1、国家物流师职业资格鉴定培训国家物流师职业资格鉴定培训主要内容 第一部分 信息管理概论数据实例12.29 信息的定义 -考点001决策信息的特点 -考点002信息技术（IT）-考点003信息技术的核心信息管理的发展1、人类社会发展早期 自然语言进行信息交流，传播时空范围有限 2、手工管理时期20世纪40年代 工业革命的兴起，促进了信息技术的发展 3、第二次世界大战开始,分为两个阶段：（1）面向技术的信息管理阶段 （2）面向竞争的信息管理阶段主要的信息技术-考点004例题计算机硬件的定义-考点005外设包括键盘,鼠标,显示器,打印机等其他外围设备（1）扫描仪（2）打印机（3）磁卡读入机和条形码阅读
2、器 计算机软件的定义-考点006计算机通信 -考点007计算机网络 -考点008 第二部分 物流信息化 考点009-考点010物流信息的定义物流信息的特点n信息量大n种类多n跨地域n涉及面广n动态强n趋于标准化物流信息化的必要性n与其它实物资源一样，信息也是物流企业的重要资源n企业管理者采取实体与虚拟共存互动的方式，开展物流业务，实现信息价值n企业自身发展和环境变化的客观要求物流信息化为企业创造效益消除“信息孤岛”！海尔集团引入信息技术物流信息化的实现要点及时准确地收集信息条码（Barcode）技术,RFID，IC卡，GPS安全有效的信息存贮和管理GIS，LIS方便快捷的信息访问EDI，蓝牙技
3、术，WAP优化决策的信息分析DSS，APS，系统动力学，模拟技术管理信息系统ECR,QR,ERP,CRM,VMI,第三部分 信息收集和识别技术自动识别技术条形码（Barcode）技术考点011-考点012一维条码的标准条形码的构成起始符起始符静区（前）静区（前）校验符校验符终止符终止符数据符数据符静区（后）静区（后）EAN-13码EAN13码前缀的含义二维条码（2D Barcode）二维码在水平和垂直两个方向表示信息操作流程税局银行下载软件交纳税表(含PDF417)邮寄回执纳税户申领软件通知银行划帐条码应用系统 条码识读设备 影像式 固定CCD式 激光枪式条码打印设备条码软件条码的应用举例（1
4、）条码的应用举例（2）智能卡（IC卡）技术什么是智能卡（IC卡）卡型特性存储卡加密存储卡CPU卡射频卡读写属性全部可读/写控制读/写读/写读/写安全性差好最好最好容量1K-64K1K-2K2K-16K2K-16K开发成本低较低高最高设备成本低低较低最高卡成本低较高高最高使用方便性一般一般一般最好RFID射频识别什么是RFID（射频识别）-考点013RFID系统的组成1 1、标签、标签(TagTag)2 2阅读器（阅读器（ReaderReader）3 3天线天线(Antenna)(Antenna)射频技术的优点n无接触n工作距离大n精度高n信息收集处理方便快捷n具有较好的应用环境适应性RFID系
5、统的分类RF的应用全球定位系统（GPS）-考点014COHERENCE全球定位系统在导航中的应用 驻伊美军士兵大量装备的GPS12卫星定位手持机 COHERENCE全球定位系统在导航中的应用 美国JDAM精确制导炸弹需要GPS提供制导 GPS概念GPS的构成COHERENCE1 1GPSGPS空间部分空间部分 1GPS工作卫星及定位星座 GPS工作卫星及定位星座由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成GPS卫星星座，记做(21+3)GPS星座。24颗卫星均匀分布在6个轨道平面内，轨道平面的卫星颗数随着时间和地点的不同而不同，最少可见到4颗，最多可以见到11颗。在用GPS信号导航定位时，为了解算测
6、站的三维坐标，必须观测4颗GPS卫星。COHERENCE2 2GPSGPS地面监控部分地面监控部分G P S 卫 星注 入 站监 测 站主 控 站COHERENCE主控站监测站注入站大西洋太平洋印度洋三、用户部分三、用户部分GPS系统的特点工作原理工作原理某人在一个陌生城市迷路了，只好向别人问路，被告知此地距甲地625英里，由此推测该人可能在以甲地为圆心，以625英里为半径的圆周上的任何一点，GPS的应用的应用地理信息系统GIS技术 -考点015 州州五个数据层五个数据层通常通常GIS地图由多个相关数据图层叠加而成地图由多个相关数据图层叠加而成公路公路州政府州政府河流河流湖泊湖泊 图形库和数据
7、库相关联，实现图文互查三维矿井图环境监测 有毒气体扩散海上石油污染客户位置与服务点区位选择客户位置与服务点区位选择其它自动识别技术n生物测量指纹识别、视网膜识别、脸部特征识别等n语音识别声纹识别n机器人技术 第四部分 信息交换和访问技术 电子数据交换（EDI）EDI的概念EDI的概念EDI的组成和功能EDI的标准EDI的特点的特点EDI的经济效益与社会效益的经济效益与社会效益EDI的发展趋势的发展趋势 第五部分 物流信息系统管理信息系统的形成与发展基本MRP的来源物料消耗速度时间库存量订货提前期安全库存量基本MRP（1）MRP MRP 系统的输入与输出系统的输入与输出主生产计划主生产计划物料清
8、单物料清单MRPMRP系统系统库存状态库存状态生产和采购计划生产和采购计划提前期信息提前期信息采购数据采购数据生产什么？生产什么？需要什么？需要什么？有什么？有什么？物料清单-产品结构树自行车自行车(1)(1)P/N 1000把手把手 (1)(1)P/N 1001车身车身 (1)(1)P/N 1002轮子轮子 (2)(2)P/N 1003三角架三角架 (1)(1)P/N 1004物料清单-产品结构表 名 称：自 行 车 P/N:1000P/N 部 件 名 称 数 量/父 母 件 层 次1001 把 手 1 11002 总 架 1 11003 轮 子 2 21004 车 架 1 2物料清单的作用
9、MPS库存信息BOMMRP工艺路线生产配料成本信息销售价格外协加工产 品 结 构 思 考产 品 结 构 解 答*日日 程程 倒倒 排排 法法闭环MRP物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算流程图MRP-II会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总 账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清
10、单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流程图ERP的形成（1）ERP的形成（2）ERP的形成（3）ERP （企业资源计划）（企业资源计划）传统的管理模式质量合格计划赶不上变化设备运转正常没问题客户基本满意不缺货利润大幅下降！存货不多品管部计划部生管部车间办公室客户服务部采购部销售部仓管部财务部总经理？！完成指标?采购管理采购管理生产管理生产管理销售管理销售管理财务管理财务管理基础数据管理基础数据管理人力资源管理人力资源管理成本管理成本管理经营人信息ERP功能结构供应商客户数据库数据库管理决策ERP的功能结构的功能结构ERP项目实施前期工作可行性分析与立项成立筹备小组ERP知识培训需求分析测
11、试数据准备选 型成立三级项目组织调研与咨询安装软件培训与业务改革开始准备数据原型测试用户化制订项目实施计划模拟运行数据准备完成并 行二次开发正式运行建立工作点ERP项目实施国外主要的ERP 销售商50%21%13%9%7%SAPOracle PeopleSoftJ.D.EdwardsBaan国内主要的ERP 销售商ERP的未来例题n“MRP”对应的中文含义是（A）。n A、物料需求计划 n B、制造资源计划 n C、配送需求计划 n D、物流资源计划客户关系管理客户关系管理（CRM）客户！商机！客户！商机！销售人员的信息销售人员的信息销售订单的信息销售订单的信息制造库存的信息制造库存的信息客户
12、服务的信息客户服务的信息市场部的信息市场部的信息研究部的信息研究部的信息客户关系管理的重要性客户关系管理的重要性客户是企业生产客户是企业生产经营的核心经营的核心CRM的组成模块CRM的功能 CRM的思考问题例题 第六部分 物流电子商务 体验电子商务电子商务概念电子商务总体结构(SET:Secure Electronic Transaction)安全电子交易电子商务的应用环境n网络环境 n安全环境n支付环境 n物流环境 n政策和法律环境电子商务发展历程电子商务应用类型E-Business的优点E-Business的缺点电子商务物流物流企业建立电子商务宝供信息系统宝供信息系统供应商供应商子系统子系
13、统客户客户子系统子系统业务运输、仓储、配送财务核算、结算人力资源决策决策 应收款应收款Intranet电子商务：宝供物流站点电子商务：宝供物流站点Internet合同下单运作状况运作结果合同下单原材料供应商零售门店应付款应收款订单订单运输工具汽车、火车、轮船、航空应付款应付款仓储、装卸、包装、加工调度调度分销商应收款订物流物流物流开票成本控制作业单客户管理服务供应商管理电子商务中物流服务内容中国电子商务发展中存在的问题中国电子商务发展中存在的问题 n发展战略问题 n意识和观念问题 n计算机信息网络运行质量问题 n企业信息化普及率低 n金融体系支撑不足 n商业模式的创新问题 n社会化信用体系不健全
