1、如何成为一名出色如何成为一名出色的培训讲师的培训讲师目 录一、出色培训师的基本素质二、出色培训师的专业培训技巧三、教案写作技巧四、教学方法技巧五、企业内部讲师上台试讲成功八招六、应用技巧及实际演练 6.1 课堂讲授方法 6.2 案例分析方法应用技巧及实际演练 6.3 脑力激荡方法应用技巧及实际演练 6.4 工作教导方法应用技巧及实际演练 6.5 角包扮演方法应用技巧及实际演练 6.6 分组讨论方法应用技巧及实际演练第一章出色培训师的基本素质企业内部讲师基本素质1、训练需具备的专业知识2、训练需具备的文化知识3、表达沟通互动技巧4、对学员及该产业特性5、整合相关知识6、解决问题能力第二章出色培训
2、师的专业培训技巧内部讲师培训授课仪态展示技巧培训表达技巧培训方法技巧教案写作技巧 授课仪态展示技巧w自信w不害怕失败w以成功激励自我w姿势w手势的运用w目光的运用教学表达技巧w开场白技巧w表达技巧w发问互动技巧开场白技巧w1、自我介绍 姓名、工作、部门、资历、经验等w2、介绍课程名称及目标w3、询问学员期望w4、介绍上课方式w5、介绍讲仪之使用方法 表达的技巧w1）记住开场白及结论，不要看稿子w2）站在讲台上要气定神闲，要有权威感w3）正式授课前应暂停一会，用眼光将学员扫视一遍w4）双手的高度保持在腰部以上，手势自然大方w5）要面对学员，而不要背向学员w6）重要的地方，说话速度要放慢w7）应进
3、行适度的停顿，以让学员消化w8）音调应有高低起伏表达时应避免发生之事项w1）要面对学员，而不要背向学员w2）身体不断摇晃w3）讲话声音小且口齿不清或速度过慢或过快w4）对着手上讲稿、或投影看，未对着学员w5）嘴唇紧绷、嘴巴未张开w6）视线未与学员接触互动w7）手放在嘴上w8）玩弄投影笔或笔w9）声调平绶、单调、无强调感讲师发问互动技巧及实际演练w1、以全体学员为对象发问的技巧，例如：w2、指定对象发问的技巧，例如：w3、反问法的技巧，例如：w4、转嫁法的技巧，例如：w5、开放式的问题，例如：w6、诱导式的问题，例如：教案写作技巧w决定讲授的重点w考虑讲授的顺序w决定具体的事例w提到自身经验时，
4、成功与失败均须提及w讲话内容不宜过多与繁杂w活用各种技巧以促进派学员理解w事先想好在授课中向听讲者发问的项目w写下预计上课进行时间教学方法技巧w提前2030分钟到达讲课的场所w上课场所远时，要提前一天到该地住宿w讲课前要确识器材或分发资料的准备状况w开始讲课之前要向主办单位就训练目的做最后确识w要利用在介绍讲师确识听讲者的气氛w尽可能站着讲w以自我介绍来稳定情绪w讲话的进行不要偏离主题w发问时要以从容的态度等待学员的回答w讲课进度落后时,与其加速还不如将内容省略w重要的事要反复地讲w要避免以具体事例中伤他人w留意时间的分配与实际进度w有效活用器材w有效活用黑板（白板）w至少11.5小时要有一次
5、休息w照时间讲完课程w要口齿清晰w适当的速度进行演讲w注意音量，后面的学员是否能听清楚w讲课中经常留意听讲者的反应企业内部讲师上台试讲成功八招w1、第一次上台讲课w2、授课前的准备w3、教案的拟定w4、授课的进行方法w5、讲师的态度w6、授课时的讲法w7、授课后的反省w8、讲师授课须留意的要点第六章培训方法应用技巧及实际演练第一节课堂讲授方法应用技巧及实际演练一、起（开始阶段）具吸引力、画龙点睛，明示讲授大纲及欲解决企业哪些问题。二、承（强调阶段）让学员感兴趣、有兴趣及意愿听下去、切入主题.三、转（串连阶段）以具体实例说明佐证四、折（整合阶段）告一段落，做个简单回顾，以利后面课程进行五、合（总
6、结阶段）讲授法五大步骤第二节案例分析方法应用技巧及实际演练一、计划阶段w讲师决定研习课程的目的w确认个案欲讨论的重点及与公司实际问题解决相结合w选择适合研习课程目的及对象的个案w整理个案资料w安排个案讲座及发表的时间、分组等二、实施阶段w说明个案研究方法的邀学重点及作法w决定个案分组和组长w提示个案的内容，以免讨论失焦w分组讨论个案内容w分组提出个案问题点w分组提出最佳解决方案w从中选择最理想的解决方案w共同讨论所提出的解决方案w讲师作结论并整理个案报告分发各组第三节脑力激荡方法应用技巧及实际演练w目的：运用集思广益的方法，促使大家就某一决策问题以轻松的会议形式进行脑力激荡，使创意绵绵不觉，进
7、而寻求解决方案的一种决策方法w依照5W1H的方法逐一进行脑力激荡 Why、What、Where、When、Who、How脑力激荡法事前准备脑力激荡过程1、界定问题、事实材料和约束条件，并整理成会议材料。2、将会议材料分发给与会人员。3、与会人员草拟假设，提出证实与证伪事实。1、主持人说明问题、事实材料和约束条件，并提出个人假设，抛砖引玉。2、与会人员提出各种假设，对假设进行求证。3、总结几种可行方案，讨论形成决策意见。第四节工作教导方法应用技巧及实际演练w让学员做好准备w演示培训内容w要求学员做出反应w重复以上动作w评价学习成果熟练工作教导的步骤w工作细分化（单元分割）w说给他听w请他记下来w
8、请他说给你听w做给他看w请他做给你看w确认所做的是否达标第五节角色扮演方法应用技巧及实际演练w规划一个最接近现况的培训环境w指定参加者扮演某种角色w借助角色的演练及互动理解角色的问题w模拟某一情境以提升解决实际问题的能力第六节小组分组讨论方法应用技巧及实际演练主要的讨论法有以下几种w问题解决型讨论法w针对性讨论法w自由无拘束讨论法w正反两面对立讨论法w专题讨论法w公开讨论法实例演练w工程设计人员提升问题分析与解决能力培训w现场工程问题实际解决课程培训w缩短模具设计及制造周期课程培训w设计人员知识管理及能力提升课程培训w工程质量改进课程培训内部培训讲师上台教学演练回馈表培训课程：授课讲师:学员:
9、日期:评核项目给分(1-5)观察及建议事项T.教学技巧T-1 开场白技巧T-2 控制现场带动气氛及激励学员的技巧T-3 表达沟通技巧T-4 发问互动技巧T-5 讲义制作技巧T-6 培训方法应用熟练的技巧T-7 清晰追踪技巧P.表达技巧P-1 亲切热情P-2 眼神接触P-3 声音语调P-4 脸部表情P-5 手势身体P-6 走动移位P-7 善用停顿建议:第三部分 总结及评估回馈w培训成功的第三步-课程总结回馈w培训成功的第三步-课程培训后自我评估培训成功第四步：如何做好职业生涯规划课程大纲w做好自我SWOT分析及寻求职业生涯定位w生产技术人员/工程设计人员如何转型升级做好职业生涯规划w如何将技术人
10、员培训成既懂专业又熟悉管理的人才w如何将技术人员培训成问题分析与解决的人才w如何将技术人员培训养成沟通整合的人才做好自我SWOT分析及寻求职业生涯定位SWOT分析的4步骤1、评估自己的长处和短处2、找出 职业 机会 3、列出您 今年及明 年的职业 4、列出一 份今年及明 年的职涯技术人员职业生涯规划与管理w1、我是谁？w2、我想做什么？w3、我能做什么？w4、现有条件充许我做什么？w5、我的职业生涯规划是什么？生产技术人员/工程设计人员如何转型升级做好职业生涯规划职业发职业发展展存在的特徵和员工关心的问题存在的特徵和员工关心的问题企业开展培训的要点企业开展培训的要点探索期择业者初步职业定位初步
11、形成自我概念1、择业者针对职业定位2、自主学习踏入期1、如何得到工作2、如何与同事相处3、如何学会工作1、提供企业的资讯2、上岗导向的培训3、岗位技能的培训职业中期1、错误次数增多2、决定努力的程度3、重新设定前进的进程和目标方向4、再次职业定位1、规章制度培训，加强惩戒力度2、思想政治教育，树立正确价值观3、家庭和工作矛盾平衡，技能培训4、企业文化的培训职业后期1、承担更大责任或维持现状2、充当元老和师长的角色，培养后备人才1、专业技能的广度和深度培训2、利用经验和技术，传帮带培训衰退期1、工作绩效下降2、员工产生失落感和不稳定情绪3、退休安排1、思想教育，安慰和诱导，确保工作顺利开展如何将
12、技术人员培养成既懂专业又熟悉管理的人才w本部门工作轮调w跨部门工作轮调w培养Y字型整合人才w由技术岗位往管理走如何将技术人员培养成问题分析与解决的人才w串连整合w局部及整体（避免风树不见林）w主观及客观w避免先入为主的观念w优先顺序及重点w问题的表象及根本w分类思考w依数据来思考w表面的问题及隐藏衍生的问题w眼前的问题及未来的问题w目的及手段w专案的问题w跨部门的问题w活用防呆法（愚巧法）w活用价值工程（VE）w常握解决问题的基本原则（ECRS原则及廉正快乐原则）w培养问题意识w培养问题分析解决的技巧第四部分：课程总结及评估回顾w培训成功的第四步课程总结回顾w培训成功的第四步课程培训后自我评估完喜欢的学习方式w小组讨论w一对一师傅带徒弟wOJT在岗培训w纲路学习wQ&A提问式w看VCD或DVDw听课w现场演练实做w看书对技术人员进行SWOT分析w何为SWOT分析wS-Strength 强项，优势wW-Weakness 弱项，劣势wO-Opportunity 机会，机遇wT-Threat 威胁，对手掌握在职技术人员的培训需求在职人员培训需求的原因培训需求的确定者工作调动新技术、新项目导入绩效未达标准工作内容、工作环境改变解决技术问题员工本人直属主管下属同级人员跨部门客户你的上下游培培训训需需求求
