1、模块模块7 商务活动主持礼仪商务活动主持礼仪v 学习目标v 知识学习目标：v 了解和掌握商务礼仪主持的一些基本技巧，商务活动的主持及主v 持人的语言艺术v 能力培养目标：v 能运用商务礼仪主持的基本技巧和基本特征灵活、顺利地主持商务活动v 素质拓展目标：v 使礼仪真正融入到各种商务活动的主持过程中v 情景导入v 星盛商业集团的业务进一步扩展，旗下的若干家分公司经常要举办一些商务活动，可是，从总公司到分公司都没有比较专业的主持人才，于是，总经理就让刚刚大学毕业不久，在本公司任总经办秘书的吴诗怡主持。而吴诗怡毕竟不是科班出身，虽然举止大方、吐字清晰、表达流利，但总感觉还有不尽如人意的地方。在一次为
2、星盛集团举办的周年庆典活动主持之后，一位出席活动的客人说了这么一句话：“这个主持人相貌不错，吐字清晰，举止得体，就是声音太尖了，有些刺耳。”客人的一句话引起了总经理的注意，他这时才幡然醒悟，原来“不尽如人意”的原因就是这个啊！应该提醒小吴改变发声方法，希望她既是一个称职的秘书，也是一个合格的主持人。于是，总经理找到吴诗怡，说了自己的想法。吴诗怡也意识到了这个问题，她表示自己非常喜欢主持这个工作，也很想学习一些有关主持方面的专业知识，希望能够做一个出色的商务活动主持人。于是，她借阅了许多相关的专业书籍，又经常收听广播、收看电视节目，注意观察和模仿那些专业的播音员、主持人的发声方法。经过一段时间的
3、摸索，总觉得还有些地方不明白，于是，她又跑到大众传媒学院，向专业的播音老师请教。第第1单元单元 商务活动主持的基本技巧商务活动主持的基本技巧 v 作为一个主持人，应该怎样科学发声才能使声音圆润动听、有感染力？v 作为一个商务活动主持人应具备哪些基本素养？项目任务项目任务任务分析任务分析v 商务活动是任何一家企业为扩大影响、推销产品或提高自己的声誉而开展的一种宣传活动，商务活动的成功与否往往会直接关系到企业的生存和发展，因此，每一次对外宣传都应该精心组织，周密安排，以取得最佳效果。商务活动主持人往往直接代表企业形象，无论是衣着妆容，还是言谈举止，都应该得体庄重，恰到好处。v 吴诗怡举止大方、吐字
4、清晰、表达流利，这些都是商务活动主持人必备的条件，但由于发声方法不对，显得有些刺耳，这可能会影响到人们的收听效果，甚至直接影响整个商务活动的效果。因此，她一定要向专业人员学习，经过培训是能够以专业的水准展现在人们面前的。项目项目4 商定进出口合同的品名和品质条款商定进出口合同的品名和品质条款任务一任务一 确定品名条款确定品名条款 是指能使某种商品区别于其他商品是指能使某种商品区别于其他商品的一种称呼或概念。的一种称呼或概念。1、品名定义：、品名定义：商品的名称在一定程度上体现了商商品的名称在一定程度上体现了商品的自然属性、用途以及主要的性能特品的自然属性、用途以及主要的性能特征。征。（一）约定
5、品名条款的意义（一）约定品名条款的意义例：品名：纯棉衬衣例：品名：纯棉衬衣 Name of Commodity:Cotton ShirtName of Commodity:Cotton Shirt2 2、商品品名的命名方法、商品品名的命名方法1 1、以其主要用途命名、以其主要用途命名2 2、以其所使用的主要原料命名、以其所使用的主要原料命名3 3、以其主要成分命名、以其主要成分命名4 4、以其外观造型命名、以其外观造型命名2 2、商品品名的命名方法、商品品名的命名方法5 5、以其褒义词命名、以其褒义词命名6 6、以人物名字命名、以人物名字命名7 7、以制作工艺命名、以制作工艺命名实训练习 请尝
6、试发明一种物品，并讲述如何为其命名？出口合同规定的货物名称为出口合同规定的货物名称为“手工制造书写纸手工制造书写纸”（Handmade Writing PaperHandmade Writing Paper），买方收到货物后，），买方收到货物后，经检验发现货物的部分制造工序为机械操作，而经检验发现货物的部分制造工序为机械操作，而我方提供的所有单据均表示为手工制造。对方要我方提供的所有单据均表示为手工制造。对方要求我方赔偿，被我方拒绝。主要理由：一是该货求我方赔偿，被我方拒绝。主要理由：一是该货物的生产工序基本上是手工操作，而且关键工序物的生产工序基本上是手工操作，而且关键工序完全采用手工操作；
7、二是该交易是经买方当面先完全采用手工操作；二是该交易是经买方当面先看样品成交的，并且实际货物品质又与样品一致，看样品成交的，并且实际货物品质又与样品一致，因此，应认为所交货物与商定的品质一致。因此，应认为所交货物与商定的品质一致。案例案例1：任务二任务二 确定合同品质条款确定合同品质条款案例案例2 2：我国某公司同日本公司签订出口羊绒我国某公司同日本公司签订出口羊绒衫合同，共出口羊绒衫衫合同，共出口羊绒衫1000010000件，价值件，价值100100万美元。合同规定羊绒含量为万美元。合同规定羊绒含量为100%100%，商标上也标明商标上也标明“100%100%羊绒羊绒”。当对方。当对方对我方
8、公司出口羊绒衫进行检验后，对我方公司出口羊绒衫进行检验后，发现羊绒含量不符合同规定而提出索发现羊绒含量不符合同规定而提出索赔，要求赔偿赔，要求赔偿200200万美元。万美元。（一）约定品质条款的意义（一）约定品质条款的意义 ISO 1、商品品质的含义：、商品品质的含义：是商品的是商品的外观形态外观形态 和和内在质量内在质量的综合。的综合。2、联合国国际货物合同公约联合国国际货物合同公约规定：卖方交规定：卖方交货必须符合约定的质量，如卖方交货不符约定的货必须符合约定的质量，如卖方交货不符约定的品质条件，买方有权要求损害赔偿，也可要求修品质条件，买方有权要求损害赔偿，也可要求修理或交付替代货物，甚
9、至拒收货物和撤消合同。理或交付替代货物，甚至拒收货物和撤消合同。vA以实物表示以实物表示凭样品成交凭样品成交凭卖方样品买卖凭卖方样品买卖凭买方样品买卖凭买方样品买卖凭对等样品买卖凭对等样品买卖看货买卖看货买卖以文字说明表示以文字说明表示凭规格买卖凭规格买卖凭等级买卖凭等级买卖凭标准买卖凭标准买卖凭说明书和图样买卖凭说明书和图样买卖凭商标或品牌买卖凭商标或品牌买卖凭产地名称买卖凭产地名称买卖（二）商品品质的表示方法（二）商品品质的表示方法相关知识相关知识v 一、商务礼仪主持人的语言技巧v（一）语音知识v 1、声母：共有21个辅音声母和1个零声母。声母分类声母发音部位音节练习：摆布 排炮 偏旁 匹
10、配 埋没发放 方法 非法 肺腑 复方栽赃 草丛 苍翠 速算 僧俗带动 贪图 男女 流露 岭南战争 查抄 山水 荏苒 融入积极 亲切 群情 现象 艰巨规格 改革 开课 海河 祸患双唇音b p m上下唇唇齿音f上齿下唇舌尖前音z c s舌尖、上或下齿背舌尖中音d t n l舌尖、上齿龈舌尖后音zh ch shr舌尖、前硬腭舌面音j q x舌面前部、硬腭舌根音 g k h舌根、软腭v 2、韵母：共有39个韵母，按语音结构分为单韵母、复韵母、鼻韵母三类。分类组 成组 成 特 点发 音 特 点其他特点单韵母、o、e、i、u、-I（前）、-i（后）、er 7个舌面元音韵母和三个特殊元音韵母舌位和口形始终保
11、持不变 复韵母i、ei、o、ou、i、ie、u、uo、ueio、iou、ui、uei 由两个或三个元音组成的韵母从一个元音的舌位逐渐滑动到另一个元音的舌位 鼻韵母n、en、in、in、un、n、uen、n、ng、eng、ing、ing、ung、ueng、ong、iong 由1个或2个元音和鼻辅音组成的韵母由发元音的舌位逐渐转化为发鼻辅音的状态，最后用不除阻的鼻音收尾鼻辅音n或ng作鼻韵母的韵尾v 3、声调：汉语音节固有的、有区别意义的声音的高低升降变化叫声调。调类调值特点例字阴平55起音高一路平音 春 天阳平35由中到高往上升阳 娘 盘上声214先降后升曲折型赏 抢 蠢去声51高起猛降到底层例
12、 胜 去v 4、语流音变v 在语流中，由于相邻音节、相邻音素的互相影响，一些音节中的声母、韵母或声调会发生变化的现象叫语流音变。普通话中最典型的音变现象有轻声、儿化、变调、语气词“啊”的变读等。v 轻声：v 助词“的、地、得、着、了、过”，如：哭了、笑着、我的、走过；v 语气词“吧、吗、呢、啊”等，如：还好吧、行啊、是谁呢；v 名词的后缀“子、头、们”等，如：凳子、石头、我们；v 叠音词的第二个音节，双音节重叠形容词的第一音节重叠部分，如：框框、说说、漂漂亮亮、客客气气、热热闹闹；v 表示趋向的动词、方位词，如：下去、进来、右边、前面；v 习惯读轻声的词语，如：窗户、云彩、聪明、先生、学生。v
13、 儿化。后缀“儿”不自成音节，而是同前面的音节合在一起，使前一个音节的韵母成为卷舌韵母的语音现象。v 儿化的积极作用：v 表示喜爱、亲切的情感，如：小孩儿、红红的小脸蛋儿；v 表示小或少的意思，如：一点儿、一会儿、一袋儿；v 区分词性，如：画（动词）与画儿（名词）；v 区分词义，如：头（脑袋）与头儿（领头者）。v 变调：主要有上声变调、“一”、“不”的变调。v 上声的变调：v 上声在阴、阳、去声前读半上：广播、感情、理论；v 上声在上声前读阳平：美好、窈窕、粉笔；v 上声在轻声音节前的变调：v 上声在本调为非上声的轻声音节前度半上，如：老实、脑袋；v 上声在轻声音节前读半上或阳平，如：姐姐、耳
14、朵、把手、哪里。v“一”的变调：v“一”念本调阴平的情况：单念、表示序数词、在词句末尾时。如：一、第一、始终如一、一来二去。v 在去声前念阳平，如：一定、一切、一会儿；v 在非去声前念去声，如：一心、一群、一起；v 夹在重叠词中间念轻声，如：试一试、尝一尝。v“不”的变调：v“不”念本调去声的情况：单念、词句末尾、在非去声音节前时。如：不、我决不、不哭、不行、不想、不即不离。v 在去声音节前读阳平，如：不是、不去；v 在词语中间读轻声，如：信不信、了不起。v“啊”的变读。“啊”作为感叹词用在句前时发“”的声音，用以表达语气感情，作为语气助词，用在句尾时，由于受前面音节末尾音素的影响，会发生不同
15、的音变现象。“啊”前面音节收尾音素“啊”的音变汉字书写练 习u(包括o、io)w“啊”或“哇”跳舞啊、真好啊nn“啊”或“哪”好人啊、小心啊nn啊真行啊、凶啊-i（后）、err啊老师啊、悦耳啊、没事儿啊-i（前）z啊几次啊、真丝啊、o、e、i、（不包括o、io）y“啊”或“呀”回家啊、稀奇啊、下雨啊（二）科学发声的知识（二）科学发声的知识v 1、呼吸控制v a胸腹联合式呼吸法。主持人科学的呼吸方法是胸腹联合式呼吸法，其要领是：v 吸气：如闻花香，腹部放松，吸气时腰带周围和腹部都有膨胀的感觉，胸廓扩张，口鼻同时迅速无声地吸气。v 呼气：呼气时要保持腰部膨胀的感觉，即保持住吸气时的膨胀状态，随着发
16、声，气息徐徐而出。v 换气：随着气息的徐徐呼出，腰带周围和两肋微微收缩，感到需要换气时，口鼻都打开，气息自然而然就进来了。有三种换气形式：偷气快速无声的补气；抢气为了表达的需要，不顾有没有吸气声；就气为了使语句意思表达完整，用体内余气把句子表达完。v b胸腹联合式呼吸法的训练v 快速吸气感受及练习：突然看到远处一个很久没见的朋友，想喊住她：“李强”v 慢呼练习：快速吸气后，保持膨胀5秒左右后发“丝”音，感受发“丝”的一刹那，腰带周围再膨胀一下，像发“丝”过程中仍然保持膨胀的感觉，反复练习。v 换气练习：感觉体内气息不够了，就打开口鼻，快速吸气，继续慢呼动作。v 弹动练习：小声但有力地发“嘿”、
17、“哈”或喊操“一二一！一二一！一二一！”感受腹部灵活弹动状态，训练腹部肌肉力量，反复练习。v 数葫芦、数枣：不换气一直往下数，练习气息持久；每数一个或几个换气，练习换气的灵活性。v 2、口腔控制。主持人吐字应该准确清晰、圆润饱满。吐字归音是使字音清楚、准确、完整、饱满的传统发音手段。v a吐字归音出字、立字、归音三过程的要领v 出字对字头的处理，字头包括声母和韵头。要求是出字有力，刁住弹出，使吐字清晰有力。零声母前的“附加”字头也要做到出字有力。v 立字对字腹的处理，字腹即韵腹。要求是立字饱满，拉开立起。字腹一般是开口度较大的元音，口腔开度到位，音节发音饱满圆润。v 归音对字尾的处理，要求是字
18、尾归音弱收到位，趋向鲜明。弱收是发音渐弱趋止，到位是尾音应归到应到达的位置。v 枣核形v 字头、字腹、字尾俱全的音节吐字的状态是：字头刁住弹出、字腹拉开立起、字尾弱收到位，合起来是一个中间大两头小的“枣核形”，整个字音的发音过程是滑动的，有整体感。v b咬字器官互相配合的要领：打、挺、提、松。v 打打开口腔，打开提起双侧上后牙槽，加大口腔开度，丰富口腔共鸣，为字音的拉开立起创造条件。v 挺挺起软腭，就是抬起上腭后部的动作，可以加大口腔后部的空间，减少气流过多进入鼻腔，避免鼻音。v 提提颧肌，使颧肌稍有紧张的感觉，使口腔前部及上颚顶部有展宽的感觉，上唇贴住上齿，使吐字清晰、明亮。v 松放松下巴，
19、也是为了打开口腔，下巴不放松会造成发声紧张吃力易疲劳。v c口部操v 唇的练习v 喷双唇打响；咧双唇紧闭尽力向前噘起；撇双唇紧闭向左右上下歪、抬；绕双唇紧闭左右转圈。v 舌的练习v 刮舌、顶舌、神舌、绕舌、立舌、舌打响等。v 3、共鸣控制。学会共鸣，发声才能到较高的境界，主持人要掌握“以口腔共鸣为主，胸腔共鸣为基础”的声道共鸣方式。v a口腔共鸣为主。语言传播，准确、清晰是第一位，所有的字音都是形成于口腔，能否保证语言清晰，口腔共鸣非常重要。所以，要充分发挥口腔共鸣的作用，提高声音的质量，口腔共鸣的控制就是要充分打开口腔，增强共鸣效果，即上面讲到的咬字器官控制四字要领的把握。v b胸腔共鸣为基
20、础。胸腔共鸣可以使声音浑厚结实、朴实大方，但胸音成分不能过多，否则会使字音混浊不清。v 4、情、声、气结合：v a主持人发声中的情声气。v 情在主持过程中，服务于主持目的、由具体话题引发的、由有声语言表达出来的始终运动着的情感。情是我们进行主持创作活动的依托。v 声主持人依据话题，使用发声器官，运用语言表达技巧所发出的、经过了科学训练后的规范化的、艺术化的有声语言。v 气主持人使用胸腹联合式呼吸法所获得的发声动力。v b情、声、气的关系。情是依托，是内涵；声是载体，是形式；气是动力，是基础。气随情动，声随情出，气生于情而融于声。v c情、声、气的结合。主持人在主持创作活动的过程中，声音是唯一的
21、或是很重要的一部分表现形式。情要通过声音和气息才能表达出来。我们主持人发声时，情、声、气结合所追求的境界应该是：情声气交融，主客观高度统一。v 5、发声器官的保护v a锻炼身体，增强体质：身体的抵抗力增强，感冒不能趁虚而入，避免嗓子受到伤害。v b充足的睡眠：有了充足而旺盛的精力，才可能有铿锵有力的声音。v c用声保护，控制情绪：生活中过分的情绪表现或突然的大喊大叫都对嗓子不利，主持人要尽量避免。v d饮食保护：多吃对嗓子保护有益的食品，如苹果、柿子、绿豆等，少吃对嗓子有害的食品，如辣椒、大蒜等刺激性较强的东西。（三三）停连）停连v 1、停连的作用：生理需要、心理需要v 2、停连的位置和时间v
22、 3、停连的方法v 停连的方法有扬停和落停，直连和曲连。v 扬停句尾语势上扬或平着走。v 落停句尾语势往下落。v 直连紧密相连。v 曲连藕断丝连，悠悠向前。v 4、停连中应注意的问题（四）重音（四）重音v 重音是句子中需要着重强调的词或词组。v 1、重音的作用v 2、重音的确定v 3、重音的表达v 4、注意事项（五）语气（五）语气v 1、语气的作用。表达语句的感情色彩和分量，使表达形象、生动、感人。v 2、语气的情感。语句所包含的喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲等各方面的具体性质是情感的色彩，把握语句的情感色彩要以句子为单位。情感的强度是情感的分量，情感的表达色彩要分明，分量要适度。如：喜有窃喜、暗
23、喜、沾沾自喜、喜出望外、狂喜等，同一类情感，态度和浓淡程度是不同的。v 3、语气的声音形式。如高低、轻重、虚实、明暗等各方面的变化，来表达不同的思想感情，不能单一化、程式化。（六）节奏（六）节奏v 1、什么是节奏v 有声语言的节奏有声语言中抑扬顿挫、轻重缓急的回环往复。v 抑扬音高的变化，声高是扬，声低是抑，高低是相对的，在对比中显现。v 顿挫声音间歇的长短，间歇长为停顿，间歇短为稍挫，顿挫是思想感情的延续，要做到声断情不断。v 轻重声音强弱的变化。v 缓急语句速度的快慢变化和语节内音节的疏密变化。v 全篇的节奏由全篇的抑扬、顿挫、轻重、缓急构成。v 2、节奏的作用v a使语言产生美感。凌乱的
24、节奏是不美的。v b使语言表达生动。节奏是强调对比变化的，有对比，有变化，才能不刻板，不僵化，才会自然生动，打动人心。v c不同的节奏能引起人们不同的情感。如：战鼓让人振奋，昂扬；少儿鼓乐队给人单纯、稚气、生机的感觉。v 3、节奏的类型。分析全篇节奏，有六种节奏类型：v 高亢型、低沉型、紧张型、舒缓型、轻快型、凝重型。v 4、运用节奏的方法v a欲抑先扬，欲扬先抑；v b欲停先连，欲连先停；v c欲轻先重，欲重先轻；v d欲快先慢，欲慢先快。二、商务主持人的非语言技巧二、商务主持人的非语言技巧v（一）仪表：v 化妆v 发型v 服饰v（二）姿态：v 主持人在自然情况下双手可以自然下垂v 如果主持
25、人使用手持话筒v（三）表情：主持人平时要注意多观察、多积累，做到用恰当的非言语技巧去传情达意。眼睛特别重要，每一个眼神都配合着有声语言，它能够表达语言能表达的思想感情，甚至是语言难以表达的思想感情。实践训练实践训练v 一、单项训练v（一）音节练习v 纳凉 四十 老农 凌虐 男女 南岭 烂漫 浪漫 清真 成本 频繁 信誉 心情 灵敏 简直 罐装 稳重 寻机 窈窕 勉强 坎坷 哪里 走走 奶奶 猩猩 一会儿 了不起 试一试 v（二）四音节练习v 要求：夸张练习v 暴风骤雨 满园春色 发奋图强 大快人心 谈笑风生 鸟语花香 老当益壮 盖世无双v 豪言壮语 千军万马 辗转反侧 山水相连 人才辈出 赞不
26、绝口 所向披靡 一唱一和v（3）绕口令练习v 要求：不要首先就求快，要先准后快v 八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。v 粉红墙上画凤凰，凤凰画在粉红墙，红凤凰，黄凤凰，粉红凤凰花凤凰。v 山前有44棵涩柿子树，山后有44只石狮子，山前的44棵涩柿子树涩死了山后的44只石狮子，山后的44只石狮子咬死了山前的44棵涩柿子树。v 稀奇稀奇真稀奇，麻雀踩死老母鸡，蚂蚁身长三尺七，七十七岁的老头儿躺在摇篮里。v 牛郎年年恋刘娘，刘娘连连念牛郎，牛郎恋刘娘，刘娘恋牛郎，郎恋娘来娘念郎。v 天上日头，嘴里舌头，地上石头，桌上纸头儿，手掌指头，树上枝头。v 有个小孩儿叫小兰儿，挑
27、着水桶上庙台儿，摔了个跟头儿拣了个钱儿，又打醋又买盐儿，还买了一个小饭碗儿。小饭碗儿，真好玩儿，红花儿绿叶儿镶金边儿，中间儿还有个小红点儿。v 啪啪啪，谁啊？张果老啊！怎么不进来啊？怕狗咬啊。衣兜里兜着什么啊？大酸枣啊。你怎么不吃啊？怕牙倒啊。咯吱窝里夹着什么啊？破棉袄啊。怎么不穿上啊？怕虱子咬啊。怎么不叫你老伴儿拿拿啊？老伴儿死了。你怎么不哭啊？盒儿啊，罐儿啊，我的老伴儿啊。v（4）诗词练习v 声母歌春日起每早，采桑惊啼鸟。风过扑鼻香，花开落知多少。v 黄鹤楼昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。v 过
28、零丁洋辛苦遭逢起一经，干戈寥落四周星。山河破碎风飘絮，身世沉浮雨打萍。惶恐滩头说惶恐，零丁洋里叹零丁。人生自古谁无死，留取丹心照汗青。v（5）重音练习v 要求：用强调下面句子的不同部分来练习重音。v 她是多么聪明的孩子啊！v 日本人是“笨”，但关键是人家知道自己“笨”，并设计了一套适合于“笨”人的“笨”办法。v 不缺少名牌服装，不缺少电子宠物，不缺少麦当劳快餐，不缺少祖辈父辈双重呵护的孩子们，偏偏缺少适合他们的歌曲。v 如果你是一个人，我可不可以跟你聊聊？v（6）停连训练v 你说不过他也得说。v 关于民主、和平、统一解决朝鲜问题的立场。v 出席大会并在主席台就座的著名科学家和科协领导成员有茅以
29、升、钱学森、裴力生、张维、林兰英、杨显东、钱三强、金善宝、王顺同。v 请听电影“飞吧，足球”插曲。v 要充分兼顾青年的工作、学习和娱乐、体育、休息两个方面。v 坚持发展是硬道理的思想不动摇。v（7）语气练习v 看！漫山遍野的紫罗兰汇成了花的海洋。（如欣喜的、冷漠的语气）v 你可真好看啊！（如赞扬的、嘲讽的、害怕的语气）v（8）节奏练习v 真好，朋友送我一对珍珠鸟。（轻快型）v 暖国的雨，向来没有变过冰冷的坚硬的灿烂的雪花。（舒缓型）v 这时候，敌人把四个团兵力完全集中起来，向我军反扑，打得很激烈。（紧张型）。v 邻居们把她抬上车时，她还在大口大口地吐着鲜血。（低沉型）v 让暴风雨来得更猛烈些吧
30、！（高亢型）v 在山西水文县，一个叫做云周西村的地方，上个月12号，有一个17岁的女共产党员刘胡兰，被阎锡山匪军杀害了。（凝重型）v（9）微笑训练v（10）化妆练习v（11）服饰搭配练习综合情景训练综合情景训练v 总公司的主持人专业培训进入到了尾声，决定举行一个专业汇报演出，一是为了增进友谊，二是为了促进大家对学习的兴趣，三是考查大家对主持人基本技巧的掌握情况。于是，学员们绞尽脑汁地想招，怎么样在自己的节目中既体现自己对语音、发声、表达和仪容、表情等的把握，又使自己的节目有看头、有亮点、吸引人。v 实训要求：v（1）角色扮演，互评、自评。v（2）多次演练，挑选出表演出色的两个组在班上彩排表演。
