方法运用培训方法运用培训活动管理培训活动管理55拉近关系法拉近关系法赞美听众法赞美听众法就地取材法就地取材法实例故事法实例故事法提出问题法提出问题法名言佳句法名言佳句法开门见山法开门见山法拉近关系拉近关系建立信任建立信任引起兴趣引起兴趣切入主题切入主题1 1、设计引人入胜培训导入、设计引人入胜培训导入BeginningBeginning56寓言故事法寓言故事法归纳重点法归纳重点法名言佳句法名言佳句法呼吁行动法呼吁行动法赞美祝福法赞美祝福法前后呼应法前后呼应法总结归纳总结归纳深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动2.设计回味无穷培训结语设计
16、回味无穷培训结语57讲演讲演(授授)法法视频观看法视频观看法问题研讨法问题研讨法现场练习法现场练习法现场演示法现场演示法游戏带动法游戏带动法3.3.培训方法设计运用培训方法设计运用584.培训活动管理培训活动管理培训前准备培训前准备培训实施中培训实施中培训结束后培训结束后59(1)(1)培训前准备活动管理培训前准备活动管理后勤全面准备后勤全面准备学员状况了解学员状况了解与助教的配合与助教的配合自我状态调整自我状态调整60(2)(2)培训实施中活动管理培训实施中活动管理 过程方面过程方面(Process)互动互动(参与参与)奖励奖励(竞赛竞赛)体验体验(游戏游戏)实作练习实作练习 多媒体运用多媒
17、体运用 脑力激荡脑力激荡内容方面内容方面(Content)好奇心好奇心(故事、猜谜故事、猜谜)经验交流经验交流 实用实用(针对需求针对需求)解决问题导向解决问题导向61八种有说服力的例证八种有说服力的例证u事例事例u类比类比u事实事实u展览展览u表演示范表演示范u个人经验个人经验u统计数字统计数字u专家意见专家意见 u哪种最有说服力哪种最有说服力u先了解你的听众才能知道先了解你的听众才能知道u例证要恰当并且要与主题内容相关例证要恰当并且要与主题内容相关62(3)(3)培训结束后活动管理培训结束后活动管理第一层次：反应评估第一层次：反应评估第二层次：学习评估第二层次：学习评估第三层次：行为评估第
18、三层次：行为评估第四层次：结果评估第四层次：结果评估自我评估自我评估“三颗心三颗心”自我评估与学员评估自我评估与学员评估观察法观察法问卷调查法问卷调查法测试法测试法课堂回顾法课堂回顾法业绩评估报告业绩评估报告访谈法访谈法63(三三)编编:培训师课程设计能力培训师课程设计能力 气直则辞盛，辞盛则文工（唐气直则辞盛，辞盛则文工（唐李翱）李翱）64课程课程构思构思大纲大纲制定制定教材教材编写编写(三三)编编:培训师课程设计能力培训师课程设计能力651.课程构思课程构思课程构思课程构思学员需要学员需要把握把握教学活动教学活动设计设计教学时数教学时数分配分配培训资源培训资源整合整合培训目的培训目的确定确
19、定课程模块课程模块规划规划662.大纲制定大纲制定制定大纲制定大纲原则原则制定大纲制定大纲工具工具制定课程制定课程大纲大纲交流讨论交流讨论定稿定稿67培训教材的编写原则培训教材的编写原则培训师手册编写技巧培训师手册编写技巧学员手册编写的技巧学员手册编写的技巧辅助材料准备的技巧辅助材料准备的技巧教材编写工具的运用教材编写工具的运用123453.3.教教材材编编写写68(1)(1)培训教材编写原则培训教材编写原则 KISS原则（原则（keep it simple and stupid)能用短语就绝不用句子能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字能用图形就绝不
20、用文字69培训师培训师编写技巧编写技巧(2)(2)培训师手册编写技巧培训师手册编写技巧纲纲(脉络脉络)PPTPPT展示展示细节细节链接链接备注备注培训师培训师手册备份手册备份(字体、颜色字体、颜色 )(文件、音频、文件、音频、视频视频 )(提醒、备忘提醒、备忘)70（3 3）学员手册编写技巧）学员手册编写技巧学员手册学员手册编写技巧编写技巧纲纲(框架框架)教材制作要求教材制作要求思考留白思考留白,记录留白记录留白从学员阅读的角度从学员阅读的角度71（4 4）教学辅助材料准备技巧）教学辅助材料准备技巧书面文字辅助材料书面文字辅助材料电子文档辅助材料电子文档辅助材料书面表格辅助材料书面表格辅助材料
21、72（5 5）教案格式）教案格式课程名称课程名称课程时数课程时数讲师讲师课程目的课程目的参加对象参加对象时间时间教什么？教什么？（内容要点）（内容要点）方法与方法与教学活动教学活动教材教材教具教具73三三.修炼篇修炼篇培训师培训师修炼八步骤修炼八步骤培训师的培训师的五项修炼五项修炼培训师的培训师的七个好习惯七个好习惯修炼篇修炼篇钢铁是怎样炼成的钢铁是怎样炼成的培训师是这样炼成的培训师是这样炼成的74（一）培训师修炼八步骤（一）培训师修炼八步骤修炼八步骤修炼八步骤确定确定主攻方向主攻方向参加参加培训沙龙培训沙龙参加参加知名课程知名课程检讨检讨反省改善反省改善勇于勇于突破首次突破首次总结总结课程知
22、识课程知识持续持续不断上台不断上台确定确定职业导师职业导师75（二）培训师七个好习惯（二）培训师七个好习惯七个七个好习惯好习惯积极积极主动主动注意注意细节细节三赢三赢思维思维换位换位思考思考资源资源整合整合不断不断突破突破目标目标明确明确76（三）培训师五项修炼（三）培训师五项修炼练形练形练气练气练声练声炼心炼心炼神炼神1234577TTT结束语结束语 如果想在培训师的职业道路上有所成就，如果想在培训师的职业道路上有所成就，我们就必须抱着我们就必须抱着“路漫漫其修远兮，吾将上路漫漫其修远兮，吾将上下而求索下而求索”求学精神，只要始终秉承成为优求学精神，只要始终秉承成为优秀培训师的三大秘诀：秀培训师的三大秘诀：u准备、准备、再准备！准备、准备、再准备！u练习、练习、再练习！练习、练习、再练习！u上台、上台、再上台！上台、上台、再上台！我们必将成为一名卓越而受欢迎的培训师！我们必将成为一名卓越而受欢迎的培训师！
